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Você sabe qual é a principal competência do empreendedor de sucesso?
Na minha opinião é saber vender.
Explico. O empreendedor precisa saber vender:
• Seu plano de negócio para sócios ou investidores; • Seus produtos ou serviços para os clientes de seu negócio; • Suas necessidades para os fornecedores de seu negócio e para os empregados que irão apoiá-lo no empreendimento.
Podemos também chamar essa competência de Negociação, e talvez esse seja o termo mais adequado, quando olhamos para a literatura.
Além dessa competência, existe uma segunda também muito importante e complementar à primeira, imprescindível, que irei falar mais à frente.
Agora vamos focar na primeira.
Você sabe por que então estou utilizando a palavra vender?
Para que você entenda que, caso não tenha essa competência ainda, você pode desenvolvê-la atuando como vendedor. Esse profissional, para ter grandes resultados, precisa saber vender, ou seja, precisa saber negociar com os clientes.
Ele terá que lidar com pessoas diferentes, com perfis e características psicológicas muito diversas. Ao lidar com várias pessoas diariamente, ele desenvolverá essas habilidades.
Claro que, para ser bem-sucedido em uma negociação, além da experiência, você precisa também conhecer detalhadamente as características daquilo que está tentando “vender”, para poder falar com propriedade e confiança. Seja seu projeto, seja um produto ou serviço. Você precisa mostrar para a outra pessoa os ganhos que ela irá obter com aquela negociação e precisa saber lidar com todas dúvidas que possam surgir no caminho.
Vou contar minha história.
Eu tive a oportunidade de desenvolver essa competência enquanto trabalhava no ramo bancário, ao longo de quatro anos e meio. No banco eu iniciei o contato com o público no atendimento de caixa. Em três meses já estava atrás de uma mesa atendendo o público e suas demandas diárias.
Depois pude atender também produtores rurais, um público com necessidades e características próprias bem diversas.
Por fim, após dois anos, fui trabalhar no atendimento a empresas e empresários, grandes e pequenos, um público um pouco mais exigente e demandante do que os dois anteriores.
Durante todo esse processo, tive a oportunidade de lidar com pessoas tranquilas e também com pessoas difíceis, com pessoas exigentes, e pude aprender com a experiência como lidar com cada uma delas.
Foram anos de desenvolvimento, que me permitiram entender qual a melhor forma de abordar determinada pessoa para obter um resultado esperado.
Pude aprender algumas dicas que parecem simples, mas que normalmente não nos damos conta. Por exemplo: quando já estava trabalhando com empresas, eu tinha um cliente que ia quase todos os dias no banco fazer alguma solicitação. Esse cliente somente solicitava e ia embora, um contato exclusivamente profissional.
Um dia esse cliente veio me pedir para liberar alguma operação de crédito para sua empresa, porque ele iria viajar para uma pescaria e precisaria manter um caixa.
Eu guardei aquela informação em minha memória e, duas semanas depois, quando ele voltou na agência, perguntei: “como foi a pescaria? ”.
Uma única e simples pergunta fez toda a diferença!
Guarde essa lição preciosa: as pessoas gostam de ser ouvidas e gostam de falar de si mesmas. Ao perceber meu interesse, o cliente contou como foi a viagem e ficou um bom tempo no atendimento.
Depois desse dia, minha amizade com esse cliente permaneceu e o atendimento passou a ser totalmente diferente. Agora havia a empatia.
Tendo empatia você consegue conectar-se à outra pessoa, consegue ouvi-la melhor e consegue fazer com que ela lhe ouça também. Além disso, terá relacionamentos mais efetivos e interessantes, fará mais amigos e terá uma rede maior de relacionamentos, o que essencial para qualquer negócio. 
<a href="https://www.youtube.com/watch?v=2VCkqcrHDfk" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Assista ao vídeo</a> em que eu conto um pouco mais sobre os benefícios de se exercitar a empatia.
Dale Carnegie, famoso escritor, dizia que “ser sinceramente interessado em outras pessoas é uma das mais importantes qualidades de um vendedor – aliás, de qualquer pessoa”.
O que Carnegie chama de “sinceramente interessado” é parecido com o que eu chamei de empatia.
Veja um exemplo da importância dessa habilidade: é muito mais fácil falar “não” para uma pessoa desconhecida do que para alguém com quem você tem empatia. Por isso, essa característica é uma arma poderosa no processo de negociação.
Agora você já deve ter percebido que para saber vender bem e empreender você naturalmente precisará desenvolver outras competências, e a empatia é componente importante da segunda característica mais importante que um empreendedor precisa ter, a comunicação, que será o assunto de meu próximo artigo.
Para saber vender-se ou negociar, você precisa também saber comunicar-se. Ou seja, precisa saber ouvir e entender a necessidade das pessoas com quem lidará e precisará saber expressar-se da melhor maneira com elas, para que elas o compreendam também.
E, como você deve ter percebido, da mesma forma que saber vender é essencial para um empreendedor ou um líder, ter “foco no cliente” é uma característica essencial que seu negócio precisa ter. O cliente é seu maior ativo, sem ele não existe negócio. Então, trate-o como tal!
Você já deve ter percebido também que essas competências são interconectadas, ou seja, você terá que entender e desenvolver um pacote de competências e habilidades.
E você, tem uma experiência com negociação ou vendas que gostaria de compartilhar? Você concorda que essa é a competência mais importante para um empreendedor? Conte na área de comentários qual é a sua opinião!
Um abraço.

