leadership

LEADERSHIP

negociacao-2

NEGOCIACAO

gestao-3

GESTAO

consultoria-2

CONSULTORIA

falandobem

FALANDOBEM

financasessenciais

FINANCASESSENCIAIS

Seja Premium e tenha acesso ao nosso arsenal de cursos

Administradores PREMIUM

A pesquisa Retratos da Leitura no Brasil que tem por objetivo avaliar o comportamento do leitor brasileiro, em sua última edição, a 3ª, divulgada há quase dois anos em 28/03/2012, volta a ser comentada por nós por sua repercussão positiva no esforço de incentivo à leitura. Seu resultado aponta que a média de leitura do brasileiro é de 4 livros por ano, sendo apenas 2,1 livros até o fim. Triste notícia se não fosse uma pesquisa, pois como toda pesquisa é apontamento para análise e repercussão.
Certo é que o governo iniciou discussões e levantamentos de novos projetos para tentar sanar este problema, porque como afirmou a ministra da Cultura, Ana de Hollanda, presente na abertura do Seminário com o mesmo título da pesquisa, “A leitura, quando vai além do livro didático, vai permitir a formação do cidadão, vai dar ao cidadão as ferramentas do conhecimento, permitir a ele desenvolver a capacidade de reflexão e análise, de questionar e desenvolver seu pensamento e sua opinião. A literatura tem essa capacidade.”
A leitura é um hábito e como tal deve ser cultivado. Há quem diga até que é um valor, mas os valores também devem ser cultivados, enraizados, implantados. Cultivar a valorização da cultura, do conhecimento por meio do hábito da leitura, este é o desafio. O problema vem de berço, da formação do leitor, das ações e interferências para que este leia e se habitue a ler. Falando em educação infantil, neste sentido, percebe-se diversos esforços, programas com a utilização de livros em diversas atividades, a fomentação da curiosidade relacionando-os com as disciplinas escolares, mas, para mudar este álbum de retratos opacos sobre a leitura, o desafio não está apenas na falta de hábito, na deficiência do acesso ao livro, que começa na infância e que se dá por uma série de motivos, atingindo outras questões como a escolaridade.
Está na falta de empenho de toda a sociedade. Questões que envolvem a educação são muitas, como o controle do livro didático, a valorização dos professores, a polêmica do consumo da merenda escolar pelos professores, a falta de bibliotecas, laboratórios, computadores, enfim, infraestrutura, são desafios que necessitam do envolvimento da sociedade nas políticas públicas voltadas para enfrentar esse quadro. Há exemplo do que sugeriu a deputada Fátima Bezerra (PT-RN), que iniciou o debate sobre o resultado da pesquisa no parlamento, acredita-se que para reverter a situação, a sociedade civil também precisa cobrar resultados dos Ministérios da Cultura e da Educação, de seus dirigentes e de seus eleitos.
O que impede o brasileiro de ler mais é a falta de conhecimento do prazer na leitura. “Quando a pessoa diz que não tem tempo para ler, na verdade, ela tem tempo para outras coisas, como ver televisão”, afirmou Karine Pansa, presidenta do Instituto Pro-livro, que encomendou a pesquisa. A conclusão citada por Amanda Cieglinski (Agência Brasil– 28/03/2012), é demonstrada no resultado, que o maior impedimento é a falta de tempo, citada por 53%, seguida pelo desinteresse, admitido por 30%. Apenas 4% dizem que não leem porque o livro é caro e 6% porque não têm bibliotecas perto de casa.
