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Existem dois universos de canais na jornada do consumidor: o Off-line com TVs, Jornais impressos, Folhetos, Outdoors, Busdoors, Rádios e Pontos de Venda; e o universo On-line, onde há sites de vendas, serviços de comparação de preços, portais, blogs, fóruns de discussão, vídeos e redes sociais.
Até bem pouco tempo estes canais eram completamente separados, não havia interferência ou influência entre eles. O consumidor estava em um ou em outro canal.
Estava! Até o dia em que alguém teve a ideia de colocar computador, SMS, GPS, câmera de fotografar e filmar e internet dentro do celular. De repente, tudo mudou! Tudo se conectou e vai se conectar mais ainda daqui a pouco.
<h4> A barreira que existia entre o Off-line e o On-line caiu</h4>
Com o consumidor sempre On-line, os dois universos e canais não são mais isolados. Na verdade, agora eles se complementam e interagem entre si.
O consumidor que está sentado no sofá, assistindo ao seu programa de TV preferido, também tem o celular ao lado, a segunda tela, para consultar a internet quando quiser.
Pesquisar informações, fazer um comentário nas redes sociais e até encomendar um produto ou contratar um serviço anunciado na TV está na palma da mão.
<h4>O que muda na nova jornada do consumidor</h4>
A nova jornada deste comprador sempre conectado pode começar através de um anúncio na TV ou em um post sobre o produto em sua rede social. Então, o consumidor verifica o preço do produto na loja On-line e finaliza a compra na loja física.
<h4>Agora, todos os caminhos conduzem à compra</h4>
Não existe mais apenas um caminho para a jornada do consumidor. O comprador também pode receber um e-mail sobre o produto, experimentá-lo na loja física e, dentro da própria loja física, acessar a internet mais uma vez através do seu smartphone, entrar em um um site de comparação de preços e finalizar a compra em um e-commerce com a melhor oferta. Este comportamento é chamado de showrooming.
Cada canal tem seus benefícios próprios. Existem inúmeras possibilidades de jornadas que o consumidor pode fazer. A responsabilidade e o desafio das empresas e lojistas é estar presente em todos os canais On-line e Off-line e oferecer a melhor experiência para o consumidor em todos eles.
<h4>O foco agora é na “experiência do cliente” e em sua jornada</h4>
O controle e perfeito gerenciamento do funil de vendas, também chamado de método AIDA(Atenção, Interesse, Desejo e Ação), nunca foi tão necessário nas estratégias das companhias em um mercado cada vez mais competitivo, complexo e multimídia.
Na disputa pelo cliente, ganha quem conseguir se comunicar melhor com seu prospect em todas as fases do funil de vendas, durante toda a jornada do consumidor. Quem conseguir entregar a melhor experiência antes, durante e no pós-venda terá a oportunidade dos sonhos de qualquer empresa: conquistar o coração do cliente.
<h4>Concluindo</h4>
Não dá mais para as empresas ficarem escolhendo entre uma coisa OU outra. A nova jornada do consumidor exige uma coisa E outra. Sim! O produto que sua empresa vende precisa ter informações On-line e Off-line.
As corporações precisam entender melhor o momento de compra do consumidor. Existe até um novo campo de conhecimento surgindo chamado de Marketing de Momento, mas isto é papo para outra hora.
Então, vamos construir juntos novas experiências e novas jornadas para o seu cliente?
Deixe seu comentário aqui.

A nova jornada do consumidor

O consumidor que está sentado no sofá, assistindo ao seu programa de TV preferido, também tem o celular ao lado, a segunda tela, para consultar a internet quando quiser.

