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O Brand Awareness é um termo usado para identificar a maneira como clientes potenciais percebem determinadas marcas e brand-logos-thumbs-upestá normalmente associado um determinado produto. Sua tradução literal do inglês é notoriedade da marca.
Apresenta-se, geralmente, por um número que reflete a porcentagem do mercado-alvo que associou o produto a uma dada empresa.
O Brand Awareness é crucial no início do ciclo de vida de um produto e está associado a funções de identidade de marcas na memória dos consumidores, servindo para quantificar como os consumidores identificam a marca em condições diversas.
A percepção da marca é especialmente importante quando queremos definir a capacidade dos consumidores de diferenciar corretamente a marca à qual tenham sido expostos anteriormente, não implicando necessariamente que os mesmos identifiquem o nome da marca, sendo suficiente o reconhecimento da marca após uma exposição sensorial (visual, auditiva, olfativa entre outros).[1] Como exemplo podemos citar a brilhantemente executada campanha de Kick Off do “Smell is Power” (Cheiro é Poder) da Old Spice, com Terry Crews.
A notoriedade da marca se refere à capacidade dos consumidores recuperarem a marca em sua memória corretamente.

Medições de Brand Awareness
A notoriedade de marcas é medida quantificando a sensibilização gerada a um consumidor, ao ser confrontado sobre uma categoria de produto.
Consideram-se alguns fatores, tais como se o consumidor foi auxiliado por uma lista de empresas, ou se ele reconhece a empresa sem necessidade de induções de certos “auxílios mentais”.
Definimos como fenômeno de consciência espontânea, quando o consumidor resgata uma marca específica sem auxílio ou pista para um dado produto ou serviço.
Brand Awareness no Brasil
No Brasil o premio de maior importância que tange à notoriedade de marcas é o “Top of Mind” do Instituto de Pesquisas tomDatafolha.
O que é o Top of Mind?
Desde o início da década de 90 o Datafolha vai às ruas para descobrir qual a marca mais lembrada pelos brasileiros em dezenas de categorias de produtos e serviços. O resultado é o Top of Mind, pesquisa que gera, anualmente, um estudo publicado pela Folha de S. Paulo, uma premiação para as marcas top no Brasil e um software completo de análise de resultados.
Qual a abrangência da pesquisa? As entrevistas para o Top of Mind são feitas em cerca de 170 cidades brasileiras junto à população com 16 anos ou mais. Ao longo de sua história já foram investigadas 50 categorias de serviços, produtos e temas especiais.
Como o Top of Mind pode ser aplicado aos negócios? O software criado pelo Datafolha traz dados dos levantamentos Top of Mind realizados desde 2001. Com o programa, é possível personalizar resultados, escolhendo os cruzamentos e comparações de dados mais interessantes para os mais diversos tipos de negócio. [2]

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O Brand Awareness é um termo usado para identificar a maneira como clientes potenciais percebem determinadas marcas e está normalmente associado um determinado produto. Sua tradução literal do inglês é notoriedade da marca

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Administradores | Conhecimento para Resultados

Mediante ressonâncias magnéticas funcionais (fMRI), neurocientistas de Carnegie, descobriram que um preço muito alto a ser desembolsado desperta emoções que estão ligadas às dores físicas. Pelas imagens seguintes, pode-se constatar que as áreas desta dor subjetiva relacionada ao desembolso monetário, são processadas na mesma área do cérebro que as dores físicas.
Para que a venda seja efetuada com o máximo de êxito, esta sensação de dor tem de ser evitada, ou ao menos minimizada. Há diversas formas para pouparmos o cérebro da dor, normalmente causada pela “Síndrome-do-Sushiman”.
“Não venda como um Sushiman”
Nos restaurantes de Sushi é comum sentarmos ao redor de um balcão, cujo centro é ocupado pelo Sushiman, que prepara deliciosas, porem ínfimas, porções de comida.
A expectativa que estas porções diminutas causam no cérebro, é uma sensação de que haverá gastos posteriores imprevisíveis ao que estamos consumindo. Esta falta de controle, pela ausência da previsibilidade da despesa, gera ansiedade e ativa o centro da dor.
Coma tudo que puder
Devido a este fenômeno se popularizou a forma de venda nos moldes do “rodízios” – vendendo um tipo de “flat-rate” de consumo. O que acaba poupando o consumidor da ansiedade e da dor de ter de desembolsar dinheiro por cada porção, mesmo se a venda em pacotes, ou combos, muitas vezes não seja economicamente vantajosa. No fim acaba se pagando um extra para nos poupar do estresse de achar que algo que gostamos possa ser finito. A criação de “combos” representa uma forma para minimizarmos a dor subjetiva pelo incremento do preço a cada “porção” consumida.
Comprar como se não houvesse amanhã
Outra forma pela qual poupamos o consumidor desta “terrível experiência” é fornecendo lhe crédito.
Parcelar a compra é uma estratégia de sucesso, mais sucesso ainda está gerando a compra que além de parcelar, posterga o primeiro desembolso para outros meses, ou até outro ano.
Cabe decidirmos qual mix de estratégias melhor se aplica ao nosso negócio, para mantermos o funcionamento economicamente viável e eticamente aceitável do nosso negócio – não induzindo o consumo desenfreado, gerando clientes devedores – problema que vem se agravando com uma tendência crescente nos últimos anos.

