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Em algum momento da vida, em qualquer parte do mundo, a maioria das pessoas já teve de enfrentar (ou ainda experimentará) o momento da famigerada entrevista de emprego. Aliás, é muito comum que as pessoas passem por esse momento mais de uma vez ao longo de suas carreiras profissionais. Nessas horas, como suprimir o medo natural diante do desafio?
A entrevista de emprego faz parte do conjunto de ferramentas das quais os recrutadores dispõem para decidir quem é o melhor candidato a determinada vaga na sua organização. A primeira ferramenta que utilizam é o curriculum vitae, do qual já falei em outros artigos. A segunda, geralmente, costuma ser a entrevista de emprego – ou, em alguns casos, como na área acadêmica, a prova de títulos.
POR QUE TEMOS TANTO MEDO DA ENTREVISTA DE EMPREGO?
O medo é parte inerente da nossa existência e está relacionado à forma como fomos educados – e ao tipo de relacionamentos familiares e de amizade que vivenciamos. Em coaching, nós chamamos esses medos de crenças limitantes.
Falar em público tem sido apontado como o maior medo da humanidade, superando até o medo da morte. Por isso, a exposição pessoal através da fala, especialmente para alguém que o está avaliando, faz parte do nosso grupo de “fantasmas”. Mas, como tudo nesta vida tem solução, vamos tratar de eliminar esses fantasmas e fazer bonito numa entrevista de emprego. Afinal, o mais importante é que alcancemos nossos objetivos, certo?
Aquele “friozinho na barriga” a gente nunca perde completamente. Entretanto, algumas técnicas básicas podem ajudá-lo a se sair bem diante do entrevistador. Primeiramente, antes mesmo de elaborar o currículo, você já pesquisou sobre a organização e sobre o cargo a que está se candidatando, correto? Vejamos:
COMO FAZER BONITO NA ENTREVISTA DE EMPREGO
Aprofunde aquela pesquisa sobre a organização para surpreender seu entrevistador: a) Saiba quando ela foi fundada e quem foram seus pioneiros; b) saiba se ela tem filiais; c) conheça a missão, a visão e os valores organizacionais; d) tente descobrir que tipo de pessoas trabalham lá; e, se possível, e) qual é o nível de satisfação e tempo de permanência no emprego;
Vista-se sobriamente para a entrevista, tenha seus cabelos bem penteados, unhas aparadas e limpas;
Ao ser recebido pelo entrevistador, cumprimente-o com um aperto de mão, nem muito fraco, nem muito forte. Demonstre respeito e autoconfiança com esse cumprimento e, imediatamente, após dizer que é um prazer conhecê-lo, agradeça pela oportunidade de ser entrevistado. Mantenha o contato visual e um sorriso nos lábios!
Ele fará perguntas abertas e espera que você responda de acordo com o que ele quer ouvir. Lembre-se: o entrevistador já leu seu currículo, portanto, não levante coisas que não estejam lá! Ele quer ouvir os detalhes daquilo que leu e que lhe chamou atenção.
QUE TIPO DE PERGUNTAS SERÃO FEITAS E COMO DEVO RESPONDER?
Como mencionado, os recrutadores já leram o seu currículo e querem confirmar se você é a pessoa certa para ocupar o cargo oferecido na organização. Não há como saber quais serão as perguntas, e alguns entrevistadores usarão formas impositivas para saber o que desejam. É importantíssimo que você responda a todos os questionamentos com firmeza, demonstrando autoconfiança – sem, no entanto, ser arrogante.
Vamos lá:
1) Fale-me sobre você:
Como dá para perceber, essa expressão não está em forma de pergunta. É um questionamento aberto e você terá a chance de aproveitar este momento para salientar seus pontos fortes, seus principais traços positivos de personalidade, demonstrando o quão bom você é.
Evite falar sobre seus pontos fracos. Ele não perguntou isso, mas pediu que você falasse sobre o seu próprio perfil. Procure dizer que você é extrovertido ou que tem bom relacionamento interpessoal, que sabe elaborar projetos e sempre cumpre o que foi planejado. Evite dizer: “eu sempre procuro cumprir&#8230;” Afirme, sempre: “eu sempre consigo atingir os objetivos propostos”.
2) Por que nós devemos contratar você?
