leadership

LEADERSHIP

negociacao-2

NEGOCIACAO

gestao-3

GESTAO

consultoria-2

CONSULTORIA

falandobem

FALANDOBEM

financasessenciais

FINANCASESSENCIAIS

Seja Premium e tenha acesso ao nosso arsenal de cursos

Administradores PREMIUM

Há muitos anos, li, em algum lugar, que as pessoas tendem a acreditar em tudo o que é escrito. Não me preocupei em guardar quem disse ou onde disse, mas a afirmação me instigou todo este tempo, voltando à memória em diversas situações e sempre se confirmando.
Vejo com maior frequência as pessoas duvidarem de algo que ouvem do que de algo que leem.
Esta tendência pode ter diversas origens sociológicas, históricas e até morais e éticas.
Uma pessoa que se preocupa com a própria reputação, que zela pelo “seu nome”, pela sua honra, pensa duas vezes antes de escrever alguma coisa e de assinar o que escreveu.
Não é à toa a expressão popular: “ o que ele fala não se escreve”, para fazer referência a pessoas não confiáveis. O dito reforça a ideia de que podemos ser irresponsáveis ao falar: “palavras o vento leva”, mas não ao escrever.
No passado, poucos privilegiados tinham acesso à escrita. Eram pessoas que detinham o poder, que tiveram acesso à cultura, às ciências, portanto, vistas pela população como detentoras do saber e da verdade. A Escrita era um mistério, algo poderoso, destinado aos “eleitos”, que não deviam ser questionados. Os livros e a Escrita tinham um quê de prestígio e de sagrado. Até porque a Igreja detinha grandes bibliotecas, alta quantidade de escribas e os “segredos divinos”.
Se fizermos, hoje, uma consulta no Google com a expressão “o que está escrito é verdade”, aparecerão diversas referências à Bíblia, tais como: “Está escrito.”; e “Tudo o que está nela representa a Verdade”.
Motivos culturais para a valorização da escrita, portanto, não faltam. Falta exatamente o contrário, o estímulo à reflexão, ao questionamento do se lê. A Escrita foi democratizada, os mistérios foram revelados, a diversidade e a liberdade de religião são valores vigentes na sociedade atual, mas muitas pessoas ainda consideram a palavra escrita como sinônimo de Verdade.
O texto escrito precisa ser encarado como mais uma forma de comunicação e de expressão do pensamento.
Há, também, que se distinguir um documento oficial, tal como uma certidão, um registro público, um contrato, de um documento pessoal ou de um texto jornalístico, por exemplo.
Todo indivíduo alfabetizado é capaz de produzir documentos escritos, nem todos relevantes e verdadeiros.
Uma pessoa sem caráter, mentirosa, manipuladora, não se transforma em sincera, ética e isenta ao escrever. Se o texto produzido contiver uma opinião, ele trará a visão de mundo de seu autor e traduzirá sua personalidade.
Acredito que algumas pessoas continuem mais responsáveis ao escrever, em especial quando o documento gerado puder afetar sua imagem, sua posição social ou financeira – quando trouxer sua identificação, sua assinatura. Embora isso não possa ser generalizado. Há quem não se preocupe com a opinião alheia ou até quem se considere acima de qualquer julgamento.
A era digital, o surgimento dos e-mails e, principalmente, das redes sociais, fez aumentar a sensação de impunidade, pois qualquer um pode se esconder por trás de um perfil falso. Anônimo, o indivíduo se permite dizer o que quer, sem compromisso com os fatos, com as evidências, com a civilidade. Já se consolidou, inclusive, a definição de “haters” para alguns internautas que agridem tudo e todos.
Além da produção de textos mentirosos e/ou agressivos, há também a divulgação de textos falsamente atribuídos a personalidades reconhecidas pela sociedade, de modo a conferir-lhes credibilidade.[1]
Neste contexto, a falta de criticidade do leitor pode causar estragos consideráveis, pois os textos são compartilhados de forma rápida e com grande alcance.
Outro dia, um amigo publicou uma imagem na rede social, onde estava escrita uma suposta declaração de um político. O teor da declaração me pareceu tão absurda, que perguntei ao amigo se o tal político havia, de fato, dito aquilo. A resposta foi: “não sei, mas a página que divulgou costuma ser confiável”.
Meu amigo não questionou a mensagem escrita e a multiplicou na rede social.
Se uma boa parte de seus amigos também entender a mensagem como verdadeira, possivelmente ficará indignada e a multiplicará, colando aquela declaração e aquele pensamento ao político em questão, justa ou injustamente.
Está cada vez mais difícil diferenciar o que é depoimento, o que é propaganda pessoal ou ideológica, o que é opinião e, infelizmente, o que é tentativa de manipulação de pessoas, difamação ou brincadeira de mau gosto.
Na dúvida, pesquise, avalie e, se não tiver convicção da veracidade da informação, não passe adiante. Nem tudo o que está escrito é Verdade. 
[1] Há diversas referências na Internet a celebridades que negam a autoria de textos que lhes são atribuídos. Encontrei, inclusive, um endereço: www.recantodasletras.com.br, que se propõe a listar “textos com autorias trocadas e/ou falta do devido destaque aos verdadeiros circulando na Rede”.

