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Inteligência Emocional: essa habilidade quando bem trabalhada facilita o bom relacionamento entre as pessoas, melhora a interação, o entendimento e a comunicação. Ao desenvolvermos nossa IE, melhoramos nossa saúde física e mental. A ciência já comprovou que doenças cardíacas, câncer, depressão e distúrbios psicológicos têm relação direta com sentimentos não trabalhados corretamente por nós. Um exemplo clássico é o herpes labial, que pode nos acometer quando passamos por períodos de estresse.
De acordo com Goleman, a inteligência emocional pode ser subdivida em cinco habilidades específicas:
<ol style="list-style-type:upper-roman;">
<li>Autoconhecimento emocional.</li>
<li>Controle emocional.</li>
<li>Automotivação.</li>
<li>Empatia.</li>
<li>Habilidades sociais</li>
</ol>
1. Autoconhecimento: é nossa capacidade de reconhecer e compreender nosso humor, emoções e impulsos, bem como seus efeitos sobre os outros.
Para melhorar o autoconhecimento emocional é necessário que observemos nossos próprios comportamentos, sejam em acontecimentos bons ou ruins, avaliando quais são os gatilhos para eles, nossas reações, quais nossos pensamentos, sentimentos e ações. Seguem algumas dicas para nos ajudar no autoconhecimento:
<ul style="list-style-type:circle;">
<li style="text-align:justify;">Observe e anote suas tendências e comportamentos.</li>
<li style="text-align:justify;">Divida esses pontos com um conselheiro, parente ou amigo de confiança. Discuta e confirme com ele.</li>
<li style="text-align:justify;">Avalie se sua autopercepção é realista em comparação com a visão que os outros têm de você.</li>
<li style="text-align:justify;">Pense em situações em que poderia usar melhor suas forças para minimizar suas vulnerabilidades.</li>
<li style="text-align:justify;">Crie planos de ação para desenvolver as áreas onde você deseja melhorar, em casa e no trabalho, e reveja-os regularmente.</li>
<li style="text-align:justify;">Peça feedbacks sobre sua evolução.</li>
<li style="text-align:justify;">Trabalhe seu autoconhecimento, hoje existem ferramentas para nos ajudar nesse sentido.</li>
</ul>
Existem exercícios que podem nos ajudar nesse processo: controlar a respiração, meditar, caminhar, correr ou seja atividades que nos auxiliam na redução do estresse.
Temos que nos conscientizar que o autocontrole é uma virtude que nos impede de cometer excessos, porém, temos que ter claro que nosso objetivo é o equilíbrio, não a supressão das emoções, mas o controle delas.
2. Controle Emocional: nossa habilidade de controlar ou redirecionar impulsos e humores negativos, bem como a propensão a suspender pré-julgamentos para pensar antes de agir ou falar.
Nos dias de hoje somos muito exigidos a todo momento, temos que lidar com questões do dia a dia, e não raro, temos que ter soluções rápidas. A pressão pode ser externa, daqueles com quem nos relacionamos no trabalho, família ou sociedade, ou ainda interna, pois nós mesmos nos cobramos muito. Algumas dicas para melhorar seu controle emocional:
<ul style="list-style-type:circle;">
<li style="text-align:justify;">Exercite-se regularmente para administrar suas emoções e relaxar o corpo e a mente.</li>
<li style="text-align:justify;">Respeite seus limites.</li>
<li style="text-align:justify;">Cuide da sua saúde.</li>
<li style="text-align:justify;">Tenha momentos de descanso, de reflexão e lazer</li>
<li style="text-align:justify;">Faça coisas que te tragam prazer, exercite seus hobbies.</li>
<li style="text-align:justify;">Pense em maneiras de expressar emoções de um jeito mais autêntico.</li>
<li style="text-align:justify;">Não tenha medo de se expressar &#8211; seja assertivo.</li>
</ul>
