leadership

LEADERSHIP

negociacao-2

NEGOCIACAO

gestao-3

GESTAO

consultoria-2

CONSULTORIA

falandobem

FALANDOBEM

financasessenciais

FINANCASESSENCIAIS

Seja Premium e tenha acesso ao nosso arsenal de cursos

Administradores PREMIUM

O primeiro ponto fundamental para dar início ao processo de “pensar positivo” é o de compreender onde nos situamos. Em que situação nós estamos dentro desse universo quântico, sistêmico, de possibilidades infinitas?
É importantíssimo compreender que estamos em trânsito. Estamos caminhando de um modelo de mundo cartesiano, onde predominou a divisão, o egoísmo, a noção de que estávamos distantes uns dos outros &#8211; nações, religiões, partidos políticos, pessoas, etc. &#8211; cada um em seu quadrado, para uma realidade sistêmica, para um mundo em rede, quântico, onde todos nós estamos interligados, onde o sentido de cooperação, de coresponsabilidade, de união se faz presente e essencial.
Com os avanços das pesquisas científicas no campo da física quântica, com a intensificação dos resultados das experiências da Psicologia Positiva e de outras ciências, com a facilidade de comunicação, com as possibilidades de acesso aos mais variados tipos de informações, somos capazes de compreender a força que temos e de colocar essa força em nosso favor.
Sabemos, no entanto, que pensar positivo é ciência. Estudos da Psicologia Positiva e experiências vivenciadas por muitas pessoas nos indicam um caminho. Sabemos, por exemplo, que a prática da gratidão, a prática de agradecer diariamente pelas coisas positivas que acontecem conosco é um parâmetro fundamental, para a construção do pensamento positivo.
Mas, em minha opinião, existe algo positivo que aproxima e que interliga toda mente humana. Neurocientistas, recentemente, descobriram o cérebro ético. Todo ser humano possui uma região no córtex prefrontal, responsável por toda experiência relacionada à vivência dos valores universais positivos. Essa região de nosso cérebro pode ser o elo que nos conecta ao mundo quântico, às outras mentes, às forças do universo, que materializam nossas emoções, naquilo que focamos de forma positiva, desejamos e pedimos com fé.
A vivência de valores sempre traz uma emoção muito forte. Essa emoção é forte porque está ligada a algo positivo, construtivo, que beneficia, engrandece, fortalece o ser humano, une, eleva, constrói. A energia produzida pelo cérebro ético desperto é que favorece a construção do pensamento positivo e a crença de que tudo é possível. É através da inteligência ética que desenvolvo mais rapidamente o pensar positivo.
Mas, o que é Inteligência ética? Todo ser humano tem o potencial de vivenciar os valores universais positivos. Quando esse potencial atinge um alto grau de desenvolvimento, damos-lhe o nome de inteligência ética.
Alguns aspectos são relevantes, para que as forças do universo atendam nossos pedidos: o primeiro deles é que preciso sentir uma emoção muito forte, clara, precisa ao pedir aquilo que realmente desejo; segundo, preciso visualizar, utilizando todos os meus sentidos, a concretização do pedido que faço; terceiro preciso escrever, estabelecer uma data precisa, para sua concretização; quarto, ao formular o pedido, sempre se usa a linguagem no presente do indicativo; quinto, o pedido deve sempre estar ligado a uma boa causa, que enriqueça a experiência pessoal e que contribua para a melhoria da humanidade e para a harmonia do universo.
Além desses requisitos fundamentais, não posso parar de agir. Assim que o desejo esteja formulado, escrito, com data determinada, preciso somar forças com outras pessoas. Com quem posso contar para alcançar o que desejo? Que tempo do meu dia posso dispor para trabalhar a questão? Quem eu preciso me tornar para alcançar e vivenciar o que desejo? Que ações diárias eu preciso realizar, para que se materialize meu desejo?
Verifique suas crenças, veja se são realmente construtivas, positivas; selecione e busque informações de excelentes qualidades; reorganize seu padrão de linguagem, utilizado palavras construtivas, animadoras; cuide da saúde de seu corpo, selecionando melhor os alimentos, praticando exercícios físicos, evitando todo tipo de drogas, mantendo a boa forma; e fique atento à qualidade de seus pensamentos, não permita que sejam negativos destrutivos.
Pensar positivo exige um pouco mais de cada um de nós. Dizer “EU PENSO POSITIVO”, mas, ficar de braços cruzados, não vivenciando valores, não se aprimorando, não agindo positivamente, etc. jamais, pensará positivo!
Siga as dicas e faça de 2014 o ano que transformou sua vida.

Como desenvolver o pensamento positivo em 2014?

Pensar positivo é ciência. Saber em que mundo se encontra; identificar o que vem sendo desenvolvido que facilita o “pensar positivo”; conhecer a mente humana, trabalhar as emoções através da vivência dos valores; enumerar os aspectos fundamentais para estar seguro do que deseja, trabalhar as crenças, padrão de linguagem, etc.

