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Falar sobre inteligência emocional nos remete a refletir e avaliar alguns conceitos e teorias enraizados em nossa cultura.
Costumeiramente nos deparamos com um paradigma que diz que o conhecimento técnico e acadêmico é o grande diferencial dos profissionais no mercado de trabalho.
Aprendemos e fomos estimulados por nossos pais durante a formação escolar a nos tornar profissionais competentes e especialistas técnicos para que tivéssemos chances de se destacar e assim conquistar à tão sonhada oportunidade de emprego.
Porém, com a ampliação do acesso à educação continuada através de universidades e faculdades em todo o território nacional, percebe-se que o profissional que possui uma graduação já não é mais um diferencial, mas sim um pré-requisito básico para ocupar qualquer posição de trabalho.
Além das competências técnicas, as empresas atualmente têm buscado profissionais com habilidades comportamentais, pois aqueles que não souberem se relacionar, serem assertivos na comunicação, possuírem autocontrole sobre seus impulsos e gerenciar suas emoções, poderão comprometer o ambiente organizacional e consequentemente prejudicar os resultados dos trabalhos.
Pesquisas e levantamentos apontam um grande déficit de habilidades comportamentais nos perfis dos profissionais atualmente. É comum ouvirmos no mundo corporativo que profissionais são geralmente contratados por seus conhecimentos técnicos, mas demitidos por problemas comportamentais.
Nesse contexto a inteligência emocional auxilia as organizações e indivíduos a administrarem suas emoções a fim de alcançarem objetivos.
Através do desenvolvimento dessa inteligência as pessoas se tornam mais prudentes, intuitivas e mais equilibradas para tomada de decisões mais assertivas.
Agir com inteligência emocional traz uma série de benefícios, tais como: ampliação da rede de relacionamentos – “networking”, maior capacidade de resiliência, cumplicidade e companheirismo dos parceiros de trabalho, facilidade de aprendizado, maiores oportunidades de crescimento e ocupação de cargos de liderança, entre outras.
Entende-se dessa maneira que desenvolver a inteligência emocional é de extrema importância para o desenvolvimento humano, pois diferente da inteligência lógica ou racional, ela realiza um processo de descobrimento interior que se materializa através de atitudes e comportamentos sociais.
Segundo a gerente de Recursos Humanos da Trevisan Outsourcing, Priscila Soares: “Quando o profissional se encontra balanceado, consegue ver as “coisas de cima” e se torna visionário porque sabe negociar, desenvolve aguçada intuição e escuta mais seus líderes e pares”.
De acordo com a mesma, caso esta competência não seja bem trabalhada, o profissional acaba não aplicando a melhor solução, pois as emoções têm o poder de influenciar raciocínios.
Sendo assim, o conhecimento técnico deve estar estritamente alinhado com a inteligência emocional, para que as organizações disponham de um ambiente propício ao desenvolvimento pessoal e profissional.

Mas afinal, para que serve a inteligência emocional?

Além das competências técnicas, as empresas atualmente têm buscado profissionais com habilidades comportamentais, pois aqueles que não souberem se relacionar, serem assertivos na comunicação, possuírem autocontrole sobre seus impulsos e gerenciar suas emoções, poderão comprometer o ambiente organizacional

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Administradores | Conhecimento para Resultados