 3. Automotivação: paixão pelo trabalho e pela vida que vão além da busca por conhecimento, harmonia, dinheiro, ajudar os outros, etc. A automotivação é o desejo interior para perseguir objetivos com energia e persistência, buscar nossa evolução, pois nascemos para ser pessoas melhores.
É preciso saber o que queremos, onde queremos chegar e como, tendo a consciência que não são etapas fáceis, mas que podemos. É necessário colocar foco e energia para progredir moral, física e espiritualmente. Para isso:
<ul style="list-style-type:circle;">
<li style="text-align:justify;">Defina metas específicas, com prazos e indicadores de sucesso.</li>
<li style="text-align:justify;">Esclareça por que os objetivos definidos são importantes para você.</li>
<li style="text-align:justify;">Pergunte-se não apenas “Quais são meus objetivos?”, mas também “Por que escolhi esses objetivos?”.</li>
<li style="text-align:justify;">Reserve um tempo para trabalhar por seus objetivos, todos os dias, mesmo que seja por cinco minutos.</li>
<li style="text-align:justify;">Revise essa lista de objetivos e deixe-a em um local onde possa vê-la com frequência.</li>
<li style="text-align:justify;">Visualize quais seriamos resultados concretos de atingir seus objetivos.</li>
<li style="text-align:justify;">Celebre cada sucesso, seja grande ou pequeno.</li>
<li style="text-align:justify;">Aprenda com seus erros.</li>
<li style="text-align:justify;">Inspire-se em pessoas que usam a motivação interna para superar os obstáculos no caminho de seus sonhos.</li>
</ul>
 4. Empatia: Nossa visão do mundo depende da referência do eu versus o outro, a empatia é a habilidade da inteligência emocional, que permite que você se coloque no lugar do outro para experienciar sua dor, não com seus valores, mas com os valores do outro, sem, no entanto, deixar de reconhecer que aquela dor não é sua; portanto não lhe pertence.
Resumindo: é nossa capacidade de compreender as emoções das outras pessoas e como nossas palavras e ações irão impacta-los. Para desenvolver sua empatia: 
<ul style="list-style-type:circle;">
<li style="text-align:justify;">Tente prever e compreender as reações emocionais das outras pessoas antes de expressar seu ponto de vista.</li>
<li style="text-align:justify;">Observe seu comportamento não verbal para avaliar as emoções das outras pessoas.</li>
<li style="text-align:justify;">Antes de agir, analise e compreenda a situação no ponto de vista do outro.</li>
<li style="text-align:justify;">Use e melhore sua “escuta ativa”.</li>
<li style="text-align:justify;">Demonstre real interesse pelo sucesso do outro.</li>
<li style="text-align:justify;">Ofereça ajuda a quem se relaciona, mas tenha o cuidado de entender realmente o que eles estão buscando e o que você pensa que eles precisam.</li>
</ul>
 5. Habilidades Sociais: Nossas habilidades sociais definem nossa capacidade de se relacionar com os outros. Elas estão intimamente ligadas as minhas habilidades para influenciar as emoções alheias, através da capacidade de administrar relacionamentos e construir redes sociais Tratam-se de competências-chave para o exercício da liderança e também estratégicas para nossa projeção no ambiente de trabalho ou social.
Podemos citar algumas habilidades sociais importantes para nos avaliarmos e desenvolver: 
<ul style="list-style-type:circle;">
<li style="text-align:justify;">Influência – Como eu trabalho meus relacionamentos e tenho capacidade de convencer e mobilizar os outros? Para isso é preciso que:
<ul>
<li style="text-align:justify;">Ter consciência de como o seu estado de espírito influencia o dos outros.</li>
<li style="text-align:justify;">Crie oportunidades de estar próximo dos outros, deixando-os à vontade com a minha presença.</li>
