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<p>Tomar decisões é inevitável na vida de qualquer profissional, independente da área que atua ou do nível hierárquico que ocupa. Foi-se o tempo em que a nossa divisão de trabalho permitia sermos colaboradores “adestrados” para o ato de operacionalizar, estilo Homer Simpson e o seu botão vermelho da fábrica do Sr. Burns. Decidir e, sobretudo, decidir bem, se tornou ação fundamental na vida do profissional que não quer ver seus resultados minguarem ou escoarem pelos dedos ao fim de um período laboral. Mas como ser um bom tomador de decisões?</p>
<p>Bem, em primeiro lugar precisamos estar cientes que as boas decisões processuais dentro de uma organização são o que maximiza resultados, eleva o respeito da marca no mercado, melhora o clima organizacional, leva a boas contratações e por aí vai. Dito isto, precisamos conhecer a fundo a cultura da empresa em que trabalhamos e qual o conteúdo que compõe o seu Triângulo MVV: Missão, Visão e Valores, em seguida conhecer o terreno onde nossas resoluções vão ser tomadas e ter consciência que ter oportunidade de solucionar é ter oportunidade de desenvolver a nossa realidade organizacional para que a mesma atinja níveis positivos de desempenho.</p>
<p>Por fim, e tão importante quanto tudo que falei, precisamos ter autoconhecimento, pois só nos conhecendo é que saberemos tomar decisões certeiras nos momentos corretos. Conhecer a si próprio é a base da nossa inteligência emocional. Quando nos conhecemos, aprendemos a usar o nosso cérebro e a decidir com mais clareza, uma vez que as nossas emoções estarão domadas por nós mesmos. Saber onde queremos chegar, por que queremos chegar lá e saber o que quer, meu caro, é essencial para um solucionador de problemas.</p>
<p>Parafraseando “O Gato que Ri”, personagem de Alice no país das Maravilhas: “quando não sabemos onde queremos chegar, qualquer caminho serve”. E quando “qualquer caminho serve”, não costumamos decidir com a presteza exigida pelas organizações e, na maioria das vezes, nem decidir conseguimos.</p>
<p>Não é que esquecemos o nosso coração quando nos conhecemos, mas aprendemos a domá-lo de forma racional, sendo mais firmes em nossas decisões e tendo maturidade para aceitamos as consequências das mesmas.</p>
<p>Reflete aí: um bom líder não é aquele que prefere o cérebro ao coração, mas sim aquele que prefere ter um coração racional.</p>


Decidir com a cabeça ou com o coração? Eis a questão

Decidir e, sobretudo, decidir bem, se tornou ação fundamental na vida do profissional que não quer ver seus resultados minguarem ou escoarem pelos dedos ao fim de um período laboral. Mas como ser um bom tomador de decisões?

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Administradores | Conhecimento para Resultados

