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Antes de iniciar este artigo, tenho uma pergunta para lhe fazer e espero que você seja sincero na resposta. Onde você prefere comprar um produto?
a) Em uma loja onde o simpático vendedor te atende bem, soluciona seus problemas e depois entra em contato com você para saber se está tudo bem, se precisa de alguma coisa, se tem algum dúvida, etc.?
b) Em uma loja onde você pega o produto, paga, vai embora e depois esquece dela pelo resto da vida?
Bom, chega ser óbvio, eu sei, mas a loja A tem muito mais chances de te ganhar como cliente. Eles se preocupam, buscam construir um relacionamento, em vez de apenas vender.
Dessa maneira, fica muito difícil para o cliente esquecer-se dela quando tiver necessidade de comprar alguma coisa. Na internet, esse relacionamento pode ser muito mais próximo ainda, principalmente através do marketing de conteúdo.
Se você quer aumentar os seus resultados e ter <a href="http://paulomaccedo.com/marketing-de-relacionamento/">um melhor relacionamento com seus clientes</a>, continue lendo este post. Ele contém informações fundamentais para você construir um ótimo relacionamento com seus clientes e vender muito mais!
<h4>Relacionamento com clientes através do marketing de conteúdo</h4>
O marketing de conteúdo é muito eficiente na hora de firmar sua marca na mente do consumidor. Ele gera visibilidade e torna possível a sua autoridade. Em outras palavras, ele faz com que o consumidor encontre sua empresa facilmente e a enxergue como especialista em sua área de atuação.
Dessa forma, o cliente começa a acreditar que você possui a solução ideal para ele. Para se produzir um bom conteúdo é necessário compreender as reais necessidades do cliente. Assim você terá ideias de como resolver as “dores” dele.
<h4>Mas como utilizar o conteúdo para criar um relacionamento com o cliente?</h4>
Seu conteúdo pode ser transmitido em um blog, por exemplo, através de artigos informativos, vídeos, infográficos, ou qualquer outro meio que facilite a compreensão do que você tem a dizer pelo seu cliente e potencial cliente.
Para fazer isso na prática, converse com a sua equipe de vendas (ou qualquer outro departamento que tenha um maior contato com seus clientes) e verifique todas as dúvidas e desejos que seus clientes têm em relação a seus produtos ou serviços.
Com isto em mãos fica muito mais fácil &#8220;entrar na cabeça dele&#8221; e saber de qual conteúdo ele precisa exatamente. Uma ferramenta bastante utilizada para isso é o planejador de palavras do Google Adwords, onde você encontra as palavras-chave mais pesquisadas relacionadas ao seu nicho de mercado. Produza conteúdo para ajudá-lo.
<h4>Agora, coloque esse conteúdo em seu funil de vendas</h4>
Funil de vendas é uma estratégia muita utilizada no marketing digital, onde a venda depende muito do relacionamento construído com o cliente. Isso pode ser resumido da seguinte forma:
1) Conteúdos para atrair o potencial cliente, com assuntos do interesse dele
2) Conteúdos com mais relevância para transformá-lo em lead (contato qualificado). Geralmente formatos que podem ser baixados em troca dos dados da pessoa (e-book, videoaula, etc.)
3) Conteúdos com mais profundidade para o lead que já tem um grande interesse em saber mais sobre o seu produto ou serviço, mostrando para ele como a sua solução é a melhor para ele.
4) Conteúdo para a venda. Oferecer uma oferta irresistível para o lead através de conteúdos mais profundos, como Hangouts e Webinários.
5) Mantenha o relacionamento com o cliente novamente, usando a integração de canais (blogs, redes sociais, e-mail) até fazer uma nova venda.
Uma estratégia de conteúdo bem trabalhada traz resultados sólidos para a empresa e retém um grande número de clientes, gerando vendas recorrentes, o que no mundo dos negócios é essencial.
Quer saber mais sobre esta e outras estratégias? Continue acessando o Administradores e o meu site www.paulomaccedo.com para receber mais insights sobre se relacionar melhor com os seus clientes!

Como alavancar o relacionamento com o cliente através do marketing de conteúdo

Se você quer aumentar os seus resultados e ter um melhor relacionamento com seus clientes, leia este post. Ele contém informações fundamentais para você construir um ótimo relacionamento com seus clientes e vender muito mais!

