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Você sabia que o único animal capaz de sorrir é o homem? Pois é, esse ato de contentamento, felicidade e entusiasmo demonstrado pelo ser humano através de sua fisionomia facial é um privilégio somente nosso.
O estado de humor de uma pessoa influencia grandiosamente suas atitudes, decisões e pensamentos, fazendo com que o mesmo, seja um fator positivo quando usado de maneira estratégica.
Obviamente ninguém consegue estar de bom humor 24 horas por dia, portanto, o importante é criar métodos para que a pessoa trabalhe essa questão, e consequentemente, consiga otimizar o nível de seu humor.
Nessa era em que vivemos, onde o mundo cria cada vez mais, seres estressados e ansiosos e onde a depressão invade as casas das pessoas constantemente (como um visitante inconveniente, que insiste em não se retirar), é quase uma utopia exigir bom humor das pessoas, no entanto, é possível “rachar esse vaso inquebrável” se seguirmos alguns métodos disciplinadamente, quebrarmos alguns paradigmas e principalmente, se tivermos tenacidade.
Vale lembrar que humor é uma questão de escolha, sendo assim, não culpe o mundo por sua incapacidade de admirar o brilho das estrelas do céu, ou, de não apreciar a formosura da aurora boreal, ou, de negligenciar a beleza de uma flor ao desabrochar, ou, de não se alegrar-se com um elogio de uma pessoa querida, enfim, não culpe os outros por suas atitudes negativas que te transformaram em um velho cansado, que sofre de uma espécie de surto de negatividade eterna.
Seguindo o raciocínio dos parágrafos acima, elaborei 18 dicas para que você seja mais alegre em seu dia a dia, contagiando aqueles que fazem parte de seu convívio cotidiano, confira:
1 – Não leve a vida tão a sério: de vez em quando é importante quebrar regras, pois, do contrário, nossa vida se tornará burocrática, monótona e repetitiva, fazendo com que o inferno astral venha até nós, nos tornando seres que valorizam um amontoado de normas que, muitas das vezes, não servem para nada. Sendo assim, erre mais e preocupe-se menos, para que assim, você seja uma pessoa que tem direito de fracassar, pois, no mundo as derrotas são sempre maiores que as vitórias.
2 – Pratique o ato de sorrir: todos nós temos uma marca guardada na mente das pessoas, que faz com que a mesma, se lembre de nós através dessa imagem que passamos para ela. Sendo assim, escolha o sorriso como sua marca, para que assim, as pessoas lembrem-se de você como alguém que transmite alegria e entusiasmo.
3 – Infantilize-se: a vida de uma criança é comparável a uma festa de aniversário perpétua. Sabe porque isso acontece? Porque todas as tarefas são divertidas e contagiantes, ou seja, porque elas (crianças) acreditam que todas as atividades são prazerosas de fazer. Sendo assim, em suas tarefas do trabalho, escola, residência, ou, quaisquer outra atividade que tiver de realizar, ame fazê-la, das mais difíceis as mais fáceis, fazendo com que as atividades penosas, se transformem em atividades regozijantes e entusiasmantes. Digo isso, porque quando nos tornamos adultos perdemos algumas qualidades que tínhamos em nossa infância, e essa (o amor por executar as tarefas) é uma delas.
4 – Viva todos dias de sua vida como se fosse o último: nenhum ser humano possui o poder de saber quanto tempo de vida terá nessa terra, sendo assim, tudo aquilo que um homem possui é o hoje, o agora. Se você entender isso, valorizará os bons momentos com seus amigos, família e até com seus inimigos, pois, são eles que fazem a nossa vida valer a pena.
5 – Observe apenas os pontos positivos e enterre os negativos: o dinheiro deve ser visto apenas como consequência por bons trabalhos executados. Na Bíblia sagrada, aquele que é considerado por muitos como: “o maior líder de todos os tempos”, o famoso Jesus Cristo, externou que: “a felicidade do homem não está nos bens que ele possui”, ou seja, não importa a quantidade material que a pessoa possui, pois, o que garante a felicidade do ser humano não consiste em coisas exteriores e sim interiores, sendo assim, o bem aventurado é aquele que busca ser e não ter.
Em outras palavras, não importa se você possui em sua conta bancária um milhão de reais, ou, um mil reais, pois, não é isso que traz felicidade, pois, felicidade é outra coisa, por conta de estar relacionado com a alma e não com as coisas terrenas. Quer exemplos? Recentemente o exímio cantor Alexandre Magno Abrão, popularmente conhecido como Chorão, da banda Charlie Brown Jr, foi encontrado morto em seu apartamento por conta de uma overdose de cocaína, apontado pelo laudo necroscópico da Polícia Técnico-Científica de São Paulo. Pense comigo: uma pessoa com o mundo inteiro aos seus pés (dinheiro, aviões, mulheres, facilidades, status, paparazzi, etc.), mas, que não estava bem consigo mesmo, sendo assim, eu pergunto?