Não venda com a Síndrome-do-Sushiman

106 pessoas foram submetidos a testes com “Eye-Trackers” para definir a campanha publicitária de uma marca de fraldas. O Eye-tracker consiste em um dispositivo que rastreia os movimentos oculares de uma pessoa e a partir destes dados, calcula-se para onde a mesma estava olhando.
Os resultados são exibidos por meio de “Heatmaps”, mapas onde a maior incidência do olhar é demonstrado de forma gráfica, por meio de cores mais “quentes” – quanto mais os olhares se fixaram a um ponto, o mapa é se torna mais voltado à cor vermelha.
O rosto do bebê sempre foi o foco maior de atenção do espectador, o que surpreendeu, foi que em seguida o olhar segue a mesma direção da do bebê.
Assim sendo, quando o bebê está olhando para frente, o espectador dispersa seu olhar em seguida, já quando o bebê olha para outro ponto de interesse, é para este lugar que a atenção do espectador se direciona.
Confira as imagens resultantes do estudo:
Nesta primeira imagem são enumerados a seqüências de olhares.
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Esta imagem é o heatmap gerado a partir da primeira imagem
<img class="alignnone size-full wp-image-228" style="line-height:1.5em;margin-left:auto;margin-right:auto;" src="https://administradores-media-dev.s3.amazonaws.com/app/uploads/2022/01/28000217/baby-2-480x341-1.jpg" alt="baby-2-480x341" width="480" height="341" />
 
Esta segunda imagem mostra a seqüência do espectador – destacando-se o imediato desvio do olhar à direção do olhar do bebê.
 
<img class="alignnone wp-image-230 aligncenter" style="line-height:1.5em;margin-left:auto;margin-right:auto;" src="https://administradores-media-dev.s3.amazonaws.com/app/uploads/2022/01/28000217/20090316-ppjuax3s371pecmbt9cuakwanh.jpg" alt="20090316-ppjuax3s371pecmbt9cuakwanh" width="473" height="333" />
 
Por último está o heatmap, onde o desvio para o conteúdo que expõe a informação publicitária é evidenciada pelas pessoas testadas.
<img class="alignnone size-full wp-image-229 aligncenter" style="line-height:1.5em;margin-left:auto;margin-right:auto;" src="https://administradores-media-dev.s3.amazonaws.com/app/uploads/2022/01/28000218/baby-3-480x344-1.jpg" alt="baby-3-480x344" width="480" height="344" />
fonte: mktcognitivo.wordpress.com

