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Saber definir objetivos é muito importante, porém, em uma empresa ou equipe sempre haverá um grupo que não conseguirá bater ou cumprir as metas. Muitos se mantêm na lembrança de metas atingidas no passado e esquecem do que acontece agora, no presente. Conquistar metas é algo que deve sempre ser renovado: conquistou uma? Parta para outra. Acomodar-se não é uma opção. Porém, esse é um problema comum e muitas empresas acabam deixando-se levar por ele, sem tomar as decisões e atitudes necessárias. Normalmente, a empresa simplesmente aprende a ignorar o grupo ou transfere o problema para o RH. Qual a solução nesse caso? Substituição de funcionário?
Mas e se você estiver mandando embora um diamante bruto? Substituir funcionários nunca resolve o problema, é como tapar o sol com uma peneira. É preciso uma atitude direta da direção, que fará bem tanto para o funcionário quanto para a empresa – e demiti-lo não é bom para nenhum dos dois.
Vamos supor que o responsável pelo RH vai ter que cuidar do processo de demissão, planejar o perfil da vaga, abrir, passar pelas escolhas, burocracia e pronto: contratou um novo funcionário. O problema então passa a ser do coordenador de treinamento, que se torna responsável por colocar o novato no ritmo e nível da equipe – sem falar que ele terá que conquistar seu espaço e a confiança dos outros.
Em vez de lidar com esses problemas de demissão e contratação de um pequeno grupo, eu proponho outro caminho: treiná-los. Separe o grupo daqueles que não cumprem as metas. Faça reuniões com esse grupo e pergunte-os sobre qual o problema que eles enfrentam. Liste-os e discuta sobre soluções viáveis para a empresa e para o grupo. Após a discussão, promova os treinamentos e sane os problemas encontrados por eles.
Depois de algumas semanas, será visível a transformação de algumas pessoas. Porém, é provável que alguns que não obtenham os resultados desejados. Esses sim podem ser substituídos.
Esse caminho diferente permite que sejam diminuídos os problemas gerados por demissão e contratação, promove uma maior confiança entre os funcionários e a empresa. Essa nova atitude também mostra que a empresa é comprometida com os resultados dos funcionários, que não os trata como meras máquinas, além da sensação da empresa ter feito tudo o que estava em seu poder por seus funcionários.
Porém, um fator muito importante é não dar atenção somente ao grupo que está melhorando. Se o grupo que batia meta antes for ignorado, o rendimento deles irá cair, causando um ciclo de improdutividade. Como já dizia Einstein, insanidade é fazer sempre as mesmas coisas e esperar resultados diferentes. Procure novos meios para resolver problemas antigos e incômodos.
Aceitar e se acomodar com ações improdutivas e que não trazem resultados positivos não o ajudará, apenas beneficiará o concorrente. E convenhamos: não é isso o que você quer, não é?

Pessoas que não cumprem as metas: como lidar com elas?

É preciso uma atitude direta da direção que faça bem tanto para o funcionário quanto para a empresa

