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Você sabe qual é a principal competência do empreendedor de sucesso?
Na minha opinião é saber vender.
Explico. O empreendedor precisa saber vender:
• Seu plano de negócio para sócios ou investidores; • Seus produtos ou serviços para os clientes de seu negócio; • Suas necessidades para os fornecedores de seu negócio e para os empregados que irão apoiá-lo no empreendimento.
Podemos também chamar essa competência de Negociação, e talvez esse seja o termo mais adequado, quando olhamos para a literatura.
Além dessa competência, existe uma segunda também muito importante e complementar à primeira, imprescindível, que irei falar mais à frente.
Agora vamos focar na primeira.
Você sabe por que então estou utilizando a palavra vender?
Para que você entenda que, caso não tenha essa competência ainda, você pode desenvolvê-la atuando como vendedor. Esse profissional, para ter grandes resultados, precisa saber vender, ou seja, precisa saber negociar com os clientes.
Ele terá que lidar com pessoas diferentes, com perfis e características psicológicas muito diversas. Ao lidar com várias pessoas diariamente, ele desenvolverá essas habilidades.
Claro que, para ser bem-sucedido em uma negociação, além da experiência, você precisa também conhecer detalhadamente as características daquilo que está tentando “vender”, para poder falar com propriedade e confiança. Seja seu projeto, seja um produto ou serviço. Você precisa mostrar para a outra pessoa os ganhos que ela irá obter com aquela negociação e precisa saber lidar com todas dúvidas que possam surgir no caminho.
Vou contar minha história.
Eu tive a oportunidade de desenvolver essa competência enquanto trabalhava no ramo bancário, ao longo de quatro anos e meio. No banco eu iniciei o contato com o público no atendimento de caixa. Em três meses já estava atrás de uma mesa atendendo o público e suas demandas diárias.
Depois pude atender também produtores rurais, um público com necessidades e características próprias bem diversas.
Por fim, após dois anos, fui trabalhar no atendimento a empresas e empresários, grandes e pequenos, um público um pouco mais exigente e demandante do que os dois anteriores.
Durante todo esse processo, tive a oportunidade de lidar com pessoas tranquilas e também com pessoas difíceis, com pessoas exigentes, e pude aprender com a experiência como lidar com cada uma delas.
Foram anos de desenvolvimento, que me permitiram entender qual a melhor forma de abordar determinada pessoa para obter um resultado esperado.
Pude aprender algumas dicas que parecem simples, mas que normalmente não nos damos conta. Por exemplo: quando já estava trabalhando com empresas, eu tinha um cliente que ia quase todos os dias no banco fazer alguma solicitação. Esse cliente somente solicitava e ia embora, um contato exclusivamente profissional.
Um dia esse cliente veio me pedir para liberar alguma operação de crédito para sua empresa, porque ele iria viajar para uma pescaria e precisaria manter um caixa.
Eu guardei aquela informação em minha memória e, duas semanas depois, quando ele voltou na agência, perguntei: “como foi a pescaria? ”.
Uma única e simples pergunta fez toda a diferença!
Guarde essa lição preciosa: as pessoas gostam de ser ouvidas e gostam de falar de si mesmas. Ao perceber meu interesse, o cliente contou como foi a viagem e ficou um bom tempo no atendimento.
Depois desse dia, minha amizade com esse cliente permaneceu e o atendimento passou a ser totalmente diferente. Agora havia a empatia.
Tendo empatia você consegue conectar-se à outra pessoa, consegue ouvi-la melhor e consegue fazer com que ela lhe ouça também. Além disso, terá relacionamentos mais efetivos e interessantes, fará mais amigos e terá uma rede maior de relacionamentos, o que essencial para qualquer negócio. 
<a href="https://www.youtube.com/watch?v=2VCkqcrHDfk" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Assista ao vídeo</a> em que eu conto um pouco mais sobre os benefícios de se exercitar a empatia.
Dale Carnegie, famoso escritor, dizia que “ser sinceramente interessado em outras pessoas é uma das mais importantes qualidades de um vendedor – aliás, de qualquer pessoa”.
O que Carnegie chama de “sinceramente interessado” é parecido com o que eu chamei de empatia.
Veja um exemplo da importância dessa habilidade: é muito mais fácil falar “não” para uma pessoa desconhecida do que para alguém com quem você tem empatia. Por isso, essa característica é uma arma poderosa no processo de negociação.
Agora você já deve ter percebido que para saber vender bem e empreender você naturalmente precisará desenvolver outras competências, e a empatia é componente importante da segunda característica mais importante que um empreendedor precisa ter, a comunicação, que será o assunto de meu próximo artigo.
Para saber vender-se ou negociar, você precisa também saber comunicar-se. Ou seja, precisa saber ouvir e entender a necessidade das pessoas com quem lidará e precisará saber expressar-se da melhor maneira com elas, para que elas o compreendam também.
E, como você deve ter percebido, da mesma forma que saber vender é essencial para um empreendedor ou um líder, ter “foco no cliente” é uma característica essencial que seu negócio precisa ter. O cliente é seu maior ativo, sem ele não existe negócio. Então, trate-o como tal!
Você já deve ter percebido também que essas competências são interconectadas, ou seja, você terá que entender e desenvolver um pacote de competências e habilidades.
E você, tem uma experiência com negociação ou vendas que gostaria de compartilhar? Você concorda que essa é a competência mais importante para um empreendedor? Conte na área de comentários qual é a sua opinião!
Um abraço.