<div>A nova ótima música do cantor colombiano Carlos Vives, com participação da também cantora colombiana Shakira (que além de ser uma das maiores cantoras do século XXI é empreendedora, ativista social, possui QI de 140 e é casada com o jogador de futebol Gerard Piqué [chora recalque]), traz em uma de suas estrofes os seguintes versos: “Posso ser feliz caminhando tranquila entre as pessoas. Eu te quero assim e eu gosto porque você é diferente”. Joseph, o que essa música tem a ver com administração, egoísmo e compartilhamento? TEM TUDO.</div>
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<div>É comum encontrarmos, dentro das organizações onde trabalhamos, pessoas centralizadoras, que gostam de manter tudo sob seu controle, que não compartilham seus conhecimentos sobre os processos organizacionais que dominam e se isolam como se fossem uma ilha no meio do Oceano Atlântico, onde quase ninguém está autorizado a entrar com a desculpa de que desta maneira trabalham mais e melhor [oi?]. Acreditam que desta forma os seus empregos estão seguros e têm a sapiência que o seu trabalho se destacará sozinho em meio ao corpo da organização [#sqn]. Para esses indivíduos o “caminhar tranquila” que Shakira canta em “La Bicicleta” não faz sentido algum.</div>
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<div>Precisamos entender que, quando somos bons no que fazemos, o reconhecimento virá independentemente do número de pessoas com o qual trabalhamos, pois o nosso sucesso ou fracasso é definido por nós mesmos. Você é o seu maior concorrente e não o seu colega que quer apenas fazer um trabalho bem feito. O nosso conhecimento não é limitado e o fato de ensinarmos o que sabemos a alguém não o diminui, muito pelo contrário, ele aumenta, pois a mão que ensina, recebe de volta um aperto carregado de gentileza e sabedoria. </div>
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<div>Quando o colaborador se isola em sua própria ilha, o seu rendimento começa a cair, até por que uma ilha só prospera se existir um porto nela para receber o que o mundo tem a oferecer. E o que o mundo nos oferece em abundância são inúmeras oportunidades de construir laços sociais e profissionais com uma diversidade maravilhosa de pessoas e cada uma delas tem ensinamentos valiosos a nos dar.</div>
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<div>Quando analisamos funcionários egoístas, percebemos que os mesmos podem, em algum momento de suas vidas, ter passado por situações em que se sentiram traídos ou passados para trás, e depois de passar por tais situações, o meio que essas pessoas encontraram de se defender de situações parecidas no futuro foi o isolamento. Recado importante: cada pessoa que passa por sua vida é única. Não atribua às pessoas do seu futuro os erros das pessoas do seu passado.</div>
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<div>Fernando Pessoa, grande escritor Português, diz que, com cada pedra no seu caminho, ele construiu um castelo. Eu tenho certeza de que ter um castelo deve ser maravilhoso, porém estar sozinho nele não deve ser nada bom. Não afaste do seu caminho quem pode lhe ajudar, quem pode lhe fazer crescer. Aprenda que a generosidade que oferecemos ao próximo volta como bênçãos para a nossa vida. Compartilhe o que sabe e aprenda muito mais do que você pode imaginar.</div>
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<div>No final dos versos de “La bicicleta”, Shakira canta que gosta do outro porque ele é diferente. Já imaginou que as suas lacunas de falhas podem ser preenchidas com o concreto erudito que os seus pares organizacionais podem te oferecer? A pluralidade é exuberante e pode transformar a sua ilha ,que você insiste em manter no meio do nada, em uma maravilha do mundo que todos querem conhecer.</div>






Compartilhar conhecimento não te deixa para trás!

