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Inteligência Emocional: essa habilidade quando bem trabalhada facilita o bom relacionamento entre as pessoas, melhora a interação, o entendimento e a comunicação. Ao desenvolvermos nossa IE, melhoramos nossa saúde física e mental. A ciência já comprovou que doenças cardíacas, câncer, depressão e distúrbios psicológicos têm relação direta com sentimentos não trabalhados corretamente por nós. Um exemplo clássico é o herpes labial, que pode nos acometer quando passamos por períodos de estresse.
De acordo com Goleman, a inteligência emocional pode ser subdivida em cinco habilidades específicas:
<ol style="list-style-type:upper-roman;">
<li>Autoconhecimento emocional.</li>
<li>Controle emocional.</li>
<li>Automotivação.</li>
<li>Empatia.</li>
<li>Habilidades sociais</li>
</ol>
1. Autoconhecimento: é nossa capacidade de reconhecer e compreender nosso humor, emoções e impulsos, bem como seus efeitos sobre os outros.
Para melhorar o autoconhecimento emocional é necessário que observemos nossos próprios comportamentos, sejam em acontecimentos bons ou ruins, avaliando quais são os gatilhos para eles, nossas reações, quais nossos pensamentos, sentimentos e ações. Seguem algumas dicas para nos ajudar no autoconhecimento:
<ul style="list-style-type:circle;">
<li style="text-align:justify;">Observe e anote suas tendências e comportamentos.</li>
<li style="text-align:justify;">Divida esses pontos com um conselheiro, parente ou amigo de confiança. Discuta e confirme com ele.</li>
<li style="text-align:justify;">Avalie se sua autopercepção é realista em comparação com a visão que os outros têm de você.</li>
<li style="text-align:justify;">Pense em situações em que poderia usar melhor suas forças para minimizar suas vulnerabilidades.</li>
<li style="text-align:justify;">Crie planos de ação para desenvolver as áreas onde você deseja melhorar, em casa e no trabalho, e reveja-os regularmente.</li>
<li style="text-align:justify;">Peça feedbacks sobre sua evolução.</li>
<li style="text-align:justify;">Trabalhe seu autoconhecimento, hoje existem ferramentas para nos ajudar nesse sentido.</li>
</ul>
Existem exercícios que podem nos ajudar nesse processo: controlar a respiração, meditar, caminhar, correr ou seja atividades que nos auxiliam na redução do estresse.
Temos que nos conscientizar que o autocontrole é uma virtude que nos impede de cometer excessos, porém, temos que ter claro que nosso objetivo é o equilíbrio, não a supressão das emoções, mas o controle delas.
2. Controle Emocional: nossa habilidade de controlar ou redirecionar impulsos e humores negativos, bem como a propensão a suspender pré-julgamentos para pensar antes de agir ou falar.
Nos dias de hoje somos muito exigidos a todo momento, temos que lidar com questões do dia a dia, e não raro, temos que ter soluções rápidas. A pressão pode ser externa, daqueles com quem nos relacionamos no trabalho, família ou sociedade, ou ainda interna, pois nós mesmos nos cobramos muito. Algumas dicas para melhorar seu controle emocional:
<ul style="list-style-type:circle;">
<li style="text-align:justify;">Exercite-se regularmente para administrar suas emoções e relaxar o corpo e a mente.</li>
<li style="text-align:justify;">Respeite seus limites.</li>
<li style="text-align:justify;">Cuide da sua saúde.</li>
<li style="text-align:justify;">Tenha momentos de descanso, de reflexão e lazer</li>
<li style="text-align:justify;">Faça coisas que te tragam prazer, exercite seus hobbies.</li>
<li style="text-align:justify;">Pense em maneiras de expressar emoções de um jeito mais autêntico.</li>
<li style="text-align:justify;">Não tenha medo de se expressar &#8211; seja assertivo.</li>
</ul>
 3. Automotivação: paixão pelo trabalho e pela vida que vão além da busca por conhecimento, harmonia, dinheiro, ajudar os outros, etc. A automotivação é o desejo interior para perseguir objetivos com energia e persistência, buscar nossa evolução, pois nascemos para ser pessoas melhores.
É preciso saber o que queremos, onde queremos chegar e como, tendo a consciência que não são etapas fáceis, mas que podemos. É necessário colocar foco e energia para progredir moral, física e espiritualmente. Para isso:
<ul style="list-style-type:circle;">
<li style="text-align:justify;">Defina metas específicas, com prazos e indicadores de sucesso.</li>
<li style="text-align:justify;">Esclareça por que os objetivos definidos são importantes para você.</li>
<li style="text-align:justify;">Pergunte-se não apenas “Quais são meus objetivos?”, mas também “Por que escolhi esses objetivos?”.</li>
<li style="text-align:justify;">Reserve um tempo para trabalhar por seus objetivos, todos os dias, mesmo que seja por cinco minutos.</li>
<li style="text-align:justify;">Revise essa lista de objetivos e deixe-a em um local onde possa vê-la com frequência.</li>
<li style="text-align:justify;">Visualize quais seriamos resultados concretos de atingir seus objetivos.</li>
<li style="text-align:justify;">Celebre cada sucesso, seja grande ou pequeno.</li>
<li style="text-align:justify;">Aprenda com seus erros.</li>
<li style="text-align:justify;">Inspire-se em pessoas que usam a motivação interna para superar os obstáculos no caminho de seus sonhos.</li>
</ul>
 4. Empatia: Nossa visão do mundo depende da referência do eu versus o outro, a empatia é a habilidade da inteligência emocional, que permite que você se coloque no lugar do outro para experienciar sua dor, não com seus valores, mas com os valores do outro, sem, no entanto, deixar de reconhecer que aquela dor não é sua; portanto não lhe pertence.
