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Hoje em dia, a grande maioria das empresas, principalmente as de micro e pequeno porte, muito mais por pressão do meio econômico e empresarial do que por uma lógica racional, adotam, até mesmo inconscientemente, uma estratégia de “crescer para sobreviver”.
Essa estratégia se resume nos seguintes pontos:
&#8211; O indicador é faturamento
&#8211; O plano é ser agressivo nas vendas
&#8211; Os clientes são um meio para se atender uma necessidade (faturar)
&#8211; Os concorrentes são adversários a serem batidos
&#8211; As pessoas da equipe são um tormento contínuo (pela falta de compromisso)
&#8211; O empresário é um empregado de si mesmo, preso ao dia-a-dia de uma rotina estressante, onde posterga a qualidade de sua própria vida para algum dia no futuro.
Existem alguns problemas nessa estratégia de “crescer para sobreviver”. Problemas críticos que se fossem pensados com lucidez, provavelmente fariam o empresário parar com tudo e começar de novo seu empreendimento. Aqui estão 4 motivos fortíssimos para o empresário repensar o que está fazendo.
1 – Por mais que se busque o crescimento econômico, historicamente nos países capitalistas, menos de 0,1 % dos empreendedores chegam a alcançar o posto de milionários (de acordo com critérios e números da Revista Forbes). A imensa e esmagadora maioria dos empreendimentos de micro e pequeno porte simplesmente não cresce. Muitos estacionam, muitos fecham as portas, e alguns poucos são vendidos (com muita sorte, vendidos com algum lucro). Diante destas estatísticas e desta probabilidade ínfima de sucesso, fica a pergunta: Será que faz sentido perseguir uma estratégia de crescimento com uma chance tão pequena de chegar em algum lugar ? Será que é inteligente dar este tipo de foco para uma empresa, ou para toda uma vida ?
2 – O que os clientes querem de uma empresa é encantamento, ou seja, qualidade de atendimento ou de produto que supere suas expectativas.Se clientes cogitam comprar de concorrentes, ou seja, se concorrentes representam ameaça, é porque o fornecedor não está entregando o que eles querem (caso tenha esquecido, voltar no início da frase). As empresas não conseguem entregar o que o que os clientes querem porque a prioridade delas é aumentar as vendas, e não encantar os clientes. As empresas de telecomunicações e os bancos nos dão este exemplo todos os dias, mostrando para nós que a prioridade deve ser vender, e não atender os clientes (muito menos atender bem… sequer cogita-se encantar). E todas as outras empresas tratam de seguir este exemplo, como se esta fosse a única maneira de administrar um negócio.
3 – As pessoas não estão nem aí para o crescimento da empresa e por isso não tem comprometimento. Uma empresa que deixa transparecer através de seus planos e decisões que tem como propósito crescer, ou aumentar faturamento, não consegue motivar e muito menos engajar ninguém. Porque as pessoas, diante deste propósito, ficam pensando somente nelas mesmas, ou seja, ficam perguntando “e o que eu vou ganhar com isso ?”. E enquanto as pessoas estiverem, lá no fundo, fazendo esta pergunta, a empresa não terá o comprometimento delas. A única maneira de combater isto, ou seja, de verdadeiramente conquistar o engajamento da equipe, é descobrindo um novo propósito para sua empresa. Enquanto o “crescer para sobreviver” estiver direcionando as decisões do empreendedor, as pessoas continuarão sendo um tormento em sua vida.
4 – Se continuar postergando a qualidade de vida para o futuro, o empreendedor certamente nunca a encontrará. Nos Estados Unidos, que constituem o grande exemplo de empreendedorismo, crescimento e capitalização de oportunidades econômicas no mundo, hoje, segundo dados da Fundação Merck , 8 em cada 10 pessoas com mais de 60 anos sofrem de pelo menos uma doença crônica (como diabete, reumatismo, hipertensão, câncer etc…). No Brasil, como copiamos tudo que eles fazem, estamos caminhando a passos largos na mesma direção. O que dizer disso ? Será que, em nome do crescimento, vale a pena os empreendedores continuarem cultivando rotinas estressante que produzirão como frutos suas doenças crônicas futuras ? Ou será que saúde não faz parte da qualidade de vida que se almeja? E quanto aos relacionamentos, filhos, família, será que também não estão sendo postergados ? E será que, no futuro, ainda estarão lá ?
“Crescer para sobreviver”, o que dizer de uma estratégia que têm 0,1 % de chances de ser bem sucedida, e 80% de chances de trazer doenças crônicas para seu executor. E o que é pior, é uma estratégia que paralisa a mente do empreendedor porque ele nunca consegue parar, pensar e refletir sobre qualquer um destes 4 motivos citados. Simplesmente segue tocando o barco, vai com a massa, acredita no pensamento comum empresarial, pensamento este que geralmente é manipulado por investidores capitalistas, governos corruptos e aqueles pouquíssimos já grandes, que continuam sendo os únicos que verdadeiramente ganham com o crescimento econômico.
Se os empreendedores conseguissem parar e pensar, mudariam rapidamente sua estratégia. Substituiriam o indicador “faturamento” pelo indicador “encantamento do cliente com lucratividade”, substituiriam planos de agressividade nas vendas por planos de “qualidade no atendimento”, passariam a ver os clientes como o “propósito” e não como o “meio”, esqueceriam completamente os concorrentes porque eles se tornariam irrelevantes, conquistariam o engajamento da equipe em torno de um novo “propósito” e assim, o comprometimento das pessoas para criar, inovar e reduzir desperdícios. Finalmente, estes empreendedores passariam a trabalhar muito mais tranquilos pois não teriam mais obrigação nenhuma de crescer. Na verdade poderiam até diminuir, encontrando um tamanho ideal que permitisse mais qualidade de vida para todas as pessoas. Pessoas estas comprometidas ao mesmo tempo com encantamento dos clientes e com a sustentabilidade econômica da empresa. Empresa que já poderia ser considerada Orgânica.
Esta nova estratégia é possível, basta o empreendedor parar, e começar a dedicar o tempo necessário para pensar e refletir sobre ela. Entender que continuar no modus “crescer para sobreviver” não trará nem uma coisa nem outra para sua empresa, ou seja, não é inteligente, não é racional. O quanto antes ele parar, melhor pra ele.