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“Dar partida em um fusca e chegar ao fim da corrida com um Transformer. Growth Hacking é a transformação acelerada de um negócio em movimento”
Essa é uma frase que costumo usar para conceituar o Growth Hacking. Acredito que se ele tivesse sido inventando em outra época, o marketing e a publicidade tradicional fossem usados como principais elementos para o crescimento acelerado.
Mas, na era atual, principalmente na internet, precisamos nos voltar para um tipo de marketing mais preciso e que exige menores investimentos.O marketing de conteúdo, que pode ser usado como agente principal de uma estratégia de Growth Hacking.
Considerando que o baixo custo e a alavancagem do zero caracterizam a mente voltada ao crescimento acelerado, produzir conteúdo de alto valor é uma das melhores formas de fazer uma empresa crescer. Vamos entender!
<h2>Como o Growth Hacking Funciona</h2>
O termo “hacker” é referido aos profissionais que possuem grande conhecimento em hardwares e softwares. O Growth Hacker é mais ou menos a mesma coisa que o hacker, mas com o conhecimento usado para o crescimento empresarial.
Para chegar ao seu objetivo, o profissional Growth Hacker não mede esforços, o que o torna, na maioria das vezes, inovador. Aplicando estratégias nunca antes usadas, a meta desejada de crescimento é mais bem alcançada. Em outras palavras, a empresa tem que "crescer a qualquer custo".
O Growth Hacking estuda e aplica multi-táticas, não apenas de marketing, mas também de engenharia de produtos, administração, finanças e até RH, para sempre melhorar os processos internos e externos, gerando impactos diretos no crescimento da empresa.
“Profissionais Growth Hackers têm atitudes comuns: um processo de investigação interna e uma mentalidade única entre o técnico e o vendedor. A mentalidade dos dados, a criatividade, a curiosidade permitem que o Hacker cumpra o objetivo do crescimento de usuários para os milhões”. – Andrew Chen
<h2>O conteúdo é o combustível</h2>
Voltando para a analogia do carro usada no início do post, no contexto de empresas digitais, o conteúdo é o combustível da startup que está buscando crescimento. A parte de planejamento e estratégia, por exemplo, pode representar a engenharia mecânica, e o setor de ferramentas, formar o motor. Para continuar, antes de alguns aditivos, o conteúdo é combustível.
É isso que tenho praticado nas empresas as quais colaboro. Na <a href="http://mentalidadeempreendedora.com.br/taticas-e-estrategias/growth-hacker-como-se-tornar-um/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Mentalidade Empreendedora</a>, por exemplo, isso é aplicado na prática desde sua fundação. O conteúdo sempre foi um dos ativos de maior valor para fazer com que a empresa crescesse.
Mesmo com baixo investimento, a fomentação de valor através de diversos formatos digitais, fez com a empresa alcançasse um bom posicionamento entre os concorrentes.
Hoje, 2 anos após o lançamento, já impactamos mais de 1 milhão de pessoas com nossas comunicações, e vendemos aproximadamente 1 milhão de reais, tudo isso começando absolutamente do zero sem investimento externo (100% bootstraping).
O Growth Hacking está presente em nossa essência e faz parte do dia do nosso trabalho, em todos os conteúdos que criamos, tanto para promoção dos nossos produtos, para promoção de produtos de parceiros e prestação de serviços.
<h2>Fechando</h2>
Com o Marketing de Conteúdo, é possível aliar diversas estratégias baseadas em SEO (Search Engine Optimization), links patrocinados, landing pages e outras ferramentas que ajudam a gerar visitas, promover a conversão de leads e tornar as vendas mais inteligentes.
O grande diferencial é que o retorno dos investimentos em conteúdo podem ser mensurados e comprovados através de análises de métricas de conversão, e como já citei, o investimento é menor em relação ao marketing tradicional.
Por isso, considero que o conteúdo o combustível perfeito para a máquina de crescimento. Por isso, não deixe de produzir conteúdo em sua empresa, seja ela startup, consolidada, digital, física, B2B, B2C, etc. Inclua um plano de conteúdo em sua estratégia de Growth Hacking.