Resumindo: é nossa capacidade de compreender as emoções das outras pessoas e como nossas palavras e ações irão impacta-los. Para desenvolver sua empatia: 
<ul style="list-style-type:circle;">
<li style="text-align:justify;">Tente prever e compreender as reações emocionais das outras pessoas antes de expressar seu ponto de vista.</li>
<li style="text-align:justify;">Observe seu comportamento não verbal para avaliar as emoções das outras pessoas.</li>
<li style="text-align:justify;">Antes de agir, analise e compreenda a situação no ponto de vista do outro.</li>
<li style="text-align:justify;">Use e melhore sua “escuta ativa”.</li>
<li style="text-align:justify;">Demonstre real interesse pelo sucesso do outro.</li>
<li style="text-align:justify;">Ofereça ajuda a quem se relaciona, mas tenha o cuidado de entender realmente o que eles estão buscando e o que você pensa que eles precisam.</li>
</ul>
 5. Habilidades Sociais: Nossas habilidades sociais definem nossa capacidade de se relacionar com os outros. Elas estão intimamente ligadas as minhas habilidades para influenciar as emoções alheias, através da capacidade de administrar relacionamentos e construir redes sociais Tratam-se de competências-chave para o exercício da liderança e também estratégicas para nossa projeção no ambiente de trabalho ou social.
Podemos citar algumas habilidades sociais importantes para nos avaliarmos e desenvolver: 
<ul style="list-style-type:circle;">
<li style="text-align:justify;">Influência – Como eu trabalho meus relacionamentos e tenho capacidade de convencer e mobilizar os outros? Para isso é preciso que:
<ul>
<li style="text-align:justify;">Ter consciência de como o seu estado de espírito influencia o dos outros.</li>
<li style="text-align:justify;">Crie oportunidades de estar próximo dos outros, deixando-os à vontade com a minha presença.</li>
<li style="text-align:justify;">Leve em consideração os sentimentos, interesses e barreiras dos outros para poder entende-los e assim negociar com melhores argumentos.</li>
</ul>
</li>
</ul>
<ul style="list-style-type:circle;">
<li style="text-align:justify;">Gerenciamento de conflitos – Capacidade de mediar e solucionar diferenças:
<ul>
<li style="text-align:justify;">Tenha tato e diplomacia para lidar com pessoas em situações tensas.</li>
<li style="text-align:justify;">Ouça todos lados, identifique os pontos de discordância e trabalhe para solucioná-los.</li>
<li style="text-align:justify;">Valorize a diversidade de opiniões e aproveite o que cada um tem de melhor.</li>
<li style="text-align:justify;">Promova um clima amistoso de colaboração.</li>
<li style="text-align:justify;">Seja um agente de mudanças – iniciando ou facilitando para que elas aconteçam.</li>
<li style="text-align:justify;">Perceba as necessidades e oportunidade para mudanças.</li>
<li style="text-align:justify;">Trabalhe com as pessoas para mostrar a importância das mudanças e com isso ganha apoiadores nos projetos.</li>
<li style="text-align:justify;">Identifique e alimente oportunidades de colaboração.</li>
</ul>
</li>
</ul>
<ul style="list-style-type:circle;">
<li style="text-align:justify;">Boa comunicação – para compartilhar informações e ideias. Para isso você precisa:
<ul>
<li style="text-align:justify;">Saiba ouvir os outros com atenção e serenidade (escuta ativa).</li>
<li style="text-align:justify;">Divida informações abertamente.</li>
<li style="text-align:justify;">Seja claro nas mensagens, de modo que os outros entendam.</li>
<li style="text-align:justify;">Adeque sua mensagem no nível do entendimento de quem a recebe.</li>
<li style="text-align:justify;">Mantenha os canais de comunicação abertos tanto para boas como más notícias.</li>
</ul>
</li>
</ul>
Liderança – para inspirar e conduzir indivíduos ou grupos a resultados superiores. É necessário: 
<ul style="list-style-type:circle;">
<li style="text-align:justify;">Motive as pessoas e desperte nelas comprometimento em trabalhar por um objetivo.</li>
<li style="text-align:justify;">Facilite o desenvolvimento dos outros e guia seus desempenhos.</li>
<li style="text-align:justify;">Assuma a responsabilidade pelos seus atos e de seus colaboradores.</li>
<li style="text-align:justify;">Seja um “role model”, ou seja, um exemplo de conduta para as pessoas.</li>
<li style="text-align:justify;">Busque e aceitar estabelecer relacionamentos mutuamente benéficos</li>
</ul>
Ser inteligente não é apenas ter um QI dos mais altos. Para aplicar o alto intelecto e ter maiores chances de sucesso, é importante também trabalhar os conhecimentos com o controle emocional. Entender os bons e maus momentos, saber lidar com as pessoas, antecipar quando haverá crises e problemas dos mais diversos é necessário. Daniel Goleman desnuda didaticamente como todo esse complexo sistema funciona e nos ajuda a ir adiante. Não basta saber todas as informações: a inteligência emocional é tão ou até mais importante quanto a intelectual!
Nossas emoções são essenciais, pois conduzem a maneira como vivemos e tomamos decisões, nos servindo de fontes indispensáveis de orientação, motivação e força de vontade. Por outro lado, as emoções podem nos fazer agir de forma irracional. Aí está a importância da inteligência emocional, que talvez seja o fator mais importante para nos ajudar a ter uma vida com mais sentido, saudável e bem-sucedida. Comparada com o QI, a IE é um indicador melhor de sucesso pessoal, social, financeiro e profissional. E, ao contrario do QI, nós podemos elevar nossa inteligência emocional ao decorrer de nossas vidas.

