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Atendimento pós-venda: gestão estratégica da excelência

Diego Berro
Diego Berro
06 abr 2010 às 15:55
11 min leitura
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Atendimento pós-venda: gestão estratégica da excelência

Reprodução: Unsplash

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#465

Ele conheceu todos os países do mundo — e quer te ensinar como, com Anderson Dias

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    Diego Berro

    Diego Berro

    Diego Berro é Palestrante de Vendas há 14 anos. É vendedor nato e passou por todas as etapas das vendas, tendo sido vendedor porta-a-porta, vendedor externo no varejo e vendedor corporativo. Começou sua carreira como vendedor porta-a-porta aos 18 anos, onde atuou nos estados de São Paulo, Paraná e Rio Grande do Sul, tendo sido posteriormente líder de equipes de vendas porta-a-porta. Aos 24 anos assumiu a diretoria de marketing de uma empresa no segmento de marketing direto em Curitiba (PR) e aos 28 anos se tornou diretor de marketing e vendas em um grupo no segmento de máquinas pesadas em São Paulo (SP). É um dos poucos palestrantes de vendas do mercado que efetivamente passou por todas as etapas das vendas como vendedor. Por esta razão, nas convenções de vendas que participa como palestrante de vendas ou nos treinamentos de vendas que ministra, busca conciliar conteúdo de alto nível com a experiência prática, compartilhando com os vendedores os desafios do dia-a-dia como vendedor, o que enriquece o evento, gerando maior empatia e credibilidade com os participantes. O palestrante de vendas estudou nas melhores universidades do Brasil, Estados Unidos e Europa. Graduado pela Escola Brasileira de Administração Pública e de Empresas da Fundação Getúlio Vargas (Rio de Janeiro-RJ), considerada pelo MEC em 2009 a melhor instituição de ensino do país e pelo Jornal New York Times uma das 100 melhores universidades do mundo. O palestrante de vendas possui MBA Executivo em Marketing pela Escola de Administração da Fundação Getúlio Vargas (São Paulo-SP) e MBA Executivo Internacional em Marketing (Universidade da Califórnia, Irvine, EUA), cotada entre as 50 melhores universidades do mundo, segundo a ChaseCareer Network, e líder entre as universidades modernas. Primeiro lugar entre todas as universidades americanas e o quarto lugar do mundo no ranking que avalia as 100 melhores universidades do mundo com menos de 50 anos de idade. (Times Higher Education). Pós especialização em inovação e empreendedorismo pela Universidade de Cambridge na Inglaterra, considerada em 2010 pelo conselho acadêmico QS e em 2014 pelo Ranking Global Employability (divulgado pelo jornal The New York Times), a melhor universidade do mundo. O palestrante de vendas possui Formação Internacional em Coaching Integrado pelo ICI - Integrated Coaching Institute (São Paulo-SP), curso credenciado pelo ICF - International Coach Federation, organização sem fins lucrativos que estabelece elevados padrões de qualidade para programas e profissionais de coaching em todo o mundo e Formação Practitioner e Máster Practitioner em Programação Neurolinguística pelo Instituto Sabbi (Porto Alegre-RS). O palestrante de vendas é co-autor de três livros: "Os 30 + em Motivação no Brasil" e "Ser Mais em Vendas - Volumes I e II". Entre os principais clientes do palestrante de vendas Diego Berro encontram-se: universidades como: USP, UFSCar e UFSM, empresas como: Ambev, Votorantim e Schincariol, além das mais diversas entidades comerciais e públicas em todo Brasil, como: Câmara Americana do Comércio, CDL Manaus, SENAC MG, CDL BH, entre várias outras.

    Diego Berro é Palestrante de Vendas há 14 anos. É vendedor nato e passou por todas as etapas das vendas, tendo sido vendedor porta-a-porta, vendedor externo no varejo e vendedor corporativo. Começou sua carreira como vendedor porta-a-porta aos 18 anos, onde atuou nos estados de São Paulo, Paraná e Rio Grande do Sul, tendo sido posteriormente líder de equipes de vendas porta-a-porta. Aos 24 anos assumiu a diretoria de marketing de uma empresa no segmento de marketing direto em Curitiba (PR) e aos 28 anos se tornou diretor de marketing e vendas em um grupo no segmento de máquinas pesadas em São Paulo (SP). É um dos poucos palestrantes de vendas do mercado que efetivamente passou por todas as etapas das vendas como vendedor. Por esta razão, nas convenções de vendas que participa como palestrante de vendas ou nos treinamentos de vendas que ministra, busca conciliar conteúdo de alto nível com a experiência prática, compartilhando com os vendedores os desafios do dia-a-dia como vendedor, o que enriquece o evento, gerando maior empatia e credibilidade com os participantes. O palestrante de vendas estudou nas melhores universidades do Brasil, Estados Unidos e Europa. Graduado pela Escola Brasileira de Administração Pública e de Empresas da Fundação Getúlio Vargas (Rio de Janeiro-RJ), considerada pelo MEC em 2009 a melhor instituição de ensino do país e pelo Jornal New York Times uma das 100 melhores universidades do mundo. O palestrante de vendas possui MBA Executivo em Marketing pela Escola de Administração da Fundação Getúlio Vargas (São Paulo-SP) e MBA Executivo Internacional em Marketing (Universidade da Califórnia, Irvine, EUA), cotada entre as 50 melhores universidades do mundo, segundo a ChaseCareer Network, e líder entre as universidades modernas. Primeiro lugar entre todas as universidades americanas e o quarto lugar do mundo no ranking que avalia as 100 melhores universidades do mundo com menos de 50 anos de idade. (Times Higher Education). Pós especialização em inovação e empreendedorismo pela Universidade de Cambridge na Inglaterra, considerada em 2010 pelo conselho acadêmico QS e em 2014 pelo Ranking Global Employability (divulgado pelo jornal The New York Times), a melhor universidade do mundo. O palestrante de vendas possui Formação Internacional em Coaching Integrado pelo ICI - Integrated Coaching Institute (São Paulo-SP), curso credenciado pelo ICF - International Coach Federation, organização sem fins lucrativos que estabelece elevados padrões de qualidade para programas e profissionais de coaching em todo o mundo e Formação Practitioner e Máster Practitioner em Programação Neurolinguística pelo Instituto Sabbi (Porto Alegre-RS). O palestrante de vendas é co-autor de três livros: "Os 30 + em Motivação no Brasil" e "Ser Mais em Vendas - Volumes I e II". Entre os principais clientes do palestrante de vendas Diego Berro encontram-se: universidades como: USP, UFSCar e UFSM, empresas como: Ambev, Votorantim e Schincariol, além das mais diversas entidades comerciais e públicas em todo Brasil, como: Câmara Americana do Comércio, CDL Manaus, SENAC MG, CDL BH, entre várias outras.

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    #465 Ele conheceu todos os países do mundo — e quer te ensinar como, com Anderson Dias

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