O nenem te mostra o caminho: babys neuromarketing

“Big Oportunidade”
O Big Data oferece novas oportunidades e abre caminhos para estudos sociais e científicos, diversificando e aumentando a forma de como valor é agregado aos negócios. No entanto, ameaças à privacidade podem ofuscar este lado brilhante da história. Quando dados não são anônimos o suficiente, o direito à privacidade e à proteção de dados pessoais é ameaçada, sendo um problema que não deve, nem pode, ser subestimado.
Mesmo antes das revelações “bombásticas” sobre as enormes quantidades de dados que são recolhidos pelos vários serviços de inteligência do mundo – sendo o campeão a Agência de Segurança Nacional estadunidense (NSA) – o Big Data já tinha se tornado foco da atenção pública. De um ponto de vista econômico, o Big Data representa um enorme potencial. Estima-se que a quantidade de dados armazenados em todo o mundo vai aumentar ao menos quarenta vezes até 2020.
Definindo o Big Data
O termo “Big Data” se refere ao processamento e armazenamento de quantidades enormes de dados, provenientes das mais diversas fontes, sendo coletadas e analisadas com altíssima velocidade, durante um intervalo de tempo contínuo. Este método de processamento de dados tornou-se possível devido ao desenvolvimento tecnológico que gerou um baixo custo para o manuseio destes enormes conjuntos de dados.
Os dados podem – e são – armazenados durante um indeterminado período de tempo, sendo reutilizados para qualquer finalidade, a qualquer momento. Novos algoritmos podem ser aplicados constantemente com o objectivo de gerar novos padrões, semelhanças ou relações, a fim de identificar discrepâncias diversas nas informações.
Big Data e os quatro “V’s”
1) VOLUME – Enorme quantidade de informações
2) VELOCIDADE – Processamento veloz
3) VARIEDADE – Além de quantidades enormes, há uma variedade virtualmente ilimitada
4) VALOR – Atribuindo às informações atributos qualitativos, gerando uma quantidade ilimitada de dimensões. 
Oportunidades e riscos de Big Data
É comum que pessoas se refiram ao Big Data como o “novo petróleo”, ou as “novas minas de ouro”, pois a abertura de novas oportunidades para o conhecimento social, científico e comercial oferecem um valor agregado às informações até então não existentes. Além de que, mesmo informações não estruturadas e heterogêneas, possam ser usadas para análises posteriores.
É comum que uma informação coletada, aparentemente sem valor, seja valorizada posteriormente. Um dos grandes valores comumente gerados por algumas empresas Start-Up, é justamente pela criação de aplicativos que coletam informações, cuja importância somente é descoberta pelo mercado posteriormente. Muitas vezes o monopólio destas informações contribui para que empresas de “fundo-de-quintal” tenham IPO’s (abertura de capital da empresa) estrondosos, ou sendo compradas a preços bilionários.
Comumente os dados são utilizados em pesquisas de mercado automatizados e ultra-rápidas que reagem imediatamente à mudanças no padrão das informações, sendo utilizadas, por exemplo, para deflagrar abusos em transações financeiras, determinando web-analytics para otimizar medidas de marketing, diagnósticos médicos ou mesmo auxiliando órgãos de inteligência a perfilarem suas informações.
Os “porém’s”
O Big Data também representa uma ameaça extraordinária à privacidade e pode se reverter em um costume perigoso pré-determinista, caso as informações coletadas acabem beneficiando companhias, como por que por exemplo seguradoras, que poderiam negar planos de saúde fundados na especulação probabilística de futuras doenças, ou serviços de inteligência poderiam gerar grandes algoritmos de dados, para prever supostas ameaças de segurança, que além de criar pessoas constantemente monitoradas, poderiam facilmente “acender luzes” de alerta equívocos, causando seríssimos problemas àqueles que caíssem nestes perfis premoldados.
O Big Data é uma questão de privacidade?
Uma forma de enxergar a informação pessoal, é sendo um dado que possa identificar um indivíduo, ou um dado que possa ser relacionado pontualmente ao mesmo.
O Big Data é frequentemente defendido pelo argumento de que os dados são coletados de forma anônima, não permitindo que o caminho da informação seja percorrido de forma inversa, ou seja, que um conjunto de dados possa incidir sobre um indivíduo específico.
A dificuldade do Big Data com os dados “anônimos”, é que não se pode excluir que uma “desanonimação” ocorra perante o cruzamento de bases de dados de fontes diversas. O anonimato de identificadores únicos e individuais não é suficiente em muitos casos, para ser descartado para a “reidentificação”.
Mesmo com os chamados “quase-identificadores”, tais como a data de nascimento, sexo e o código postal, cientistas americanos determinaram que 87% da população americana pode ser identificada de forma retrospectiva, apenas cruzando estas três características. (http://dataprivacylab.org/projects/identifiability/paper1.pdf)
“K-Anonimato”
A teoria do “k-anonimato”desenvolvida pela Dra. Latanya Sweeney, Ph.D., obteve muito reconhecimento, ao demonstrar matematicamente, que estratificando “dados gerais” (como por exemplo a idade), se dificulta de forma exponencial a rastreabilidade e o cruzamento dos dados (http://latanyasweeney.org/work/kanonymity.html).
Os campos estratificados foram chamados de variável “k”, ao ter algumas variáveis “k”, fala-se de “k-anonimato”. Desta forma, o quanto maior for o valor numérico de “k”, maior será a “anonimização”.
Outro problema: Falta de previsibilidade tecnológica
Devido ao rápido progresso tecnológico e o aumento das fontes de dados adicionais, um afunilamento progressivo da informação possivelmente será inevitável. Esta incapacidade de prever o desenvolvimento tecnológico implica em “o que hoje é considerado “anônimo”, amanhã poderá não ser. E provavelmente não será”.
É imprescindível que o desenvolvimento de novas tecnologias tenham desde o início incorporados o conceito de “Privacy by Design“. Ou seja, que o anonimato faça parte do projeto desde o início, ao invés de ser tratado como um problema posterior, tendo que ser sanado perante um custo elevadíssimo ou mesmo a impossibilidade de reverter o erro.
Considerações finais
O Big Data oferece novas oportunidades e gera conhecimento social, alterando a forma que o valor é agregado aos negócios. No entanto, também podem ameaçar a privacidade, caso os dados não sejam tratados com anonimato suficiente. O direito à privacidade e à proteção de dados pessoais tem de ser respeitado, priorizando um design que valorize ao máximo o anonimato, arquitetado de forma minimalista, diminuindo assim a quantidade de fatores vulneráveis por tecnologias futuras.
Fica evidente, que a proteção de dados está atrelada a grandes desafios -o Big Data já começou- e está mudando de forma fundamental como devem ser vistas as leis de proteção de dados, fazendo-se necessário o questionamento e a revisão de conceitos centrais que tangem ao consentimento e à transparência na utilização desta imensidão de dados, que aparentemente está circulando a mercê de serem abocanhadas como presa fácil por um mercado de dificílimo controle.