Qual é a principal competência do empreendedor de sucesso?

O empreendedor precisa saber vender seus produtos ou serviços e também suas ideias para os parceiros e colaboradores

Qual é a principal competência do empreendedor de sucesso? | Administradores

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Você sabia que até aquela pessoa preguiçosa pode ser útil para sua empresa?
Primeiro vou te contar de onde surgiu esse assunto.
Estou lendo o livro “Rápido e Devagar”, do prêmio Nobel em economia Daniel Kahneman, autor que na verdade é psicólogo e nunca estudou economia na universidade.
Kahneman descobriu através de suas pesquisas que, se você der tarefas chatas e pesadas para uma pessoa preguiçosa, ela encontrará maneiras de simplificar a atividade e torna-la mais agradável de realizar.
Isso me fez lembrar uma situação que vivi em meu trabalho.
Eu tenho que elaborar todos os anos, em conjunto com minha equipe, uma série de relatórios. Essa atividade é muito repetitiva e operacional, algo que eu, particularmente, não gosto de realizar.
Todos os anos nós gastávamos cerca de um mês com essa atividade, às vezes até um pouco mais do que isso.
Sendo assim, eu procurei uma forma de simplificar o trabalho e automatizar o processo.
Em um primeiro momento elaborei modelos de relatórios que permitiram reduzir uma parte do trabalho, mas sem perder o caráter operacional. A atividade agora podia ser realizada na metade do tempo, às vezes até em menos do que isso.
Em um segundo momento procurei estudar como elaborar Macros no Excel e desenvolvi um sistema que consulta as informações geradas por outras ferramentas e elabora todos os relatórios necessários de forma automatizada.
Dessa forma, eu consegui automatizar totalmente a atividade, o que reduziu o trabalho de um mês para apenas uma hora.
Agora eu posso dedicar meu tempo às atividades mais importantes, que agregam valor ao meu trabalho, e menos às atividades operacionais.
Ou seja, de forma parecida com o exemplo de Kahneman, o fato de eu não gostar de atividades operacionais me deram a criatividade para buscar formas alternativas de realizar aquele trabalho que não era tão importante, mas tomava a maior parte de meu tempo.
Divisão do Trabalho
Dentro de sua equipe ou de sua empresa, cada pessoa possui características únicas, competências e gostos diferentes entre si.
É importante você conhecer as características de todos para saber como cada um pode agregar mais valor às atividades de seu processo de trabalho ou para sua empresa.
Aquela pessoa que em um primeiro momento pode parecer inadequada para uma tarefa, como vimos com Kahneman, pode ter a capacidade de transformar a forma como as atividades são realizadas, agregando mais valor e tornando a atividade mais prazerosa para todos.
No meu exemplo, uma pessoa que gosta de atividades operacionais no meu lugar poderia passar meses elaborando relatório e se sentir realizada.
Eu, no entanto, modifiquei o processo e tornei a atividade desnecessária, uma vez que agora ela é realizada automaticamente pelo sistema.
As pessoas que atuavam nessa atividade agora estavam livres para realizar outras mais importantes.
E você?
E você, já vivenciou alguma situação parecida com essas em seu trabalho, que tenha acontecido com você ou algum outro colega?
Conte sua experiência para mim na área de comentários!
Obrigado!

