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Mesmo em momento de crise, o Natal continua forte como a data mais importante do varejo brasileiro. A expectativa da Confederação Nacional do Comércio de Bens e Serviços (CNC) é de que, apesar de uma projeção de recuo de 4,8% em relação a 2014, a data movimente R$ 31,76 bilhões esse ano. E as oportunidades para o varejo se apresentam em todos os principais setores &#8211; de vestuário a brinquedos, sem esquecer dos cosméticos, perfumes, eletrônicos, móveis, artigos de uso pessoal e alimentos.
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Décimo terceiro no bolso, mais pessoas nas ruas e nos shoppings, busca por presentes de última hora, produtos com ofertas de ocasião… Tudo parece conspirar positivamente ao varejo físico, mas como oportunizar a grande frequência nos centros comerciais para converter em vendas e fechar o ano no positivo? Melhor ainda, como trazer clientes para dentro da loja com investimentos mais otimizados e inteligentes em comunicação e marketing?
</blockquote>
Muitas empresas ignoram as mudanças no comportamento do seu público e investem em ações que não são mais tão efetivas, tampouco inovadoras. Ainda se investe em flyers que irão para o lixo valores que poderiam ser empregados para fazer sua comunicação chegar nas mãos do cliente, em seu dispositivo móvel, por exemplo. 
Pensando nas possibilidade que o Marketing Digital oferece com baixo custo ao varejo, listei cinco formas de utilizá-lo como um impulsionador de tráfego às lojas físicas neste período de festas de fim de ano. Vamos a elas:
<h3>1. Use o Google Meu Negócio Para Ser Mais Facilmente Encontrado por seus Clientes</h3>
Independente de você ter ou não um site oficial, integrar seus canais oficiais com as ferramentas do Google auxiliam enormemente em sua indexação e na facilidade de ser localizado por seus clientes. Muitos clientes utilizam o Google para buscar por sua loja e ter um bom card otimizado no resultado da busca auxilia a mostrar de imediato aos seus clientes informações sobre horários de funcionamento, endereço e contatos.
Outro aspecto positivo é que clientes que procurem por sua categoria específica, pelo celular, podem receber sua loja como resultado, caso estejam perto de você. Com os novos assistentes de voz dos celulares Android, integrados à ferramenta de busca do Google, uma simples consulta pode retornar, inclusive, a rota para chegar à sua loja. Desta forma, se facilita o acesso tanto a clientes existentes e pessoas que já conhecem sua loja como, também, se favorece a prospecção de novos clientes.
A melhor parte é que o <a href="https://www.google.com/business">Google Meu Negócio</a> é gratuito para cadastrar, embora eu aconselhe que sua loja procure uma assessoria de uma agência digital, que pode estudar os melhores termos e tendências de busca para favorecer sua exibição dentro de sua categoria específica.
<h3>2. Explore as Mídias Sociais Para Estreitar Relacionamentos e Gerar Lembrança de Marca</h3>
As Mídias Sociais podem ser um canal eficiente para a prospecção de clientes e incentivo a frequentar a sua loja. Mas é preciso ter em mente que as mídias sociais são um canal de relacionamento e não de propaganda. Seu cliente tende a achar sacal seguir uma marca que só utilize suas redes sociais para postar fotos de produtos o tempo todo.
Pense nas midias sociais como serviço, com dicas de como seus clientes podem usar seus produtos, com conteúdos que os agradem. Ofereça seus produtos dentro de uma lógica de promessa de experiência: o home theater que você está vendendo não é simplesmente o home theater que pode ser comprado a perder de vista mas, mais que isso, o home theater que pode transformar a sala de seu cliente em uma sala de cinema. Alterne suas promoções com conteúdos que falem ao seu público. E não esqueça de estimular a frequência à sua loja em seus posts. 