Qual é a principal competência do empreendedor de sucesso?

O empreendedor precisa saber vender seus produtos ou serviços e também suas ideias para os parceiros e colaboradores

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Você sabia que até aquela pessoa preguiçosa pode ser útil para sua empresa?
Primeiro vou te contar de onde surgiu esse assunto.
Estou lendo o livro “Rápido e Devagar”, do prêmio Nobel em economia Daniel Kahneman, autor que na verdade é psicólogo e nunca estudou economia na universidade.
Kahneman descobriu através de suas pesquisas que, se você der tarefas chatas e pesadas para uma pessoa preguiçosa, ela encontrará maneiras de simplificar a atividade e torna-la mais agradável de realizar.
Isso me fez lembrar uma situação que vivi em meu trabalho.
Eu tenho que elaborar todos os anos, em conjunto com minha equipe, uma série de relatórios. Essa atividade é muito repetitiva e operacional, algo que eu, particularmente, não gosto de realizar.
Todos os anos nós gastávamos cerca de um mês com essa atividade, às vezes até um pouco mais do que isso.
Sendo assim, eu procurei uma forma de simplificar o trabalho e automatizar o processo.
Em um primeiro momento elaborei modelos de relatórios que permitiram reduzir uma parte do trabalho, mas sem perder o caráter operacional. A atividade agora podia ser realizada na metade do tempo, às vezes até em menos do que isso.
Em um segundo momento procurei estudar como elaborar Macros no Excel e desenvolvi um sistema que consulta as informações geradas por outras ferramentas e elabora todos os relatórios necessários de forma automatizada.
Dessa forma, eu consegui automatizar totalmente a atividade, o que reduziu o trabalho de um mês para apenas uma hora.
Agora eu posso dedicar meu tempo às atividades mais importantes, que agregam valor ao meu trabalho, e menos às atividades operacionais.
Ou seja, de forma parecida com o exemplo de Kahneman, o fato de eu não gostar de atividades operacionais me deram a criatividade para buscar formas alternativas de realizar aquele trabalho que não era tão importante, mas tomava a maior parte de meu tempo.
Divisão do Trabalho
Dentro de sua equipe ou de sua empresa, cada pessoa possui características únicas, competências e gostos diferentes entre si.
É importante você conhecer as características de todos para saber como cada um pode agregar mais valor às atividades de seu processo de trabalho ou para sua empresa.
Aquela pessoa que em um primeiro momento pode parecer inadequada para uma tarefa, como vimos com Kahneman, pode ter a capacidade de transformar a forma como as atividades são realizadas, agregando mais valor e tornando a atividade mais prazerosa para todos.
No meu exemplo, uma pessoa que gosta de atividades operacionais no meu lugar poderia passar meses elaborando relatório e se sentir realizada.
Eu, no entanto, modifiquei o processo e tornei a atividade desnecessária, uma vez que agora ela é realizada automaticamente pelo sistema.
As pessoas que atuavam nessa atividade agora estavam livres para realizar outras mais importantes.
E você?
E você, já vivenciou alguma situação parecida com essas em seu trabalho, que tenha acontecido com você ou algum outro colega?
Conte sua experiência para mim na área de comentários!
Obrigado!

