leadership

LEADERSHIP

negociacao-2

NEGOCIACAO

gestao-3

GESTAO

consultoria-2

CONSULTORIA

falandobem

FALANDOBEM

financasessenciais

FINANCASESSENCIAIS

Seja Premium e tenha acesso ao nosso arsenal de cursos

Administradores PREMIUM

Final de ano chegando e, com ele, as festas de Natal e Reveillon. Embora o período seja festivo, é comum algumas pessoas se sentirem tristes e melancólicas nesse durante a época. Quando essa emoção negativa se aprofunda, a ponto de abalar a rotina do indivíduo e se tornar uma depressão, é preciso tomar algumas atitudes para reverter esse quadro.
Falecimento ou ausência de pessoas queridas, solidão e fracasso de alguma meta são as principais razões que levam às pessoas à depressão nessa época do ano. O período induz a uma reflexão mais profunda, levando algumas pessoas a pensar no que perderam ou não realizaram durante o ano. Em vez de pensarem em agradecer e ver o que deu certo, deixam fluir os pensamentos negativos, que vão contaminando a alma.
Embora não seja fácil, é possível evitar entrar nesse quadro depressivo. Independente da causa dessa melancolia profunda, o primeiro passo é se propor a ter um final de ano diferente, enfrentando a situação de frente. Ninguém fica triste porque quer, mas é fato que a pessoa se acostuma a ser triste e muitas vezes se acomoda nessa situação, não buscando uma solução.
É possível adotar algumas técnicas de autoconhecimento e treinar alguns bloqueios mentais para não entrar em um quadro depressivo. Aconselho meus pacientes a não se conformarem com a ideia de um final de ano cheio de tristeza. No entanto, eles precisam desejar encontrar a alegria e fazer as pazes com o Natal e Reveíllon. Romper com o passado e adotar uma postura de agradecimento perante a vida é um bom começo.
A seguir, confira 10 dicas para lidar com o problema:
1- Treine sua mente para mudar a visão negativa que você tem das festas de final de ano. Cada vez que tiver um pensamento negativo, se obrigue a pensar em dois positivos;
2- Para cada empecilho que surgir na sua cabeça para não participar das festividades, descubra uma solução prática e viável;
3- Use as experiências desagradáveis do passado para aprender com elas e não repetir os mesmos erros;
4- Busque a companhia de pessoas queridas. Evite passar as comemorações sozinho;
5- Se envolva com os preparativos das festas. Tente descobrir coisas que lhe dão prazer, como preparar um doce especial, decorar a mesa, contribuir com donativos para uma creche ou asilo, etc;
6- Lembre-se das pessoa que já não estão mais nesse plano com carinho, e não com tristeza;
7- Mesmo com a correria de final de ano não abra mão dos exercícios físicos. Não deixe de se exercitar. O exercício físico atua em neurotransmissores que aumentam a disposição física e mental;
8- Se no balanço geral do ano você achar que não atingiu a meta que tinha se proposto, pense em dois fatores: aquilo de fato era importante para você ou você priorizou coisas mais relevantes? O que faltou para que você chegasse lá? Aprenda com o erro e vá em frente;
9- Considere que você é o principal responsável pela sua felicidade. Não delegue essa responsabilidade a ninguém;
10- Aproveite o clima de confraternização e marque encontros com pessoas que são especiais. Sair, conversar, rir e se divertir são um santo remédio.

Depressão de final de ano: como lidar com esse distúrbio

Depois de um ano cheio de trabalho, é comum ver algumas pessoas tristes e melancólicas. Saiba como sair desse estado e fazer as pazes com Natal e Reveillon

Depressão de final de ano: como lidar com esse distúrbio | Administradores

Home

Artigos

Informação e Educação para líderes e suas equipes. Notícias, artigos, cursos, palestrantes, mentorias e treinamentos personalizados para profissionais e empresas

Administradores

https://cdn.administradores.com.br/app/uploads/2023/06/06200454/Logo-administradores.png