4 motivos sérios para o empreendedor repensar sua estratégia

Micro e pequenas empresas serão muito mais saudáveis se abandonarem a estratégia de "crescer para sobreviver"

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Se um alienígena chegasse a Terra e tentasse entender o ser humano, provavelmente voltaria correndo para seu planeta pensando, “não dá, eles são destrambelhados, faltam muitos parafusos!”. Acredito que qualquer um de nós chega a uma conclusão semelhante quando pára, pensa e analisa um pouco nossas próprias vidas. Como exemplo, gostaria de explorar um pouco esta verdadeira obsessão que temos por conforto.
A grande maioria das coisas que fazemos, produzimos e trabalhamos para comprar, a grande maioria das metas que buscamos, parecem estar de alguma forma, relacionada com o aumento de nosso conforto. Não queremos levantar do sofá para desligar uma TV, nem esticar o braço para fechar uma janela, nem mesmo ter que levantar de uma poltrona para ver ou para conversar com os amigos. Enfim, inventamos os controles remotos, as direções hidráulicas e câmbios automáticos (e porque não dizer, os próprios veículos), as esteiras e escadas rolantes, os elevadores e portões eletrônicos, os aparelhos de ar condicionado, eletrodomésticos e cerca 90% de todas as outras tecnologias de consumo. Paramos de cortar e comer frutas para tomar sucos de caixinha, paramos de cozinhar para comer comidas de micro-ondas. Parece que a criatividade humana quase só funciona para alimentar esta nossa obsessão por mais conforto. Ela começa com os mais desafortunados, que sonham em adquirir suas primeiras engenhocas, e vai até os mais abastados e sofisticados, que querem que suas engenhocas obedeçam a comandos de olhar.
Se esta obsessão por conforto não puder ser satisfeita por tecnologia, então, já desde os primórdios da civilização, nós usamos outros seres humanos para satisfazê-la. Durante muitos milênios nós simplesmente forçávamos os outros a nos prover mais conforto. Porém, desde que escravidão se tornou uma coisa feia (na verdade alguns dias atrás), então instituímos o aluguel de braços e pernas como uma coisa aceitável para prover o nosso conforto. Alugamos braços e pernas para limpar nossa sujeira, cortar nossa grama, ensacar nossas compras, carregar nossas bandejas e nossas bagagens. Tudo isso, desde sempre, em nome do conforto que achamos que merecemos. Antes achávamos que merecíamos o conforto provido por escravos, hoje achamos que merecemos o conforto provido pelo aluguel de braços e pernas. No fundo será que não se trata da mesma coisa ?
E estes seres humanos que hoje alugam seus próprios braços e pernas, eles também o fazem para que, no futuro, seus filhos mereçam algo diferente deles, ou seja, uma vida como mais conforto. Pensando bem, não é muito diferente dos escravos, que em algum momento também sonharam com a carta de alforria para seus filhos.
De qualquer maneira, parece que a vida só fará sentido se pudermos, em algum momento, estarmos esparramados em um belo sofá com os pés para cima assistindo uma super TV, ou sentados em uma varanda comendo churrasco e bebendo cerveja, ou ainda deitados na cadeira de uma praia curtindo a brisa e o sol. Ou, melhor ainda, se pudermos estar fazendo as 3 coisas ao mesmo tempo. Isso parece ser o “Top” da vida, ou seja, o máximo que a maioria de nós vive perseguindo. Seja uma vez por semana ou uma vez por ano.
