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Há muito tempo eu era um revolucionário na Apple. O nome do meu cargo era “evangelizador de software”. Minha responsabilidade era evangelizar o Macintosh para desenvolvedores de softwares. Depois meu cargo era de “evangelizador chefe”, e minha responsabilidade era levar o “Evangelho do Macintosh” a qualquer um que quisesse aumentar a produtividade e criatividade.
Depois da Apple, fui muitas coisas: autor, palestrante, empresário, investidor, consultor e pai, mas eu nunca utilizei o nome de “evangelizador chefe” até hoje. Isso porque o nome do cargo funciona apenas se seu produto puder mudar o mundo – ou pelo menos uma parte significante dele.
O Macintosh mudou o mundo. Ele democratizou os computadores. O Google mudou o mundo. Ele democratizou a informação. O eBay mudou o mundo. Ele democratizou o comércio. Depois de duas décadas procurando, encontrei a Canva. Ela pode mudar o mundo democratizando o design e é por isso que agora eu sou o evangelizador chefe da Canva.
Acreditamos muito em “marketing de conteúdo”. Isso significa fornecer informação que seja valiosa aos nossos leitores e consumidores. Nós definimos “valiosa” como algo que possa tornar sua vida melhor, mais do que aumentar nossas vendas ou lucros. Dentro desse espírito, eu gostaria de explicar como evangelizar um produto ou um serviço.
<h4>1. Faça com que ele seja incrível</h4>
É muito difícil evangelizar porcaria. É muito mais fácil evangelizar coisas incríveis. Eu aprendi que o ponto de partida da evangelização é um ótimo produto ou serviço. Coisas incríveis são compostas de cinco qualidades:
<ul>
<li>Profundidade. Isso significa que seu produto ou serviço possui muitas funcionalidades porque você antecipou o que as pessoas necessitariam enquanto elas sobem na curva de potência.</li>
<li>Inteligência. Quando as pessoas utilizam seu produto ou serviço, elas veem que alguém esperto entendeu seus problemas ou dores.</li>
<li>Integralidade. Um produto completo é rodeado de tudo que você precisa. Por exemplo, um ótimo software não é apenas um arquivo que possa ser baixado. Ele também é a documentação, o apoio e a série de melhorias.</li>
<li>Empoderamento. Um produto ou serviço empodera as pessoas porque isso as torna melhores. Coisas incríveis não lhe combatem &#8211; elas se tornam algo ao seu favor.</li>
<li>Elegância. Isso significa que seu produto ou serviço não é apensa funcional, ele também é muito bem projetado para que as pessoas possam utilizar facilmente e rapidamente.</li>
</ul>
<h4>2. O posicione como uma “causa”</h4>
Um produto ou serviço, independente do quanto ele seja incrível, é uma coleção de partes ou fragmentos de um código. Uma “causa”, em contrapartida, muda vidas. Não é suficiente fazer um produto ou um serviço incrível &#8211; você também precisa o posicionar e explicar como ele melhora vidas. Steve Jobs não falou de um iPhone como peças que valem U$188. Evangelizadores precisam aproveitar os padrões elevados de moral e transcender a troca de dinheiro por bens e serviços.
<h4>3. Ame a causa</h4>
“Evangelizador” não é um cargo. É um modo de vida. Isso significa que evangelizadores precisam amar o que eles estão evangelizando. Independente do quanto essa pessoa seja incrível, se ela não amar a causa, ela não poderá ser uma boa evangelizadora. Se você não ama, não evangelize. Isso possui implicações na contratação também: uma boa educação e experiência de trabalho relevante não são suficientes. Estes são tão importantes quanto um evangelizador que ame o produto ou serviço.
<h4>4. Identifique o pitch</h4>
Não descreva o seu produto com termos grandiosos e rebuscados como “revolucionário”, “alterador de paradigmas” e “elevador de curvas”. A Macintosh não era o “terceiro paradigma em computação pessoal”. Ela simplesmente (e poderosamente) aumentou a produtividade e criatividade de uma pessoa com um computador. As pessoas não compram “revoluções”, elas compram “aspirinas” para aliviar a dor ou “vitaminas” para suplementar suas vidas. Então identifique o pitch e o mantenha simples.