Administradores | Conhecimento para Resultados

Revirar-se de um lado para o outro na cama ou ter um friozinho na barriga na véspera de um evento importante, como uma prova ou entrevista de emprego, é sinal normal de ansiedade.
O problema é quando os sintomas aparecem sem motivo aparente e são constantes — medo, inquietação, irritabilidade, taquicardia, falta de ar e aumento da pressão são sinais de ansiedade patológica.
O problema atinge 33% da população, segundo a Organização Mundial de Saúde, e 4 em cada dez brasileiros, de acordo com o Instituto de Pesquisa e Orientação da Mente (IPOM).
“A ansiedade é uma coisa boa, é uma reação do organismo a uma situação de perigo. O problema é quando a gente dispara este mecanismo do cérebro para ‘‘coisas bobas’’ ou imperceptíveis. Isso pode gerar um ataque de pânico” diz a psicoterapeuta Myriam Durante, autora do livro “Ansiedade: aprenda a controlar sua ansiedade e viva melhor”.
<img src="https://administradores-media-dev.s3.amazonaws.com/app/uploads/2022/01/28075840/ANSIEDade.jpg" alt="" />
Em seu livro, a psicoterapeuta defende que a ansiedade pode ser tratada sem o uso de remédios: – O tratamento pode ser feito com técnica de hipnose e relaxamento, respiração, autoconhecimento e terapia. Técnicas de positividade também ajudam, já que o ansioso costuma ser muito negativo.
Algumas pessoas estão mais propensas a sofrerem de ansiedade, diz o psiquiatra Sander Fridman, do Hospital Adventista Silvestre.
Os ansiosos são pessoas mais controladoras, que projetam tipicamente uma percepção negativa para o futuro, enquanto os depressivos o fazem para o passado — explica o especialista, que faz uma relação entre os dois males: Depressão e ansiedade podem coexistir na mesma pessoa.
E não é à toa que a ansiedade foi apelidada, por muitos especialistas, de “doença do século”.
Para a psicoterapeuta, a falta de tempo e o uso excessivo de tecnologias — muitas que causam vício, como o celular – aumentaram os casos de ansiedade. “Estamos vivendo no automático, com pressa, grudados no celular, irritados com o trânsito. Com menos tempo, estamos sempre preocupados se estamos fazendo tudo correto, e, às vezes, nos culpamos, não conseguimos dormir”.
Médicos receitam remédios
Psiquiatras, porém, acreditam que o tratamento para ansiedade não deve ser feito apenas com terapia. ” O tratamento é feito com antidepressivos e tranquilizantes. Em certas circunstâncias, outros medicamentos podem ser usados, como os anti-hipertensivos” — diz o psiquiatra Rodrigo Pessanha — Mas também são indicados tratamentos não farmacológicos, como a terapia cognitivo-comportamental, técnicas de meditação e, mais atualmente, as técnicas de “mindfulness”.
O psiquiatra Sander Fridman faz eco à voz do médico: ” Medicamentos como antidepressivos, antipsicóticos, antiarrítmicos, antiasmáticos podem ser convenientes.
Ansiedade também é sinal de outros transtornos. “Quando há ansiedade em excesso, pode desencadear transtornos como pânico, fobia social, transtorno do estresse pós-traumático e transtorno obsessivo compulsivo (TOC)” — alerta Rodrigo . No transtorno do estresse pós-traumático, por exemplo, o indivíduo passou por uma situação estressante e tem episódios de ‘flashback’, vivencia aquela experiência, extremante ansiosa, várias vezes
COMO SE DESENCADEIA UMA CRISE DE PÂNICO?
<img src="https://administradores-media-dev.s3.amazonaws.com/app/uploads/2022/01/28075841/PANICO-768x512-1.jpg" alt="" />
1. Início
– Você está calmo e, mesmo sem perceber, algo provoca um incômodo.
– Seu cérebro percebe algum perigo e sua respiração se modifica (ficando mais acelerada).
– Você começa a sentir que algo de ruim pode acontecer.
2. Ansiedade
– Surgem sintomas como taquicardia, tremores, dores no peito.
– Ataque de ansiedade: a crise gera uma hiperventilação (respiração rápida demais pela boca), aumentando os níveis de oxigênio (O2) no sangue e liberando grande quantidade de monóxido de carbono (CO2).
– Medo e agitação: é comum sentir vontade de chorar e ter a sensação assustadora de que vai morrer.
3. Fim
– Quando tudo finalmente termina, você está exausto, porque o ato de hiperventilar é um trabalho muito pesado.
PRÁTICAS SIMPLES QUE PODEM DIMINUIR A ANSIEDADE 1. Respiração longa e profunda pelo nariz :Ajuda a dominar os estados emocionais e recuperar a calma. Pode ser praticado todos os dias, até que o organismo memorize o processo.
-Como?: Faça 10 inspirações por minuto – metade do ritmo de um adulto saudável, que, no mesmo intervalo, respira de 16 a 20 vezes. Ela deve acionar predominantemente o diafragma como nos bebês, que espandem o abdômen e não o tórax ao respirar.
2. Saco de papel num ataque de ansiedade : Quando se inspira o mesmo ar no saco de papel, ele se torna mais rico em dióxido de carbono e mais pobre em oxigênio, restabelecendo um equilíbrio normal.
– Como?: Coloque o saco de papel sobre o nariz e a boca e respire somente pela boca. Em pouco tempo sua respiração ficará normal e os músculos do corpo, relaxados. Depois, faça a respiração nasal até se sentir calmo.
3. Reduzindo o ritmo: Experimente passar menos tempo no celular e evite levar trabalho para casa. Lembre-se que se você não descansar, não terá energia suficiente para enfrentar o dia seguinte.
<img src="https://administradores-media-dev.s3.amazonaws.com/app/uploads/2022/01/28075841/medite-768x512-1.jpg" alt="" />
4. Meditação ou outra prática de relaxamento: Ache um tempo para ficar com você, através de uma atividade que te agrade e traga paz. Poucos minutos de meditação por dia, mesmo que no início pareça difícil, já ajuda a diminuir a ansiedade.