<p> A liderança é um dos assuntos mais debatidos e difundidos dentro da administração de empresas. Mesmo que você não estude administração ou não trabalhe em uma corporação que leve administração a sério, você já deve ter ouvido essa palavra várias vezes e talvez até sendo usada da maneira errada. A liderança consiste em mobilizar pessoas para realização de objetivos, sejam eles organizacionais ou não, e essa mobilização não ocorre dentro de um prisma burocrático ou coercitivo, mas sim dentro de um prisma de admiração e amor do liderado pelo seu líder. O líder tem o poder de influenciar e emocionar pessoas para que as mesmas trabalhem por prazer e admiração, independente do quanto ganham ou da função/cargo que ocupam. Não preciso dizer que onde existe amor e admiração vai existir muito mais entusiasmo e vontade. E onde tem vontade e entusiasmo, tem pessoas que trabalham mais e melhor, que atingem com maior rapidez as metas estabelecidas, que atendem ao cliente com um sorriso largo no rosto e que divulgam a empresa onde trabalham de maneira comovente.</p>
<p> Assim, elevam margem de lucro, aumentam a percepção de qualidade que o cliente externo tem da empresa e divulgam a marca sem necessidade de bonificação. Existe felicidade em empresa que tem líder [ownnnnnn]. Por tudo que foi falado, fica claro que liderança é muito importante para uma organização, seja ela uma escola, uma cooperativa, uma igreja ou o seu lar doce lar. Como faço para ser líder? Qual o tipo ideal de líder? Posso nascer líder? Onde os líderes vivem? O que pensam? Como agem? Todas essas perguntas vão ser respondidas AGORA no próximo parágrafo deste ótimo artigo do administradores.com.br [rsrs].</p>
<p> Não nascemos líderes: nos tornamos líderes ao longo de um processo de aprendizado acadêmico, emocional e prático. Você até pode possuir uma ou outra característica de liderança, até porque todos nós temos, mas ser líder mesmo, só aprendendo. Vários autores definem inúmeros tipos de líderes: autoritário [leia-se alminha sebosa], liberal, democrático, emergencial, indeciso e blá, blá, blá. Porém, meus amores, o que o entendimento prático nos leva a concluir é que a melhor forma de liderar é sendo um líder SITUACIONAL.</p>
<p> O líder situacional, como o próprio nome sugere, é um líder que se adapta às diversas situações, processos, tarefas, metas, colaboradores e tudo o mais que a empresa o ofereça como capital de trabalho. E esse líder se adapta por um motivo bastante óbvio: NADA E NINGUÉM SÃO IGUAIS. Se eu lidero pessoas, eu preciso entender que pessoas são diferentes, possuem ideias, religião, raça, orientação sexual, formação acadêmica, educação familiar e tudo mais que você pensar de maneira única e particular.</p>
<p> Pessoas não são robôs, não são rebanho e nem marionetes. Para ser líder precisamos absorver esta sentença. Como ninguém é igual e a liderança parte da relação de um único ser com um coletivo, a atuação do líder precisa ser baseada no estudo e entendimento do coletivo de trabalho que o mesmo possui. Eu gosto de definir o líder situacional como uma RAPADURA. A rapadura é um doce tipicamente nordestino, muito nutritivo e saudável, de sabor super doce, porém muito firme. É preciso ter bons dentes para mordê-la. Não se quebra facilmente uma rapadura e ao mesmo tempo não tem como esquecer do seu sabor doce e marcante. O líder situacional precisa ser exatamente assim: doce com os seus funcionários [leia-se educado, gentil, respeitoso, harmônico...], porém nada frágil. Precisa ser forte [leia-se firme em suas decisões, defensor de metas claras e objetivas, defensor da sua equipe de trabalho e da empresa onde lidera].</p>
<p> A força e doçura de um líder situacional não machuca, não desestimula e nem destrói uma boa equipe. Muito pelo contrário: traz efeitos benéficos à saúde organizacional da empresa e da equipe. Assim como a rapadura, que é doce e benéfica à saúde, a liderança situacional alimenta sua equipe com bons sentimentos e a mantém forte, mas não a torna inchada de mimo, prepotência e arrogância. A liderança situacional nos apresenta ao maravilhoso mundo do ato de ponderar e do meio termo, onde é possível ser vários líderes em um só, afinal, se nossos liderados são complexos e ricos em suas origens, por que a liderança precisa ser simples e pobre, definida em um único conceito raso? Sejamos mais rapadura e menos doce enlatado que usa a mesma fórmula e só muda o rótulo. A saúde das nossas empresas e nossos funcionários agradecem a essa doçura.</p>
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Líder rapadura: nada mole, mas muito doce