O presidente da Fundação Biblioteca Nacional, Galeno Amorim, afirma que o Brasil está chegando perto da meta de ter pelo menos uma biblioteca pública por município e um dos problemas apontados pela pesquisa é que três em cada quatro brasileiros nunca foram a uma biblioteca. (Ginny Morais &#8211; Agência Câmara – 29/03/2012). E ainda falta mais investimento nesta área, haja visto o resultado de uma pesquisa de que duas em cada três escolas não tem biblioteca (aponta notícia no Blog do Galeno, em 07/02/2014) Se possuem uma biblioteca, qual é o fator que impede as pessoas de frequentá-las? É o horário de funcionamento? É a sua atuação? Como são as atividades durante as férias?
No mês de fevereiro (dia 27) comemora-se o Dia Nacional do Livro Didático para relembrar sua importância como ferramenta de auxílio pedagógico, revelado na pesquisa como o segundo livro mais lido depois da Bíblia no Brasil, além do primeiro livro a entrar em muitos lares brasileiros, importantíssimo na formação de leitores. Em abril, comemora-se o Dia Internacional do Livro Infantil (dia 02), em homenagem a Andersen e o Dia Nacional do Livro Infantil (dia 18), em homenagem a Monteiro Lobato, aproveitamos para relembrar que precisa-se urgentemente conquistar o leitor, chamá-lo a participar, encantá-lo, como os homenageados o fazem em seus textos, como o livro didático tem feito com suas mudanças ao longo dos anos
. Precisa-se incentivar por meio da própria televisão, em suas novelas, desenhos animados e até reality shows, o hábito da leitura. Precisa-se mobilizar a sociedade em prol desta prática. Vem aí, uma campanha de distribuição de livros infantis pelo McDonalds, no Kit McLanche Feliz, substituindo o tradicional brinquedo.
Esperamos que faça sucesso, apesar de ser uma iniciativa privada e capitalista, sabemos do grande poder de influência que exerce. Em Belo Horizonte, por meio da Agência de Sistemas de Informação &#8211; AGESIN, com o projeto “Seu livro”, iniciou-se a prática de Book Crossing, que é um movimento, que em alguns países, prega o ato de doar livros, deixá-los em um local público para que sejam encontrados e lidos por outros leitores. Hoje se encontra vários projetos neste sentido em nossa cidade, como o vale cultura que está começando a ser distribuído aos trabalhadores e que pode (e deve, ao nosso ver) ser usado em compras de livros. Feiras livres de troca em praça pública, encontros de leitores também são práticas que tem aumentado em nossa cidade e iniciativas, como aquela dos textos pendurados nos bancos dos ônibus, como a da venda de livros em revistas femininas, que podem fazer a diferença. Nas redes sociais também percebemos o esforço e as diversas formas de incentivo, ainda que seja publicando o título do que se está lendo, aguçando a curiosidade alheia.
E se tivessem livros nas cadeiras dos serviços de atendimento ao público? Como nos bancos, nos laboratórios e até nas barracas de praia? Outro dia vi num restaurante uma cesta com livros para empréstimo aos clientes. Que vennham mais lugares para iniciar o estímulo e a formação do hábito da leitura, aumentando o número de leitores e consequentemente, de cidadãos conscientes. Que se comece por textos, por redes sociais, por qualquer tipo de leitura como quadrinhos, auto ajuda pois, o que importa, é desenvolver o hábito da leitura e formar cidadãos críticos e participativos.
Texto baseado na publicação do artigo &#8220;Retratos da leitura no Brasil&#8221; pela autora, publicado no blog do Conselho Regional de Biblioteconomia 6ª. Região &#8211; CRB-6 em 07/12/2012 por ocasião da divulgação da pesquisa. Na internet em <a href="http://blog.crb6.org.br/artigos-materias-e-entrevistas/retratos-da-leitura-no-brasil/">http://blog.crb6.org.br/artigos-materias-e-entrevistas/retratos-da-leitura-no-brasil/</a> e atualizado em 12/02/2014.