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Eu quero que o seu negócio seja um sucesso. Não digo isso da boca para fora, pois essa é realmente a minha meta pessoal: fazer com que o maior número de pessoas, como você e eu, sejam bem sucedidas pessoal e profissionalmente. E acredito que isso pode ser alcançado com um auxilio que eu ofereço de acordo com todos os meus aprendizados e estudos: para mim, o empreendedorismo é a forma mais direta de criação de oportunidades e liberdade para as pessoas no mundo em que vivemos hoje.
E é exatamente por isso que tenho como missão ajudar donos de negócios a multiplicar o faturamento, consolidar a empresa e fazer do profissional uma referência empresarial, sem que para isto seja necessário que ele se torne escravo do trabalho – ou seja, sobrará mais tempo de lazer para passar com a família e amigos, e, ao mesmo tempo, o sucesso profissional será maior. 
Parece bom? O que você faria se seu negócio dobrasse de tamanho? Imagine se você tivesse mais tempo livre para estar com sua família e amigos? Parece sonho, não é? 
Mas é preciso ficar atento, pois durante 2014 você e o seu negócio estão passando por um momento extremamente delicado. Na verdade, todas as empresas do Brasil estão e/ou estarão envolvidas em uma crise ainda maior. A crise que chamo de “Crise Brasil 2014″.
O fato é que este é um ano atípico para todas as pessoas, principalmente para os empresários, e muitas empresas fecharão as portas por conta dos efeitos da crise. É chato trazer essa notícia, mas é minha responsabilidade lhe alertar sobre isto.
Em cerca de dois meses teremos a Copa do Mundo e a economia nacional será diretamente afetada, independente do tamanho do seu negócio – e, se você não agir da forma correta, fatalmente terá um enorme prejuízo. Para piorar a situação, três meses depois teremos eleições e mais uma vez o país irá parar. Mais dois meses e já chegamos ao Natal e: o ano acabou. Imagine o quanto seu negócio será impactado por conta da soma desses eventos – isso sem contar os feriados. Resumo essa “Crise Brasil 2014” em Copa do Mundo + Eleições + Inúmeros Feriados. Simples assim.
E para evitar isso eu vou lhe orientar. Tenho ajudado empresas a gerar resultados, multiplicar suas vendas e reduzir riscos.Diversas empresas me procuram para dar-lhes treinamento, e, por mais que eu queira, é humanamente impossível ajudar pessoalmente todas.
Porém, ciente da época em que estamos, abrirei uma exceção: vou oferecer um treinamento exclusivo para 20 empresas e negócios – e eu vou escolher cuidadosamente os participantes. 
Se você é um dono de negócios que quer multiplicar seu faturamento, conquistar novos clientes, fidelizar clientes antigos e, ainda assim, ter mais tempo para o lazer, esse treinamento é para você.
Irei ensinar todas as minhas táticas e métodos em um evento intensivo e presencial de três dias no Rio de Janeiro. O Programa Master Dr. Vendas para Alavancagem Empresarial é exclusivo para donos de negócios. 
O Investimento é de sete parcelas de R$ 1.000,00. Para maiores informações, segue o link do meu blog, em que explico os bônus e vantagens do curso assim como a forma de seleção das empresas e a data final das inscrições. <a href="http://sergioricardorocha.com.br/alerta-exclusivo-para-donos-de-negocios/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">http://sergioricardorocha.com.br/alerta-exclusivo-para-donos-de-negocios/</a>