O risco de assumir toda palavra escrita como verdade

Há uma tendência histórica e equivocada de entender a palavra escrita como sinônimo de verdade. Na era digital, em que as informações são compartilhadas em tempo real e com alcance quase ilimitado, faz-se imprescindível a leitura crítica e a avaliação da origem das informações

O risco de assumir toda palavra escrita como verdade | Administradores

Home

Artigos

Informação e Educação para líderes e suas equipes. Notícias, artigos, cursos, palestrantes, mentorias e treinamentos personalizados para profissionais e empresas

Administradores

https://cdn.administradores.com.br/app/uploads/2023/06/06200454/Logo-administradores.png

Administradores | Conhecimento para Resultados

A iniciativa privada é o motor das sociedades, o símbolo da liberdade individual e do direito de qualquer cidadão ascender por esforço próprio.
Vimos em todos os filmes americanos que inundaram nossa infância e juventude o aclamado "sonho americano" que atraiu um sem limites de estrangeiros para os EUA.
No Brasil, nos últimos anos, a palavra de ordem nas escolas particulares, nas universidades, nos meios de comunicação, é Empreendedorismo.
Enfim, é natural que, ao tratar o tema Administração, privilegie-se a Administração Privada.
Um cidadão que resolve empreender não precisa apenas de uma boa ideia e de dinheiro para começar a produzir, ele precisa saber como administrar o negócio, de modo que seja aceito e, depois, se mantenha no mercado.
Quando se trata de Administração Pública, a lógica é diferente. Não há apelo de mídia, não há estímulo nas escolas. O Serviço Público, em geral, é tratado como uma chance de emprego bem remunerado e seguro. Um emprego cujo foco está naquele que vai trabalhar e não no cliente final, na sociedade, como seria o correto.
Não é comum a preocupação com aceitação e permanência das instituições e órgãos públicos. Mesmo quando tratamos de empresas públicas ou de economia mista. Nossa cultura costuma aceitar as instituições públicas como perenes, sem questionar sua função, os benefícios que traz para a sociedade ou os custos de produção dos bens e serviços que oferece (O que pode ser tema um outro artigo no futuro).
Na melhor das hipóteses, reclama-se da qualidade dos serviços prestados, mas não se o serviço é necessário e, muito menos, se está sendo produzido e administrado de forma eficiente e eficaz.
Apesar disso, administrar a coisa pública não é, nem de longe, uma tarefa fácil.
Apesar de lidar com missões nobres e com as áreas mais sensíveis da sociedade, as exigências e as pressões enfrentadas pelos administradores são diferentes daquelas do setor privado e há pouca orientação e cursos especializados na área.
Houve uma iniciativa do próprio governo de criar o cargo de gestor público, na tentativa de preparar servidores para a tarefa, mas o projeto não se firmou, embora ainda exista o cargo.
No mercado educacional privado, muito material existente trata a administração pública de duas formas extremas e contraditórias. Encontramos material antiquado, que reproduz teorias hierarquizantes e burocráticas, comuns ainda em muitas repartições, onde se ouve com frequência a expressão "manda quem pode, obedece quem tem juízo". Ou seja, material que reforça uma cultura já ultrapassada.