Retratos da Leitura no Brasil - mais reflexões

Reflexões sobre a 3ª edição da pesquisa “Retratos da Leitura no Brasil” publicada em 2012 e que atualmente tem ganhado destaque com novos esforços e estímulos para o incentivo e a formação de leitores

Retratos da Leitura no Brasil - mais reflexões | Administradores

Home

Artigos

Retratos da Leitura no Brasil &#8211; mais reflexões

Informação e Educação para líderes e suas equipes. Notícias, artigos, cursos, palestrantes, mentorias e treinamentos personalizados para profissionais e empresas

Administradores

https://cdn.administradores.com.br/app/uploads/2023/06/06200454/Logo-administradores.png

Administradores | Conhecimento para Resultados

Os jovens sempre lutaram por seus ideais e sempre estiveram presentes nos momentos cruciais da história brasileira. Em algumas décadas pela liberdade de expressão, nos anos 90 pela democracia e, ultimamente, eles continuam mostrando sua força, agora com um aliado forte, a tecnologia.
Recentemente com o movimento sobre o preço das passagens de ônibus, que levou milhares de jovens às ruas e atualmente com o evento de encontros em shoppings, combinados pela internet através das redes sociais. Este fato provocou um fenômeno nacional que não é novidade nos EUA, e que no Brasil tem preocupado as autoridades e toda a sociedade, o já apelidado de “rolezinho”. Inicialmente soava como dar uma volta, se encontrar e de certa forma, se exibir. Mal comparando, isto nos faz lembrar o que faziam nossos avós, que se produziam e iam dar uma volta na praça, na rua movimentada, ou em parques, onde, de maneira saudável, se exibiam, na tentativa de se distraírem e quem sabe, arriscar a sorte em busca da tão esperada paquera.
Obviamente os tempos mudaram e, ainda que pareça um evento vazio, sem conteúdo, sem propósito ou objetivos pré-determinados, esta ação, aos poucos está sendo registrada nas páginas da história brasileira. O movimento está crescendo, ganhando adeptos ou repulsa e gerando grande polêmica. O maior problema é que este tipo de evento pode gerar confusão, vandalismo e prejuízos, ainda que não seja intencional por parte dos organizadores, é que o número de participantes excede ao número de pessoas que já usualmente frequentavam estes espaços e o resultado desta aglomeração acaba se impondo e consequentemente assustando em função do volume conquistado em espaços privados.
Os fatos envolvidos no evento poderiam ser enxergados utilizando-se dois pontos de vista, negativo e positivo, onde, de um lado repreendemos nossos jovens, julgando tratar-se de encontros inúteis e motivo para vandalismo por parte de criminosos que se aproveitam da situação, além da falta de atenção pelos pais quanto aos passos desses jovens os quais, a maior parte deles ainda não atingiu a maioridade.
Lado outro, positivo, temos que reconhecer que estes jovens não se aprisionaram a televisão, ao computador, aos seus espaços. Pode-se inferir que, certamente foi o próprio acesso à informação e às novas tecnologias que os inseriram neste contexto. Eles conseguiram poder utilizando simplesmente a capacidade de se unirem, juntarem forças e tocarem no ponto fraco da sociedade, levando-se em conta que, a maioria dos brasileiros ainda são jovens...
Bem, mas diante disto, o que eles reivindicam afinal de contas? Sabemos que, ainda que não tivessem a intenção de conquistar absolutamente nada, é fato que eles já podiam entrar nos shoppings sem a obrigatoriedade de ter que comprar algo. Existem grandes shoppings bem próximos à periferia que antes dos “rolezinhos” nunca barraram ninguém, então não é uma questão de ignorar o poder aquisitivo dos jovens da classe C, como foi mencionado em algumas reportagens. Inclusive, eles fazem questão de se produzirem e se vestirem como “mauricinhos” e “patricinhas, ostentando roupas de marcas famosas, criando desta forma, um estereótipo para o fenômeno e demonstrando que a classe C também tem poder aquisitivo importante.
O interessante é que tudo isto reascende e revigora a questão do preconceito contra o pobre e do racismo que, muitas vezes vem do próprio indivíduo que se sente excluído: se ele antes não era barrado, ou seja, tinha total liberdade para ir e vir, agora ele criou, com suas próprias mãos, uma situação inicial de exclusão. Várias questões foram suscitadas com este fenômeno, como o poder e a influência do uso das redes sociais; a influência do consumismo sobre os jovens; a falta de cultura, trabalho e lazer; a falta do acompanhamento familiar; o limite da autoridade policial; a postura adotada pelos donos dos estabelecimentos; a questão do espaço público e do espaço privado; do preconceito, da pobreza e do racismo. 
Não menos importante é que alguns grupos partidários estão se apropriando da situação, utilizando-se do movimento de protestos para exibição de suas bandeiras e reivindicações de suas questões, além é claro, dos fatídicos criminosos e baderneiros que aproveitam a aglomeração e a fragilidade do sistema, tudo isto à custa destes jovens que participam destes movimentos. 
 A polêmica é grande e as discussões e preocupações são muitas. O fato é que, apesar do assunto no momento girar em torno de quem é contra ou a favor, na verdade, vemos que o problema é de todos nós, ou melhor, é da sociedade de um modo geral, sendo assim, cabe discutir o que realmente deveria ser feito de forma pacífica, coerente e inteligente. 
Mais uma vez reforça-se que é nossa responsabilidade, como familiares, entender que a prevenção e o remédio deve, sem dúvida alguma, começar em casa. Os pais devem saber no mínimo por onde seus filhos andam e o que estão fazendo. Filhos tem que ter limites. Sabemos que a garotada está de férias e que gostam e querem frequentar shoppings e não bibliotecas como alguns sugerem (porque não tem cultura, hábito de frequentar ambientes culturais), eles querem fazer o que dá prazer e nem sempre estes espaços são prazerosos, convidativos, o que também nos faz refletir. Mas precisa ir todo mundo de uma vez? Mas será que com tantos programas voltados para as férias, muitos gratuitos como temos observado, até nos próprios shoppings, não é suficiente? Então, vai para a praça e que não haja dano ao patrimônio público e ao espaço privado, pois se houver danos, estes jovens (e consequentemente seus responsáveis) deverão ser penalizados. Eles precisam ser conscientizados disso. A escola também deve participar, criando espaços para os debates e aguçando o olhar crítico do aluno. 
Logo, a participação do governo federal juntamente com a participação de empresários e autoridades também é crucial no processo buscando implantar programas de atenção à educação, à cultura, ao lazer, assim como espaços públicos propícios para diversão, ambientes acolhedores, motivadores, criando oportunidades para que os jovens sejam voz, para que sejam luz, para pensarem e fazerem história em prol de todos os brasileiros, suscitando assim outra questão importante, a de proporcionar às famílias condições para educarem seus filhos.
A sociedade capitalista teve o seu “puxão de orelha”, agora, antes que tragédias aconteçam, precisamos contribuir para que este fenômeno termine em paz.