Você tem seu negócio próprio? Então fique atento as seguintes informações

O marketing pessoal é uma ferramenta importante para reforçar a presença de qualquer pessoa e ajuda a divulgar o seu potencial e realizações bem sucedidas para pessoas chaves. Ele ajuda a mostrar os resultados positivos, pontos fortes e qualidades, sempre com muita confiança. O reconhecimento não vem sem esforço, e é por isso que existe o marketing pessoal.
Segundo o próprio presidente dos Estados Unidos, Barack Obama, “você não pode negligenciar o marketing e as relações públicas”. Foi isso o que o político disse para o jornal americano The New York Times, ao proferir que o seu governo errava ao achar que só fazer a coisa certa gerava reconhecimento.
Em nosso dia a dia, só podemos contar com o nosso bom senso para fazer um bom marketing pessoal: encontrar a medida certa sem falar demais, na hora errada ou para a pessoa errada.
Ou seja, um bom marketing pessoal deve ser montado em três pilares:
- O que? - Quando? - Para quem?
Muitas pessoas pecam no primeiro item, pois falam demais. Para medir o que falar para que o marketing pessoal seja o ideal, você deve refletir sobre como você é visto e como você quer ser visto.
Defina qualidades reais, foque em seus pontos fortes e em seu diferencial – e então os use para encaixar curtos comentários sobre suas realizações que deram ótimos resultados ou sobre você. Demonstre confiança em suas palavras, afinal, a insegurança é um dos grandes vilões que atrapalham um bom marketing pessoal.
Resumidamente: para construir uma forte imagem profissional é preciso demonstrar confiança. Porém, vale a pena refletir se você não esta exagerando. Uma sugestão é fazer um acordo com um colega de trabalho, combinem de elogiar um ao outro em reuniões, - com bom senso, claro.
Elogios vindos de outras pessoas valem mais que auto-elogios, mas, obviamente, é muito melhor quando te elogiam naturalmente. Por isso, tenha o hábito de elogiar os outros, pois essa pode ser uma atitude diferencial que provoca uma reciprocidade. É que nem quando você curte uma publicação de alguém pela primeira vez no facebook e essa pessoa curte de volta.
Saber quando falar depende da empatia, coloque-se no lugar da outra pessoa, seria chato se auto-valorizar naquele momento? Procure encaixar os comentários em conversas adequadas, o segredo não é fazer marketing pessoal toda hora, e sim, no momento certo.
Se você sempre repetir a mesma conversa, toda hora, ficará repetitivo e o marketing pessoal perde seu objetivo.
Outro ponto a refletir é o para quem você realiza o marketing pessoal. Pense no que irá resultar se aquela pessoa souber dos seus feitos. Marketing pessoal deve ser feito para aqueles que podem te ajudar no caminho do sucesso.
Falar para criar fofocas ou para alguém que não irá contribuir em nada não é marketing pessoal, é apenas auto valorização inadequada. Uma forma boa de fazer marketing pessoal é oferecer ajuda para pessoas chaves, por meio da aplicação da sua expertise. Isto é, oferecer o que você faz de melhor para as pessoas que lhe importam. Dessa forma, ao ajudá-la, você mostra que tem bom coração, que é bom no que faz e estará gerando o gatilho mental da reciprocidade, - pois as pessoas se sentirão em dívida com você. Mas sempre se lembre de entregar com maestria aquilo o que prometeu.
Não precisa entregar tudo o que você sabe, pois dá trabalho e toma tempo. Mas entregue um pedaço, uma amostra grátis. Esta ação será incrível para mostrar do que você é capaz, valendo como uma incrível técnica para o marketing pessoal.
Repetindo o que já disse, reflita sobre esses três pontos antes de sair por ai fazendo marketing pessoal:
- O que? - Quando? - Para quem?
O marketing pessoal é muito importante quando bem dosado, e muitos acabam errando na dosagem e, por consequência disso, fazendo ele de forma errado. Reflita sobre o que leu e planeje um bom marketing pessoal.

Marketing Pessoal: entenda a importância desse artifício

Mais do que uma habilidade pessoal, a inteligência emocional é uma competência profissional do pesquisador qualitativo



Na pesquisa qualitativa, métodos, roteiros e técnicas são pilares fundamentais, mas não sustentam o trabalho sozinhos. Há um elemento decisivo que atravessa todas as etapas da investigação e que raramente é explicitado nos manuais: a inteligência emocional do pesquisador. É ela que dá consistência à escuta, que permite perceber o que não é dito, que sustenta a condução de situações sensíveis e que, no fim, define a qualidade real do dado qualitativo produzido.



A pesquisa qualitativa acontece no encontro. Encontro entre pessoas, histórias, expectativas, contradições e silêncios. Em técnicas como Grupo Focal, Entrevistas em Profundidade, Observação Participante e, diferentemente das abordagens quantitativas, o pesquisador não se mantém invisível. Ele está presente, interage, reage e influencia o campo. Sua postura emocional afeta diretamente o que o participante escolhe revelar, omitir, proteger ou elaborar ao longo da pesquisa.



Nesse sentido, a inteligência emocional não é um atributo acessório, mas parte estrutural do fazer qualitativo. Ela atua como um instrumento invisível que orienta decisões sutis, muitas vezes instantâneas, sobre quando aprofundar, quando recuar, quando insistir e quando apenas escutar. Ignorar esse papel é reduzir a pesquisa a um exercício técnico, desconectado da complexidade humana que ela se propõe a compreender.



<h2 class="wp-block-heading">Autoconsciência: reconhecer o próprio lugar na pesquisa</h2>



A autoconsciência é o primeiro eixo da inteligência emocional do pesquisador qualitativo. Ela envolve reconhecer que ninguém chega ao campo neutro. O pesquisador carrega consigo repertórios, crenças, valores, experiências anteriores, hipóteses implícitas e expectativas sobre o que irá encontrar. Esses elementos influenciam a escuta desde a primeira pergunta até a interpretação final.