De que adianta todas essas coisas, se o coração é fraco? Um ser humano jovem, com um dom espetacular para a música e que era adorado e reverenciado por inúmeras pessoas, mas que, como muitos artistas célebres, não encontrou a essência da felicidade, a saber: o seu equilíbrio interior. Quer outros exemplos célebres? Michael Jackson, Heath Ledger, Cory Monteith (pesquise sobre eles e você perceberá a semelhança das mortes), dentre outros tantos. Sendo assim, observe apenas os pontos positivos e se contente com aquilo que o universo proporcionou para você, fazendo da simplicidade a grande qualidade de sua vida e trabalhando para que seu interior seja restaurado (domínio próprio, alegria, mansidão, longanimidade, paz, etc.) fazendo com que o exterior não afete a área física.
6 – Não guarde as coisas para si, mas dissemine: partilhar conhecimentos, objetos e tempo, nos ajuda a sairmos de nosso egocentrismo e de nossa autoadoração, nos transformando em seres humildes e reconhecidamente dotados de uma bondade ímpar. 
7 – Pratique a caridade: existe algo que ocorre dentro de nosso âmago que faz com que tenhamos uma sensação regozijante quando estendemos a mão para o nosso próximo, como se tivéssemos uma certeza absoluta de que conseguimos, pelo menos por um dia, fazer desse mundo um lugar melhor.
8 – Perdoe aqueles que maltratam-te: todas as pessoas mau humoradas que conheço, possuem uma característica muito peculiar em suas personalidades, que é incapacidade de perdoar. Em contrapartida, os bem humorados perdoam antes mesmo do erro ser cometido, fazendo com que o esquecimento seja o combustível de sua motivação.
9 – Ame as adversidades: eu sequer seria um articulista se inexistissem os problemas, pois, sobre o que escreveria se as pessoas não fossem donas de dificuldades e complexidades? Sendo assim, aproveite os momentos de crise para que você possa crescer através deles e principalmente, aproveite esses momentos para aprender a usar o dom da criatividade, pois, é para isso que fomos criados.
10 &#8211; Não se importe com os erros do passado: Fique tranquilo, você não terá que comparecer ao tribunal de Osíris (deus da mitologia egípcia e responsável por julgar os mortos na “Sala das Duas Verdades”, onde realizava a pesagem do coração do ser, que sofria as consequências de acordo com essa pesagem) para ser julgado por seus erros. Não se martirize por seus equívocos e não tenha medo de correr riscos, pois, é fazendo grandes apostas que se recebem grandes recompensas.
11 – Não seja uma pessoa sistemática: um ser humano muito rígido, traz para si, uma imagem de alguém que não pode receber brincadeiras, ou seja, é como um general poderoso que se for desacatado, estica as algemas e quer logo prender aquele que o “desrespeitou”. Sendo assim, aja diferente e não se importe com as piadas alheias, mas, use-as positivamente, fazendo com que as pessoas vejam você como alguém aberto e que esbanja alegria e irreverência.
12 &#8211; Sempre aja com planejamento e organização: se você planejar e organizar sua vida em prol de seus objetivos, não correrá o risco de se arrepender por não ter tido a responsabilidade de correr atrás de seus sonhos de maneira inteligente.
13 – Não faça acepção de pessoas: trate as pessoas com equidade, afinal de contas, se não fossem elas você sequer estaria aqui, pois, é um ser dependente de todos os outros que vieram antes de você. Quer que eu prove? Você não é autossuficiente, haja vista, que para vir ao mundo precisou de duas pessoas coabitarem entre si, para que você fosse criado, depois, precisou de uma que guardasse e cuidasse de você dentro dela (geralmente por nove meses) até que você ficasse pronto para nascer, depois, precisou de alguém para te alimentar, fazer sua higiene pessoal e cuidar de sua saúde, depois, precisou de alguém que te ensinasse a engatinhar e posteriormente a caminhar, depois, precisou de alguém que te educasse (te ensinasse a falar, ler, usar a lógica, etc.), depois, quando adulto, precisou de alguém que estivesse disposto a apostar em você e te dar uma oportunidade de emprego, enfim, você sempre foi, é, e será ajudado pelos outros, pois, sozinho nada podeis fazer. Sendo assim, eu pergunto: quem é você, para se julgar superior as outras pessoas do mundo?
14 – Fuja das pessoas negativas: não se aproxime das pessoas que amam reclamar de tudo e de todos, pois, eles existem para desmotivá-lo. Sendo assim, participe de um grupo de amigos que seja bem humorado, pois, eles te darão momentos de prazer e júbilo.
15 – Seja grato com as pessoas: a gratidão é algo muito bem valorizado pelas pessoas, sendo assim, cuide disso, para que você não se esqueça de agradecer aqueles que buscam ajudá-lo.
16 – Pratique uma atividade física: movimente seu corpo e o faça transpirar, pois, o exercício físico é um antídoto contra as bagagens negativas que sua mente acumula ao longo de sua vida.
17 &#8211; Busque fazer aquilo que você gosta constantemente: se você aprecia estar com seus amigos, esteja com eles, se você aprecia um bom happy hour, seja participante constante do mesmo, ou seja, busque fazer aquilo que satisfaz suas vontades, porque afinal de contas, você tem o direito de se sentir bem.
18 &#8211; Comemore sempre: aprenda a comemorar suas vitórias, estourando champagnes e vibrando com as conquistas, pois assim, seu cérebro irá identificar que você é uma pessoa vitoriosa e que possui inúmeros motivos para se sentir feliz.