O preguiçoso pode ser útil para sua empresa

Julia Roberts, assim como a maioria de nós, nasceu em uma cidade pequena e sonhava em ser veterinária. Julia tinha um sério problema para falar em público, não somente medo, mas realmente uma grande dificuldade que chegava à gagueira.
Ela tinha dificuldade em falar de forma natural em público, mas superou isso com um tratamento.
Ela tinha uma limitação real, mas não deixou isso impedi-la de atingir seus sonhos e objetivos, e acabou se tornando a atriz mais bem paga do mundo.
Você imaginaria que Bruce Willis, que já fez vários filmes como herói no cinema, também sofria com gagueira até os 20 anos e dizia que às vezes levava três minutos para terminar uma sentença? Era terrível para ele!
Por conta disso, por muito tempo ele tinha dificuldade de falar sobre esse período de sua vida.
Willis lutou muitas batalhas no cinema, mas a maior delas ele travou em sua juventude, para conseguir superar suas dificuldades e se tornar um ator profissional.
Além desses dois exemplos, outros famosos também passaram por problemas parecidos em suas vidas, como
<ul><li>Samuel L. Jackson</li>
<li>Harrison Ford, que ficou famoso no papel de Indiana Jones</li>
<li>E até mesmo ele, quem diria, Rowan Atkinson, o Mr. Bean!</li>
</ul><h4> O que eles têm em comum?</h4>
<ul><li>Nenhum deles nasceu vencedor e com um dom especial</li>
<li>Todos enfrentaram grandes obstáculos</li>
<li>Todos atingiram grande sucesso, apesar de todas as dificuldades</li>
</ul>O que eles teriam se tornado se tivessem desistido? Eles conseguiriam atingir todo potencial possível?
E você? Já atingiu todo seu potencial ou você consegue fazer mais do que já fez? Você também tem obstáculos em seu caminho?
Esses atores sofreram com gagueira, ataques de pânico, medo de falar em público e dificuldades para lidar com pessoas.
Grandes empreendedores e grandes líderes precisam desenvolver essas habilidades, pessoas como Steve Jobs, que também precisou aprender a superar seus medos e acabou por se tornar um grande orador.<a href="http://www.gestaoessencial.com.br/ele-era-uma-pessoa-comum-e-se-tornou-bom-lider/"> </a>
Por que temos medo de falar em público? Porque a maioria das pessoas sofre com isso?
<h4>Nossa natureza</h4>
Nossos corpos se desenvolveram para lidar com uma realidade de milhares de anos e por isso precisamos entender que nossas características são naturais e possuem uma razão de ser, mas que às vezes podem nos atrapalhar no mundo atual.
Sendo assim, nós temos em nossos cérebros uma estrutura que é chamada de Amígdala, estrutura que alerta o organismo para a presença de ameaças no ambiente.
Algumas pessoas possuem hiper sensividade na Amígdala, que são chamadas pessoas com "alto neuroticismo", quando realizamos uma Avaliação de Perfil Comportamental. Elas identificam e relembram mais sobre ameaças percebidas e perigos. É como estar sempre atento para a possibilidade de ameaças, reais ou imaginárias, o que faz com que as pessoas com alto neuroticismo sejam mais estressadas e mais ansiosas.
Quando estamos em evidência, sentimos uma ansiedade grande, nossos hormônios se desregulam, ficamos nervosos e podemos sentir vários sintomas físicos, como dor de estômago, rosto queimando e suor frio.
A ansiedade libera hormônios de estresse, libera adrenalina e nos faz ter vontade de fugir e sair correndo daquela situação negativa.
Por isso, controlar a ansiedade e desenvolver a confiança são as chaves para falar em público.
Quando sentimos ansiedade temos maior dificuldade em lembrar do que temos que falar, por isso temos brancos. A ansiedade nos tira do tempo presente, nos faz esperar algo acontecer, focar no futuro (antecipação de perigos) ou então nos faz ficar revivendo situações desagradáveis do passado. Ou seja, nos atrapalha a ter consciência do momento presente.
Um dos motivos que temos medo de falar em público e sentimos ansiedade é porque temos medo de sermos julgados pelas outras pessoas.
E o interessante é que as pessoas geralmente não param para pensar que você está nervoso, a não ser que você fale sobre isso, por isso chamar a atenção para seu nervosismo é um dos maiores erros que você pode cometer quando for falar em público.
A maioria das pessoas têm dificuldades para falar em público, então nossa preocupação sobre o que os outros pensam de nós é bastante exagerada.
E porque é importante superar o medo de falar em público?
<h4>Supere seus obstáculos</h4>
Basta lembrar das histórias no início desse artigo. A confiança que precisamos para falar em público é a mesma que nos leva a atingir os grandes objetivos de nossas vidas, como mostraram a Julia Roberts e o Bruce Willis.
Por isso, superar o medo de falar em público não somente vai te ajudar a fazer melhores apresentações, mas vai te ajudar a ter maior desempenho no trabalho e até mesmo a se tornar um líder mais efetivo.
Lembre-se: a chave para falar em público e atingir o sucesso é desenvolver a sua confiança.
E como se desenvolve a confiança?
Mudando seu corpo e mudando sua mente, através da mudança de sua postura e linguagem corporal, da sua respiração e através da preparação da sua mente com técnicas com a Programação Neurolinguística.
Você também pode ler livros, como o "Presence", da Amy Cuddy, que ainda não possui versão em português.
<a href="http://pages.gestaoessencial.com.br/ebook-venca-o-medo-de-falar-em-publico" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Tenho um e-book gratuito com MUITAS dicas para você superar suas dificuldades e desenvolver sua confiança, basta clicar aqui, cadastrar e receber por e-mail!</a>
Gostou do artigo? Você conhece outras pessoas que sofrem com problemas para lidar com pessoas, falar em público ou outras dificuldades parecidas? Compartilhe esse artigo com essas pessoas!
<a href="http://www.gestaoessencial.com.br/ele-era-uma-pessoa-comum-e-se-tornou-bom-lider/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Cadastre-se aqui também para receber meu artigo e vídeo onde falo como pessoas comuns se tornaram grandes líderes mundiais.</a>
Uma abraço.