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A inteligência artificial (IA) está revolucionando o mundo do marketing, tornando-se uma ferramenta indispensável para marcas que buscam se destacar em um mercado cada vez mais competitivo.Hoje vamos explorar as principais tendências que moldarão o marketing digital em 2025 e nos próximos cinco anos. Descubra como essas inovações podem transformar suas estratégias e impulsionar seus resultados.1. IA Generativa e Criação de ConteúdoA IA generativa está redefinindo a produção de conteúdo ao permitir a criação de materiais personalizados em grande escala.Inclusive esse texto teve a ajuda das ferramentas e para ser produzido, revisado e otimizado para o SEO.Segundo previsões, o mercado de IA crescerá cerca de 33% ao ano até 2027, com um impacto significativo na produção de textos publicitários, vídeos e designs.Com a capacidade de entender contextos complexos e adaptar estilos de escrita, a IA generativa permite que marcas criem conteúdos altamente segmentados, economizando tempo e recursos. Campanhas publicitárias podem se beneficiar da criação automatizada de textos que conversem diretamente com diferentes personas, enquanto vídeos podem ser produzidos de forma escalável para atender às expectativas de públicos diversificados.2. Personalização AvançadaA personalização será um dos pilares do marketing bem-sucedido nos próximos anos. A IA possibilitará experiências hiperpersonalizadas, ajustando conteúdos e anúncios em tempo real com base no comportamento do usuário e em dados contextuais.Com ferramentas de machine learning, as marcas podem identificar padrões de consumo e preferências individuais de seus clientes. Isso significa que cada interação, desde um e-mail até um anúncio em redes sociais, pode ser ajustada para refletir os interesses específicos do consumidor. Além disso, tecnologias de IA avançadas permitem criar experiências imersivas e interativas, como sites que mudam dinamicamente com base no comportamento do usuário.3. Automação de MarketingAs continuarão evoluindo, integrando a IA para criar campanhas altamente segmentadas e personalizadas. Essa evolução facilitará a entrega de mensagens estratégicas em momentos cruciais, otimizando processos de aquisição e retenção de clientes.A automação também melhora a eficiência operacional ao permitir que equipes de marketing se concentrem em tarefas criativas enquanto os sistemas gerenciam tarefas repetitivas. Por exemplo, fluxos de e-mail marketing podem ser criados e ajustados automaticamente com base em gatilhos específicos, como visitas a páginas de produtos ou abandono de carrinhos de compra.4. Análise PreditivaA análise preditiva está se tornando essencial para antecipar as necessidades dos consumidores. Algoritmos avançados utilizarão dados históricos para prever comportamentos futuros e oferecer soluções proativas.Esse tipo de análise é particularmente valioso para prever tendências de consumo e otimizar o estoque, evitando rupturas ou excessos. Além disso, marcas podem criar ofertas direcionadas com base nas expectativas do público, aumentando as chances de conversão. Combinada com ferramentas de visualização de dados, a análise preditiva também fornece insights que auxiliam na tomada de decisões estratégicas.5. Atendimento ao Cliente com IAO atendimento ao cliente está sendo transformado por chatbots e assistentes virtuais que oferecem respostas eficientes e personalizadas. Esses sistemas, alimentados por IA, analisam interações anteriores para criar experiências mais relevantes e satisfatórias para os clientes.Chatbots de próxima geração serão capazes de compreender linguagem natural de maneira mais precisa, permitindo interações mais humanas. Além disso, eles podem atuar de forma proativa, oferecendo soluções antes mesmo que o cliente perceba um problema. Isso não apenas melhora a satisfação do cliente, mas também reduz custos operacionais.6. Integração OmnichannelOs