<li style="text-align:justify;">Leve em consideração os sentimentos, interesses e barreiras dos outros para poder entende-los e assim negociar com melhores argumentos.</li>
</ul>
</li>
</ul>
<ul style="list-style-type:circle;">
<li style="text-align:justify;">Gerenciamento de conflitos – Capacidade de mediar e solucionar diferenças:
<ul>
<li style="text-align:justify;">Tenha tato e diplomacia para lidar com pessoas em situações tensas.</li>
<li style="text-align:justify;">Ouça todos lados, identifique os pontos de discordância e trabalhe para solucioná-los.</li>
<li style="text-align:justify;">Valorize a diversidade de opiniões e aproveite o que cada um tem de melhor.</li>
<li style="text-align:justify;">Promova um clima amistoso de colaboração.</li>
<li style="text-align:justify;">Seja um agente de mudanças – iniciando ou facilitando para que elas aconteçam.</li>
<li style="text-align:justify;">Perceba as necessidades e oportunidade para mudanças.</li>
<li style="text-align:justify;">Trabalhe com as pessoas para mostrar a importância das mudanças e com isso ganha apoiadores nos projetos.</li>
<li style="text-align:justify;">Identifique e alimente oportunidades de colaboração.</li>
</ul>
</li>
</ul>
<ul style="list-style-type:circle;">
<li style="text-align:justify;">Boa comunicação – para compartilhar informações e ideias. Para isso você precisa:
<ul>
<li style="text-align:justify;">Saiba ouvir os outros com atenção e serenidade (escuta ativa).</li>
<li style="text-align:justify;">Divida informações abertamente.</li>
<li style="text-align:justify;">Seja claro nas mensagens, de modo que os outros entendam.</li>
<li style="text-align:justify;">Adeque sua mensagem no nível do entendimento de quem a recebe.</li>
<li style="text-align:justify;">Mantenha os canais de comunicação abertos tanto para boas como más notícias.</li>
</ul>
</li>
</ul>
Liderança – para inspirar e conduzir indivíduos ou grupos a resultados superiores. É necessário: 
<ul style="list-style-type:circle;">
<li style="text-align:justify;">Motive as pessoas e desperte nelas comprometimento em trabalhar por um objetivo.</li>
<li style="text-align:justify;">Facilite o desenvolvimento dos outros e guia seus desempenhos.</li>
<li style="text-align:justify;">Assuma a responsabilidade pelos seus atos e de seus colaboradores.</li>
<li style="text-align:justify;">Seja um “role model”, ou seja, um exemplo de conduta para as pessoas.</li>
<li style="text-align:justify;">Busque e aceitar estabelecer relacionamentos mutuamente benéficos</li>
</ul>
Ser inteligente não é apenas ter um QI dos mais altos. Para aplicar o alto intelecto e ter maiores chances de sucesso, é importante também trabalhar os conhecimentos com o controle emocional. Entender os bons e maus momentos, saber lidar com as pessoas, antecipar quando haverá crises e problemas dos mais diversos é necessário. Daniel Goleman desnuda didaticamente como todo esse complexo sistema funciona e nos ajuda a ir adiante. Não basta saber todas as informações: a inteligência emocional é tão ou até mais importante quanto a intelectual!
Nossas emoções são essenciais, pois conduzem a maneira como vivemos e tomamos decisões, nos servindo de fontes indispensáveis de orientação, motivação e força de vontade. Por outro lado, as emoções podem nos fazer agir de forma irracional. Aí está a importância da inteligência emocional, que talvez seja o fator mais importante para nos ajudar a ter uma vida com mais sentido, saudável e bem-sucedida. Comparada com o QI, a IE é um indicador melhor de sucesso pessoal, social, financeiro e profissional. E, ao contrario do QI, nós podemos elevar nossa inteligência emocional ao decorrer de nossas vidas.

