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Em uma de suas passagens por São Paulo, Jim Collins, que é autor do livro “Empresas feitas para vencer” e também é considerado um dos maiores especialistas em gestão, ao falar sobre o sucesso disse que “não há nada que prove que os vencedores têm mais sorte que as outras pessoas; entretanto, há uma evidência: todos os vencedores pensam que são pessoas de sorte.”
Foi-se o tempo em que o brasileiro sofria da chamada síndrome de vira-latas por “voluntariamente colocar-se em posição de inferioridade perante o restante do mundo”, como bem descreveu às vésperas da Copa do Mundo de 1958 o imortal escritor e dramaturgo Nelson Rodrigues. Felizmente, graças ao sucesso obtido no exterior tanto pelas empresas como principalmente por vários brasileiros nos mais diversos ramos de atividade, as coisas mudaram e a autoestima aumentou consideravelmente nos últimos anos.
Entretanto, se por um lado isto é uma boa notícia, por outro lado o acirramento da competição em todos os níveis da sociedade e o nivelamento das chamadas competências individuais estão potencializando esta sensação de que o sucesso do outro só aconteceu por pura sorte. Afinal de contas, se todos começam a se achar melhores do que realmente são e acham que estão mais preparados do que de fato estão, por que é que o fulano conseguiu chegar lá e o beltrano não? A resposta simplista (e até certo ponto egoísta) do fulano que conseguiu, até mesmo para não divulgar o segredo do seu sucesso e assim deixar os que não conseguiram de certa forma acomodados, é: sorte.
E a resposta óbvia e conformista dos que insistem em tapar o sol com a peneira porque não conseguiram também será a mesma: sorte. Desta forma, cria-se uma geração de “míopes injustiçados” que prefere transferir a responsabilidade do seu não-sucesso para o outro quando, na verdade, ao pensar e ao agir desta forma, ela acabará tornando-se a única responsável por manter esta barreira que a impedirá de progredir.
Não é porque um fulano possui um MBA que se o beltrano fizer o mesmo MBA isto garantirá que o beltrano se tornará melhor do que o fulano. A diferença se tornará visível em como cada um utilizará o arcabouço teórico recebido para fazer as coisas acontecerem no dia-a-dia, em como cada um perceberá o contexto situacional e os possíveis impactos do e no seu negócio de forma macro para tomar ações que gerem resultados positivos no micro, ou ainda, o quanto cada um realmente se dedicará no chamado tempo livre para treinar, aprender e estudar coisas novas de forma a aprimorar cada vez mais o seu valor como indivíduo e aprimorar suas competências pessoais.
Entretanto, tudo isto se tornará insignificante se a principal questão não for respondida: o que a pessoa se propõe a fazer faz sentido como desafio ou ideal de vida ou ela ali está apenas para “cumprir tabela”? Se a resposta for “cumprir tabela”, ela terá grandes chances de passar o resto da vida pulando de galho em galho e reclamando da sorte que nunca chega; mas se a resposta for o desafio ou o ideal, mesmo com todos os percalços que certamente aparecerão pelo caminho, ela não só viverá de forma muito mais feliz, como invariavelmente alcançará todos os seus objetivos e se achará a pessoa mais sortuda do mundo.

A geração de míopes injustiçados e o fator sorte

A sorte nasce para todos mas ela só aparece para os que constantemente criam oportunidades

