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Outro dia li um post do consultor Noaldo Dantas que me chamou a atenção: “precisamos aprender a falar sem magoar as pessoas “. E isso me fez pensar e escrever sobre o assunto.
Minha reflexão se deu em função de um fato: não gostamos ou estamos acostumados a ouvir críticas, até mesmo as construtivas (por mais que alguns costumem dizer isso). Partindo dessa constatação, as pessoas deveriam repensar a maneira que fazem o que eu chamo de “comentários sinceros”, porém desnecessários, do tipo: você está gordo, careca, abatido ou você não sabe nada, precisa mudar seu comportamento, entre outros tantos nesta linha. Se a pessoa que está ouvindo seu comentário sincero estiver naquele momento com a autoestima baixa, a sua observação vai fazer a pessoa se sentir pior ainda.
O ponto em que quero chegar é como ser honesto sem ser duro? Como falar sobre assuntos indelicados e até desagradáveis? Aristóteles responde: “O sábio nunca diz tudo o que pensa, mas pensa sempre em tudo o que diz.” Portanto, uma simples pausa e uma pergunta instantânea podem ajudar neste processo de resposta. Faça um breve, porém necessário questionamento interno. Realmente eu devo/preciso falar isso? Se falar posso magoar os sentimentos da outra pessoa? Ou seja, na prática, se parou e demorou pra achar a resposta para essas perguntas simples, convenhamos, melhor não fazer o comentário.
<a href="http://www.4shared.com/photo/o-WC0JZIce/Captura_de_Tela_2016-02-03_as_.html" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Veja aqui</a> um quadro que serve para pensar e decidir se deve comentar.
<h2>Crítica construtiva</h2>
Bom, mas e a crítica construtiva? Não é o melhor caminho? Sim, eu concordo. Gosto do termo e procuro praticar isso, mas tem que ficar atento e buscar o momento certo pra aplicar e, principalmente, de saber como falar, de olhar pela perspectiva correta e, sobretudo, se o interlocutor está propício e confortável para recebê-la. O problema é que as pessoas exageram ou usam o termo “construtivo” para criticar, apontando os defeitos dos outros e o caminho não é este. Você pode falar o que quiser para uma pessoa, mas use as palavras certas no momento apropriado.
Falando sobre perspectivas, o grande problema da crítica está em quem critica e não em quem recebe, por isso é importante entender o ponto e tentar ser hábil se precisar fazer algum comentário positivo o negativo a alguém. Essa é uma linha muito tênue, pois muita gente que se diz autêntica e, na prática, acaba magoando os outros sem necessidade com comentários que maquiados de motivadores ou críticas construtivas, mas que não passam de uma fala carregada nas entrelinhas de ofensas. Qual é seu objetivo real? Ser sincero e autêntico não precisa estar atrelado a uma postura agressiva ou ignorante.
<h2>Como falar sem magoar, então?</h2>
Fiz uma coletânea de dicas extraídas de diversos pensadores e minhas mesmo que podem te ajudar nessa tarefa de falar sem magoar as pessoas:
<ul>
<li>A franqueza normalmente é a forma mais educada e honrosa de se expressar, mas precisa ser assertivo para dizer o que precisa ser dito, no lugar certo e no momento certo, tudo isso de preferência com uma roupagem elegante;</li>
<li>Leve em consideração a personalidade da pessoa com quem você quer ser honesto e ajuste o seu tom de acordo com isso, ou seja, nunca exagere com uma pessoa tímida, por exemplo;</li>
<li>Peça sempre permissão para falar, prepare o ambiente e a pessoa para receber o que você vai comentar, mas não rodeie demais, não a deixe angustiada e concentre-se no problema e na solução, não somente na pessoa;</li>
<li>Comece pelos pontos positivos para minimizar a gravidade da crítica. Mas muito cuidado para não parecer o invejoso. Dizer uma verdade a alguém pode parecer exatamente isso;</li>
<li>Procure não parecer arrogante, não gesticule demais ou aponte o dedo, use o tom de voz baixo e calmo, use palavras que não venham a soar como pedradas ou pesadas demais para a pessoa. Até porque ninguém é perfeito, nem você;</li>
<li>Falar pessoalmente é sempre a melhor maneira. A sua linguagem corporal vai ajudar e muito. Falar por celular por exemplo, pode deixar interpretações equivocadas e a pessoa entender de uma forma negativa;</li>
<li>Clareza de pensamento, escolha cuidadosamente as palavras a serem ditas e o comprometimento de concentrar-se na solução;</li>
<li>Não fale às pressas, com indiretas, na frente de outras pessoas ou de muita gente;</li>
<li>Mantenha olhar positivo com a situação negativa. Passará a impressão que você está enxergando o todo, respeita a pessoa e suas virtudes;</li>
<li>Mostre empatia e carinho para passar a percepção de que você se interessa pelos problemas dela. Não seja rude. Existem outras formas de dizer algo a alguém sem magoar os seus sentimentos;</li>
<li>Não sei se me fiz entender. Muita atenção a como a informação é passada e não ao conteúdo dela em si. Essa deve ser a sua principal preocupação, como diz meu amigo comunicador Bob Floriano: &#8220;A comunicação não é o que você diz, mas o que as pessoas entendem.&#8220;</li>
</ul>
Claro que isso não é tudo, mas é muito importante ser sincero sem machucar os outros. Não controlamos as reações e sentimentos de outras pessoas, mas você pode sim controlar a forma que você diz e conduz uma conversa.
Em minha opinião, dar feedback às pessoas é um ato de amizade, que só é válido se você acreditar na possível mudança da outra pessoa e que ela irá usar a sua informação ou comentário para se tornar melhor. Fora isso, eu prefiro não falar nada. Às vezes, o silêncio é a arma mais poderosa que se pode usar.