Falando sobre Inteligência Emocional

Para melhorar o autoconhecimento emocional é necessário que observemos nossos próprios comportamentos, sejam em acontecimentos bons ou ruins, avaliando quais são os gatilhos para eles

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Muitas vezes nem paramos para pensar no que podemos fazer melhor, a rotina nos consome e faz com que ajamos automaticamente, sem ver alternativas diferentes para nossa caminhada em busca da realização. Paramos sempre nos mesmos obstáculos, como se fossem monstros gigantes que consomem nossas energias e nossa criatividade.Deus nos deu a capacidade racional que nos diferencia dos outros animais, mas para que ela possa se desenvolver e ser utilizada em nosso favor, na nossa prosperidade, física e espiritual em busca da LUZ, precisamos dar a oportunidade para que isso aconteça. Não adianta reclamar do mundo, do governo e dos outros se VOCÊ e EU, não fizermos a nossa parte. Juntos, os homens de bem, podem mudar o mundo, e sabemos que essa é nossa responsabilidade.Crie, faça diferente, busque a criança que adormece dentro de você, sinta prazer, não julgue as diferenças, aceite-as, olhe nos olhos das pessoas, sorria, brinque, role na grama, aprecie a natureza e veja quantos exemplos ela nos da de acolhimento, de capacidade de se recuperar, de se reinventar, de flexibilidade e de humildade, pois até o Sol, o astro rei, com toda sua magnitude, se põe para a Lua brilhar e encantar os apaixonados, trazendo a noite para nosso descanso e recarga de nossas energias. Olhe para os campos, após a tempestade, quando a lama desce as encostas quase os sufocando, eles buscam em suas raízes forças, aproveitam os nutrientes trazidos para reviver mais vistosos e fortalecidos.Seja responsável, um exemplo de moral e ética para seus filhos, onde eles possam ver em você, padrões de conduta, que talvez dentro de suas experiências, vontades e energias da juventude possam te questionar, mas que com certeza, serão padrões que ficarão impregnados em suas mentes e responderão seus questionamentos futuros, ajudando-os na construção e solidificação dos seus valores fundamentais.Se dê o direito de experimentar, faça algo diferente, com a mente aberta às novidades, aos insights e ao prazer que isso pode lhe trazer.Se for viável, vá andando para seu trabalho, 5 ou 6 km podem ser feitos confortavelmente em 1 hora, muitas vezes mais rápido que de carro. Observe as pessoas, as ruas, quantas coisas que você nem nota quando dirige. Faça uma massagem, curta um filme, vá para a praia, para o campo, mas com uma visão diferente, aberta e receptiva, feche os olhos, sinta as sensações, voe, sonhe e se ligue com o Universo.Se permita ser FELIZ, faça mais vezes o que você gosta…Se achar que não é possível se pergunte: “Porque não? O que EU posso fazer diferente para conseguir o que quero?”. Nunca esqueça VOCÊ merece.Grande abraço,

O que te falta?

Com certeza o programa de mentoria nas empresas é um dos fatores de grande importância para acelerar nosso desenvolvimento profissional e pessoal. Ter alguém para se espelhar e que possa nos orientar é uma ferramenta muito boa para nos preparar para desafios maiores em nossas caminhadas. Ter um mentor ou mentores é muito importante em nossas vidas em todos os âmbitos. Pois somos moldados através das nossas experiências e das relações que vivemos.Os mentores são pessoas que já trilharam caminhos semelhantes aos que planejamos para nós. Eles podem nos ajudar pois, conhecem todos ou quase todos os obstáculos e desafios que podem surgir ao longo dessa trilha. Eles já viveram essas experiências, acertaram e erraram, e com isso podem contribuir para nos mostrar os atalhos dividindo seus conhecimentos.Quando percebemos que não precisamos passar por todos os problemas, que eles já passaram, e temos consciência de que o caminho que estamos trilhando não precisa ser tão difícil, é aí então que surge a necessidade de ter um mentor. Eles nos ajudam a prever eventuais obstáculos, que são normais e necessários a nossa evolução, e com isso temos como atingir nossos objetivos de uma maneira mais eficaz e prática.Temos consciência também, que ninguém consegue ser um ótimo mentor em todos os aspectos da nossa caminhada, por isso você poderá ter mais que um mentor, um focado na área profissional, outro mais na área pessoal. Quanto mais conhecimento específico eles têm sobre cada área mais eficiente serão para você.Durante minha caminhada, tive também vários mentores. Eles fizeram a diferença em vários aspectos. Um deles me disse, ao me promover a minha primeira gerência, a seguinte frase que nunca mais esqueci e sempre repeti àqueles que tive a oportunidade de promover: “Quando tiver dúvida de como agir com um colaborador, troque de lado da mesa e decida o que é melhor”. Ainda hoje continuo tendo meus mentores, nem sempre com mais idade, mas sempre com muito mais bagagens e experiências para dividirem comigo. Pessoas que utilizam suas experiências e bagagens para me orientar e ajudar na definição dos meus passos. São pessoas que colaboram para meu desenvolvimento e que vibram junto com minhas conquistas e principalmente, me estendem a mão nas minhas quedas. Eles têm compromisso direto com o meu resultado.Hoje eu sou a mentor de vários coachees, treinadores e palestrantes do mercado. Eu só posso ser quem eu sou através da minha bagagem. Na minha jornada errei e aprendi muito. Meus mentores diminuíram minha margem de erro, encurtaram alguns caminhos, me mostraram como agir e como não agir. Mas não é porque eu sou mentor que eu já alcancei a plenitude. A evolução se dá durante toda a jornada. Você já tem seu mentor? Pense nisso.