Os conteúdos são um gancho, mas você e sua força de vendas precisam estar preparados para transformar essa relação de engajamento entre seu consumidor e sua marca em uma experiência que seja condizente com essa expectativa.
<h3>3. Incentive Check-Ins e Marcações em sua Loja Física </h3>
Às vezes um cafezinho e um sorriso são uma excelente ferramenta à disposição de seu vendedor. Um mimo dado ao cliente deixa a pessoa confortável, satisfeita, simpática ao seu negócio e favorece a conversão da venda. 
Uma possibilidade é condicionar alguns mimos especiais ou pequenos descontos ao fato de o cliente fazer check-ins ou marcações em sua loja. Vale check-in no Facebook ou fotos no Instagram com marcação de local. Agradeça sempre a disponibilidade de seu cliente que se dispôr a executar tal ação, uma vez que com esse gesto ele referencia sua loja aos seus amigos, favorecendo sua prospecção de novos clientes. 
<h3>4. Invista em Anúncios Geolocalizados no Facebook ADs</h3>
Se sua empresa só usa como possibilidade de anúncios no Facebook a alternativa dos Posts Promovidos, você não está explorando nem 10% do que poderia. A plataforma de anúncios do Facebook oferece inúmeras possibilidades e uma delas é extremamente oportuna aos negócios locais: a possibilidade de segmentar geograficamente seus anúncios.
Sua empresa pode aproveitar um raio próximo ao centro comercial para divulgar diretamente aos celulares de quem se encontra próximo. Desta forma, alguém que esteja próximo ao shopping receberá em sua linha do tempo um anúncio que apresenta sua loja como alternativa para as compras.
Lembre-se sempre que essa opção deve ser utilizada com anúncios que façam menção à proximidade, para assim estimular o senso de oportunidade, fazendo o cliente se dirigir ao seu negócio. Quase um Call-to-Action do mundo real. &#8220;Presentes para o amigo secreto? Aproveita que estamos perto de você, aqui no bairro X, e corre na nossa loja&#8221;, por exemplo.
<h3>5. Explore os Leads de sua loja no Facebook ADs</h3>
Você passou o ano inteiro capturando leads de seus clientes, correto? Está na hora de aproveitar esse banco de dados de forma eficiente ao seu negócio, além da óbvia utilização para contactar clientes pelo Whatsapp.
A plataforma de anúncios do Facebook permite que você suba uma base própria, a partir de seu CRM, e crie um público personalizado para seus anúncios. Bases com e-mails ou números de telefone podem ser importados na ferramenta e, se forem as formas de acesso do seu público ao Facebook, convertidos em uma audiência personalizada.
Desta forma, você pode fazer campanhas segmentando seus anúncios de oportunidade diretamente a pessoas que já são seus clientes ou compraram alguma vez em sua loja. Um público com mais chance de voltar a converter, caso a experiência anterior tenha sido positiva.
Mas, mais uma vez, se você for explorar essas possibilidades, é recomendado contar com a assessoria de alguma agência que possa desenvolver essas campanhas aproveitando todos os recursos da plataforma ao mesmo tempo em que otimiza a sua verba, para que você possa ter o melhor retorno. Não basta ter o público segmentado se a mensagem não chegar a eles de forma que estimule a visita à loja.
Espero que essas dicas tenham sido úteis para você. Se você empregar alguma delas em sua loja, gostaria muito de receber um feedback contando de sua experiência e dos seus resultados. Se você gostou desse artigo, recomende aos seus amigos em suas redes sociais.
E boas vendas neste natal!