Os pais e os "rolezinhos"

O ambiente acolhedor de nossa própria casa é exemplo de como cada cômodo pode ter mais de uma função além daquela que lhe designa. Funções específicas, mas não únicas, como o quarto que pode ser lugar de descanso, de intimidade, de prazer, de estudo; a cozinha, lugar de refeições, de reunir amigos, de bate-papo, de descobrimentos e de experiências. A biblioteca na escola também tem vários papéis que não somente armazenar livros. A biblioteca é o lugar na escola, onde podemos aprender a usar a informação, descobrir o prazer pela leitura, ter acesso e fazer ligações entre vários tipos de texto, construir conhecimento, interagir com os pares, porque o estudante tem a necessidade de partilhar, isso é característica dessa nova sociedade da informação, alunos munidos de competência informacional, construindo cidadania, utilizando novas tecnologias. É sabido que a forma lúdica, a oralidade, o exemplo, o prazer, a disponibilidade, a empatia devem fazer parte do clima da biblioteca escolar, não apenas para saber usá-la, não apenas para gostar de livros, nem para tornar-se mais culto, mas competência e habilidade para ser cidadão, para ser autônomo, para ser crítico, para saber onde buscar conhecimento para a vida. Howard Gardner, o criador da Teoria das Inteligências Múltiplas, complementa nosso pensamento quando diz em um de seus livros: “quero que meus filhos entendam o mundo, mas não apenas porque o mundo é fascinante e a mente humana curiosa. Quero que eles compreendam o mundo para fazer dele um lugar melhor.” Quando é que o homem vai parar de fazer guerra para atingir seus objetivos? Acredito que, quando seu foco estiver direcionado para a finalidade certa, quando suas estratégias não dependerem apenas da “lei do mais forte”, mas da adaptação, da flexibilidade, da busca por resultados. Faço essa afirmação com o mesmo entusiasmo que o Ziraldo fala no livro “O livro do Não do Menino Maluquinho”, sobre o cigarro. “Não fume. Mesmo porque quando crescer ninguém vai estar fumando mais”. A sociedade tem demonstrado com alguns atos de que se for consciente e lutar, consegue. Voltando ao fumo, veja a legislação sobre os cigarros, o fumante hoje já não tem mais espaço de convivência. A biblioteca escolar utilizada como centro cultural, estação do conhecimento, articulador do processo de educação-cultura, avançará no processo ensino-aprendizagem. E a biblioteca escolar pode ser a ponte entre esse ambiente de aprendizagem e o mundo externo. Pode proporcionar isto. Na criança pequena é visível a todo o momento, principalmente quando uma criança aprende/descobre de forma prazerosa e lúdica sobre os fatos da vida; parafraseia autores em suas falas aplicando com sabedoria no seu cotidiano; quando escolhe um livro pensando em quem vai recebê-lo e como seu conteúdo será recebido; quando faz questão de ler pra alguém, de partilhar; quando deseja presentear com livros; quando escolhe um almanaque no lugar de um brinquedo para levar para a escola no “dia do brinquedo”; quando leva a revistinha em quadrinhos para a festa de aniversário e quer ler para as outras crianças. Imagine o resultado de quando esta criança se tornar um adulto. Escolha profissional, equilíbrio na vida, no trabalho, o encontro do prazer em pequenas atitudes, a qualidade de vida, a escolha certa e o exercício da cidadania de forma consciente, a cobrança pelos resultados. Fruto da educação de qualidade exigida pela sociedade. Este é o resultado que queremos e está na hora de exigir! 
Texto revisado, publicado originalmente no site do Conselho Regional de Biblioteconomia - CRB-6 em 16/02/2012. <a href="http://www.crb6.org.br/noticias_crb.php?codigo=391" target="_blank" rel="noreferrer noopener">http://www.crb6.org.br/noticias_crb.php?codigo=391</a>

Biblioteca: para que te quero?

