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No dia a dia, as pessoas são empreendedoras sem perceber, seja por meio dos seus estudos em busca de uma profissão, seja por meio da aquisição de um imóvel ou até mesmo em suas escolhas diárias.
O termo empreendedorismo, muito utilizado no âmbito empresarial, está relacionado com a criação de empresas ou novos produtos e serviços; mas, não é somente isso, porque pode ser também a identificação de uma oportunidade para desenvolver um novo mercado, usar uma nova matéria-prima ou desenvolver um novo meio de produção.
Por isso, para quem pretende se tornar um empreendedor é muito importante saber os três pilares do empreendedorismo que eu defini como: oportunidade, vontade e habilidades. E, para que você possa entender esses três pilares: apresento o exemplo do empresário Flávio Augusto da Silva que, antes de montar o seu próprio negócio – escola de idiomas Wise Up –, trabalhou em uma escola de idiomas.
Assim, quando decidiu abrir a sua escola de idiomas, já possuía experiência, conhecimento e capacidade – que são as habilidades –; quando vislumbrou uma demanda não atendida ou mal atendida no nicho de aulas de inglês para adultos, surgiu aí uma oportunidade de mercado; e, por fim, quando acreditou no seu projeto e colocou em prática a criação da escola de idiomas Wise Up – que se tornou um sucesso e foi replicada por meio de franquias – observa-se aí, a vontade.
No entanto, para que o seu negócio se torne um empreendimento fora de série – como a Microsoft, do Bill Gates; Apple, do Steve Jobs; Google, do Larry Page e Sergey Brin; Facebook, do Mark Zuckerberg; Wise Up e o Grupo Multi Educação, dos nossos brasileiros Flávio Augusto da Silva e Carlos Wizard Martins, respectivamente; e tantas outras empresas –, além dos três pilares do empreendedorismo – oportunidade, vontade e habilidades –, já citados, também, é importantíssimo utilizar as ferramentas que eu padronizei como a tríade do empreendedorismo: MIG.
Você pode estar pensando que a sigla MIG, da tríade do empreendedorismo, se refere a uma aeronave de combate russa – que é um caça interceptador, que tem várias versões, entre elas o MiG-35, utilizado pelos pilotos da Força Aérea russa.
Porém, não é nada disso; é algo bem melhor, pois se trata de uma sigla que corresponde a: Marketing, Inovação e Gestão. São essas três ferramentas que irão contribuir para que um negócio se torne bem-sucedido.
<h3>Marketing</h3>
Existem vários conceitos de marketing como, por exemplo: “satisfazer as necessidades e os desejos dos clientes”. Assim, marketing significa gerenciar os negócios tendo como foco o cliente, isto é, o cliente em primeiro lugar. Mas, para que isso ocorra, é necessário que sejam agregados valores aos produtos e serviços. 
Sendo assim, para que você possa entender o que é agregar valor irei citar o seguinte exemplo:
Imagine dois taxistas. Embora ambos estejam na mesma cidade, na mesma semana e no mesmo segmento de prestação de serviço, um profissional está em uma baita crise – porque os clientes sumiram – e o outro está com os seus negócios de vento em popa.
Por que isso ocorreu? Porque na primeira situação o taxista se preocupou tão somente com o serviço de transportar sem agregar nenhum valor a esse serviço, ao passo que o segundo taxista, ao invés disso, teve como foco o cliente</strong&gt;; executou um excelente serviço de atendimento e relacionamento: foi gentil, ofereceu ar-condicionado regulado ao gosto do freguês, deixou o cliente escolher entre o rádio ou mp3, emprestou o seu celular quando o do cliente não funcionou, ofereceu bombons, água, jornais etc.
Dessa forma, agregou valor ao serviço e, com esses procedimentos, acabou surpreendendo e encantando o cliente; e o nome de tudo isso se chama marketing.