consumidores modernos esperam uma experiência consistente em todos os canais, sejam eles online ou offline. A IA desempenhará um papel central na integração multicanal, permitindo que marcas ofereçam jornadas de compra fluidas e conectadas.Essa integração exige uma visão unificada do cliente, consolidando dados de diversas plataformas em um único sistema.Com isso, as marcas podem garantir que interações em uma plataforma, como redes sociais, complementem experiências em outras, como lojas físicas ou e-commerce. Esse alinhamento fortalece a fidelidade do cliente e melhora os resultados gerais de marketing.7. Segurança e Ética na IACom o aumento do uso de IA, as preocupações com privacidade e ética também ganharão destaque. As marcas precisarão ser transparentes em relação à coleta e uso de dados, garantindo o cumprimento de normas e construindo confiança com os consumidores.A transparência também envolve comunicar como os algoritmos funcionam e quais dados são utilizados para personalizar experiências. Além disso, preocupações como discriminação algorítmica e uso indevido de dados deverão ser abordadas com seriedade, com o objetivo de proteger tanto as marcas quanto seus consumidores.8. Tecnologias EmergentesA realidade aumentada (AR) e a realidade virtual (VR) estão se tornando cada vez mais acessíveis, abrindo novas possibilidades para experiências interativas no marketing. Essas ferramentas oferecem aos consumidores uma maneira envolvente de interagir com produtos e serviços, criando campanhas memoráveis e impactantes.A AR, por exemplo, pode ser usada para permitir que clientes experimentem produtos virtualmente antes da compra, como móveis ou maquiagem. Já a VR oferece experiências imersivas, como tours virtuais de imóveis ou apresentações de produtos em feiras comerciais. Essas tecnologias também aumentam a interatividade das campanhas, promovendo um engajamento mais profundo.Além disso, a combinação de AR e VR com IA pode criar experiências ainda mais personalizadas e envolventes. Por exemplo, a integração dessas tecnologias permite que marcas ofereçam catálogos interativos, simuladores virtuais e demonstrações adaptadas aos interesses e preferências de cada usuário. A evolução dessas ferramentas, aliada à IA, também ajuda a mapear padrões de engajamento, otimizando futuras interações e campanhas de marketing.E você? E a sua empresa? Estão preparados?As tendências de inteligência artificial no marketing para 2025 e nos próximos cinco anos mostram um cenário de profundas transformações e oportunidades. A IA está permitindo um nível de personalização, automação e análise que até pouco tempo era inimaginável. Tecnologias como a IA generativa, a análise preditiva e os assistentes virtuais estão redefinindo a forma como marcas se conectam com seus públicos.No entanto, o ritmo acelerado dessas mudanças exige que pessoas e empresas se preparem adequadamente. A falta de conhecimento ou de estratégias para adotar essas inovações pode resultar em perda de competitividade e em oportunidades desperdiçadas. Para se manter relevante em um mercado cada vez mais competitivo, é fundamental investir em capacitação e compreender as possibilidades que a IA pode oferecer.Além disso, as empresas precisam adotar uma mentalidade de aprendizado contínuo, acompanhando as inovações e ajustando suas práticas conforme necessário. Isso inclui explorar novos modelos de negócios, testar ferramentas emergentes e construir equipes capacitadas para lidar com tecnologias avançadas.Ao abraçar a IA de maneira estratégica e responsável, pessoas e marcas podem não apenas acompanhar o mercado, mas liderá-lo. Aqueles que se posicionarem como pioneiros nesse movimento não apenas conquistarão uma vantagem competitiva, mas também estarão preparados para criar conexões mais profundas, significativas e duradouras com seus consumidores. O futuro é promissor para quem se dispõe a aprender e evoluir junto com a tecnologia.