<p>Thaynara Gomes, ou simplesmente Thaynara OG, é uma advogada maranhense que começou a bombar no Snapchat em 2015 e desde então vem acumulando seguidores, chegando a ter 600 mil views por vídeo, além de inúmeras parcerias com várias marcas brasileiras de sucesso (entre elas Bradesco, Niely Gold, Dakota Calçados e Grupo IT BRAZL), o que consolida seu nome no mercado do web entretenimento. Além de ser uma ótima fornecedora de diversão, como ela mesmo fala sempre em seus vídeos, a maranhense pode nos ensinar muito sobre empreendedorismo e como ele pode mudar sua vida.</p>
<p>Thay, como é chamada carinhosamente pelo seu “gado”, (forma pela qual ela nomeia os seus seguidores e que automaticamente já mobiliza a sua audiência - uma vez que nós seres humanos temos a necessidade de pertencermos a um grupo. Dessa forma ela passa a ter liderados e se torna naturalmente uma líder), exerce a liderança a partir do momento que influencia seus seguidores digitalmente. E aí vai a primeira dica empreendedora: para empreender é necessário que você tenha ao seu redor pessoas que acreditem e apostem em suas ideias, que te incentivem e deem suporte ao seu trabalho e que, principalmente, te deem oportunidade de liderá-las.</p>
<p><img src="https://scontent.ffor1-1.fna.fbcdn.net/v/t1.0-9/13254224_278906342454006_2308783936227997171_n.jpg?oh=1555b2c1bac857a40bd277a40251f44d&amp;oe=57C84A0F" alt="" width="640" /></p>
<p>A maranhense entrou para o <em>Snap</em> em 2012 quando conheceu a rede por indicação de amigas. Se apaixonou de imediato e passou a ser assídua “postadora” de <em>snaps</em> mesmo em uma época que quase ninguém usava a rede social no Brasil. E aí vai a segunda e terceira dicas da Tia Thay: ao descobrir uma paixão, mergulhe de cabeça e a pratique. Só assim você a entenderá e a usará ao seu favor. E mesmo que a sua nova paixão não seja a paixão de outros ao seu redor, ainda assim MER-GU-LHE, pois é essencial a um empreendedor ver paixão onde tantos outros não veem nada; e a oportunidade de empreender não está no caminho que todos seguem, mas sim naquele que só você enxerga. Ao mergulhar de cabeça no <em>Snapchat</em>, Thaynara OG foi pioneira e os seus três anos de mergulho na rede social a fez conhecê-la de maneira profunda.</p>
<p>Quarta dica: conhecer o seu negócio é essencial para chegar ao seu sucesso. Thaynara passou a explorar todos os recursos do <em>snap</em> que sempre estiveram à disposição de todos os usuários, mas que quase ninguém os enxergava, como o zoom e os recursos básicos de <em>paint</em>. Parece simples, mas conhecer os detalhes fez toda a diferença para @thaynaraog.</p>
<p>Quinta dica: construa uma imagem forte que lhe destaque em relação a sua concorrência. Qual é o diferencial do seu negócio? Por que usariam o seu produto e não o do seu concorrente? Por que investiriam em suas ideias e não nas ideias de tantas outras pessoas? Enquanto seu concorrente serve feijão com arroz aos clientes, sirva baião de dois! Inove, fuja do óbvio, veja o potencial em ideias simples e os pratique. </p>
<p>Sexta dica da Tia Thay: faça parcerias! Uma das ações empreendedoras que foi decisiva para a guinada na carreira de Thay foi a sua parceria com a página “Você sabia?” (A página tem mais de 3 milhões de seguidores em suas redes sociais e Thaynara OG comandou o <em>snap</em> da página por uma semana, o que alavancou a sua audiência e expandiu o seu público). Thay também passou a ser seguida por vários famosos como Fernanda Rodrigues e Tiago Abravanel, posteriormente ficando amiga dos mesmos (OLHA O NETWORKING AÍ GENTEEEEE!).</p>
<p>Sétima dica: precisamos entender que não crescemos sozinhos em nenhum tipo de ramo de atuação e que firmar parcerias e construir laços saudáveis de amizade são ótimas maneiras de promover o seu negócio e fazer com que ele chegue a novos públicos e alcance novas perspectivas. Como sabemos, expansão leva a lucros maiores e, consequentemente, a perpetuação do seu negócio.</p>
<p>Para entender que não crescemos e expandimos sem fazer parcerias, é preciso ter humildade e, pra quem já segue @thaynaraog no <em>snap</em>, sabe que isso a moça tem de sobra. Se emociona a cada declaração inesperada de fã, não esconde sua empolgação com as situações que a sua nova carreira lhe proporciona e, principalmente, cultiva um bom relacionamento com os seus seguidores a ponto de se atrasar para um evento profissional para ajudar fãs que a esperavam na porta de um hotel debaixo de chuva forte. HUMILDADE é a oitava e última dica empreendedora que Thay nos ensina. A humildade nos faz pessoas mais dispostas a ouvir e a aprender, nos une com quem nos rodeia, nos faz pessoas mais agradáveis. Humildade nos faz ganhar a admiração de nossos clientes e parceiros, garante a manutenção da nossa imagem e nos faz profissionais e empreendedores melhores.</p>
<p>O sucesso veio de maneira voraz para a menina de sorriso largo e cabelos negros que colocou o Maranhão no mapa do web entretenimento do país. E foi nessa hora que a maranhense mostrou (e continua mostrando) que sabe muito bem o que faz e que é dona do seu sucesso. A imagem da Rainha do <em>snap</em> foi construída em cima de bordões escrachados e despretensiosos que grudam em sua cabeça e não saem mais: “KIUUUUUUUUUUUUUU!”.</p>
<p>Eu poderia ficar horas aqui falando sobre tudo que Thay pode nos ensinar, mas já são 21h45 e preciso ir para o <em>snap</em> aprender mais com @thaynaraog! Se você já conhece o trabalho dessa maranhense linda e inteligente, passe a vê-la também como uma empreendedora de mão cheia. Se você ainda não conhece, mas ficou curioso para conhecer, adiciona lá: @thaynaraog! “Mas Joseph, eu não tenho <em>snap</em>” ...bem, aí nesse caso: MELHORE, PESSOA!</p>
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Thaynara OG: a influenciadora digital que nos inspira a empreender