Além disso, é importante saber que o conceito de marketing fundamenta-se em quatro pilares: mercado-alvo, necessidades dos consumidores, marketing integrado e rentabilidade. 
<ul style="text-align:justify;">
<li>Mercado-alvo – toda a empresa tem que definir qual é o segmento do mercado que ela pretende atender. Com certeza as empresas irão trabalhar melhor quando definirem, cuidadosamente, os seus mercados-alvos e prepararem um programa de marketing sobre medida para esse segmento.</li>
</ul>
<ul style="text-align:justify;">
<li>Necessidades dos consumidores – definido o mercado-alvo, a empresa tem que prospectar tendências e aproveitar as oportunidades desse mercado, com a finalidade de buscar quais são as necessidades e os desejos dos consumidores-alvo.</li>
</ul>
<ul style="text-align:justify;">
<li>Marketing Integrado – ele ocorre quando todos os setores da empresa trabalham em conjunto com procedimentos de marketing alinhados visando atender os interesses dos consumidores.</li>
</ul>
<ul style="text-align:justify;">
<li>Rentabilidade – o propósito final do conceito de marketing é ajudar as organizações a atingirem suas metas. Por fim, tratando-se de empresas privadas, a principal meta é o lucro, mas, esse lucro deve ser obtido por meio da satisfação dos consumidores e não apenas pelo volume de vendas dos produtos.</li>
</ul>
<h3>Inovação</h3>
Uma cultura de inovação nas empresas consiste em gerenciar vários fatores, tais como: processos, recursos financeiros, marketing, estratégias, aspectos comportamentais, competências, ambientes etc., a fim de aplicar práticas de ideias que podem gerar resultados na forma de ganhos financeiros, redução de custos e valor para os clientes.
Certamente que em segmentos com forte concorrência, investir em inovação, lançando produtos inéditos no mercado, é um dos caminhos mais seguros e rentáveis para que uma empresa se torne bem-sucedida e líder no seu mercado de atuação.
Cito como exemplo a empresa Apple, do Steve Jobs, falecido em 2011, que se tornou um ícone no segmento da tecnologia, uma vez que a sua preocupação com a excelência dos seus produtos atraiu muitos clientes e fez com que a Apple se tornasse a marca mais valiosa do mundo.
<h3>Gestão</h3>
Pode-se dizer que a gestão de uma empresa consiste em administrar ou gerenciar pessoas e processos com planejamento, organização, direção e controle para atingir objetivos comuns de forma eficiente e eficaz.
As empresas são basicamente constituídas de pessoas e processos; se você tem uma equipe excelente, mas os resultados não são satisfatórios, é porque está havendo falhas nos processos; porém, ao contrário, se a empresa tem excelentes processos e a sua empresa não está bem, o problema é com a sua equipe. Dessa forma, para que uma empresa seja bem-sucedida é imprescindível que tenha excelentes equipes e processos.
Em princípio, parece uma coisa óbvia e, na realidade, é uma coisa óbvia; contudo, não é bem assim que as empresas encaram isso, haja vista o grande número que entram em concordata e falência.
No entanto, para ter excelentes equipes é necessário que o setor de recursos humanos invista em talentos. Para isso, é necessário que as empresas tenham um objetivo bem definido na hora da contratação, porque as pessoas que compõem essas equipes passam a ter um diferencial importantíssimo. Sendo assim, atrair, desenvolver e reter talentos passa a ser uma obrigação para as empresas que desejam se tornarem as melhores do mercado.
Portanto, em seus negócios, tenha atitude, surpreenda e encante o cliente ao aplicar a tríade do empreendedorismo – marketing, inovação e gestão – de forma contínua e focada no cliente. Dessa forma, a sua empresa, assim como um MiG-35, irá decolar e alçará voo o mais alto possível; navegará em um céu de brigadeiro e ficará sempre à frente da concorrência.