<h4>5. Procure por agnósticos, ignore os ateus</h4>
É muito difícil converter alguém a alguma religião quando ela reverencia outro deus. A pessoa mais difícil de se converter ao Macintosh era aquela que reverenciava o MS-DOS. A pessoa mais fácil era aquela que nunca havia utilizado um computador pessoal antes. Se uma pessoa não “comprar” seu produto ou serviço após quinze minutos, elimine suas perdas e siga em frente.
<h4>6. Permita que as pessoas possam experimentar a causa</h4>
Os evangelizadores acreditam que seus consumidores em potencial são espertos. Portanto, eles não os bombardeiam com propagandas e promoções. Em vez disso, eles fornecem maneiras para que as pessoas experimentem seus produtos e daí decidirem por si próprias. Os evangelizadores acreditam que seus produtos são bons &#8211; tão bons que eles não têm medo de deixar as pessoas experimentarem antes de comprar.
<h4>7. Aprenda a dar uma demonstração</h4>
“Evangelizadores que não conseguem dar uma demonstração incrível” é um paradoxo. Se você não consegue dar uma excelente demonstração do seu produto ou serviço, você não pode ser um evangelizador dela. Fazer a demonstração deve ser algo tão habitual, até mesmo involuntário, quanto respirar. Foi isso que fez com que Steve Jobs fosse maior evangelizador do mundo para os produtos da Apple.
<h4>8. Providencie um primeiro passo seguro e fácil</h4>
O caminho para adotar a causa deverá ter um trecho escorregadio, então elimine todas as barreiras. Exemplos: 1) renovar toda uma infraestrutura de TI não deveria ser necessário para testar um computador novo; se acorrentar a uma árvore não deveria ser necessário para se juntar a um grupo ambientalista; e 3) falar um outro idioma e ter um teclado especial não deveriam ser necessários para se registrar em um website.
<h4>9. Ignore títulos e linhagens</h4>
O elitismo é o inimigo da evangelização. Se você quiser suceder como um evangelizador, ignore os títulos e linhagens das pessoas, aceite as pessoas como elas são, e trate todos com respeito e gentileza. Minha experiência é que um secretário, auxiliar administrativo, estagiário, funcionário de meio expediente ou trainee são mais propensos a abraçarem novos produtos e serviços do que um CEO ou vice-presidente.
<h4>10. Nunca minta</h4>
Mentir é moralmente e eticamente errado. Isso também requer mais energia porque quando você mente, é necessário se manter na linha do que você disse. Se você sempre fala a verdade, então não há nada para se manter na linha. Evangelizadores evangelizam coisas incríveis, então eles não precisam mentir a respeito das funcionalidades e benefícios, e evangelizadores conhecem seu produto, então eles nunca precisam mentir para acobertar seu desconhecimento.
<h4>11. Lembre de seus amigos</h4>
Seja legal com as pessoas enquanto você está subindo, porque também as verá no caminho da descida. Uma das pessoas mais prováveis a comprar um Macintosh era um usuário do Apple II. Uma das pessoas mais prováveis a comprar um iPod era um usuário de Macintosh. Uma das pessoas mais prováveis a comprar qualquer coisa que a Apple lance é um usuário de iPhone. E assim vai, então lembre de seus amigos.
As pessoas me perguntam com frequência qual a diferença entre um evangelizador e um vendedor. Aqui está a resposta. Um vendedor tem seus interesses maiores no coração: comissão, fazer cotas, fechar a venda. Um evangelizador tem os interesses maiores das outras pessoas no coração: “Experimente isso porque irá lhe ajudar”. Tenha essa diferença em mente e você estará no caminho certo.
Experimente o Canva para ver por que que deixei minha confortável existência e me juntei a uma startup para democratizar o design. <a href="http://support.canva.com/hc/en-us/articles/200982100-How-Do-I-Design-a-Social-Media-Graphic-" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Você também pode ver como o Canva funciona com um clique.</a>