ANSIEDADE ATINGE 4 EM 10 BRASILEIROS!

<img src="https://administradores-media-dev.s3.amazonaws.com/app/uploads/2022/01/28075807/organizacao-stress-01.jpg" alt="" />
 
Segundo o neurologista Leandro Teles, membro da Academia Brasileira de Neurologia, ser organizado facilita o trabalho do cérebro, pois permite que ele tenha previsibilidade para executar tarefas.
— Quando está tudo embaralhado e alguém procura algo, o cérebro gasta tempo e performance para achar o que se quer. Com isso, ele fica cansado e há queda de rendimento em atividades que exigem mais energia, como tomada de decisões, por exemplo — diz o médico. — Se o ambiente está arrumado, a pessoa já parte do meio do caminho. Isso traz tranquilidade, gera serotonina (neurotransmissor) e controla o bem-estar.
De acordo com a psicoterapeuta holística e hipnóloga Myriam Durante, toda bagunça é resultado de uma procrastinação que, em geral, se deve a alguma insatisfação.
— Se as pessoas não estão felizes, elas ficam empurrando tudo com a barriga — afirma a especialista em comportamento humano.
Para as crianças, organização é fundamental para o aprendizado. Estudar em ambientes desarrumados dificulta a concentração em uma só tarefa, o que atrapalha a consolidação de informações no cérebro.
— Os pequenos pegam o exemplo dos pais. Não adianta dizer a eles para manter o quarto impecável se o resto da casa está bagunçado — diz Myriam Durante.

Desorganizado(a)? melhor rever seus hábitos.