Como desenvolver o pensamento positivo em 2014? | Administradores

Home

Artigos

Informação e Educação para líderes e suas equipes. Notícias, artigos, cursos, palestrantes, mentorias e treinamentos personalizados para profissionais e empresas

Administradores

https://cdn.administradores.com.br/app/uploads/2023/06/06200454/Logo-administradores.png

Administradores | Conhecimento para Resultados

Um dos maiores pecados do mundo atual é a pressa. Será que desse pecado tão presente, decorrem todos esses que nos afligem a cada dia? A pressa tem um sutil e potente mecanismo que nos impede de perceber e vivenciar aquilo que é essencial à vida humana. Ela nos distrai, deixa-nos cegos para coisas que são realmente importantes. É preciso parar por um instante, para se perceber que não mais se valoriza a VIDA, devidamente. Nessa parada, é possível verificar que a grande maioria das pessoas busca ansiosamente por aquilo que não é o essencial à realização, à felicidade humana, à preservação da vida. Essa grande parcela da população valoriza demais o que não faz parte da essência humana, como, por exemplo, as coisas exteriores, como o dinheiro, objetos, aparência, poder, prestígio, etc. e para alcançá-las, passa-se por cima de tudo. A violência presente no nosso meio aumentou na mesma proporção em que a pressa foi tomando conta de sociedade; é possível afirmar, com segurança, que também o nível de corrupção aumentou concomitantemente à pressa; assim, também, o número de casamentos desfeitos, de famílias dilaceradas, de roubos e de crimes contra a Mãe natureza. Os cientistas evolutivos afirmam – e acredito que estão com a razão – que é assustador o que se pode esperar das próximas gerações, com os efeitos da epigenética. Já existem evidencias científicas mostrando que hábitos da vida e do ambiente social em que uma pessoa está inserida podem modificar o funcionamento dos genes. Aliás, o homem violento, o homem corrupto, o homem ansioso, o homem depressivo, o homem hiperativo, o homossexual, o homem autista, dentre outros, já seriam fruto disso! (?) A pressa tem poder destruidor e pode provocar mudanças genéticas (ou, já provocou e vem provocando) gerando todo tipo de homem, insensível à essência humana e que não respeita nem a si próprio e nem a VIDA.

O pecado da pressa explica! (?)

Todo ser vivo, fora de seu habitat natural, necessita de amparos especiais. O que parece simples, na prática, exige muito mais do que se pode imaginar.
 Quando tiramos um peixe da água, com algumas manobras ele poderá até sobreviver. O mesmo acontece com uma planta subtraída da mata atlântica e levada para o serrado: sua sobrevivência dependerá, e só será possível, se receber tratamentos muito especiais.
 Não é diferente com o ser humano. Evidente que não! Como os demais seres vivos, ele necessita de seu ambiente natural para florescer, para valorizar a vida que lhe é dada. Fora dele, dependerá de muito cuidado. Caso contrário, muita coisa pode acontecer. Como se pode constatar, as profecias se cumprem de maneira apocalíptica. Avassaladora.
 Não é necessário ser cientista social para localizar a gênese de toda essa onda de violência, a exemplo do que ocorreu no Espírito Santo, e vemos espalhadas em outras regiões do país, para não dizermos do planeta, em todos os hemisférios, do mais desenvolvido ao mais precário. O Homem se encontra cada vez mais abandonado, debilitado, fora de seu pertencimento. Nas mãos de poderosos que lhe ditam as normas e erguem muros para mantê-los fora de seu habitat natural.
É importantíssimo saber dessas razões mais profundas para entender os acontecimentos.
Nossa herança genética, afirmam os especialistas, nos preparou para vivermos em pequenos grupos, em contato com a natureza. Somos produtos de um processo evolutivo que transcorreu num período de mais de dois milhões de anos. Não fomos preparados para os grandes conglomerados humanos.
 Nos conglomerados humanos, no intrincado das grandes metrópoles, só se dão bem aqueles três por cento que têm o privilégio de desfrutar de cuidados especiais. Os demais se expõem às mais terríveis atitudes, como: violência, homicídios, homofobia, terrorismo, drogas, etc...
 Moradia digna, saneamento, transportes decentes, educação, alimentação adequada, esporte, lazer, etc...não existem para os noventa e sete por cento da população dos grandes centros.
 Há dois modos de reagir: acomodar-se, deixando tudo como está posto, abrindo caminhos para a lamentação e o medo. O outro é indignar-se. Erguer-se contra o que nos diminui, nos subtrai das possibilidades de acolhermos as grandezas que nos acenam e para as quais nos preparamos em caminhos de séculos.

VIOLÊNCIA?