Para responder a essa pergunta, você pode relatar uma experiência profissional prévia, que indique que você tem conhecimento de causa e firmeza para atingir objetivos. Reforce sua habilidade de trabalhar em equipe, de resolver conflitos e motivar seus pares e demonstre que, certamente, contribuirá para o alcance dos objetivos organizacionais.
3) Você já teve algum tipo de situação difícil no seu trabalho, algum conflito?
Se o entrevistador estiver perguntando “você já teve&#8230;?”, então é possível responder, sumariamente: “não (ou ‘nada relevante’), sempre tive bom relacionamento com meus chefes, subordinados e colegas”.
Já se a questão vier assim: “Fale-me de uma situação em que você viveu um conflito, ou um momento difícil no ambiente de trabalho”&#8230; Bem, nesse caso, você terá de contar um caso, porque é certo que o entrevistador quer ouvir isso de você.
Todos já tivemos algum – ou alguns – problemas no trabalho, então esteja preparado para contar um caso que não tenha sido tão relevante. Por exemplo: “numa das empresas onde eu trabalhava, tinha um colega que sempre chegava atrasado, mas ele era bom no que fazia. Por conta dos comentários na empresa, meu gerente queria demitir esse colega e, como eu era o líder imediato da equipe, coube a mim, conversar com o colega para evitar que ele fosse demitido”. E finalize aí a sua história. Espere pela próxima pergunta que, certamente será:
4) Como você resolveu essa situação?
Sua história deve ter um final feliz, portanto, vá pensando nas duas respostas: à questão número 3 e à número 4. Procure manter na lembrança alguma situação de conflito enfrentada no trabalho e a forma como você a resolveu.
5) Quais são os seus pontos positivos e negativos?
Você já falou sobre suas características na primeira questão, certo? Retome os pontos positivos e, dentro do possível, acrescente mais alguns. Foque nas suas competências: tudo o que você sabe, como aplica bem o que sabe e como se comporta bem.
Antes de terminar a resposta, mencione uma fraqueza que não possa prejudicar sua contratação. Fale, por exemplo: “Às vezes eu sou tímido, mas, como conheço minhas competências, enfrento a timidez e sempre consigo atingir os objetivos a que me propus”. Evite dizer que seu principal ponto fraco é a “organização demasiada” ou o “perfeccionismo”. Entrevistadores estão cansados desse tipo de afirmação.
6) Por que você quer trabalhar conosco?
Ah! Essa é a hora em que você dirá tudo que sabe sobre a organização e ao segmento a que ela pertence – alimentação, vestuário, transporte, etc. Mostre que você sempre quis trabalhar nessa organização e que está muito feliz por ter tal oportunidade.
Diga, especialmente, o que o entrevistador quer ouvir: que você tem convicção de que fará a diferença nessa organização e a ajudará a conquistar seus objetivos. Lembre-se: diga tudo em forma afirmativa: eu quero, eu sempre quis, eu sei que posso, e evite dizer: eu gostaria muito de mostrar do que eu sou capaz, ou eu sinto que posso fazer a diferença.
7) Você tem alguma pergunta sobre nossa organização? Ou: Faça perguntas sobre a organização ou sobre o cargo que está buscando aqui.
Embora a vontade seja de perguntar se eles pagam os salários em dia, procure fazer uma pergunta mais abrangente, que demonstre seu interesse no desenvolvimento da organização.
Exemplo: a) Quais são os próximos passos deste processo de contratação do qual estou participando? b) Os candidatos são informados dos resultados de cada etapa, mesmo que tenham sido eliminados? c) Como vocês percebem a inserção dos illenials no mercado de trabalho? d) Vocês têm funcionários de diferentes gerações trabalhando em conjunto? e) Se sim, como vocês obtêm resultados positivos por meio do encontro de diferentes gerações no ambiente organizacional?
Tenha certeza de que você se sairá bem em qualquer entrevista de emprego. Basta querer e se preparar adequadamente.
É possível que você não seja o escolhido para ocupar a vaga, mas, certamente, estará preparado para enfrentar qualquer entrevistador.
Conhecer a organização e a si mesmo é primordial para fazer bonito na entrevista de emprego.
Sucesso!