Big Data: big money, big risks, big tudo

A Bienal Internacional do Livro de São Paulo terminou com 760 mil visitantes, recorde de público, cinco dos dez dias com ingressos esgotados e resultados de vendas bastante expressivos para algumas das principais editoras do país. São números que, por si só, já renderiam uma boa análise sobre o mercado editorial brasileiro. O que mais me interessa, porém, não é o recorde em si, mas o comportamento que ele ajuda a revelar.



Ler está na moda. E digo isso sem qualquer ironia, porque considero uma ótima notícia.



A discussão sobre formação de leitores no Brasil costuma passar por questões muito concretas, como acesso ao livro, preço, educação, distribuição e políticas de incentivo à leitura. Nada disso perdeu importância e seria ingênuo imaginar que uma Bienal lotada significa que resolvemos nossos problemas históricos. Ao mesmo tempo, existe um movimento cultural acontecendo diante de nós que merece atenção: uma parcela importante dos novos leitores está chegando aos livros por caminhos que o próprio mercado editorial não controlou ou planejou.



São pessoas que descobrem uma história porque alguém falou dela no TikTok, entram em um clube de leitura para conversar sobre um personagem, esperam horas para encontrar um autor, escolhem uma edição porque gostam da capa, fotografam suas estantes e encontram outras pessoas a partir de uma leitura em comum. O livro passou a ocupar com mais força um território de identidade, entretenimento e pertencimento, especialmente entre os mais jovens, e isso muda bastante a forma como precisamos olhar para o mercado.



As buscas por “clube do livro” no TikTok, por exemplo, cresceram 1.800% no Brasil nos últimos meses. Na Bienal, alguns dos encontros mais disputados foram com autores que construíram ou ampliaram suas comunidades no ambiente digital. Histórias que começaram em fanfics chegaram às grandes editoras, autores independentes conseguiram formar audiência antes mesmo de entrar no circuito editorial tradicional e livros de fantasia com centenas, às vezes mais de mil páginas, mobilizaram leitores muito jovens.