Como falar sem magoar as pessoas?

Feedback às pessoas é um ato de amizade, que só é válido se você acreditar na possível mudança da outra pessoa e que ela irá usar a sua informação ou comentário para se tornar melhor

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Talk show do SBT busca inspirar o público através das trajetórias de erros, acertos e aprendizados de líderes de mercado em seus segmentos



Em um cenário empresarial cada vez mais dinâmico, a arte da adaptabilidade nunca foi tão crucial. A termologia "PIVOTAR" ganhou destaque neste contexto. Refere-se à capacidade de uma empresa, sobretudo startups, de redirecionar estrategicamente seu serviço ou produto, ou do empresário de adaptar ou mudar seu negócio principal para outro modelo, fundamentado em feedbacks, erros e aprendizados.



A analogia pode ser feita entre uma empresa e um grandioso navio cruzando os mares: quando uma tempestade se anuncia, a rota precisa ser revista.&nbsp;Pivotar&nbsp;representa exatamente essa habilidade de reconfiguração da trajetória, aplicável em negócios de todas as dimensões.



A capacidade de se adaptar ao mercado é, sem dúvida, a principal virtude do ato de pivotar. Em um mundo onde as demandas se alteram com uma rapidez quase diária, adaptar-se pode ser a chave para agarrar novas oportunidades ou esquivar-se de potenciais catástrofes. Ainda, falhas e deslizes são componentes inescapáveis da trajetória empresarial. Pivotar pode transformar tais adversidades em&nbsp;alavancas de crescimento, fazendo da adaptabilidade a linha tênue entre sucesso e fracasso.



Contudo, pivotar traz consigo seus próprios desafios.



Retomando a analogia náutica, se grandes empresas são como navios, sua manobrabilidade é complexa e lenta, ao passo que startups e pequenas empresas, ágeis como jet skis, conseguem alterar rotas com maior velocidade. Desafios como desgaste da equipe, potencial confusão de marca e as implicações financeiras de mudanças constantes não podem ser ignorados.



A realidade empresarial oferece inúmeros exemplos do sucesso e riscos inerentes ao ato de pivotar. Slack, agora amplamente reconhecido como uma ferramenta de comunicação corporativa, iniciou como um jogo online. Já o Twitter, surgido inicialmente como "Odeo", uma plataforma de podcasts, se reinventou com a ascensão do iTunes. Contrapondo-se a isso, temos a Nokia, que, por não pivotar diante da era dos smartphones, viu sua hegemonia desvanecer.



Mas não são somente as empresas novas ou startups que podem pivotar. Empresas maiores e empresários também podem pivotar na vida e nos seus negócios.