O lado curioso desta história é que, ao mesmo tempo em que fazemos de tudo para satisfazer nossa obsessão por conforto, aumentamos também o sedentarismo em nossa vida. Com ele, aumentamos o diâmetro das nossas cinturas e quadris, diminuímos nossa massa muscular, nossa capacidade respiratória e cardiovascular e nossa imunidade, aumentando assim, e muito, as doenças decorrentes que vão desde hipertensão e diabetes até problemas mentais. Assim, à medida que avançamos a idade, nos tornamos ávidos consumidores de medicamentos que aliviam nosso sofrimento.
E quanto mais materialista a população se torna, ou seja, quanto mais o conforto fica acessível para as pessoas, piores são as consequências para a saúde da população. Os Estados Unidos são uma grande referência negativa nesse sentido. E nós brasileiros estamos nos esforçando para alcançá-los. Pesquisas do “Center for Disease Control and Prevention and The Merck Company Foundation” mostram que 50% dos americanos tomam pelo menos um medicamento de uso contínuo, e que 80% dos americanos com mais de 60 anos sofrem de pelo menos uma doença crônica (como diabete, artrite ou câncer). E esses índices só vem aumentando (o que apesar de ser péssimo para as pessoas, sem dúvida é ótimo para a indústria farmacêutica que produz estes medicamentos – e também para a indústria de logística, que os transporta – e para a indústria petrolífera, que além de fornecer combustível para o transporte produz o plástico das embalagens – para o varejo, que vende – para a mídia, que se esbalda vendendo espaço publicitário – e para os governantes, que arrecadam mais impostos).
Parece que seguimos a seguinte lógica: Enquanto temos saúde perseguimos o conforto como loucos. Conforto esse que debilita nosso organismo e, à medida que a idade avança, nos força também a perseguir a nossa própria saúde perdida. Enquanto isso a economia e os governantes agradecem… Falta ou não falta parafusos nesta espécie humana ? Na verdade perdemos parafusos porque nossos ancestrais pré-civilização, que caminhavam kilômetros todos os dias em busca de caça e frutos, sem nenhum conforto, viveram durante duzentos mil anos felizes, saudáveis e livres de qualquer doença. Será que não é com eles que precisamos aprender a viver ?
O mais curioso é que, ao descobrirmos que o sedentarismo está nos matando, nossa “inteligência” descobre também a importância das atividades físicas. Assim, ironicamente, enquanto de um lado continuamos perseguindo o conforto e a redução dos esforços. De outro lado, pagamos academias justamente para, algumas vezes por semana, nos esforçar, ou seja, passarmos justamente por um desconforto enquanto corremos em uma esteira como ratinhos de gaiola, o que obviamente, para a maioria das pessoas, é algo insuportável… A essas alturas o alienígena já arrancou os cabelos !
E o que mais costumamos ouvir nas festas de fim de ano e aniversários são as pessoas desejando umas as outras o quê? Muita saúde !!!… É só desejando mesmo, porque na realidade …
Bom, eu particularmente prefiro desejar algo mais prático e útil, que realmente trará mais saúde para nossas vidas:
Que no próximo ano, e daqui para sempre em nossas vidas, consigamos viver com cada vez MENOS tecnologias e produtos que reduzem nosso esforço físico, e consigamos viver com cada vez MENOS aluguel de braços e pernas !… Enfim, que nossa vida tenha cada vez MENOS CONFORTO !… Isso é o melhor que posso desejar pois acredito que, só assim, verdadeiramente teremos mais saúde e mais felicidade em nossas vidas. Não só hoje, mas seguramente, nos próximos 20, 40 ou 50 anos.
Publicado originalmente em http://www.organicas.org/ano-desconforto/