Entrevista de emprego: como eliminar o medo desse momento?

Fui chamado para uma entrevista de emprego. E, agora? Neste artigo apresento-hes algumas dicas para que você faça bonito na hora da entrevista de emprego. Aproveite!

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Texto, originalmente publicado na Revista Destaque digitalA maioria dos empresários está buscando, enlouquecidamente, aprender a usar as mídias sociais para ampliar as vendas de seus produtos e serviços. O tema pode parecer batido, mas chamo sua atenção para o fato de que, antes de digitalizar as vendas, é preciso aplicar gestão nos processos de vendas. Não adianta ter uma vitrine bonita e um almoxarifado bagunçado. Quem nunca ficou esperando um tempão até o vendedor achar um calçado do seu número? Da mesma forma, não adianta ter uma vitrine virtual bonita e não ter os processos de retaguarda.Há vários anos, quando os computadores começaram a se tornar presentes nas empresas, todos os processos de controles manuais passaram a ser informatizados. Muitas empresas começaram a oferecer sistemas que prometiam reduzir o tempo das operações e das respostas aos clientes.Em meio a toda essa revolução, muitos empresários perceberam as dificuldades de lidar com tais sistemas e permaneceram com seus controles manuais por longos períodos. E muitos ainda continuam trabalhando dessa forma.Eu sempre tive a convicção de que não adianta informatizar processos mal desenhados, ou desorganizados. E continuo afirmando isso quando vejo tanta gente tentando vender através das mídias digitais. Com o distanciamento social atual, empresários buscam manter-se num mercado de clientes digitais, onde as tele encomendas e as tele entregas estão em alta.Recentemente eu participei de um evento online chamado “A reinvenção dos negócios”. Um dos palestrantes falou justamente sobre isso, alertando para o cuidado ao entrar no mundo digital. Se o processo de entrega física não estiver bem-organizado, isso pode piorar muito o relacionamento com os clientes.Algumas dicas para você gerenciar, adequadamente se estiver se inserindo neste mundo de vendas pelas mídias digitais:1)Organize o cadastro de clientes, com nome completo, data de nascimento, número de documento de identidade e CPF, endereço físico e eletrônico, número de telefone e WhatsApp; 2) Estabeleça um bom relacionamento com seus clientes atuais para atrair clientes potenciais; 3) Qualifique sua equipe de vendas para prestarem um excelente atendimento; 4) Tenha alguém responsável por alimentar, constantemente as redes sociais da empresa e, 5) Responda, prontamente a todas as perguntas, reclamações e sugestões dos clientes, com respeito e cordialidade.Se quiser saber mais, ou se precisar de ajuda para implementar um processo de gestão adequado para sua empresa, entre em contato conosco.

Vendas e Mídias Digitais

Texto, originalmente publicado em Revista Destaque onlineEm 2005 eu fui consultora num programa de Desenvolvimento Sustentável que reunia várias entidades e empreendedores. Lá se vão quase 16 anos e eu nunca deixei de acreditar que as empresas precisam se engajar nessa ideia e planejar um novo modelo de negócios. Hoje eu volto a lembrar daquele conceito de desenvolvimento sustentável que apregoa o crescimento econômico e social, assegurando a manutenção dos recursos naturais necessários às gerações do futuro. Não há desenvolvimento individual, mas em conjunto. E não há desenvolvimento econômico que ignore o social e o ambiental.Não é de hoje que se sabe - alguns parecem não saber – que o nosso planeta possui recursos finitos e que não podemos permitir que a ganância, a fome infinita de apenas ganhar dinheiro utilize, de forma irracional, esses recursos tão valiosos e escassos.A pandemia atual está mostrando, de forma muito clara, que o crescimento desenfreado da economia e, tão somente da economia, está transformando, de forma irreversível, as vidas de seres humanos. Muitas pessoas perderam seus empregos, várias empresas fecharam suas portas, mas, acima de tudo, muitas vidas foram e ainda serão ceifadas por conta do novo coronavírus. Esse vírus, que talvez tivesse chances de ser eliminado, naturalmente, caso nós não tivéssemos destruído quase todas as formas de autorregulação do nosso planeta.Você também quer contribuir com o desenvolvimento sustentável da sua empresa e do nosso planeta?Entre em contato conosco e vamos construir, juntos um novo modelo de negócios!