8 tendências de Inteligência Artificial no Marketing para 2025 e os próximos 5 anos

Se você chegou aqui porque já ouviu termos como “6 em 7”, “fórmula de lançamento”, “lançamento perpétuo”, “lançamento meteórico”, “tráfego pago” e “lista de leads”… Então preste bastante atenção no que eu vou falar porque isso vai fazer toda a diferença pra você conquistar a tal “plaquinha” e poder escalar o seu lançamento.O lançamento de infoprodutos requer conhecimentos específicos não somente sobre o nicho escolhido pra vender seu conhecimento, mas também de tráfego pago, copywriting, design, edição de vídeos, construção de páginas, automação de e-mails e muito mais.Muitas vezes o especialista até se aventura a fazer tudo sozinho no início. Compra um curso aqui, vê alguns vídeos no YouTube ali, vai tentando aprender o máximo possível, mas chega um momento que ele vai precisar de ajuda mesmo.Principalmente quando ele quiser escalar as vendas do produto dele.O mercado de lançamento é muito novo e muito promissor. Não existe modelo de negócio certo ou errado. Existe o que é melhor para o especialista e o parceiro naquele momento.Ao ingressar no mercado desenvolvimento de produtos digitais é importante contar com a parceria de uma boa agência de lançamento ou um coprodutor experiente. Existem duas modalidades de parceria que parecem ser a mesma coisa, mas não são.Então...<h3>Quais as diferenças entre coprodutor e agência de lançamento de infoprodutos</h3>Normalmente o coprodutor é alguém, uma pessoa que possui grandes conhecimentos de marketing digital e lançamentos e se oferece para cuidar da parte técnica e operacional de um lançamento para o especialista em troca de uma porcentagem nas vendas.Já a agência de lançamento de infoprodutos é uma empresa que possui uma equipe multidisciplinar e presta o serviço de lançamento de infoproduto, participando ou não do resultado das vendas como parte do pagamento.Diferentemente das agências de marketing convencional, que atuam no desenvolvimento e promoção de campanhas para empresas, as agências de lançamento atuam na preparação do produto digital como um todo para lançamento no mercado.O papel da agência de lançamento ou do coprodutor é atuar no gerenciamento, planejamento e execução dos projetos digitais, ajudando a estabelecer seu objetivo, definindo até mesmo a estrutura do produto ou serviço e garantindo a melhor formatação para a comercialização. <h3>Quais são os modelos de negócio existentes para lançamentos</h3>A primeira coisa a se pensar é: se você é o dono da ideia, do infoproduto, quanto você está disposto a abrir mão para conseguir escalar as vendas?Em outras palavras…Você prefere receber 100% de R$ 1 mil ou 10% de R$ 1 milhão?Respondida essa pergunta, vamos aos modelos de negociação possíveis entre uma Agência de Lançamento (ou Coprodutor) e o especialista.<h3>1- Prestação de serviço com fee, sem participação nas vendas</h3>O especialista contrata os serviços da Agência de Lançamento como copy, gestão de tráfego, design, produção e assessoria técnica. Defini-se o valor deste pacote de serviços que serão prestados e a agência executa tudo como o combinado.Normalmente este é um tipo de contrato com valor mais alto. O pagamento pode ser feito à vista ou mensalmente como fee para a agência.O especialista também fica com a responsabilidade de arcar com todos os custos de mídia, hospedagem, ferramentas, edição de vídeos, etc.<h3>2- Prestação de serviço com fee mais participação nas vendas</h3>Neste modelo, a Agência de Lançamento e o especialista fazem um acordo onde a agência continua como prestadora de serviço, mas diminui consideravelmente o valor cobrado no fee e passa a receber uma porcentagem sobre vendas.A participação nos resultados é também uma forma de assegurar o empenho da agência, já que quanto mais resultado ela gerar, melhor será remunerada.Esta é uma das formas que infoprodutores com um pouco mais de experiência adotam porque conseguem reduzir o seu custo fixo com a agência em troca de um pedaço do resultado das vendas.Esta participação da Agência de Lançamento nas vendas pode variar entre 15% e 50% além do que é cobrado mensalmente pela prestação dos serviços.O especialista continua com a responsabilidade de pagar todos os custos de mídia, hospedagem e ferramentas.<h3>3- A agência ou o coprodutor compra os direitos de publicação do infoproduto</h3>Este é um modelo muito parecido com o que é praticado no mercado editorial, onde as editoras tradicionais compram o direito de publicar e vender uma determinada obra, se responsabilizam pelo marketing, distribuição nas livrarias e pagam uma porcentagem das vendas para o autor.No mercado editorial, essa porcentagem paga ao autor do livro, normalmente varia entre 8% e 10% das vendas.Já no mercado de infoprodutos, há uma pequena variação deste modelo. A Agência de Lançamento se responsabiliza por toda a produção, edição dos vídeos, criação das estruturas de marketing e lançamento, além dos custos com mídia e suporte do infoproduto.Neste modelo o especialista não tem custo algum com o lançamento, seu compromisso é tão somente a produção do conteúdo e recebe uma porcentagem das vendas que pode variar entre 20% e 40% dependendo da negociação.<h3>4- Coprodução e parceria</h3>Um outro modelo que também é praticado no mercado de infoprodutos, é o de parceria de coprodução ou sociedade, onde todos os custos e receitas são divididos meio a meio entre o especialista e a Agência de Lançamentos ou Coprodutor.Neste caso, pode-se abrir uma empresa mesmo, com CNPJ específica para este projeto, onde a Agência de Lançamento (ou o coprodutor) e o especialista viram sócios no projeto.Então há um único centro de custo, de onde são debitados os custos com mídia, produção e ferramentas e o resultado apurado é dividido normalmente com 50% do lucro para cada parte.<h3>Conclusão</h3>Este é um mercado novo. Muita coisa ainda pode e vai mudar.Novos modelos e formatos de negociação entre agências e especialistas surgem todos os dias.Uma coisa é certa! Há lugar pra todo mundo neste mercado que não chegou nem em 10% da sua capacidade no Brasil ainda.Se você já teve alguma experiência com lançamento ou uma outra ideia de modelo de negociação, deixa aqui nos comentários.Quero te “ouvir”!Até a próxima.