<p>O dia a dia de quem toca uma média empresa no Brasil é uma eterna rotina de apagar incêndios. Geralmente, o próprio dono é quem puxa as vendas, cobra o financeiro, resolve a crise com o fornecedor e, no fim do dia, ainda precisa parar para aprovar o post do Instagram ou o panfleto da semana. No começo, essa centralização é o que faz o negócio sobreviver. Depois, vira o principal teto de crescimento. É a clássica armadilha: a empresa não cresce porque o fundador está preso no operacional, e ele continua no operacional porque o negócio não roda sozinho.</p><p>O problema é que o marketing mudou drasticamente. Uma década atrás, bastava fazer o básico bem-feito. Hoje, a mesa de jogo é brutalmente complexa: envolve análise de mercado, da concorrência, de dados, tráfego pago, SEO, CRM, inteligência de mercado e como efetivar a melhor comunicação para chegar no famoso “ICP ou Cliente ideal”. Achar que um analista júnior ou um estagiário isolado vai dominar todas essas frentes e ainda trazer retorno financeiro é um autoengano que custa caro.</p><p>É aí que o empresário entra em um beco sem saída. Para montar um time de marketing interno que realmente funcione, a conta não fecha. Contratar um Diretor de Marketing (CMO) experiente, mais designers, redatores e especialistas em performance cria um custo fixo que sufoca a operação antes mesmo do primeiro lead chegar. Assustado com o tamanho do tombo, o gestor recua e volta para o "marketing de intuição" — aquele baseado em curtidas e tapinhas nas costas que massageiam o ego, mas não pagam as contas no fim do mês.</p><p>Fazer marketing de forma estratégica para uma PME não tem a ver com inflar a folha de pagamento; tem a ver com governança. É entender que terceirizar essa inteligência não é só contratar uma agência para fazer posts bonitos, mas sim colocar a senioridade de um estrategista de negócios e a força de um time multidisciplinar para rodar por uma fração do custo de uma estrutura interna. É transformar um custo fixo pesado e arriscado em investimento variável focado no que importa: resultado.</p><p>Quando o marketing assume esse papel de liderança consultiva, ele deixa de ser o setor que "só gasta" e passa a ser o motor que guia a expansão. Vai abrir uma nova filial ou lançar um produto? Em vez de apostar no palpite ou no estômago, o negócio passa a usar dados e processos validados. Em um mercado onde a margem de erro está cada vez mais apertada, errar o ponto comercial ou errar a leitura do público pode ser fatal.</p><p>No fim das contas, delegar a execução do marketing para especialistas compra o ativo mais escasso do mercado: o tempo do dono. Tempo para olhar o fluxo de caixa com calma, fechar grandes contratos e liderar de verdade. A maturidade de uma gestão não se mede pelo tamanho da equipe que você mantém dentro do escritório, mas pela eficiência dos resultados que você consegue entregar.</p><p>*Alexandre Primo Bataglini é pós graduado em marketing pela Fundação Getúlio Vargas, especialista em terceirização de marketing e socio fundador da B.Inova Consultoria de Marketing e Recursos Humanos</p>

O paradoxo do crescimento: por que pequenas e médias empresas precisam de estratégia, não de uma folha de pagamento inflada

