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O Marketing é uma ferramenta imprescindível em todas as áreas de uma organização, melhorando consideravelmente os produtos e serviços oferecidos. 
Mas o que é Endomarketing? É o marketing voltado para dentro, ou seja, é o marketing cujo foco é o cliente interno ou público interno da organização.
Os colaboradores são os primeiros clientes de uma organização e o bem (capital humano) mais valioso, ou seja, são peças essenciais no sucesso ou fracasso da organização, então é fundamental valorizar e encantar primeiro o público interno para depois conquistar o público externo.
Para Bekin (1995,p.34) Endomarketing realizar ações de marketing voltadas para o público interno da empresa, com o fim de promover entre os seus funcionários e departamentos aqueles valores destinados a servir o cliente.
As bibliotecas para satisfazerem seus usuários utilizam a ferramenta do marketing fazendo pesquisa de levantamento do nível de satisfação dos usuários da biblioteca com o objetivo de identificar, satisfazer e antecipar as necessidades verificando quais os produtos e serviços a mesma pode disponibilizar para agradar a todos, mas para conquistar êxito nesse plano de marketing externo é preciso também desenvolver o marketing interno, com o propósito de identificar as percepções e expectativas dos colaboradores com relação à biblioteca.
E qual é a melhor forma de obter essas informações e aplicar Endomarketing na Biblioteca? É ouvir as opiniões dos colaboradores isso é o inicio de tudo, é fazer o levantamento da pesquisa de feedback do Clima organizacional para saber o nível de satisfação interna, com os resultados obtidos e avaliados dessa pesquisa é possível construir um ambiente mais produtivo e pessoas motivadas e felizes.
Um relevante plano de Endomarketing bem elaborado é capaz de mudar e incentivar o comprometimento de toda a equipe de colaboradores da biblitoeca.
Segundo Philip Kotler (1994), o marketing interno deve preceder o marketing externo: &#8220;Não faz sentido promover serviço excelente antes de os funcionários da empresa estarem prontos para fornecê-lo&#8221;.
O propósito do Endomarketing é corroborar para interação, compartilhamento da visão da organização, construir um clima permanente de motivação e fortalecer relacionamentos com o público interno.
No meu artigo Marketing e a Pesquisa do Nível de Satisfação dos Usuários da Biblioteca (GOIS, 2011), os usuários satisfeitos são a melhor propaganda, pois promove os serviços e as próprias bibliotecas tanto no ambiente externo como no interno, pois motivando a equipe de colaboradores fazendo com que todos se sintam valorizados e que realmente conheçam os processos e as tecnologias, conseqüentemente eles irão repassar toda essa motivação para os usuários, isso resultar na maior satisfação no atendimento na biblioteca.
REFERÊNCIAS
BEKIN, Saul Faingaus. Conversando sobre Endomarketing. São Paulo: MakronBooks, 1995.
KOTLER, Philip. Administração de marketing. São Paulo: Atlas 1994.
GOIS, Silma, 2011. Bibliotecário e o Marketing de Biblioteca. Disponível em: http://www.administradores.com.br/informe-se/artigos/bibliotecario-e-o-marketing-de-biblioteca/53597/ Acessado em: 28.08.11
GOIS, Silma, 2011. Marketing e a Pesquisa do Nível de Satisfação dos Usuários da Biblioteca. Disponível em: http://www.administradores.com.br/informe-se/artigos/marketing-e-a-pesquisa-do-nivel-de-satisfacao-dos-usuarios-da-biblioteca/57878 Acessado em: 28.08.11

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Fazer-se notado, mas não é exatamente ser visto ou notado, mas ser notado positivamente a todo instante por suas competências, habilidades e atitudes que conduzem a trajetória de sucesso. Para Leo Burnet, “se você não for percebido, você não está com nada. Mas tem que ser percebido naturalmente, sem gritar e sem truques”.
Valorizar a priori os aspectos que vem do interior de cada pessoa e depois o exterior, pois o que a pessoa é exteriormente nunca será mais relevante daquilo que você é interiormente. 
Para Sylvia Vergara, “O mundo trata melhor quem se trata melhor”.
Observe os pontos fortes da sua personalidade, faça resplandecer suas competências e a posteriori foque na divulgação destas características marcantes e isso será pra você a sua marca, com o passar do tempo, a sua ”marca pessoal” ficará conhecida e valorizada.
Agora não há como negar que a maioria das vezes o mercado compra só a imagem das pessoas, então é relevante observar sempre que as pessoas deixam as suas marcas por onde vão passando e são lembradas de duas maneiras: Positiva ou Negativa conforme a vivência deixada nos outros. No meu artigo Marketing pessoal: sua marca ficará no coração das pessoas (Gois, 2011), um plano de marketing que é como uma “receita de bolo” que pode ser elaborado em poucos dias, é um hábito e você precisará de algum tempo para se habituar a nova maneira de se comportar, mas lembrando quer ninguém consegue incluir sua estratégia de marketing pessoal da noite para o dia, nem obtém resultados imediatos, pois é preciso plantar, regar, cultivar e manter o Marketing Pessoal.
Faça sempre alguns questionamentos a você mesmo: Que tipo de marca positiva você gostaria que ficasse vinculada a sua pessoa? Que tipo de imagem eu estou passando? Você precisa mostrar seus pontos positivos a todo instante e repetir às pessoas a sua marca pessoal, não adianta querer ser lembrado se não repetir sua marca várias vezes e se tiver alguém que repita para você, melhor ainda! Leiam também mais um artigo sobre Marketing de valor: você agregar valor aos seus produtos e serviços (Gois, 2011), quanto mais a nossa marca for respeitada, mais iremos conquistar o sucesso almejado. Valorize sempre a sua pessoa, sua marca e as outras pessoas!