Por que temos medo de falar em público?

"Eu tenho um sonho de que meus quatro filhinhos um dia viverão em uma nação onde não serão julgados pela cor de suas peles, mas pelo conteúdo de seus caráteres. “ (Marthin Luther King - eu tenho um sonho)
Obama, Marthin Luther King, John Kennedy, Warren Buffett, Steve Jobs, todos eles são ou foram grandes líderes mundiais. Mas o que eles têm em comum?
Antes de responder, quero que você reflita por um instante: como um grande criminoso como Adolf Hitler conseguiu mobilizar toda a nação alemã?
Foi através de sua enorme capacidade de comunicação e oratória, com discursos emotivos, que levavam as pessoas a se conectarem com suas ideias.
Respondendo à pergunta: o bom líder tem características como a confiança e a grande capacidade de lidar e envolver o público.
Como Obama conseguiu se eleger primeiro presidente negro da história dos EUA, país conhecido por inúmeros episódios de racismo e preconceito, com movimentos racistas como a Ku Klux Klan?
Também, novamente, foi por causa de sua notória capacidade de envolver as pessoas com seus discursos. Obama é um grande líder que consegue envolver as pessoas com seus discursos, onde você poderá notar que ele é um bom contador de história. Para se conectar ao público, ele costuma citar histórias de sua família e de sua infância, o que faz com que as pessoas se identifiquem com ele. Essa é uma técnica poderosa.
Mas Obama possui algum dom especial? Você pode me perguntar, o bom líder já nasce pronto?
Vou responder essa pergunta através de três exemplos.
Você já ouviu falar em Winston Churchill? Ele foi o primeiro-ministro inglês durante a segunda guerra mundial e é conhecido por conta de seus famosos discursos. Mas você sabia que, aos 29 anos, no início de sua carreira política, Churchill ficou paralisado por três minutos em seu primeiro discurso na câmara de deputados da Inglaterra?
O fiasco foi grande, mas Churchill prometeu a si mesmo que iria se superar, passou anos aprimorando seus discursos e praticando, até se tornar um mestre da oratória. O sucesso não nasce da noite para o dia e nem vem pronto, como um dom. Churchill aprendeu através da perseverança.
Ele começou aos 30 e levou muitos anos para se tornar um líder. O sucesso não veio da noite para o dia, no caso de Churchill foi construído passo a passo.
O segundo exemplo você deve conhecer, Steve Jobs, visionário empreendedor e que também é conhecido por conta de seus discursos motivacionais. Você sabia que ele ficava apavorado quando tinha que se apresentar em público no início de sua carreira? Vou deixar no final do artigo o link para o vídeo onde ele precisa falar para a televisão e diz para seu assistente que não está se sentindo bem.
Muitos anos depois ele foi responsável por muitos discursos memoráveis, como o do lançamento do primeiro Iphone, que você também pode conferir nas fontes ao final do artigo.
Jobs não nasceu pronto como líder, ele se aperfeiçoou ao longo de décadas.
Assim como Warren Buffett, grande investidor e empresário, que chegou a ser o homem mais rico do mundo em 2008.
Buffett tinha pavor de falar em público e preferiria colocar outras pessoas para falar para ele na época da Universidade. Mas, aos 21 anos, no início de sua carreira profissional, Buffett resolveu enfrentar esse problema, pois sabia que essa habilidade era necessária quando ele se tornasse um empresário.
Qual foi a estratégia de Buffet? Ele resolveu fazer um curso para aprender a falar em público. No primeiro que tentou fazer, ele nem apareceu, fugiu de medo.
Buffett persistiu e se inscreveu em um segundo curso, do famoso Dale Carnegie, e assim conseguiu superar suas dificuldades.
Veja o que ele disse: “Na vida você precisa ser capaz de se comunicar, isso é muito importante. De forma geral, as escolas dão pouca importância a esse assunto. Se você não é capaz de se comunicar, falar com outras pessoas e levar suas ideias adiante, você não está utilizando todo o seu potencial.”
Agora ele apresenta a Assembleia anual de sua empresa em um estádio de futebol, para um público de milhares de pessoas. Uma transformação significativa.
Hoje em dia, felizmente, nós possuímos ferramentas mais modernas e poderosas, que nos permitem desenvolver em um tempo mais curto. Então você pode atingir grandes resultados e se tornar um bom líder em um tempo menor, desenvolvendo sua confiança e aprendendo a se comunicar.
Além disso, hoje a ciência tem compreendido como nosso corpo funciona e assim conseguimos identificar quais técnicas são mais efetivas, porque elas funcionam e como otimizá-las para melhores e mais rápidos resultados.
Você pode conhecer algumas dessas técnicas <a href="http://pages.gestaoessencial.com.br/ebook-venca-o-medo-de-falar-em-publico">em meu e-book gratuito "Vença o Medo de Falar em Público", basta Clicar Aqui</a>, cadastrar-se e receber o livro por e-mail.
 O livro ensina como você pode desenvolver a sua confiança para lidar com situações desafiadoras, como falar em público ou uma entrevista de emprego. Além disso, ele ensina técnicas de como agir em público e como lidar com a plateia. Você pode atingir grandes resultados em poucos dias.
Lembre-se: saber comunicar-se e lidar com pessoas são ferramentas fundamentais para um bom líder.
Faça o teste e me conte o resultado!
Um abraço,
 Alcides Maciel