A importância do Mentor em nosso desenvolvimento

Uma das coisas que mais me fascina é observar como as pessoas que estão normalmente de bem com a vida agem. Gosto de ver como resolvem seus problemas, como usam o “jogo de cintura” e como ultrapassam seus desafios de uma forma aparentemente simples. Notei que todas tem uma qualidade que, com certeza, faz muita diferença: a Assertividade, uma das nossas principais competências emocionais.A palavra Assertividade, hoje é a bola da vez, porém, muitas vezes, tem sido usada de forma errada, pois é frequentemente relacionada a acerto; daí tanta confusão com o conceito. Ela não esta ligada ao que é certo ou errado, se assim o fosse, deveria ser escrita com C, “acertividade” palavra não existente na língua portuguesa, pelo menos por enquanto. Assertividade está ligada à nossa maneira de expor e defender nossas posições. Uma pessoa assertiva é transparente nas suas intenções e colocações.Vamos começar a falar o que não é Assertividade.Comportamento Agressivo:Muitos justificam sua agressividade e falta de tato no trato com as pessoas em nome da assertividade, dizendo: “Eu sou franco, sou sincero, digo o que penso na cara!!!”. Normalmente o agressivo está sempre ansioso por vencer, pouco se importa com os outros, pois para ele, o importante são seus desejos. Costuma jogar a culpa nos outros, critica as pessoas e não seus comportamentos, interrompe, é autoritário e tem “pavio curto”.Assertividade não deve ser confundida agressividade, sarcasmo, com comentários maliciosos, hostis e humilhantes. As pessoas que tem estes comportamentos defendem os seus direitos, mas o fazem à custa da violação dos direitos dos outros.Comportamento Passivo:Os passivos são pessoas que falham na comunicação das suas necessidades ou preferências, emoções e opiniões. Na medida em que a pessoa que tem este comportamento é a primeira a violar os seus próprios direitos, acaba por dar ao outro a permissão para ele também o fazer.A pessoa passiva evita confrontos, espera que adivinhem seus desejos e esta sempre muito preocupada com a opinião dos outros. Por não saber dizer não, assume muito mais do que é capaz de fazer para não contrariar a quem esta pedindo. Deixa suas prioridades em segundo plano para atender aos outros, elas normalmente têm problemas para solicitarem algo que é legítimo e raramente se posicionam quando não estão de acordo.Mas o que realmente significa ter um comportamento assertivo?O comportamento da pessoa assertiva pode ser definido como aquele que é firme e direto sem sentir ou causar constrangimentos. É uma capacidade de se afirmar de maneira clara, objetiva e transparente.A pessoa assertiva controla sua ansiedade, diz o que tem que dizer sem ser hostil com seu interlocutor. É, por assim dizer, a pessoa que permite defender os próprios direitos sem violar os direitos dos outros. Pessoas assertivas têm a capacidade de expressar suas opiniões, de defender seus direitos legítimos e respeitar os direitos e opiniões dos outros. Ela desenvolve a capacidade de saber pedir e dizer sim ou não quando solicitada para uma tarefa.Pessoas assertivas vão direto ao ponto, mas com tato. Elas se posicionam de maneira firme, decidida e convincente, sem ser autoritárias ou prejudicar relacionamentos. Pessoas assertivas não são rudes, mas são diretas; elas utilizam das suas forças morais, capacidade de comunicação e qualidade de seus argumentos para irem direto ao ponto sem rispidez.Percebe-se na pessoa assertiva a capacidade de fazer e receber elogios, de expressar sentimentos positivos, de iniciar e manter conversas interessantes. Quando não se sente confortável ela expressa sua discordância e deixa claro, sem ser agressiva.O que preciso fazer para ser mais assertivo?Para ser mais assertivo desenvolva sua objetividade, sua habilidade de argumentação, a autoconfiança, eleve a autoestima, pratique a empatia e a objetividade. Pessoas assertivas demonstram credibilidade e compromisso com a verdade e a ética. Sabem quando e como falar SIM e NÃO.Assertividade é uma virtude pessoal que demonstra maturidade e segurança.

