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O troco que nos é dado a mais, a fila que furamos, não declarar impostos de renda, comprar produtos piratas, dar um jeitinho aqui e outro ali, encontrar furos no sistema ou passar a roleta pela parte de baixo. Essas ações, entre outras, vem junto às frases: só essa vez; nunca fiz nada de errado; ninguém vai descobrir; todo mundo faz; isso não vai dar em nada e etc&#8230; O jeitinho brasileiro é, infelizmente, mais que comum no cotidiano da sociedade brasileira e tem interferindo cada vez mais nas rotinas operacionais à táticas nas organizações públicas e privadas, como também, na vida pessoal dos brasileiros. Em contra partida, o jeitinho brasileiro confronta os padrões éticos, os ensinamentos da boa convivência em sociedade, como também, o modelo de cartilha de um bom profissional honesto e íntegro.
Como sabemos o cenário redigido acima, além de ter virado uma rotina no cotidiano do Brasil, também, tem transpassado muito além de um troco não devolvido no caixa de um supermercado e tomou largas escalas, chegando até mesmo, na política através desvios de grandes quantias de dinheiro público e, também, sonegação de impostos por parte de grandes empresas.
Ou seja, como é percebido, na vida do brasileiro em meio a suas decisões das mais simples a mais complexas, podemos identificar que de um lado temos a ética, onde a regra é o bem estar da coletividade e de outro e o jeitinho brasileiro, que leva em consideração que sempre existe ou se é criado uma forma de achar um meio mais fácil de fazer as coisas, trazendo benefício somente para si, fugindo muitas vezes das obrigações e deveres, e burlando os padrões éticos do bem estar que prega o senso e o bem comum
Dentro desta batalha moral na vida de cada brasileiro é possível visualizar através notícias que recebemos que o jeitinho brasileiro tem vencido essa luta em grande parte das situações, seja na área política, empresarial e até mesmo no âmbito pessoal. Infelizmente, isto nos indica que, a ideologia que tem determinado grande parte das decisões dos brasileiros é da “se vai ser bom pra mim&#8230; está bom”. E isso, consequentemente tem gerado um impacto no convívio da comunidade fazendo que um ato ético, moral e que pense no bem estar de todos seja raro, fazendo de muitos, apenas, uma engrenagem no sistema corrupto denominado aqui de maneira geral como jeitinho brasileiro.
No livro Ética e Vergonha na Cara, dos professores Mario Sergio Cortella e Clóvis de Barros Filho (que pessoalmente sou fã), relatam muito bem sobre esse conflito entre a ética e o jeitinho brasileiro na sociedade. Todavia, há uma parte no livro que o professor Cortella comenta que por várias vezes quando palestra sobre o comportamento ético e seus benefícios a comunidade, alguns de seus ouvintes comentam que: “Tudo isso o senhor (referindo-se ao Cortella) nos fala é muito bonito, mas na vida real não é bem assim”. A reflexão que ele propõe, logo após, a ouvir essa afirmação é: “Vida real é a sua vida ou a vida que podemos ter? Realidade é aquilo que existe ou que trazemos conosco como possiblidade? Vida real é só sua vida ou aquela mais abrangente, e apenas um dos modos de ela ser é esse que você propõe que seja realidade?”. A grande verdade é que essa reflexão confronta todos os conceitos disseminados pela má fé, pelo de fato, mostrar que somos mais do que uma engrenagem em “sistema corrupto”, mas somos pessoas capazes de decidir para onde a engrenagem deve girar.

Ética x Jeitinho Brasileiro: se é bom só pra mim, realmente, é bom?

A presente publicação trata de uma pequena reflexão sobre como estamos nos comportando no confronto moral da ética e do jeitinho brasileiro dentro sociedade brasileira

Ética x Jeitinho Brasileiro: se é bom só pra mim, realmente, é bom? | Administradores

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Administradores | Conhecimento para Resultados

O lucro, sem dúvidas, é o motivo de uma organização existir, tanto como forma de se manter, como também, o objetivo de saber trabalhar com eficiência, ou seja, ter menos custos e mais faturamento. Então, é inegável que o motivo que os empresários controlam as empresas é para trilhar o caminho para se chegar ao lucro. Entretanto, ao observar as empresas em um quadro mais macro com a batalha no mercado econômico onde cada empresa luta por sua fatia de mercado se torna mais complexo esse objetivo, mas por outro lado, demonstra o segredo para encontrar a tão esperada cenoura dourada (lucro): a conquista pelo cliente e a sua fidelização.
O cliente com certeza é o motivo do lucro nas empresas, não precisamos nem dizer que sem ele, não tem teremos lucro. Portanto, o segredo para manter e aumentar lucros está totalmente ligada em manter e aumentar o número de clientes da empresa. Por esse motivo, atualmente, investe-se tanto no atendimento ao cliente, pois sem a qualidade neste serviço muito dificilmente o cliente não voltará e o lucro irá para mãos de um outro concorrente que tomou uma fatia de mercado das suas.
Então, podemos perceber que o caminho resumidamente para se ter o lucro é fornecer uma experiência de atendimento que gerará fidelização do cliente à empresa. Correto? Mas afinal, como chegar a esse objetivo?
O segredo está em uma Gestão e Desenvolvimento de Pessoas muito bem amarrada com os valores e visão de uma organização. Teoria comprovada na pratica em livros e artigos de muitos teóricos, pensadores, estudiosos e especialistas sobre o assunto.
A grande verdade, é que quando as empresas trabalharem com essa visão sistêmica na valorização do colaborador e no seu progresso como profissional, terão profissionais cada vez mais motivados para exercer um serviço de atendimento ao cliente de alta qualidade e por fim um aumento considerável do tão esperado lucro.

