leadership

LEADERSHIP

negociacao-2

NEGOCIACAO

gestao-3

GESTAO

consultoria-2

CONSULTORIA

falandobem

FALANDOBEM

financasessenciais

FINANCASESSENCIAIS

Seja Premium e tenha acesso ao nosso arsenal de cursos

Administradores PREMIUM

Estudos científicos recentes, da Universidade de Harvard, afirmam que as pessoas otimistas têm aproximadamente 50% menos risco de ter um problema cardiovascular comparado aos menos otimistas, segundo Boehm, um dos autores dos estudos. Esses estudos confirmam algumas pesquisas já realizadas anteriormente pelos especialistas da Psicologia Positiva.
Neurocientistas, que analisam o funcionamento do cérebro humano, acreditam que o otimismo pode contribuir para que os neurônios produzam mais os neurotransmissores do bem estar, da felicidade. Esses neurotransmissores estimulam o sistema imunológico, fortalecendo-o, protegendo todo organismo e, ainda, impedindo que outras doenças instaladas no corpo do indivíduo progridam.
O que predispõe os menos otimistas a riscos cardiovasculares, é que são mais propícios a produzirem neurotransmissores, como o cortisol, por exemplo, que é prejudicial ao sistema circulatório. Esse mesmo neurotransmissor é também responsável por enfraquecer o sistema de proteção do organismo, debilitando o indivíduo.
A Psicologia Positiva nos ensina como fortalecer nosso pensamento positivo e nos tornarmos mais otimistas. Especialistas afirmam que, ao final do dia, devemos listar as principais coisas boas, positivas que nos ocorreram durante o dia e sermos gratos por elas.
Ao fazer isso, sistematicamente, passamos a prestar atenção mais às coisas positivas, que às mazelas, que porventura, nos rodeiam.
Cada vez que deparamos com algo positivo, nosso sistema de recompensas é ativado em nosso cérebro, liberando os neurotransmissores do prazer, da felicidade, que protegem nosso organismo.
Acredito que quem tem o cérebro 
ético desperto, com a inteligência ética bem desenvolvida, isto é, quem 
vivencia um grande número de valores universais positivos é mais otimista. 
Isto porque um determinado número 
de valores torna sua vida intra pessoal mais equilibrada, mais saudável, 
permitindo uma autoestima sempre em níveis mais elevados, favorecendo o otimismo; outro grupo de 
valores específico favorece uma vida interpessoal mais dinâmica, com um 
número maior de amigos, com mais facilidade de comunicação, fator que gera mais 
saúde, produtividade e otimismo. 
Um número maior de valores 
vivenciados, também fortalece a vida profissional, propiciando conquistas de 
melhores resultados. Daí, sua vida mais saudável, mais felicidade, mais otimismo 
e poder para realizar sonhos ambiciosos.

Portanto, para se tornar mais otimista, siga essas três dicas: 1- Vivencie um número maior de valores universais positivos, como a gratidão, a resiliência, o perdão, a afetividade, a disciplina, a competência, dentre outros; 2 – liste diariamente, as coisas boas, positivas que aconteceram com você durante o dia se seja grato por elas; 3 – fuja das coisas negativas, das pessoas pessimistas e negativas.

Otimismo protege o coração. Aprenda a ser otimista

Estudos indicam que pessoas otimistas têm menos riscos de ter problemas cardiovasculares. Neurocientistas explicam porque otimistas são mais saudáveis. Acredito que a inteligência ética desenvolvida permite que o indivíduo seja mais otimista. Três dicas para melhorar seu otimismo.