Dados mostram, ainda, que 64% optam por conversas no app em vez de loja físicaAs empresas sempre disputaram a atenção do consumidor em sites, aplicativos e centrais de atendimento. Agora, essa disputa está sendo vencida na conversa, por meio de mensagens via WhatsApp.“O que antes era apenas um canal de suporte, começa a assumir o papel de interface principal entre marcas e clientes. Por muito tempo, a navegação foi o principal modelo de interação digital. Agora, a conversa começa a ocupar esse espaço”, explica Gustavo Fragoso, CMO da HelenaCRM. “Em vez de procurar, clicar e preencher formulários, o consumidor pergunta. E as empresas que conseguirem responder com velocidade, contexto e personalização tendem a ocupar uma posição privilegiada nessa nova dinâmica”, diz.Os dados mais recentes do relatório State of Business Messaging, da WhatsApp Business, ajudam a explicar por quê. Hoje, 72,9% dos consumidores afirmam que conversar por mensagem é mais simples do que navegar em sites. Isso não é apenas uma preferência, mas, sim, uma mudança na forma como as pessoas desejam consumir informação, resolver problemas e tomar decisões de compra.Gustavo Fragoso, CMO da HelenaCRMA transformação é relevante porque atinge o coração da jornada do consumidor. Se antes o site era o centro da operação digital, agora essa lógica começa a migrar para ambientes conversacionais, onde a busca por informações, a comparação de produtos, o atendimento e até o pagamento acontecem em um único fluxo.Para 79,8% dos consumidores, as mensagens são a forma mais rápida e fácil de falar com empresas. Além disso, 72,7% preferem mensagens ao e-mail, e 71% consideram esse formato mais simples do que ligações telefônicas. Ao mesmo tempo, 69% afirmam que esperar em uma linha de atendimento é frustrante e representa perda de tempo.O reflexo dessa mudança já aparece em grandes operações globais, ainda segundo o relatório State of Business Messaging, da WhatsApp Business. O Magazine Luiza, por exemplo, tornou-se um dos cases destacados pela WhatsApp Business ao integrar descoberta de produtos, tomada de decisão e pagamentos dentro da própria conversa. Segundo a companhia, a estratégia permitiu tornar a experiência de compra mais conveniente e engajadora, reduzindo etapas da jornada tradicional de consumo.Mas talvez o dado mais importante esteja relacionado ao próprio ato de comprar. Segundo o estudo, 64% dos consumidores online afirmam preferir realizar compras por mensagens em vez de se deslocar até uma loja física.Essa tendência não se restringe ao varejo. A Mercedes-AMG PETRONAS Formula One Team também aparece entre os casos de sucesso da plataforma ao utilizar o WhatsApp como parte da sua estratégia de relacionamento digital e comércio eletrônico. A equipe relata ganhos na qualidade do suporte prestado aos clientes e maior eficiência operacional, demonstrando como a mensageria vem assumindo papel estratégico mesmo em operações de alcance global.O movimento ajuda a explicar o crescimento de plataformas especializadas em estruturar operações comerciais dentro do WhatsApp.“Apostamos na centralização do atendimento, da automação e da gestão do relacionamento em um único ambiente. Existe uma mudança acontecendo, e o consumidor não quer mais navegar, ele quer resolver. E resolver significa perguntar, receber resposta e tomar uma decisão no mesmo lugar”, afirma o executivo.Segundo ele, muitas empresas ainda enxergam o WhatsApp apenas como um canal de atendimento, quando o comportamento do consumidor já aponta para outra direção.“Quando quase 73% das pessoas dizem que conversar por mensagem é mais simples do que navegar em um site, isso mostra que a conversa está se tornando uma nova interface digital. O consumidor não quer abrir cinco telas para resolver algo que pode ser resolvido em uma única troca de mensagens”, afirma.A mudança também está relacionada à eficiência. Outro exemplo destacado pela WhatsApp Business é a Domino's Pizza Indonésia, que integrou a mensageria às suas estratégias de CRM e relacionamento com clientes. A empresa reportou melhorias em retenção, eficiência operacional, vendas e retorno sobre investimento, indicando que a conversa deixou de ser apenas um canal de suporte para se tornar uma ferramenta de crescimento.Para Fragoso, o desafio agora não é convencer as empresas a entrar no WhatsApp, mas ajudá-las a operar de forma estruturada dentro dele. “A presença no canal já não é diferencial. O diferencial é transformar milhares de conversas em processos organizados, com contexto, histórico, automação e inteligência. É isso que permite ganhar escala sem perder proximidade.”&nbsp;&nbsp;