O preguiçoso pode ser útil para sua empresa

Julia Roberts, assim como a maioria de nós, nasceu em uma cidade pequena e sonhava em ser veterinária. Julia tinha um sério problema para falar em público, não somente medo, mas realmente uma grande dificuldade que chegava à gagueira.
Ela tinha dificuldade em falar de forma natural em público, mas superou isso com um tratamento.
Ela tinha uma limitação real, mas não deixou isso impedi-la de atingir seus sonhos e objetivos, e acabou se tornando a atriz mais bem paga do mundo.
Você imaginaria que Bruce Willis, que já fez vários filmes como herói no cinema, também sofria com gagueira até os 20 anos e dizia que às vezes levava três minutos para terminar uma sentença? Era terrível para ele!
Por conta disso, por muito tempo ele tinha dificuldade de falar sobre esse período de sua vida.
Willis lutou muitas batalhas no cinema, mas a maior delas ele travou em sua juventude, para conseguir superar suas dificuldades e se tornar um ator profissional.
Além desses dois exemplos, outros famosos também passaram por problemas parecidos em suas vidas, como
<ul><li>Samuel L. Jackson</li>
<li>Harrison Ford, que ficou famoso no papel de Indiana Jones</li>
<li>E até mesmo ele, quem diria, Rowan Atkinson, o Mr. Bean!</li>
</ul><h4> O que eles têm em comum?</h4>
<ul><li>Nenhum deles nasceu vencedor e com um dom especial</li>
<li>Todos enfrentaram grandes obstáculos</li>
<li>Todos atingiram grande sucesso, apesar de todas as dificuldades</li>
</ul>O que eles teriam se tornado se tivessem desistido? Eles conseguiriam atingir todo potencial possível?
E você? Já atingiu todo seu potencial ou você consegue fazer mais do que já fez? Você também tem obstáculos em seu caminho?
Esses atores sofreram com gagueira, ataques de pânico, medo de falar em público e dificuldades para lidar com pessoas.
Grandes empreendedores e grandes líderes precisam desenvolver essas habilidades, pessoas como Steve Jobs, que também precisou aprender a superar seus medos e acabou por se tornar um grande orador.<a href="http://www.gestaoessencial.com.br/ele-era-uma-pessoa-comum-e-se-tornou-bom-lider/"> </a>
Por que temos medo de falar em público? Porque a maioria das pessoas sofre com isso?
<h4>Nossa natureza</h4>
Nossos corpos se desenvolveram para lidar com uma realidade de milhares de anos e por isso precisamos entender que nossas características são naturais e possuem uma razão de ser, mas que às vezes podem nos atrapalhar no mundo atual.
Sendo assim, nós temos em nossos cérebros uma estrutura que é chamada de Amígdala, estrutura que alerta o organismo para a presença de ameaças no ambiente.
Algumas pessoas possuem hiper sensividade na Amígdala, que são chamadas pessoas com "alto neuroticismo", quando realizamos uma Avaliação de Perfil Comportamental. Elas identificam e relembram mais sobre ameaças percebidas e perigos. É como estar sempre atento para a possibilidade de ameaças, reais ou imaginárias, o que faz com que as pessoas com alto neuroticismo sejam mais estressadas e mais ansiosas.
Quando estamos em evidência, sentimos uma ansiedade grande, nossos hormônios se desregulam, ficamos nervosos e podemos sentir vários sintomas físicos, como dor de estômago, rosto queimando e suor frio.
A ansiedade libera hormônios de estresse, libera adrenalina e nos faz ter vontade de fugir e sair correndo daquela situação negativa.
Por isso, controlar a ansiedade e desenvolver a confiança são as chaves para falar em público.
Quando sentimos ansiedade temos maior dificuldade em lembrar do que temos que falar, por isso temos brancos. A ansiedade nos tira do tempo presente, nos faz esperar algo acontecer, focar no futuro (antecipação de perigos) ou então nos faz ficar revivendo situações desagradáveis do passado. Ou seja, nos atrapalha a ter consciência do momento presente.
Um dos motivos que temos medo de falar em público e sentimos ansiedade é porque temos medo de sermos julgados pelas outras pessoas.
E o interessante é que as pessoas geralmente não param para pensar que você está nervoso, a não ser que você fale sobre isso, por isso chamar a atenção para seu nervosismo é um dos maiores erros que você pode cometer quando for falar em público.
A maioria das pessoas têm dificuldades para falar em público, então nossa preocupação sobre o que os outros pensam de nós é bastante exagerada.
E porque é importante superar o medo de falar em público?
<h4>Supere seus obstáculos</h4>
Basta lembrar das histórias no início desse artigo. A confiança que precisamos para falar em público é a mesma que nos leva a atingir os grandes objetivos de nossas vidas, como mostraram a Julia Roberts e o Bruce Willis.
Por isso, superar o medo de falar em público não somente vai te ajudar a fazer melhores apresentações, mas vai te ajudar a ter maior desempenho no trabalho e até mesmo a se tornar um líder mais efetivo.
Lembre-se: a chave para falar em público e atingir o sucesso é desenvolver a sua confiança.
E como se desenvolve a confiança?
Mudando seu corpo e mudando sua mente, através da mudança de sua postura e linguagem corporal, da sua respiração e através da preparação da sua mente com técnicas com a Programação Neurolinguística.
Você também pode ler livros, como o "Presence", da Amy Cuddy, que ainda não possui versão em português.
<a href="http://pages.gestaoessencial.com.br/ebook-venca-o-medo-de-falar-em-publico" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Tenho um e-book gratuito com MUITAS dicas para você superar suas dificuldades e desenvolver sua confiança, basta clicar aqui, cadastrar e receber por e-mail!</a>
Gostou do artigo? Você conhece outras pessoas que sofrem com problemas para lidar com pessoas, falar em público ou outras dificuldades parecidas? Compartilhe esse artigo com essas pessoas!
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Uma abraço.