Que nosso ano novo seja de muito… desconforto

Hoje em dia, dez entre cada dez consultores, empresários e gurus de gestão afirmam nas revistas e programas de TV, que o sucesso de um empreendimento depende do planejamento. Apesar disso, costumo afirmar que uma empresa funciona muito melhor quando abre mão de fazer planejamento, e alguns me questionam com certa veemência quando digo isso. Vamos discutir um pouco mais esta minha afirmação para, quem sabe, chegarmos à conclusão de que ela não é tão esdrúxula assim como parece.
Primeiramente é preciso esclarecer que, quando me refiro a planejamento, não estou me referindo ao significado da palavra em si… mas sim, às premissas, ou à crença, que existe por trás destes tão difundidos modelos de planejamento que conhecemos.
Buscando a raiz destas premissas, descobrimos que tudo se resume a uma visão que preferimos (ou escolhemos, ou fomos condicionados a) ter do mundo, uma visão que pode ser mecânica ou orgânica. Ambas são corretas, porém, os condicionamentos recebidos nos fazem supervalorizar a visão mecânica, o que acaba distorcendo a realidade sobre a qual devemos exercer o planejamento. Este é o grande problema.
Quando planejamos com uma visão mecânica, nós começamos com (1) o estabelecimento de metas, então vamos para (2) a elaboração de um projeto, (3) a obtenção de recursos, e finalmente (4) a execução e controle do plano. Assim são planejados e executados a construção dos mecanismos (seres inanimados, ou máquinas). Carros, computadores, equipamentos mecânicos, elétricos, eletrônicos, casas.. etc., para todos eles nós estabelecemos uma meta numérica (por exemplo: em 50 dias quero produzir 20 artefatos de 15 cm por minuto), então engenhamos sobre esta meta (projetamos para ver como, matematicamente, conseguiremos alcançá-la), calculamos custos necessários para podermos financiar a construção, obtemos os recursos e então executamos, ou seja, construímos o que desejamos. E realmente, quanto mais bem elaborado for este processo de planejamento, mais bem construído será o mecanismo, e mais precisamente alcançaremos a meta desejada. Planejar e construir máquinas nos torna “gênios da lâmpada”, ou seja, fazemos com que seja possível transformar desejos em realidade, e acabamos sendo limitados somente pela disponibilidade de recursos (ou $$).
Até aí tudo bem… Porém, neste ponto aparece uma primeira grande dúvida para ser sanada: será que com organismos vivos o planejamento e execução funciona da mesma forma ? Bom, vamos imaginar um organismo vivo, por exemplo, uma goiabeira. Será que existe algum plano que podemos fazer, algum cálculo, algum projeto, para garantirmos que, ao plantarmos uma muda de goiabeira, em exatos 50 dias, consigamos colher de uma única vez, exatamente 20 goiabas com 12 centímetros de diâmetro e alto teor de açúcar ? A resposta é óbvia, não existe matemática que faça isso acontecer. Pode até vir a existir trabalhos genéticos, que podem durar décadas e ainda assim, sem nenhuma garantia de sucesso… Pois bem, isso quer dizer que, quando lidamos com organismos vivos, não adianta querermos aplicar a mesma lógica que aplicamos quando planejamos máquinas. Diante de organismos vivos, nós perdemos aquele poder de “gênios da lâmpada”, ou seja, não importa qual seja a nossa meta, o nosso desejo, e nem a quantidade de recursos que temos disponível, o desempenho do organismo vivo, no caso a produção de goiabas pela goiabeira, vai depender muito mais da própria goiabeira, do que de nós. Sabemos que ela irá produzir goiabas, mas não podemos prever exatamente quando, nem quantas, e nem de que tamanho elas serão. A única coisa que podemos fazer é procurar garantir todos os dias, que a goiabeira tenha o ambiente adequado para crescer de maneira saudável, no seu próprio ritmo. Portanto, no caso do organismo, nosso planejamento e execução está muito mais voltado para o presente, para garantir condições adequadas aqui e agora, e para aquilo que está ao nosso alcance fazer, ou seja, cuidar do ambiente mantendo níveis de umidade, matéria orgânica e luminosidade adequados e removendo ervas daninhas, sempre elas que surgirem. O resultado, ou a consequência, deste cuidado que tivermos com ela todos os dias, fará com que ela produza o máximo que tiver condições.
Com base nesta análise já podemos afirmar que existe sim uma GRANDE diferença entre o modelo de planejamento aplicado a mecanismos e o modelo de planejamento aplicado a organismos vivos. Esta grande diferença reside no nível de poder e controle que conseguimos exercer sobre cada sistema. No caso de uma máquina conseguimos exercer poder e controle total, pois podemos estabelecer a meta de antemão, e podemos também, matematicamente, calcular, projetar e executar o plano de maneira a atingir esta meta. Porém, no caso de organismos vivos, simplesmente não conseguimos exercer praticamente nenhum poder e controle, pois a realidade é que dependemos totalmente da vontade e da capacidade dos próprios organismos. O máximo que podemos fazer é exercer alguma influência sobre o ambiente do organismo (ou ainda, no caso de organismo humanos, sobre fatores psicológicos ou emocionais), mas nenhuma destas influências garantem que uma meta seja alcançada.
Pois bem, aí então vem a segunda grande dúvida, e esta eu vou deixar para que vocês reflitam: o que é uma empresa? Uma máquina (ser inanimado) ou um organismo vivo ?
E os modelos de gestão, planejamento e controle que nos ensinam, eles partem do pressuposto que a empresa funciona como o quê? Como uma máquina, ou como um organismo vivo ?
Será que todos os planejamentos empresariais são executados com precisão e eficácia prometidos ? Será que todos os empresários têm o poder de “gênios da lâmpada”, ou seja, basta estabelecer metas, planejar e executar com eficácia que conseguirão alcançar o sucesso? Será que é assim mesmo que os empreendimentos se desenvolvem?
Ficam as perguntas... Publicado originalmente em http://www.organicas.org/planejar_mais_ou_planejar_menos_eis_a_questao/