Pesquisa inédita feita pelo WhatsApp indica que 72,9% dos consumidores preferem conversar a clicar em sites

No dia a dia da gestão corporativa, é comum ver diretores e proprietários de empresas cobrarem resultados imediatos do marketing: mais leads, mais curtidas, mais campanhas no ar. No entanto, raramente esses mesmos gestores param para fazer um diagnóstico profundo de suas operações. Sem saber onde estão as reais fraquezas do processo, qualquer investimento em nova mídia ou contratação é apenas um tiro no escuro.



Na Tau Marketing, entendemos que a eficiência comercial nasce da clareza analítica. Para ajudar você a entender se a sua estrutura digital está pronta para gerar escala ou se está drenando o seu orçamento, listamos seis perguntas essenciais que todo gestor deveria responder hoje.



<h2 class="wp-block-heading">Sua empresa sabe exatamente quem é o cliente ideal?</h2>



Atrair volume é fácil; atrair o perfil certo é o verdadeiro desafio. Se o seu ICP (Ideal Customer Profile) não está claramente definido e compartilhado entre marketing e vendas, sua equipe de captação estará jogando redes em um oceano de leads curiosos, mas sem orçamento ou fit para comprar sua solução. O marketing precisa focar em quem traz maior margem e retenção.



<h2 class="wp-block-heading">Em quanto tempo seu comercial aborda um lead qualificado?</h2>



O interesse no mercado B2B é extremamente volátil. Se um lead demonstrou intenção de compra preenchendo um formulário institucional e sua equipe demora horas ou dias para ligar, a oportunidade esfria. O timing de resposta (follow-up) é um dos maiores fatores de conversão comercial. Monitorar essa métrica é vital para não queimar investimentos de mídia.



<h2 class="wp-block-heading">O time de vendas sabe o histórico de interesse do lead antes de ligar?</h2>



Entrar em contato com um pitch genérico e frio demonstra falta de preparo. O vendedor precisa ter acesso, via CRM, ao comportamento do cliente: quais e-mails ele abriu, quais páginas visitou e quais materiais técnicos baixou. Informação contextualizada transforma uma ligação invasiva em uma abordagem consultiva e de alta conversão.



<h2 class="wp-block-heading">Existe um critério claro e compartilhado sobre o que é um lead pronto para vendas?</h2>



O famoso "jogo de empurra" ocorre quando não há um SLA (Acordo de Nível de Serviço). O marketing entrega nomes e comemora métricas de vaidade, enquanto o comercial reclama da qualidade. Definir em conjunto o que separa um lead em fase de descoberta de uma real oportunidade de negócio (SQL) é o que unifica os times em torno do faturamento.



<h2 class="wp-block-heading">Quais conteúdos estão sendo produzidos para o meio e fundo de funil?</h2>



Muitas estratégias falham porque focam apenas no topo do funil — em atrair visitantes para o blog ou redes sociais. Quando o lead avança para a fase de consideração ou decisão, ele precisa de materiais densos: cases de sucesso detalhados, comparativos de mercado e provas técnicas de valor. Sem conteúdo de sustentação, o lead estagna no pipeline.



<h2 class="wp-block-heading">De onde vêm os seus clientes mais lucrativos?</h2>



Se você não sabe quais canais, campanhas ou palavras-chave geraram os clientes que possuem o maior LTV (Lifetime Value), você não está gerenciando seu marketing; está jogando na sorte. O diagnóstico completo exige cruzar dados financeiros com dados de atração para que seu orçamento seja alocado com precisão cirúrgica no que realmente traz retorno.



Sua empresa conseguiu responder a todas essas perguntas com clareza? <a href="https://taumkt.com.br/">Conheça a metodologia da Tau Marketing </a>e veja como ajudamos o seu negócio a diagnosticar gargalos e estruturar uma máquina de vendas previsível.