11 regras para evangelizar um produto

Aprenda com a experiência de quem promoveu o Macintosh e ajudou a popularizar a Apple no mundo

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Existe um mito de que empresas de sucesso começam com ambições grandiosas. A ideia é que empreendedores devem começar com objetivos megalomaníacos para ter esse sucesso. Minha observação indica o contrário: grandes empresas surgem com perguntas simples. "Sim, e aí?" Essa pergunta, inspirada pelo livro <a href="https://amzn.to/31sxZFN">A Arte do Lucro</a>, de Adrian Slywotzsky, surge quando você percebe ou prevê uma tendência e questiona as suas consequências. Funciona assim: “Todos terão um smartphone com uma câmera e acesso à internet”. Sim, e aí? “Eles poderão tirar fotos e compartilhá-las”. Sim, e aí? “Deveríamos criar um aplicativo que permita que as pessoas compartilhem suas fotos, avaliem as dos outros e comentem”. E, voilá, temos o Instagram.&#13;
"Isso não é interessante?" Curiosidade intelectual e descoberta acidental são o combustível desse método. Spencer Silver tentou criar uma cola mas fez uma substância que não grudou tão bem um papel ao outro. Esse produto singular levou aos bloquinhos Post-it. Ray Kroc vendia eletrodomésticos quando percebeu que um restaurante pequeno, no meio do nada, fez um pedido de oito batedeiras industriais. Ele visitou o restaurante por curiosidade e ficou impressionado com o sucesso. Kroc convenceu Dick e Mac McDonald da ideia de criar restaurantes similares e o resto é história.&#13;
"Posso fazer melhor?"&#13;
Frustração com o atual estado das coisas é a característica comum nesse caminho. Ferdinand Porsche uma vez disse: “No começo, eu olhava ao redor e, por não encontrar o carro dos meus sonhos, decidi construí-lo” (Forbes FYI Winter 2003). Steve Wozniak construiu o Apple I porque ele acreditava que existia uma maneira melhor de ter acesso a computadores que não envolvesse trabalhar para o governo, a universidade ou uma grande empresa. Larry Page e Sergei Brin pensaram que rastrear links de entrada era uma maneira melhor de priorizar resultados de busca e assim criaram o Google.&#13;
"Por que nossa empresa não faz isso?" Frustração com o seu emprego atual é a força catalisadora nesse caso. Você conhece os clientes no mercado e suas necessidades. Você diz à direção que a empresa deveria criar um certo produto porque os clientes precisam daquilo, mas os diretores não escutam. No fim, você desiste e faz você mesmo.&#13;
"É possível, então por que não fazemos?" Os mercados para grandes inovações são raramente testados com antecedência, por isso uma atitude de ousadia caracteriza este ponto. Por exemplo, lá nos anos 1970 um telefone móvel era incompreensível para a maioria das pessoas quando a Motorola o inventou. Na época, telefones eram ligados aos lugares, não às pessoas. No entanto, Martin Cooper e os engenheiros da Motorola saíram na frente e fizeram história. Não deixe ninguém lhe dizer que a teoria “se construirmos, eles virão” não funciona.&#13;
"Onde o líder do mercado é fraco?" Três condições vulnerabilizam um líder do mercado. A primeira condição é quando o líder faz negócios apenas de uma maneira. Por exemplo: a IBM distribuía computadores entre revendedores, então a Dell inovou e passou a trabalhar com vendas diretas. A segunda é quando os clientes do líder então insatisfeitos. A necessidade de se dirigir até as lojas da Blockbuster para alugar e devolver filmes abriram as portas para a Netflix, por exemplo. A terceira condição é quando o líder do mercado está ordenhando uma vaca de dinheiro e para de inovar. Foi isso o que fez o Microsoft Office perder espaço para o Google Docs.“Como podemos fazer um mundo de dinheiro?” Essa não é uma das perguntas essenciais. Pode me chamar de idealista, mas a gênese de grandes companhias é responder perguntas simples que mudam o mundo, não o desejo de ser rico.&#13;