5 formas de utilizar o Marketing Digital para trazer frequência ao varejo físico no Natal

Como trazer clientes para dentro da loja com investimentos mais otimizados e inteligentes em comunicação e marketing?

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Nem o empresário mais otimista ignora o fato de que o cenário econômico atual apresenta um momento de retração de investimentos e de diminuição do consumo. Previsões do Fundo Monetário Internacional divulgadas no último dia 06 de outubro apontam uma perspectiva de contração de 3% no Produto Interno Bruto brasileiro e já é perceptível que o consumo de certos produtos e serviços, considerados não tão essenciais, já esteja a enfrentar indícios de queda.
Neste cenário, as empresas enfrentam alguns dilemas no que tange às decisões de investimentos publicitários. Se ao mesmo tempo é importante se manter em evidência para que não caiam no esquecimento de seus consumidores, também é importante que estas decisões tragam um retorno mais assertivo e promovam a continuidade de suas vendas, se reafirmando em um momento em que todo incremento nos negócios, mais do que ser bem-vindo, é fundamental à sobrevivência.
E com os custos de veiculação tradicional considerados altos em momentos de menor circulação de dinheiro, como atender essas duas necessidades e manter ou ampliar o volume de vendas, mesmo na crise? Um dos caminhos que muitas empresas estão pondo em prática, e colhendo resultados em relação à concorrência, é a destinação de um percentual cada vez maior do budget publicitário ao marketing digital em seus planejamentos de mídia.
Por mais que muitas empresas ainda percebam o digital apenas como sinônimo de mídias sociais, o marketing digital pode compreender uma série de ações que extrapolem estas redes e possam atingir o consumidor em múltiplas plataformas, situações e etapas do processo de consumo ou relacionamento com a marca, produto ou serviço.
Inbound Marketing, E-mail Marketing, Links Patrocinados, Display Media, Remarketing, Facebook (e Instagram) Ads, Twitter e LinkedIn Ads, Programmatic… São apenas algumas das possibilidades, além do básico que seria a Gestão de Mídias Sociais e o Relacionamento com os Clientes.
Estas estratégias, quando combinadas e executadas com planejamento, podem criar todo um ecossistema que permita o conhecimento e divulgação da marca e seus produtos e serviços; a captação de prospects para a equipe de vendas; a promoção de produtos e serviços a consumidores realmente interessados; um melhor relacionamento com essa base de clientes e até mesmo a possibilidade de uma abordagem de veiculação de mídia mais universal, através de múltiplas plataformas e técnicas de remarketing e publicidade direcionada. Claro que todo este esforço não sai de graça, mas ainda sai bem mais em conta do que o que cobram os veículos tradicionais, que não permitem ainda correta mensuração e acompanhamento.
Evidente que a atuação no digital, de forma planejada, implica em um trabalho profissional e em um domínio de conhecimento técnico que ainda não é ponto comum a todos os players tradicionais da publicidade. E até mesmo a muitos profissionais e empresas que hoje oferecem de forma equivocada serviços de marketing e publicidade digitais.
Portanto, a dica valiosa em tempos de crise é que redirecionar uma maior porcentagem de investimentos em mídia para campanhas de marketing digital pode dar um fôlego aos negócios e à visibilidade das empresas, com possibilidades de um maior retorno proporcional ao investimento. Mas é de fundamental importância que as empresas busquem agentes que dominem de forma eficiente as plataformas e possibilidades deste meio a fim de obter melhores resultados.
Afinal, pagar menos, mas por uma entrega ineficiente, principalmente em um momento como o atual, está longe de ser barato.

Em tempos de crise, o Marketing Digital como saída

Angelo Paschoini, Sócio da Paschoini Advogados, mostra como a governança corporativa transforma a segurança jurídica em vantagem competitiva sustentável



Angelo Paschoini é sócio da Paschoini Advogados e um dos principais nomes na intersecção entre o direito e a gestão estratégica de negócios de alto impacto. Com formação executiva em estratégia empresarial pela London Business School, ele traz uma visão global sobre como estruturar decisões em ambientes de alta pressão e complexidade regulatória. Sua trajetória é marcada por uma imersão profunda nos desafios de empreendedores, grandes corporações e organizações do terceiro setor, onde a clareza decisória é o divisor de águas entre o crescimento e a estagnação. Para o C-Level, suas provocações oferecem o caminho para transformar a intuição isolada em um sistema replicável de geração de valor e mitigação de riscos.



<h2 class="wp-block-heading">1. Dados vs. Feeling: O Paradoxo da Tomada de Decisão Moderna</h2>



Por que líderes de alto desempenho ainda tomam decisões baseadas em intuição pura?



O feeling é frequentemente romantizado no mundo corporativo, mas, isolado, ele é o caminho mais curto para o erro sistêmico. Angelo Paschoini defende que a intuição deve ser o ponto de partida, nunca o de chegada. Para profissionalizar a escolha, é fundamental aplicar ferramentas como o 5W2H (What, Why, Where, When, Who, How, How Much) e matrizes decisórias que atribuam pesos específicos a critérios como custo, tempo e impacto reputacional. Sem uma estrutura que quantifique o risco, o líder não está decidindo; está apostando.