A tríade do empreendedorismo: MIG

Você pode estar pensando que a sigla MIG, da tríade do empreendedorismo, se refere a uma aeronave de combate russa – que é um caça interceptador, que tem várias versões, entre elas o MiG-35, utilizado pelos pilotos da Força Aérea russa –. Porém, não é nada disso. É algo bem melhor

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Administradores | Conhecimento para Resultados

A liderança é a capacidade que uma pessoa possui de conduzir um grupo de indivíduos, transformando-os em uma equipe que gera resultados. Um líder possui a habilidade de motivar e influenciar os liderados, de forma ética e positiva, para que contribuam voluntariamente e com entusiasmo para alcançarem os objetivos da equipe e da organização.
No entanto, liderar não é uma tarefa fácil, pois o bom líder, além de habilidades técnicas para gerir colaboradores e a equipe, deve ter, também, a capacidade de desenvolver seus liderados, tem que ter empatia para atender as expectativas pessoais e profissionais, alinhando com os interesses das organizações.
Por isso, existe uma grande diferença entre ser líder e chefe; o líder não costuma dizer que têm subordinados, e sim uma equipe e procura ouvir as pessoas ao seu redor e está, sempre, disposto a ajudá-las. Já o chefe tem tendência a comandar pessoas, impor ordens e ser autoritário.
No GP do Japão de 1991, onde Ayrton Senna, o melhor piloto da história da Fórmula 1, conquistou o seu tricampeonato mundial; nessa corrida ele não precisava chegar em primeiro lugar para conquistar o título mundial.
Assim, durante a corrida, ele teve tempo de pensar que seu companheiro de equipe e grande amigo – Gerhard Berger – jamais havia conquistado um primeiro lugar. Para quem se lembra dessa corrida, em 1991, o que Senna fez?
Simplesmente, na reta final ele deixou o seu companheiro de equipe – que estava em segundo lugar – ultrapassá-lo, dessa forma de maneira inteligente compartilhou com seu colega essa vitória memorável. Que legal hein? Esse foi o nosso grande piloto Ayrton Senna, realmente, um cara fora da curva no ranking dos pilotos da Fórmula 1.

Liderança: empatia com o próximo

Mas afinal o que é conhecimento?
Bem o conhecimento é o ato ou efeito de conhecer; é ter ideia ou noção de alguma coisa, o saber, a instrução e a informação ou noção adquirida pelo estudo ou pela experiência O conhecimento, também, inclui descrições, teorias, hipóteses, conceitos, princípios e procedimentos.
No dia a dia das empresas o conhecimento não está apenas em documentos, manuais, procedimentos operacionais padrão, etc, disponibilizados para os funcionários, mas, também, e, principalmente, na mente desses.
Como foi visto na definição de conhecimento, acima, no qual foi dito que é a informação ou noção adquirida pelo estudo ou pela experiência.
Assim, baseado nessa informação se pode dizer que existem dois tipos de conhecimento: o explícito e o tácito. Vamos, então, a eles:,
 Conhecimento explícito
É aquele conhecimento formal que está presente na empresa e pode ser comunicado por meio de documentos padrões. Pode-se dizer que é o conhecimento, por exemplo, que o funcionário irá buscar para entender, por meio de um manual, o funcionamento de um determinado equipamento ou qualquer processo inerente a sua função.
Conhecimento tácito
Já o conhecimento tácito é aquele que foi adquirido por meio das experiências de cada funcionário, ou seja, é o conhecimento que está na mente das pessoas.
Vou revelar algo para você que exemplificará muito bem o que é conhecimento tácito: Quando eu era jovem, na década de 70, tinha um sonho de consumo em ter um automóvel puma – só para esclarecer a Puma era uma fabricante brasileira de automóveis esportivos, que atuou entre 1967 e início dos anos 90. E retornou, em 2013, com o nome de Puma Automóveis com os modelos Puma 52 e o Puma GT 2.4 Lumimari –, e esse sonho se realizou na década de 80, depois de formado, quando adquiri, como um segundo carro, um puma modelo GT branco, ano 1976, com rodas esportivas cromadas, com um belo som e com um design muito lindo.
Porém, certo dia o carro, na garagem do meu prédio, foi alvo de uma tentativa de roubo, o cara que tentou arrombar o carro com uma chave de fenda detonou a fechadura da porta do motorista.
Como o carro tinha motor da marca Volkswagen levei em uma concessionária autorizada, dessa marca, para realizar o conserto. Fui informado pelos mecânicos que eles não tinham condições de resolver o meu problema.
No entanto, informaram-me que a empresa tinha um funcionário, já aposentado, que com certeza consertaria a fechadura da porta do meu carro. Passaram-me o endereço e lá fui eu em busca desse salvador da Pátria. Não é que o senhorzinho desmontou todo o miolo da fechadura da porta e após consertar, metodicamente, montou peça por peça e deixou a fechadura perfeita.
Pois é, essa é a diferença do conhecimento tácito em relação ao explícito, na qual o funcionário aposentado não usou nem um manual para resolver o conserto da fechadura, mas, sim, utilizou a sua experiência que está gravada em sua mente.
Esse conhecimento agrega mais valor que o conhecimento explícito e faz com que as empresas de alto impacto – como Apple, Google, Facebook e outros – utilizem esses conhecimentos para conquistar os melhores resultados.
É bom lembrar que esses resultados não são gerados, somente, porque as empresas utilizam o maior nível de tecnologias, mas, também, pelo fato dos seus funcionários estarem mais preparados para lidarem com esses desafios, de forma a conquistarem soluções mais inovadoras.
Portanto, vimos que o conhecimento tácito agrega mais valor que o conhecimento explícito, por isso que as empresas investem em funcionários de alta performance, por saberem que os resultados serão mais rápidos e de alto nível. Dessa forma, proporcionam uma vantagem competitiva que irá beneficiar nas escolhas dos clientes.