Ele era uma pessoa comum e se tornou um bom líder

O mercado brasileiro de franquias continua crescendo, mas existe uma diferença importante entre aproveitar a expansão de um setor e construir um negócio capaz de prosperar ao longo do tempo. No segundo trimestre de 2026, o franchising faturou R$76,3 bilhões, alta nominal de 9,3% em relação ao mesmo período do ano anterior, segundo a Associação Brasileira de Franchising (ABF). O resultado mostra a dimensão desse mercado, mas também levanta uma questão que considero essencial para quem empreende: crescer até onde e a que custo?



Quando falamos em expansão, é comum que a conversa comece pelo número de unidades, pelas novas cidades alcançadas e pela velocidade de abertura. Esses indicadores são importantes, mas não contam a história inteira. Uma rede pode crescer rapidamente e, ainda assim, enfrentar dificuldades para manter a qualidade da operação, apoiar seus franqueados e garantir que cada unidade tenha condições de se desenvolver. A expansão só faz sentido quando a estrutura do negócio consegue acompanhar o ritmo de crescimento.



Essa discussão ganha ainda mais relevância em segmentos que estão atraindo cada vez mais empreendedores. No segundo trimestre de 2026, o setor de Saúde, Beleza e Bem-Estar registrou crescimento nominal de 15,2% no faturamento em relação ao mesmo período de 2025, acima da média de 9,3% do franchising brasileiro, de acordo com dados da ABF divulgados pela Exame. É um sinal de que existe demanda e espaço para negócios nesse mercado, mas a demanda crescente não elimina os desafios de gestão, nem transforma automaticamente uma oportunidade em um bom investimento.



Na minha visão, um dos principais erros de quem olha para o franchising é enxergar a franquia apenas como um modelo de expansão comercial. Franquear não significa simplesmente replicar uma operação que funciona em determinado endereço. Significa criar condições para que aquele modelo possa funcionar em diferentes mercados, com empreendedores distintos, equipes próprias e realidades locais que nem sempre serão iguais às da unidade original.



Isso exige processos claros, acompanhamento de indicadores, capacitação e suporte. Exige também compreender que o franqueado não é apenas alguém que compra o direito de utilizar uma marca. É um empresário que precisa administrar pessoas, custos, fornecedores, relacionamento com clientes e decisões que afetam diretamente o resultado da unidade. Quanto mais a rede cresce, maior se torna a responsabilidade da franqueadora de preparar esse empreendedor para a realidade da operação.



Existe ainda uma diferença entre vender uma franquia e desenvolver um franqueado. A primeira etapa pode ser conduzida por uma estratégia comercial eficiente. A segunda exige trabalho contínuo, proximidade e capacidade de identificar dificuldades antes que elas comprometam o negócio. Uma rede consistente não deveria medir seu sucesso apenas pelo número de contratos assinados, mas também pela capacidade de suas unidades de operar bem, amadurecer e construir resultados sustentáveis.