Otimismo protege o coração. Aprenda a ser otimista | Administradores

Home

Artigos

Informação e Educação para líderes e suas equipes. Notícias, artigos, cursos, palestrantes, mentorias e treinamentos personalizados para profissionais e empresas

Administradores

https://cdn.administradores.com.br/app/uploads/2023/06/06200454/Logo-administradores.png

Administradores | Conhecimento para Resultados

Um dos maiores pecados do mundo atual é a pressa. Será que desse pecado tão presente, decorrem todos esses que nos afligem a cada dia? A pressa tem um sutil e potente mecanismo que nos impede de perceber e vivenciar aquilo que é essencial à vida humana. Ela nos distrai, deixa-nos cegos para coisas que são realmente importantes. É preciso parar por um instante, para se perceber que não mais se valoriza a VIDA, devidamente. Nessa parada, é possível verificar que a grande maioria das pessoas busca ansiosamente por aquilo que não é o essencial à realização, à felicidade humana, à preservação da vida. Essa grande parcela da população valoriza demais o que não faz parte da essência humana, como, por exemplo, as coisas exteriores, como o dinheiro, objetos, aparência, poder, prestígio, etc. e para alcançá-las, passa-se por cima de tudo. A violência presente no nosso meio aumentou na mesma proporção em que a pressa foi tomando conta de sociedade; é possível afirmar, com segurança, que também o nível de corrupção aumentou concomitantemente à pressa; assim, também, o número de casamentos desfeitos, de famílias dilaceradas, de roubos e de crimes contra a Mãe natureza. Os cientistas evolutivos afirmam – e acredito que estão com a razão – que é assustador o que se pode esperar das próximas gerações, com os efeitos da epigenética. Já existem evidencias científicas mostrando que hábitos da vida e do ambiente social em que uma pessoa está inserida podem modificar o funcionamento dos genes. Aliás, o homem violento, o homem corrupto, o homem ansioso, o homem depressivo, o homem hiperativo, o homossexual, o homem autista, dentre outros, já seriam fruto disso! (?) A pressa tem poder destruidor e pode provocar mudanças genéticas (ou, já provocou e vem provocando) gerando todo tipo de homem, insensível à essência humana e que não respeita nem a si próprio e nem a VIDA.

O pecado da pressa explica! (?)

Todo ser vivo, fora de seu habitat natural, necessita de amparos especiais. O que parece simples, na prática, exige muito mais do que se pode imaginar.
 Quando tiramos um peixe da água, com algumas manobras ele poderá até sobreviver. O mesmo acontece com uma planta subtraída da mata atlântica e levada para o serrado: sua sobrevivência dependerá, e só será possível, se receber tratamentos muito especiais.
 Não é diferente com o ser humano. Evidente que não! Como os demais seres vivos, ele necessita de seu ambiente natural para florescer, para valorizar a vida que lhe é dada. Fora dele, dependerá de muito cuidado. Caso contrário, muita coisa pode acontecer. Como se pode constatar, as profecias se cumprem de maneira apocalíptica. Avassaladora.
 Não é necessário ser cientista social para localizar a gênese de toda essa onda de violência, a exemplo do que ocorreu no Espírito Santo, e vemos espalhadas em outras regiões do país, para não dizermos do planeta, em todos os hemisférios, do mais desenvolvido ao mais precário. O Homem se encontra cada vez mais abandonado, debilitado, fora de seu pertencimento. Nas mãos de poderosos que lhe ditam as normas e erguem muros para mantê-los fora de seu habitat natural.
É importantíssimo saber dessas razões mais profundas para entender os acontecimentos.
Nossa herança genética, afirmam os especialistas, nos preparou para vivermos em pequenos grupos, em contato com a natureza. Somos produtos de um processo evolutivo que transcorreu num período de mais de dois milhões de anos. Não fomos preparados para os grandes conglomerados humanos.
 Nos conglomerados humanos, no intrincado das grandes metrópoles, só se dão bem aqueles três por cento que têm o privilégio de desfrutar de cuidados especiais. Os demais se expõem às mais terríveis atitudes, como: violência, homicídios, homofobia, terrorismo, drogas, etc...
 Moradia digna, saneamento, transportes decentes, educação, alimentação adequada, esporte, lazer, etc...não existem para os noventa e sete por cento da população dos grandes centros.
 Há dois modos de reagir: acomodar-se, deixando tudo como está posto, abrindo caminhos para a lamentação e o medo. O outro é indignar-se. Erguer-se contra o que nos diminui, nos subtrai das possibilidades de acolhermos as grandezas que nos acenam e para as quais nos preparamos em caminhos de séculos.