Assertividade: o verdadeiro significado deste conceito

Liderar hoje é projetar trabalho saudável, treinar gestores para altas expectativas com respeito e garantir processos que previnem, acolhem e corrigem rápido



Assédio moral não é “grosseria” isolada. É um padrão de condutas — humilhações, sabotagem, isolamento, ameaças, ridicularização — que degrada a dignidade, corrói a saúde mental e mina resultados. É um problema global, prevenível e com impacto direto em produtividade, clima e reputação.



O tamanho do problema (com dados)



<ul class="wp-block-list">
<li>1 em cada 5 trabalhadores no mundo já viveu violência ou assédio no trabalho ao longo da vida: 17,9% psicológica, 8,5% física e 6,3% sexual; mais da metade não relata por medo, vergonha ou por achar “perda de </li>
</ul>



tempo”. É o maior inquérito global já feito sobre o tema (ILO, Gallup &amp; LR Foundation).&nbsp;



<ul class="wp-block-list">
<li>A OMS estima que 12 bilhões de dias de trabalho são perdidos por ano por depressão e ansiedade, custando US$ 1 trilhão em produtividade — e riscos psicossociais como violência, assédio e bullying estão entre os principais fatores organizacionais que adoecem. </li>



<li>Meta-análises mostram associação consistente entre bullying no trabalho e depressão (r≈0,29), ansiedade (r≈0,34) e queixas de estresse (r≈0,37); também há evidências ligando a exposição a sintomas de TEPT. </li>



<li>Em levantamentos recentes na Europa, violência, assédio e estresse aparecem como riscos psicossociais prioritários nas empresas (ESENER 2024). </li>
</ul>



Por que acontece? (causas organizacionais frequentes)



<ul class="wp-block-list">
<li>Cultura permissiva com “gestão pelo medo” e tolerância a microagressões.</li>



<li>Excesso de carga / metas inviáveis, baixo controle sobre o trabalho e papéis pouco claros.</li>



<li>Modelo de liderança autoritário ou ausente; falta de preparo para feedback e conflito.</li>



<li>Ambientes hierárquicos desiguais (gênero, raça, idade, migração) que alimentam discriminação.</li>
</ul>



Esses fatores estão descritos pela OMS como riscos psicossociais a serem geridos pela organização — não pelo indivíduo isoladamente.&nbsp;



Consequências sociais e emocionais



<ul class="wp-block-list">
<li>Para a pessoa: ansiedade, depressão, distúrbios do sono, sintomas pós-traumáticos, perda de autoconfiança e isolamento. </li>



<li>Para as equipes: clima de medo, silenciamento de ideias, queda de colaboração e aprendizado.</li>



<li>Para a empresa e a sociedade: absenteísmo, presenteísmo, rotatividade, processos, piora de reputação e custo econômico agregado bilionário. </li>
</ul>



Marcos e padrões que orientam a ação



<ul class="wp-block-list">
<li>A Convenção 190 da OIT (C190) reconhece o direito a um mundo do trabalho livre de violência e assédio e orienta governos, empregadores e trabalhadores na prevenção, investigação e reparação. A </li>
</ul>



Recomendação 206 detalha como implementar.&nbsp;



<ul class="wp-block-list">
<li>As Diretrizes da OMS sobre saúde mental no trabalho recomendam intervenções organizacionais (e não só individuais), como gestão de riscos psicossociais, treinamento de gestores e programas de retorno ao trabalho. </li>
</ul>



Como prevenir (checklist prático)



1) Política clara e aplicável



<ul class="wp-block-list">
<li>Política antiviolência/antiassédio alinhada à C190, com definições, exemplos, canais, prazos, medidas protetivas e sanções. </li>
</ul>



2) Governança e responsabilidades



<ul class="wp-block-list">
<li>Patrocínio da alta liderança, objetivos de clima/segurança psicológica no scorecard de executivos e líderes.</li>



<li>Comitê de integridade com </li>
</ul>



participação paritária (RH, Jurídico, Saúde Ocupacional e representantes dos trabalhadores).



3) Canais de relato múltiplos e seguros



<ul class="wp-block-list">
<li>Opções anônimas e identificadas; proteção contra retaliação; prazos e transparência sobre status dos casos. A subnotificação é regra quando as pessoas não confiam no sistema. </li>
</ul>



4) Gestão de riscos psicossociais



<ul class="wp-block-list">
<li>Mapear riscos por área (carga, autonomia, papel, conflitos, metas) e redesenhar trabalho: balancear demandas, aumentar controle, clarificar papéis. (OMS) </li>
</ul>



5) Formação contínua



<ul class="wp-block-list">
<li>Gestores: feedback sem abuso, mediação de conflitos, sinais de sofrimento psíquico e encaminhamento.</li>



<li>Times: letramento em assédio, </li>
</ul>



bystander training (como intervir com segurança), civilidade e respeito. (OMS)&nbsp;



6) Monitoramento e accountability



<ul class="wp-block-list">
<li>Indicadores: relatos (e taxa de resolução), rotatividade, absenteísmo, eNPS, pulso de clima, casos reincidentes.</li>



<li>Auditorias periódicas e comunicação de aprendizados sem expor pessoas.</li>
</ul>



7) Suporte às pessoas



<ul class="wp-block-list">
<li>Acesso a acolhimento psicológico/EAP, ajustes razonáveis, trocas de equipe, mediação estruturada, e programas de retorno ao trabalho quando houver afastamento. (OMS) </li>
</ul>



Quando o assédio acontece: tratativas adequadas



Para a empresa (passo a passo):



<ul class="wp-block-list">
<li>Proteger imediatamente a pessoa </li>
</ul>



afetada (medidas cautelares: afastamento do agressor da gestão direta, readequação temporária, preservação de salários e benefícios).