Reduzir tudo isso ao “efeito BookTok” me parece pouco. O que está mudando é a própria lógica de descoberta do conteúdo.



O mercado editorial sempre dependeu de mediação. Livreiros, críticos, imprensa, vitrines, suplementos literários e listas de mais vendidos ajudaram por décadas a definir quais livros ganhariam visibilidade. Esses agentes continuam importantes, mas passaram a dividir esse papel com leitores, influenciadores, clubes, comunidades e algoritmos. Um vídeo de poucos segundos pode recuperar um livro publicado anos atrás; uma sequência de recomendações pode transformar um título que estava no catálogo em best-seller; uma comunidade de fãs pode formar uma audiência antes que a indústria perceba que existe ali um fenômeno.



Isso também muda o lugar do autor. Não acho que todo escritor precise virar influenciador, produzir vídeos diariamente ou adaptar seu trabalho ao que o algoritmo espera. Há autores que querem e sabem ocupar esse espaço e outros que não têm qualquer interesse nisso, e tudo bem. Mas ficou difícil ignorar o valor que uma relação mais próxima com os leitores pode gerar. Quem consegue construir comunidade prolonga a conversa em torno da obra, reduz a dependência daquele curto período que costumamos chamar de lançamento e cria vínculo com um público que pode acompanhá-lo por vários livros.



A Bienal torna essa mudança especialmente visível porque materializa relações que normalmente estão espalhadas por diferentes ambientes. A pessoa acompanha um autor no Instagram, conversa sobre o livro em um grupo, vê uma indicação no TikTok e, meses depois, enfrenta uma fila para encontrá-lo pessoalmente. É interessante observar que justamente uma geração tão associada às telas esteja também valorizando experiências extremamente presenciais: o autógrafo, a conversa, o clube de leitura, a feira, o livro físico carregado para casa.



Por isso, não compro a ideia de que o digital necessariamente afastou os jovens dos livros. Em muitos casos, aconteceu o contrário. O digital se tornou uma das portas de entrada para a leitura e, ao mesmo tempo, ajudou a dar escala a algo que sempre fez parte da experiência de ler: a vontade de conversar sobre o que se leu.



Essa convivência também ajuda a rever uma discussão antiga do mercado editorial sobre a competição entre formatos. Já vimos o e-book ser tratado como ameaça ao impresso e as redes sociais como responsáveis pelo fim da concentração. Agora, com o crescimento do audiolivro, ainda aparece de vez em quando aquela pergunta sobre se ouvir um livro “conta” ou não como leitura. É uma discussão que faz cada vez menos sentido quando observamos o comportamento real das pessoas.



O consumidor não organiza sua relação com conteúdo a partir das mesmas divisões que a indústria criou. Ele pode descobrir uma história nas redes sociais, comprar a edição física porque quer aquele objeto na estante, ouvir outro título no trânsito e participar de um clube para conversar sobre o que leu. Os formatos não precisam se anular porque atendem a contextos, desejos e momentos diferentes da vida da mesma pessoa.



É nesse cenário que o momento do audiolivro me chama especialmente a atenção. O formato ganhou espaço importante nas discussões profissionais da própria Bienal, grandes grupos editoriais estão aumentando seus catálogos e os números mostram um mercado ainda pequeno quando comparado ao impresso, mas em crescimento. O faturamento com audiolivros no Brasil vem avançando de forma consistente nos últimos anos e algumas editoras já aceleram suas produções para atender a uma demanda que começa a ganhar escala.



Há uma questão muito prática por trás desse crescimento: tempo. A falta dele continua aparecendo entre as principais razões dadas pelos brasileiros para não ler. O audiolivro não cria horas adicionais no dia, mas permite que uma história ocupe momentos em que abrir um livro simplesmente não seria possível. O trânsito, a caminhada, a academia e as tarefas de casa passam a ser também espaços possíveis para o consumo de literatura, informação ou entretenimento.