18 dicas infalíveis para você ser mais bem humorado no seu dia a dia

O pessimismo faz com que uma pessoa semeie negatividade por onde passa, fazendo com que as outras pessoas criem uma imagem ruim daquele que assim procede

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Muitos aventureiros saem pelo mercado sonhando que ter um negócio é como jogar videogame, ou seja, qualquer um que tenha um par de mãos e um punhado de inteligência pode fazer qualquer empreendimento dar certo, basta acreditar em si e ter persistência. Em outras palavras basta agir com perseverança e otimismo e tudo se concretizará conforme sonhamos e materializamos, afinal nascemos para vencer e cada um possui sua própria estrela adormecida que, em algum momento, reluzirá e preencherá todo o cosmos celestial, conforme ensinam os fantasiosos gibis da nossa ávida e insigne infância.Todavia a vida não é assim e com o mercado as coisas não são diferentes. Contudo, essas pessoas não entendem essas vertentes, acabam fracassando e pior ainda do que tudo isso: transferem a culpa para os outros, como por exemplo: para o governo, atribuindo seus resultados ruins às taxas de impostos, que são elevadas e constantes, para os funcionários, justificando um atendimento pífio por conta de uma mão de obra escassa ou tecnicamente ruim, para os clientes, jogando seus baixos volumes financeiros no colo deles, por não valorizarem o produto ou o serviço produzido, dividem até mesmo com Deus suas mediocridades, dizendo que Ele não os abençoou o suficiente, ou então compartilham com seus parentes a falta de triunfos, externando que eles nunca os ajudaram como deveriam, enfim a culpa é sempre de alguém de fora da aldeia, jamais das próprias e tolas escolhas que fizeram ao longo de suas pobres e insipientes existências.Dentro desse contexto encontramos na airosa mitologia grega o valente e indecifrável Prometeu, um vigoroso titã que roubou o fogo dos deuses a fim de compartilhá-lo com os humanos. Ele entendia que os homens mereciam tal poder e ousou desafiar aqueles que eram maiores e mais sábios que ele. Desta forma ele concedeu essa força aos humanos, porém os deuses se enfureceram e ele recebeu um castigo extremamente pesado: Zeus o acorrentou no topo do monte Cáucaso, lugar de solidão em que todos os dias uma sombria águia surgia para devorar seu fígado, que a noite se regenerava milagrosamente, para que no dia seguinte ele sofresse todo o processo outra vez, e assim, eternamente, pudesse pagar por seu imperdoável e nefasto pecado.Prometeu é um caso semelhante aos néscios do apatetado mercado moderno, um emaranhado de seres rastejantes que desejam ter o que não podem de maneira precipitada, ilusória e desleal, comprometendo seus futuros de forma terrível por conta de atitudes infantis e embasadas em ideais superficiais, soberbos e ignorantes. A sorte é um atributo que acompanha aqueles que a ajudam a prosperar e não os tiranos que fazem dela um reles amuleto de uma fé frívola, moribunda, pútrida e herege.Aprendi que existem apenas dois tipos de profissionais atuando em nosso meio, os despreparados e os preparados, os primeiros são como o rixoso titã: cheios de certezas, entusiasmados pelo engano e pela estranha utopia de suas fúteis carreiras, os segundos possuem, no mínimo, dez qualidades que os separam dos outros, são elas:1 - Preservam um alicerce sólido: o braço da gestão é como uma árvore, se as raízes forem fortes todo o resto o será, senão for infelizmente não durará por muito tempo, por isso a base é tão importante, haja vista que a formação do indivíduo costuma ser muito subestimada em nossa comunidade, mas é muito valiosa em todos os aspectos. Se alguém não for bem preparado, sobretudo com pujantes referências, formação robusta e ininterruptas atualizações não deve ousar estar à frente de um negócio, pois desperdiçará o próprio tempo e dos demais.2 - Ostentam um propósito: o que separa os medianos dos extraordinários é o sentido que cada um possui. Sem um propósito o negócio é limitado apenas à geração de dinheiro num fluxo contínuo e mesquinho, sem fundamentos enobrecidos. Isso corrompe as qualidades humanas e torna a alma avarenta e perversa, assim, devemos acumular sem perdermos a generosidade e a ternura dos nossos excelsos e preclaros corações.3 - Colocam a estratégia no topo: um líder deve saber que seu plano está acima de qualquer coisa, até de si mesmo (ego). Nada deve ser maior: nem o lucro, nem os clientes, tampouco recordes e congratulações, pois tais esferas devem servir ao seu rei mor, a saber: a estratégia. Ela dará longevidade, solidez e estrutura adaptável para que as forças se mantenham num patamar absoluto perpetuamente.4 - Possuem redes fortes: nem o melhor dos gestores é capaz de prosperar solitariamente. É crucial ter pessoas de valor que saibam contribuir com inovações e ações personalizadas em um mundo cada vez mais diversificado e exigente. Além disso, é preciso saber lidar com gente, pois isso exige muito mais do que vontade e empatia, é preciso ter muita humildade, compromisso e ética.5 - Sabem adaptar-se constantemente: o cenário atual é de imprevisibilidade e caos, assim é importante ser mutável e aprender com as mudanças, sendo rápido para lograr êxito frente aos complexos desafios vislumbrados. O mentor deve ostentar uma mente visionária, sem ela seu universo torna-se cinza e as verdadeiras cores jamais emergem.6 - São ousados: os leões são criaturas fascinantes. A intrepidez no olhar deles os tornam inigualáveis, inenarráveis, inimitáveis, pois eles são valentes por natureza. Um líder deve ser assim, como um corajoso leão, que mostra na prática que detém poder para comandar um reino, sem medo, procrastinação, omissão, apatia e hesitação.7 - Ouvem a própria alma: sem uma boa intuição não é possível tomar decisões importantes. Decerto a capacidade de entender o que está ocorrendo vai muito além de ouvir e compreender o cenário, é preciso escutar o coração e crer em si mesmo, sobretudo na capacidade de transmudar mundos e moldar tabuleiros.8 - Desprezam as migalhas: a maioria das pessoas se contenta com poucos aplausos, com resultados previsíveis. São de natureza incauta, torpe, ínfima, inepta e desvigorosa. É vital saber tirar da equipe o máximo da excelência, assim ao invés de um amontoado e padronizado montante de criaturas obedientes o líder contará com um exército de guerreiros fortes, inteligentes, preparados e absolutamente transformadores.9 - Valorizam a simplicidade: muitos gestores perdem muito tempo pensando em ideias mirabolantes e em processos diferenciados, no entanto acabam esquecendo que fazer o simples, por incontáveis vezes, é igualmente valioso. O bom mentor agrada a todos: conservadores, irreverentes, teimosos, simpáticos, esnobes, alegres, raivosos, em síntese todos que procuram suas ofertas, pois ele existe para servir.10 - Amam sua reputação: um profissional com uma imagem positiva e intacta pode contemplar seu castelo empresarial ser destruído inúmeras vezes, por diversas formas, mas a força de seu poderoso nome o fará um arrojado arquiteto capaz de reconstruir qualquer monumento novamente, por maior e mais devastado que tal entidade estiver. Um emblema forte é mais importante que qualquer vertente financeira, porquanto se eleva para além do que o dinheiro pode pagar e leva muito tempo para ser construído, notado e preservado.Agindo desta maneira não será preciso roubar nada de ninguém ou tentar ocupar um lugar de destaque sem merecimento, visto que basta crer na verdade, trabalhar com integridade e entender que o mercado premia aqueles que sabem entregar qualidade, produtividade e esperança por intermédio de ações sublimes, engenhosas e tipicamente decisivas.&nbsp;