Você sabe qual é a diferença entre conhecimento explícito e tácito?

Será que, no futuro, os nossos carros ficarão abandonados em garagens das nossas casas, da mesma forma que as geladeiras obsoletas, no passado, ficaram abandonadas em garagens nas casas dos nossos pais.
Estudos demonstram que as novas gerações – como a geração Z, as pessoas que são nascidas nos períodos de 1995 até 2010 – veem o automóvel mais como um meio de transporte do que um objeto de posse, de ostentação.
Além disso, o excesso de veículos nas cidades, os valores altíssimos dos automóveis, dos seguros, dos impostos (IPVA), dos combustíveis, as cobranças de pedágios, os altos custos com manutenção e as perversas indústrias das multas fazem com que as pessoas desistam de adquirirem um carro próprio.
Embora no Brasil exista uma cultura por adoração aos carros – é um dos países que tem mais montadoras de automóveis no mundo –; porém, é muito deficitário em transporte coletivo; nos países desenvolvidos existem malhas de transporte, principalmente de metrô, que permitem as pessoas se deslocar de suas residências para os locais de trabalho sem necessitarem de um veículo próprio.
Surgem assim, oportunidades de negócios para as empresas de transporte individual, que utilizam aplicativos, tais como: Uber, 99 Pop, Cabify e outros e que, também, reforça o conceito dos carsharing.
Essas empresas de transporte individuais nós conhecemos muito bem, as quais utilizamos em nossos dia a dia. Mas afinal você sabe o que é carsharing? 
Carsharing
O sistema de carsharing ou compartilhamento de carros teve a sua origem em 1958, na Bélgica; porém, o conceito foi desenvolvido nos Estados Unidos, em 2000, tendo como principal objetivo a redução do número de automóveis nas cidades, que consequentemente reduziu a emissão de dióxido de carbono, por meio do compartilhamento dos veículos, que ficam espalhados por vários pontos das cidades.
É um modelo de aluguel de veículos que funciona como um sistema de locação automotiva; mas diferente do tradicional sistema de locação de veículos – que oferece locações mais longas – é uma opção conveniente para quem precisa locar um automóvel que permite usá-lo como se fosse seu por algumas horas.
Carsharing no mundo
O carsharing está disponível em várias cidades do mundo inteiro – mais de mil cidades –; em cidades europeias e norte-americanas cada vez mais tem crescido esse serviço. Em Lisboa, Portugal, existem duas empresas: City-Drive – a mais antiga – e a Drive Now, que é uma parceria recém-criada entre a Brisa e a joint-venture formada pela BMW e a empresa de aluguel de automóveis Sixt.
Nos EUA a Zipcar se autointitula como a maior empresa de serviços compartilhados de carros do mundo, que dispõe de 10.000 carros, que estão distribuídos em 500 cidades de nove países.
Carsharing no Brasil
A primeira empresa de compartilhamentos de veículos no Brasil foi a Zazcar, que foi inaugurada em 2009, em São Paulo, depois veio a Olacarro, de agosto de 2015, em Curitiba (PR) e a Pegcar que começou as operações em outubro de 2015, que atuou nos estados de São Paulo, Minas Gerais e Paraná, e em janeiro deste ano encerrou as atividades no Brasil.
Entre os negócios mais recentes de compartilhamentos de carros estão a Parpe, lançada em fevereiro de 2016, Moobie, de março de 2017 e o Urbano, que começou as atividades em novembro de 2017, todas em São Paulo.
E, ainda, em 2017, com uma iniciativa inédita, o Brasil entrou na era do compartilhamento de automóveis 100% elétricos, com emissão zero de gás carbônico (CO2), e o ator principal dessa façanha é a empresa VAMO – Veículos Alternativos para Mobilidade –, implantado em Fortaleza, no Ceará, com uma parceria entre a Prefeitura Municipal de Fortaleza e outros órgãos da iniciativa privada.
Vantagens do carsharing
O compartilhamento de carros pode ser a solução de muitos problemas referentes ao transporte coletivo e, também, com relação aos problemas relacionados ao meio ambiente. Assim, as principais vantagens são as seguintes:
- diminuição dos veículos nas cidades: com o compartilhamento de carros a tendência é a diminuição dos engarrafamentos nas cidades; - diminuição na emissão de poluentes (CO2): com a frota menor nas ruas, a emissão de poluentes lançados na atmosfera irá diminuir. Com a adoção de modelos de carros elétricos contribuirá ainda mais para diminuição da poluição do ar; - estímulo ao consumo consciente: utilizar meios de transporte compartilhados contribui para o consumo consciente; - diminuição de tempo e stress: com o compartilhamento o tempo de deslocamento e a busca por estacionamento e o stress irão diminuir; e - economia nos gastos com veículo próprio: usando o sistema carsharing as despesas com combustível e estacionamento serão menores.
Assim, o conceito de economia compartilhada – que se popularizou com o modelo de marketing disruptivo de hospedagem do Airbnb – começa a abrir espaço para o segmento de locação de veículos por aplicativos, os quais geram muitas oportunidades de negócios.
Portanto, do ponto de vista do marketing, que sempre está em busca de tendências e inovações para atender aos desejos dos clientes, os sistemas que utilizam aplicativos de transportes individuais – Uber, 99 Pop e outros – e compartilhados – como o carsharing – serão sempre bem-vindos ao mercado. Os clientes agradecem!

Você sabe o que é carsharing?