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Antes de chutar o balde e pedir demissão do emprego que você odeia para cair na estrada em busca dos seus sonhos, gostaria de te contar rapidamente a história de um sujeito genial que faz o que ama e ama o que faz há mais de cinquenta anos, e assim te ajudar a refletir sobre a importância de montar uma estratégia conectada com a sua arte como diferencial para te levar do chutar para o conquistar de forma consistente.
Pois bem, vamos falar sobre o mestre Mauricio de Sousa, o criador da Turma da Mônica, que sempre gostou de desenhar.
Ele cresceu desenhando e também trabalhando com o pai nos negócios da família até que o sonho de viver como desenhista falou mais alto lá na década de 60; então, juntou os desenhos, arregaçou as mangas, saiu do interior de São Paulo e foi para a capital literalmente para bater de porta em porta nos jornais para fazer o óbvio numa época pré-pré-internet: mostrar os seus desenhos para ser contratado como desenhista.
Como pode-se deduzir, não conseguiu, uma vez que o mercado de jornais que ele prospectava já era bem restrito, o número de desenhistas contratados nestas empresas era ainda menor e as vagas disponíveis não passavam de uma miragem.
Entretanto, ao invés de voltar para casa, mudar de profissão ou ficar resmungando que o mundo era mau, resolveu dar ouvidos a um dos jornalistas que tinha visto o seu trabalho e aceitou uma dica que acabou sendo vital para o seu desenvolvimento: se o melhor lugar para um desenhista trabalhar era dentro das redações dos jornais e se era muito difícil ser contratado como desenhista, então o passo zero da estratégia deveria ser dar um jeito de ser contratado em um jornal para fazer QUALQUER coisa.
Simples assim.
– “Ah, mas eu amo desenhar, meu sonho é desenhar, larguei o interior para vir para a capital só para viver de desenho”, deveria ter pensado o jovem Mauricio, assim como pensam tantos outros jovens que estão doidos para fazerem apenas e tão somente aquilo que querem, sem darem-se conta de que, muitas vezes, para quebrar o sistema é necessário primeiro entrar e dominá-lo.
Uma vez lá dentro, ele deveria executar um bom trabalho para ganhar visibilidade entre os seus pares e chefes, além de ir trabalhando em paralelo na melhoria constante do seu traço (inclusive aproveitando os feedbacks dos novos colegas), para aí sim apresentar os seus desenhos quando houvesse reais oportunidades na redação e conquistar o seu objetivo.
Desta forma não havia garantia, mas as coisas poderiam se tornar mais fáceis, pois teoricamente é mais simples e fácil para as empresas promoverem ou mudarem de função funcionários com históricos já conhecidos do que contratarem novos “desconhecidos”.
E ele tanto tentou que acabou contratado como… repórter policial.
– Espera aí! Como assim? O cara é desenhista e vai trabalhar como repórter?
Pois é, na vida tudo tem um preço e quando se está clara a estratégia para atingir o objetivo, mesmo que a princípio os desafios possam parecer surreais e intragáveis para os que estão de fora, no fundo no fundo para os que estão dentro fazem todo o sentido – e, ao fazerem sentido, fica muito mais fácil para se perceber as oportunidades e um pouco menos cansativo para suportar os revezes.
E lá foi ele dar o seu melhor como repórter policial até que, percebendo que apenas algumas das matérias policiais tinham fotos, inovou e começou a criar as ilustrações para as matérias que ele mesmo já escrevia.
Bingo!
Os desenhos nas reportagens começaram a fazer sucesso e o seu nome começou a chamar a atenção de todos – dentro e fora do jornal. Aí ele mostrou uma historinha do Bidu e do Franjinha, que acabou sendo publicada na seção onde ele queria trabalhar desde o início, criou um novo mercado e o restante virou História com H maiúsculo rendendo milhares de historinhas que encantam crianças há mais de cinquenta anos e que continuarão encantando por outras tantas gerações.
Portanto, antes de pensar em chutar o balde e começar a correr feito louco atrás dos seus sonhos, preocupe-se seriamente em montar um plano para que a estrada por onde irás caminhar seja gradualmente pavimentada de forma sólida, pois caso contrário você continuará patinando em cima de uma base frágil e não conseguirá chegar a lugar algum, terminando por ser engolido com louvor pelas areias movediças da desilusão e da frustração.
Lembre-se que o emprego que você tanto odeia talvez seja uma porta disfarçada para o trabalho que você ama – desde que você esteja disposto a aprender sempre, que esteja com os olhos abertos para enxergar e aproveitar as oportunidades, e que entenda que isso poderá ser um dos tijolos que fortalecerão ainda mais a base da sua caminhada.
Em tempo I: Finalmente saiu a autobiografia do mestre “Mauricio – a história que não está no gibi”, que ainda não li, mas este artigo foi baseado no antológico “Mauricio de Sousa – Biografia em quadrinhos”.
Obs. Artigo publicado originalmente no meu blog www.circulosvirtuosos.com