Desenvolvimento de Pessoas e o Lucro.

O livro escrito por John Kotter e Holger Rathgeber "O nosso iceberg está derretendo" é uma história fictícia sobre uma comunidade de pinguins que construiu sua história, práticas, cultura e afins sobre um iceberg. Nesse iceberg, as rotinas de sobrevivências sempre eram as mesmas, ou seja, todos os dias era tudo igual, não existia nada que mudasse ou alterasse as mesmices desta comunidade de pinguins. Até que um dia, foi descoberto que o iceberg estava em processo de descongelamento e que a vida da comunidade estava em perigo. Em boa parte da ficção relata as discussões do que seria melhor a ser feito e da resistência a mudanças de alguns da comunidade. Em resumo, no desenrolar da história, depois de algumas discussões os pinguins resolvem arriscar e mudar-se de iceberg, assim, salvando a comunidade e compreendendo que sempre que necessário, ou seja, a cada descongelamento "de sua casa", era necessário outra mudança.
Na mesma época que li este livro estava produzindo em um trabalho acadêmico em uma de minhas cadeiras, sobre a teria das "Fases de mudanças organizações" proposta por Kurt Lewin. Onde ele afirmava que esse processo basea-se em três fases: descongelamento, movimento e recongelamento. O descongelamento segundo Lewin é o momento que é identificado a necessidade da mudança, pois as prática, a cultura e o ambiente organizacional geram um clima de insatisfação devido a assimilação de novas experiências e praticas. Assim gerando o desejo por mudanças por parte de alguns e resistências em relação a outros. O movimento refere-se ao período de planejamento, organização, implementação e da avaliação de resultados das novas praticas e da cultura organizacional que serão adotadas para que a mudança identificada, como necessária, seja complemente incorporada pela organização. A partir deste momento, chega-se na última fase do processo de mudança organizacional que é a de recongelamento, onde a mudança à cultura e os processos organizacionais foram implementadas. E, enfim, completando o primeiro de muitos ciclo da teoria de Kurt Lewin.
A grande verdade é que sair do iceberg que sabermos como, quando e como fazer para as coisas darem certo com certeza gerará desconforto e medo, pois as mudanças, sejam no âmbito organizacional ou pessoal, geram desconforto, 
pois compreendemos que será o momento de sair da zona de conforto e se aventurar em novos icebergs desconhecidos. Todavia, a sua vida profissional ou sua empresa exige que, em alguns momentos, você tome única e exclusivamente a decisão de mudança.
Quando identificarmos que o processo de mudança é de fato necessário, não é momento de decidir, que mesmo assim, ficaremos no mesmo iceberg, ou como preferir, na mesma cultura esperando por vias de fatos ele derreter, mas sim, procurar meios para nos movimentar para a procura de um novo iceberg, assim fazendo que a vida de nossa organização e sonhos profissionais tenham mais alguns anos de sobrevivências no mercado. Mudar de iceberg não é motivo para desespero e pra insegurança, mas sim, de nos aventurarmos a procura de um novo iceberg, novas desafios, explorando nossas capacidades de criação e inovando a cada dia.

O que os pinguins de John Kotter e Holger Rathgeber aprenderam com Kurt Lewin?

Quem já não ouviu ou disse: “Vamos partir para o Plano B”? Provavelmente, notou que o emissor não estava muito motivado ou contente. Sabe por quê? Pois, o Plano B era um escape não muito bem pensado e de repente ele se quer existia. Uma vez que, o Plano B dá a impressão que o melhor planejamento para determinado projeto não ocorreu como o pensando.
Hoje, então, refletindo sobre isso, cheguei à conclusão que falhamos quando não planejamos “escapes” aos nossos projetos. É evidente que quando planejamos e montamos um plano, analisamos todas as variáveis envolvidas. Porém, ao montarmos, muitas vezes com olhos de supremo otimismo, se imagina que vai ser uma linha reta, que não haverá nem montes pra subir ou abismo pra pular. E, esquecemos de reanalisarmos as variáveis e planejarmos planos alternativos tão bons quanto o principal, para que o Plano A, não tenha aumento de custo ou redução de lucro ou perda de tempo em sua execução.
A grande verdade é que se tivermos que optar para o “Plano B” quando ele já estiver pensando e planejado tão bem como o “Plano Original”, não teremos motivo para anunciarmos ele de forma descontente, pois o nosso plano foi blindado (projetado) como ele se “comportaria” em várias variáveis.
Neste caso apresentado, ao planejarmos, vamos investir mais tempo para observar os pós e contras e construir “Planos B´s” tão brilhante como o “Plano A”.

Ética x Jeitinho Brasileiro: se é bom só pra mim, realmente, é bom?

Diogo Mansur Bassan

Empreendedorismo: como construir um legado, com Raquel Teixeira e Cleusa Maria | Café com ADM 461

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Diogo Mansur Bassan

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