Na realidade estamos falando de dois mundos diferentes: o mundo cartesiano que prega a divisão, como método de ação criando a concepção sólida de “cada um em seu quadrado”, fortalecendo o individualismo com a crença de “cada um pra si, Deus para todos”; pregando o separatismo com o “cada macaco no seu galho” e por aí vai e falamos do mundo sistêmico, em rede, no qual a ideia de “sozinho, missão impossível”, ou “estamos todos juntos nesta”, ou ainda, “estamos no mesmo barco” como crenças capazes de nos levar à conquistas mais sólidas e sustentáveis e que nos guia para a superação dos graves problemas que coloca a humanidade e nosso planeta em colapso.
Analisando os debates entre os seis maiores especialistas que se reuniram para discutir os principais problemas que colocam em risco o futuro da humanidade e de nosso planeta, percebemos que partem do princípio da divisão, da concepção cartesiana de mundo. Ainda é essa concepção que rege a orquestra da humanidade em pleno século vinte e um, mas, se buscamos soluções para os problemas, que são muitos e muito graves, não encontraremos soluções dentro desse mesmo paradigma. As soluções se concentram no contexto de um novo paradigma, que é o do mundo sistêmico, do mundo em rede.
O ser humano é o único animal sobre a terra capaz de entrar num prédio em chamas, para salvar um desconhecido; o único capaz de, em situação extrema, dividir um prato de comida com seu semelhante, ou até mesmo com um animalzinho. Essa característica está cravada no seu DNA, em seu cérebro ético. Toda pessoa normal é capaz disso, não importa a raça ou em que região do planeta ela esteja. O processo evolutivo da ração humana cravou essa característica no cérebro de cada indivíduo.
Como resolver o problema da poluição, por exemplo, se não for pela soma de esforços de todos os países e de todas as pessoas? A superação do problema energético passa pela soma de esforços de todos, assim como a criação de um sistema financeiro sustentável; o combate ao terrorismo e ao fundamentalismo, como os demais problemas, incluindo ai o da divisão de rendas e até do combate à dengue.
Conheci uma família formada por oito pessoas. Ela adotou o sistema de somar esforços conjuntamente para sair do desconforto da pobreza. Em trinta anos construíram um império. Caso cada filho partisse para carreira solo (divisão) dificilmente teria um quinto do que possui conjuntamente hoje, na melhor das hipóteses. As conquistas, nesses trinta anos, equivalem à soma de duzentos e quarenta anos de trabalho individual. Foi uma forma de concretizar a divisão de renda. Se cada família ou pequenos grupos se unissem em vez de dividir teriam muito mais sucesso na solução desse e de outros problemas.
Partindo ainda do princípio presente no mundo em rede, de que “uma andorinha sozinha não faz verão”, encontraremos soluções mais rápidas na medida em que o cérebro ético de cada indivíduo - capacidade de vivenciar os valores universais positivos - for despertado. Essa característica que determina o ápice da evolução humana parece estar inda adormecida em grande parte da humanidade, impedindo que o poder da soma supere o estrago deletério da divisão.