Isso não significa que exista uma fórmula única para crescer. Cada segmento, região e modelo de negócio tem suas particularidades. O que considero indispensável é que a expansão seja acompanhada por critérios claros: conhecer o perfil do empreendedor, avaliar se o mercado comporta aquela operação, dimensionar os custos e garantir que a estrutura de suporte esteja preparada para atender à nova unidade. Abrir mais rápido do que a capacidade de gestão permite pode transformar uma oportunidade em um problema.



O papel do empresário muda conforme o negócio cresce No início de uma empresa, é comum que o fundador esteja envolvido em praticamente todas as decisões. Ele conhece os clientes, acompanha a equipe de perto e resolve pessoalmente boa parte dos problemas. Quando a operação começa a se multiplicar, essa lógica deixa de funcionar. O desafio passa a ser construir uma estrutura que não dependa exclusivamente da presença do fundador para entregar bons resultados.



É nesse momento que a gestão ganha outra dimensão. O empresário precisa desenvolver lideranças, estabelecer processos, formar pessoas e criar mecanismos para acompanhar o desempenho sem centralizar cada decisão. Em uma rede de franquias, isso significa construir uma cultura que possa ser compartilhada por unidades diferentes, preservando padrões importantes sem ignorar as particularidades de cada mercado.



Também é preciso entender que o crescimento saudável não acontece apenas quando a franqueadora aumenta sua receita. Ele depende de uma relação equilibrada entre a rede e os empreendedores que fazem parte dela. Se a unidade não consegue sustentar sua operação, a expansão perde consistência. Por isso, o resultado do franqueado precisa ser parte central da estratégia de crescimento, e não uma consequência esperada depois da abertura.



O franchising brasileiro oferece oportunidades relevantes, especialmente em mercados que acompanham mudanças no comportamento do consumidor. Mas, à medida que o setor ganha escala, a qualidade da gestão se torna ainda mais importante. O desafio não é simplesmente abrir novas unidades ou ocupar mais territórios. É construir um modelo que consiga se adaptar, desenvolver pessoas e manter sua consistência ao longo do tempo.



No fim, acredito que a pergunta mais importante para quem deseja expandir uma rede não seja quantas unidades consegue abrir no próximo ano, mas quantas consegue desenvolver bem. Crescer é uma decisão comercial, mas construir uma rede que prospera é uma responsabilidade de gestão.