VIOLÊNCIA?

Na realidade estamos falando de dois mundos diferentes: o mundo cartesiano que prega a divisão, como método de ação criando a concepção sólida de “cada um em seu quadrado”, fortalecendo o individualismo com a crença de “cada um pra si, Deus para todos”; pregando o separatismo com o “cada macaco no seu galho” e por aí vai e falamos do mundo sistêmico, em rede, no qual a ideia de “sozinho, missão impossível”, ou “estamos todos juntos nesta”, ou ainda, “estamos no mesmo barco” como crenças capazes de nos levar à conquistas mais sólidas e sustentáveis e que nos guia para a superação dos graves problemas que coloca a humanidade e nosso planeta em colapso.
Analisando os debates entre os seis maiores especialistas que se reuniram para discutir os principais problemas que colocam em risco o futuro da humanidade e de nosso planeta, percebemos que partem do princípio da divisão, da concepção cartesiana de mundo. Ainda é essa concepção que rege a orquestra da humanidade em pleno século vinte e um, mas, se buscamos soluções para os problemas, que são muitos e muito graves, não encontraremos soluções dentro desse mesmo paradigma. As soluções se concentram no contexto de um novo paradigma, que é o do mundo sistêmico, do mundo em rede.
O ser humano é o único animal sobre a terra capaz de entrar num prédio em chamas, para salvar um desconhecido; o único capaz de, em situação extrema, dividir um prato de comida com seu semelhante, ou até mesmo com um animalzinho. Essa característica está cravada no seu DNA, em seu cérebro ético. Toda pessoa normal é capaz disso, não importa a raça ou em que região do planeta ela esteja. O processo evolutivo da ração humana cravou essa característica no cérebro de cada indivíduo.
Como resolver o problema da poluição, por exemplo, se não for pela soma de esforços de todos os países e de todas as pessoas? A superação do problema energético passa pela soma de esforços de todos, assim como a criação de um sistema financeiro sustentável; o combate ao terrorismo e ao fundamentalismo, como os demais problemas, incluindo ai o da divisão de rendas e até do combate à dengue.
Conheci uma família formada por oito pessoas. Ela adotou o sistema de somar esforços conjuntamente para sair do desconforto da pobreza. Em trinta anos construíram um império. Caso cada filho partisse para carreira solo (divisão) dificilmente teria um quinto do que possui conjuntamente hoje, na melhor das hipóteses. As conquistas, nesses trinta anos, equivalem à soma de duzentos e quarenta anos de trabalho individual. Foi uma forma de concretizar a divisão de renda. Se cada família ou pequenos grupos se unissem em vez de dividir teriam muito mais sucesso na solução desse e de outros problemas.
Partindo ainda do princípio presente no mundo em rede, de que “uma andorinha sozinha não faz verão”, encontraremos soluções mais rápidas na medida em que o cérebro ético de cada indivíduo - capacidade de vivenciar os valores universais positivos - for despertado. Essa característica que determina o ápice da evolução humana parece estar inda adormecida em grande parte da humanidade, impedindo que o poder da soma supere o estrago deletério da divisão.

O poder da soma x o risco da divisão

Conheço pessoas que nunca conseguiram implementar um CRM na empresa, mas completaram seis meses de preparação e cruzaram a linha de chegada de uma prova de HYROX.



Profissionais que travaram um projeto de transformação por dois anos, mas apareceram toda semana para o treino de crossfit às seis da manhã.



Executivos que não conseguiram mudar um processo simples em suas organizações, mas reorganizaram toda a rotina para competir em esportes de resistência — e fizeram isso com consistência.



Isso não é crítica a essas pessoas. É uma observação que me intriga — e que, depois de mais de quinze anos praticando esportes de resistência e trabalhando com gestão de projetos e transformação organizacional, me parece revelar algo importante sobre como compromissos funcionam.