Leia antes de chutar o balde para correr atrás dos seus sonhos

Cheguei em casa e a minha filha de três anos estava brincando quietinha no quarto.
Ao entrar, percebi uma certa organização, pois no chão não havia brinquedos, mas o castelinho de madeira estava montado do lado esquerdo e as bonecas (grandes, médias e pequenas) estavam enfileiradas no lado direito.
Depois de um abraço apertado, começamos a conversar:
Eduardo: Vamos brincar do quê?
Sophia: Festa no castelo!
Eduardo: Ok. E essas bonecas vão todas para o castelo?
Sophia: Sim, mas não agora, papai.
Nesse momento ela me entregou uma peça média de lego retangular e verde, dessas que são usadas para fazer o jardim ou quintal.
Em cima dessa peça maior havia outras peças pequenas, que deduzi que eram as divisões para colocar as bonecas.
A conversa prosseguiu:
Sophia: Você gosta de verde?
Eduardo: Sim.
Sophia: Quantas filhas princesas você tem?
Eduardo: Duas.
Sophia: Elas são grandes, médias ou pequenas?
Eduardo: Pequenas.
Sophia: E quantas malas vocês têm?
Eduardo: Três malas pequenas.
Ela pegou as minhas duas filhas princesas pequenas e as três malas, colocou-as em cima da base verde de lego e, ao ver que tudo se encaixou perfeitamente, abriu um largo sorriso.
Sorri também e perguntei como então iríamos para o castelo.
Ela pegou aqueles pequenos pôneis com as crinas grandes e coloridas, e disse que eles iriam puxar aquela “carruagem” verde onde as bonecas já estavam acomodadas.
Fiz cara de triste e disse que desta forma iria demorar muito para chegar no castelo e poderíamos perder a festa. Além disso, se chovesse elas iriam chegar todas molhadas.
Ela olhou para mim, olhou para a “carruagem” de base verde de lego montada e, em menos de 5 segundos, colocou essa base verde de lado, foi na caixa de brinquedos e pegou uma outra base que tinha rodas grandes e um outro balde transparente de plástico, abriu um largo sorriso e disse:
– Agora vamos rápido e protegidos.
E então começou a me perguntar tudo de novo.
Nesse exato instante caiu a ficha e me dei conta de que, na verdade, não estávamos mais brincando de bonecas, mas sim fazendo um workshop de lean startup!
Não sei dizer se o autor Eric Ries tinha filhos ou se se inspirou neles quando criou esta metodologia, mas o fato é que a minha filha estava seguindo direitinho todo o passo a passo – desde a validação das premissas para montar um produto minimamente viável (MVP), ponderando a satisfação do cliente (eu!) e checando se as necessidades estavam sendo atendidas. E, quando descobriu que uma das premissas não estava sendo atendida (a velocidade), não se fez de rogada e pivotou o negócio; ou seja, abandonou o primeiro modelo e iniciou imediatamente a construção de um novo que atendesse todas as premissas para que seguíssemos em frente.
O problema é que nós fazemos justamente o contrário, pois nos preocupamos em olhar cada vez mais para fora como se fossemos uma espécie de Indiana Jones moderno, que vasculha pela internet afora cursos e gurus em busca do insight perdido, quando na verdade deveríamos olhar mais para dentro – para o que está acontecendo logo ali no quarto ao lado, e começarmos a aprender mais com estes seres fantásticos que são as crianças.
Mas por que é que não conseguimos aprender?
A resposta é simples: porque não estamos prestando atenção.
E por que não estamos prestando atenção?
Por duas razões.
A primeira e principal barreira é a confusão que os pais fazem entre Educar e Ensinar, misturando os dois conceitos e acreditando que no final das contas é tudo a mesma coisa, quando na verdade não é.
Educar tem a ver com a formação do caráter e a construção dos valores para o convívio e o desenvolvimento da sociedade. É expressado através de exemplos e é responsabilidade dos pais, sendo (de uma forma em geral) uma via de mão única.
Já Ensinar é uma via de mão dupla, pois como tem a ver com o intelecto, qualquer um pode ensinar desde que o outro esteja disposto a aprender.
E as crianças ensinam o tempo todo, só que de uma forma diferente, pois elas não ficam de frente para um quadro ou para a câmera explicando o que querem dizer, mas todas as suas ações nos obrigam o tempo todo a melhorar as nossas habilidades conforme vamos lidando com elas.
Quer um exemplo?
Se você acabou de ter um filho e não percebeu um upgrade nas suas habilidades de planejamento, avaliação de cenários e gestão de riscos, por exemplo, então das duas, uma: ou você não está cuidando do seu filho como deveria ou então não está prestando atenção.
A segunda barreira, que é complementar à primeira, é subestimar as crianças.
Quem viu Star Wars vai se lembrar da cara de espanto e incredulidade que o Luke Skywalker fez, após cair com a sua nave no pântano, quando descobriu que o grande e lendário Mestre Jedi de todas as galáxias era o Yoda – aquele ser pequenininho, verde, carequinha e com uma fala engraçada.
Pois é, todos os que são pais também têm em casa um ser pequeninho, não necessariamente verde, mas muitas vezes ainda carequinha e com uma fala engraçada que é um verdadeiro mestre na arte de nos transformar em seres humanos e profissionais melhores, mas infelizmente os próprios pais e os adultos, de uma forma em geral, insistem em não se darem conta.
Na semana passada, inclusive, estava conversando com um amigo, que é vendedor e pai de uma filha de quatro anos, que veio me pedir dicas de cursos voltados para negociação e persuasão.
Olhei para ele e disse: mas você tem frequentado os workshops que a sua filha anda promovendo?
Ele fez a mesma cara do Luke e me mandou passear.
Insisti:
– Sabe aquela manhã em que você já acorda atrasado e, ainda por cima, tem uma apresentação importante para fazer? Então você já se arruma acelerado, porém na hora de colocar o uniforme do colégio na sua filha ela empaca e começa a chorar dizendo que não vai se vestir desta forma porque justamente hoje ela quer ir de pijama? E aí? O que é que você faz?
Deixando a questão da educação e da autoridade de lado, que muitas vezes é necessária para impor limites, mas que não é o foco aqui, se você conseguiu resolver o problema acima convencendo a sua filha a trocar de roupa sem lhe dar um chocolate ou ameaçar colocá-la de castigo, então você já sabe de forma prática o básico sobre negociação e persuasão.
Curioso, né? Mas é a realidade… e a realidade é relativa.
Descobri isto ouvindo a minha esposa conversando com a minha filha, quando a primeira disse que no final de semana era o aniversário do padrinho e a segunda perguntou: qual é o tema da festinha dele? Minha esposa respondeu que a festinha dele não tinha tema, e ela então quis saber mais detalhes sobre como é uma festinha sem tema.
De uma tacada só, duas verdades vieram à tona: a primeira, que a gente vê o mundo como NÓS somos, e a segunda é que a curiosidade é que é a mola mestra que faz o nosso universo expandir-se.
Tudo o que enxergamos está baseado nas nossas referências e, quanto maior for a nossa curiosidade, mais estaremos abertos a novas experiências. E quanto mais experiências tivermos, mais aprendizado teremos. E quanto mais aprendermos, mais descobriremos que nada sabemos e então a curiosidade nos elevará um nível acima dentro deste círculo virtuoso infinito de expansão da mente, pois como dizia aquela frase atribuída ao Einstein: “uma mente que se abre a uma nova ideia jamais voltará ao seu tamanho original”.
Quando conseguirmos quebrar estas duas barreiras na forma como olhamos para as nossas crianças e cruzarmos a fronteira da tríade tradicional do “Amar, Educar e Proteger” para chegarmos no conscientemente “Aprender”, estaremos descobrindo um mundo novo repleto de aprendizados sem precedentes que não só nos transformarão em profissionais e seres humanos melhores, como também em famílias mais fortes e numa sociedade melhor.
E, no final das contas, não é justamente isso que tanto queremos – um mundo melhor para vivermos?
Então comece a prestar mais atenção, pois a resposta pode estar brincando ali no quarto.
Vai lá!
Obs. Artigo publicado originalmente no meu blog www.circulosvirtuosos.com 
Obs II. Este artigo foi a base para a palestra do TEDinho que fiz no Hardwork Papai 3 do mestre de criatividade Murilo Gun.