Crescer não é abrir unidades: o desafio de construir franquias que prosperam

Skedia combina software, IA e especialistas para automatizar processos entre o atendimento e o recebimento e combater perdas no faturamento de clínicas e hospitaisDepois de participar da construção da Trampay, fintech que chegou à marca de R$ 2 bilhões movimentados e R$200 milhões concedidos em crédito a trabalhadores autônomos de aplicativos, especialmente entregadores, Tiago Ribeiro voltou a empreender. Desta vez, o brasiliense mira um problema comum a clínicas e consultórios médicos: a distância entre o atendimento realizado e o dinheiro no caixa, que, no meio do caminho, passa por guias, autorizações, regras de planos de saúde, faturamento e recusas de pagamento.A nova empresa é a Skedia, healthtech que disponibiliza um sistema operacional financeiro para prestadores de saúde, que combina software, agentes de IA e especialistas para executar e automatizar etapas do ciclo de receita. Ainda em seus primeiros meses de operação, a companhia atingiu R$63 milhões em produção clínica sob gestão, distribuídos por cerca de 20 unidades, e perto de mil profissionais ligados à sua estrutura.A tese parte de uma conta que parece simples, mas nem sempre fecha: atendimento realizado não significa receita faturada e recebida.&nbsp;A Skedia chama esse problema de Integridade de Receita: garantir que tudo o que foi produzido seja identificado, corretamente faturado e acompanhado ao longo do ciclo financeiro. Ou seja, depois de uma consulta, exame ou procedimento, clínicas ainda precisam comprovar o serviço, seguir regras de diferentes convênios, preparar cobranças, acompanhar recusas de pagamento (as chamadas glosas) e conferir o que efetivamente entrou no caixa.“Existe uma espécie de buraco negro entre o atendimento e o recebimento. O prestador sabe que atendeu, a operadora sabe o que vai pagar e o banco sabe quando o dinheiro entrou. Mas, muitas vezes, ninguém tem uma visão completa do que aconteceu no meio do caminho”, afirma Tiago Ribeiro, que também atua como CEO da empresa.O problema ganha escala em um país com 53,1 milhões de beneficiários de planos de assistência médica, segundo dados da Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) de junho de 2026. Do outro lado dessa equação, o Brasil caminha para ter mais de 1,2 milhão de médicos em 2030, de acordo com projeção de pesquisadores da Faculdade de Medicina da USP.“Estamos falando de um mercado que cresce não apenas em número de profissionais, mas também em complexidade. O médico hoje pode atuar em diferentes clínicas, hospitais e plantões, enquanto os estabelecimentos reúnem cada vez mais especialistas e modelos distintos de atendimento. Quanto mais relações existem entre esses profissionais e os prestadores, maior é a necessidade de organizar essa operação”, afirma Tiago.O executivo já conhecia parte dessa realidade. Sua mãe trabalhou durante 18 anos como gestora de clínicas médicas, e as dificuldades administrativas da saúde faziam parte das conversas em casa. A partir daí, ele aprofundou a investigação com centenas de entrevistas com médicos e gestores e encontrou uma questão recorrente: a dificuldade de acompanhar o caminho entre o serviço prestado e o dinheiro no caixa.A situação lembrava, em outro contexto, o problema que Tiago Ribeiro havia encontrado na Trampay, criada para dar aos usuários mais visibilidade sobre a própria vida financeira e ampliar o acesso a serviços financeiros. Agora, na saúde, a lógica se repete em outra escala. "A Skedia nasce para conectar informações que costumam ficar espalhadas, acompanhando atendimentos, guias, produção dos profissionais, faturamento, riscos de glosa e repasses", completa.Segundo o irmão do executivo e cofundador da Skedia, Rodrigo Ribeiro Freire, responsável pela estratégia comercial e de crescimento, a proposta da empresa é responder a duas perguntas: quanto do que a clínica produziu virou receita e onde está o dinheiro que ainda não chegou?Para isso, a tecnologia assume parte do trabalho administrativo. Quando uma guia é digitalizada, por exemplo, a inteligência artificial lê as informações e preenche os dados necessários para o faturamento. A plataforma também gera arquivos utilizados na cobrança às operadoras e cruza informações com contratos e regras das operadoras, identificando inconsistências e riscos de glosa, preparando o faturamento e direcionando exceções para especialistas. “Queremos conseguir olhar para uma receita e voltar até a origem dela. E fazer o caminho inverso também, coletando tudo o que foi produzido pelo prestador e respondendo quanto disso virou receita, quanto está parado, quanto foi glosado e onde está cada pendência”, explica Rodrigo.A fragmentação encontrada nas clínicas ajuda a dimensionar o problema. Um dos clientes citados pela empresa, uma clínica multidisciplinar do Rio de Janeiro com cerca de 137 profissionais de saúde, utilizava três sistemas diferentes: um para conversar com pacientes, outro para faturamento e um terceiro para agenda. Com a Skedia, essas informações passaram a ser concentradas em uma mesma operação.Além da plataforma, a empresa trabalha com um modelo de faturamento gerenciado, que combina tecnologia e análise humana. A lógica é deixar para os especialistas os casos que exigem avaliação individual, enquanto o software assume tarefas repetitivas e processos que podem ser padronizados.“Nosso objetivo é transferir gradualmente para softwares e agentes de inteligência artificial tarefas administrativas que ainda dependem de execução manual, reduzindo atividades repetitivas e liberando as equipes para funções que exigem análise e tomada de decisão”, diz Rodrigo Ribeiro.&nbsp;Além disso, a atividade de Faturamento Gerenciado funciona também como uma camada de aprendizado para o produto: especialistas resolvem exceções e cada intervenção manual ajuda a criar novas regras e automações. “A operação precisa ensinar o software. Cada tarefa manual que conseguimos transformar em regra reduz a necessidade de intervenção humana na próxima vez”, complementa.Na outra ponta dessa relação estão os profissionais de saúde. Enquanto a clínica acompanha o atendimento, a produção e o faturamento, pelo aplicativo da Skedia o profissional consegue visualizar sua própria participação nesse fluxo, reunindo informações sobre agenda, atendimentos e produção, inclusive quando trabalha em diferentes locais.&nbsp;Entre os próximos passos, a Skedia pretende avançar na automação de outras etapas desse percurso. “Queremos integrar todo o caminho entre o atendimento e o recebimento: começando pela autorização do procedimento, passando pela realização do atendimento, registro da produção clínica, faturamento, submissão das contas às operadoras e à conciliação. Contudo, hoje, nosso foco está principalmente nas etapas de autorização, faturamento, submissão e conciliação. O recebimento dos valores e sua posterior distribuição aos profissionais e demais envolvidos aparecem como próximos passos na evolução da plataforma, para que, no futuro, todo esse processo esteja conectado”, explica Tiago Ribeiro.&nbsp;A empresa prevê, como evolução da plataforma, integrar serviços financeiros por meio de parceiros. Entre as possibilidades está uma conta PJ conectada à operação, pela qual as clínicas poderiam receber os pagamentos dos planos de saúde e realizar os repasses aos profissionais dentro do mesmo fluxo. Com o histórico de produção, faturamento e recebimentos organizado, a estrutura poderá, futuramente, facilitar também o acesso a outros serviços financeiros oferecidos por parceiros, como crédito.&nbsp;“Não queremos ser conhecidos apenas como um software de faturamento. Queremos usar tecnologia e IA para assumir progressivamente o trabalho administrativo que existe entre o atendimento e o recebimento. Começamos pela autorização e pelo faturamento, criando um registro financeiro de cada atendimento, e avançamos para a conciliação e, futuramente, para o recebimento e a distribuição dos valores. A ideia é construir uma infraestrutura que acompanhe todo esse ciclo e automatize as tarefas manuais que existem ao longo desse caminho”, conclui o CEO da Skedia.&nbsp;