Por que temos medo de falar em público?

"Eu tenho um sonho de que meus quatro filhinhos um dia viverão em uma nação onde não serão julgados pela cor de suas peles, mas pelo conteúdo de seus caráteres. “ (Marthin Luther King - eu tenho um sonho)
Obama, Marthin Luther King, John Kennedy, Warren Buffett, Steve Jobs, todos eles são ou foram grandes líderes mundiais. Mas o que eles têm em comum?
Antes de responder, quero que você reflita por um instante: como um grande criminoso como Adolf Hitler conseguiu mobilizar toda a nação alemã?
Foi através de sua enorme capacidade de comunicação e oratória, com discursos emotivos, que levavam as pessoas a se conectarem com suas ideias.
Respondendo à pergunta: o bom líder tem características como a confiança e a grande capacidade de lidar e envolver o público.
Como Obama conseguiu se eleger primeiro presidente negro da história dos EUA, país conhecido por inúmeros episódios de racismo e preconceito, com movimentos racistas como a Ku Klux Klan?
Também, novamente, foi por causa de sua notória capacidade de envolver as pessoas com seus discursos. Obama é um grande líder que consegue envolver as pessoas com seus discursos, onde você poderá notar que ele é um bom contador de história. Para se conectar ao público, ele costuma citar histórias de sua família e de sua infância, o que faz com que as pessoas se identifiquem com ele. Essa é uma técnica poderosa.
Mas Obama possui algum dom especial? Você pode me perguntar, o bom líder já nasce pronto?
Vou responder essa pergunta através de três exemplos.
Você já ouviu falar em Winston Churchill? Ele foi o primeiro-ministro inglês durante a segunda guerra mundial e é conhecido por conta de seus famosos discursos. Mas você sabia que, aos 29 anos, no início de sua carreira política, Churchill ficou paralisado por três minutos em seu primeiro discurso na câmara de deputados da Inglaterra?
O fiasco foi grande, mas Churchill prometeu a si mesmo que iria se superar, passou anos aprimorando seus discursos e praticando, até se tornar um mestre da oratória. O sucesso não nasce da noite para o dia e nem vem pronto, como um dom. Churchill aprendeu através da perseverança.
Ele começou aos 30 e levou muitos anos para se tornar um líder. O sucesso não veio da noite para o dia, no caso de Churchill foi construído passo a passo.
O segundo exemplo você deve conhecer, Steve Jobs, visionário empreendedor e que também é conhecido por conta de seus discursos motivacionais. Você sabia que ele ficava apavorado quando tinha que se apresentar em público no início de sua carreira? Vou deixar no final do artigo o link para o vídeo onde ele precisa falar para a televisão e diz para seu assistente que não está se sentindo bem.
Muitos anos depois ele foi responsável por muitos discursos memoráveis, como o do lançamento do primeiro Iphone, que você também pode conferir nas fontes ao final do artigo.
Jobs não nasceu pronto como líder, ele se aperfeiçoou ao longo de décadas.
Assim como Warren Buffett, grande investidor e empresário, que chegou a ser o homem mais rico do mundo em 2008.