<p>Na Copa do Catar, eu me permiti colocar a colher no assunto da eliminação da seleção do Tite para a Croácia. Na época, até a Monja Cohen deixou seus ares de santidade para esculhambar o Tite, que não colocou o Neymar para bater o primeiro pênalti, na fatídica disputa que nos mandou para casa.</p><p>Agora, quatro anos depois, vou meter a minha colher de psiquiatra e psicoterapeuta no angú de mais um vexame para nossa coleção. Perdemos para um time fraco de bola e forte de porte físico. O time de ”cintura dura” europeu que costumávamos pôr na roda. Jogamos fechadinhos, sem posse de bola, como faria o Grêmio Votuporanguense (com todo respeito). E tomamos dois gols na hora que o Ancelotti destruiu o time com a entrada do Neymar. Isso culminando quatro anos de caos, incompetência e mau caratismo que caracteriza nossos dirigentes e CBF. O time não jogou com os quatro técnicos que teve. Carlo Ancelotti veio com a banca de técnico mais vitorioso da história. Foi pro Carnaval, cantou o hino a plenos pulmões, fez propaganda de cerveja, e o time continuou sem alma, sem pegada, sem ideia de jogo. Nós brasileiros, com nosso rodrigueano complexo de vira-latas, olhamos para o Carletto e balbuciamos: “Yes, Buana”, e engolimos a convocação com escolhas absurdas e o encaixe de Neymar na vaga de João Pedro, do Chelsea, em muito melhor forma. Oramos para o time ir ganhando corpo na competição, como foi em 2002. Depois de suar sangue para bater o Japão, perdemos, pela quarta vez, para um europeu na quinta partida da Copa. Mais vira-latas do que nunca.</p><p>As pessoas levantam a voz para insultar os jogadores, milionários e que se formam desde cedo no futebol europeu. Temos, não por acaso, um técnico europeu. Os puristas bradam que perdemos nossa alma brasileira, robotizados pelos esquemas e regras que extinguem a nossa criatividade. E esse debate é mais antigo do que se pensa.</p><p>Ganhamos a nossa primeira copa em 1958, depois de duas copas traumáticas: a de 50, que perdemos em casa, e de 54, que perdemos para a melhor Hungria de todos os tempos. Houve um zum zum racista na CBD que os atletas brasileiros eram mais fracos psicologicamente que os europeus. Sobretudo, os negros. Escalamos um time só de brancos. Que, obviamente, não funcionou. Os líderes do grupo encostaram no técnico e a seleção mudou de rumo, colocando Didi, Vavá e dois meninos promissores, chamados Garrincha e Pelé. Esse time ganhou a Copa enfileirando goleadas. Surgia aí a “magia brasileira”.</p><p>O Brasil entrou no mapa do imaginário mundial com aquela seleção, e o Pelé, depois chamado de Rei, acabou virando o símbolo daquele país jovem e desconhecido, que engatinhava para acertar o passo com o mundo industrial. Ganhamos três copas e levamos para casa a taça Jules Rimet. Viramos “a pátria de chuteiras”. Nossa identidade e autoestima dependia, e depende, dos nossos poucos heróis. Nossos heróis agora nós vemos pela TV, pois vão embora cedo e se de desenvolvem no exterior. Acho que a nossa principal desadaptação não é de jogar do “jeito brasileiro”, mas de se adaptar à bagunça e aos desmandos da CBF. E, de um sujeito oculto, que manda no futebol brasileiro: os empresários.</p><p>Dito tudo isso, vou falar das “vantagens” da nossa derrota: voltamos para nossa vida comum, os escândalos voltam a ser comentados, e deixamos de procurar por heróis e vilões para exercer o heroísmo onde isso é necessário, que é o de enfrentar os boletos e a luta do nosso dia a dia. Não precisamos ligar nossa identidade às chuteiras cor de rosa que foram moda nessa Copa, usada pela maioria de nossos jogadores. Podemos gostar ou não da cor, ou ter saudade das chuteiras pretas, mas isso não é mais o assunto mais importante. Nosso viralatismo precisa deixar todos os setores de nossa sociedade e, sobretudo, nosso imaginário. Somos um povo trabalhador que aprende, todo dia, tentando sobreviver ao caos que serve a interesses antigos e ainda predominantes em nosso meio. Podemos nos orgulhar de trabalharmos duro e construir nossa vida todo dia. Estamos cada vez mais distantes das chuteiras cor de rosa e da camisa amarela como única fonte de identidade. Ou de orgulho. Nossa derrota pode ter sido, então, uma libertação. &nbsp;</p>