No contexto de executivos modernos, essa fundamentação é indissociável do compliance. Uma decisão que não sobrevive ao escrutínio de uma matriz de riscos bem desenhada coloca em xeque a governança da companhia. O benefício prático de abandonar o "achismo" em favor de dados é a previsibilidade: quando os critérios são claros, a execução se torna fluida e a responsabilidade é compartilhada por meio de evidências, não apenas por hierarquia.



<h2 class="wp-block-heading">2. Reativo vs. Proativo: A Armadilha do FOMO na Liderança</h2>



Como você sabe se está decidindo estrategicamente ou apenas reagindo a crises?



A maioria das lideranças confunde velocidade com agilidade. Muitas decisões "urgentes" são, na verdade, reações ao FOMO (Fear Of Missing Out) — o medo de ficar de fora de uma tendência de mercado ou de uma movimentação do concorrente. Angelo observa que a falta de dados estruturados empurra o gestor para um estado reativo permanente, onde ele apaga incêndios em vez de desenhar o mapa da jornada. Decidir por impulso, sem olhar para os números internos, drena a receita e aumenta a exposição ao risco desnecessário.



A decisão estratégica exige o que Angelo chama de "pensamento sistêmico": a capacidade de sair da cultura protecionista e entender como uma escolha hoje afetará o ecossistema da empresa em cinco anos. Enquanto a reação emergencial foca na sobrevivência imediata, a proatividade estratégica utiliza o cenário atual para antecipar gargalos. O líder que não domina essa distinção torna-se refém da própria agenda, perdendo a capacidade de ditar o ritmo do seu setor.



<h2 class="wp-block-heading">3. Humildade Estratégica: A Skill Invisível Que Separa Líderes de Gerentes</h2>



Por que os melhores estrategistas são sempre os que mais escutam?



A prepotência é o maior inimigo da gestão eficiente, especialmente em setores de alta especialização técnica. Angelo destaca que a liderança pelo exemplo nasce da humildade de reconhecer que o topo da pirâmide nem sempre possui todas as respostas. Saber ouvir e facilitar as relações humanas não são soft skills opcionais, mas ativos críticos para conectar as pessoas ao propósito da organização. Quando o líder se coloca como um facilitador, ele abre espaço para que a inteligência coletiva refine a estratégia.



Essa abordagem gera um alinhamento que nenhuma ordem direta consegue replicar. Ao humanizar os processos e valorizar o feedback da operação, o gestor reduz drasticamente os erros de implementação. A humildade estratégica permite que o líder mude de rota quando os dados mostram que o caminho original era equivocado, protegendo o negócio de desastres causados pelo ego. No fim do dia, a melhor estratégia é aquela que as pessoas compreendem, acreditam e executam com autonomia.



<h2 class="wp-block-heading">4. A Revolução Silenciosa Que Está Mudando o Jogo</h2>



O mercado global está assistindo a uma transição brutal. Gigantes da consultoria e serviços profissionais, como McKinsey e EY, além das grandes law firms da Fortune 500, pararam de vender apenas horas técnicas para vender gestão orientada a resultados. Existe um abismo intransponível entre escritórios que meramente "usam" uma metodologia e organizações que "são" orientadas por dados. Enquanto as primeiras tratam a gestão como um acessório, as segundas a utilizam como o motor principal de crescimento.



A realidade é dura: 99% dos escritórios de advocacia e empresas de serviços possuem excelência técnica, mas falham miseravelmente na gestão. Eles operam com estruturas arcaicas, ignorando frameworks modernos como OKRs (Objectives and Key Results) e Balanced Scorecard. Superar a prepotência técnica e adotar um olhar atento aos números é o que diferencia os sobreviventes dos líderes de mercado. A revolução não é sobre o que você faz, mas sobre como você gerencia o que faz.



Você está apenas gerenciando a excelência técnica do passado ou está liderando a estratégia do seu futuro?

O compliance exigiu decisões melhores. Seus executivos acompanharam?