6 perguntas essenciais para começar a empreender

Há um mito de que empresas de sucesso começam com ambições grandiosas. O que implica na ideia de que empreendedores deveriam começar com objetivos megalomaníacos para ter esse sucesso. Ao contrário, minha perspectiva é de que grandes companhias começam com perguntas simples.&#13;
<h2>Sim, e aí?</h2>Essa pergunta, inspirada pelo livro <a href="https://amzn.to/2Lz3Xel">A Arte do Lucro</a>, de Adrian Slywotzsky, surge quando você percebe ou prevê uma tendência e questiona as suas consequências. Funciona assim: “Todos terão um smartphone com uma câmera e acesso à internet”, sim, e aí? “Eles poderão tirar fotos e compartilhá-las”, sim, e aí? “Deveríamos criar um aplicativo que permita às pessoas compartilhar suas fotos, avaliar as dos outros e comentar”. E, voilá, temos o Instagram.&#13;
<h2>Isso não é interessante?</h2>Curiosidade intelectual e descoberta acidental energizam esse método. Spencer Silver tentara criar uma cola mas fez uma substância que não grudava tão bem um papel ao outro. Esse produto singular levou aos bloquinhos Post-it. Ray Kroc vendia eletrodomésticos quando percebeu que um restaurante pequeno, no meio do nada, fez um pedido de oito batedeiras industriais. Ele visitou o restaurante por curiosidade e ficou impressionado com o sucesso. Kroc convenceu Dick e Mac McDonald da ideia de criar restaurantes similares e, daqui pra frente, você já sabe.&#13;
<h2>Posso fazer melhor?</h2>Frustração com o atual estado das coisas é a característica comum nesse caminho. Ferdinand Porsche uma vez disse: “No começo, eu olhava ao redor e, por não encontrar o carro dos meus sonhos, decidi construí-lo” (Forbes FYI Winter 2003). Steve Wozniak construiu o Apple I porque ele acreditara que existia uma maneira melhor ter acesso a computadores sem ter que trabalhar para o governo, a universidade ou uma grande empresa. Larry Page e Sergei Brin pensaram que rastrear links de entrada era uma maneira melhor de priorizar resultados de busca e começaram a Google.&#13;
<h2>Por que nossa empresa não faz isso?</h2>Frustração com o seu emprego atual é a força catalisadora nesse caso. Você conhece os clientes no mercado e suas necessidades. Você diz à gerência que a companhia deveria criar um certo produto porque os clientes precisam daquilo, mas a gerência não lhe ouve. No fim, você desiste e faz por si só.&#13;
<h2>É possível, então por que não fazemos?</h2>Os mercados para grandes inovações são raramente testados com antecedência, por isso uma atitude de ousadia caracteriza este ponto. Por exemplo, lá nos anos 1970 um telefone móvel era incompreensível para a maioria das pessoas quando a Motorola o inventou. Na época, telefones eram ligados aos lugares, não às pessoas. No entanto, Martin Cooper e os engenheiros da Motorola saíram na frente e fizeram história. Não deixe ninguém lhe dizer que a teoria “se construirmos, eles virão” não funciona.&#13;
<h2>Onde o líder do mercado é fraco?</h2>Três condições vulnerabilizam um líder do mercado: primeiro, quando o líder faz negócios apenas de uma maneira. Por exemplo, a IBM distribuía os computadores entre revendedores, então a Dell pode inovar e vendê-los diretamente. Segundo, quando os clientes do líder então insatisfeitos. Por exemplo, a necessidade de se dirigir até as lojas da Blockbuster para alugar e devolver filmes abriram as portas para a Netflix. Terceiro, quando o líder do mercado está ordenhando uma vaca de dinheiro e para de inovar. Foi isso o que fez o Microsoft Office suscetível ao Google Docs.&#13;
“Como podemos fazer um mundo de dinheiro?” não é uma dessas perguntas. Pode me chamar de idealista, mas a gênese de grandes companhias é responder perguntas simples que mudam o mundo, não o desejo de ser rico.&#13;