O fantástico mito de Prometeu e os desastres de uma gestão mediana

&nbsp;Normalmente compramos uma ideia ou um produto por uma simplória necessidade, todavia também adquirimos tais itens por paixão. Isso acontece porque o amor é um atributo arrebatador e intimamente deleitante. Desta forma ninguém resiste a algo que possui uma solução interessante aliada à sua esfera lindamente apaixonante e única.Contudo não conseguimos entregar tais virtudes por intermédio de ingredientes falsos. A verdade é crucial para que tal desenho seja perfeito e genuinamente valoroso. É feito um delicioso bolo de aniversário: quanto mais elementos de qualidade eu tiver mais encantador, saboroso e completo será, envolto a mãos que saibam esculpir a beleza em formas de corações, cores, letras e carinhos capazes de alegrar qualquer alma humana, fazendo com que tal criatura presenteada se sinta feliz, realizada, honrada e formidavelmente amada.Mesmo que pareça absurda, ainda que todos a rejeitem, toda ideia, sendo original e ousada, deve ser preservada e, posteriormente, executada. Somos seres confusos e nem sempre sabemos o que queremos. Por isso o papel do empreendedor é tão importante: ele deve ser um valente sonhador. Mas não um sonhador qualquer, e sim alguém que tenha o mérito de tirar seus planos mirabolantes do papel e apresentá-los magistralmente por intermédio de coisas que façam sentido e representatividade para todos.Aprendemos a sermos leais aos nossos amigos, esposas, irmãos, primos, parceiros de trabalho e devemos ser leais também aos nossos empreendimentos. Refiro-me especialmente às centelhas do coração, pois delas emergem toda a nossa natureza reluzentemente criativa. Por isso Aristóteles inteligentemente disse: “O nosso caráter é o resultado da nossa conduta.”A mitologia grega narra que os seres humanos foram criados pelos irmãos titãs Prometeu e Epimeteu, deste modo eles ficaram incumbidos de concederem vida aos animais, aos homens e as mulheres do reino terrestre. Ao criar os animais Epimeteu ficou satisfeito, pois eles gozavam de grandes atributos: rapidez, agilidade, força, mobilidade, etc. porém ao gerar os seres humanos ele sentiu que precisava dar algo a mais a eles e compartilhou tal questão com Prometeu, que por amar muito seu irmão, resolveu, secretamente, roubar o fogo sagrado dos deuses para concedê-los aos humanos. Assim, suas novas criaturas foram levantadas com muito mais qualidades e recursos, o que trouxe a alegria a Epimeteu e a perversa ira de Zeus, o mais poderosos dentre todos os deuses, que imediatamente se levantou contra Prometeu, lhe dando um castigo terrivelmente cruel: o titã foi amarrado no alto do Monte Cáucaso e todos os dias uma grande águia o visitava devorando seu fígado durante todo o dia. De noite esse órgão milagrosamente se regenerava para que no dia posterior a ave pudesse repetir a violenta ação, comendo-o novamente. Zeus deixou o rebelde titã neste trevoso ciclo por muito tempo, sofrendo tremendamente todos os dias, até que finalmente Heráclito o libertou.No mundo dos negócios o mito de Prometeu está mais vivo do que nunca. Os concorrentes e até os próprios parceiros de negócios vivem com medo de alguém entregar a “chama secreta” que eles possuem. Eles não entendem que há espaço para todos e que estamos aqui para dividirmos conhecimentos e não para enterrá-los e guardá-los só para nós. Da mesma forma como Zeus temia que seu poder fosse igualado ou superado, muitos empreendedores vivem olhando apenas para si e se esquecem da força da coletividade e da servidão.Vivemos em uma aldeia social e nada é tão importante quanto à inovação.&nbsp; À vista disso as pessoas precisam ser valorizadas e potencializadas para que possam render ao máximo e consigam entregar resultados maximizados e singulares. Não foi por acaso que Jim Collins perspicazmente disse: “Não são as circunstâncias que causam resultados, são as pessoas.”Enquanto nosso pensamento, egocêntrico e soberbo, for solitário e refratário, viveremos à mercê do medo e da dúvida. A capacidade de ouvir é uma das maiores forças para qualquer empreendedor, bem como dividir seus saberes. Só por meio dessas intrépidas atitudes alcançaremos a glória, compartilhando as recompensas com quem nos ajudou a erigir o castelo e reconhecendo quem se importou em bravamente lapidá-lo.