Sentir aquele friozinho na barriga na véspera de uma reunião ou evento importante, como uma prova ou entrevista de emprego, é sinal de ansiedade. O problema é quando os sintomas aparecem sem motivo aparente e são constantes – medo, inquietação, irritabilidade, taquicardia, falta de ar e aumento da pressão são sinais de ansiedade patológica.
 Para muitos especialistas, a ansiedade é taxada como a doença do século, devido a nossa falta de tempo e o uso excessivo de tecnologias — muitas que causam vício, como o celular — aumentaram os casos de ansiedade. Estamos vivendo no automático, com pressa, grudados no celular, irritados com o trânsito. Com menos tempo, estamos sempre preocupados se estamos fazendo tudo correto, e, às vezes, nos culpamos, não conseguimos dormir
 De acordo com a Organização Mundial da Saúde, a ansiedade atinge mais de 33% da população e quatro em cada dez brasileiros, de acordo com o Instituto de Pesquisa e Orientação da Mente (IPOM).
 A ansiedade é uma coisa boa, é uma reação do organismo a uma situação de perigo. O problema é quando a gente dispara este mecanismo do cérebro para ‘‘coisas bobas’’ ou imperceptíveis. Isso pode gerar um ataque de pânico. O tratamento pode ser feito com técnica de hipnose e relaxamento, respiração, autoconhecimento e terapia. Técnicas de positividade também ajudam, já que o ansioso costuma ser muito negativo.
Confira algumas dicas para ajudar a prevenir a ansiedade:
– Gosto de trabalhar com variadas técnicas, visando a melhora clinica e resolução da causa, assim proporcionando o bem estar a todos os meus pacientes;
– Durante a crise de ansiedade é o ideal é realizar exercícios de respiração: feche os olhos e inala e exale profundamente cinco vezes. Na inspiração pense em energias boas e na expiração elimine toda a angustia, medo, nervosismo;
– Técnicas de autohipnose e meditação também são ótimas para ajudar a controlar os sinais e sintomas;
– Na psicanálise encontramos a causa de todo transtorno e ajudá-las a superar esta dificuldade;
– Ouça música: cientistas da universidade McGill, no Canadá, relataram que ouvir música aumenta em 9% a produção de dopamina, relacionada ao prazer. O crescimento é comparado a outras experiências que ativam o centro de recompensa do cérebro, como a comida e o dinheiro.
– Parar de se comparar com os outros. Metade das pessoas que usam as redes sociais com muita frequência sente que o hábito interfere negativamente no próprio comportamento.

ANSIEDADE: A DOENÇA DO SÉCULO!?

Tem uma coisa que sempre observo quando entro em uma empresa: como as pessoas se comportam na presença dos seus líderes.



Elas continuam falando com naturalidade? Dão opinião? Discordam? Contam quando alguma coisa deu errado? Ou basta o chefe entrar na sala para o ambiente mudar?



Ao longo da minha carreira, aprendi que esse comportamento diz muito mais sobre uma cultura do que aquilo que está escrito nas paredes. Uma equipe que concorda com tudo não é necessariamente uma equipe alinhada, às vezes, ela apenas aprendeu que discordar não vale a pena.



Para quem lidera, existe um perigo enorme nisso: confundir silêncio com concordância. Eu sempre gostei de ter por perto pessoas capazes de olhar para mim e dizer: “Pedro, acho que você está errado.” Nem sempre é confortável ouvir, e quem discorda também pode estar errado, mas um líder não enxerga tudo sozinho.



Na Zara e na Azul, aprendi muito ouvindo quem estava próximo da operação. Quem atende o cliente, trabalha no estoque ou executa um processo todos os dias percebe coisas que dificilmente chegam prontas à diretoria. Se essas pessoas não tiverem liberdade para falar, a liderança perde informação e começa a tomar decisões olhando para uma versão incompleta da empresa.



Isso também vale para os erros. Se cada erro vira uma ameaça, ele começa a ser escondido. Eu prefiro descobrir cedo que alguma coisa deu errado e ter tempo para corrigir do que descobrir meses depois que todos conheciam um problema, menos quem poderia fazer alguma coisa a respeito.



No fim, cultura não é apenas aquilo que uma empresa diz valorizar. Cultura também é aquilo que as pessoas entendem que podem fazer sem medo. Por isso, continuo prestando atenção no que acontece quando o líder entra na sala. Se as pessoas continuam falando, perguntando e discordando, existe ali um sinal importante.



Porque o silêncio de uma equipe pode até parecer respeito. Mas também pode ser medo.

O que acontece quando o chefe entra na sala?