Desenvolvimento Sustentável

Todo empresário ou empreendedor autônomo, acredito eu, já deve ter se questionado “quanto” vale investir nos seus clientes atuais. Pessoalmente, venho me perguntando já há alguns anos por que as empresas parecem valorizar mais os clientes potenciais e novos do que aqueles que já conquistaram.Essa atitude é facilmente percebida quando pensamos em empresas de tecnologia ligadas a comunicações – operadoras de telefonia ou TV por assinatura e provedores de internet, por exemplo. Quem nunca ficou sabendo de uma “superpromoção” do seu fornecedor, com preços descontados e benefícios muito superiores àqueles que, sendo cliente há mais tempo, está acostumado a desfrutar?Em 2020, quando a pandemia da covid-19 passou a prejudicar o funcionamento de grande parte das empresas, vimos muitas pessoas honrarem seus pagamentos mensais – seja para funcionários, diaristas, entidades beneficentes, clubes sociais e esportivos ou academias de ginástica. Depois da pandemia (ou do que quer que se aproxime de uma “volta ao normal”), os beneficiários desse gesto honrarão tais clientes fiéis? Minha experiência indica que nem todos o farão.Toda a teoria existente e as experiências já realizadas por grandes organizações mostram que é muito mais barato manter os clientes já conquistados do que investir em novos. Philip Kotler, um dos grandes consultores de Marketing mundiais, confirma essa tese ao dizer que conquistar um novo cliente pode custar de cinco a sete vezes mais do que manter um atual. Apesar disso, ainda existem pseudogestores que preferem aumentar sua carteira de novos clientes, ignorando que estejam, simultaneamente, jogando fora aqueles que lhes têm sido fiéis.É claro que um bom gestor precisa estar sempre prospectando clientes e buscando formas de conquistá-los. Aliás, manter satisfeitos os consumidores atuais já não é o bastante para os fidelizar. É preciso estar sempre em contato com eles, buscando saber o que lhes agrada e o que pode ser feito para minimizar eventuais descontentamentos. Inclusive, evitar toda forma de descontentamento é crucial.5 dicas para fidelizar clientes1) Crie mecanismos de relacionamento constante com seus clientes atuais para aferir seu nível de satisfação e encantamento com os produtos e/ou serviços fornecidos. Afinal, abrir espaço para que o cliente se manifeste pode ser muito útil para você aperfeiçoar sua oferta;2) Se a sua empresa foca na qualidade do produto e dos serviços que oferece, identifique logo de início qual o perfil de cada cliente. Ele está buscando essa qualidade acima de tudo ou parece mais suscetível ao preço? É importante reconhecer seu público-alvo e trabalhar para ele;3) Saiba o que seus clientes querem mais e por que eles escolheram a sua empresa em detrimento da concorrência. O que você oferece de diferente para eles?4) Dê atenção às necessidades individuais de seus clientes e, se possível adapte seus serviços para suprir essas necessidades;5) Bajule seus clientes atuais. Mime-os. Faça-os falar tão bem de sua empresa que se eles próprios ajudem a atrair novos e bons clientes.Ao cumprir a necessária tarefa de expandir a carteira de clientes da sua empresa, não incorra no erro de abandonar sua base fiel. Afinal, qual a lógica de simplesmente “trocar” o freguês já conquistado por um novo consumidor, se a retenção do primeiro custaria menos para a empresa – e seu contínuo encantamento ainda funcionaria como um ímã para novos clientes?

Cliente abandonado: por que as empresas jogam fora seus consumidores mais fiéis?