Diagnóstico de marketing: 6 perguntas que todo gestor deveria responder

IntroduçãoA economia da atenção tornou-se um dos principais ativos estratégicos das organizações. Em um ambiente empresarial orientado por inteligência artificial, algoritmos não competem apenas por consumidores, mas por tempo, previsibilidade comportamental e capacidade de influência sobre decisões econômicas. A disputa jurídica desloca-se progressivamente da proteção do patrimônio para a proteção da autonomia decisória.Esse cenário transforma a governança corporativa. Empresas que utilizam sistemas de recomendação, publicidade personalizada, análise comportamental e modelos preditivos passam a administrar riscos que envolvem proteção de dados, responsabilidade civil, defesa do consumidor, concorrência e reputação institucional.A economia da atenção deixou de representar apenas um fenômeno tecnológico para constituir um problema jurídico, econômico e administrativo cuja gestão influencia valor de mercado, conformidade regulatória e sustentabilidade organizacional.Definição Jurídico-Administrativa e Fundamento TeóricoA economia da atenção pode ser compreendida como o modelo econômico em que a atenção humana constitui recurso escasso convertido em valor financeiro por meio da coleta de dados, processamento algorítmico e personalização de conteúdo.No plano jurídico, esse fenômeno dialoga diretamente com direitos fundamentais relacionados à privacidade, liberdade, autodeterminação informativa, transparência e proteção do consumidor. A inteligência artificial amplia significativamente a capacidade de previsão e direcionamento das escolhas individuais, produzindo novos desafios para a governança empresarial.Michel Foucault observou que o poder moderno opera por mecanismos cada vez mais sofisticados de vigilância e produção de comportamentos. Em ambiente digital, essa percepção adquire dimensão econômica ao transformar dados comportamentais em vantagem competitiva.Immanuel Kant sustentava que o ser humano deve sempre ser tratado como fim em si mesmo, jamais apenas como meio. Aplicada à inteligência artificial, essa formulação impõe limites éticos e jurídicos ao desenho de plataformas capazes de manipular decisões mediante exploração sistemática da vulnerabilidade cognitiva.Jürgen Habermas advertiu que a racionalidade comunicativa depende de condições que preservem a autonomia dos participantes do diálogo. Algoritmos opacos que moldam preferências sem transparência desafiam diretamente esse pressuposto.Metodologia e Recorte AnalíticoO presente estudo adota abordagem jurídico-dogmática integrada à análise institucional e à economia comportamental.O recorte concentra-se na Constituição Federal, na Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), no Código de Defesa do Consumidor, no Marco Civil da Internet e em precedentes dos tribunais superiores, articulando tais referenciais com literatura filosófica e evidências produzidas pela ciência comportamental sobre vieses cognitivos, arquitetura das escolhas e influência algorítmica.Critérios Práticos, Impactos e ElegibilidadeEmpresas que utilizam inteligência artificial para personalização de conteúdo assumem responsabilidades ampliadas de governança.Plataformas digitais devem avaliar riscos relacionados à transparência algorítmica.Departamentos de compliance precisam integrar proteção de dados, defesa do consumidor e governança digital.Conselhos de administração devem supervisionar riscos decorrentes de decisões automatizadas.Organizações que monetizam dados comportamentais enfrentam maior exposição regulatória e reputacional.Gestores públicos também são afetados quando utilizam sistemas automatizados para políticas públicas ou atendimento ao cidadão.&nbsp;Riscos, Exceções e Limites RegulatóriosA eficiência proporcionada pela inteligência artificial não elimina deveres jurídicos.Entre os principais riscos encontram-se discriminação algorítmica, publicidade manipulativa, tratamento inadequado de dados pessoais, assimetria informacional, violação da boa-fé objetiva e responsabilidade civil por decisões automatizadas.Nem toda personalização constitui prática ilícita. O problema surge quando mecanismos de influência reduzem significativamente a liberdade decisória do consumidor ou ocultam critérios relevantes utilizados pelos sistemas automatizados.Sob a perspectiva da economia comportamental, vieses como excesso de confiança, efeito enquadramento e recompensa intermitente podem ser potencializados por algoritmos, exigindo mecanismos adicionais de governança corporativa.Análise Jurisprudencial e Institucional AplicadaO Supremo Tribunal Federal reconheceu a proteção de dados pessoais como direito fundamental autônomo ao julgar as ADIs 6387, 