As lições que as crianças ensinam e porque os adultos não aprendem

(Este artigo não é sobre finanças, mas sim sobre o aprendizado reforçado através de uma situação financeira)
Hora do almoço, 17 de maio de 2017.
O sujeito checa seus investimentos na Bolsa e, entre altos e baixos, as empresas escolhidas seguem performando muito bem obrigado, acumulando mais de 20% de ganho apenas em 2017.
Noite, 17 de maio de 2017.
O sujeito chega em casa e vê em todas fontes possíveis a informação (torta como se constatou depois) de uma gravação aonde o presidente Temer teria mandado dar propina para o Eduardo Cunha na prisão, e então vai dormir com a certeza de que tudo isso iria provocar um terremoto federal.
Noite, 18 de maio de 2017.
O sujeito checa o fechamento negativo histórico da bolsa em -8,8% e olha as suas aplicações, constatando que infelizmente tinha razão com relação ao lance do terremoto – todo aquele belo ganho acumulado acabou virando pó… ou quase isso.
Sua esposa, tal e qual uma gestora de projetos coordenando uma reunião de “lições aprendidas” com o time, pergunta-lhe inocentemente:
– Mas não dava para ter feito algo para diminuir o risco e minimizar esta perda?
Ainda atordoado pelo misto de sensações de ter visto o dinheiro ir embora e pela surpresa da pergunta, o sujeito começa a balbuciar alguns sons.
– Sim, poderia ter investido em dólar, mas achei que não era a hora. Poderia também ter comprado ações de empresas exportadoras para balancear o portfólio, mas só tinha uma (e que rendeu 30% nessas últimas semanas). E poderia ter comprado opções, mas o banco não deixou.
Sabe quando você fala mais rápido do que consegue pensar? Pois é, e aí a pancada foi seca.
– Como é que é? Como é que o banco não deixou?
Fiquei sem graça e envergonhado triplamente.
Primeiro porque falei essa besteira colossal, colocando-me no papel de vítima transferindo toda a minha culpa e o meu ódio para o banco.
Segundo porque para comprar opções no banco onde tenho conta é necessário fazer uma provinha online – e eu fui reprovado 3 vezes. :-(
Terceiro (e o mais incrível!) porque na outra corretora onde tenho conta não precisa fazer prova, mas eu simplesmente não quis transferir dinheiro para lá.
Ou seja, eu sabia o quê deveria fazer, tinha uma boa e fácil alternativa para fazer, mas neste caso por algum capricho idiota acabei protelando mais do que deveria e aí não deu tempo para fazer mais nada a não ser sentar e chorar.
É óbvio que a culpa não foi minha por ter surgido um “cisne negro” (do jargão financeiro) deste tamanho que deu um banho monumental de sangue no mercado, mas a culpa foi integralmente minha por não ter tomado a tempo medidas preventivas para minimizar o impacto causado por um evento raro como esse.
E, no nosso cotidiano, seja com eventos monumentais como este ou com outros meramente banais, quantas vezes por “n” razões também deixamos de fazer o quê deveria ter sido feito e rapidamente arrumamos uma desculpa para “tirar o nosso da reta” como se isso fosse resolver a situação?
Este talvez seja o maior câncer que todos nós carregamos desde que nascemos e que temos que nos policiar 24 horas por dia para extirpá-lo com todas as nossas forças, pois é muito fácil e (de certa forma) reconfortante posar de vítima colocando sempre a culpa nos outros e no mundo.
O problema é que ao fazermos isto, além de não resolver a situação, estamos deixando que a vida fique brincando de roleta russa com uma arma apontada para a nossa cabeça, dando poder total para que terceiros decidam sobre o quê que deverá ser feito com a nossa própria vida.
Dentro dessa arma há uma bala chamada “vitimismo” que é tão poderosa que, uma vez disparada, matará sempre dois coelhos de uma vez só. E esses coelhos têm nome: aprendizado e pró-atividade.
Desta forma, combater permanentemente o vitimismo e assumir as nossas responsabilidades diante de todos os cenários é a forma mais eficiente e eficaz para aprendermos coisas novas (muitas vezes da pior maneira), que serão fundamentais tanto para melhorar o nosso poder de ação/reação em novas situações como também para deixarmos o nosso couro cada vez mais grosso para nos proteger das intempéries que insistirão em aparecer no nosso caminho.
Por outro lado, se continuarmos escondidos dentro da nossa casca insistindo em posar de vítima das circunstâncias, além de não aprendermos coisas novas, também ficaremos cada vez mais frágeis e expostos nesse mundo que é cada vez mais… cruel.
Sim, meu caro, o mundo é mau e, por ação ou omissão, a culpa TAMBÉM é sua.
Então, entra logo em campo ao invés de continuar sentadinho lá no fundo na arquibancada torcendo para que o governo, o vizinho ou o Papa façam um gol de placa e corram até você para te entregarem a camisa do jogo da sua vida, pois aí já poderá ter sido tarde demais.
Obs. Artigo original publicado no meu blog www.circulosvirtuosos.com