Com mais de 57 mil novos negócios de cuidadores abertos só em 2025, segundo o Sebrae, e uma rede com mais de 300 franqueados e 18 mil cuidadores, Acuidar defende que avanço da regulamentação pode elevar o padrão do cuidado no Brasil em um mercado cada vez mais aquecido&nbsp;Brasil está mais perto de estabelecer novas regras para uma das atividades que mais ganham relevância diante do envelhecimento da população e das novas configurações familiares: a profissão de cuidador. O Projeto de Lei 76/2020, que regulamenta a atuação de profissionais que prestam assistência a idosos, crianças e adolescentes, pessoas com deficiência e pessoas com doenças ou condições incapacitantes, foi aprovado em março de 2026 pela Comissão de Assuntos Econômicos (CAE) do Senado, na forma de um substitutivo apresentado pela senadora Augusta Brito (PT-CE), e agora aguarda votação em caráter terminativo na Comissão de Assuntos Sociais (CAS). Se confirmado ali, o texto segue para análise da Câmara dos Deputados antes de virar lei.Para além de uma mudança legislativa, o movimento coloca no centro da discussão um desafio que empresas especializadas no setor vêm enfrentando há anos: transformar o cuidado em uma atividade cada vez mais profissional, segura, qualificada e reconhecida.Para a Acuidar, maior rede de cuidados domiciliares da América Latina, esse movimento representa uma evolução natural de um mercado que cresceu, ganhou relevância social e agora caminha para um novo estágio de maturidade.“O cuidador deixou há muito tempo de ser uma figura secundária dentro da assistência. Ele está dentro das casas, acompanha famílias em momentos de extrema vulnerabilidade e participa diretamente da qualidade de vida de quem precisa de cuidado. Regulamentar e profissionalizar essa atividade é reconhecer a importância de quem cuida”, afirma Jéssica Ramalho, fundadora da Acuidar.&nbsp;O que pode mudar para os cuidadores?O texto aprovado pela CAE estabelece critérios para o exercício profissional, como idade mínima de 18 anos, ensino fundamental completo, qualificação profissional, condições de saúde física e mental e ausência de antecedentes criminais. A proposta também prevê regime de transição de ao menos três anos para a exigência do curso de qualificação, dispensa dessa formação para quem já atua há pelo menos dois anos na profissão e permite a contratação como empregado celetista, empregado doméstico ou microempreendedor individual (MEI), com jornada de até oito horas diárias e 44 semanais ou em escala de 12 horas de trabalho por 36 de descanso.Para a Acuidar, as discussões reforçam o fato de que as famílias estão cada vez mais exigentes na hora de colocar um profissional dentro de casa para cuidar de alguém que amam. Jéssica esclarece que a procura envolve um processo minucioso de seleção, avaliação, capacitação, acompanhamento e construção de processos capazes de proporcionar maior segurança tanto para as famílias quanto para os próprios profissionais.A Acuidar nasceu antes mesmo da regulamentação e ajudou a profissionalizar o próprio mercado. Fundada em João Pessoa, na Paraíba, a rede surgiu em 2016, quando Jéssica Ramalho e Vitor Hugo Nascimento identificaram a necessidade de estruturar e profissionalizar a prestação de serviços de cuidado domiciliar. De uma operação local, a empresa avançou para um modelo de franquias e construiu uma rede com presença nacional. Hoje, são mais de 300 franqueados e mais de 18 mil cuidadores ligados à rede, em uma operação que já impactou milhões de pessoas.Ao longo dessa trajetória, a empresa estruturou processos de recrutamento e seleção, capacitação, acompanhamento dos profissionais e iniciativas voltadas à valorização e ao desenvolvimento dos cuidadores. Entre as ações estão programas de capacitação, iniciativas de relacionamento e reconhecimento dos profissionais e investimentos em tecnologia para apoiar a gestão da assistência.Para Jéssica, a eventual regulamentação não deve ser encarada apenas como uma lista de novas exigências. “Existe uma diferença enorme entre simplesmente disponibilizar alguém para cuidar e construir uma operação profissional de cuidado”, esclarece.A regulamentação também tende a acelerar a profissionalização de um mercado estratégico para o Brasil. O avanço do projeto acontece em um momento especialmente relevante para o país, dado que o envelhecimento da população brasileira amplia a demanda por soluções de assistência e transforma a chamada economia do cuidado em uma atividade cada vez mais estratégica. Levantamento do Sebrae com base em registros da Receita Federal, divulgado pela Agência Brasil, mostra que o país abriu mais de 57 mil novos negócios de serviços de cuidadores somente em 2025, resultado de um crescimento de 74% do setor nos últimos cinco anos. O avanço acompanha a mudança no perfil demográfico do país: segundo o IBGE, o Brasil já tem mais de 33 milhões de pessoas com 65 anos ou mais, contingente que cresceu 57% em pouco mais de uma década.Nesse cenário, empresas que conseguirem combinar pessoas qualificadas, processos, acompanhamento, tecnologia e segurança tendem a assumir um papel ainda mais importante na organização do setor. Para a Acuidar, a regulamentação também contribui para dar maior visibilidade aos milhares de profissionais que escolheram o cuidado como profissão. “Durante muito tempo, o cuidador foi lembrado apenas quando uma família precisava dele. Nós queremos que ele seja reconhecido antes disso: como profissional, como parte essencial da cadeia de saúde e como alguém que precisa de formação, oportunidade e valorização”, conclui Jéssica.&nbsp;Sobre a Acuidar:Fundada em 2016 pelo médico Vitor Hugo de Oliveira e pela fisioterapeuta Jéssica Soares Ramalho, a rede oferece serviços no domicílio do cliente ou durante acompanhamento hospitalar, com opções de diárias avulsas e planos mensais. A marca entrou para o mercado de franquias em 2020, contando hoje com mais de 300 unidades inauguradas. O investimento inicial total é a partir de R$ 68.100,00 (já com a taxa de franquia), o faturamento médio mensal varia entre R$ 40 mil a R$ 170 mil e o prazo de retorno é de 6 a 14 meses. Saiba mais em:

Mercado de cuidadores cresce 74% em cinco anos e avanço da regulamentação no Congresso deve acelerar a profissionalização do setor

Método SPIRE: o que é, como funciona e de que maneira aplicar na carreira

Vivemos uma era de profunda transformação digital. A Inteligência Artificial (IA) deixou de ser uma promessa do futuro para se tornar a força motriz que redesenha mercados, otimiza processos e acelera a criação de conteúdos em escala sem precedentes. No entanto, diante de um oceano de textos sintéticos, imagens geradas por algoritmos e informações pulverizadas a cada segundo, surge uma provocação crucial para as corporações: como uma marca pode se destacar e permanecer relevante quando a produção de conteúdo se tornou infinitamente replicável?



A resposta não está na velocidade de disparo de mensagens, mas no ativo mais valioso de qualquer organização: a sua reputação. Na era da IA, a construção de autoridade, a assessoria de imprensa estratégica e uma presença digital sólida não são apenas pilares de marketing, mas verdadeiras blindagens do patrimônio reputacional de uma empresa.



Sabemos que a Inteligência Artificial é capaz de processar dados em milissegundos e redigir textos corretos, mas ela não possui repertório ético, sensibilidade humana ou vivência de mercado. À medida que a Web é inundada por conteúdos genéricos, os públicos — sejam eles consumidores, investidores ou parceiros — passam a buscar com mais rigor o que é autêntico. A credibilidade torna-se a moeda mais valiosa da economia moderna.



É exatamente aqui que a assessoria de imprensa reafirma seu papel estratégico. Conectar uma marca aos veículos de comunicação de credibilidade, conquistar espaço orgânico na imprensa e construir pontes sólidas com formadores de opinião gera um selo de validação que algoritmo nenhum consegue fabricar. A imprensa atua como um filtro de confiança. Quando uma marca é citada de forma positiva por um veículo sério, sua reputação ganha uma camada de proteção e respeito que a IA é incapaz de simular.



Paralelamente, ter uma presença digital estratégica e humanizada é o que conecta essa credibilidade conquistada à comunidade. O ambiente digital é a praça pública moderna. Não basta que a empresa esteja presente; é preciso que ela dialogue, demonstre valores claros e posicionamento transparente. Se os algoritmos de busca e as redes sociais mudam constantemente suas regras, a reputação digital acumulada é o ativo fixo que permanece. Investir na combinação de assessoria de imprensa, presença digital e gestão de reputação cria um ecossistema sustentável. Esse trabalho contínuo sustenta que, diante de uma crise ou de um momento de incerteza, a marca tenha um "colchão de credibilidade" para se apoiar.



É evidente que a IA é uma ferramenta extraordinária de eficiência, mas a confiança continua sendo um atributo exclusivamente humano. As marcas que compreenderem que o futuro exige tecnologia de ponta na operação, aliada à humanidade e transparência na comunicação, serão aquelas que não apenas sobreviverão às transformações, mas liderarão seus mercados.

Entrevista de emprego: como eliminar o medo desse momento?

Nara Müller

O que um Shark procura antes de investir em um empreendedor | Café com ADM #512

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