6388, 6389, 6390 e 6393, consolidando a compreensão de que o tratamento massivo de informações pessoais possui dimensão constitucional.O Superior Tribunal de Justiça, por sua vez, consolidou entendimento segundo o qual a proteção da privacidade, da boa-fé objetiva e da informação adequada constitui elemento essencial das relações de consumo, especialmente em ambientes digitais.Na prática empresarial, esses entendimentos reforçam a necessidade de programas robustos de governança de dados, auditoria algorítmica, documentação das decisões automatizadas e avaliação permanente dos impactos regulatórios.Análise Comparada InternacionalA União Europeia avançou na construção de um modelo regulatório baseado em risco por meio do AI Act, complementando a estrutura já estabelecida pelo Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (GDPR).Essa abordagem influencia mercados globais porque empresas multinacionais tendem a padronizar processos internos para atender simultaneamente diferentes jurisdições.Nos Estados Unidos, predomina modelo regulatório mais fragmentado, apoiado em atuação setorial e enforcement por agências especializadas, enquanto diversos países da OCDE desenvolvem estruturas de governança voltadas para inteligência artificial confiável e accountability corporativa.Estudos de Caso e Aplicação Prática em NegóciosUma plataforma de comércio eletrônico utiliza inteligência artificial para identificar consumidores emocionalmente vulneráveis durante períodos específicos do dia, aumentando automaticamente a intensidade de estímulos comerciais.Embora a estratégia possa elevar indicadores de conversão, também amplia riscos relacionados à proteção do consumidor, responsabilidade reputacional e fiscalização por autoridades regulatórias.Em cenário diverso, uma instituição financeira implementa auditoria periódica dos modelos preditivos, registra critérios decisórios, documenta avaliações de impacto e cria canal transparente para contestação de decisões automatizadas.Além da redução do risco jurídico, fortalece confiança institucional, governança e competitividade.Solução Jurídico-Estratégica e Passo a Passo Operacional1. Mapear todos os sistemas de inteligência artificial utilizados pela organização.&nbsp;2. Classificar riscos regulatórios conforme impacto sobre consumidores e titulares de dados.&nbsp;3. Implantar auditorias periódicas de modelos algorítmicos.&nbsp;4. Integrar compliance, proteção de dados, gestão de riscos e governança corporativa.&nbsp;5. Documentar critérios utilizados nas decisões automatizadas.&nbsp;6. Desenvolver indicadores permanentes de transparência e accountability.&nbsp;7. Capacitar gestores sobre economia comportamental, proteção de dados e ética da inteligência artificial.&nbsp;8. Revisar continuamente contratos, políticas internas e mecanismos de supervisão.&nbsp;Síntese DialéticaA tese sustenta que a inteligência artificial representa extraordinário instrumento de eficiência econômica e inovação empresarial.A antítese demonstra que a exploração irrestrita da economia da atenção pode comprometer autonomia, confiança institucional e segurança jurídica.A síntese consiste em reconhecer que vantagem competitiva sustentável depende de governança capaz de equilibrar inovação tecnológica, proteção de direitos fundamentais e responsabilidade organizacional.Nesse ponto emerge uma formulação que sintetiza a passagem entre eficiência e legitimidade:“Quando o algoritmo passa a administrar escolhas humanas, a governança deixa de proteger apenas patrimônios e passa a proteger a própria liberdade de decidir.”Northon Salomão de Oliveira&nbsp;ConclusãoA economia da atenção redefine a relação entre Direito, inteligência artificial e administração estratégica. O verdadeiro diferencial competitivo não reside apenas na capacidade tecnológica de captar dados, mas na construção de estruturas de governança que preservem transparência, confiança e legitimidade institucional.Como advertia Montesquieu, "todo homem que tem poder é levado a abusar dele". Na era dos algoritmos, esse poder manifesta-se pela capacidade de influenciar decisões em larga escala. O desafio contemporâneo da gestão consiste em transformar esse poder em responsabilidade jurídica, vantagem competitiva sustentável e confiança organizacional, convertendo a governança da inteligência artificial em ativo estratégico indispensável para empresas e instituições do século XXI.

Economia da Atenção, Inteligência Artificial e Direito: Governança e responsabilidade na disputa pelo tempo, pelos dados e pela consciência do consumidor

Retratos da Leitura no Brasil - mais reflexões

AnaPaula de Rezende

Como construir um ecossistema que vale R$ 415 milhões no mercado pet | Café com ADM #505