O poder da soma x o risco da divisão

A contabilidade do burnout começa onde os indicadores tradicionais de desempenho encontram seus limites: uma organização pode apresentar produtividade crescente enquanto consome, silenciosamente, a capacidade humana que sustenta seus resultados. Horas trabalhadas, entregas concluídas e custos operacionais são mensuráveis; a deterioração psicológica, a perda de conhecimento tácito e o enfraquecimento dos vínculos institucionais nem sempre aparecem nos demonstrativos financeiros.O problema não consiste em abandonar a mensuração econômica, mas em compreender o que ela deixa de revelar. Para administradores, profissionais de Recursos Humanos, contadores e dirigentes, a questão estratégica é decisiva: quanto custa uma estrutura que continua produzindo enquanto compromete as condições de sua própria continuidade?Em O Prédio que Aprendeu a Escutar (2026), Northon Salomão de Oliveira oferece um universo narrativo no qual o cotidiano institucional, a exaustão profissional e a memória organizacional permitem investigar essa contradição para além das planilhas.O custo invisível da produtividadeNa perspectiva contábil, o burnout não constitui, por si só, uma rubrica autônoma que deva ser reconhecida automaticamente como passivo nas demonstrações financeiras. A contabilização de obrigações depende dos critérios normativos aplicáveis, enquanto seus efeitos econômicos podem se manifestar por diferentes caminhos: absenteísmo, rotatividade, afastamentos, retrabalho, perda de experiência e redução da qualidade decisória.O CPC 25, correspondente à disciplina contábil das provisões e dos passivos contingentes, estabelece critérios específicos para o reconhecimento de obrigações. Não basta, portanto, identificar um risco humano para registrar imediatamente uma provisão. É necessário examinar a existência de obrigação presente, a probabilidade de saída de recursos e a possibilidade de estimativa confiável, conforme os requisitos aplicáveis.Essa distinção é essencial para evitar tanto a omissão quanto o reconhecimento contábil indevido. Entretanto, aquilo que ainda não atende aos critérios de reconhecimento pode continuar economicamente relevante para a gestão de riscos.Uma empresa que perde repetidamente profissionais experientes talvez registre os custos de recrutamento e treinamento, mas não consiga mensurar integralmente a perda de conhecimento acumulado, das relações de confiança e da capacidade de resolver problemas complexos. A informação contábil permanece necessária, porém insuficiente, quando utilizada isoladamente como instrumento de diagnóstico organizacional.A questão comportamental agrava o problema. Quando metas quantitativas dominam os sistemas de avaliação, gestores e trabalhadores podem privilegiar resultados imediatamente observáveis em detrimento de fatores cuja deterioração somente será percebida mais tarde. A organização passa a premiar aquilo que consegue contar, mesmo quando o comportamento incentivado compromete aquilo de que efetivamente depende.O paradoxo econômico do esgotamento profissionalA defesa da produtividade possui fundamento legítimo. Organizações precisam controlar custos, estabelecer metas e avaliar resultados. Sem indicadores, decisões relevantes podem depender de impressões pessoais, favorecimentos e critérios inconsistentes.A antítese surge quando o indicador deixa de representar o desempenho e passa a determinar, sozinho, o comportamento. Uma meta de atendimento, por exemplo, pode estimular eficiência, mas também incentivar respostas apressadas, transferências desnecessárias de demandas e redução do tempo dedicado a problemas complexos.O resultado imediato pode parecer favorável, enquanto os custos são deslocados para outros períodos, departamentos ou pessoas. A economia aparente de hoje converte-se, potencialmente, em retrabalho, afastamentos e perda de capacidade operacional amanhã.Sob a perspectiva jurídica, essa discussão não se reduz à eficiência financeira. O artigo 7º, inciso XXII, da Constituição Federal assegura a redução dos riscos inerentes ao trabalho por meio de normas de saúde, higiene e segurança. A legislação trabalhista e as normas regulamentadoras aplicáveis também estabelecem deveres de prevenção, cuja observância deve considerar os riscos efetivamente identificados no ambiente laboral.A gestão responsável precisa, portanto, conciliar desempenho, conformidade e proteção à saúde. A análise econômica não elimina obrigações jurídicas, assim como o cumprimento formal de procedimentos não demonstra, isoladamente, que os riscos estejam adequadamente controlados.O Prédio que Aprendeu a Escutar e a contabilidade daquilo que não apareceEm O Prédio que Aprendeu a Escutar, o ambiente institucional e a experiência de trabalhadores submetidos às exigências cotidianas da burocracia permitem aproximar a discussão contábil de uma dimensão frequentemente negligenciada: a diferença entre manter uma instituição funcionando e preservar as condições humanas que