O campo de batalha é o seu melhor professor e o vitimismo é o seu pior inimigo

Neurônios-espelho e a exigência biológica de humanizar a marca



Você já parou um scroll no meio — sem saber bem por quê?



Não foi o produto. Não foi a legenda bem escrita. Foi algo mais antigo que a internet, mais antigo que o marketing, mais antigo que qualquer manual de branding que você já leu.



Foi um rosto.



Uma expressão. Uma pausa. O jeito que alguém levanta o olho antes de falar uma verdade difícil. Esse milissegundo imperceptível — e irresistível.



Não é coincidência. É biologia.



<h2 class="wp-block-heading">O que o seu cérebro faz antes de você decidir qualquer coisa</h2>



Em 1992, o neurocientista Giacomo Rizzolatti e sua equipe descobriram, quase por acidente, algo que mudaria para sempre a forma de entender o comportamento humano: os neurônios-espelho.



Esses neurônios se ativam quando você executa uma ação — e também quando você observa alguém executando essa mesma ação. Seu cérebro literalmente espelha o que vê. Sente o que o outro sente. Antes de processar racionalmente. Antes de qualquer decisão consciente.



Rizzolatti chamou esse mecanismo de base neural da empatia. Eu chamo de lacuna estratégica que o marketing corporativo muitas vezes ignora.



Porque enquanto as marcas investem em paletas de cor, fontes sofisticadas e campanhas premiadas, o sistema nervoso do consumidor continua procurando uma coisa só:



Alguém. De verdade.



<h2 class="wp-block-heading">O paradoxo do marketing perfeito</h2>



Quanto mais polida a comunicação, mais o cérebro desconfia.



Não é intuição. É neurociência.



Um estudo publicado no Journal of Marketing Research mostrou que consumidores atribuem maior confiança a marcas com comunicação imperfeita — com pausas, com humanidade, com a sensação de que existe alguém ali que pode errar. O que os pesquisadores chamaram de "efeito de autenticidade": a imperfeição percebida aumenta a credibilidade percebida.



Ou seja: o feed impecável pode estar te custando conexão.



A campanha que ganhou prêmio pode não ter gerado uma venda.



Empresas com branding de revista e resultados de vitrine fechada. O problema não é a estética. O problema é quando a estética substitui a presença.



<h2 class="wp-block-heading">Histórias não são estratégia. São sobrevivência.</h2>



O neurocientista Uri Hasson, da Universidade de Princeton, conduziu um experimento que deveria ser leitura obrigatória em todo briefing de marketing: quando alguém conta uma história, o cérebro de quem ouve sincroniza com o cérebro de quem fala.



Não é metáfora. É literal. As mesmas regiões cerebrais se ativam. O mesmo padrão de ondas.



Hasson chamou esse fenômeno de neural coupling — acoplamento neural. E descobriu que quanto maior a sincronização, maior a compreensão, a retenção e — aqui está o ponto — a confiança.



A história não é um recurso criativo. É o protocolo de conexão mais antigo que o ser humano conhece.