Não existe escuta pura ou totalmente objetiva. O que existe é a capacidade de perceber os próprios filtros em operação. Emoções como identificação excessiva com um participante, impaciência diante de respostas evasivas, desconforto com determinados temas ou julgamentos morais silenciosos surgem com frequência. Quando não reconhecidas, essas emoções tendem a direcionar perguntas, encurtar explorações ou distorcer leituras.





Pesquisadores experientes desenvolvem a habilidade de observar a si mesmos enquanto escutam. Eles percebem quando uma reação emocional própria está interferindo no processo e conseguem suspender conclusões rápidas. Essa postura não elimina o viés, mas impede que ele opere de forma automática e inconsciente.



A autoconsciência também protege a análise. Ao reconhecer seus pontos de envolvimento ou resistência com determinados achados, o pesquisador amplia sua capacidade de leitura crítica e evita transformar preferências pessoais em interpretações generalizantes.



<h2 class="wp-block-heading">Autogestão emocional em campo</h2>



O campo qualitativo costuma ser emocionalmente exigente. Entrevistas profundas, grupos com tensão latente, temas delicados ou participantes defensivos colocam o pesquisador diante de situações que escapam do controle do roteiro. Nessas horas, a autogestão emocional se torna essencial para manter a qualidade da investigação.



Autogerir emoções não significa reprimi-las, mas saber regulá-las. Um pesquisador emocionalmente preparado consegue sustentar presença e atenção mesmo quando se sente desconfortável, provocado ou inseguro. Ele não reage impulsivamente, não entra em confronto com o participante e não tenta corrigir discursos que considera incoerentes ou equivocados.



Essa capacidade é especialmente importante diante do silêncio, da ambiguidade e da contradição. Em vez de preencher o vazio rapidamente ou mudar de assunto por ansiedade, o pesquisador tolera o tempo do participante. Ele entende que pausas e hesitações também produzem dados e muitas vezes indicam zonas de conflito ou reflexão.



A autogestão emocional protege o campo de interferências indevidas. Ela mantém a escuta aberta, mesmo quando a situação desperta emoções intensas, e garante que o pesquisador continue operando com clareza metodológica.



<h2 class="wp-block-heading">Empatia como ferramenta metodológica</h2>



Na pesquisa qualitativa, empatia não é sinônimo de simpatia nem de concordância. Trata-se da capacidade de compreender o ponto de vista do participante a partir do contexto em que ele vive, pensa e decide. É uma empatia metodológica, orientada pela curiosidade e pela disciplina da escuta. 



Empatia, nesse sentido, exige suspender julgamentos e evitar projeções. O pesquisador não precisa compartilhar valores ou concordar com escolhas para compreender suas motivações. Ele precisa, sim, se deslocar temporariamente de seus próprios referenciais para acessar a lógica interna do outro.



Quando o participante se sente compreendido, e não avaliado ou apressado, ele se autoriza a aprofundar. Relatos deixam de ser apenas racionais ou socialmente aceitáveis e passam a incluir dúvidas, contradições, ambivalências e emoções pouco organizadas. É nesse nível que a pesquisa qualitativa ganha densidade.



Sem empatia, o campo se torna superficial. O participante responde de forma defensiva, polida ou estratégica. Com empatia, cria-se um espaço seguro para a complexidade da experiência humana emergir.



<h2 class="wp-block-heading">Gestão da relação pesquisador participante</h2>



A relação estabelecida em campo é inevitavelmente assimétrica. O pesquisador define o enquadre, conduz o tempo, seleciona perguntas e decide quais temas serão explorados. A inteligência emocional é o que impede que essa assimetria se transforme em intimidação, manipulação ou excesso de proximidade.



Um pesquisador emocionalmente competente sabe ajustar sua postura ao perfil do participante. Ele calibra linguagem, ritmo e profundidade de acordo com sinais verbais e não verbais que emergem ao longo da interação. Percebe cansaço, desconforto ou resistência antes que se tornem explícitos e age com sensibilidade.



Essa gestão relacional envolve saber quando aprofundar um tema sensível e quando recuar. Insistir além do limite pode comprometer tanto a ética da pesquisa quanto a qualidade do material coletado. Respeitar o ritmo do participante não empobrece o dado, ao contrário, preserva sua autenticidade.