tornam seu funcionamento possível.O romance apresenta o esgotamento e a memória institucional como elementos relevantes de seu universo narrativo. Sua contribuição para esta reflexão está em permitir que a organização seja observada não apenas como estrutura de processos, cargos e responsabilidades, mas também como espaço no qual experiências humanas se acumulam e produzem consequências.A conexão com a contabilidade é interpretativa, mas substantiva. Um demonstrativo pode registrar despesas com pessoal sem explicar inteiramente o que acontece quando a experiência de um trabalhador se transforma em exaustão, quando o conhecimento acumulado deixa de circular ou quando procedimentos continuam sendo executados sem que seus problemas sejam efetivamente compreendidos.O silêncio organizacional, nesse contexto, pode adquirir relevância econômica. Problemas que não chegam aos responsáveis pela decisão tendem a permanecer fora dos mecanismos de prevenção, embora continuem produzindo efeitos. A ausência de registro gerencial, contudo, não comprova a inexistência do risco.É nesse ponto que a literatura amplia o alcance da análise técnica: ela permite examinar como as estruturas institucionais são experimentadas por aqueles que vivem dentro delas, sem confundir a representação ficcional com evidência estatística ou demonstração contábil.Como bem aponta Northon Salomão de Oliveira, “Uma organização pode contabilizar o custo do trabalho sem compreender o custo humano de consumir continuamente a capacidade de quem trabalha”.A proposição sintetiza uma distinção estratégica: reconhecer despesas não equivale a compreender todas as consequências econômicas das decisões que as produzem.Como incorporar o risco humano à governançaA resposta não consiste em transformar sentimentos em lançamentos contábeis arbitrários, mas em integrar informações financeiras, indicadores operacionais e mecanismos de prevenção.A administração pode adotar quatro medidas complementares:- Controladoria e contabilidade: analisar custos de rotatividade, afastamentos, horas extras, retrabalho e substituição de profissionais, respeitando critérios de reconhecimento e divulgação contábil.- Recursos Humanos e saúde ocupacional: avaliar riscos psicossociais, carga de trabalho, autonomia, assédio, previsibilidade das demandas e condições de recuperação, com instrumentos adequados e proteção dos dados pessoais.- Gestores e compliance: investigar padrões persistentes de sobrecarga, estabelecer canais confiáveis de comunicação e evitar incentivos que recompensem resultados obtidos mediante práticas prejudiciais.- Conselhos e alta administração: acompanhar indicadores de sustentabilidade operacional, relacionando produtividade, qualidade, rotatividade e riscos ocupacionais sem reduzir o diagnóstico a uma métrica isolada.A implementação deve observar a legislação aplicável, inclusive as exigências de gerenciamento de riscos ocupacionais da NR-1, conforme sua redação vigente, e os deveres de proteção de dados previstos na Lei Geral de Proteção de Dados quando informações pessoais ou relacionadas à saúde forem tratadas.O objetivo não é atribuir um preço à dignidade humana. É impedir que decisões economicamente relevantes sejam tomadas com informações insuficientes sobre seus efeitos previsíveis.A organização vale mais do que seus indicadoresA contabilidade do burnout não constitui uma nova categoria de reconhecimento contábil, mas uma perspectiva de gestão: investigar como o esgotamento profissional pode repercutir sobre custos, riscos, continuidade operacional e qualidade das decisões.A tese central é que a sustentabilidade econômica depende também da preservação das capacidades humanas que produzem os resultados. Isso não significa que todo adoecimento decorra do trabalho ou que todo aumento de produtividade provoque burnout. Significa reconhecer que os riscos psicossociais precisam ser avaliados com seriedade, evidências e responsabilidade institucional.É nessa fronteira entre o mensurável e o vivido que O Prédio que Aprendeu a Escutar, de Northon Salomão de Oliveira, encontra sua relevância para administradores e profissionais de contabilidade. O romance convida o leitor a observar o universo burocrático e seus conflitos humanos por dentro, ampliando uma pergunta que os indicadores, sozinhos, não conseguem responder: o que permanece de uma instituição quando ela conserva seus procedimentos, mas desgasta as pessoas responsáveis por fazê-los funcionar?Sobre a inspiração literária: Este artigo dialoga com O Prédio que Aprendeu a Escutar (2026), de Northon Salomão de Oliveira, obra que explora o cotidiano burocrático, a memória institucional e as consequências humanas da exaustão. A aproximação entre literatura e contabilidade evidencia um desafio de governança: reconhecer que resultados financeiros e produtividade somente oferecem um retrato parcial de organizações cuja continuidade também depende da saúde, da experiência e da capacidade de decisão de seus trabalhadores.