Por que o mesmo ser humano sustenta disciplina em um contexto e trava em outro? A resposta raramente está na força de vontade. Está na estrutura do compromisso.



<h2 class="wp-block-heading">O que o esporte tem que a empresa não tem</h2>



Quando você se inscreve numa prova de HYROX — ou de corrida, ou de qualquer competição com data marcada — um conjunto de condições se estabelece automaticamente.



Existe uma data concreta que não se move. Existe um resultado visível que não tem como ser interpretado: terminou ou não terminou, entrou ou não entrou dentro do tempo. Existe responsabilidade pública — você contou para as pessoas, pagou a inscrição, apareceu. Existe uma consequência real se não se preparar. E existe feedback imediato: você sabe exatamente como foi logo depois da prova.



Agora compare com um objetivo organizacional típico: "vamos ser mais inovadores esse ano".



<figure class="wp-block-table"><table class="has-fixed-layout"><tbody><tr><td>PROVA COM DATA MARCADA</td><td>"VAMOS SER MAIS INOVADORES"</td></tr><tr><td>Data fixa, não se move</td><td>Prazo vago ou que se move</td></tr><tr><td>Resultado claro e verificável</td><td>Resultado difuso, interpretável</td></tr><tr><td>Responsabilidade pública</td><td>Responsabilidade compartilhada (= de ninguém)</td></tr><tr><td>Consequência real por não preparar</td><td>Consequência difusa por não agir</td></tr><tr><td>Feedback imediato após a prova</td><td>Feedback tardio ou inexistente</td></tr><tr><td>Critério de sucesso óbvio</td><td>Critério de sucesso nunca definido</td></tr></tbody></table></figure>



Não é força de vontade que faz a diferença. É a estrutura. O esporte tem o que o ambiente organizacional muitas vezes não tem: condições que tornam impossível fingir que o compromisso está sendo cumprido quando não está.



<h2 class="wp-block-heading">A ciência do comprometimento — traduzida</h2>



Pesquisadores da área comportamental documentaram há décadas o que chamam de "dispositivo de comprometimento": quando uma pessoa assume um compromisso verificável — com data, consequência real e responsabilidade clara — o comportamento subsequente muda de forma mensurável.



Não porque a motivação aumentou. Porque a estrutura mudou.



Outros pesquisadores mostraram que objetivos específicos e desafiadores produzem resultados melhores do que objetivos vagos. "Correr mais" funciona menos do que "terminar a prova X em novembro dentro de tal tempo". "Ser mais ágil" funciona menos do que "em 60 dias, o processo Y vai ter esse tempo de resposta, medido dessa forma, com João responsável e revisão quinzenal".



A diferença não está na ambição. Está na concretude.



Drucker já apontava isso em 1954: a gestão por objetivos — quando funciona — funciona porque transforma intenções vagas em comprometimentos verificáveis. O problema não é que as organizações não conheçam o conceito. É que na prática reproduzem a forma — metas, indicadores, planejamento — sem a substância: responsabilidade real, critério claro, consequência genuína.



A maioria das organizações não falha por falta de estratégia. Falha porque não consegue transformar estratégia em comportamento observável na segunda-feira seguinte.



<h2 class="wp-block-heading">O gargalo que ninguém quer ver</h2>



Existe um raciocínio que parece óbvio, mas raramente é aplicado:



Se uma corrente tem dez elos e um deles é fraco, reforçar os outros nove não resolve. O resultado máximo da corrente é determinado pelo elo mais fraco — e só muda quando você ataca esse ponto específico.



Na gestão de sistemas produtivos, isso é chamado de Teoria das Restrições, desenvolvida pelo físico e consultor Eliyahu Goldratt nos anos 1980. A ideia central: o desempenho de qualquer sistema é limitado por sua restrição principal. Melhorar qualquer outro ponto não melhora o resultado global — só acumula ineficiência em outro lugar.



Traduzindo para o cotidiano de qualquer gestor: de que adianta investir em um time de marketing brilhante se o produto não entrega o que promete? De que adianta ter a melhor equipe de vendas se o processo de onboarding é um desastre? De que adianta um planejamento impecável se as decisões levam semanas para ser tomadas?