Abrir um bar ou restaurante parece, à primeira vista, uma oportunidade promissora. Afinal, alimentação, lazer e convivência social movimentam bilhões de reais todos os anos e fazem parte da rotina de milhões de brasileiros. No entanto, transformar uma boa ideia em um negócio sustentável exige muito mais do que talento na cozinha ou um ambiente agradável.A percepção de que empresas do setor fecham exclusivamente por falta de clientes ou pela instabilidade econômica é apenas parcialmente verdadeira. Na maioria dos casos, o insucesso nasce de erros silenciosos de gestão, marketing e liderança que comprometem a rentabilidade muito antes de a crise financeira se tornar evidente. O verdadeiro problema costuma ser invisível aos olhos do empreendedor até que seus efeitos se tornem irreversíveis.O lucro desaparece antes que o caixa revele o problemaO primeiro grande equívoco de muitos gestores é acreditar que faturamento elevado significa saúde financeira. Empresas podem vender muito e, ainda assim, destruir valor diariamente.Desperdícios, compras mal planejadas, precificação inadequada, ausência de indicadores, controle ineficiente de estoques e decisões tomadas exclusivamente pela intuição reduzem gradativamente as margens de lucro. Quando o caixa finalmente acusa a deterioração financeira, o processo de recuperação costuma ser muito mais complexo.Peter Drucker afirmava que aquilo que não pode ser medido dificilmente pode ser administrado. A frase permanece especialmente atual para bares e restaurantes, onde inúmeros empreendedores acompanham diariamente o movimento do salão, mas desconhecem indicadores fundamentais como custo da mercadoria vendida, margem de contribuição, ticket médio e lucratividade por produto.Liderança ruim custa mais caro do que muitos imaginamA Psicologia Organizacional demonstra que ambientes marcados por conflitos, comunicação deficiente e ausência de propósito apresentam menor produtividade, maior rotatividade de funcionários e pior qualidade no atendimento.O cliente percebe rapidamente quando existe desorganização interna. Um atendimento frio, demora na entrega dos pedidos, erros operacionais e equipes desmotivadas acabam afetando diretamente a reputação do estabelecimento, especialmente em uma era dominada por avaliações digitais.Como ensinava Confúcio, governar significa corrigir. Nas organizações, essa ideia se traduz na capacidade de desenvolver pessoas, criar confiança e transformar equipes em agentes de crescimento empresarial.Marketing não é publicidade: é estratégia competitivaOutro erro recorrente consiste em reduzir marketing à publicação de fotos nas redes sociais.Marketing eficiente envolve posicionamento, construção de marca, relacionamento com clientes, análise de dados e criação de experiências memoráveis. Promoções constantes podem aumentar momentaneamente o fluxo de consumidores, mas frequentemente reduzem margens e dificultam a fidelização.Consumidores retornam porque encontram valor, não apenas descontos.Experiência gastronômica, atendimento, ambiente, identidade visual, velocidade do serviço e reputação digital formam um ecossistema que influencia diretamente a decisão de compra.A economia comportamental mudou a lógica do consumoA escolha de um restaurante raramente é totalmente racional.Daniel