Buffett tinha pavor de falar em público e preferiria colocar outras pessoas para falar para ele na época da Universidade. Mas, aos 21 anos, no início de sua carreira profissional, Buffett resolveu enfrentar esse problema, pois sabia que essa habilidade era necessária quando ele se tornasse um empresário.
Qual foi a estratégia de Buffet? Ele resolveu fazer um curso para aprender a falar em público. No primeiro que tentou fazer, ele nem apareceu, fugiu de medo.
Buffett persistiu e se inscreveu em um segundo curso, do famoso Dale Carnegie, e assim conseguiu superar suas dificuldades.
Veja o que ele disse: “Na vida você precisa ser capaz de se comunicar, isso é muito importante. De forma geral, as escolas dão pouca importância a esse assunto. Se você não é capaz de se comunicar, falar com outras pessoas e levar suas ideias adiante, você não está utilizando todo o seu potencial.”
Agora ele apresenta a Assembleia anual de sua empresa em um estádio de futebol, para um público de milhares de pessoas. Uma transformação significativa.
Hoje em dia, felizmente, nós possuímos ferramentas mais modernas e poderosas, que nos permitem desenvolver em um tempo mais curto. Então você pode atingir grandes resultados e se tornar um bom líder em um tempo menor, desenvolvendo sua confiança e aprendendo a se comunicar.
Além disso, hoje a ciência tem compreendido como nosso corpo funciona e assim conseguimos identificar quais técnicas são mais efetivas, porque elas funcionam e como otimizá-las para melhores e mais rápidos resultados.
Você pode conhecer algumas dessas técnicas <a href="http://pages.gestaoessencial.com.br/ebook-venca-o-medo-de-falar-em-publico">em meu e-book gratuito "Vença o Medo de Falar em Público", basta Clicar Aqui</a>, cadastrar-se e receber o livro por e-mail.
 O livro ensina como você pode desenvolver a sua confiança para lidar com situações desafiadoras, como falar em público ou uma entrevista de emprego. Além disso, ele ensina técnicas de como agir em público e como lidar com a plateia. Você pode atingir grandes resultados em poucos dias.
Lembre-se: saber comunicar-se e lidar com pessoas são ferramentas fundamentais para um bom líder.
Faça o teste e me conte o resultado!
Um abraço,
 Alcides Maciel

Ele era uma pessoa comum e se tornou um bom líder

A ociosidade é um custo invisível que pode destruir seu lucro. Transformá-la em prospecção ativa é o investimento mais inteligente que um líder pode fazer hoje



Em 2026, a eficiência operacional deixou de ser um diferencial para se tornar um requisito de sobrevivência. Com margens cada vez mais apertadas, as empresas não podem mais se dar ao luxo de ter o chamado "colaborador ocioso" — aquele profissional talentoso que, por falta de direcionamento ou sazonalidade da sua função primária, entrega menos do que seu potencial permite.



O grande segredo das organizações que estão escalando neste ano não é a contratação em massa, mas a ativação de talentos internos para o crescimento do faturamento.