A importância da gratidão no mundo dos negócios

Na mitologia grega, Hipólito era um exímio e ousado caçador.&nbsp; Homem de elevada estatura moral, escolheu a castidade em detrimento da alienação, criando aversão aos elementos do casamento e do sexo, objetos que faziam pouco sentido para a sua estridente e límpida egrégora.&nbsp;

Filho de Teseu e Hipólita, o bravo libertador de cavalos passeava com sua augusta carruagem, cujas rodas pareciam afogueadas estrelas nas cintilantes mãos de seu astuto e perfeito criador. Suas aventuras ilustram, majestosamente, as constelações de sua alma: inusitadas, irreverentes, compassadas, feitas as ascendentes esculturas de um arquiteto arbitrariamente escolhido para reluzir suas obras com legitimidade, destemor, glória, pureza e vital imponência.

Em razão de sua natureza e esmero, passou a venerar Ártemis, devido à sintonia de suas paixões. Isto irritou demasiadamente Afrodite, que foi ultrajada e preterida pela virgem caçadora ao qual Hipólito lançou seu puríssimo e sublime olhar. Magoada pela recusa do bravo guerreiro, Afrodite amaldiçoou Fedra, madrasta de Hipólito, fazendo com que ela se apaixonasse perdidamente por ele.

Lamentavelmente, na Grécia antiga, a castidade era um fenômeno raro e de pouca valia. Deste modo, o herói de mente cristalina e ilibada foi rejeitado por diversos companheiros de sua geração, incluindo seu famigerado pai, que era amante dos prazeres carnais e dos atos pecaminosos que Hipólito tanto abominava e combatia, com maestria e esplendor.

Prestes a ver Fedra expirar, por conta do sofrimento de não ter seu amor correspondido, Hipólito acabou descobrindo o macabro segredo de que Fedra havia sido enfeitiçada e tudo aquilo era fruto de uma perversa e vingativa ação de Afrodite para puni-lo. Envolvido por sua esplendente causa, por conta das pujantes raízes de suas estridentes insígnias interiores ele nada fez e simplesmente persistiu em sua impetuosa resistência de negar a mudança de sua conduta rígida e perfeita, mesmo diante de um fato que só ele podia controlar ou transformar. Fedra, depois de diversas tentativas frustradas e com um coração que somente seria preenchido após a obtenção do “sim” de Hipólito, finalmente percebeu que esse era um sonho definitivamente impossível. Sendo desprezada pelo filho de seu marido acabou tirando a própria vida, em um ato de desespero após sofrer danos físicos e psíquicos fortemente destruidores.

Após praticar o suicídio, Fedra deixou um bilhete para Teseu, mentindo sobre a motivação de seu terrível e triste ato final, dizendo que havia sido estuprada por Hipólito. Por conseguinte, Teseu, ao ler tamanha confissão e impactado pela morte de sua amada, foi bruscamente tomado por ódio e acabou usando um de seus desejos concedidos por Poseidon, deus dos mares, para lançar uma maldição á Hipólito, enviando um monstro marinho sinistro para atemorizar a carruagem e os cavalos de Hipólito, que estava caçando no momento. Espantados com o aspecto e furor do monstro os cavalos ficaram desgovernados e atiraram Hipólito com muita força para fora da carruagem, o herói ficou preso nas rédeas e foi violentamente arrastado até a morte.&nbsp;

Posteriormente, Teseu descobriu a verdade sobre a carta, graças a Ártemis, mas já era tarde demais. O nobre e virtuoso caçador já não fazia mais parte do mundo de seu pai. Já havia se tornado membro dos sagrados campos Elísios, onde sua inocente abóbada foi reluzentemente irradiar.&nbsp;

Assim como nos ensinou o fascinante mito de Hipólito, não podemos deixar os acontecimentos ruins das nossas existências transformarem, tragicamente, nossas imaculadas naturezas originais. Se o ávido pai do caçador tivesse tido a faculdade de escutar mais pacientemente os sinais a sua volta, é bem provável que o amargo enredo contido no sombrio cálice do estranho néctar de sua vida tivesse sido saborosamente doce, como as essências das maçãs colhidas no tempo certo, vindas do pomar mais bem cuidado e protegido da cidadela, pois o diálogo tem um poder incrivelmente forte quando valorizamos sua celestial substância.