A pátria das chuteiras cor-de-rosa

<p>O mercado corporativo, durante décadas, premiou quem tinha as respostas mais rápidas. Nas áreas técnicas, o "especialista" é aquele que resolve o problema, que dá o veredito, que aponta o erro. No entanto, quando esse excelente técnico é alçado à posição de líder, ele descobre — muitas vezes da maneira mais difícil — que a sua entrega mudou. Agora, sua principal ferramenta não é mais o conhecimento técnico acumulado, mas a capacidade de expandir o potencial de quem está ao seu redor.</p><p>A transição de um bom técnico para um líder de verdade passa, obrigatoriamente, por uma mudança de pontuação: sai o ponto final, entra a interrogação, eliminado o perigo da afirmação precoce. É natural que o líder técnico queira "resolver" a situação com afirmações ou julgamentos imediatos. Ao ver um projeto atrasado ou uma falha de processo, a reação instintiva é dizer: "Isso está errado" ou "Deveríamos ter feito assim".&nbsp;</p><p>O problema é que afirmações e julgamentos encerram conversas. Eles colocam a equipe em modo defensivo e, pior, impedem que o líder enxergue o que está abaixo da superfície. Quando você afirma, você limita a realidade à sua própria visão. Quando você pergunta, você convida o outro a pensar, transformando impressões em descobertas, já que uma das técnicas mais poderosas para o desenvolvimento de pessoas é a transformação de impressões em perguntas. Se a sua impressão é de que um liderado está desmotivado, em vez de sentenciar isso em um feedback, experimente perguntar: "Quais partes do seu escopo atual trazem mais energia para o seu dia e quais parecem mais pesadas?"</p><p>Essa mudança de postura evita o conflito desnecessário e amplia a consciência do colaborador sobre seu próprio desempenho. Perguntas certas não servem apenas para obter informações, mas para fortalecer decisões. Perguntar "Quais riscos ainda não mapeamos nesta estratégia?" gera uma segurança que nenhuma afirmação de "está tudo sob controle" conseguiria.&nbsp;</p><p>Essa postura permite ainda “Desenvolver Autonomia”.&nbsp; Cada vez que um líder responde "como fazer", ele cria um dependente. Cada vez que pergunta "Como você resolveria isso se eu não estivesse aqui?", ele cria um sucessor. Assim, devemos sempre procurar saber quais perguntas&nbsp;deveríamos fazer mais hoje?</p><p>Se eu pudesse sugerir um exercício prático para quem deseja liderar com mais profundidade, seria substituir o julgamento pela curiosidade. Antes de reagir a um erro ou a uma ideia da qual você discorda, faça uma pausa e lance uma destas perguntas:</p><p>"O que levou você a considerar esse caminho?"</p><p>"O que estamos deixando de ver nesta situação?"</p><p>"Como eu posso remover os obstáculos para que você entregue o seu melhor?"</p><p>Liderar não é sobre ser a fonte de todas as soluções, mas sobre ser o arquiteto de um ambiente onde as melhores soluções aparecem. Se a ideia é um processo de transformação de equipes, um bom começo seria&nbsp; mudar as perguntas a serem feitas no dia a dia. Afinal, as respostas podem até resolver o problema de hoje, mas as perguntas certas constroem os líderes de amanhã.</p><p>*Ariadne Campos é psicóloga, consultora, treinadora e coach, especialista em desenvolvimento de líderes, equipes e cultura organizacional. Há mais de 20 anos atua no desenvolvimento humano, ajudando empresas a fortalecerem a liderança, a comunicação, a accountability e o engajamento por meio de metodologias práticas e experiências de aprendizagem transformadoras.</p>

Decidir com a cabeça ou com o coração? Eis a questão

Joseph Neto

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