Para quem trabalha com conteúdo, essa mudança deveria ampliar a discussão. O negócio editorial não precisa ser pensado apenas a partir do suporte que chega às mãos do consumidor. Estamos falando de histórias, conhecimento, ideias, entretenimento e propriedade intelectual que podem circular de formas diferentes e alcançar públicos diferentes. O livro físico continua tendo uma força enorme, inclusive como objeto de desejo, algo que a própria Bienal deixou muito claro. Isso não significa que ele precise ser a única porta de entrada para uma obra.



Essa lógica também interfere diretamente no marketing. Se a descoberta pode acontecer em muitos lugares e um título pode voltar a ganhar relevância meses ou anos depois de publicado, a estratégia não deveria ficar concentrada apenas nas semanas que antecedem um lançamento. Catálogo volta a ser oportunidade, comunidade ganha valor econômico, autores podem participar da construção de audiência e diferentes formatos aumentam os pontos de contato de uma mesma história com o público.



Vejo aí uma das mudanças mais interessantes para o mercado editorial: estamos saindo, ainda que aos poucos, de uma lógica excessivamente centrada em lançamentos para uma lógica de relacionamento. O desafio deixa de ser apenas colocar um livro diante do maior número possível de pessoas e passa também por criar condições para que ele seja descoberto, comentado, compartilhado e redescoberto.



É por isso que os 760 mil visitantes da Bienal me parecem um dado tão interessante. Eles não provam que o Brasil se tornou um país de leitores, nem apagam os enormes desafios de acesso e formação que ainda temos. Mostram, porém, que existe uma energia cultural em torno dos livros que seria um erro tratar como algo superficial só porque parte dela nasceu nas redes sociais, nos fandoms, nos romances que viralizam ou em gêneros que nem sempre receberam a mesma atenção da crítica e do mercado.



Se ler está na moda, ótimo. Moda também desperta curiosidade, cria repertório, forma grupos e pode se transformar em hábito. Para quem trabalha com livros, a oportunidade está menos em discutir se essas pessoas estão chegando à leitura pelo caminho certo e mais em compreender os caminhos que elas próprias estão criando.



A nova geração de leitores não parece muito preocupada em escolher entre o físico, o digital e o áudio. Ela transita entre eles, descobre histórias de maneiras diferentes e incorpora a leitura à sua vida do jeito que faz sentido para sua rotina. Cabe ao mercado acompanhar esse movimento, ampliar as portas de entrada e, principalmente, não atrapalhar.

Ler está na moda. Ainda bem.

Ricardo Magri, CEO de operações em iGaming, revela por que C-Levels que investem em imagem fracassam enquanto os que focam em métricas dominam o mercado



Ricardo Magri construiu sua carreira em um princípio simples: operação real bate imagem toda vez. Enquanto a maioria dos empreendedores brasileiros investe em escritórios de luxo e branding prematuro, Magri viu de perto por que 80% dos projetos falham — e não é por falta de capital. É por anseio pessoal e ego. Sua experiência no mercado de iGaming, onde decisões técnicas definem quem sobrevive aos próximos 3 anos, oferece um mapa claro para C-Levels que querem resultados, não ilusões. Ele entende que a "garagem onde funciona" — a operação real, as métricas, o orçamento bem feito — vale infinitamente mais que o escritório bonito que impressiona visitantes.



<h2 class="wp-block-heading">1. Performance Financeira: O Único Métrica Que Importa</h2>



Pergunta: Você conhece seu número de hoje E seu número de daqui a 12 meses, ou está operando no escuro?



Insight de Ricardo Magri: "A maioria dos projetos falha por anseio pessoal e ego. Eu trato tudo pelo lado técnico. Performance financeira existe pra dar resultado — no fim, ele precisa ser eficiente. Sou muito fã de gestão de orçamentos bem feitas, revisões, previsões. Gosto de gestão bem organizada."



A diferença entre quem sobrevive e quem desaparece no iGaming não é inovação — é disciplina. Enquanto muitos C-Levels brasileiros ainda se preocupam mais com o escritório legal do que com a operação real (a "garagem onde funciona"), Magri investe em visibilidade financeira obsessiva. Revisões de orçamento, previsões de fluxo de caixa, métricas de eficiência — essas são as ferramentas que separam empresas que crescem de startups que queimam capital. O ego quer investir em branding antes de validar o fit do negócio. A técnica diz: primeiro resultado, depois imagem.