Dito isso, trazendo para nossa realidade aqui no Brasil, existem muitos exemplos e casos reais de empresários que também pivotaram seus negócios e suas trajetórias, como Flávio Augusto da Silva, que saiu de uma escola de inglês para um clube de futebol, depois voltou à escola de inglês e agora comanda um grupo educacional; José Carlos Semenzatto, que foi de uma pequena escola de informática no interior de São Paulo a uma grande grupo de franquias; Janguiê Diniz, que foi pivotando negócios até chegar a uma faculdade e ao IPO; Carla Sarni, que, de sua clínica de dentista, se transformou em uma grande rede de odontologia; Thiago Nigro, que, de um escritório de agente autônomo, criou o Grupo Primo, entre muitos outros exemplos que merecem ser conhecidos e compartilhados.



Exatamente nessa linha, resolvi aceitar o convite do SBT para pilotar um programa focado nesse conceito, nas adaptações, nas transformações empresariais, histórias reais de negócios e suas "pivotadas".



Esse dinamismo do mundo dos negócios agora é apresentado ao grande público no programa Pivotando -- dos Erros aos Grandes Acertos, no SBT. Centrado em empresários visionários que pivotaram seus negócios e sua vida, o programa busca inspirar o público através das trajetórias de erros, acertos e aprendizados de líderes de mercado em seus segmentos.



Mais do que um mero talk show, Pivotando é uma experiência de edutainment, unindo educação e entretenimento. Empresários compartilham seus obstáculos, lições e, acima de tudo, momentos de pivotar, proporcionando ao grande público visões únicas sobre oportunidades, sucesso e fracassos.



Com estreia em 16 de agosto, às 10h, o programa estará disponível em diversas plataformas digitais do SBT News, e no domingo bem cedinho no SBT, assegurando que a arte de pivotar alcance todos os interessados. 



Fique ligado!

Novo programa apresenta a arte de pivotar no mundo empresarial

Os Países desenvolvidos estão focados em ensinar seus jovens engenharia, ciência da computação, robótica, inteligência artificial, realidade aumentada, big data e etc, aqui no Brasil os jovens ainda estão focados em estudar cursos que preparam para concurso ou supostamente “mais fáceis” para conseguir emprego formal e rápido. O que em minha opinião é um equívoco pois não prepara para necessidades do mercado no presente e principalmente, não prepara para os novos postos de trabalhos do futuro.
Se for analisar as profissões do futuro, basta pensar em como os sistemas e robôs substituirão funções hoje executadas por profissionais. Funções repetitivas, manuais e intermediárias já estão e serão substituídas por automatização em todos os níveis.
Exatamente por isso, nos Estados Unidos e China os cursos mais concorridos são cursos de Exatas, como de Tecnologia, Engenharia e Negócios. Aqui no Brasil são cursos de humanas e Sociais, como Direito, Pedagogia e Serviço Social. Os cursos de Exatas no Brasil, são procurados, mas como tem menos vagas nas universidades públicas e reprovam mais, geram menos profissionais nessas áreas.
Só para ter uma ideia, no Brasil temos 10x mais estudantes de Direito que estudantes de Tecnologia. São mais 1.240 cursos de Direito no Brasil contra 1.100 no resto do mundo. Ou seja atualmente deve ter mais de 1.3 milhões de estudantes de Direito. Devemos ser o País dos processos! Mas lembro que a Tecnologia já chegou nessa área também.
O Brasil precisa de desenvolvimento e de jovens que gerem valor econômico, jovens com a cabeça em P&amp;D e Negócios e não somente em “empregos formais” ou empregos públicos. Por que? Pelo Brasil e por eles também. Não tem vagas para todos hoje, muito pelo contrário! Imagine daqui pra frente!?
Me preocupa muito também com jovens especialistas em Redes Sociais com foco apenas em memes, mimimi e fofocas, enquanto o Brasil e o mundo precisa muito dessa desenvoltura deles, mas para outra finalidade: Para focar em adquirir inteligência, conhecimento, em pesquisa e pra gerar oportunidade de negócios. Quanta perda de energia e de tempo!!
Se fosse dar apenas um conselho a um jovem hoje, eu diria: Estude Tecnologia e Negócios! E João, porque você não aconselha aprender a língua Mandarim, por exemplo? Simples, porque acredito que não precisaremos aprender outras línguas para se comunicar. Isso já está sendo feito por um Aplicativo conectado ao fone de ouvido.
Pense nisso!