Especialista explica como infraestrutura de IA pode evitar as falhas que mais afastam clientes&nbsp;Dois em cada três consumidores brasileiros deixaram de comprar de uma marca em 2025 depois de uma experiência ruim de atendimento, segundo o levantamento CX Trends 2026. O número ajuda a entender um comportamento cada vez mais comum nas redes sociais: quando o cliente reclama publicamente, muitas vezes já decidiu romper com a empresa antes mesmo de postar.As redes sociais se tornaram, ao mesmo tempo, vitrine, canal de vendas e um dos principais palcos de reclamação para as marcas. Na maioria dos casos, o problema não está na falta de vontade das empresas em atender bem, e sim na forma como esse atendimento foi estruturado.Demora nas respostas, ausência de histórico do cliente e canais que não conversam entre si compõem uma combinação capaz de corroer a experiência do consumidor antes mesmo que o problema seja resolvido. Uma mensagem enviada pelo Instagram que precisa ser repetida por e-mail. Um atendente sem acesso ao que foi conversado na véspera. Uma resposta que demora horas para chegar. Isolados, esses episódios parecem pequenos. Somados, produzem a sensação de descaso, e essa sensação, mais do que o problema original, costuma virar reclamação pública.Para Abraão Osher, CEO da DNAfy, empresa de tecnologia especializada em infraestrutura de Inteligência Operacional Agêntica, a explicação está mais na estrutura do atendimento do que na falta de esforço das equipes.“O atendimento ainda funciona em canais separados, sem memória e sem prioridade clara. O cliente não enxerga o esforço interno: ele sente o tempo que esperou e a repetição que teve que fazer. É isso que decide se ele volta a comprar ou passa a contar a outras pessoas que teve uma experiência ruim”, explica.O cenário fica mais complexo diante dos desafios que as empresas brasileiras enfrentam para estruturar um atendimento digital consistente: infraestrutura tecnológica desatualizada, equipes sem capacitação específica para o volume de interações e a pressão por produtividade em meio a processos manuais. Juntos, esses obstáculos atravessam negócios de diferentes portes e segmentos.Segundo Osher, é nesse ponto que a inteligência artificial pode atuar com mais relevância: organizando e agilizando o que hoje é feito de forma fragmentada, sem substituir o contato humano.“A tecnologia sozinha não resolve um atendimento ruim. Mas, ao reunir o histórico do cliente, identificar prioridades e agilizar respostas simples, ela libera tempo e informação para quem está atendendo focar no que realmente importa. O ganho vai além da velocidade: está na consistência, na sensação de que o cliente foi realmente ouvido”, afirma.A proposta de atendimento integrado com apoio de inteligência artificial passa por unificar canais como redes sociais, WhatsApp, e-mail e chat em um único fluxo, dando a qualquer atendente acesso ao histórico completo da conversa, independentemente de onde ela começou. Envolve também identificar automaticamente o que pode ser resolvido de forma simples e direta e o que exige a atenção de uma pessoa.Para ele, essa mudança tende a se refletir diretamente na forma como as marcas são vistas publicamente.“Quando o atendimento funciona bem, ele quase não aparece nas redes sociais. No máximo vira elogio, porque o problema foi resolvido antes de se transformar em reclamação pública. É o efeito mais concreto de uma boa estrutura de atendimento: menos exposição negativa e mais confiança construída com quem já é cliente”, conclui.Diante de um consumidor cada vez mais impaciente e disposto a expor publicamente uma experiência ruim, a forma como as empresas organizam seu atendimento deixou de ser um detalhe operacional para se tornar parte direta da reputação da marca.&nbsp;Sobre&nbsp;A DNAfy é uma empresa de tecnologia especializada na construção e implementação de infraestrutura de Inteligência Operacional Agêntica para organizações publicas e privadas. A empresa transforma conhecimento, contexto e o DNA de cada organização em inteligência conectada a operação, ampliando sua capacidade de analisar, decidir, executar e crescer sem aumentar estrutura e complexidade operacional na mesma proporção.