Antes do texto. Antes da escrita. Antes das redes sociais e dos algoritmos que mudam toda semana. A história já estava lá, em volta de uma fogueira, criando pertencimento entre estranhos.



O que mudou é o palco. O que não mudou é o mecanismo.



<h2 class="wp-block-heading">Por que o rosto importa mais do que o logo?</h2>



Paul Ekman dedicou décadas mapeando as microexpressões faciais — aquelas contrações musculares que duram frações de segundo e revelam emoções que o dono do rosto nem sabe que está expressando.



O que Ekman descobriu, e que o marketing ainda não absorveu completamente, é que somos detectores de falsidade extraordinariamente calibrados. Identificamos incongruência emocional com precisão cirúrgica — mesmo sem saber nomear o que sentimos.



É por isso que você olha para um conteúdo de marca e pensa: tem algo errado aqui. Não consegue explicar. Mas sente.



O que você está detectando é o desalinhamento entre o que a marca diz e o que a marca é.



Marketing é espelho. E espelho não mente — ele amplifica.



Se a essência está clara, o rosto da marca transmite verdade. Se a essência está vazia, nenhuma produção cara resolve.



<h2 class="wp-block-heading">A humanização não é tendência. É retorno ao óbvio.</h2>



Nos últimos anos, vimos um movimento que foi chamado, equivocadamente, de "tendência de humanização das marcas". Como se fosse uma novidade. Como se antes disso as marcas pudessem existir sem humanidade e funcionar.



O que aconteceu, na verdade, foi o inverso: a era digital criou uma ilusão de que automação substituiria conexão. Que volume substituiria profundidade. Que conteúdo substituiria presença.



E o ser humano, fiel ao seu sistema nervoso, começou a se afastar.



O Edelman Trust Barometer de 2024 — uma das pesquisas robustas sobre confiança corporativa — mostrou que 63% dos consumidores compram ou boicotam marcas com base em valores percebidos. Não no produto. Nos valores. E valores só são percebidos quando existe alguém — uma voz, um rosto, uma história — para transportá-los.



Segundo o mesmo relatório, “funcionários comuns” superam o CEO em credibilidade, quando o assunto é a realidade interna da empresa — o dia a dia, a cultura, o impacto real. Não é o cargo que gera confiança. É a proximidade com a verdade.



Sempre foi assim. Só ficou mais urgente agora.



<h2 class="wp-block-heading">O que isso muda na prática</h2>



Não estou falando para você contratar um apresentador carismático e colocar na frente da câmera.



Estou falando de algo mais difícil — e mais poderoso — do que isso.



Estou falando de decidir qual é a verdade que a sua marca sustenta quando ninguém está olhando. E ter coragem de comunicar isso com o rosto descoberto.



O Brasil, aliás, produziu alguns dos casos mais eloquentes sobre isso nos últimos anos. E o que eles têm em comum não é o sucesso — é o risco que cada um aceitou antes do sucesso chegar.



João Adibe Marques, CEO da Cimed, escolheu aparecer numa indústria farmacêutica — um setor que historicamente nunca precisou de rosto para vender, que se escondia atrás de fórmulas, bulas e aprovações da Anvisa. Ele arriscou a seriedade institucional da empresa ao trazer humor, irreverência e opiniões que desagradam. Há executivos que até hoje acham que ele exagerou. O mercado respondeu de outro jeito: a Cimed tem fãs. Não apenas clientes. E fã não troca de marca por dez reais a menos.



A Boali escolheu um risco diferente — o da vulnerabilidade. Num mercado de alimentação saudável onde todo mundo finge que nasceu consciente, expor a história real de quem fundou, os bastidores de quem produz, a imperfeição de quem está construindo, é apostar que o consumidor prefere verdade a perfeição. É uma aposta que contraria o instinto de qualquer departamento de marketing bem-comportado. E que, quando funciona, cria algo que nenhuma campanha compra: identificação profunda.



Esses dois casos têm algo em comum: antes do resultado, havia um momento em que a decisão parecia arriscada demais. E foi exatamente esse risco que criou o território.



Uma marca que tem fundador com história real — e a conta — não compete com outras marcas. Ela ocupa um território que não pode ser copiado: o da experiência vivida.



Uma empresa que mostra seus bastidores, seus erros com honestidade, seus processos em construção, ativa exatamente os neurônios-espelho que levam o consumidor a pensar: esse poderia ser eu. Eu confio nessa pessoa.



E confiança, do ponto de vista neurocientífico, é o estado emocional que precede a decisão de compra. Não o desconto. Não a campanha relâmpago. A confiança.



<h2 class="wp-block-heading">O risco que ninguém menciona na reunião de marketing</h2>



Mas aqui mora uma tensão que precisa ser dita — e raramente é.



Quando o rosto de uma pessoa se torna a marca, o negócio ganha presença. E pode perder independência.