Kahneman demonstrou que boa parte das decisões humanas ocorre por processos intuitivos. O consumidor não avalia apenas preços; ele responde à confiança, ao ambiente, à percepção de qualidade, às recomendações e às emoções produzidas durante a experiência.Pequenas mudanças no cardápio, na iluminação, na organização dos espaços e até na forma como os pratos são apresentados podem alterar significativamente o comportamento do cliente.Compreender esses mecanismos permite decisões de gestão muito mais eficientes do que simplesmente reduzir preços.Governança também é assunto para pequenos negóciosGovernança corporativa não pertence apenas às grandes empresas.Mesmo pequenos bares e restaurantes podem estabelecer controles internos, divisão clara de responsabilidades, indicadores de desempenho, planejamento financeiro e mecanismos permanentes de tomada de decisão.Essas práticas reduzem desperdícios, aumentam a previsibilidade operacional e fortalecem a capacidade de adaptação diante de cenários econômicos adversos.Montesquieu observava que todo poder necessita de limites. No ambiente empresarial, esses limites são representados por processos, controles e responsabilidades claramente definidos.O Direito deixou de ser apenas instrumento de defesaMuitos empreendedores enxergam as obrigações jurídicas apenas como custos administrativos.Na realidade, conformidade trabalhista, tributária, sanitária e consumerista tornou-se elemento estratégico de competitividade. Empresas que investem em prevenção reduzem riscos financeiros, fortalecem sua reputação e aumentam a confiança de investidores, fornecedores e consumidores.Nesse contexto, a reflexão do jurista Northon Salomão de Oliveira sintetiza essa transformação:«"A empresa que trata a segurança jurídica como despesa administra crises. A que a transforma em estratégia administra o futuro."»Essa perspectiva aproxima o Direito da administração moderna, mostrando que governança e compliance deixaram de ser diferenciais para se tornarem requisitos de sobrevivência.O que realmente diferencia empresas longevasEmbora não exista uma fórmula única para o sucesso, organizações que permanecem competitivas costumam compartilhar características semelhantes:- Gestão baseada em indicadores.- Liderança focada no desenvolvimento das pessoas.- Controle rigoroso dos custos.- Marketing orientado por dados.- Processos padronizados.- Planejamento financeiro contínuo.- Cultura organizacional forte.- Experiência consistente para o cliente.- Atenção permanente à conformidade jurídica.- Capacidade de adaptação às mudanças do mercado.ConclusãoO fechamento de bares e restaurantes raramente decorre de um único fator. Normalmente representa o resultado da acumulação de pequenas decisões equivocadas que permanecem invisíveis durante meses, até comprometer completamente a sustentabilidade do negócio.Empresas bem administradas compreendem que gestão, liderança, marketing, economia comportamental e segurança jurídica não competem entre si. Elas formam um único sistema de criação de valor.Em um mercado cada vez mais competitivo, negócios lucrativos não sobrevivem apenas porque oferecem bons produtos. Permanecem relevantes porque desenvolvem uma gestão capaz de transformar decisões inteligentes em vantagem competitiva duradoura.