A proatividade é um conceito muito utilizado no meio acadêmico e corporativo para demonstrar iniciativa, capacidade de antecipação aos fatos e superação das expectativas.
O indivíduo considerado proativo geralmente é aquele que sempre é lembrado para assumir novos projetos e novas funções. 
Porém, a proatividade vai além desses comportamentos geralmente atrelados ao meio corporativo, ela também está relacionada com aspectos básicos do comportamento humano de acordo como cada um reage diante às situações que os cercam.
No livro “Os 7 Hábitos das Pessoas Altamente Eficazes”, de autoria de Stephen R. Covey, renomado consultor empresarial, a proatividade é apontada como o primeiro hábito necessário para se alcançar a eficácia nos objetivos de vida, sejam eles em qualquer área.
Covey relata sobre o mecanismo natural dos seres humanos, entre estímulos versus respostas, ou seja, somos condicionados a reagir de uma determinada maneira dependendo de cada estímulo em particular.
Dependendo da personalidade de cada indivíduo, a reação será um reflexo “automático” daquela ação ou situação do ambiente que o cerca, responsabilizando essa reação aos fatores externos, como por exemplo, se uma pessoa lhe tratar bem você fica bem, agora se a outra pessoa estiver de mau humor, você também ficará e tratará essa pessoa da mesma maneira.
Porém, aos indivíduos que desenvolvem a proatividade, existe um caminho alternativo a esse estilo de reação, pois entre o estímulo e a resposta, o ser humano, através do desenvolvimento de sua autoconsciência, encontra a liberdade de escolha.
Proatividade está relacionada à responsabilidade, pois analisando a formação da palavra, respons – abilidade, podemos entender como a habilidade para escolher sua resposta.
Pessoas proativas assumem a responsabilidade por suas ações, pensamentos ou sentimentos, não culpam as circunstâncias ou o ambiente, mas focam em seu interior, seus valores, suas crenças para decidir suas vidas. Diferentemente das reativas, que são aquelas que vivem em função do ambiente que as cercam, se o tempo está bom, elas se sentem bem, caso contrário, ficam mal.
Os proativos também sofrem com os impactos do ambiente que os cercam, porém a diferença está na maneira como eles respondem a esses estímulos.
O que diferencia o proativo do reativo é a capacidade de cada um se tornar responsável por suas atitudes e ações, ser ativo diante das oportunidades ou passivo, esperando pelos outros ou pelas circunstancias ideais.
Um outro conceito que ajuda evoluir na compreensão e percepção sobre as atitudes proativas, está relacionado ao “Círculo de preocupação” e “Círculo de influência”. A percepção sobre onde depositamos nossas maiores energias, tempo e esforços, seja na preocupação ou na influência, determinará qual o nosso grau de proatividade.
No “Círculo de preocupação” estão as situações macro do ambiente dos quais não temos controle ou pouca interferência imediata, como por exemplo, a politica econômica do país, o futuro da humanidade, atentados terroristas, etc. Já no “Círculo de influência”, estão as situações as quais temos possibilidade de intervenção, como por exemplo o planejamento financeiro familiar, a educação dos filhos, o grau de educação e desenvolvimento pessoal, etc.
As pessoas reativas gastam mais tempo e esforços no “Círculo de preocupação” e acabam se frustrando, pois não conseguem ver os resultados, já os proativos, diferentemente focam seus esforços e comprometimento com as questões que estão dentro do seu “Círculo de influência”, ou seja, conseguem atuar diretamente em questões que lhe trazem resultado e naturalmente satisfação e bem estar.
Dessa maneira, os proativos aumentam seus “Círculos de influência”, pois são mais assertivos e esse ciclo de resultados versus esforços se torna mais positivo e satisfatório a cada conquista.
Como a proatividade é um hábito formado por atitudes, nota-se que todos podem se aperfeiçoar nesse quesito, cabe a reflexão sobre em qual circulo estamos nos dedicando mais e a cada dia promover uma pequena mudança que no futuro certamente resultará em melhores resultados.