A qualidade da relação em campo impacta diretamente a confiança, a abertura e o nível de elaboração dos relatos. A inteligência emocional é o que sustenta esse equilíbrio delicado.



<h2 class="wp-block-heading">Emoções como dado, não como ruído</h2>



Um equívoco frequente é tratar emoções como interferência ou viés a ser eliminado. Na pesquisa qualitativa madura, emoções fazem parte do fenômeno estudado. Elas não são ruído, mas sinal. Tom de voz, pausas, risos nervosos, irritação, contradições e silêncios carregam informações relevantes.



A inteligência emocional permite ao pesquisador perceber esses sinais sem se perder neles. Não se trata de interpretar emoções de forma intuitiva ou psicologizante, mas de reconhecê-las como pistas sobre tensões, valores, conflitos simbólicos e dilemas não resolvidos.



Muitas vezes, o que é dito com dificuldade ou acompanhado de desconforto aponta para zonas sensíveis do fenômeno pesquisado. Ignorar essas manifestações empobrece a análise e reduz a pesquisa a um relato racionalizado da experiência.



Integrar emoções à leitura dos dados amplia a compreensão do contexto e permite interpretações mais profundas e coerentes com a complexidade do campo.



<h2 class="wp-block-heading">Análise e distanciamento reflexivo</h2>



A inteligência emocional continua sendo essencial após o encerramento do campo. A análise qualitativa exige distanciamento reflexivo, ou seja, a capacidade de revisitar o material com abertura genuína para o que ele revela, mesmo quando contraria hipóteses iniciais ou expectativas do pesquisador.



Pesquisadores emocionalmente maduros conseguem sustentar a complexidade dos dados sem forçar coerência artificial. Eles aceitam contradições, ambiguidades e inconsistências como parte constitutiva da realidade social estudada. Não buscam respostas simples para fenômenos complexos.



Esse distanciamento também envolve reconhecer vínculos emocionais construídos em campo e evitar que eles direcionem a análise de forma acrítica. Gostar de um participante ou se identificar com determinada narrativa não pode se sobrepor ao rigor interpretativo.



A maturidade emocional permite ao pesquisador lidar com achados desconfortáveis sem descartá-los ou suavizá-los. É essa postura que sustenta análises mais honestas e relevantes.



<h2 class="wp-block-heading">O pesquisador como instrumento vivo</h2>



Na pesquisa qualitativa, o pesquisador é um instrumento vivo de coleta e interpretação. Sua escuta, suas decisões em campo e sua leitura analítica são atravessadas por sua inteligência emocional. Quanto maior a capacidade de autorregulação, empatia e reflexão, maior o alcance desse instrumento.



A inteligência emocional não substitui método, mas é o que permite que o método opere em sua plenitude. Um roteiro bem desenhado perde força se conduzido por uma escuta rígida, defensiva ou apressada. Da mesma forma, uma análise sofisticada se fragiliza quando o pesquisador não sustenta a complexidade emocional dos dados.



Mais do que uma habilidade pessoal, a inteligência emocional é uma competência profissional do pesquisador qualitativo. É ela que transforma informação em compreensão e dados em conhecimento capaz de iluminar decisões, estratégias e políticas com profundidade e responsabilidade.



O que raramente se questiona é que a formação tradicional do pesquisador qualitativo segue tratando a inteligência emocional como um traço individual, quase um “talento natural”, e não como uma competência que precisa ser desenvolvida, treinada e supervisionada. Ensina-se a construir roteiros, definir amostras, escolher técnicas e organizar análises, mas pouco se fala sobre como sustentar silêncios, lidar com projeções, reconhecer defesas próprias ou administrar o impacto emocional do campo sobre quem pesquisa.



O risco dessa lacuna é concreto. Pesquisadores tecnicamente bem formados, mas emocionalmente despreparados, tendem a produzir dados empobrecidos, excessivamente racionalizados ou moldados por vieses não reconhecidos. Quando a inteligência emocional não é trabalhada de forma deliberada, o campo vira um espaço de reprodução de automatismos, julgamentos silenciosos e intervenções mal calibradas. Tratar essa competência como acessória é, no limite, comprometer a própria integridade da pesquisa qualitativa e sua capacidade de compreender a complexidade humana que afirma investigar. E é justamente por isso que esse tema precisa ser colocado no centro do debate.