O Brasil, o trabalho e seus jovens estudantes

João qual o conselho que você daria aos jovens que estão começando profissionalmente?”
Como tenho 3 filhos, eu respondo e reforço aqui os 15 conselhos que dou a eles: Para o Theo de 20 anos, Davi de 18 anos e Maria de 15 anos:
1. Não espere terminar o colegial ou se formar para ter experiências de trabalho ou de negócios independente da sua idade. Suas habilidades e competências vão importar muito mais que seu Diploma nessa nova economia. O essencial e urgente é: experimentar, praticar, tentar e errar mais cedo possível, antes do outros jovens competidores. Não tenha medo de começar e errar, porque quem tem receio e medo, não vence.
2. Participe de eventos, faça conexões e conheça pessoas fora do “seu mundinho”. Crie uma imagem profissional, um perfil social interessante, passe credibilidade e respeito desde cedo. Aproveite, novas oportunidades vão aparecer.
3. Assista muito conteúdo extracurricular, seja vídeos, TEDx, Day1, palestras, cursos, enfim, conhecimento complementar com temas e conteúdos também que você não está acostumado a assistir, isso vai te mostrar um mundo diferente, te inspirar e abrir os horizontes. O mercado quer saber de pessoas criativas, informadas e ativas. Não pare no tempo por achar que já aprendeu tudo na faculdade. Não aprendemos tudo nunca, continue aprendendo, estamos sempre em constante mudança e evolução. Mas atenção, ter informação é diferente de ter conhecimento.
4. Não siga a manada, nem sempre o que seus amigos ou o que todos estão querendo fazer é o caminho certo, mas se tiver que ir, olhe pra onde todos estão olhando, mas tente enxergar o que ninguém está conseguindo ver; E por falar em “amigos”, nunca revele ou fale o que pode ser usado contra você algum dia. Não confie facilmente em todo mundo e evite com todas as suas forças, as fofocas. Nunca fale de ninguém para os outros, mesmo que tenha muita raiva.
5. Deixe os outros errarem, não pareça o chato e o do contra, mas siga firme na sua posição e valores pessoais, o importante é não dá motivos pra inverterem a sua razão. Tem gente que te cutuca ao máximo da sua paciência, justamente para que você “atire a pedra” e perca a razão. Deixe que eles errem. Mude a perspectiva do “Eu sei que estou certo!” para “Como eu sei que estou certo?”. Isso vai despertar a humildade necessária para se proteger e balancear a sua audácia com o equilíbrio.
6. Não se preocupe tanto com a palavra sucesso. A vida é uma jornada de altos e baixos e o sucesso é um estado de espírito que depende muito do seu propósito, de perspectivas e do seu parâmetro. Não são as suas condições que vão determinar seu futuro e sim as suas decisões hoje e não importa onde você está agora e sim para onde você vai.
7. Não perca seu tempo tentando se justificar, argumentar, responder a um ataque, alguma injustiça ou alguma coisa ruim. Siga em frente, não guarde rancor, vá lá e faça o que tem que ser feito, nada é mais forte que a palavra: Resultados. Aliás, o seu resultado é a única coisa que pode fazer as pessoas mudarem de opinião. Foque nisso!.
8. Trabalhe muito enquanto os outros estão se divertindo. Transforme a inveja (se tiver) em uma meta positiva. A sua hora vai chegar</strong&gt;; Por isso, economize, tenha controle, não gaste tudo que ganha e aprenda a investir. Use apenas o básico, viva de forma equilibrada e não compre nada só pelo impulso ou para “aparecer” ser o que não é. O homem só tem valor na área intelectual pelo o que ele sabe e, na área financeira, pelo o que tem no caixa e não pelo o que ele aparenta ter. O importante não é quanto você ganha, mas como gasta seus recursos.
9. Mesmo que esteja apaixonado, não case cedo, não se apresse em ter sua própria família, construa uma certa independência primeiro. Depender de terceiros, dos Pais ou do sogro, não vai te preparar para a vida, aliás esse tipo de dependência nunca foi garantia de nada, não existe “superproteção” e “redoma de vidro” eterna. Da mesma forma, não existe a tal estabilidade, nem mesmo em empregos públicos. Agora, enquanto você é jovem é a hora de voar e assumir riscos. Mais tarde casado, você terá muito mais obrigações, compromissos e responsabilidades.