De outro lado, temos material moderno e utópico , posto que traz para o serviço público ideias da iniciativa privada, aclamada como uma forma de "administração profissional", mas que ignora a cultura institucional e alguns entraves legais, em especial da área de pessoal.
Um administrador público enfrenta, de princípio, a restrição de só 'poder fazer o que está previsto em lei'. Esta regra limita a inovação e o poder discricionário do gestor.
Existem diferenças entre os dirigentes que são originadas da forma de interpretação da lei, da própria personalidade de cada um e do estilo de liderança. Não podemos esperar, entretanto, que o administrador público seja tão ousado e visionário quanto um empreendedor privado que pode tomar decisões arrojadas e inéditas, desde que não sejam proibidas por lei.
Importante entender este conceito do Direito Administrativo. É importante que a coisa pública seja tratada com maior rigor. Quando um empresário arrisca um novo conceito ou produção, o lucro ou prejuízo decorrente de sua atitude será seu e de sua empresa. Se um administrador público toma uma decisão inédita, pode estar pondo em risco recursos públicos e resultados que afetam toda a sociedade.
Não estou neste texto, portanto, discutindo a necessidade ou não de haver a restrição legal, mas da importância de considerá-la quando da formação do administrador público.
Outra diferença crucial da Administração Pública diz respeito à legislação de pessoal.
Existe uma parcela de empregados que está regida pela CLT e que, ainda assim, está sujeita a algumas regras específicas similares às que estão sujeitos os servidores públicos, dependendo de cada caso e dos acordos coletivos de trabalho.
E existem os servidores públicos propriamente ditos que são regidos pelo Regime Jurídico Único, que estabelece direitos e burocracias bastante restritivas para um gestor que precisa liderar equipes e talentos, que tem metas e quer produzir resultados.
Teoricamente, não existe mais a estabilidade do servidor, mas, na prática, só há demissão ou exoneração quando há falha grave comprovada em processo administrativo disciplinar -PAD.
Mesmo para aplicar uma advertência há necessidade de instauração de sindicância.
O desgaste desses procedimentos é agravado pela dificuldade de encontrar servidores dispostos e capacitados para participar das comissões de sindicância e PAD.
Entendo que há necessidade de muitas mudanças no Serviço Público, mas enquanto elas não são implantadas, seria salutar que houvesse maior apoio e capacitação dos administradores que atuam na área.
A remuneração para cargos de chefia, em alguns casos, é irrisória. As dificuldades, entretanto, são muitas. Há restrições orçamentárias, de pessoal, de equipamentos, de instrumentos de gestão, enfim, dependendo do órgão, há mais carências que meios efetivos de trabalho. Um gestor público, para lidar com tantas dificuldades deveria, no mínimo, ser preparado para a tarefa. Deveria conhecer a realidade da Administração Pública, conhecer os caminhos para obtenção de recursos orçamentários e próprios, técnicas de motivação, instrumentos disciplinares, como obter ajuda de outros órgãos públicos, como firmar acordos de cooperação, enfim, ser instrumentalizado para desempenhar a função e alcançar resultados.
A sociedade seria a maior beneficiada.