<h2 class="wp-block-heading">O Colaborador como Fomentador de Negócios</h2>



Tradicionalmente, a responsabilidade de trazer receita ficava restrita ao departamento comercial. Hoje, essa visão é obsoleta. Qualquer colaborador, seja do suporte, do operacional ou do administrativo, pode ser treinado para identificar brechas de mercado, coletar depoimentos que geram autoridade e, principalmente, fomentar novos negócios.



A estratégia é simples, mas poderosa: transformar o tempo ocioso em ações práticas de:



Follow-up de Valor: Reaquecer contatos que já conhecem a marca, mas que por algum motivo não avançaram.



Gestão de Indicações: Criar uma cultura onde o colaborador sabe pedir e estruturar indicações de clientes atuais.



Prospecção Lateral: Utilizar a própria base da empresa para identificar novas necessidades (upsell e cross-sell).





<h2 class="wp-block-heading">O Papel da Mentoria e da Cultura Ativa</h2>



Não se trata de transformar todos em "vendedores chatos", mas de dar ferramentas para que todos saibam prospectar oportunidades de forma elegante e técnica. É aqui que entra a importância de uma metodologia estruturada.



Empresas que utilizam as mentorias da Satisfact têm percebido que, ao capacitar o time — do SDR ao colaborador de outras áreas —, o engajamento aumenta drasticamente. O profissional deixa de ser um "cumpridor de tarefas" para se tornar um agente de crescimento financeiro. Em 2026, a tecnologia faz o trabalho pesado, mas é a proatividade humana que fecha os melhores contratos.



<h2 class="wp-block-heading">Previsibilidade Além do Comercial</h2>



A utilização da base da própria empresa para fomentar negócios é o caminho mais curto (e barato) para o lucro. Quando você treina sua equipe para ter esse olhar clínico, os feriados e períodos de baixa demanda tornam-se janelas de oportunidade para organizar a casa e preparar o terreno para grandes fechamentos.



<h2 class="wp-block-heading">Conclusão</h2>



Otimizar a força de trabalho para que ela contribua com a prospecção não é apenas uma estratégia de vendas; é uma estratégia de gestão de pessoas. Em 2026, ganhará o jogo a empresa que entender que vender é um esporte de equipe.



A ociosidade é um custo invisível que pode destruir seu lucro. Transformá-la em prospecção ativa é o investimento mais inteligente que um líder pode fazer hoje.

A era do colaborador multipotencial: como eliminar a ociosidade e gerar receita em 2026

Abrir um CNPJ é rápido, o difícil é sustentar um negócio de pé depois que a empolgação passa



Muitas pessoas abrem uma empresa achando que o problema era “não ter CNPJ”, mas o CNPJ não resolve desorganização, não cria clientes, não paga boletos, não define preços e não te protege de decisões ruins.



Aqui vão algumas verdades que quase ninguém te conta — e que vejo frequentemente na prática.



1) CNPJ não é “formalidade”. É compromisso. A partir do momento em que a empresa nasce, nascem junto:



obrigações (mesmo sem movimento), prazos, declarações, controles mínimos.



E sim, existe multa até para empresas sem movimento que não informam corretamente. Empresa parada também dá trabalho.



2) O primeiro erro pode ser escolher o CNAE e o regime “no automático”



Muita gente escolhe atividade e regime tributário com base em:



“me disseram que é melhor”



“todo mundo faz assim”



“ouvi dizer que é mais barato”



O problema é que o barato de hoje pode virar impostos mais altos amanhã,&nbsp;impedimento de emitir nota fiscal corretamente,&nbsp;restrições em licitações, maquininhas, marketplaces e até alvarás.



Abrir é fácil. Abrir certo é outra história!



3) Não é a empresa que quebra. É o caixa.



O empreendedor não quebra porque “não deu certo”. Quebra porque mistura dinheiro pessoal com o da empresa, vende bem e recebe mal, precifica sem conhecer o custo real, não reserva valores para impostos, 13º e fornecedores, trabalha muito e não sabe quanto sobra.



Lucro não é o que entra. Lucro é o que sobra depois de tudo.



4) A decisão mais perigosa é abrir sem saber como vai vender



A ordem certa é: clareza - modelo - preço - venda - abertura



Muita gente abre primeiro e depois se pergunta:&nbsp;“Ok… e agora, como eu vendo?”