10. Procure fazer algo que você goste, mais que o teste vocacional padrão, é preciso testar e se sentir bem executando aquela tarefa. Saber o que não quer também economiza tempo, elimina dissabores e arrependimentos. Por exemplo, se quer ser Dentista, antes de fazer vestibular para odontologia, fique alguns dias inteiros dentro de um consultório, observando em todos os aspectos o trabalho árduo do profissional da área (para executar a tarefa e também para sobreviver).
11. Não se desespere com as escolhas erradas e com os erros. Aceite como aprendizado, pois cada um, é muito importante. Na caminhada profissional estamos sujeitos ou obrigados a fazer escolhas equivocadas, como por exemplo, aceitar um emprego só por necessidade, pelos benefícios ou porque seus pais pediram pra aceitar, mas passar a vida toda infeliz por isso, será uma decisão inteiramente sua. Como eu sempre digo, erre rápido e corrija mais rápido ainda. Você pode sim cometer erros, mas nunca os mesmos erros novamente. Claro que você também pode aprender com os erros dos outros. Fique atento!.
12. Aprenda a se relacionar bem com os outros, você deve procurar ver o mundo também através dos olhos do seu interlocutor pera entender como pensam. Seja empático, desenvolva a habilidade de se colocar genuinamente no lugar do outro. Se olhar por essa perspectiva você vai criticar, julgar ou condenar menos. Seja um bom ouvinte e incentive as pessoas a falarem sobre elas mesmas, faça com sinceridade a outra pessoa de sentir importante. Mas não seja bobo, você tem que ter controle sobre essa habilidade e saber que tudo tem um limite.
13. Procure por Mentores, alguém que te faça perguntas e não somente te mostre o caminho mais fácil. Quando você faz a pergunta certa, a resposta pode ser transformadora. Mentor é alguém que já passou pelo que você está passando, tem track record. Um bom mentor vai te desafiar, dá exemplos, aconselhar, dá suporte e te auxiliar no networking. Enfim, pode discutir formas de fazer melhor as coisas certas.
14. Todos nós temos um pouco de vilão, vítima e herói a cada momento. Não se assuste, essa é uma verdade. Quando estamos feridos, somos a VÍTIMA; Quando temos a responsabilidade de todos os problemas, somos o HERÓI; Quando queremos ter controle e agressivos, somos o VILÃO. A ideia é estar consciente desses papéis em cada momento, para que as suas decisões sejam equilibradas e tomadas baseadas na essência do problema e não somente sob a ótica e momento em que está vivendo em um desses papéis.
15. Nunca terceirize responsabilidade, se teve prejuízo ou revés por qualquer motivo, a culpa será sempre sua. Claro que fracassar não é brincadeira, ter vontade de “esmurrar” alguém não é divertido, em alguns casos é desastroso, mas por isso, viver uma vida de forma muito cautelosa para não falhar ou com medo de apanhar e perder, vai te transformar em uma pessoa mediana e até medíocre. Aprenda a diferença entre Insistir e Persistir, pratique a resiliência, entenda o que é ser antifrágil e não tenha medo de recomeçar!.
<blockquote>Queria muito que alguém tivesse me dito isso tudo isso quando eu era jovem e estava começando, teria errado muito menos.</blockquote>
Quando tiverem a minha idade, vão passar a refletir sobre as próprias histórias de vida, na certa também vão reparar que o mais importante, foram as escolhas que fizemos. Afinal de contas, nós somos o que escolhemos ser. Tenha uma ótima jornada e construa uma grande história da sua vida.
Pense nisso!

Como falar sem magoar as pessoas?

João Kepler

Experiência e networking: a chave para grandes negócios, com Ricardo Natale | Café com ADM 460

Experiência e networking: a chave para grandes negócios, com Ricardo Natale | Café com ADM 460

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