A inteligência emocional do pesquisador qualitativo: o instrumento invisível da pesquisa

No mercado, crescer não é apenas adicionar. É saber quando encerrar bem



Grande parte das conversas sobre carreira, negócios e liderança gira em torno de crescimento. Novos projetos, novas metas, novos movimentos.



O que aparece com menos frequência é o outro lado da equação: o que precisa ser encerrado para que esse crescimento seja sustentável.



No mercado, ciclos raramente acabam de forma explícita. Eles se estendem por inércia, por receio de conflito ou pela falsa sensação de segurança que o conhecido oferece. Projetos continuam existindo mesmo sem evolução. Parcerias seguem ativas apesar da perda de alinhamento. Relações profissionais se mantêm sem diálogo real.



O problema é que ciclos abertos não ficam neutros. Eles ocupam espaço mental, drenam energia decisória e interferem diretamente na qualidade das escolhas seguintes.



Não se trata de falta de capacidade técnica. Trata-se de excesso de pendências.



Encerrar um ciclo não invalida o que foi construído. Não apaga aprendizados, nem diminui a trajetória. Pelo contrário: é um reconhecimento de que aquela estrutura cumpriu seu papel dentro de um contexto específico — e que insistir além disso cobra um preço alto demais.



No ambiente corporativo, esse preço aparece de forma silenciosa: queda de foco, irritação constante, dificuldade de priorização, sensação de estar sempre sobrecarregado mesmo sem grandes mudanças externas.



Curiosamente, muitos profissionais chamam isso de “cansaço”. Quando, na prática, é&nbsp;acúmulo.



Encerrar ciclos exige leitura de cenário, maturidade emocional e disposição para lidar com desconfortos de curto prazo. Mas quase sempre devolve algo valioso no médio e longo prazo: clareza.



Clareza sobre o que faz sentido manter. Sobre o que precisa ser ajustado. E sobre o que já não deveria ocupar espaço na agenda — nem na mente.



Talvez o próximo movimento de carreira ou negócio não dependa de uma grande reinvenção. Talvez dependa apenas de menos peso carregado adiante.



No mercado, crescer não é apenas adicionar. É saber&nbsp;quando encerrar bem.

Encerrar ciclos também é uma decisão estratégica

O começo de ano é um convite à verdade. Não para sermos alguém novo, mas para sermos mais de quem realmente somos



Nem sempre é preciso demolir tudo para mudar de caminho. Às vezes, basta reposicionar as peças e seguir com mais verdade.



Janeiro sempre traz essa sensação de página em branco, de novas chances. Mas nem sempre a mudança precisa ser radical. Recomeçar não significa apagar a história, e sim ressignificar o que já foi vivido.



Depois de certa idade ou de muitos ciclos, a reinvenção passa menos por rupturas e mais por coerência. É sobre alinhar o que fazemos com quem nos tornamos. A maturidade nos ensina que nem toda novidade exige destruição — às vezes, o novo é só um velho sonho finalmente com coragem de existir.



Recomeçar pode ser tão simples quanto ajustar a rota, mudar o tom da conversa ou escolher outro ritmo. O que importa é seguir em movimento, com leveza e intenção.



O começo de ano é um convite à verdade. Não para sermos alguém novo, mas para sermos mais de quem realmente somos. E essa talvez seja a reinvenção mais bonita de todas.



Iza França é jornalista, relações públicas e gestora de comunicação com mais de 20 anos de experiência em comunicação corporativa, atuou em grandes empresas e liderou agências que atendem marcas de diferentes setores. Hoje, compartilha reflexões sobre reputação, liderança feminina, carreira e gestão e o propósito e o papel humano da comunicação no mundo digital. @sou_izafranca.

Pessoas que não cumprem as metas: como lidar com elas?

Sérgio Ricardo Rocha

Empregos inúteis: como a tecnologia pode nos tornar mais humanos, com Piangers

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Sérgio Ricardo Rocha

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