Por que 7 em cada 10 bares e restaurantes fracassam: os erros invisíveis de gestão, marketing e liderança que destroem negócios lucrativos

Ao longo da minha carreira, tive a oportunidade de participar da construção de empresas, liderar grandes operações e acompanhar de perto o nascimento de muitos negócios. E uma mudança me chama atenção nos últimos anos: cada vez mais jovens enxergam o empreendedorismo não como uma alternativa, mas como um objetivo de vida.



Existe uma busca crescente por autonomia, independência e pela possibilidade de construir algo próprio. Essa geração cresceu em um mundo de transformações rápidas, acompanhando histórias de empreendedores que criaram empresas, desafiaram mercados e construíram trajetórias fora dos caminhos tradicionais.



Mas existe um ponto importante nessa conversa: empreender não pode ser tratado como uma aventura.



Empreender significa assumir riscos, lidar com incertezas, tomar decisões difíceis e conviver diariamente com responsabilidades que nem sempre aparecem quando observamos apenas os casos de sucesso. Existe liberdade, sim. Mas existe também pressão, disciplina e resiliência.



Ao longo da minha trajetória, conheci muitos jovens talentosos com vontade de construir empresas e transformar mercados. E percebi algo em comum entre aqueles que conseguiram crescer de forma consistente: todos entenderam que empreender exige muito mais do que uma boa ideia. Exige preparo, capacidade de aprender continuamente e disposição para enfrentar desafios sem atalhos.



Talvez seja justamente por isso que o empreendedorismo continue atraindo tantos jovens. Ele oferece a possibilidade de construir o próprio caminho, tomar decisões e gerar impacto.



Mas a vontade de empreender é apenas o ponto de partida.O diferencial continua sendo o preparo. Porque boas ideias podem abrir portas, mas são a disciplina, a execução e a capacidade de aprender ao longo da jornada que transformam um sonho em uma empresa de verdade. E essa continua sendo uma lição que não muda, independentemente da geração.

Por que empreender virou meta entre jovens brasileiros

O crescimento costuma ser tratado como uma consequência natural do sucesso empresarial. Quando uma operação funciona bem, a tendência é abrir novas unidades, conquistar novos mercados e acelerar a expansão. O problema é que nem toda empresa que cresce consegue preservar aquilo que a tornou relevante. Na prática, expandir é muito mais do que multiplicar estruturas. É o desafio de manter identidade, cultura e proposta de valor à medida que a operação ganha escala.



Essa discussão se torna ainda mais importante em um momento de transformação do consumo brasileiro. Em diversos segmentos, especialmente aqueles ligados a bens e serviços de maior valor agregado, o consumidor passou a buscar algo que vai além da qualidade do produto. Ele procura experiências, significado e alinhamento com seus próprios valores, o que deixa claro que a lógica do consumo premium mudou.