A restrição real raramente está onde mais se investe. Está onde menos se olha — justamente porque é desconfortável encarar.



A corrente é tão forte quanto o elo mais fraco. Reforçar os outros elos não muda esse fato.



No HYROX, a lógica é a mesma. Um estudo publicado em 2026 na revista Frontiers in Physiology, analisando quase 40 mil registros de competidores, mostrou que a corrida é fundamental — representa metade do tempo total e está fortemente ligada ao resultado geral. Mas determinadas estações podem inverter completamente a posição relativa dos atletas. Treinar apenas corrida, ignorando as estações de força e funcional, seria otimizar onde já existe competência — e ignorar a restrição real.



Identificar a restrição real de um sistema é desconfortável porque raramente está no departamento com melhor desempenho. Está onde a organização tem mais dificuldade de olhar.



<h2 class="wp-block-heading">Estratégia é hipótese. A execução revela o que é verdade.</h2>



Antes de qualquer prova, tenho um plano. Sei como vou distribuir o esforço, qual ritmo vou manter na corrida, quanta energia vou reservar para cada estação.



E todo plano encontra a realidade.



Na última prova, o organismo respondeu de forma diferente do esperado em alguns momentos. A frequência cardíaca subiu mais rápido em determinada corrida intermediária. Uma das estações exigiu mais do que o antecipado. Precisei tomar decisões em tempo real que o plano não havia especificado.



O planejamento foi necessário — sem ele, as decisões teriam sido piores. Mas não foi suficiente — porque a realidade tem variáveis que o plano não captura completamente.



Isso é verdade em qualquer projeto organizacional também.



Henry Mintzberg, um dos pesquisadores de estratégia mais influentes do século passado, distinguiu entre estratégia deliberada — o que você planejou fazer — e estratégia emergente — o que você de fato fez, incluindo os ajustes que o contexto exigiu. As organizações que conseguem ser as duas coisas ao mesmo tempo — ter um plano claro e capacidade real de ajustar — são as que entregam com consistência.



As que se aferram ao plano original quando a realidade mudou, ou que mudam de plano a cada sinal de variação, raramente chegam onde pretendem.



<h2 class="wp-block-heading">Alta performance sem exaustão</h2>



Há um risco no culto à performance que vale nomear diretamente.



Quando falo em comprometimento verificável, em identificar restrições e em executar com consistência, não estou defendendo a ideia de extrair o máximo de cada pessoa até que não haja mais nada para entregar. Esse modelo de gestão produz resultados no curto prazo e destrói capacidade no médio.



Pratico esportes de resistência há tempo suficiente para saber: a evolução não acontece treinando no limite todos os dias. Acontece pela combinação certa de esforço, recuperação e consistência ao longo do tempo. Atletas que ignoram a recuperação regridem ou se machucam — e saem da competição antes da hora.



Pesquisas em psicologia motivacional mostram que as três condições que mais sustentam o desempenho humano ao longo do tempo são: autonomia (sentir que você tem controle sobre o que faz), percepção de competência (sentir que está melhorando) e relacionamentos construtivos (sentir que pertence a algo maior). Pressão externa, comparação constante e ameaça de consequências negativas podem produzir desempenho no curto prazo — mas corroem os três pilares.



Alta performance organizacional sustentável exige objetivos desafiadores. E também exige autonomia, aprendizado, confiança e condições que as pessoas consigam manter por anos — não por trimestres.



<h2 class="wp-block-heading">O que fazer diferente amanhã</h2>



Não existe fórmula — e desconfie de quem oferece uma. Mas existem perguntas que, na minha experiência, ajudam a identificar onde o sistema está travando.



<h3 class="wp-block-heading">Quatro perguntas para identificar onde seu sistema trava</h3>



<h4 class="wp-block-heading">Pergunta 1 · Comprometimento</h4>



Sua organização anuncia intenções ou assume compromissos verificáveis? Se alguém de fora perguntasse "como você sabe que está cumprindo essa meta?", a resposta seria clara?