Duas em cada três pessoas abandonam marcas após atendimento ruim; IA ajuda a evitar crise de reputação digital

Por Bruno Rosa&nbsp;Durante muito tempo, a variedade de escolhas foi associada à liberdade. Quanto maior o número de alternativas, maior seria a possibilidade de encontrar exatamente aquilo que queremos. Na prática, porém, decidir nem sempre é tão simples. Basta lembrar quanto tempo podemos levar para escolher um filme, comprar uma roupa ou até pedir algo em um restaurante. Mesmo depois de tomar uma decisão, ainda pode permanecer a dúvida: será que havia algo melhor?&nbsp;O psicólogo Barry Schwartz ajudou a popularizar essa discussão no livro O Paradoxo da Escolha (The Paradox of Choice), no qual argumenta como o excesso de alternativas pode dificultar decisões e contribuir para sentimentos de dúvida, arrependimento e insatisfação. A questão, portanto, não é simplesmente se ter liberdade para escolher é bom ou ruim, mas o que acontece quando a quantidade de possibilidades passa a tornar esse processo mais difícil.&nbsp;Um dos estudos mais conhecidos sobre esse fenômeno foi realizado em 2000 por Sheena Iyengar e Mark Lepper. Em um supermercado, os pesquisadores compararam o comportamento dos consumidores diante de duas seleções de geleias, uma com 24 sabores e outra com apenas seis. A variedade maior atraiu mais pessoas para a exposição, mas não se traduziu em mais compras. Entre os consumidores que tiveram acesso à seleção de 24 sabores, apenas 3% compraram uma geleia, enquanto, no grupo exposto à seis opções, esse percentual chegou a 30%.&nbsp;Os resultados sugerem que uma variedade maior pode despertar interesse sem necessariamente favorecer a decisão de compra. Em determinadas situações, limitar as alternativas pode facilitar a escolha e reduzir a dificuldade de decidir, sem que isso represente, necessariamente, uma perda.&nbsp;A psicologia também ajuda a entender por que esse efeito não se manifesta da mesma maneira em todas as pessoas. Em um estudo publicado no Journal of Personality and Social Psychology, Barry Schwartz e outros pesquisadores analisaram diferenças entre pessoas com maior tendência a maximizar resultados e aquelas mais propensas a se satisfazer com uma alternativa suficientemente boa. Os chamados maximizers procuram a melhor solução possível e, por isso, tendem a comparar as opções por mais tempo. Já os satisficers encerram a busca quando encontram algo que atende aos critérios considerados importantes.&nbsp;Os pesquisadores observaram que uma maior tendência à maximização estava associada a mais arrependimento e menor satisfação com determinadas decisões.&nbsp;Ao fazer uma compra, é natural avaliar as possibilidades com cuidado. O problema surge quando essa análise se transforma em uma busca incessante pela solução ideal. Em algumas situações, a comparação prolongada pode gerar frustração, insegurança e até paralisar a tomada de decisão.&nbsp;Quanto maior a expectativa de encontrar o melhor resultado possível, maior também pode ser a sensação de que nenhuma alternativa é suficientemente boa.&nbsp;No fim, talvez a liberdade de escolha não esteja diretamente relacionada à quantidade de opções disponíveis, mas à capacidade de decidir sem transformar cada escolha em uma busca interminável pela perfeição. Ter alternativas continua sendo importante, mas saber reconhecer quando uma delas atende às nossas necessidades também exige tempo, confiança e disposição para aceitar que nem toda decisão precisa ser absolutamente perfeita.&nbsp;&nbsp;Bruno Rosa é engenheiro eletricista e Managing Director da Domperf High Performance, empresa de treinamento de alto desempenho profissional e consultoria empresarial. Há mais de uma década dedica-se ao estudo da neurociência e do comportamento, desenvolvendo metodologias práticas aplicadas ao ambiente corporativo. domperf.com.br

Depressão de final de ano: como lidar com esse distúrbio

Myriam Durante

Como transformar relacionamentos em oportunidades de negócios | Café com ADM #516

Como transformar relacionamentos em oportunidades de negócios | Café com ADM #516

Sobre o autor

Myriam Durante

Seja Premium e tenha acesso ao nosso arsenal de cursos

Mais artigos de

O que acontece quando o chefe entra na sala?

Duas em cada três pessoas abandonam marcas após atendimento ruim; IA ajuda a evitar crise de reputação digital

Ter mais opções está nos tornando menos livres?