<ul class="wp-block-list">
<li>Investigar com independência (procedimento formal, prazos definidos, contraditório, guarda de evidências — e-mails, mensagens, testemunhos).</li>



<li>Decidir e remediar (sanções proporcionais, reparação, planos de correção na liderança/processos que permitiram o assédio).</li>



<li>Acompanhar (monitorar retaliação, oferecer suporte clínico e organizacional, checar clima da equipe).</li>
</ul>



Essas etapas estão em linha com os padrões da C190 e com diretrizes de prevenção/gestão de riscos psicossociais.&nbsp;



Para a pessoa afetada:



<ul class="wp-block-list">
<li>Documente tudo (datas, locais, o que foi dito/feito, quem presenciou).</li>



<li>Use os canais oficiais da empresa; se não for seguro, busque o sindicato ou uma autoridade competente.</li>



<li>Procure apoio psicológico; intervenções baseadas em TCC e programas com foco no trabalho ajudam na redução de sintomas e na reinserção laboral. </li>
</ul>



Para colegas e lideranças (bystanders):



<ul class="wp-block-list">
<li>Não normalize. Interrompa comportamentos abusivos com regras de convivência (“aqui não falamos assim com ninguém”).</li>



<li>Registre e reporte como testemunha. Estudos mostram que presenciar bullying também adoece — calar não é neutro. </li>
</ul>



Mensagem final aos líderes



Assédio moral não “entrega resultado” — ele rouba resultado: silencia o talento, destrói a confiança e impõe um custo humano e econômico gigantesco. Liderar hoje é projetar trabalho saudável, treinar gestores para altas expectativas com respeito e garantir processos que previnem, acolhem e corrigem rápido.



Quando a cultura troca o medo por respeito, a produtividade sobe, a inovação volta e as pessoas ficam. Esse é o verdadeiro “business case” — e também o caminho ético.&nbsp;



Referências-chave (para aprofundar)



<ul class="wp-block-list">
<li>ILO, Gallup &amp; LR Foundation — Experiences of violence and harassment at work: A global first </li>
</ul>



survey (2022).&nbsp;



<ul class="wp-block-list">
<li>OMS — Mental health at work (2024/2025) e Diretrizes OMS sobre saúde mental no trabalho. </li>



<li>PLOS ONE — Workplace Bullying and Mental Health: Meta-Analysis (associação com depressão/ansiedade/estresse). </li>



<li>Revisões e estudos sobre testemunhas e TEPT relacionados ao bullying. </li>



<li>ESENER 2024 — riscos psicossociais em empresas europeias. </li>



<li>OIT — Convenção 190 e Recomendação 206 (padrão internacional de prevenção e resposta). </li>
</ul>

Assédio moral no trabalho: o custo invisível que adoece pessoas e empresas

Para o administrador moderno, dominar essa arte significa estar pronto para liderar mesmo nos piores cenários



Toda empresa, em algum momento, enfrenta turbulências. Para algumas, é uma crise de liquidez; para outras, a perda de relevância no mercado; em casos mais extremos, o risco real de fechar as portas. É nesse contexto que surge o turnaround, uma estratégia de virada que exige coragem, disciplina e, sobretudo, visão administrativa.



Não se trata apenas de “cortar custos” ou de renegociar dívidas: um turnaround bem-sucedido é quase como uma cirurgia de alta complexidade. Envolve diagnosticar o problema com precisão, agir rápido e garantir que a organização saia mais forte do que entrou.



<h2 class="wp-block-heading">1. O diagnóstico que ninguém quer ouvir</h2>



O início de qualquer recuperação é duro: exige encarar verdades desconfortáveis. Muitas vezes, a liderança precisa admitir que suas escolhas estratégicas falharam, que processos ficaram obsoletos ou que a cultura interna perdeu vitalidade. É um choque de realidade, mas sem ele não há reconstrução.



<h2 class="wp-block-heading">2. A reengenharia financeira</h2>



Dinheiro é oxigênio, e sem fluxo de caixa a empresa não respira. É nesse momento que entram ações como renegociação com bancos, readequação de prazos com fornecedores e revisão de portfólio de produtos para focar no que realmente gera margem. Mais do que cortar, é preciso reestruturar.





<h2 class="wp-block-heading">3. Inovação como bússola</h2>



Nenhuma companhia renasce apenas olhando para trás. O reposicionamento estratégico é a chance de reimaginar o negócio. Casos como a Netflix, que saiu de DVDs para streaming, ou a Nokia, que transformou sua atuação para sobreviver, mostram que inovação não é luxo: é questão de sobrevivência.



<h2 class="wp-block-heading">4. Pessoas no centro da mudança</h2>



Não existe virada sem gente comprometida. Funcionários são os primeiros a sentir os efeitos da crise, mas também são os principais agentes da recuperação. Transparência na comunicação, reconhecimento de esforços e liderança empática fazem toda a diferença para manter a equipe motivada durante a travessia.