Se antes o luxo estava associado principalmente à exclusividade material, hoje ele também está ligado à personalização, ao atendimento, à conveniência e à capacidade de uma marca gerar conexão emocional. Em outras palavras, as pessoas não compram apenas produtos, compram experiências que reforçam sua identidade e sua percepção de pertencimento. Esse movimento cria oportunidades relevantes para empresas que atuam em mercados especializados. Mas também traz uma responsabilidade maior, a de entregar uma experiência consistente em todos os pontos de contato.



Muitos gestores ainda enxergam a expansão como uma questão predominantemente operacional. Avaliam indicadores de demanda, potencial de consumo, custos imobiliários e projeções financeiras. Todos esses fatores são fundamentais. No entanto, quando falamos de negócios orientados por experiência, existe uma variável frequentemente subestimada, a coerência entre o posicionamento da marca e o ambiente em que ela está inserida.



O local onde uma empresa decide estar comunica tanto quanto sua publicidade. Antes mesmo de entrar em uma loja, contratar um serviço ou interagir com um colaborador, o consumidor já está formando percepções. O entorno, a arquitetura, a atmosfera e o contexto em que a marca se apresenta funcionam como elementos de comunicação capazes de reforçar, ou enfraquecer, sua proposta de valor. O mesmo vale para o atendimento.



Em mercados cada vez mais competitivos, o diferencial raramente está apenas no produto. A informação se tornou acessível, a comparação de preços está a poucos cliques de distância e a concorrência é ampla. O que permanece difícil de replicar é a qualidade da experiência humana, e é por isso que empresas bem-sucedidas costumam construir sua estratégia sobre três pilares fundamentais, posicionamento coerente, curadoria criteriosa de produtos ou serviços e atendimento consultivo.



Separadamente, cada um desses elementos gera valor. Juntos, criam algo muito mais difícil de copiar, cultura. E é justamente a cultura que representa o maior desafio durante a expansão. Construir uma experiência diferenciada em uma única unidade é uma conquista importante. Replicá-la em diferentes cidades, equipes e contextos operacionais é uma tarefa muito mais complexa.



Toda empresa em crescimento deveria fazer uma pergunta simples, o cliente terá a mesma percepção da marca independentemente da unidade que visitar? Se a resposta depender exclusivamente de processos, manuais ou treinamentos, provavelmente ainda há um risco relevante de inconsistência.



A verdadeira escalabilidade acontece quando os valores da organização deixam de existir apenas em apresentações corporativas e passam a orientar decisões, comportamentos e relações cotidianas. Quando isso acontece, a cultura deixa de ser um conceito abstrato e se transforma em um ativo estratégico. Esse ponto é particularmente relevante porque muitas organizações confundem padronização com uniformidade.



Padronizar não significa tornar tudo igual. Significa garantir que a essência da marca permaneça reconhecível em qualquer contexto. O consumidor não espera encontrar ambientes idênticos ou experiências engessadas. Ele espera encontrar a mesma qualidade, o mesmo cuidado e os mesmos valores que motivaram sua escolha inicial. À medida que os mercados amadurecem, essa consistência tende a se tornar um dos principais diferenciais competitivos das empresas.



Em um cenário onde produtos podem ser copiados, tecnologias podem ser adquiridas e estratégias podem ser replicadas, a cultura continua sendo um dos poucos ativos verdadeiramente únicos. E, justamente por isso, é também um dos mais difíceis de preservar durante processos de crescimento acelerado. E neste contexto, expandir continuará sendo uma meta legítima para qualquer organização. Mas talvez a pergunta mais importante não seja o quanto uma empresa consegue crescer. A questão central é se ela consegue crescer sem abrir mão daquilo que a tornou especial. Porque tamanho pode ser conquistado rapidamente. Relevância, não.

A tríade do empreendedorismo: MIG

Roberto Morais Batista

A nova liderança humana em um mundo dominado por algoritmos | Café com ADM #501

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Roberto Morais Batista

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