Como começar a empreender? Responda essas perguntas

Este é um discurso de graduação que fiz na Woodside Priory. Talvez você, ou alguém que você conheça, possa achá-lo valioso. 
Quantos posts de blogs podem te explicar como evitar falhas pelo resto da sua vida?<h2>Discurso</h2>Discursar numa cerimônia de graduação é o ápice da carreira de alguém. É uma verdadeira honra e algo que você não pode comprar. É por isso que você não vê investidores de risco dando esses discursos... Mas voltando ao assunto. Obrigado por me escolherem.

Estas são algumas pessoas que discursaram nos últimos anos em graduações: Elizabeth Warren, Joe Biden, Steven Spielberg, Oprah Winfrey, Sheryl Sandberg, Seth Meyers, Spike Lee.Barack Obama fez um discurso na Rutgers. Se você teve mais sorte, viu Michelle Obama na Jackson State -- sempre há uma mulher incrível ao lado de um homem bem-sucedido!

Já estamos na reta final da temporada de formaturas, e muitas coisas sábias, trivialidades e verdades óbvias foram ditas. Trabalho duro. Honestidade. Desafiar o status quo. Cumprir a responsabilidade social. Lutar contra a mudança climática.
Já vimos, já ouvimos.
Isso implica em um desafio grande. O que posso dizer para vocês que ainda não foi dito? O que faço em 10 minutos? O que posso falar para causar impacto nas vidas de vocês?Esses são os tipos de objetivo que você deve estabelecer para si mesmo quando aceita a honra de discursar numa cerimônia de graduação. Serei breve porque muitos de vocês estão usando iPhones e a bateria deve estar quase morrendo.

Vou dizer agora o que ninguém que discursou este ano disse. Talvez ninguém na história dos discursos de graduação tenha dito.
Prontos? 
Vou explicar como nunca falhar. Falhar, a outra palavra com F. A palavra com F que é provavelmente mais perturbadora para vocês e suas famílias do que a outra, profana. 
Sim, isso mesmo: como nunca falhar. A maioria das pessoas pensa que o oposto do sucesso é a falha. Elas estão erradas. No mundo real, o oposto do sucesso não é a falha, é o aprendizado.




Não importa o que forem estudar, fazer ou tentar pelo resto de suas vidas, quero que corram atrás de apenas dois resultados possíveis: sucesso ou aprendizado.
A falha, como diz o ditado, não é uma opção. Falhar está fora de questão. Desde que se lembrem disso, nunca falharão.
Falhas só acontecem se você não estiver aprendendo. Vamos usar uma analogia esportiva. Suponha que seu time perdeu um jogo, mas aprendeu a jogar melhor para a partida seguinte. Então não foi uma falha de verdade. Se ele não tivesse aprendido a jogar melhor, aí é que seria uma falha real.
Ou nos negócios: nossos amigos em Cupertino dão um bom exemplo do oposto do sucesso.<ul><li>Lisa. Lisa foi o primeiro computador da Apple com gráficos e ícones para uso comercial. Apresentado em 1983. Steve Jobs foi expulso da seção responsável pelo Lisa em 1982. Ele nunca alcançou sucesso de público, mas as lições aprendidas sobre a interface do usuário e o conceito “o que você vê é o que você obtém” vivem até hoje no Macintosh.</li><li>NeXT Computer. O projeto seguinte de Jobs. Lançado em 1988. Ele deveria ser chamado “Never” (palavra em inglês que significa “nunca”) em vez de “NeXT” (que significa “próximo”) porque também nunca alcançou sucesso de público. A Apple comprou o projeto do NeXT em 1997 e seu software se tornou a base do OS X.</li><li>Newton. O Newton foi a primeira tentativa de um assistente pessoal digital (“PDA”, na sigla em inglês) da Apple. Nascido em 1993. Morto em 1998. Ele não fez sucesso, mas criou uma consciência dentro da empresa que levou à criação do iPod, que, por sua vez, levou ao iPhone, que levou ao iPad, que então levou à dominação mundial.</li></ul>No meio acadêmico, existem dois tipos de pessoas. Digamos que você é do tipo excepcional. Com uma média sem precedentes no vestibular. Suas opções são Stanford, Dartmouth e Yale, mas Facebook e o Google querem que você pule a faculdade e vá trabalhar para eles. No entanto, pelo fato de você ser tão bom em certas coisas, você não sai da sua zona de conforto. Não tenta novas atividades. Não se expõe porque não quer arriscar seu histórico “perfeito” nem sua imagem.
Você evita desafios. Não se esforça tanto. Só faz o que vem fácil. Define a si mesmo como “inteligente” e não “esforçado”. Você pensa que a sua “inteligência”, embora seja alta, é fixa. O que o leva a parar de aprender e crescer. Isso é o fracasso!
Mas suponhamos que você não é um desses excepcionais. Deus que lhe ajude, você não começou aulas de violino aos dois anos de idade, não construiu uma escola na América do Sul, não abriu uma ONG e nem ganhou um concurso de soletrar.