Startup alcança R$ 63 milhões sob gestão em poucos meses e usa IA para transformar finanças no setor de saúde

Durante muito tempo, empreender exigia dinheiro, equipe e conhecimento técnico. Era preciso contratar profissionais, buscar investidores ou encontrar sócios para transformar uma ideia em negócio. A inteligência artificial está mudando essa realidade e abrindo espaço para uma nova geração de empreendedores: aqueles que conseguem começar sozinhos, com baixo investimento e uma estrutura profissional.



Hoje, com uma assinatura de IA de aproximadamente R$ 100 por mês, é possível criar campanhas publicitárias, produzir conteúdo, desenvolver páginas de vendas, automatizar atendimentos e organizar processos financeiros. Na prática, a IA já permite que um empreendedor solo desempenhe funções antes distribuídas por uma empresa inteira: atende clientes, responde dúvidas, acompanha pedidos, apoia negociações e vendas, organiza cobranças e controla informações financeiras. Tudo isso com processos integrados e supervisão humana, sem precisar montar uma equipe para cada área.



O grande diferencial está na autonomia. A IA permite tirar projetos do papel com mais velocidade, testar ideias sem comprometer grandes investimentos e manter o controle sobre diferentes etapas da operação. Uma campanha que antes levava semanas pode ser estruturada em horas. Uma ideia pode ser colocada à prova no mercado em poucos dias.



Mas existe um ponto fundamental: empreender sozinho não significa ser amador. Uma empresa de uma pessoa só pode ter processos organizados, atendimento de qualidade, marketing estratégico e gestão eficiente. O profissionalismo não está no tamanho da equipe, mas na capacidade de entregar resultados. Ser solo não é pensar pequeno, é usar a tecnologia para fazer mais com menos.



Essa transformação também não está restrita aos jovens ou aos especialistas em tecnologia. Profissionais experientes, consultores e pessoas que desejam começar uma nova atividade encontram na IA uma oportunidade de transformar conhecimento em negócio.&nbsp;



É claro que a inteligência artificial não resolve tudo. Por isso, o empreendedor continua sendo a peça central do negócio. A tecnologia executa, mas é a visão humana que direciona, avalia e decide.



Também é importante entender que começar sozinho não significa permanecer assim para sempre. A IA permite construir uma base sólida antes de ampliar a equipe. E quem conhece os próprios processos tem mais segurança para contratar, delegar e crescer. Costumo dizer que quem fez primeiro sabe cobrar qualidade. Quem nunca fez delega no escuro.



Vivo essa transformação na prática. Estou há quase nove anos no mercado digital e hoje utilizo agentes de inteligência artificial para administrar atividades do meu negócio, como atendimento, campanhas de marketing e processos financeiros, com operações que podem ser comandadas até pelo WhatsApp. É esse modelo que também ensino a profissionais que buscam mais autonomia e eficiência.



A inteligência artificial não garante sucesso, mas derruba barreiras que antes impediam muita gente de começar. O empreendedorismo já não depende apenas de quem tem dinheiro para investir, mas também de quem tem conhecimento, iniciativa e disposição para aprender.A pergunta deixou de ser quem tem estrutura para empreender. Agora, é quem está preparado para transformar uma boa ideia em negócio. Porque a IA não substitui a coragem de começar, mas pode ser a ferramenta que faltava para dar o primeiro passo.

Qual é a principal competência do empreendedor de sucesso?

Alcides Maciel

Como transformar relacionamentos em oportunidades de negócios | Café com ADM #516

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