Falando sobre Inteligência Emocional

Para melhorar o autoconhecimento emocional é necessário que observemos nossos próprios comportamentos, sejam em acontecimentos bons ou ruins, avaliando quais são os gatilhos para eles

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Muitas vezes nem paramos para pensar no que podemos fazer melhor, a rotina nos consome e faz com que ajamos automaticamente, sem ver alternativas diferentes para nossa caminhada em busca da realização. Paramos sempre nos mesmos obstáculos, como se fossem monstros gigantes que consomem nossas energias e nossa criatividade.Deus nos deu a capacidade racional que nos diferencia dos outros animais, mas para que ela possa se desenvolver e ser utilizada em nosso favor, na nossa prosperidade, física e espiritual em busca da LUZ, precisamos dar a oportunidade para que isso aconteça. Não adianta reclamar do mundo, do governo e dos outros se VOCÊ e EU, não fizermos a nossa parte. Juntos, os homens de bem, podem mudar o mundo, e sabemos que essa é nossa responsabilidade.Crie, faça diferente, busque a criança que adormece dentro de você, sinta prazer, não julgue as diferenças, aceite-as, olhe nos olhos das pessoas, sorria, brinque, role na grama, aprecie a natureza e veja quantos exemplos ela nos da de acolhimento, de capacidade de se recuperar, de se reinventar, de flexibilidade e de humildade, pois até o Sol, o astro rei, com toda sua magnitude, se põe para a Lua brilhar e encantar os apaixonados, trazendo a noite para nosso descanso e recarga de nossas energias. Olhe para os campos, após a tempestade, quando a lama desce as encostas quase os sufocando, eles buscam em suas raízes forças, aproveitam os nutrientes trazidos para reviver mais vistosos e fortalecidos.Seja responsável, um exemplo de moral e ética para seus filhos, onde eles possam ver em você, padrões de conduta, que talvez dentro de suas experiências, vontades e energias da juventude possam te questionar, mas que com certeza, serão padrões que ficarão impregnados em suas mentes e responderão seus questionamentos futuros, ajudando-os na construção e solidificação dos seus valores fundamentais.Se dê o direito de experimentar, faça algo diferente, com a mente aberta às novidades, aos insights e ao prazer que isso pode lhe trazer.Se for viável, vá andando para seu trabalho, 5 ou 6 km podem ser feitos confortavelmente em 1 hora, muitas vezes mais rápido que de carro. Observe as pessoas, as ruas, quantas coisas que você nem nota quando dirige. Faça uma massagem, curta um filme, vá para a praia, para o campo, mas com uma visão diferente, aberta e receptiva, feche os olhos, sinta as sensações, voe, sonhe e se ligue com o Universo.Se permita ser FELIZ, faça mais vezes o que você gosta…Se achar que não é possível se pergunte: “Porque não? O que EU posso fazer diferente para conseguir o que quero?”. Nunca esqueça VOCÊ merece.Grande abraço,

O que te falta?

Com certeza o programa de mentoria nas empresas é um dos fatores de grande importância para acelerar nosso desenvolvimento profissional e pessoal. Ter alguém para se espelhar e que possa nos orientar é uma ferramenta muito boa para nos preparar para desafios maiores em nossas caminhadas. Ter um mentor ou mentores é muito importante em nossas vidas em todos os âmbitos. Pois somos moldados através das nossas experiências e das relações que vivemos.Os mentores são pessoas que já trilharam caminhos semelhantes aos que planejamos para nós. Eles podem nos ajudar pois, conhecem todos ou quase todos os obstáculos e desafios que podem surgir ao longo dessa trilha. Eles já viveram essas experiências, acertaram e erraram, e com isso podem contribuir para nos mostrar os atalhos dividindo seus conhecimentos.Quando percebemos que não precisamos passar por todos os problemas, que eles já passaram, e temos consciência de que o caminho que estamos trilhando não precisa ser tão difícil, é aí então que surge a necessidade de ter um mentor. Eles nos ajudam a prever eventuais obstáculos, que são normais e necessários a nossa evolução, e com isso temos como atingir nossos objetivos de uma maneira mais eficaz e prática.Temos consciência também, que ninguém consegue ser um ótimo mentor em todos os aspectos da nossa caminhada, por isso você poderá ter mais que um mentor, um focado na área profissional, outro mais na área pessoal. Quanto mais conhecimento específico eles têm sobre cada área mais eficiente serão para você.Durante minha caminhada, tive também vários mentores. Eles fizeram a diferença em vários aspectos. Um deles me disse, ao me promover a minha primeira gerência, a seguinte frase que nunca mais esqueci e sempre repeti àqueles que tive a oportunidade de promover: “Quando tiver dúvida de como agir com um colaborador, troque de lado da mesa e decida o que é melhor”. Ainda hoje continuo tendo meus mentores, nem sempre com mais idade, mas sempre com muito mais bagagens e experiências para dividirem comigo. Pessoas que utilizam suas experiências e bagagens para me orientar e ajudar na definição dos meus passos. São pessoas que colaboram para meu desenvolvimento e que vibram junto com minhas conquistas e principalmente, me estendem a mão nas minhas quedas. Eles têm compromisso direto com o meu resultado.Hoje eu sou a mentor de vários coachees, treinadores e palestrantes do mercado. Eu só posso ser quem eu sou através da minha bagagem. Na minha jornada errei e aprendi muito. Meus mentores diminuíram minha margem de erro, encurtaram alguns caminhos, me mostraram como agir e como não agir. Mas não é porque eu sou mentor que eu já alcancei a plenitude. A evolução se dá durante toda a jornada. Você já tem seu mentor? Pense nisso.