Breve reflexão sobre a formação de administradores públicos no Brasil

Em um artigo anterior (1), citei a campanha da CGU contra as pequenas corrupções para afirmar que "Em uma sociedade que não preza os valores éticos, o tamanho da corrupção passa a ser uma questão de oportunidade.", ou seja, um cidadão sem poderes e sem acesso a grandes quantias praticaria as tais pequenas corrupções mas, assumindo um cargo público e com acesso a recursos de grande vulto, avançaria para patamares mais elevados.
Este argumento estava relacionado a críticas de parte dos internautas que se mostrava contrário à campanha, alegando que o importante era combater os desvios de recursos públicos por parte dos políticos, posto que esses atos prejudicariam muitos cidadãos e envolveriam valores mais significativos.
A impunidade de governantes corruptos e dos que praticam crimes de "colarinho branco" é inadmissível. Ultrapassada esta questão e fechado o entendimento que toda corrupção, grande ou pequena, deve ser combatida, resta saber se há consenso sobre o que seja corrupção.
No livro “A cabeça do brasileiro”, lançado em 2007 pelo sociólogo e cientista político Alberto Carlos Almeida, fica evidenciada uma característica bastante negativa para a integridade da sociedade brasileira. O conhecido "jeitinho" não só é, em muitos casos, uma forma de corrupção, como é uma forma de corrupção aceita pela nossa sociedade.
Apesar de termos evoluído muito, de termos trazido o tema para discussão, de termos combatido a "lei do Gerson", ainda há uma "zona cinzenta" em nossa ética cotidiana.
Não são raros os casos em que uma atitude é considerada errada para os outros, mas não para mim ou para meus amigos.
O sujeito sabe o que é uma fraude, mas se tem um problema particular para resolver, usa um atestado médico falso e não acha que, no seu caso, seja fraude. Foi uma "necessidade".
Além da personalização das regras e da cultura paternalista, que ainda mantém a idéia do "aos amigos tudo, aos inimigos a lei", também temos nossa culpa histórica pelas desigualdades sociais que nos faz proteger sempre as minorias, desculpando todas as suas falhas de caráter e suas transgressões às normas e às leis.
As autoridades não fornecem moradia popular, então, são permitidas as invasões de terras e as criações de favelas.
Os moradores das comunidades carentes fazem "gatos", não pagam tarifas ou impostos, constroem em áreas de preservação ambiental, ..., mas ninguém tem coragem de dizer que isso é crime. Coitados, não têm condições de pagar por esses serviços.
Em trocas de tiros, toda bala perdida é da polícia e todo morto era trabalhador.
O Estado não cumpre seu papel e passa a ser o vilão sempre. A culpa pelo abandono faz com que as regras sejam flexibilizadas.
Além da incapacidade do Estado de suprir as necessidades dos cidadãos, vivemos uma história, não só de desigualdades, mas de exploração. Vivenciamos a escravatura, o coronelismo, uma organização social paternalista e patrimonialista - tudo isso consolidou a idéia de que todo patrão e toda pessoa rica e poderosa é, necessariamente, má e exploradora, e que todo trabalhador e todo pobre é, necessariamente, bom e explorado.
Essa mentalidade também relativiza nosso julgamento das ações. Se um rico constrói em área de preservação ambiental, mandamos derrubar sua mansão (ele é mau, tem condições de construir em outro lugar e conhece as leis). Se um pobre constrói em área de preservação ambiental, nada é feito, pois seria impopular e, afinal, o pobre é bom e não teve a intenção de desrespeitar a lei (ele não tem outro lugar para morar e, mesmo que seja oferecido outro lugar, a transferência é vista como imposição e violência).
Em um processo trabalhista, a tendência é dar ganho de causa ao trabalhador, afinal o patrão é sempre explorador.
O empregador privado precisa cumprir uma série de exigências de ergonomia, prevenção de saúde, segurança etc. Se visitarmos as instituições públicas, veremos que, na maioria, não são cumpridas as exigências trabalhistas mais elementares. Veremos mesas e cadeiras velhas, às vezes remendadas, veremos iluminação inadequada etc. Em grande parte dos órgãos públicos não há restaurante e o auxílio alimentação em pecúnia é insuficiente para cobrir os preços cobrados pelos restaurantes externos. Boa parte dos servidores não faz exames periódicos...
Temos tantos pesos e tantas medidas que fica difícil ter convicção sobre o que é certo e o que é errado.
É urgente combatermos as pequenas e as grandes corrupções. É ainda mais urgente definirmos o que é corrupção - o que é certo e o que é errado, sem distinção, sem "mais ou menos", sem "depende". Não importa o tamanho e não importa o ator.
Desigualdades sociais não são resolvidas pela condescendência, ao contrário, demandam regras, deveres e direitos iguais para todos.
(1) Um país ético é construído por cidadãos éticos (http://www.administradores.com.br/artigos/cotidiano/um-pais-etico-e-construido-por-cidadaos-eticos/76452/)