Contabilidade do Burnout: entre o crachá e o abismo, quando o trabalho deixa de explicar quem somos

A contabilidade empresarial registra salários, encargos, provisões e despesas operacionais, mas nem sempre consegue revelar quanto uma organização depende de conhecimentos, relações de confiança e experiências acumuladas por trabalhadores que não aparecem nos indicadores de desempenho. O problema não está necessariamente nas demonstrações financeiras, mas na interpretação gerencial de seus limites: aquilo que não constitui ativo reconhecível contabilmente pode ser decisivo para a continuidade econômica do negócio.O trabalhador invisível é aquele cuja contribuição ultrapassa as tarefas formalmente atribuídas. Ele conhece os atalhos de um sistema, identifica inconsistências antes que se convertam em prejuízos, preserva a memória de decisões antigas e resolve problemas que os procedimentos oficiais não anteciparam. Sua ausência pode custar muito mais do que sua remuneração sugere.Em O Prédio que Aprendeu a Escutar (2026), Northon Salomão de Oliveira oferece um universo literário no qual a burocracia, a memória institucional e a exaustão profissional permitem examinar uma questão essencial à gestão: o que acontece quando uma instituição continua contabilizando resultados, mas perde a capacidade de compreender as pessoas que os tornam possíveis?Capital intelectual, reconhecimento contábil e risco operacionalO CPC 04 (R1), relativo a ativos intangíveis, estabelece critérios para o reconhecimento contábil desses recursos, incluindo identificabilidade, controle e benefícios econômicos futuros, além dos demais requisitos aplicáveis. O conhecimento dos empregados, considerado genericamente, não pode ser reconhecido como ativo intangível da entidade simplesmente porque possui valor econômico. A organização não controla integralmente a permanência desse conhecimento, e sua utilidade não equivale, por si só, a um direito patrimonial reconhecível.Essa limitação normativa é importante. Confundir relevância econômica com reconhecimento contábil produziria demonstrações financeiras potencialmente distorcidas. Entretanto, cometer o erro inverso, tratando como irrelevante tudo aquilo que não pode ser capitalizado, empobrece a gestão.O capital intelectual pode sustentar produtividade, inovação, qualidade e continuidade operacional sem aparecer como ativo identificável no balanço. A contabilidade financeira e a contabilidade gerencial precisam, portanto, cumprir funções complementares: a primeira observa critérios próprios de reconhecimento e mensuração; a segunda pode desenvolver indicadores de dependência de conhecimento, rotatividade, retrabalho, concentração de competências e custos de substituição.A distinção torna-se especialmente importante quando um profissional acumula, durante anos, o conhecimento tácito necessário para fazer funcionar um processo complexo. Sua saída pode desencadear atrasos, falhas de controle, perda de clientes e despesas de treinamento. Esses efeitos não constituem automaticamente um passivo contábil reconhecível, mas representam riscos econômicos que a administração não deveria ignorar.O trabalhador invisível e a falsa eficiência dos indicadoresA antítese surge quando a organização procura elevar a eficiência reduzindo custos de pessoal, padronizando procedimentos e intensificando metas. Essas medidas podem ser legítimas, desde que avaliadas em seu contexto. O problema aparece quando a redução imediata da despesa é interpretada como ganho estrutural, sem considerar seus efeitos sobre a capacidade produtiva futura.A economia comportamental ajuda a explicar essa distorção. Sob pressão por resultados de curto prazo, gestores podem privilegiar benefícios imediatamente mensuráveis e subestimar perdas futuras, especialmente quando estas se distribuem entre departamentos, períodos contábeis e responsáveis diferentes. O indicador deixa de ser apenas uma ferramenta de observação e passa a influenciar o comportamento que deveria medir.O trabalhador que auxilia colegas, corrige falhas silenciosas ou transmite conhecimentos a novos integrantes pode parecer menos produtivo quando avaliado exclusivamente pelo volume individual de entregas. Entretanto, sua contribuição reduz custos sistêmicos que não aparecem necessariamente em sua avaliação funcional.A organização corre, assim, o risco de premiar quem produz resultados visíveis e desvalorizar quem impede resultados negativos. A eficiência aparente aumenta enquanto a resiliência operacional diminui.É nesse ponto que O Prédio que Aprendeu a Escutar amplia a análise. O ambiente institucional do romance, associado à burocracia, à memória e ao desgaste humano, permite interpretar o trabalho não apenas como execução de tarefas, mas como experiência acumulada dentro de uma estrutura que depende de pessoas. A leitura contábil identifica despesas e resultados; a leitura institucional pergunta quais capacidades humanas sustentam esses números e o que acontece quando deixam de existir.A contabilidade gerencial como instrumento de prevençãoComo bem aponta Northon Salomão de Oliveira, “Uma organização começa a perder patrimônio quando deixa de reconhecer o conhecimento humano que sustenta sua capacidade de produzir resultados.”A proposição não significa atribuir valor patrimonial contábil aos trabalhadores. Significa reconhecer que a preservação de competências, memória organizacional e capacidade de cooperação integra a gestão estratégica de riscos.A solução exige medidas concretas. A controladoria, em conjunto com Recursos Humanos, operações e gestão de riscos, deve mapear funções críticas, identificar conhecimentos concentrados em poucos profissionais e avaliar os efeitos financeiros de sua eventual indisponibilidade. Indicadores de rotatividade precisam ser interpretados junto com custos de reposição, tempo de aprendizagem, retrabalho, incidentes operacionais e perda de produtividade.A administração também deve instituir procedimentos de transferência de conhecimento, documentação de processos, formação de sucessores e canais seguros para comunicar falhas e sobrecarga. Os gestores precisam distinguir desempenho individual de contribuição sistêmica, evitando que atividades essenciais, mas pouco visíveis, permaneçam sem reconhecimento.No plano jurídico, a Constituição Federal protege a dignidade da pessoa humana e reconhece o valor social do trabalho como fundamentos da República, nos termos do artigo 1º, incisos III e IV. A aplicação concreta desses princípios às relações de trabalho depende do contexto normativo pertinente, mas sua relevância institucional é inequívoca: a busca por eficiência não elimina os deveres legais nem autoriza tratar pessoas como recursos descartáveis.A governança madura não precisa transformar toda contribuição humana em cifra. Precisa compreender quais informações podem ser mensuradas, quais riscos exigem acompanhamento e quais limites éticos e jurídicos condicionam as decisões empresariais.O patrimônio invisível e a memória das organizaçõesO trabalhador invisível revela uma assimetria fundamental: a empresa pode ser proprietária de seus equipamentos e sistemas, mas não possui domínio absoluto sobre a experiência, a criatividade e a disposição de seus profissionais para compartilhar conhecimentos. A continuidade operacional depende, em parte, de uma cooperação que não pode ser garantida apenas por contratos, remuneração ou procedimentos.Em O Prédio que Aprendeu a Escutar, a memória institucional e o esgotamento profissional integram o campo de reflexão sobre as relações entre indivíduos e estruturas burocráticas. Sob essa perspectiva, a perda de conhecimento não é somente um problema de treinamento. Pode representar a ruptura de vínculos entre pessoas, processos e decisões que deram forma à instituição ao longo do tempo.O romance permite, assim, aprofundar uma pergunta que os relatórios gerenciais raramente respondem por inteiro: quanto custa manter uma organização aparentemente funcional quando as pessoas responsáveis por sua continuidade deixam de ser efetivamente escutadas?O trabalhador invisível não é necessariamente aquele que recebe pouco reconhecimento formal. É também aquele cuja importância só se torna evidente quando sua ausência expõe a fragilidade de sistemas considerados eficientes. Identificar essa dependência antes da crise constitui uma tarefa de controladoria, gestão de pessoas e governança.Em última análise, O Prédio que Aprendeu a Escutar, de Northon Salomão de Oliveira, oferece uma perspectiva literária para observar o que os indicadores não conseguem narrar sozinhos: a experiência humana acumulada dentro das instituições, os custos do silêncio e a distância entre manter processos funcionando e preservar as condições que permitem às pessoas sustentá-los.Sobre a fonte de inspiração: Este artigo dialoga com O Prédio que Aprendeu a Escutar (2026), de Northon Salomão de Oliveira, romance que explora o cotidiano burocrático, a memória institucional e a exaustão profissional. A obra amplia a reflexão sobre capital intelectual e gestão de riscos ao colocar em perspectiva as consequências humanas de organizações que dependem do conhecimento de seus trabalhadores, mas nem sempre reconhecem os sinais de desgaste que ameaçam sua própria continuidade.