A importância do Mentor em nosso desenvolvimento

Uma das coisas que mais me fascina é observar como as pessoas que estão normalmente de bem com a vida agem. Gosto de ver como resolvem seus problemas, como usam o “jogo de cintura” e como ultrapassam seus desafios de uma forma aparentemente simples. Notei que todas tem uma qualidade que, com certeza, faz muita diferença: a Assertividade, uma das nossas principais competências emocionais.A palavra Assertividade, hoje é a bola da vez, porém, muitas vezes, tem sido usada de forma errada, pois é frequentemente relacionada a acerto; daí tanta confusão com o conceito. Ela não esta ligada ao que é certo ou errado, se assim o fosse, deveria ser escrita com C, “acertividade” palavra não existente na língua portuguesa, pelo menos por enquanto. Assertividade está ligada à nossa maneira de expor e defender nossas posições. Uma pessoa assertiva é transparente nas suas intenções e colocações.Vamos começar a falar o que não é Assertividade.Comportamento Agressivo:Muitos justificam sua agressividade e falta de tato no trato com as pessoas em nome da assertividade, dizendo: “Eu sou franco, sou sincero, digo o que penso na cara!!!”. Normalmente o agressivo está sempre ansioso por vencer, pouco se importa com os outros, pois para ele, o importante são seus desejos. Costuma jogar a culpa nos outros, critica as pessoas e não seus comportamentos, interrompe, é autoritário e tem “pavio curto”.Assertividade não deve ser confundida agressividade, sarcasmo, com comentários maliciosos, hostis e humilhantes. As pessoas que tem estes comportamentos defendem os seus direitos, mas o fazem à custa da violação dos direitos dos outros.Comportamento Passivo:Os passivos são pessoas que falham na comunicação das suas necessidades ou preferências, emoções e opiniões. Na medida em que a pessoa que tem este comportamento é a primeira a violar os seus próprios direitos, acaba por dar ao outro a permissão para ele também o fazer.A pessoa passiva evita confrontos, espera que adivinhem seus desejos e esta sempre muito preocupada com a opinião dos outros. Por não saber dizer não, assume muito mais do que é capaz de fazer para não contrariar a quem esta pedindo. Deixa suas prioridades em segundo plano para atender aos outros, elas normalmente têm problemas para solicitarem algo que é legítimo e raramente se posicionam quando não estão de acordo.Mas o que realmente significa ter um comportamento assertivo?O comportamento da pessoa assertiva pode ser definido como aquele que é firme e direto sem sentir ou causar constrangimentos. É uma capacidade de se afirmar de maneira clara, objetiva e transparente.A pessoa assertiva controla sua ansiedade, diz o que tem que dizer sem ser hostil com seu interlocutor. É, por assim dizer, a pessoa que permite defender os próprios direitos sem violar os direitos dos outros. Pessoas assertivas têm a capacidade de expressar suas opiniões, de defender seus direitos legítimos e respeitar os direitos e opiniões dos outros. Ela desenvolve a capacidade de saber pedir e dizer sim ou não quando solicitada para uma tarefa.Pessoas assertivas vão direto ao ponto, mas com tato. Elas se posicionam de maneira firme, decidida e convincente, sem ser autoritárias ou prejudicar relacionamentos. Pessoas assertivas não são rudes, mas são diretas; elas utilizam das suas forças morais, capacidade de comunicação e qualidade de seus argumentos para irem direto ao ponto sem rispidez.Percebe-se na pessoa assertiva a capacidade de fazer e receber elogios, de expressar sentimentos positivos, de iniciar e manter conversas interessantes. Quando não se sente confortável ela expressa sua discordância e deixa claro, sem ser agressiva.O que preciso fazer para ser mais assertivo?Para ser mais assertivo desenvolva sua objetividade, sua habilidade de argumentação, a autoconfiança, eleve a autoestima, pratique a empatia e a objetividade. Pessoas assertivas demonstram credibilidade e compromisso com a verdade e a ética. Sabem quando e como falar SIM e NÃO.Assertividade é uma virtude pessoal que demonstra maturidade e segurança.