<h4 class="wp-block-heading">Pergunta 2 · Restrição</h4>



Onde está o gargalo real do seu sistema? Não qual área performa pior — mas o que efetivamente limita o resultado do conjunto? Você investe mais onde já vai bem ou onde está o verdadeiro obstáculo?



<h4 class="wp-block-heading">Pergunta 3 · Aprendizado</h4>



Quando um projeto desvia do plano, sua organização aprende com o desvio ou pune quem decidiu? Desvios são informação — e organizações que os tratam como fracasso aprendem a esconder problemas em vez de resolvê-los.



<h4 class="wp-block-heading">Pergunta 4 · Sustentabilidade</h4>



O ritmo atual de trabalho da sua equipe é sustentável por mais dois anos? Se a resposta for não, o resultado de curto prazo está sendo financiado pela capacidade de médio prazo.



O maior desperdício que observo em organizações não é a falta de capacidade. É a distância entre a capacidade que já existe e o valor que consegue ser efetivamente realizado. Essa distância não se resolve com mais esforço, mais ferramentas ou mais reuniões de acompanhamento.



Resolve-se quando entendemos o sistema como um todo — e quando transformamos intenções em compromissos que têm data, dono, critério e consequência.



O HYROX faz isso naturalmente. Organizações precisam construir deliberadamente.



Estratégia sem execução é desejo. Execução sem compreensão do sistema é esforço desperdiçado. O que fica no meio — o comprometimento real, estruturado, verificável — é o trabalho que diferencia organizações que entregam das que acumulam boa intenção.