O mercado de luxo convive com uma tensão permanente. De um lado, a exclusividade depende da escassez. De outro, a lealdade depende da construção de vínculos duradouros com clientes. Em teoria, esses dois objetivos poderiam parecer contraditórios: quanto mais exclusiva uma marca se torna, mais distante ela tende a ficar de seu público. Na prática, as marcas mais bem-sucedidas do setor descobriram que não é necessário escolher entre escassez e pertencimento. É possível utilizar os dois elementos de forma complementar.A lógica é relativamente simples. Produtos raros criam desejo. Comunidades criam significado. Quando combinadas, essas duas forças transformam a relação de consumo em algo mais difícil de replicar por concorrentes. O acesso mais profundo à marca deixa de ser definido exclusivamente pelo poder de compra e passa a ser influenciado pelo nível de engajamento, participação e conexão construída ao longo do tempo.Os resultados dessa estratégia aparecem em indicadores que vão muito além da percepção de marca. Eles se refletem em margens operacionais superiores, altas taxas de recompra e capacidade de sustentar preços premium mesmo em cenários de instabilidade econômica.A Ferrari é um dos exemplos mais emblemáticos dessa dinâmica. No primeiro trimestre de 2025, a empresa registrou crescimento de receita de 13%, entregando apenas 0,9% mais veículos. Sua margem operacional alcançou 30,3%, praticamente o dobro da média da indústria automotiva.Parte desse desempenho está associada à política deliberada de limitar a produção anual entre 7 mil e 14 mil unidades, mantendo a demanda consistentemente superior à oferta. No entanto, a escassez por si só não explica outro dado relevante: 81% das vendas realizadas em 2024 foram destinadas a compradores recorrentes.A resposta está na forma como a marca construiu sua comunidade. Desde 2011, a Ferrari promove a Cavalcade, uma série de experiências exclusivas que reúne alguns dos clientes mais engajados da marca em roteiros de vários dias pela Itália e por destinos internacionais como Kyoto, Dubai e São Francisco. O acesso não é simplesmente adquirido. Ele é concedido com base no histórico de relacionamento, participação em eventos e trajetória como proprietário da marca.A mesma lógica orienta iniciativas como a Ferrari Classiche, criada para colecionadores de modelos históricos, e os processos de alocação dos veículos mais desejados da fabricante. A escassez estabelece a hierarquia. A comunidade influencia quem tem acesso aos níveis mais altos dela.A Hermès opera sob um princípio semelhante, mas com uma abordagem diferente. Cada bolsa Birkin demanda entre 20 e 48 horas de trabalho de um único artesão. Em 2024, a companhia registrou receita de €13,4 bilhões, margem operacional de 42,5% e taxa de retenção de clientes superior a 85%.Esses números são sustentados pela construção de uma comunidade de clientes altamente engajada. Frequentadores recorrentes da maison participam de eventos culturais exclusivos, experiências reservadas e iniciativas que reforçam a conexão com a história e os valores da marca.A campanha The Hermès Craftsmanship Journey, realizada em 2024, exemplifica essa estratégia. Ao reunir artesãos trabalhando ao vivo em diversas capitais globais, a ação gerou mais de 500 milhões de impressões e impulsionou em 12% o crescimento das categorias apresentadas. Mais do que uma demonstração de produto, o evento criou experiências compartilhadas