Assertividade: o verdadeiro significado deste conceito

A próxima geração de profissionais comerciais será formada por diagnóstico, leitura humana, estratégia e consistência



<h2 class="wp-block-heading">Introdução: O maior erro dos gestores ao contratar vendedores</h2>



Existe uma pergunta que acompanha praticamente todo gestor comercial:Como identificar um vendedor realmente diferenciado?



Não apenas alguém que executa roteiro.&nbsp;



Não apenas alguém com boa comunicação. Mas alguém que constrói receita sustentável, previsível e escalável.



O mercado vive uma contradição evidente. Nunca tivemos tantos cursos de vendas, tantas ferramentas de CRM, automação e inteligência comercial. Mesmo assim,ainda existe enorme dificuldade em formar times comerciais consistentes e previsíveis.



O problema não está apenas no que é visível. Está principalmente na estrutura quesustenta a operação comercial. É nesse ponto que surge a lógica que estrutura este artigo:a alta performance comercial começa antes do funil, antes da meta e antes do pitch.



Ela começa na coerência entre cultura organizacional, narrativa comercial, operação,dados e liderança.



<h2 class="wp-block-heading">O novo cenário comercial e o fim do vendedor baseado apenas em persuasão</h2>



Durante décadas o mercado acreditou que vender era convencer. Hoje, isso mudou. O cliente moderno possui acesso à informação, compara soluções sozinho, pesquisa antesde falar com vendas e identifica discursos artificiais rapidamente.



O profissional de vendas que gera resultado hoje não é o mais agressivo. É o que:diagnostica melhor, traduz melhor, conecta melhor e constrói segurança antes da decisão.



Vender deixou de ser empurrar produto. Passou a ser conduzir decisões com base em leiturade contexto, momento correto de abordagem e construção de confiança.



<h2 class="wp-block-heading">A nova divisão real dos profissionais comerciais</h2>



Executor operacional: executa processo, depende de roteiro e precisa de controle constante.



Comunicador comercial: conecta bem com pessoas, possui boa leitura social e pode evoluirpara vendas consultivas.



Consultor técnico comercial: entende negócio, operação e solução, gerando segurança para o cliente.



Closer estratégico: domina momento de decisão, entende poder decisório real e sabe equilibrar pressão e timing.



Arquiteto de receita: profissional raro. Enxerga sistema completo, identifica gargalos estruturais e constrói previsibilidade.



Esse último perfil é o que transforma operações comerciais.





<h2 class="wp-block-heading">O erro clássico: contratar baseado apenas em discurso</h2>



O mercado ainda seleciona vendedores por oratória, energia, carisma superficial,histórico sem análise contextual e capacidade de gerar impacto inicial.



Profissionais comerciais de alto nível são identificados por outros fatores:clareza de raciocínio, capacidade de diagnóstico, coerência narrativa,leitura sistêmica do cliente e controle emocional em negociações complexas.



<h2 class="wp-block-heading">O que diferencia closers reais de vendedores bons</h2>



Closers reais não são apenas bons comunicadores. Eles dominam diagnóstico profundo,tradução de solução em decisão concreta, gestão emocional do cliente e leitura políticado processo decisório.



Eles sabem identificar quem decide, quem influencia e quem apenas participa do processo.



Alta performance nasce de contexto, não apenas de cobrança.&nbsp;



Times não performam apenas porque são pressionados. Eles performam quando existe clarezade papel, clareza de impacto no cliente e clareza de autonomia operacional.



Profissionais de alto desempenho sabem exatamente qual é seu papel no processo,qual impacto geram no cliente e qual nível de autonomia possuem. Quando essas variáveis estão claras, a performance tende a surgir naturalmente.



<h2 class="wp-block-heading">O padrão comportamental dos vendedores de elite</h2>



Eles escutam além da fala do cliente, identificando inseguranças não verbalizadas.&nbsp;



Eles vendem segurança antes de vender solução.&nbsp;



Eles controlam o ritmo da negociação e evitam decisões baseadas em ansiedade, utilizam pausas estratégicas durante negociação, traduzem risco em previsibilidade para o cliente, e sabem quando não vender, fortalecendo autoridade e confiança.



