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Primeiro você sabe qual é a diferença? Com certeza sabe, mas sempre é bom lembrar.
Característica é um atributo ou detalhe que diferencia um produto do outro. São pontos específicos, próprios do produto ou do fabricante. Exemplos; medidas/ material/ opções de modelos/ forma de funcionamento/tradição do fabricante etc.
Benefícios são os resultados finais do produto, ou seja, aquilo que o produto ira fazer pelo Cliente. Na verdade, o Cliente não compra produtos; ele compra idéias ou benefícios mentais de resultados, ligados a lucro, comodidade, segurança, economia de tempo e dinheiro, facilidade, conforto etc. Por isso, cada vez que fazemos uma apresentação de vendas, cada característica ou conjunto delas deve ser acompanhada de benefícios sempre.
Por exemplo, quando você diz: &#8220;Este é o Curral de concreto XP500, nosso modelo mais vendido, os mourões têm altura de 2,00 com espessura de 20 cm, feito com concreto protendido&#8221;. Se você parar aí, você terá apresentado apenas as características. E os benefícios para o Cliente? Não parece estar faltando alguma coisa?
Mais exemplos, de anúncios que a gente vê na TV todos os dias:
&#8220;O sabão em pó XX contém o exclusivo removedor R4H. Que elimina as manchas da sua roupa&#8221;.
&#8220;O carro XX modelo 2010 está equipado com o sensacional motor turbo power timer. Que lhe dá mais segurança nas ultrapassagens&#8221;.
Você percebeu? Cada um desses anúncios apresenta uma característica e o seu respectivo benefício. Se o anúncio parasse
na característica, você, como consumidor, poderia perguntar: &#8220;E daí&#8221; o que eu ganho com isso?
Portanto, na sua próxima apresentação não esqueça para cada característica apresente os benefícios.
Obrigado e até o próximo artigo!
Cláudio José Donato
Graduado em Gestão de Negócios, Pós-graduado em MBA de Marketing e Gestão de vendas.
Presidente Prudente- Sp
E-mail claudio.donato@hotmail.com

Não venda características, venda benefícios!

Primeiro você sabe qual é a diferença? Com certeza sabe, mas sempre é bom lembrar. Característica é um atributo ou detalhe que diferencia um produto do outro. São pontos específicos, próprios do produto ou do fabricante.

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Precisamos buscar o conhecimento nos livros e fazer um link com a vida real,
principlamente em sala de aula. 
Buscar aproximar o mais possívelo aluno da realidade de um mundo cooporativo que
não tem dó de ninguém, volatil, agressivo, e cada dia mais competitivo.

No mundo dos negócios a única certeza que temos é que não temos certeza nenhuma.

“Quem se apega muito as virgulas, nunca chegará ao ponto final!”
Claudio Donato

Quem se apega muito as vírgulas, nunca chegará ao ponto final.

Caros amigos leitores e todos que acompanham e incentivam meu trabalho. Não poderia deixar de escrever um artigo dedicado á 2014. Neste artigo tenho o objetivo de deixar uma palavra de incentivo para você. Desejo-lhe todo sucesso do mundo! E muita LUZ, PAZ e SAÚDE! Todo começo de ano é assim, refazemos as nossas perspectivas e se enchemos de esperança e otimismo. Imaginamos e desejamos inúmeras coisas, sonhamos!
 
Só que infelizmente em alguns casos, tudo fica só nisto e chega o final do ano e nada mudou. Aí vem às frases "Sou azarado mesmo" "Deus não gosta de mim" "Não tenho sorte" e assim por diante.
Neste artigo quero lhe propor um desafio. Torne seu 2014 diferente. Lembra daquela frase antiga "Tente invente faça algo diferente". Pois é justamente isto quero lhe propor a fazer. Seja diferente seja lá o que almeja para sua vida vá buscar, não espere cair do céu. Faça uma lista de tudo que quer conquistar em 2014, não se esqueça da sua vida espiritual, do seu trabalho da sua família.
Faça isto em família, vá enumerando todos os desejos independentes da importância de cada um. Importante colocar qualquer desejo mesmo sendo algo simples de ser conquistado. Deixe que todos falem e de suas opiniões. Claro que se for solteiro e morar sozinho faça isto só. Distribua a lista para que todos se lembrem dos desejos. Não tenha vergonha de pendurar a lista em lugar visível como por exemplo na geladeira. Já em Janeiro conquiste algo e vá dando OK ou riscando da lista. Não se esqueça de comemorar! Durante o ano quando conquistar algo que não estava na lista inclua-o e de o Ok da conquista, comemore! Acompanhe a lista todos os meses debata com todos, no final do ano mesmo que algo ficou sem a conquistar passe para o próximo ano e agregue aos novos desejos assim sucessivamente. Pode acreditar a lista é infalível.
Cláudio Donato
Presidente Prudente- Sp
E-mail claudio.donato@hotmail.com

Não venda características, venda benefícios!

Claudio Donato

Liderança: como se tornar um executivo indispensável, com Rodrigo Araújo | Café com ADM 490

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