Fracasso também é quando você não vai além e não se arrisca. Não porque tem medo de sujar seu histórico, mas porque acha que não terá sucesso. O seu mundo é visto de maneira limitada e o seu potencial é restringido. 
O que é frustrante, porque representa perda e desperdício de potencial. Peço a vocês que lembrem de algo durante suas vidas: sempre estejam aprendendo. Procurem crescer sempre. Educação é um processo, não um evento. É uma maratona, não um sprint. É um estilo de vida, e não um exercício.
Construam um muro ao redor do fracasso e o mantenha fora da sua vida -- alguém deveria avisar a Donald Trump que esse é o único muro apropriado para se construir. Se você quer aprender mais sobre esse assunto, procure por “Carol Dweck” no Google e leia sobre o que ela chama de “growth mindset”.
Agora peguem seus celulares e abram o Snapchat. Em menos de dez segundos vou repetir essa mensagem para que vocês possam enviá-la aos outros.
Comecem. Vou esperar.
Prontos?
O oposto do sucesso não é o fracasso. É o aprendizado. Desde que você aprenda, você não está falhando. É assim que se evita falhas pelo resto da vida.
Eu gosto de vocês, pessoal, então vou dar mais um conselho. Nenhum outro orador falou isso. Aqui está:
Se aproveitem dos seus pais o máximo que puderem.
Não postem isso porque meus filhos podem ver!
Seus pais e avós devem ter trabalhado muito para dar uma boa educação a vocês. Não privem suas famílias de verem vocês aproveitando isso ao máximo. 
Tirem um tempo livre. Viajem. Vivam fora do Vale. Fora do país. Longe de suas zonas de conforto. Este mundo é gigante. Não conheço ninguém que diga, “eu deveria ter começado a trabalhar mais cedo”.
Ao longo de suas jornadas, vocês serão pessoas melhores graças a essas experiências.
Parabéns a todos vocês: estudantes, pais, irmãos, família, professores e administradores.
Vocês fizeram por merecer.
Tenham uma vida longa e próspera.
E lembrem do principal: o oposto do sucesso não é o fracasso, é o aprendizado… de preferência na conta dos seus pais!
Quantos de vocês viram o jantar com os correspondentes da Casa Branca? Isso aqui é inspirado por Barack Obama. Tenho apenas mais duas palavras para dizer, “Kawasaki está fora”. (Deixei o microfone nesse ponto).
** Artigo publicado originalmente <a href="https://www.linkedin.com/pulse/how-never-fail-guy-kawasaki/">no Linkedin do autor</a> e cedido ao Administradores.com

11 regras para evangelizar um produto

Guy Kawasaki

Análise competitiva: a conexão entre sua empresa e clientes | Café com ADM 479

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