Proatividade - comportamento que faz a diferença

O ano de 2017 se inicia e traz consigo uma série de oportunidades, afinal tudo o que está por acontecer dependerá da maneira como o enxergaremos primeiro e depois como agiremos em relação as situações do dia-a-dia, pois acredito que as nossas reações diante da vida determinam o nosso destino.
A partir dessa crença, acredito que 2017 será um ano repleto de novidades e coisas boas, pois entendo que essa visão positiva contribuirá para que tudo que dependa das minhas ações seja realizado de modo positivo à transformar os resultados.
Digo isso, pois precisamos nos atentar diariamente sobre a importância de tomarmos as rédeas de nossas vidas e eliminarmos a tendência da terceirização das responsabilidades. Quantas vezes não nos deparamos responsabilizando alguém ou alguma coisa pelos nossos resultados negativos? 
Viver com base nessa perspectiva, ajuda-nos a enxergarmos a importância do olhar positivo para tudo aquilo que nos propormos a fazer.
No livro de Provérbios Cáp. 15.30 diz: “Um olhar animador dá alegria ao coração, e as boas notícias revigoram os ossos”.
Isso faz tanto sentido que quando nos deparamos com boas notícias e pensamentos positivos nos sentimos melhores e as coisas cooperam para o bem. Da mesma forma, quando estamos rodeados de pessoas negativas e informações ruins, seja na TV ou nas conversas informais, também acabamos nos tornando pessoas negativas e pessimistas.
Li recentemente num artigo uma afirmação que faz muito sentido quanto à essa questão e dizia: “Você é a média das 5 pessoas com quem mais se relaciona”. Alguns podem ter se lembrado também do ditado que diz: “Diga-me com quem andas e te direi quem tu és”. Cabe refletirmos quais influências estamos recebendo diariamente em nosso cotidiano, assim como quais são as influências que estamos causando ... cabe a reflexão.
Outra alusão que faço nesse mesmo sentido está relacionado a ação exercida em nossa mente chamada atenção seletiva. Um típico exemplo para elucidar essa questão é de quando estamos interessados em algo, geralmente o vemos em todos os lugares. Aqueles que já tiveram o interesse por algum carro vão se identificar nessa questão, pois a partir do momento que você se interessa por um modelo específico, você começa a vê-lo em todos os lugares, parece que todo mundo resolveu comprar aquele modelo também.
Esse fenômeno pode ser explicado pela capacidade que o nosso cérebro tem de focar em determinadas coisas, ou seja, se você estiver focado em algo, certamente o verá com mais frequência, assim temos a opção de decidir pelo que iremos pensar, desejar e alcançar, se serão pensamentos bons e atitudes positivas ou não.
Desejo que todas as reflexões estimuladas nesse artigo possam contribuir para que haja uma evolução na perspectiva individual sobre a capacidade que cada um possui de reinventar sua história, de ser o protagonista de sua vida, assim colhendo os frutos daquilo que tem semeado no dia-a-dia rumo as conquistas pessoais em todas as áreas da vida.
Boa leitura a todos e tenham um ano maravilhoso!

Mudando o prisma do nosso olhar!

Em tempos de escassez de recursos como o que vivemos atualmente, devemos nos atentar para a maneira pela qual utilizamos todos aqueles que estão à nossa disposição. Quando falamos de recursos podemos considerar tudo aquilo que está disponível para se realizar alguma atividade, produto ou prestação de serviço. No dicionário um dos significados da palavra recurso é: “Elementos de força, de produção de riqueza”.
É comum quando falamos de recursos escassos pensarmos nos recursos naturais, o que de fato também é realidade, porém existem uma série de outros recursos que fazem parte de nosso dia-a-dia que também se tornam escassos, como os recursos financeiros, recursos materiais, assim como o próprio tempo que temos a disposição para realizar as atividades diárias.
Ao entender a importância dos recursos para a geração de riquezas à sociedade, devemos considerar também aspectos relevantes para a sustentabilidade desses fatores, como a utilização consciente e o zelo na utilização dos mesmos.
Exemplificando a análise através dos recursos financeiros em especial, em momentos de crise como o que enfrentamos atualmente, fica mais fácil entender a importância de se haver uma atenção especial quanto a gestão desse recurso. Naturalmente quando se há um período de maior abastança, quando por exemplo a economia de um país está em ascensão e as empresas e famílias possuem a disposição mais facilidade de acesso ao recurso financeiro é comum ocorrer uma série de pequenos desperdícios ou ineficiências que não são vistas ou que não demonstram relevância, porém quando esse período de fartura passa os mesmos vem à tona.
Outro recurso que notoriamente tem se tornado escasso atualmente é o tempo. Os dias não passaram a ter menos horas, porém a cada dia as pessoas tem mais atribuições, excesso de informações e distrações que acabam aumentando a perda de foco que resulta na alta complexidade da gestão do tempo disponível para atender todas essas demandas. Essa realidade tem acometido as pessoas em todas as áreas de suas vidas, seja nas sociais, acadêmicas, profissionais e etc.
Existem duas premissas básicas que contribuem para uma gestão eficaz dos recursos:
- Zele pelos recursos disponíveis: muitas vezes pelo afã de se conquistar algo ou alcançar um novo objetivo pode-se incorrer no risco de se descuidar da conservação e cuidado daquele item. Cabe-se ressaltar a importância dessa característica com os recursos pessoais assim como o de outras pessoas que possam estar sob utilização momentânea.
- Valorize e seja grato pelo que possui: devido a característica da sociedade capitalista que vivemos, naturalmente ocorre um desinteresse mais rápido por algum bem obtido e o estímulo pela aquisição do novo, pelo mais moderno, o que pode gerar um sentimento constante de ansiedade e frustração caso não se possa adquirir, portanto, um exercício bastante importante nesse sentido é valorizar aquilo que já se tem e naturalmente quando ocorrer de conquistar o novo esse sentimento será perpetuado.
Diante desses fatos é de suma importância cada um refletir e avaliar como está a sua condução para a utilização dos recursos, se os mesmos são utilizados de maneira consciente e inteligente, para que não venham faltar, mas sim que os mesmos possam ser “multiplicados” através da produtividade.