Por que você executa seus treinos melhor do que executa sua estratégia

&nbsp;Dados da Real Seguro Viagem mostram como experiência, segurança e perfil do viajante influenciam a contratação e a recompraQuase metade (48%)&nbsp;dos consumidores de uma amostra sobre a contratação de seguro viagem chegou ao serviço por indicação de amigos ou familiares. O levantamento foi feito pela Real Seguro Viagem a partir de sua base de clientes nos últimos três anos e ajuda a mostrar o peso da recomendação pessoal nesse mercado, mesmo em um cenário em que a contratação pode ser feita inteiramente pela internet.A influência da experiência de outros viajantes aparece também nos dados de recompra. Entre os consumidores da amostra que precisaram acionar o seguro durante uma viagem, 50,5% voltaram a contratar posteriormente. Entre aqueles que não utilizaram a cobertura, a taxa ficou entre 25% e 26%. A diferença não permite afirmar que o acionamento seja responsável pela recompra, mas mostra comportamentos distintos entre os dois grupos.A maioria dos consumidores analisados, no entanto, nunca precisou acionar o seguro. Para Hugo Reichenbach, sócio e diretor de operações da Real Seguro Viagem, esse comportamento ajuda a explicar a importância de outras referências no momento da contratação.“A maioria dos nossos clientes nunca precisou acionar o seguro. Nesse contexto, a experiência de outros viajantes ajuda a trazer referências para uma decisão que envolve segurança e atendimento longe de casa. Quando alguém próximo já contratou e teve uma experiência com esse tipo de serviço, essa recomendação acaba tendo um peso importante na escolha”, explica.Outro dado da amostra ajuda a dimensionar a relação dos consumidores com esse tipo de proteção. Entre aqueles que já haviam contratado seguro viagem anteriormente, 56% tiveram sua primeira experiência com a Real. Segurança e cobertura aparecem entre os principais critérios considerados na escolha, à frente do preço. A assistência médica é a proteção mais valorizada, seguida pelo extravio de bagagem, enquanto a faixa entre US$ 60 mil e US$ 99 mil em despesas médicas é a mais escolhida.Diferentes viagens, diferentes critériosOs dados também mostram que não existe um único comportamento entre os consumidores analisados. A maior concentração está entre as pessoas de 25 a 40 anos, enquanto viajantes solo têm presença relevante, principalmente entre os mais jovens. O público acima dos 50 anos também representa uma parcela importante da amostra e demonstra maior atenção ao atendimento próximo e à clareza das coberturas.Entre quem viaja em família, a pesquisa por um seguro viagem tende a ser mais cuidadosa, com atenção à amplitude da cobertura e às exigências do destino, como valores mínimos de assistência médica ou coberturas específicas para entrada no país. Já entre grupos de amigos, principalmente na faixa dos 22 aos 35 anos, são mais frequentes consumidores que estão fazendo a primeira compra e chegam por indicação.Para intercambistas, uma das principais preocupações observadas é verificar se o seguro atende às exigências de bolsas e programas de estudo, como as relacionadas à Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior (Capes), fundação vinculada ao Ministério da Educação (MEC).“São necessidades bastante diferentes, e esses comportamentos mostram que não existe uma fórmula única para a contratação. A forma como o viajante pesquisa e decide varia conforme o momento da vida, o destino e a experiência que já teve com esse tipo de serviço. Isso muda também a conversa que o setor precisa ter com o consumidor”, afirma Reichenbach.Reputação também entra na pesquisaAlém da indicação de pessoas próximas, informações públicas sobre a reputação das empresas são outra referência disponível para quem pesquisa antes de contratar. Entre março e agosto de 2026, a Real Seguro Viagem registrou 100% das reclamações respondidas e resolvidas no Reclame AQUI, nota média de 9,93 nas avaliações dos consumidores e classificação RA1000 no período.“Em um serviço como o seguro viagem, a confiança é construída antes mesmo de o cliente precisar da cobertura. Por isso, acompanhar o que os consumidores relatam no dia a dia e entender os pontos que mais geram dúvidas ou insatisfação é importante para identificar onde a experiência pode ser aprimorada”, avalia Reichenbach.Para o consumidor, a reputação é apenas uma das informações que podem ser verificadas antes da compra. A Superintendência de Seguros Privados (Susep) orienta conferir se a seguradora responsável pelo produto está autorizada a operar e comparar coberturas equivalentes, além de observar limites, exclusões, eventuais franquias e condições de utilização. O consumidor também pode consultar, nos sistemas oficiais, informações sobre seguros vinculados ao próprio CPF.“Hoje, o consumidor tem mais recursos para pesquisar antes de tomar uma decisão. Essa mudança também aumenta a responsabilidade das empresas, porque a experiência de quem já passou pelo atendimento fica registrada e pode influenciar a percepção de outros clientes. Para nós, esse retorno é uma forma de entender o que está funcionando e, principalmente, onde ainda podemos melhorar”, conclui Reichenbach.Check-in: o que conferir antes de contratarRegistro: confirme se a seguradora responsável pelo produto está cadastrada na Susep.Cobertura: compare produtos considerando os mesmos tipos e valores de cobertura.Exclusões: leia as situações que não estão cobertas, além das garantias oferecidas.Limites e condições: confira valores máximos, eventuais franquias e carências e as regras para utilização ou reembolso.Reputação: consulte plataformas como o Reclame AQUI e observe não apenas a nota, mas também os tipos de reclamação e a forma como a empresa responde aos consumidores.Atendimento: antes de viajar, saiba por qual canal o seguro pode ser acionado e quais documentos podem ser exigidos.Contrato: guarde a apólice, as condições gerais e os comprovantes da contratação.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;