entre clientes, fortalecendo o senso de pertencimento em torno da marca.Talvez por isso a Hermès consiga operar com investimentos em publicidade equivalentes a apenas 5% ou 6% da receita, menos da metade da média observada no mercado de luxo. Parte significativa da construção de reputação acontece por meio da própria comunidade de clientes.A Porsche chegou a resultados semelhantes seguindo um caminho praticamente oposto. Em vez de estruturar a comunidade a partir da marca, permitiu que ela surgisse organicamente. O primeiro Porsche Club nasceu em 1952, criado por sete entusiastas próximos a Dortmund, na Alemanha. Poucos anos depois, nos Estados Unidos, um proprietário de um Porsche 356 fundou o Porsche Club of America após transformar um simples gesto de reconhecimento entre motoristas em um movimento organizado.Décadas depois, essa iniciativa se tornou uma rede global composta por mais de 700 clubes distribuídos por 86 países, reunindo aproximadamente 240 mil membros e criando cerca de cinco novos clubes a cada ano. O Porsche Club of America conta sozinho com 147 regiões nos Estados Unidos e no Canadá.No Brasil, o Porsche Club do Brasil reúne cerca de 1.500 associados, sendo o maior da América Latina e o único oficialmente reconhecido pela matriz da marca em Stuttgart.O aspecto mais interessante desse caso é que a Porsche não criou essas comunidades. Elas nasceram de forma independente, são administradas por voluntários e operam sem fins lucrativos. O papel da empresa foi reconhecer o valor desse movimento e investir na infraestrutura necessária para apoiá-lo.Como resumiu Detlev von Platen, membro do conselho executivo de vendas e marketing da Porsche AG, a marca não seria o que é hoje sem sua comunidade global de entusiastas e proprietários. Embora Ferrari, Hermès e Porsche tenham seguido caminhos distintos, todas chegaram a uma conclusão semelhante. A escassez de produtos continua sendo um elemento fundamental para preservar valor e desejo. Mas a lealdade de longo prazo nasce da construção de relações.A Ferrari faz isso por meio de convites e acesso controlado. A Hermès transforma experiências culturais em instrumentos de conexão. A Porsche fortalece uma comunidade criada pelos próprios clientes. Em todos os casos, o resultado é consistente: consumidores mais engajados tendem a permanecer por mais tempo, comprar com maior frequência e atuar como embaixadores espontâneos da marca.No luxo contemporâneo, a vantagem competitiva está em criar algo ainda mais raro: o sentimento de pertencer. Quando isso acontece, a escassez deixa de ser apenas uma característica do produto e passa a fazer parte da própria experiência de acesso à marca. E é justamente essa combinação que transforma a exclusividade em um ativo sustentável de longo prazo.*Jen Medeiros é CEO da comuh, empresa especializada na gestão de comunidades e ecossistemas de negócios. Palestrante e especialista na criação e gestão estratégica de comunidades com 15 anos de experiência. Criadora e host do Community Playbook, um Podcast de aplicações reais, atuais e futuras de estratégia de comunidades. É professora da Descola e da Escola Britânica de Artes Criativas e Diretora do CMX Connect São Paulo, uma instituição internacional que promove o desenvolvimento da indústria de comunidades. Top 3 do prêmio Community Industry Awards 2024 como melhor profissional de comunidades B2B, e fellow no programa On Deck Community Builders.