O Trabalhador Invisível: o custo contábil do capital intelectual que as empresas não conseguem enxergar

A solidão na tomada de decisão não decorre apenas da posição hierárquica, mas também da distância entre quem exerce o poder e as informações que revelam as consequências de suas escolhas. Quando um dirigente deixa de compreender a contabilidade como instrumento estratégico, a organização pode continuar operando enquanto acumula riscos que seus indicadores convencionais não conseguem traduzir adequadamente.O problema não é necessariamente a ausência de relatórios, sistemas ou profissionais qualificados. É a possibilidade de que a informação exista, mas não alcance o processo decisório com a profundidade necessária. Nesse intervalo entre registro e compreensão, a confiança excessiva do gestor pode converter uma deficiência informacional em risco econômico, operacional e institucional.A contabilidade como instrumento de governançaA contabilidade não se limita à escrituração de fatos passados. A informação contábil subsidia a avaliação de desempenho, a análise de liquidez, o controle de custos, a identificação de riscos e a alocação de recursos. Sua utilidade estratégica depende, entretanto, da capacidade da administração de interpretar números, questionar premissas e reconhecer limitações.O CPC 00 (R2), alinhado à Estrutura Conceitual das Normas Internacionais de Relatório Financeiro, estabelece a relevância e a representação fidedigna como características fundamentais da informação financeira útil. Isso significa que um relatório formalmente produzido não garante, por si só, uma decisão de qualidade. A informação precisa ser pertinente ao problema, compreensível para seus destinatários e interpretada dentro de seu contexto econômico.A Lei nº 6.404/1976, especialmente em seu artigo 153, também estabelece o dever de diligência dos administradores de sociedades anônimas. Embora a avaliação da responsabilidade dependa das circunstâncias concretas e do regime jurídico aplicável, a função administrativa não se confunde com a simples assinatura de demonstrativos preparados por terceiros. Delegar a elaboração técnica não elimina a necessidade de compreender os riscos relevantes.Surge, portanto, um paradoxo de governança: quanto maior a autoridade formal de um dirigente, maior pode ser sua capacidade de influenciar a organização, mas não necessariamente sua proximidade com a realidade que os números procuram representar.O custo invisível da confiança excessivaA economia comportamental ajuda a compreender esse fenômeno. O excesso de confiança pode levar gestores a superestimar a precisão de suas previsões, subestimar riscos e interpretar informações desfavoráveis como obstáculos temporários. Quando a hierarquia desestimula a contestação, o problema se agrava: subordinados podem filtrar alertas, enquanto o dirigente passa a receber uma versão progressivamente mais confortável da realidade.Em uma hipótese empresarial, um diretor decide expandir operações porque o faturamento cresce. Os relatórios comerciais confirmam a tendência, mas a análise do capital de giro revela aumento dos prazos de recebimento, estoques excessivos e pressão sobre o caixa. Se a decisão se apoiar predominantemente na receita, a expansão poderá ampliar o faturamento sem produzir liquidez suficiente para sustentar as obrigações assumidas.O equívoco não reside em privilegiar o crescimento, mas em confundir uma dimensão do desempenho com a saúde econômica integral da empresa. Receita, lucro contábil, geração de caixa, endividamento e rentabilidade respondem a perguntas diferentes. A decisão responsável depende da leitura conjunta dessas variáveis.Há também uma dimensão humana. Organizações que punem quem comunica problemas tendem a perder informações justamente quando mais precisam delas. O silêncio dos profissionais não representa necessariamente concordância: pode indicar receio de retaliação, fadiga institucional ou percepção de que os alertas não produzem consequências.Como bem aponta Northon Salomão de Oliveira, “A solidão do dirigente começa quando a autoridade deixa de receber informações capazes de contrariar suas certezas.”A proposição sintetiza uma distinção importante: isolamento decisório não significa ausência de pessoas ao redor, mas insuficiência de mecanismos que permitam à realidade contestar o poder.O que O Prédio que Aprendeu a Escutar revela sobre a gestãoEm O Prédio que Aprendeu a Escutar, de Northon Salomão de Oliveira, o ambiente do fórum, a rotina institucional, a memória e o desgaste dos trabalhadores oferecem uma perspectiva literária sobre organizações nas quais procedimentos e responsabilidades coexistem com experiências humanas difíceis de reduzir a registros formais.A aproximação com a contabilidade é interpretativa, mas relevante. Assim como um demonstrativo não esgota a realidade econômica de uma empresa, o registro