Indicação de amigos pesa na escolha do seguro viagem, mostra levantamento

Com agentes inteligentes assumindo triagem, agendamento e comunicação com candidatos, profissionais de RH migram para funções mais estratégicas com o avanço do ‘recrutamento agêntico’&nbsp;Pressionadas pela necessidade de acelerar os processos seletivos e aumentar a assertividade na contratação de candidatos, organizações de todo o mundo passaram a incorporar a inteligência artificial a uma das áreas mais estratégicas dos negócios: a gestão de pessoas.Prova disso é que o mercado global de inteligência artificial aplicada aos Recursos Humanos deve crescer de US$ 6,3 bilhões em 2026 para US$ 15,2 bilhões (≈ R$ 82,1 bilhões) em 2030, segundo a consultoria Grand View Research. O avanço acompanha a expansão da IA empresarial, que deve movimentar cerca de US$ 1,9 trilhão até o fim da década, de acordo com projeção do CitigroupNo dia a dia das consultorias de recrutamento, uma nova geração de agentes inteligentes já assume etapas inteiras dos processos seletivos. Eles são capazes de analisar currículos, conversar com candidatos, agendar entrevistas e acompanhar automaticamente cada fase da seleção. Tudo isso de forma personalizada, de acordo com as preferências de cada empresa."Na Selecty, passamos a chamar esse novo modelo de 'recrutamento agêntico', porque percebemos que o mercado ainda classificava como automação uma tecnologia que já evoluiu muito. Hoje, a inteligência artificial não apenas apoia o recrutador, mas executa tarefas de forma autônoma, permitindo que os profissionais concentrem seu tempo na análise dos candidatos, na estratégia e na tomada de decisão", avalia Márcio Monson, especialista em IA e CEO da Selecty, plataforma de recrutamento e seleção digital.Esse conceito também orienta o desenvolvimento da plataforma, que incorpora agentes inteligentes capazes de atuar de acordo com os fluxos, regras e critérios definidos por cada empresa. A tecnologia pode assumir diferentes etapas do processo de recrutamento de forma integrada, permitindo que cada operação utilize agentes de acordo com suas necessidades e particularidades.Segundo pesquisa do LinkedIn, 93% dos profissionais de recrutamento pretendem ampliar o uso de inteligência artificial neste ano, e 59% afirmam que a tecnologia já ajuda a identificar talentos que passariam despercebidos em processos tradicionais.A mudança já é vista como uma tendência mais ampla no mercado. A consultoria Gartner aponta que o recrutamento de alto volume deve migrar para modelos "AI-first", nos quais a inteligência artificial assume grande parte das atividades operacionais, enquanto os recrutadores passam a exercer funções mais estratégicas e consultivas, ligadas essencialmente à tomada de decisão e cenários complexosSegundo Monson, isso não significa substituir pessoas, mas redefinir como elas trabalham. "Quanto mais eficiente a tecnologia se torna na execução das tarefas administrativas, maior é o espaço para que o profissional de RH exerça aquilo que nenhuma IA consegue reproduzir completamente: empatia, capacidade de interpretação, negociação e construção de confiança. O recrutamento agêntico automatiza processos, mas humaniza a atuação do recrutador."A aposta nesse modelo já começa a movimentar o mercado. O LinkedIn afirmou que seus produtos de recrutamento, que utilizam o que é conhecido como IA agente, estão a caminho de gerar US$ 450 milhões em vendas no próximo ano.Ao mesmo tempo, estudo da PwC aponta que empresas mais expostas ao uso de inteligência artificial registram produtividade 40% superior e ampliam contratações e salários em ritmo duas vezes maior do que organizações menos digitalizadas.Para o CEO da Selecty, o recrutamento agêntico representa uma mudança estrutural na forma como as empresas atraem talentos. "Toda grande transformação tecnológica muda primeiro as ferramentas e, depois, muda a forma de trabalhar. Estamos entrando nesse segundo momento. As organizações que aprenderem a combinar inteligência artificial com capacidade humana de decisão terão uma vantagem competitiva importante nos próximos anos", conclui Monson.

Otimismo protege o coração. Aprenda a ser otimista

Prof. Roberto Dimas

Como transformar relacionamentos em oportunidades de negócios | Café com ADM #516

Como transformar relacionamentos em oportunidades de negócios | Café com ADM #516

Sobre o autor

Prof. Roberto Dimas

Seja Premium e tenha acesso ao nosso arsenal de cursos

Mais artigos de

Por que você executa seus treinos melhor do que executa sua estratégia

Indicação de amigos pesa na escolha do seguro viagem, mostra levantamento

IA avança no recrutamento e transforma a forma como empresas contratam