<h2 class="wp-block-heading">O que gestores precisam observar no dia a dia</h2>



Durante reuniões:



O profissional faz perguntas estruturais?



Ele demonstra entendimento do negócio do cliente?



Ele escuta antes de argumentar?



Após reuniões:



Ele documenta raciocínio estratégico?



Ele ajusta abordagem com base em aprendizado?



Ele identifica participantes ocultos do processo decisório?



Durante objeções:



Ele reage emocionalmente ou aprofunda diagnóstico?



<h2 class="wp-block-heading">O perfil mental dos profissionais comerciais de elite</h2>



Eles pensam em sistema, não apenas em vendas isoladas.Entendem que venda é consequência de confiança construída ao longo de toda a jornada.



<h2 class="wp-block-heading">Experiência prática de campo</h2>



Grandes negociações raramente são apenas técnicas. Normalmente envolvem fatores psicológicos, políticos, estratégicos e emocionais.



Isso é especialmente comum em negociações B2B complexas, que envolvem múltiplos decisores,análise técnica, viabilidade financeira e confiança institucional.



Esse tipo de venda exige profissionais com experiência real em negociação técnica,análise operacional e visão estratégica integrada.



<h2 class="wp-block-heading">Diferença entre vendedor experiente e vendedor estratégico</h2>



1- Vendedor experiente: já vendeu muito.



2- Vendedor estratégico: constrói sistemas que geram vendas de forma previsível.



<h2 class="wp-block-heading">Perguntas eficazes para entrevistas comerciais</h2>



Conte uma venda que você decidiu não fazer e por qual motivo.



Quais erros você observa gestores cometerem com times comerciais.



Em que momento você decide encerrar uma negociação.



Como você identifica o decisor real dentro de uma empresa?



Profissionais de alto nível respondem com estrutura lógica, não apenas com frases prontas.



<h2 class="wp-block-heading">Engenharia estrutural da venda</h2>



Venda de alto nível acontece quando cultura sustenta promessa, operação sustenta entrega, comercial sustenta narrativa e liderança sustenta direção estratégica.



<h2 class="wp-block-heading">Impacto financeiro da contratação errada</h2>



Erro na contratação comercial gera aumento de custo de aquisição, previsões irreais de receita, instabilidade no funil, rotatividade elevada e cultura reativa.



<h2 class="wp-block-heading">O perfil do vendedor que constrói escala</h2>



Este profissional pensa em valor de vida do cliente, margem operacional,reputação de mercado e recorrência de receita, não apenas em comissão imediata.



<h2 class="wp-block-heading">O futuro dos times comerciais</h2>



Times comerciais tendem a ser menores, mais estratégicos, mais analíticos e mais integrados com dados.



Profissionais precisarão entender negócio antes de produto.



<h2 class="wp-block-heading">Conclusão</h2>



O gestor comercial moderno deixou de ser apenas controlador de metas. Passou a ser arquiteto de sistema de geração de receita. No cenário atual, quem vende mais não é quem fala mais. É quem constrói confiança de forma consistente e estruturada.&nbsp;



<h2 class="wp-block-heading">Reflexão final</h2>



A próxima geração de profissionais comerciais será formada por diagnóstico, leitura humana, estratégia e consistência. Venda de alto nível não é sobre convencer, é sobre tornar a decisão segura, clara e racional para o cliente.



<h2 class="wp-block-heading">Sobre o autor</h2>



Daniel Riffel Merino é executivo comercial com mais de 15 anos de atuação em expansão de negócios,estruturação de operações e negociações complexas em setores como energia, agronegócio e varejo, com forte aplicação de dados e inteligência comercial na previsibilidade de receita e escalabilidade operacional.

A engenharia estrutural da alta performance comercial: como gestores identificam closers, arquitetos de receita e vendedores de elite

A pressão sempre existirá. Mas empresas maduras entenderam: não é sobre aliviar a pressão, é sobre preparar emocionalmente quem lidera



A pressão sempre fez parte da gestão. Mas, o que mudou em 2026 é a tolerância das pessoas a líderes emocionalmente despreparados.