<h2 class="wp-block-heading">2. O Erro da Retenção: Adquirir Sem Manter</h2>



Pergunta: Você está comprando clientes que saem pela porta de trás?



Insight de Ricardo Magri: "No mercado de bets, adquirir jogadores era o alvo, mas depois não fica o tempo suficiente — e isso vai ser problema. Possivelmente umas 20 bets vamos ter só em 3 anos."



O iGaming está em colapso competitivo. Em 3 anos, o mercado passará de dezenas de operadores para apenas 20 sobreviventes. A métrica que mata é simples: você pode adquirir, mas consegue reter? Magri vê empresas gastando fortunas em CAC (customer acquisition cost) sem estrutura de retenção. É como encher um balde furado. A decisão técnica aqui é brutal: antes de escalar aquisição, você precisa de um número de retenção que justifique o investimento. Caso contrário, está apenas queimando dinheiro mais rápido. Enquanto isso, os operadores que sobrevivem estão na "garagem" — focados em reter o cliente que já têm, não em impressionar com campanha cara.



<h2 class="wp-block-heading">3. Atenção é Moeda: Navegando a Geração do Supérfluo</h2>



Pergunta: Sua estratégia compete por atenção real ou por distração?



Insight de Ricardo Magri: "Atenção é uma moeda valiosa. Hoje parece que muitas coisas conflitam com seu jeito — é uma preocupação. Precisa ter vigilância redobrada. É uma geração que dá muito ênfase ao supérfluo, e isso dá atenção. É um cuidado que precisa ter."



A geração atual não quer apenas produto — quer significado. Mas há um risco: confundir supérfluo com estratégia. Muitos C-Levels no iGaming estão investindo em elementos que geram buzz mas não geram receita. Magri alerta para uma vigilância redobrada: você precisa saber exatamente qual ênfase gera atenção REAL (que converte) versus qual é apenas ruído. A decisão técnica é clara — medir tudo. Qual elemento de supérfluo está gerando retenção? Qual está apenas consumindo tempo e orçamento? Os operadores que sobrevivem não estão na moda — estão na métrica.



<h2 class="wp-block-heading">A Revolução Silenciosa Que Está Mudando o Jogo</h2>



Empresas como DraftKings, FanDuel e Stake não dominam porque têm melhor branding — dominam porque tratam cada decisão como engenharia. Elas medem, revisam, ajustam. Enquanto isso, startups brasileiras ainda estão presas na mentalidade de "escritório bonito = credibilidade".



A diferença entre quem "usa" gestão técnica versus quem "é" gestão técnica é brutal no iGaming. Quem apenas usa segue um checklist. Quem é gestão técnica entende que cada métrica é um sinal de vida do negócio.



Metodologias como OKRs (Objectives &amp; Key Results) e gestão de fluxo de caixa não são luxo — são sobrevivência. E a maioria está fazendo errado: definem OKRs bonitos, mas não revisam orçamentos com frequência. Definem metas de retenção, mas não medem CAC vs LTV com rigor. Os operadores que vão estar entre as 20 bets que sobrevivem em 3 anos não serão os que têm o escritório mais bonito — serão os que conhecem seus números melhor que qualquer concorrente.



<h2 class="wp-block-heading">A Pergunta Que Vai Tirar Seu Sono</h2>



Você está construindo um escritório ou uma operação?