Todos nós cometemos erros e somos colossalmente resistentes ao perdão dos nossos semelhantes, mas poucos seres humanos não se curvam quando ouvem um coração sincero e justo, agindo com humildade e abnegação diante de um ato em que falhou e causou, por consequência, um maldito dano. À vista disso, é preciso mergulhar no mar das nossas escolhas para que saibamos que o que está abaixo da superfície é algo maior e mais representativo para todos os cenários existentes.

Olhar apenas a superficialidade fará com que as nossas decisões sejam limitadas, trazendo consequências definitivas que poderão resultar em tragédias e catástrofes irreversíveis e eternas. Por isso Jesus Cristo sabiamente falou da importância do amor ao semelhante, não apenas para fugirmos da nossa individualidade, do nosso egoísmo e do nosso ego de desejar ostentar o controle de tudo, mas principalmente para que possamos ter acesso a toda a galáxia e não habitarmos em uma reles e limitada estrelinha para sempre. Em outras palavras sem amor pelo próximo o individuo não pode despertar suas maiores qualidades, sendo aprisionado pelas próprias correntes que sua robusta ignorância criou, com olhos voltados para uma ínfima e solitária ilha de ilusões e mentiras que se fantasiam de verdades por incansáveis e longos dias.

Todo assunto possui dois lados, aliás, o grande arquiteto do universo fez o planeta assim: frio e calor, luz e trevas, doença e cura, somos seres acostumados á dualidade, aos poderes paradoxalmente esculpidos. Dentro de nós mora essa dupla e inversa matéria: alegria e tristeza, amor e ódio, vingança e perdão, somos criaturas confusas cujas respostas, sonhos e desejos estão sempre transmudando, como transmudam as valorosas estações.&nbsp;

As memórias são artefatos que não podemos jamais subestimar. E se tornam diabolicamente perigosas quando o caráter não foi construído da maneira correta na excelsa catedral de nossas elevadas e complexas virtudes. As decepções, as frustrações, os medos, a sede pela vingança e o bruto desejo de dominação faz com que tenhamos a necessidade de governar, de punir, de atacar e de vencermos qualquer peleja contra aquele que nos causou algum mal ou que ceifou algum item de valor contido em nossas santas e preclaras moradas.&nbsp;

Um gestor tem uma responsabilidade imensa. Uma desatenção ou uma omissão, por exemplo, frente a um cenário que exige uma decisão rápida e voraz é capaz não só de prejudicar o mercado de tal organização, mas de destruir tal instituição por completo. Aquele que detém o poder nas mãos é responsável tanto pela criatividade, em um ambiente de gigantesca competitividade, quanto pelo compromisso de manter a organização protegida frente ás ameaças externas e internas. Em razão disso Peter Druker inteligentemente disse: “Planejamento de longo prazo não lida com decisões futuras, mas com um futuro de decisões presentes.”

Não enxergar as oportunidades e fazer as coisas sempre da mesma maneira é trilhar o caminho do fracasso. Vemos que muitas empresas nascem, se tornam fortes, mas o tempo as diminui de tamanho até que elas se extinguem por completo. Ouvir os clientes, saber usar as ferramentas certas, inovar sempre e entender o que fazer numa atmosfera de crise e incerteza são ações cruciais para que uma organização seja eficazmente forte e próspera.

Tenho um grande amigo que assumiu os negócios de seu pai após a morte do mesmo. Inteligentíssimo, todavia com pouca vivência e sabedoria. Isto posto acabou entrando em conflito com um fornecedor de um material imprescindível para o seu negócio, trocando um que atendia sua empresa por longos anos por outro recém-chegado no mercado. Obviamente, a visão foi de aumentar o lucro, uma vez que o fornecedor novo tinha preços menores do que o de seu concorrente. Entretanto esse novo fornecedor acabou não vingando e o rapaz acabou tendo grandes problemas, pois os concorrentes acabaram fechando contratos longos com esse fornecedor que outrora atendia a referida organização. Deste modo a produção caiu consideravelmente e a empresa só não fechou as portas por conta do grande capital acumulado que detinha, construído pelo antigo dono.

Decerto mensurar risco e retorno é fundamental, ainda mais se tratarmos de uma decisão grande e comprometedora. É preciso entender o propósito do negócio e saber onde pisar, pois há terrenos que são verdadeiras armadilhas para o empreendedor. O foco deve ser resolver problemas, impulsionar as esferas assertivas e entregar produtos e serviços de qualidade e irreverentes, e não mover algo que já está perfeito e estabelecido, como uma destituição de um parceiro confiável e eficiente.