Marketing Pessoal: o melhor de você

No cenário atual de crescente concorrência e muitas mudanças que vem ocorrendo, as pessoas passam a ser uma grande vantagem competitiva e as empresas vão a cada dia descobrindo a relevância de se investir em uma gestão de pessoas para valorizar os seus colaboradores.
Atualmente as organizações não administram recursos humanos, nem mesmo as pessoas, mas sim administram com as pessoas, na chamada administração participativa, e nesse novo contexto as pessoas com competência, habilidade e atitude passam a fazer a real diferença no processo competitivo nas organizações. (CHIAVENATO, 2006, p. 81).
 O bem mais valioso e crucial de uma empresa é o capital intelectual, que é um capital invisível e intangível. E quando esses ativos intangíveis são bem aproveitados e valorizados no ambiente de trabalho, podem corroborar para o crescimento da empresa fazendo com que a mesma consiga o que tanto almeja que é o sucesso. Para Chiavenato (2004) o capital intelectual é a soma de tudo o que você sabe, é o ativo da empresa que entra e sai pelas portas todos os dias, ou seja é o conhecimento que as pessoas trazem em suas mentes.
As empresas estão descobrindo a cada dia, a relevância de se investir na gestão de pessoas para valorização profissional.
E o método de gestão de pessoas nas instituições sejam elas públicas ou privadas, vem adotando mudanças em função da grande necessidade de adaptação das novas exigências do mercado, em que o capital humano é muito valorizado a partir de suas competências, habilidades e atitudes. (GOIS, 2010).
Uma empresa sempre focada em uma relevante Gestão de pessoas, conseguir corroborar para a valorização do profissional, potencializando o seu desenvolvimento e principalmente seu crescimento a cada dia.

A relevância de uma gestão de pessoas para a valorização profissional

Abrir seu próprio negócio, é o que muitas pessoas sonham: na oportunidade para se tornar um empreendedor de sucesso, vão em busca de um negócio e a franquia se tornou uma ótima ideia. Mas o que é Franquia? 
Na Lei 8.955/94, A Franquia empresarial é o sistema pelo qual um franqueador cede ao franqueado o direito de uso de marca ou patente, associado ao direito de distribuição exclusiva ou semi-exclusiva de produtos ou serviços e, eventualmente, também ao direito de uso de tecnologia de implantação e administração de negócio ou sistema operacional desenvolvidos ou detidos pelo franqueador, mediante remuneração direta ou indireta, sem que, no entanto, fique caracterizado vínculo empregatício. ( Lei Franchising )
Mas vamos entender os primeiros passos para uma pessoa adquirir uma Franquia. A priori é preciso conhecer muito bem as principais particularidades de uma franquia, faça uma pesquisa pertinente sobre as oportunidades desse negócio, verifique qual será o investimento necessário que você vai aplicar e a posteriori obtenha todas as informações sobre a empresa franqueadora.
No meu artigo sobre Franquia: é uma oportunidade para se tornar um empreendedor?, faço esse questionamento para ressaltar a relevância da Franquia para fazermos a escolha certa do negócio. (Gois, 2011)
Não basta só tem uma Franquia, tem quer conhecer muito bem o mercado, precisa de um ótimo planejamento, uma ampla visão de todos os processos da franquia para evitar o fracasso do negócio. A cada ano novas franquias vão surgindo, alguma são de baixo investimento, outras de alto investimento, algumas dão o retorno do investimento rápido em menos de um ano.

A Relevância do Endomarketing na Biblioteca

Silma Gois

Ele quer comprar sua empresa, com Álvaro Cambra López | Café com ADM 463

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