Administre bem o que se tem

A intensidade sem direção clara representa um desperdício crítico de capital intelectual e financeiro. O esforço desmedido em uma estratégia falha apenas acelera a chegada ao erro, criando uma cultura de exaustão sem progresso real de mercado.



<h2 class="wp-block-heading">1. O que é o conceito de vetor circular na gestão?</h2>



O vetor circular define equipes que operam em alta velocidade e intensidade, mas com deslocamento líquido zero. É a ilusão de progresso gerada pelo excesso de reuniões e tarefas operacionais que não movem os KPIs principais da organização, resultando em estagnação estratégica apesar do alto gasto de energia.



<h2 class="wp-block-heading">2. Como funciona o framework de decisão de Jeff Bezos?</h2>



Bezos divide decisões em Tipo 1 (irreversíveis) e Tipo 2 (reversíveis). A intensidade deve ser aplicada na execução de decisões Tipo 2, mas o foco absoluto deve estar na análise de decisões Tipo 1. Confundir os tipos gera intensidade no lugar errado, comprometendo o futuro da companhia.



<h2 class="wp-block-heading">3. Qual foi a lição de Satya Nadella no turnaround da Microsoft?</h2>



Ao assumir a Microsoft em 2014, Nadella substituiu a cultura de "saber tudo" (intensidade competitiva interna) pela de "aprender tudo" (foco no cliente e na nuvem). Ao redirecionar a intensidade do time para uma estratégia única (Cloud-first), a empresa viu seu valor de mercado crescer mais de 700% em 8 anos.



<h2 class="wp-block-heading">4. Por que a intensidade sem foco reduz a eficiência cognitiva?</h2>



Estudos de neurociência aplicada à gestão indicam que o excesso de intensidade sem clareza estratégica eleva os níveis de cortisol, reduzindo a capacidade de pensamento sistêmico em até 40%. Líderes que exigem intensidade constante sem foco estão, na prática, reduzindo a inteligência de suas equipes.



A pergunta que fica é: Correr com toda a energia para um alvo não tão bom, te leva mais longe, mas para o lugar certo? Para aquilo que muda o jogo?

O Mito da Intensidade: Por Que Trabalhar Mais Duro Não Salva Estratégia Ruim

Os números mais recentes do Panorama do Consumo de Livros mostram um detalhe pequeno: entre quem compra livros digitais, a escolha por audiolivro subiu de 22% para 24% em um ano. Dois pontos percentuais que, sozinhos, dizem pouco. Mas existe uma pergunta atrás desse número que os relatórios não fazem: o que as pessoas estão buscando quando trocam a página pela voz?



Ler sempre foi um ato de solidão. Boa solidão, a maior parte das vezes, mas solidão. Você e o texto, sem ninguém entre os dois. Mesmo numa sala cheia, quem lê está, por um instante, em outro lugar, sozinho com a história.



O audiolivro quebra essa equação de um jeito sutil. Existe uma voz ali. Alguém escolheu o ritmo de cada frase, decidiu onde pausar, onde acelerar, como soa a raiva de um personagem ou o cansaço de outro. Esse alguém já leu o livro antes de você e guardou na memória cada vírgula, cada respiração, e agora divide isso com quem está ouvindo.



Quem ouve um audiolivro costuma dizer que teve companhia. Raramente diz que leu de um jeito diferente. A distinção não está no conteúdo: está em quem se coloca entre você e a história. Um narrador interpretando um livro está mais perto de alguém contando um caso do que de uma máquina decodificando texto.



Contar histórias em voz alta é mais antigo do que escrevê-las. Antes de existir página, existia alguém falando perto do fogo. O audiolivro recuperou esse hábito antigo e o encaixou num lugar novo: o trânsito, a fila do banco, a tarefa repetitiva que pede companhia, mas que não exige nossa imersão solitária.



Quem defende a leitura tradicional como única forma legítima de se relacionar com um livro costuma reagir mal a esse crescimento, e a reação faz sentido, porque confunde dois desconfortos diferentes. O áudio não simplifica a leitura. Ele a transforma em outra coisa, com regras próprias: é a diferença entre ler uma carta e ouvir alguém lê-la para você. O conteúdo pode ser idêntico. A experiência, não.