Abrir um CNPJ não cria demanda. Ele só te dá um “endereço oficial” para operar.



5) Sócio errado custa mais do que imposto



Sociedade não é amizade. É alinhamento de funções,&nbsp;responsabilidades,&nbsp;gestão do dinheiro,&nbsp;retiradas,&nbsp;decisões com previsibilidade.



Já vi empresas promissoras morrerem por causa de combinados verbais e expectativas mal resolvidas.



Se tem sócios, precisa ter regras.



6) Você não precisa de “tudo”. Precisa do essencial bem feito.



Antes de inventar marketing, logo, site, cardápio, uniforme e mil ideias, resolva o básico:



o que você vende (de verdade),



para quem você vende,



por que alguém pagaria pelo seu produto ou serviço,



quanto custa entregar,



quanto precisa sobrar.



Negócio bom não é o mais bonito. É o mais sustentável.



Se eu pudesse te dar um conselho antes do CNPJ: Não abra uma empresa para “se sentir profissional”, abra quando tiver clareza mínima para não transformar um sonho em pesadelo.



Se você está nessa fase, recomendo fazer um diagnóstico simples antes: o que você quer vender, como vai vender, quanto precisa faturar e quais obrigações vai assumir.

O que ninguém te conta antes de abrir um CNPJ

Empresas que compreendem e investem na preservação do 'sim' existente estão mais aptas a construir relacionamentos duradouros



No dinâmico cenário de negócios atual, a busca incessante por novos clientes muitas vezes ofusca uma verdade fundamental: o cliente que já disse 'sim' é um ativo inestimável. A premissa de que "você não tem o não, o que você tem é o sim" inverte a lógica comum, sugerindo que o verdadeiro desafio não é conquistar, mas sim preservar a confiança já estabelecida. Este artigo explora a importância crítica de nutrir esses relacionamentos existentes, alertando para os perigos de negligenciar a fidelidade em prol de novas aquisições.



É um axioma no mundo dos negócios que adquirir um novo cliente é significativamente mais caro do que manter um existente. No entanto, poucas organizações quantificam o custo de um cliente que, insatisfeito, decide partir sem sequer manifestar sua frustração. Este é o 'não' silencioso, uma perda que se manifesta não em reclamações, mas na ausência de futuras transações. A métrica crucial aqui não é apenas o custo de aquisição versus nova receita, mas também o custo da retenção versus a receita perdida por churn (faturamento cancelado). Um cliente que se vai sem alarde representa não apenas a perda de receita futura, mas também a falha em capitalizar o investimento inicial feito para conquistá-lo.



A confiança é um pilar frágil, facilmente erodido por práticas que priorizam o lucro imediato em detrimento do valor de longo prazo. Observamos esse fenômeno em diversos setores:



Ferramentas estratégicas, quando mal empregadas, podem acelerar essa erosão:



A verdadeira inteligência de negócios e a automação eficaz deveriam ser direcionadas para o cuidado e a manutenção do cliente. A confiança, uma vez estabelecida, flerta diretamente com a fidelidade. Ignorar essa conexão é um erro estratégico que o curto prazo cobra caro.



A sequência ideal para um relacionamento duradouro com o cliente é clara:



Sim &gt; Cuidado &gt; Fidelidade &gt; Indicação



Empresas que compreendem e investem na preservação do 'sim' existente estão mais aptas a construir relacionamentos duradouros e a evitar o cancelamento que, de outra forma, bateria à porta. Em um mercado saturado de opções, a lealdade do cliente não é um dado adquirido, mas uma conquista contínua. O foco deve ser deslocado da mera aquisição para a valorização e o cuidado com aqueles que já escolheram a sua marca, transformando o 'sim' inicial em uma parceria duradoura e mutuamente benéfica. A verdadeira inovação reside em usar a tecnologia e a estratégia para fortalecer os laços existentes, garantindo que o 'sim' de hoje seja a base para o sucesso de amanhã.

Qual é a principal competência do empreendedor de sucesso?

Alcides Maciel

Empregos inúteis: como a tecnologia pode nos tornar mais humanos, com Piangers

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Alcides Maciel

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