administrativo não contém necessariamente toda a realidade de uma instituição. Existem conhecimentos tácitos, sinais informais, conflitos e experiências que podem escapar aos mecanismos oficiais de informação.A literatura permite perceber o que a análise exclusivamente quantitativa corre o risco de deixar em segundo plano: instituições são sistemas de trabalho, mas também ambientes de relações, expectativas e vulnerabilidades. Um indicador pode demonstrar produtividade sem revelar o custo humano de sustentá-la. Um procedimento pode comprovar que determinada etapa foi cumprida sem demonstrar que o problema subjacente foi efetivamente resolvido.Essa perspectiva não diminui a importância dos controles contábeis. Ao contrário, amplia sua função. A boa governança exige reconhecer tanto os limites dos registros quanto o valor das informações que ainda não foram adequadamente formalizadas.O romance convida, assim, a uma pergunta decisiva para qualquer dirigente: o que a organização consegue registrar e o que ainda não consegue compreender?Como reduzir o isolamento decisórioA resposta exige medidas concretas de governança, e não apenas recomendações para que o líder seja mais atento.Primeiro, a administração deve estabelecer uma rotina de análise conjunta dos resultados contábeis, do fluxo de caixa, dos riscos operacionais e dos indicadores de pessoas. A frequência e a profundidade dessa análise devem ser proporcionais ao porte, à complexidade e à exposição da organização.Segundo, a contabilidade precisa participar das decisões antes de sua execução, especialmente em investimentos, expansão, endividamento, aquisições e mudanças relevantes de estrutura de custos. Sua função não deve ficar restrita à explicação posterior dos resultados.Terceiro, gestores devem instituir canais seguros para a comunicação de riscos e divergências, com procedimentos de escalonamento, responsáveis definidos e acompanhamento das providências. Conselhos e comitês, quando existentes, precisam receber informações que permitam questionar premissas e examinar cenários adversos.Por fim, a avaliação de desempenho deve combinar resultados financeiros com indicadores operacionais e humanos pertinentes, evitando que metas isoladas estimulem comportamentos incompatíveis com a sustentabilidade organizacional.Essas medidas não eliminam a incerteza, condição inerente à atividade econômica. Seu objetivo é reduzir a probabilidade de que decisões relevantes sejam tomadas com base em informações incompletas, incentivos distorcidos ou uma falsa sensação de controle.A governança começa quando o poder aprende a escutarA solidão decisória não se resolve multiplicando reuniões ou relatórios. Resolve-se construindo uma estrutura na qual a informação desfavorável possa chegar ao dirigente, ser compreendida e modificar uma decisão. A contabilidade oferece instrumentos para interpretar a realidade econômica; a governança organiza as condições para que essa interpretação influencie efetivamente o poder.A tese central é que a qualidade da decisão depende não apenas da quantidade de informação disponível, mas da capacidade institucional de acolher aquilo que contraria as expectativas de quem decide. Uma organização pode possuir sistemas sofisticados e continuar vulnerável se seus dirigentes confundirem autoridade com infalibilidade.É nesse ponto que O Prédio que Aprendeu a Escutar amplia a reflexão administrativa. Ao aproximar o leitor do cotidiano institucional e de suas tensões humanas, o romance permite examinar a distância entre aquilo que uma organização formaliza e aquilo que efetivamente consegue ouvir. A questão ultrapassa os números: diz respeito à possibilidade de uma instituição reconhecer seus próprios limites antes que eles se convertam em consequências irreversíveis.Sobre a fonte de inspiração: Este artigo estabelece um diálogo entre governança, informação contábil e tomada de decisão a partir de O Prédio que Aprendeu a Escutar (2026), de Northon Salomão de Oliveira. Ao explorar o cotidiano burocrático, a memória institucional e as consequências humanas da vida organizacional, o romance oferece uma perspectiva literária para refletir sobre o que os relatórios registram, o que os dirigentes compreendem e o que permanece sem voz dentro das instituições.

Como desenvolver o pensamento positivo em 2014?

Prof. Roberto Dimas

Por que o brasileiro ainda investe tão pouco fora do país? | Café com ADM #517

Por que o brasileiro ainda investe tão pouco fora do país? | Café com ADM #517

Sobre o autor

Prof. Roberto Dimas

Seja Premium e tenha acesso ao nosso arsenal de cursos

Mais artigos de

Contabilidade do Burnout: entre o crachá e o abismo, quando o trabalho deixa de explicar quem somos

O Trabalhador Invisível: o custo contábil do capital intelectual que as empresas não conseguem enxergar

Solidão na Tomada de Decisão: quando o líder perde o contato com a contabilidade