O cliente deve ser o alvo do negócio. É ele quem mantém a organização e a força motriz do mercado. Seguramente os demais envolvidos também possuem seu valor, daí a importância da prudência e da intuição para que a gestão consiga não apenas dar solidez a empresa, mas principalmente expandir o negócio para que todos ganhem e se sintam fervorosamente valorizados.

Se seguirmos por esse jubiloso caminho jamais correremos riscos de acabarmos nas masmorras, perdidos como a alma e o coração do pai de Hipólito, arrependidos pela falta de bom senso e de astúcia, enganados pelo orgulho e a soberba de uma vitória fantasiosa e absolutamente destruidora.

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Você tem cuidado com suas decisões empresariais?

Tem uma coisa que sempre observo quando entro em uma empresa: como as pessoas se comportam na presença dos seus líderes.



Elas continuam falando com naturalidade? Dão opinião? Discordam? Contam quando alguma coisa deu errado? Ou basta o chefe entrar na sala para o ambiente mudar?



Ao longo da minha carreira, aprendi que esse comportamento diz muito mais sobre uma cultura do que aquilo que está escrito nas paredes. Uma equipe que concorda com tudo não é necessariamente uma equipe alinhada, às vezes, ela apenas aprendeu que discordar não vale a pena.



Para quem lidera, existe um perigo enorme nisso: confundir silêncio com concordância. Eu sempre gostei de ter por perto pessoas capazes de olhar para mim e dizer: “Pedro, acho que você está errado.” Nem sempre é confortável ouvir, e quem discorda também pode estar errado, mas um líder não enxerga tudo sozinho.



Na Zara e na Azul, aprendi muito ouvindo quem estava próximo da operação. Quem atende o cliente, trabalha no estoque ou executa um processo todos os dias percebe coisas que dificilmente chegam prontas à diretoria. Se essas pessoas não tiverem liberdade para falar, a liderança perde informação e começa a tomar decisões olhando para uma versão incompleta da empresa.



Isso também vale para os erros. Se cada erro vira uma ameaça, ele começa a ser escondido. Eu prefiro descobrir cedo que alguma coisa deu errado e ter tempo para corrigir do que descobrir meses depois que todos conheciam um problema, menos quem poderia fazer alguma coisa a respeito.



No fim, cultura não é apenas aquilo que uma empresa diz valorizar. Cultura também é aquilo que as pessoas entendem que podem fazer sem medo. Por isso, continuo prestando atenção no que acontece quando o líder entra na sala. Se as pessoas continuam falando, perguntando e discordando, existe ali um sinal importante.



Porque o silêncio de uma equipe pode até parecer respeito. Mas também pode ser medo.

O que acontece quando o chefe entra na sala?

Especialista explica como infraestrutura de IA pode evitar as falhas que mais afastam clientes&nbsp;Dois em cada três consumidores brasileiros deixaram de comprar de uma marca em 2025 depois de uma experiência ruim de atendimento, segundo o levantamento CX Trends 2026. O número ajuda a entender um comportamento cada vez mais comum nas redes sociais: quando o cliente reclama publicamente, muitas vezes já decidiu romper com a empresa antes mesmo de postar.As redes sociais se tornaram, ao mesmo tempo, vitrine, canal de vendas e um dos principais palcos de reclamação para as marcas. Na maioria dos casos, o problema não está na falta de vontade das empresas em atender bem, e sim na forma como esse atendimento foi estruturado.Demora nas respostas, ausência de histórico do cliente e canais que não conversam entre si compõem uma combinação capaz de corroer a experiência do consumidor antes mesmo que o problema seja resolvido. Uma mensagem enviada pelo Instagram que precisa ser repetida por e-mail. Um atendente sem acesso ao que foi conversado na véspera. Uma resposta que demora horas para chegar. Isolados, esses episódios parecem pequenos. Somados, produzem a sensação de descaso, e essa sensação, mais do que o problema original, costuma virar reclamação pública.Para Abraão Osher, CEO da DNAfy, empresa de tecnologia especializada em infraestrutura de Inteligência Operacional Agêntica, a explicação está mais na estrutura do atendimento do que na falta de esforço das equipes.“O atendimento ainda funciona em canais separados, sem memória e sem prioridade clara. O cliente não enxerga o esforço interno: ele sente o tempo que esperou e a repetição que teve que fazer. É isso que decide se ele volta a comprar ou passa a contar a outras pessoas que teve uma experiência ruim”, explica.O cenário fica mais complexo diante dos desafios que as empresas brasileiras enfrentam para estruturar um atendimento digital consistente: infraestrutura tecnológica desatualizada, equipes sem capacitação específica para o volume de interações e a pressão por produtividade em meio a processos manuais. Juntos, esses obstáculos atravessam negócios de diferentes portes e segmentos.Segundo Osher, é nesse ponto que a inteligência artificial pode atuar com mais relevância: organizando e agilizando o que hoje é feito de forma fragmentada, sem substituir o contato humano.“A tecnologia sozinha não resolve um atendimento ruim. Mas, ao reunir o histórico do cliente, identificar prioridades e agilizar respostas simples, ela libera tempo e informação para quem está atendendo focar no que realmente importa. O ganho vai além da velocidade: está na consistência, na sensação de que o cliente foi realmente ouvido”, afirma.A proposta de atendimento integrado com apoio de inteligência artificial passa por unificar canais como redes sociais, WhatsApp, e-mail e chat em um único fluxo, dando a qualquer atendente acesso ao histórico completo da conversa, independentemente de onde ela começou. Envolve também identificar automaticamente o que pode ser resolvido de forma simples e direta e o que exige a atenção de uma pessoa.Para ele, essa mudança tende a se refletir diretamente na forma como as marcas são vistas publicamente.“Quando o atendimento funciona bem, ele quase não aparece nas redes sociais. No máximo vira elogio, porque o problema foi resolvido antes de se transformar em reclamação pública. É o efeito mais concreto de uma boa estrutura de atendimento: menos exposição negativa e mais confiança construída com quem já é cliente”, conclui.Diante de um consumidor cada vez mais impaciente e disposto a expor publicamente uma experiência ruim, a forma como as empresas organizam seu atendimento deixou de ser um detalhe operacional para se tornar parte direta da reputação da marca.&nbsp;Sobre&nbsp;A DNAfy é uma empresa de tecnologia especializada na construção e implementação de infraestrutura de Inteligência Operacional Agêntica para organizações publicas e privadas. A empresa transforma conhecimento, contexto e o DNA de cada organização em inteligência conectada a operação, ampliando sua capacidade de analisar, decidir, executar e crescer sem aumentar estrutura e complexidade operacional na mesma proporção.