A garagem vale mais que o escritório: o segredo dos operadores que sobrevivem

Com operações atingindo a marca antes do fim do ano, rede projeta novo patamar de produtividade e amplia o número de unidades com potencial para superar R$ 2 milhões de receita&nbsp;O mercado de beleza e serviços vive um momento de transformação no comportamento do consumidor, com operações mais especializadas e modelos de franquia cada vez mais orientados por produtividade, recorrência e eficiência. Nesse cenário, o Grupo Unhas Cariocas vem consolidando uma trajetória de expansão que combina crescimento de receita e amadurecimento das unidades.Em 2026, esse movimento ganha um indicador concreto: quatro operações da Unhas Cariocas, maior rede de esmalterias do mundo, segundo a Associação Brasileira de Franchising (ABF), já ultrapassaram R$ 1 milhão em faturamento acumulado no ano até o momento, ainda com meses de operação pela frente e potencial para ampliar esse resultado até dezembro.A primeira unidade a alcançar a marca foi a RioSul, que superou R$ 1 milhão em faturamento acumulado já entre janeiro e junho. Desde então, a operação chegou a R$ 1,4 milhão de faturamento em 2026, resultado de 15,9 mil vendas e ticket médio de R$ 85,7. No mesmo período, a Taubaté Shopping também atingiu o marco e posteriormente chegou a R$ 1,3 milhão, com 8,4 mil vendas e ticket médio de R$ 148,9.Para Mauricio Cesar, CEO do Grupo Unhas Cariocas, o indicador mostra que determinadas unidades já atingiram um nível de maturidade capaz de sustentar uma curva de crescimento mais acelerada. “Quando uma operação consegue antecipar sucessivamente a marca de R$ 1 milhão em faturamento acumulado no ano, isso indica que o negócio não está dependendo apenas de aumento de fluxo. Existe uma combinação entre capacidade de atendimento, gestão de agenda, recorrência de clientes e aproveitamento comercial da unidade que passa a produzir resultados de forma mais consistente”, afirma.A evolução continuou no segundo semestre, com a unidade do Bourbon Shopping SP alcançando R$ 1,2 milhão de receita. Como se trata de um resultado acumulado até julho em questão, a unidade ainda tem cinco meses de operação no ano para ampliar esse montante, com 9 mil vendas e ticket médio de R$ 129,8. Já em agosto, foi a vez da unidade Shopping Campo Grande, no Mato Grosso do Sul, completar o grupo de unidades milionárias, alcançando R$ 1 milhão em faturamento acumulado no ano após o desempenho do mês. O resultado também é parcial e ainda deve avançar até o encerramento de 2026. A operação soma 9,5 mil vendas e trabalha com ticket médio de R$ 108,4.Esse movimento acompanha o desempenho geral da marca. Até o momento, a Unhas Cariocas faturou R$ 39,8 milhões, se aproximando cada vez mais da meta anual de R$ 77 milhões. A Escova Express, rede de escovarias e tratamentos capilares que integra o Grupo, também avança, com a soma de R$ 2,7 milhões no ano.De acordo com Mauricio, o dado mais relevante está justamente no potencial de evolução dessas operações até o fim do ano. “Quando uma unidade chega ao milhão mais cedo, ela ganha tempo para construir um resultado anual ainda maior. O R$ 1 milhão não é o ponto de chegada, mas um indicador de que essas operações já atingiram um novo patamar de maturidade. Como ainda temos meses de operação pela frente, algumas delas têm potencial para encerrar 2026 muito acima desse valor. É por isso que já enxergamos algumas dessas operações com potencial para superar R$ 2 milhões no ano”, conclui.&nbsp;Sobre a Unhas Cariocas:Considerada pela ABF (Associação Brasileira de Franchising) como a maior franquia de esmalteria do mundo, a Unhas Cariocas preza pela proteção e biossegurança dos clientes, com profissionais parceiras treinadas para um atendimento padronizado, com rapidez e qualidade. Com a técnica exclusiva para remoção da cutícula, que minimiza o uso do alicate sem comprometer o resultado, as unhas são feitas, em média, em 30 minutos. A rede possui mais de 100 unidades em todo o país e recebeu, por dois anos consecutivos, o selo de excelência da ABF. É possível investir a partir de R$ 170 mil, com faturamento médio estimado em torno de R$80 mil e o prazo de retorno entre 12 a 24 meses.&nbsp;Sobre a Escova Express:A Escova Express é a rede de franquias referência no mercado de beleza, que usa os melhores métodos em escovas, penteados, maquiagens e design de sobrancelhas. Com atendimentos que dispensam agendamento prévio otimizando o tempo das mulheres que têm uma rotina corrida, mas que querem estar sempre arrumadas. Atualmente com sete unidades no Sudeste e Centro-Oeste, a marca atende cerca de 3 mil clientes por mês. Com investimento a partir de R$200 mil, o faturamento médio mensal estimado é de R$60mil a R$80 mil e o retorno de investimento em 18 meses.

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Werner A. Görlich

O que um Shark procura antes de investir em um empreendedor | Café com ADM #512

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Werner A. Görlich

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