Um país ético precisa ter regras claras e universais​

É comum ouvirmos reclamações dos amigos a respeito de seus locais de trabalho. Aliás, é comum ouvir reclamações. Parece que há muito mais pessoas insatisfeitas, do que felizes com a vida, com o emprego e com aqueles que as cercam.
Pessoas que vivem insatisfeitas e reclamando de tudo, o tempo inteiro, não são as melhores companhias, o que já seria um motivo para evitar as reclamações com relação ao trabalho. Tratando, porém, mais especificamente da questão do emprego, há outros fatores a serem considerados:
1) As críticas à empresa/instituição em que você trabalha passam a impressão de falta de lealdade, afinal ela é a fonte de sua renda e sobrevivência. Se as críticas forem efetuadas em uma entrevista de emprego, o impacto será ainda pior, afinal, se você não é discreto e leal com relação ao atual empregador, há uma boa probabilidade que a situação se repita na futura atividade;
2) A propaganda é um fator relevante para o sucesso de uma empresa. Segundo o consultor americano Terry Vavra, um cliente insatisfeito costuma contaminar outros 13, enquanto um satisfeito influencia apenas 5. Imagine qual não é o impacto para a imagem da empresa, quando as críticas são feitas pelo próprio funcionário! Portanto esse tipo de atitude não conta a favor do empregado, seja para seu empregador atual, seja para um empregador em potencial;
3) Quando algo não o agrada na maneira como os negócios são conduzidos na empresa em que você trabalha, o ideal é que você procure o responsável e apresente propostas de aperfeiçoamento. Reclamar e criticar não contribuem para a melhoria dos serviços prestados ou das relações no trabalho. Propostas de mudanças, ao contrário, podem agregar valor e demonstram seu compromisso com a empresa;
4) Se você não concorda com os valores e a cultura organizacional da empresa, isso pode colocá-lo, de fato, em conflito e torná-lo infeliz. Mesmo neste caso, as reclamações não resolvem o problema, restanto procurar nova colocação no mercado. A importância do compartilhamento de valores tem sido, inclusive, um dos quesitos na seleção dos empregados, pois foi identificado como fator essencial para uma relação harmoniosa e duradoura. Se o conhecimento técnico pode ser repassado via treinamento oferecido pela própria empresa, valores são parte da personalidade e do caráter de cada um; e
5) Sendo mais radical, costumo dizer que uma pessoa que reclama e critica repetidamente o local de trabalho depõe mais contra a própria imagem do que a da empresa que critica, afinal, se continua trabalhando em um lugar tão ruim, é porque não foi capaz de conseguir nada melhor. Ou seja, até para manter a sua imagem de profissional competente, é melhor que você busque um lugar onde goste de trabalhar e que, enquanto não encontrar, tente manter uma postura positiva com relação ao seu emprego atual.

O risco de assumir toda palavra escrita como verdade

Marisa Pignataro

Ele conheceu todos os países do mundo — e quer te ensinar como, com Anderson Dias

Ele conheceu todos os países do mundo — e quer te ensinar como, com Anderson Dias

Sobre o autor

Marisa Pignataro

Seja Premium e tenha acesso ao nosso arsenal de cursos