Se o fundador sai, adoece, muda de posição ou simplesmente decide parar de aparecer, o que acontece com a empresa que construiu sua autoridade em cima de uma identidade individual? A audiência que seguia a pessoa — segue a marca?



Nem sempre.



Esse não é um argumento contra a humanização. É um argumento pela construção inteligente dela. Porque há uma diferença fundamental entre um CEO que é a marca e um CEO que apresenta a marca. No primeiro caso, o negócio vira dependente de uma presença. No segundo, a presença serve ao propósito maior — e pode, com o tempo, ser compartilhada, expandida, distribuída por uma cultura organizacional inteira.



Marcas que fazem isso bem não somem quando o fundador sai da frente. Porque o rosto nunca foi só dele: era a materialização de algo que existia antes da câmera ligar.



A pergunta que toda empresa deveria fazer antes de colocar alguém na vitrine não é "quem tem mais carisma?" — é "o que essa presença representa que sobrevive a ela mesma?"



Humanização sem essa resposta é audiência emprestada.



<h2 class="wp-block-heading">Primeira na mente, depois na vida.</h2>



Aqui eu preciso parar de ser estrategista por um parágrafo e falar com quem está lendo isso às 23h, entre uma planilha e uma notificação de DM sem resposta.



Você que é operacional, tático, estratégico — e ainda precisa ser o rosto do negócio. Você que acorda cedo demais, dorme tarde demais e ainda ouve que "precisa aparecer mais nas redes". Você que sabe tudo o que deveria fazer e não consegue encaixar no mesmo dia em que resolve problema de fornecedor, lidera equipe, fecha proposta e responde cliente insatisfeito.



Eu sei que é difícil. E não vou fingir que não é.



Mas preciso te dizer uma coisa que o mercado de marketing raramente admite: consistência não é glamour. É presença sem palco. É o vídeo gravado no carro antes da reunião. É o texto escrito no fim de semana sem ninguém aplaudindo. É aparecer quando você não está com vontade — porque você entendeu que o processo antecede o resultado, e o resultado só chega para quem não desistiu no intervalo.



O cérebro do seu consumidor não precisa do seu melhor conteúdo. Ele precisa te ver de novo. E de novo. E de novo. Até que seu nome ocupe um lugar na memória dele que nenhum anúncio pago consegue comprar.



Isso não exige perfeição. Exige frequência com verdade.



Uma vez por semana publicado vence dez vezes por semana planejado e nunca executado. O feito é sempre mais poderoso do que o perfeito paralisado na cabeça. E isso serve para tudo.



Mapeie sua essência. Fortaleça sua estratégia. Aplique. Depois melhore. Depois aumente a velocidade.



Mas primeiro, você começa.



Porque existe uma janela de tempo entre o momento em que alguém te descobre e o momento em que te escolhe. Essa janela não se abre com uma campanha. Se abre com o acúmulo silencioso de quem apareceu quando não precisava, falou quando ninguém estava assistindo, e continuou — mesmo assim.



E lembrança não é construída com volume apenas. É construída com marcas emocionais. Com aquele momento em que o cérebro de quem te assiste sincroniza com o seu — e algo se instala ali, silencioso, duradouro.



É por isso que uma marca sem rosto é uma marca sem memória afetiva. E sem memória afetiva, ela compete apenas por preço.



É uma batalha que nenhuma empresa deveria querer travar.



<h2 class="wp-block-heading">O que Clarice sabia — e o marketing fantasia demorou para entender</h2>



"Escrever é uma maldição que salva." — Clarice Lispector



Existe um paradoxo no centro de tudo isso.



Quanto mais o mercado fala em humanização, mais as marcas produzem humanidade encenada. Quanto mais se fala em autenticidade, mais se vende autenticidade formatada. O consumidor percebe — não racionalmente, mas visceralmente. Os neurônios-espelho não mentem. E quando o espelho devolve uma imagem falsa, o sistema nervoso registra antes da mente nomear.



A saída não é técnica. Nunca foi.



Não era sobre literatura. Era sobre o ato de se expor com verdade — e descobrir, nessa exposição, que o outro estava esperando exatamente por aquilo. Que a sua história particular é, paradoxalmente, a mais universal de todas.



O marketing que dura tem esse mesmo DNA. Não o da performance ensaiada, mas o da travessia real. Não o da identidade construída para agradar, mas o da essência que permanece quando o algoritmo muda, a tendência passa e o feed se renova.



Porque o consumidor de hoje não está comprando produto. Está comprando a sensação de que existe alguém do outro lado que entende alguma coisa sobre a vida dele que ele mesmo ainda está tentando nomear.



E isso não nasce de uma campanha. Nasce de quem você realmente é — antes de qualquer briefing.



A marca que sobrevive ao tempo não é a mais visível.



É a mais verdadeira.



E verdade, quando encontra coragem, vira presença.



E presença, quando encontra consistência, vira território.



E território não se disputa. Se habita.