<h2 class="wp-block-heading">5. Reconquistar confiança</h2>



Investidores, clientes e parceiros acompanham cada passo do processo. Se a empresa falha em comunicar sua estratégia, o espaço se enche de desconfiança. A reconstrução da confiança externa é tão estratégica quanto qualquer decisão financeira. E ela se constrói com fatos, não apenas com discursos.



<h2 class="wp-block-heading">Conclusão: do caos à reinvenção</h2>



Um turnaround bem conduzido não é apenas sobre “salvar uma empresa”. É sobre reinventar um modelo de negócio, transformar crises em aprendizado e construir bases sólidas para o futuro. Para o administrador moderno, dominar essa arte significa estar pronto para liderar mesmo nos piores cenários. Afinal, quem consegue virar o jogo na adversidade está muito mais preparado para jogar em tempos de bonança.

Turnaround: a arte de virar o jogo nos negócios

Como óculos inteligentes com IA vão impactar líderes, equipes e modelos de negócio



Já imaginou viver num mundo onde você não precisa mais tirar o celular do bolso pra acessar informações, mandar uma mensagem ou abrir a agenda? Um mundo onde você olha pro seu antebraço e vê a projeção do que tem marcado para hoje? Onde você fala e o sistema já escreve, entende, organiza, responde, tudo em tempo real?



Esse mundo está chegando. E está vindo pelos seus olhos.



Os chamados óculos inteligentes, com realidade aumentada, sensores visuais e inteligência artificial embarcada, estão sendo projetados para ver o que você vê, ouvir o que você ouve, interpretar padrões e sugerir ações. Eles poderão identificar pessoas à sua volta, interpretar o tom da conversa, trazer dados complementares sobre o contexto, lembrar decisões passadas e até te ajudar a ajustar sua abordagem com base em perfis comportamentais.



Você não vai mais precisar olhar pra uma tela. A tela estará na sua frente, integrada à sua realidade.



É a integração entre percepção, fala e ação. E ela pode transformar completamente a forma como nós administramos, lideramos, planejamos, decidimos e convivemos.



Durante o Meta Connect 2024, Mark Zuckerberg lançou uma frase que parece coisa de ficção, mas é, na verdade, pura estratégia de mercado:



“Os smartphones estão com os dias contados.”



Se essa previsão se confirmar, e tudo indica que vai, não estamos falando apenas de uma mudança no consumo de tecnologia. Estamos falando de um novo modelo mental que vai afetar diretamente como líderes tomam decisões, como equipes se organizam e como as empresas operam.



Como administrador, é impossível não enxergar isso como uma disrupção na lógica de trabalho que conhecemos até aqui. Se a conexão com o mundo digital deixar de passar por telas e toques, e passar a acontecer por voz, visão e sensores, o comportamento dentro das organizações vai mudar. E muito.



Não é só uma mudança de ferramenta. É uma mudança de cultura.



<h2 class="wp-block-heading">A substituição silenciosa: o celular saindo de cena no ambiente corporativo</h2>



Os smartphones foram por muito tempo um símbolo de produtividade e agilidade. Mas nas últimas décadas, o que era facilitador virou distração, ruído e até excesso de controle.



Agora, com o avanço dos óculos de realidade virtual e inteligência artificial, a lógica muda.



Imagine um gerente comercial que entra numa sala de reunião e, sem tirar o celular do bolso, vê à sua frente um painel com os dados atualizados da equipe, as metas do dia e o status de cada projeto. Tudo isso projetado de forma imersiva, personalizável e interativa.



Ou pense em um analista de dados que, ao invés de abrir planilhas no notebook, recebe sugestões visuais de correlações entre indicadores, com base em comandos por voz. Ele diz: “Me mostra o comportamento dos custos fixos nos últimos seis meses.” E pronto. O gráfico aparece.



A digitação também perde espaço. Você dita. A IA entende, processa e executa. Tarefas administrativas simples, como responder e-mails, preencher relatórios ou aprovar demandas, podem ser feitas com comandos falados, com suporte contextual de inteligência.



Mais que substituir celulares, os óculos inteligentes inauguram um novo modelo de trabalho onde a interação com a informação acontece em tempo real, com as mãos livres, os olhos atentos e a mente presente.



É uma nova ergonomia da gestão.



<h2 class="wp-block-heading">O novo papel do administrador: mais estratégico, mais sensível, mais conectado</h2>



Se os óculos inteligentes vão mesmo assumir o lugar dos celulares, o administrador precisa começar a se perguntar: qual vai ser o meu papel em um mundo onde a informação aparece antes mesmo de eu pedir?



A gestão como conhecemos sempre foi baseada em um tripé: informação, análise e decisão. Mas com uma IA integrada ao seu olhar, capaz de ouvir o que você ouve, ver o que você vê e sugerir ações com base no histórico da sua própria liderança, o jogo muda.



Agora imagine isso na prática.



Você entra em uma reunião de feedback e os óculos, conectados à sua agenda, histórico de interações e perfis dos colaboradores, já sugerem abordagens mais eficazes. A IA sussurra via indução óssea: “Esse colaborador responde melhor a conversas objetivas. Comece pela entrega do último projeto.” Isso não é controle. É apoio. É inteligência aplicada à sensibilidade da gestão de pessoas.