Duas em cada três pessoas abandonam marcas após atendimento ruim; IA ajuda a evitar crise de reputação digital

Por Bruno Rosa&nbsp;Durante muito tempo, a variedade de escolhas foi associada à liberdade. Quanto maior o número de alternativas, maior seria a possibilidade de encontrar exatamente aquilo que queremos. Na prática, porém, decidir nem sempre é tão simples. Basta lembrar quanto tempo podemos levar para escolher um filme, comprar uma roupa ou até pedir algo em um restaurante. Mesmo depois de tomar uma decisão, ainda pode permanecer a dúvida: será que havia algo melhor?&nbsp;O psicólogo Barry Schwartz ajudou a popularizar essa discussão no livro O Paradoxo da Escolha (The Paradox of Choice), no qual argumenta como o excesso de alternativas pode dificultar decisões e contribuir para sentimentos de dúvida, arrependimento e insatisfação. A questão, portanto, não é simplesmente se ter liberdade para escolher é bom ou ruim, mas o que acontece quando a quantidade de possibilidades passa a tornar esse processo mais difícil.&nbsp;Um dos estudos mais conhecidos sobre esse fenômeno foi realizado em 2000 por Sheena Iyengar e Mark Lepper. Em um supermercado, os pesquisadores compararam o comportamento dos consumidores diante de duas seleções de geleias, uma com 24 sabores e outra com apenas seis. A variedade maior atraiu mais pessoas para a exposição, mas não se traduziu em mais compras. Entre os consumidores que tiveram acesso à seleção de 24 sabores, apenas 3% compraram uma geleia, enquanto, no grupo exposto à seis opções, esse percentual chegou a 30%.&nbsp;Os resultados sugerem que uma variedade maior pode despertar interesse sem necessariamente favorecer a decisão de compra. Em determinadas situações, limitar as alternativas pode facilitar a escolha e reduzir a dificuldade de decidir, sem que isso represente, necessariamente, uma perda.&nbsp;A psicologia também ajuda a entender por que esse efeito não se manifesta da mesma maneira em todas as pessoas. Em um estudo publicado no Journal of Personality and Social Psychology, Barry Schwartz e outros pesquisadores analisaram diferenças entre pessoas com maior tendência a maximizar resultados e aquelas mais propensas a se satisfazer com uma alternativa suficientemente boa. Os chamados maximizers procuram a melhor solução possível e, por isso, tendem a comparar as opções por mais tempo. Já os satisficers encerram a busca quando encontram algo que atende aos critérios considerados importantes.&nbsp;Os pesquisadores observaram que uma maior tendência à maximização estava associada a mais arrependimento e menor satisfação com determinadas decisões.&nbsp;Ao fazer uma compra, é natural avaliar as possibilidades com cuidado. O problema surge quando essa análise se transforma em uma busca incessante pela solução ideal. Em algumas situações, a comparação prolongada pode gerar frustração, insegurança e até paralisar a tomada de decisão.&nbsp;Quanto maior a expectativa de encontrar o melhor resultado possível, maior também pode ser a sensação de que nenhuma alternativa é suficientemente boa.&nbsp;No fim, talvez a liberdade de escolha não esteja diretamente relacionada à quantidade de opções disponíveis, mas à capacidade de decidir sem transformar cada escolha em uma busca interminável pela perfeição. Ter alternativas continua sendo importante, mas saber reconhecer quando uma delas atende às nossas necessidades também exige tempo, confiança e disposição para aceitar que nem toda decisão precisa ser absolutamente perfeita.&nbsp;&nbsp;Bruno Rosa é engenheiro eletricista e Managing Director da Domperf High Performance, empresa de treinamento de alto desempenho profissional e consultoria empresarial. Há mais de uma década dedica-se ao estudo da neurociência e do comportamento, desenvolvendo metodologias práticas aplicadas ao ambiente corporativo. domperf.com.br

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Pablo Bravin

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