Fontes e Referências: Rizzolatti &amp; Craighero (2004) Annual Review of Neuroscience | Hasson et al. (2012) Trends in Cognitive Sciences | Ekman &amp; Friesen (1969) Psychiatry | Newman &amp; Dhar (2014) Journal of Marketing Research | Edelman Trust Barometer 2024

A Era do Marketing Sem Rosto Acabou

Experiência acumulada pode ser um ativo milionário quando organizada da forma certa



Existe uma sensação comum entre profissionais experientes.



A de que poderiam estar em outro nível.



Mais reconhecimento, mais faturamento, mais liberdade.



Mas, na prática, continuam operando no mesmo modelo.



Atendem clientes, entregam projetos, resolvem problemas complexos. E, mesmo assim, não conseguem sair de um ciclo que depende diretamente do próprio tempo.



O que muitos ainda não perceberam é que, em grande parte dos casos, o problema não está no que fazem.



Está no que ainda não estruturaram.



Conhecimento acumulado ao longo de anos não é apenas bagagem.



É um ativo.



Um ativo que pode ser transformado em um produto de alto valor, com escala, previsibilidade e posicionamento claro no mercado.



Mas isso não acontece sozinho.



Sem método, a experiência fica dispersa.



Sem estrutura, o valor não é percebido.



Sem posicionamento, o profissional continua sendo comparado por preço.



E é exatamente por isso que tantos especialistas seguem subutilizando o próprio potencial.



Sabem muito, mas não conseguem traduzir isso em algo que funcione como negócio.



Ficam presos à execução, quando poderiam estar liderando processos, orientando pessoas e vendendo transformação.



A virada acontece quando existe clareza.



Clareza sobre quem você ajuda.



Sobre qual transformação você entrega.



E sobre como isso pode ser organizado em uma oferta estruturada.



Quando isso acontece, o jogo muda.



O conhecimento deixa de ser algo que você usa apenas para trabalhar e passa a ser algo que trabalha por você.



O modelo deixa de depender de volume e passa a gerar valor.



E a receita deixa de ser instável para se tornar previsível.



O mercado já está cheio de exemplos de profissionais que fizeram esse movimento.



Pessoas comuns, com experiência real, que decidiram estruturar o que sabiam e transformar isso em um negócio escalável.



A diferença não foi aprender algo novo.



Foi organizar o que já existia.



Se existe a sensação de que poderia estar mais à frente, talvez o ponto não seja falta de capacidade.



Talvez seja falta de um caminho claro.



A Imersão Vida de Mentor entrega exatamente esse caminho. Em um único dia, é possível transformar conhecimento em uma mentoria estruturada, definir posicionamento e sair com um modelo pronto para gerar receita de forma consistente.



Se você já tem a experiência, talvez esteja mais perto de um negócio do que imagina.



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Você pode estar sentado em um negócio lucrativo e ainda não enxergou isso 

Durante muitos anos, eu acreditei que não se deve abandonar um projeto sem esgotar todas as possibilidades. Essa crença me ajudou a superar dificuldades, enfrentar crises e construir coisas das quais me orgulho. Foi ela que me ensinou a fazer o que devia ser feito, me fez persistir quando seria mais fácil desistir.Mas, recentemente, comecei a me fazer uma pergunta incômoda: e se, em algum momento, persistir deixa de ser uma virtude e passa a ser apenas insistência?Muitas pessoas permanecem em empregos, negócios, formações, casamentos, sociedades e carreiras porque acreditam que ainda não tentaram o suficiente. Sempre existe mais uma conversa para ter, mais um processo para melhorar, mais algumas horas de esforço, mais uma estratégia para testar.O problema é que, às vezes, enquanto tentamos esgotar todas as possibilidades de um projeto, esgotamos a nós mesmos.A transição de carreira costuma ser retratada como um momento inspirador, cheio de coragem e oportunidades. Na prática, ela costuma vir acompanhada de medo, culpa, insegurança e uma sensação constante de estar abandonando algo que você ajudou a construir, e que um dia fez muito sentido na sua vida.Talvez a pergunta não seja: "Será que eu tentei o suficiente?"Talvez a pergunta correta seja: "Quanto de mim estou deixando pelo caminho para continuar tentando?"Não tenho todas as respostas. Estou escrevendo este texto justamente no meio desse processo, tentando compreender o que fica e o que precisa ser deixado para trás. E, como tantas outras pessoas que já passaram por mudanças importantes, também me pergunto quanto de inspiração e energia ainda tenho para recomeçar.Mas uma coisa já aprendi: Persistência é uma qualidade valiosa. Só não deveria custar a nossa saúde, nossa paz ou a nossa capacidade de imaginar um futuro diferente.Existem ciclos que exigem resistência, outros exigem coragem para terminar. A dificuldade está em reconhecer a diferença.Às vezes, seguir em frente não é desistir.É reconhecer que um ciclo cumpriu seu papel e que chegou a hora de construir o próximo.

A geração de míopes injustiçados e o fator sorte

Eduardo Lopes

Cannabis medicinal: por que o Brasil ainda está atrasado?

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