Planejar menos ou planejar mais? Eis a questão

Os sistemas educacional e empresarial que foram criados a mais de um século, e sob os quais a sociedade ainda opera, estão sob intenso "xeque" neste início de terceiro milênio. A era digital e a geração Y estão derrubando os padrões tradicionais que o senso comum sempre considerou verdadeiros. Padrões como por exemplo: "empresas devem elaborar planos de crescimento para capitalizar oportunidades", "mobilizar recursos humanos que receberam educação formal para executar esses planos" e "trabalhar sempre buscando alcançar resultados planejados", tudo dentro de hierarquias "organogrâmicas" e "processos matematicamente calculados para executar os planos traçados".
 
Este "modus operandi" que surgiu no início do século passado continua sendo amplamente utilizado. É praticamente um senso comum na administração de empresas. Ele representa uma visão que define empresas como máquinas feitas para capitalizar oportunidades enquanto as escolas são outro tipo de máquina feitas para produzir "mão de obra" ou "profissionais qualificados" para alimentar empresas. Tudo reflete o mundo mecanicista da era industrial. E a realidade cada vez mais presente é que este mundo está em franca decadência.
Índices do Dieese para 2011 mostram rotatividade no Brasil na ordem de 54% (aumentando vertiginosamente a cada ano) e pesquisa do Catho Online mostra que um executivo troca de empresa a cada 2 anos e 3 meses (prazo que despenca vertiginosamente a cada ano). Ou seja, é evidente que empresas não conseguem mais reter profissionais..
E não consegue retê-los na maioria das vezes porque os próprios empresários não estão qualificados para liderar neste ambiente atual. O máximo que eles aprenderam e continuam aprendendo com as universidades e consultorias (ou copiando de outros empresários) é a "gerir recursos humanos" e "estratégias" como se fazia tradicionalmente. E assim eles próprios continuam se queixando da falta de profissionais qualificados ou comprometidos para atuar nas suas empresas. Um problema que está se tornando cada vez mais crônico.
O mundo mudou, isso já virou até jargão. Portanto é preciso tomar atitude e sair desta "caixinha" que a administração e o mundo empresarial nos aprisionou a mais de um século. É preciso pensar a empresa e sua organização de uma forma totalmente diferente. Agir de uma forma totalmente diferente. E então, tratar as equipes de uma maneira totalmente diferente. Romper padrões ao invés de ficar tentando melhorar aquilo que, essencialmente, não funciona mais.
A empresa não pode mais estar focada em atender demandas, capitalizar oportunidades e crescer, para depois sair em busca de "profissionais qualificados" para se encaixar na máquina. Empresas hoje precisam de um propósito nobre norteado por valores humanos reais e práticos, para então trabalharem focada no desenvolvimento de um ambiente feliz para suas equipes. Assim estas equipes naturalmente terão compromisso, iniciativa, atenderão bem os clientes e terão alto desempenho com auto-controle.
Resultado financeiro hoje deve ser puramente uma consequência, e não a causa. Somente desta maneira, mudando totalmente a visão de negócio, as empresas conseguirão ter e reter as melhores pessoas, assim como fazem hoje as Empresas Orgânicas.

4 motivos sérios para o empreendedor repensar sua estratégia

Renan Carvalho

Sucessão nas empresas familiares: aprenda a conduzi-las, com Barbara Quercetti | Café com ADM 468

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