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A atenção das organizações por um determinado espaço de tempo focou na aparência estrutural e/ou predial, limpeza e layout, na busca para passar um visual atraente ao meio com o qual se relacionavam comercialmente.
Aos poucos esse conceito foi refeito e focado para o interior da empresa, agindo diretamente na imagem que passam a seus colaboradores. A busca da qualidade de vida no trabalho impulsionou esse novo entendimento por parte das empresas.
Essa mudança foi necessária, pois os clientes externos são afetados com a imagem negativa que as empresas passam com funcionários mal treinados e que atendem o telefone ou o cliente na empresa com indiferença, deixando uma má impressão da mesma, causando muitas vezes danos irreversíveis.
Isso não acontece por acaso. e sua causa pode ser mais complexa do que parece, por isso merece uma análise completa, pois a imagem que é passada para os clientes, não reflete o verdadeiro clima organizacional.
Para que isso não venha prejudicar as organizações, os lideres devem se atentar para a propaganda que a empresa faz de si mesma para os seus colaboradores, pois a imagem que o colaborador compra da empresa é a que ele vende para os clientes.
Atualmente, as organizações que não investirem na imagem para com os colaboradores estará perdendo na qualidade dos serviços prestada ao cliente externo.
Portando cabe aos lideres, analisar e pensar novas idéias, como a do marketing para os colaboradores internos, e trabalhar a ideia, que o funcionário é o grande colaborador da empresa, fazendo se sentir valorizado por seus esforços.

Marketing para o cliente interno da empresa, o colaborador

Em um mercado concorrido, onde as organizações buscam qualidade, os administradores têm demonstrado uma preocupação cada vez maior, com sua imagem para conquistar e fidelizar clientes

Marketing para o cliente interno da empresa, o colaborador | Administradores

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Administradores | Conhecimento para Resultados

Para ter sucesso em qualquer área de nossas vidas, seja profissional ou pessoais é necessário focar no que realmente é importante, é preciso definir um objetivo. Muitos projetos deixam de ser realizados por não ter um objetivo claro, ou por não planejar as etapas para serem cumpridas. Para que isso não aconteça, é importante seguir algumas dicas:
1- Determinar a direção geral e estabelecer metas comuns</strong&gt;;
Nessa etapa e importante definir qual o objetivo principal e colocar no papel o que realmente você quer, e estabelecer as metas que nada mais é que a divisão desse objetivo principal em pequenos períodos de tempos.
2- Criar planos que sejam executáveis;
Não adianta inventar nessa etapa um plano que não será possível executar, não ajuda colocar metas que serão impossíveis de cumprir pois isso não vai se realizar e você ficara desmotivado e acabara deixando de lado o objetivo, criando assim frustrações, para você e demais pessoas que tinha interesse em seu objetivo.
Portanto não minta pra você mesmo coloque no papel o que realmente consiga cumprir
3- Atribuir tarefas efetivamente;
Nessa etapa e necessário colocar no papel passo a passo o que ira realizar, orçamentos, empréstimos e viagens, é necessário planejamento, ter data para acontecer, definir quem vai fazer o que, quando, onde, quanto custa, isso é fundamental para obtenção do resultado final.
4- Esperar, avaliar e recompensar o bom desempenho;
Esperar acontecer não ficar ansioso, depois de realizado com o resultado em mãos, avaliar o que foi feito e recompensar o bom desempenho, isso é importante para manter a motivação pessoal e da equipe se for o caso. O Objetivo pode requerer sacrifícios então momentos de bons resultados tem que ser comemorados, isso elevara o sentimento de prazer pelo sucesso e busca do objetivo final.
5- Estabelecer uma rotina;
Muitos objetivos não se concluem por não ser dada a devida importância, portanto é necessário estabelecer uma rotina, onde se trabalhe para a obtenção desse objetivo constantemente, então estabeleça rotinas mesmo se o objetivo necessite de pouco tempo no mês para acontecer, esse tempo deve ter data e hora para acontecer e deve ser obedecida, somente assim o objetivo ira sair do papel e tomara forma.
6-Avaliar os resultados e aplicar as lições tiradas da avaliação
A cada etapa concluída, você devera avaliar os resultados, muitas vezes as coisas não saem como o planejado para aquela etapa, mas os esforços foram cumpridos, porém, inesperados acontecem estamos sujeitos, por isso cabe a nos, tirar-mos desses momentos lições para não fracassar nas etapas posteriores, pois ao contrario das etapas o objetivo final tem que ser alcançado, por isso o planejamento.
Realizando essas etapa não vou dizer que ficara fácil alcançar o objetivo, mas como um maratonista que ja entregue ao cansaço busca forças para vencer, pois ja avista a linha de chegada, da mesma maneira somos nos, é muito mais fácil atingir um objetivo fixo que tem etapas para cumpri-lo e prazo, data para acontecer.

As seis regras para atingir objetivos

Os administradores podem oferecer bons salários, benefícios e plano de carreira. Todavia, os gestores não devem utilizar somente destes fatores. O colaborador busca segurança para executar os trabalhos, reconhecimento profissional e a confiança da empresa. As pessoas não querem apenas fazer parte. Elas querem ser parte da empresa.
Isso é possível por meio da informação que circula na empresa. É importante que haja uma comunicação dinâmica e integrada capaz de estabelecer o dialogo coerente nos diversos níveis da empresa. A facilidade de acesso à informação geram comprometimento e motivação na medida em que o funcionário se sente importante e capaz de desenvolver bem suas atribuições, gerando resultados positivos.
Par obter resultados eficiente é necessário repassar a informação no momento apropriado, de forma adequada para chegar aos colaboradores sem deixar dúvidas, de maneira criativa, leve e envolvente.
A empresa não pode se negar a informar seus funcionários uma vez que, as informações podem circular de maneira errada e desenfreada por meio de fofocas, onde os fatos se distorcem ou se perdem. Por isso é necessário que as empresas valorizem seu maior “patrimônio” os colaboradores. Diante disso, é necessário que eles sejam bem informado acerca de todos os acontecimentos que ocorrem no âmbito organizacional em benefício da mesma.

Informação como ferramenta de gestão

A partir da década de 1970 passou denomina-lo com o termo de sua origem marketing, por falta de uma tradução mais precisa.
Hoje, a palavra marketing está tão presente em nosso dia-a-dia que é quase impossível saber o quão importante é em nosso meio social. Tudo que é propaganda e oferta, nos remete, a grosso modo definir como marketing. Essa visão popular, denota ao marketing a responsabilidade por vendas definindo a própria como a razão de ser do marketing.
A atividade de marketing, constitui um processo de troca mutua, onde a empresa passa a conhecer os anseios dos clientes; avaliando sua produção, e servindo aos cliente, produtos que condiz com suas necessidades, ensinando-lhes, como consumirem tais produtos, e em contrapartida recebem o reconhecimento pelo produto e/ou serviços bem planejados e adequados as suas expectativas.
Diante deste aspecto a empresa consegue uma fidelização por parte do cliente, constituída por intermédio da criação de valores, que a mesma passa a seus clientes, sejam esses clientes, externos ou internos, assim como a marca e produtos que a organização oferece.
No mundo tão competitivo, o marketing não deve ser compreendido como apenas uma fórmula de fazer venda, mas sim no sentido de satisfação com relação aos clientes internos e externos.

Marketing para o cliente interno da empresa, o colaborador

Rodrigo Angelotto

Experiência e networking: a chave para grandes negócios, com Ricardo Natale | Café com ADM 460

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