Growth Hacking e o combustível do crescimento

Tenho pesquisado bastante sobre o conceito de Lifestyle Business. Trata-se de um modelo de negócio idealizado com base em um estilo de vida específico. Nesse caso, o sistema de trabalho é implementado com o objetivo de sustentar um determinado nível de renda, ou apenas uma base para desfrutar de um determinado costume.
No Brasil, esse modelo de negócios é pouco conhecido, e por isso pouco falado. No entanto, alguns profissionais já o praticam, mesmo de forma inconsciente. A verdade é que existem fatores intrigantes a respeito da sustentação desse tipo de negócio.
Um deles é o fato de algumas pessoas optarem pelo modelo apenas para assegurarem um meio de se sustentar, ou seja, sem maiores objetivos. Essa é a grande diferença do modelo Startup Business, que se resume numa ideia embrionária de negócios já criada com a intenção de crescimento mercadológico.
Empresas inseridas nesse contexto têm o potencial de crescimento e a escalabilidade limitados, pois se forem conduzidas a um maior desenvolvimento, perderão a essência e se descaracterizarão, alterando o modo de vida de seus idealizadores.
No entanto, os negócios como estilo de vida podem se destacar, ganhar prêmios e proporcionar satisfação aos seus proprietários e clientes. Essa é a parte cativante de entrar de cabeça nesse plano. Uma coisa é certa: o Lifestyle não se encaixa nos padrões convencionais exigidos pela sociedade (pelo menos em muitos casos), o que já é uma grande vantagem para os mais ousados.
<h3>Diferenciais e vantagens</h3>
O Lifestyle Business depende fortemente das habilidades de seus fundadores, e o talento de quem empreende é a base para que os negócios aconteçam. A personalidade e a energia pessoal também dão base para que o processo seja posto em prática.
Muitos optam trilhar por esse caminho por desejarem um horário mais flexível, ter a chance de trabalhar com membros da família, atuarem em uma área geográfica desejada, ou simplesmente para mostrarem seu talento.
Entretanto, sem o envolvimento pessoal profundo do fundador, a empresa fica suscetível ao fracasso. É por isso que investidores raramente se envolvem com empresas desse estilo. Alguns nichos funcionam melhor que outros no Lifestyle Business.
Prestação de serviço, criação de produtos digitais, pequenas indústrias criativas e tipos similares podem ter sucesso nesse meio. Profissionais liberais, empreendedores individuais, pequenas equipes, tais como grupos familiares, se adaptam mais facilmente ao modelo.
<h3>Bom ou ruim?</h3>
No contexto cultural, o conceito pode ser difundido de forma positiva ou negativa. Alguns defendem o Lifestyle Business como um formato muito interessante de empresa, enquanto outros o consideram um insulto ao empreendedorismo. Isso depende muito da visão que o indivíduo tem sobre trabalho e ganhar dinheiro.
Tim Ferris, com seu Best Seller “Trabalhe 4 horas por semana” muito difundiu o termo. “O Mensageiro Milionário”, de Brendon Buschard também é considerado um marco no que diz respeito a obter lucro de forma personalizada, tendo um negócio como estilo de vida.
A renda passiva, aquela em que você não precisa necessariamente dedicar bastante tempo para funcionar, é bastante enfatizada no modelo. Com ela o indivíduo pode criar uma empresa que gere lucro e que promova o “estilo de vida fácil”, algo que as pessoas geralmente aspiram. Muitos acabam vendo isso com maus olhos.
Um pequeno negócio, outro termo que pode ser remetido ao Lifestyte Business, é 'algo grande' para aqueles que simplesmente desejam gerar lucro através do que sabem fazer, sem a necessidade de cumprir horários ou de ficarem enfurnados em escritórios e sofrerem aquela burocracia de ter um emprego.
Isso está longe dos que alguns consideram como empresa ideal. Aqueles que amam os sistemas milionários, com ideias que chamam a atenção de grandes investidores e dos caçadores do show business, não se interessarem pela escala reduzida que um negócio como o de estilo de vida garante.
<h3>E dá para equilibrar?</h3>
Sim. É possível alinhar os dois tipos de modelos de negócios para assegurar resultados mais satisfatórios. Nesse caso, a essência de liberdade do Lifestyle Business pode ser mantida, mesmo o empreendedor ou grupo desejando aumentar a escala de lucro do negócio, assim como no Startup Business. A ideia é poder ter a liberdade desejada, seja geográfica, temporal ou financeira, e ainda sim, ter a chance de crescer no mercado.
Nesse caso, o empreendedor precisa buscar formas de equilibrar a atuação de sua empresa. Não se limitar a ter renda apenas para sobreviver e sustentar seu estilo, buscando formas de aumentar seus resultados.
<h3>O escritório é o mundo</h3>
Os negócios de estilo de vida dão ênfase à modernidade. Pessoas estão deixando para trás uma vida de formalidades, de salário, de chefe, de trânsito, de quatro paredes, para viver de uma forma inovadora, onde não há limites geográficos e padrões tradicionais estabelecidos.
Para manter um negócio nesse estilo, o empreendedor só precisa saber fazer alguma coisa, ter internet e um computador portátil e muita disciplina para garantir resultados, para si e para seus clientes.
<h3>Equipamentos?</h3>
Notebook, smartphones, tablets, Kindle, Dropbox, Google Drive, Skype, Bankline, internet 4G, e-mail e Paypal são algumas que executar negócios baseados no modelo Lifestyle. Não é mais necessário ficar dentro de um escritório para ser produtivo.
<h3>E quanto às funções? Veja algumas delas:</h3>
• Escritor ou redator freelancer (jornais, revistas, sites); • Revisor de textos; • Produtor de e-books sobre assuntos que você entende; • Criador de produtos digitais; • Profissional de marketing de afiliados; • Produtor de artesanato; • Professor de idiomas online; • Tradutor; • Webdesigner; • Programador; • Consultor online (marketing, finanças, saúde, fitness, decoração, business e outros milhares); • Varejista de loja virtual; • Agente de viagens; • Assessor de imprensa digital; • Suporte técnico à distância.
Enfim, esse foi nosso artigo. Espero ter contribuído para seu conhecimento como futuro ou atuante empreendedor. Se você deseja escapar dos padrões vigentes, fazer sua própria história e ser o principal responsável por sua empresa, ter um negócio como estilo de vida por ser uma boa opção. Interaja deixando um comentário!

Como alavancar o relacionamento com o cliente através do marketing de conteúdo

Paulo Roberto Maccedo

Sucessão nas empresas familiares: aprenda a conduzi-las, com Barbara Quercetti | Café com ADM 468

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Paulo Roberto Maccedo

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