Escassez e pertencimento: como marcas de luxo usam comunidade para preservar exclusividade e gerar lealdade

Por Pedro Fenati Bicalho, sócio da FC Partners, e que lidera o FCEOA sucessão empresarial é um dos processos mais delicados na trajetória de uma organização. São incontáveis os casos de empresas consolidadas em suas atividades econômicas, sólidas, dominando fatia considerável do mercado, que sucumbiram nas gerações controladoras seguintes. Certamente você tem um exemplo em sua memória para citar.Não é um tema periférico. No Brasil, empresas familiares representam cerca de 90% dos negócios e respondem por mais de 60% do PIB nacional, segundo o Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas. Ainda assim, a longevidade é exceção: apenas cerca de 30% chegam à segunda geração e algo próximo de 2% alcança a terceira. Parte dessa fragilidade está dentro de casa, 54% dessas empresas não possuem um plano estruturado de sucessão, e cerca de 70% enfrentam rupturas associadas a conflitos internos ao longo do processo. Em outras palavras: discutir sucessão empresarial é discutir continuidade econômica.Mas nada de determinismo, nem fatalismo. É absolutamente possível que essa passagem de bastão esteja imune a traumas e, principalmente, seja concluída de modo a garantir a sustentabilidade da organização. São também inúmeros os casos de corporações que, após uma sucessão, mantiveram vigor e tornaram-se ainda mais relevantes em suas áreas de atuação.Como incluir a sua empresa nesse grupo, o de sucessão empresarial bem conduzida e concluída?Antes de mais nada, entender que é um processo repleto de nuances. Envolve relações profissionais e empresariais, sobretudo, mas muito também de relações familiares e pessoais. Administrar todos esses aspectos envolve preparo e planejamento, além de uma rede de apoio para se inspirar em modelos e não cair em erros cometidos por outros.Vale também, de imediato, entender que sucessão empresarial não se restringe à mudança de administração dentro de um mesmo núcleo familiar, de uma geração para outra. Nem sempre filhos e netos têm em seus projetos de vida seguir à frente dos negócios fundados por pais e avôs. A sucessão, nesses casos, pode envolver a transferência da gestão para executivos. Ou mesmo a venda do grupo, a outros controladores.Seja como for, friso que a sucessão empresarial demanda preparo e planejamento. Assim, não é assunto para ser pensado só quando a necessidade de transferência de comando bate à porta. Uma sucessão feita às pressas, na emergência, tem maiores riscos de resultar frustrada.Então, é preciso colocar o tema em pauta o quanto antes. Definir, com os demais controladores, sucessores potenciais, e iniciar o processo de preparação dessas pessoas. São comuns, e salutares, casos em que fundadores põem filhos e netos para trabalhar em outras empresas, sob outras chefias que não à da família. Isso faz os herdeiros saírem da bolha, proporciona experiências e aprendizados marcantes.Importante observar exemplos terceiros. Servem como referência, do que dá certo, do que não dá. Nesse sentido, participar de grupos e foros específicos sobre sucessão empresarial é enriquecedor. É o que temos constatado no FCEO, grupo que criamos aqui na FC Partners para oferecer suporte a CEOs e sócios, tanto sobre esse tema específico, a sucessão empresarial, como a respeito de diversos outros assuntos.Empresários e CEOs podem, nesses ambientes, compartilhar suas experiências profissionais e pessoais, suas inquietações, desafios, dores. Quando a pauta é sucessão, os debates abordam desde a estrutura jurídica e o planejamento operacional até o papel pós-sucessão do fundador.Dúvidas emergem, soluções estudadas e experimentadas por outros podem servir de baliza. É possível aprender muito com quem já viveu essa experiência. Aprender com quem está no meio de um processo assim. Trocar ideia com quem está apenas começando a pensar no assunto.Sucessão empresarial, em que pesem confidencialidades estratégicas, não é desafio a ser encarado solitariamente.Com o intercâmbio de experiências, torna-se mais fácil identificar, por exemplo, a estrutura jurídica ideal para cada situação. Otimizar o processo, na medida em que obstáculos enfrentados por outros servem de alerta para deles se escapar. Definir a duração mais adequada do processo sucessório, até sua conclusão, se dois, três ou até cinco anos.Fundamental ainda é entender e se preparar para a situação dos fundadores, pós-sucesso: que papel terão? De conselheiro, de mentor? Ou vão se aposentar? Insisto, não é uma decisão para se tomar solitariamente. Olhar ao redor e perceber como pares superam esse momento é muito importante.Mencionei acima que processo sucessório não se limita a transferir a filhos e netos a gestão da empresa. Em regra, é o desejo, o sonho, dos fundadores. Contudo, não convém obrigar. Adicionalmente, o fundador pode chegar a conclusão de que os familiares não estão preparados para o desafio. Vejo como uma boa estratégia deixar com que o herdeiro busque outras experiências profissionais, fora da empresa.Já presenciei um caso em que o pai forçou os filhos a entrarem na empresa, sob a ameaça de venda. Os filhos cederam, no entanto após 20 ou 30 anos se veem frustrados, por não terem seguido outra carreira, não terem obtido outras vivências no mercado.Em contrapartida, experiências externas criam casca. Não ser reconhecido, no ambiente de trabalho, como “herdeiro do dono”, é um aprendizado e tanto. Isso pode fazer com que os filhos entendam de maneira mais profunda trabalhos e esforços para se erguer e administrar uma empresa. Porém, não é uma receita, não há certo ou errado. Há casos exitosos em que o filho começou na empresa após um bom planejamento sucessório.Se, de fato, assumir a gestão dos pais não está alinhada aos planos, perfil e desejos do filho, sem crise. Já vi empresa que optou por fazer a sucessão para executivo de mercado, não com os herdeiros, e crescer cinco vezes de tamanho depois de concluído o processo sucessório. Os fundadores fizeram uma autocrítica e julgaram que os filhos nunca estariam preparados.Tudo é questão de se conhecer internamente. De se preparar e planejar. Nada de encarar a sucessão empresarial como o fim. É apenas e tão somente a transição para novos ciclos.&nbsp;&nbsp;&nbsp;

5 formas de utilizar o Marketing Digital para trazer frequência ao varejo físico no Natal

Gabriel Ramalho

Da meditação à alta performance: o método usado por atletas e CEOs | Café com ADM 502

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