Ou então você está visitando uma unidade da empresa e, com um simples olhar, identifica gargalos de operação, pontos fora da curva ou riscos potenciais, com base em dados em tempo real que aparecem no seu campo de visão.



A tomada de decisão deixa de ser apenas racional. Ela passa a ser contextual, responsiva e aumentada.



Nesse novo cenário, o administrador não será substituído. Mas será desafiado a assumir uma postura mais estratégica, mais relacional, mais ética. Porque a tecnologia fará o que é técnico. O humano, no entanto, ainda precisará sentir o que deve ser feito. E quando é melhor não fazer nada.



<h2 class="wp-block-heading">IA como assistente de decisões: aprendendo com você para decidir com você</h2>



Um dos maiores desafios da administração moderna é tomar decisões com base em dados sem perder a sensibilidade do contexto humano. A boa notícia é que a IA embarcada nos óculos inteligentes pode justamente preencher essa lacuna.



Esses dispositivos têm potencial para funcionar como verdadeiros copilotos da gestão.



Eles observam seus padrões de comportamento, entendem suas escolhas recorrentes, monitoram os resultados das suas ações e começam a sugerir caminhos.



Não se trata apenas de automatizar processos, mas de apoiar decisões estratégicas, inclusive aquelas que envolvem gente, cultura e timing.





Você está para fazer uma proposta de parceria e o sistema, que já analisou situações similares, alerta: “Essa empresa teve comportamentos instáveis em contratos anteriores.” Ou durante uma negociação, ele reconhece expressões faciais e tom de voz e aponta: “Sinais de resistência aumentaram após sua última fala. Reavalie a abordagem.”



Claro, tudo isso exige autorização, ética e critérios bem definidos. Mas é inegável que o administrador do futuro pode contar com uma IA que não manda, mas sugere. E faz isso com base em tudo que já viu, ouviu e aprendeu com você.



O conhecimento tácito, que antes se perdia com o tempo ou ficava restrito a poucos, passa a ser registrado, organizado e reaproveitado em decisões futuras.



Nesse novo cenário, o ato de administrar dá mais um passo além da execução. Passa a incorporar a co-criação com a inteligência artificial. Usar a tecnologia como espelho e bússola. E principalmente, ter humildade para ouvir. Inclusive uma inteligência que você mesmo ajudou a formar.



<h2 class="wp-block-heading">Cultura organizacional e os novos dilemas éticos da gestão com IA</h2>



A presença constante de uma inteligência artificial ao lado de líderes e equipes, observando, registrando e sugerindo, levanta uma série de questões sobre ética, privacidade e confiança nas organizações.



Se a IA pode ouvir tudo, ver tudo e cruzar dados em tempo real, o administrador vai precisar lidar com uma nova tensão. Como usar essa capacidade sem comprometer a autonomia e a confiança dos colaboradores?



A ideia não é criar um ambiente de vigilância constante, mas sim um ecossistema de apoio inteligente. O problema é que a linha entre um e outro pode ser muito tênue. E é aí que entra a cultura.



Empresas que já cultivam ambientes de abertura, diálogo e confiança tendem a absorver esse tipo de tecnologia como uma aliada. Já aquelas com culturas mais rígidas, verticalizadas e controladoras, podem cair na tentação de usar a IA como ferramenta de microgestão. E esse é um caminho perigoso.



Além disso, surgem novos debates.



Quem é o responsável por uma decisão quando ela foi sugerida por uma IA?



O que fazer quando a análise fria da máquina contraria a intuição humana?



Como garantir que os dados usados para prever comportamentos não reproduzam vieses históricos?



O papel do administrador será o de zelar por uma gestão consciente dessa tecnologia. Criar protocolos de uso, políticas claras e, acima de tudo, um senso de ética compartilhado.



Porque no fim das contas, por mais que a IA seja sofisticada, ela não tem valores. Quem define o que é certo ou errado continua sendo gente.



<h2 class="wp-block-heading">O administrador de olhos atentos e mãos livres</h2>



Estamos diante de uma transformação silenciosa, mas profunda. A tecnologia está saindo dos nossos bolsos e entrando no nosso campo de visão. O toque está sendo substituído pela fala. E a tomada de decisão, antes solitária, agora pode ser compartilhada com uma inteligência que aprende com a gente.



Nesse novo cenário, o papel do administrador não desaparece. Ele se reinventa. Mais do que gerenciar processos, será preciso interpretar contextos, liderar com empatia e decidir com base em inteligência aumentada, mas sem perder o senso humano.



A IA vai fazer sugestões, mas a escolha final ainda será nossa. O desafio será não se acomodar. Não terceirizar a consciência. Ser administrador será, mais do que nunca, ser intencional, ético e sensível.



E pra encerrar, um detalhe que talvez passe despercebido, mas diz muito: este texto não foi digitado.



Foi falado. Fragmentado em ideias ao longo de vários momentos. Transcrito, organizado e refinado por uma inteligência artificial que me escuta, me conhece e me ajuda a transformar pensamentos em palavras.



Se estamos falando do futuro da Administração, esse artigo é, ele mesmo, um retrato prático de como esse futuro já começou.



Agora me diz: você está pronto para liderar com os olhos atentos, as mãos livres e uma inteligência ao seu lado?



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Falando sobre Inteligência Emocional

Cezar Nunes

Como o uso de benefícios flexíveis impacta sua marca, com Dan Josua | Café com ADM 462

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