Como escolher entre Coprodutor e Agência de Lançamento de Infoprodutos

Hoje já é possível dizer que boa parte das compras são feitas por meio de pesquisas na internet.Por isso, várias empresas migraram o seu foco de vendas para a web e estar na primeira página dos sites de busca como o Google é fundamental para aumentar o número de acessos.Devido ao grande número de empresas que concorrem no mercado, é cada vez maior a exigência por conteúdos de qualidade e muitas empresa apostam em blogs para informar e ajudar o cliente a na decisão de compra.Com intuito de alavancar seu posicionamento no Google, o marketing digital é cada vez mais usado como uma das principais estratégias de divulgação para alavancar a visibilidade da empresa na internet.E veja nesse conteúdo as melhores dicas para aumentar tráfego do seu blog!Otimize sua página com SEOSEO (Search Engine Optimization) é um conjunto de diferentes táticas utilizadas para melhorar o posicionamento do site para colocá-lo na primeira página dos buscadores.Essa é a primeira etapa necessária para aumentar o número de visitantes ao seu blog.Uma das principais técnicas para aumentar o posicionamento do seu site é adicionar palavras-chave nos seus textos.Existem locais em que você precisará colocar as palavras-chave mais importantes do seu texto para sua audiência encontre seu texto com mais facilidade nas buscas orgânicas no Google.Por isso, é necessário que você aprenda o que é SEO para melhorar o seu posicionamento orgânico.Invista na produção de conteúdos relevantesAlém das palavras-chave específicas para otimizar o posicionamento do site, produzir um texto de alta relevância é fundamental.Tenha cuidados na hora de escrever. Tome cuidado na hora de colocar as palavras-chave para que ela não fique forçada, evitando o usuário perceba a sua estratégia.Para que seu texto tenha mais qualidade, use técnicas como o marketing de conteúdo, responsável por produzir textos que atraem, convertem e encantam o cliente com o objetivo de futuramente, transformar o leitor em cliente.Multiplique o tipo de conteúdoEm um blog você pode publicar vários tipos de materiais que vão além dos textos, como vídeos, infográficos, e-books, imagens e etc.Essa estratégia vai te garantir um número diversificado de pessoas que interagem com seu blog, além de aumentar o tempo do potencial cliente.Impulsione os acessos do blog nas redes sociaisProduzir um conteúdo relevante e bem posicionado nos buscadores não é o suficiente para aumentar o número de acessos.Se você busca uma visibilidade ainda maior do seu blog, aposte nas redes sociais.As redes sociais consistem em estruturas digitais nas quais um grande número de pessoas mantém algum vínculo pessoal.Ou seja, as mídias são compostas por pessoas ou empresas e conectadas por diferentes relações.As páginas são usadas para compartilhar interesses em comum, objetivos, valores e negócios. E sua empresa pode se beneficiar bastante com isso, produzindo conteúdo específico e disponibilizando links para o seu blog.Com as redes sociais, você pode usar a estratégia de divulgação para conquistar novos seguidores amplamente engajadas com seu conteúdo.Além disso, as mídias sociais podem ser usadas como um canal direto de comunicação com os clientes.Não descarte o E-mail marketingO E-mail marketing é considerada uma das formas mais efetivas de aumentar o número de clientes que as campanhas de divulgação.A razão é que, ao invés de publicar ofertas e promoções por e-mail, a principal estratégia baseada em produção de conteúdo exclusivo para sua base de clientes, além de prévias de textos do seu blog, disponibilizando o link com o texto completo.Isso vai aumentar o número de acessos e, consequentemente, as conversões em vendas, pois esse público atingido atende as necessidades de venda da sua empresa.O que está esperando para alavancar os acessos do seu blog?Nesse texto você viu as 5 melhores estratégias para aumentar o tráfego do seu blog organicamente nos sites de busca.Com técnicas de SEO, você pode usar palavras-chave específicas para atingir um grande público com facilidade nos buscadores.O principal elemento de um blog na internet é o conteúdo. Usando técnicas de produção e marketing de conteúdo, você consegue atrair um público engajado e interessado no seu texto, podendo ser um cliente em potencial no futuro.Além disso, é possível usar as redes sociais para fazer a divulgação do seu blog, direcionando o conteúdo nas mídias sociais, podendo atrair um público maior e interessado pelo conteúdo e a marca.E por último, o E-mail marketing pode ser uma estratégia interessante para aumentar a quantidade de conversões em vendas, pois grande parte do público é composto por leads qualificados que já tem interesses na sua empresa.Então, está na hora da sua empresa adotar essas estratégias para alavancar a visibilidade do seu blog e também aumentar as suas vendas.

A nova jornada do consumidor

Pablo Massolar

Como formar líderes na sua empresa, com Luis Vabo

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Pablo Massolar

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