Dois pontos percentuais não bastam para provar uma tendência. Mas registram, com a discrição própria dos números pequenos, um deslocamento que vale notar: o livro continua sendo o mesmo. Quem muda é a distância entre quem conta e quem escuta.

Ler é estar só. Ouvir, nem tanto.

O empresariado brasileiro está assustado com o relógio, e o motivo é óbvio. A aprovação da PEC que extingue a jornada 6x1 na Câmara fez todo mundo correr para a ponta do lápis. Varejo, indústria, serviços e agro olham para o mesmo cenário: o medo do aumento do custo trabalhista e o risco de ver a margem minguar. O diagnóstico que se ouve nos bastidores das associações de classe é quase um lamento generalizado. Mas a verdade nua e crua é que o papel de quem lidera uma empresa não é chorar pelo rastro da canetada do Congresso, e sim entender como vencer o jogo com as novas regras. Se o tempo de trabalho diminuiu por lei, a matemática é implacável: ou você faz cada hora restante render mais, ou o seu negócio quebra. A solução não está em inflacionar o preço para o cliente ou sair contratando desesperadamente para tapar buraco de escala. A resposta está em arrancar a gordura invisível da sua operação.



Nós fomos criados na cultura ultrapassada do "comprar a hora" do funcionário, em vez de focar na entrega. O modelo 6x1 funcionava, na maioria das vezes, como uma anestesia para processos ruins. Como havia tempo de sobra na semana, as empresas toleravam aquela reunião de duas horas que não decidia nada, o layout de fábrica que faz o operador andar o triplo do necessário e o retrabalho crônico por pura falha de comunicação interna. Havia margem para o desperdício porque o calendário aceitava tudo. Agora que o tempo virou o recurso mais caro do país, essa conta chegou. Acabar com a jornada de seis dias vai obrigar o mercado a uma transição cultural forçada. O chefe precisa parar de vigiar o ponto eletrônico e começar a treinar a execução da equipe. Um trabalhador menos exausto produz mais, desde que a empresa saiba o que fazer com essa energia.



Compensar esse prejuízo não é mágica, é método. Quando falamos em alta performance e cultura Lean, o objetivo não é fazer o colaborador trabalhar sob pressão psicológica ou correr contra o cronômetro. É limpar os obstáculos do caminho dele. Um time treinado para ter foco absoluto, que domina o processo e sabe exatamente qual é a prioridade do dia,



entrega em quarenta horas o que antes arrastava por quarenta e quatro. Eliminar o retrabalho e automatizar a burocracia devolve para o caixa da empresa a margem que a nova lei ameaça tirar. O gerente deixa de ser um fiscal de comportamento para virar um estrategista de metas e indicadores. É a inteligência do processo que absorve o impacto da mudança, não o bolso do empresário.



O maior erro estratégico que veremos nos próximos meses será o recuo defensivo de muito líder que, por medo dos custos, vai congelar as verbas de treinamento e desenvolvimento. É um tiro no pé. Cortar a capacitação do time justamente quando o tempo encurta é o equivalente a querer que o carro ande mais rápido tirando o combustível do tanque. Casos no mundo inteiro mostram que a redução de jornada não quebra empresas que têm processos inteligentes. O fim da jornada 6x1 não é o fim do mundo; é o divisor de águas entre as companhias que sobreviviam por inércia e aquelas que vão engolir a concorrência por excelência. Nós vemos a performance como um músculo que se treina. Produtividade é competência, não milagre. A lei mudou o calendário, agora cabe a você decidir se vai sentar e lamentar ou se vai elevar o nível do seu jogo.



Bruno Rosa é Bruno Rosa é engenheiro eletricista e managing director da Domperf High Performance, empresa de treinamento de alto desempenho profissional e consultoria empresarial. Há mais de uma década tem se dedicado ao estudo da neurociência e comportamento, estabelecendo padrões práticos baseados em conceitos dos maiores especialistas do mercado. A partir dessa experiência e vivências internacionais criou e aperfeiçoou uma metodologia inovadora baseada em situações de dentro e fora de empresas.

Mas afinal, para que serve a inteligência emocional?

Marcos Lima

Da meditação à alta performance: o método usado por atletas e CEOs | Café com ADM 502

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Sobre o autor

Marcos Lima

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