Sob pressão, líderes revelam sua verdadeira maturidade.



<h2 class="wp-block-heading">1. Pressão não cria líderes, mas revela quem eles são</h2>



Em ambientes críticos, como auditorias, fechamentos, metas agressivas, crises econômicas e questões que envolvem o calendário do ano, mas há algo que não desaparece: A EMOÇÃO! Ela assume o controle, se não for bem gerida.



Líderes sem maturidade emocional:



centralizam demais;



comunicam mal;



aumentam o controle;



culpam pessoas;



geram clima de tensão constante.



Isso não aumenta performance.





<h2 class="wp-block-heading">2. Maturidade emocional é gestão de risco</h2>



Especialmente em áreas críticas, como: financeira, contábil, operações e RH a maturidade emocional atua como dispositivo de contenção de falhas.



Equipes sob liderança emocionalmente instável:



erram mais;



escondem problemas;



adoecem em silêncio;



e abandonam o barco nos piores momentos.



Em 2026, esse desafio é insconsciente, pois muitos veem a visão confortável, e a maturidade emocional deixa de ser “soft skill”, e passa a ser competência de governança.



<h2 class="wp-block-heading">3. Liderança regenerativa: firme sem ser violenta</h2>



A nova liderança não evita decisões difíceis. Ela apenas não fere para decidir.



Gestão com Alma é:



firmeza com respeito;



clareza sem agressividade;



cobrança sem humilhação;



resultado sem destruição emocional.



Essa é a base da performance regenerativa.



Enfim, a pressão sempre existirá. Mas empresas maduras entenderam: não é sobre aliviar a pressão, é sobre preparar emocionalmente quem lidera.

Gestão sob pressão: por que liderar sem maturidade emocional é um risco estratégico em 2026

A liderança humanizada não busca heróis perfeitos — nem entre os liderados, nem nos próprios líderes



Existe uma qualidade que admiro profundamente nas pessoas: a capacidade de se colocar no lugar do outro e compreender o impacto das situações além de si mesmas.



Mas será que isso é importante também no ambiente de trabalho?



Tenho a sensação de que o egoísmo ainda é uma presença constante nas corporações. Em muitos momentos, deixar de considerar a realidade, a opinião ou o momento do outro pode afetar diretamente o bem-estar das pessoas e, consequentemente, o desempenho do time.



Hoje em dia,&nbsp;liderar com empatia não é mais diferencial, é necessidade. Um líder egoísta pode comprometer a retenção, a qualidade das entregas e o engajamento da equipe. E, felizmente, percebo que esse cenário está mudando. Conversando com pessoas de outras gerações, noto que no passado a empatia era vista como algo secundário, quase dispensável. Agora, espera-se que o líder tenha sensibilidade, escuta ativa e capacidade de adaptação ao perfil de cada colaborador.



Mais do que um gestor, espera-se que ele seja um&nbsp;impulsionador de pessoas, e não alguém que apenas cobra ou critica.





Parece simples? Na prática, não é.



Cada colaborador vive um momento diferente da vida, carrega histórias únicas, formações distintas, inseguranças e aspirações variadas. É nesse cenário que entra a liderança humanizada, aquela que reconhece o ser humano antes do recurso.



<h2 class="wp-block-heading">Liderar com empatia não significa abrir mão de resultado</h2>



A liderança humanizada não busca heróis perfeitos — nem entre os liderados, nem nos próprios líderes. Pelo contrário: ela valoriza o diálogo, a escuta, a construção conjunta e a vulnerabilidade como parte do processo. E tudo isso&nbsp;sem abrir mão de resultados, prazos ou metas.



Na minha visão, essa é justamente a abordagem mais&nbsp;duradoura e escalável: aquela que gera confiança, segurança psicológica e engajamento genuíno.



<h2 class="wp-block-heading">E você?</h2>



Acredita que é possível exercer uma liderança mais humana, empática e próxima, e ainda assim manter (ou até melhorar) os resultados no ambiente corporativo?



Se sim, talvez esse seja o caminho para uma nova forma de liderar.

Falando sobre Inteligência Emocional

Cezar Nunes

Petz: de uma loja à liderança do varejo pet, com Sérgio Zimerman | Café com ADM 482

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