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O 
Desenvolvimento sustentável pressupõe a procura de um modelo de desenvolvimento 
capaz de gerar riqueza e contribuir para a melhoria da qualidade de vida da 
sociedade como um todo sem comprometer a qualidade do ambiente, de forma a 
assegurar essa qualidade também às gerações futuras. O consumidor esta se 
tornando mais exigente, ele esta procurando aliar o produto mais barato e menos 
prejudicial ao meio ambiente. No entanto, percebe-se que esse processo ainda é 
muito lento e cheio de lacunas. 
Para tentar 
preencher essa lacuna surge o marketing verde, que tem como grande aliada o 
conceito de sustentabilidade. O termo marketing verde é abordado, como um 
movimento das empresas para criarem e colocarem no mercado produtos e serviços 
responsáveis e preocupados com a preservação do meio ambiente. Sendo este termo 
cunhado para descrever as estratégias que os profissionais de marketing utilizam 
para desenvolver seus planos para atingir o consumidor e envolve-los nas 
questões ambientais, tentando gerar uma conscientização. 
Isso demonstra a 
importância do marketing ecologicamente correto, que pautado nos conceitos de 
sustentabilidade, vai muito além do marketing tradicional. Procura-se aliar as 
necessidades dos clientes de maneira lucrativa juntamente com a construção de 
relacionamentos sustentáveis com esses clientes e o meio-ambiente. O conceito 
de desenvolvimento sustentável foi por muito tempo ignorado pela população, 
ficando restrito aos discursos políticos, de certo modo, cada vez mais 
utilizados para justificar as atividades das indústrias privadas. Se esta 
divulgação permite popularizar o tema, ela não garante, no entanto, sua operacionalização.

De fato, há uma 
omissão mundial da discussão de assuntos ligados à Educação Ambiental, por isso 
demonstramos nesse estudo sua importância, tendo em vista, seu crescimento 
diante do consumidor. Deste modo, observam-se questões ligadas à sociedade e à 
responsabilidade social, questões adotadas recentemente pela sociedade. “Assim, 
numa visão expandida, responsabilidade social é toda e qualquer ação que possa 
contribuir para a melhoria da qualidade de vida da sociedade”. (Ashley, 2003, 
p.06-07). 
O Marketing 
Verde deve procurar satisfação dos interesses, não só dos clientes, mas 
efetivamente deve buscar compreender as necessidades ecológicas do planeta como 
um todo trabalhando com mais responsabilidade, sustentabilidade e busca de um 
mundo melhor. A Educação Ambiental é uma influenciadora de comportamento ético 
frente ao meio ambiente, sendo importante para o crescimento e manutenção deste 
mercado que consome com mais responsabilidade e observa o comprometimento das 
organizações, em seu processo produtivo e comercial, com a natureza.

O consumidor e o discurso do Marketing Verde e do Desenvolvimento Sustentável

Atualmente percebe-se uma procura de um modelo de desenvolvimento capaz de gerar riqueza e contribuir para a melhoria da qualidade de vida da sociedade, desenvolvimento sustentável, a partir dessa preocupação é pertinente um pensamento crítico sobre as discussões de tais temas e sua relevância para a sociedade

O consumidor e o discurso do Marketing Verde e do Desenvolvimento Sustentável | Administradores

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Administradores | Conhecimento para Resultados

O lixo eletrônico é considerado por Briguilino
(2008), como o descarte de equipamentos que não possuem mais utilidade, também
é conhecido como “e-lixo”. Nesse sentido Pallone, (2008) conceitua o lixo
eletrônico como todo material proveniente de aparelhos eletrodomésticos ou eletroeletrônicos
e seus componentes, inclusive pilhas, baterias e produtos magnetizados. A
composição dos resíduos eletrônicos ou e-lixo é especifica de cada equipamento. Porém, segundo Franco, (2008) tais resíduos estão distribuídos nas seguintes
categorias: Ferro e Aço; Metais Não Ferrosos, como Cobre e Alumínio; Vidro;
Plásticos diversos; Dispositivos Eletrônicos; Borracha, Madeira, Cerâmica,
entre outros. Dessa maneira pode-se perceber a variedade de matérias que é
composto os equipamentos eletrônicos, e como são nocivos ao meio ambiente se
forem descartados da forma incorreta. Nesse sentido Oliveira, (2010) observa em seus
estudos que a maioria dos equipamentos eletroeletrônicos vão para lixões ou
aterros sanitários como resíduos urbanos comuns, por falta de políticas e leis
que determinem o descarte e tratamento ideais para esses resíduos e por falta
de incentivo para a prática da reciclagem. Silva, (2010) também contribui nesse
estudo destacando que a preocupação ambiental em relação ao descarte inadequada
do lixo eletrônico ocorre devido à liberação de substâncias tóxicas que podem
causar sérios impactos à natureza. O número de descartes destes equipamentos
eletrônicos tem aumentado em passo acelerado, prejudicando o meio ambiente.

Diante disto, os aparelhos celulares em
geral possuem uma vida útil curta, Miguel (1998) afirma que, a todo o momento
novos produtos com grandes inovações são lançados no mercado e as empresas
utilizam ferramentas como o marketing para impulsionar o consumo, e com todo
esse consumo logo após um curto intervalo de tempo o descarte é preciso (por
vezes precoce) de muitos aparelhos, podendo ser chamada de obsolescência
programada. Segundo dados da Agência Nacional de Telecomunicações (2012) o
Brasil fechou em setembro de 2012 com 258,9 milhões de celulares ativos, e
população média de 200 milhões de habitantes. O número atual de aparelhos de
celular ultrapassa o número de habitantes, e a todo o momento surgem novos
modelos com cores diversas, estilos arrojados, novos serviços e com isso a
troca do aparelho torna-se uma prática constante na sociedade.

Lixo Eletrônico: a problemática dos aparelhos celulares

Cada organização tem suas próprias
características, sua rotina, seus valores, suas metas, seus objetivos, fatores
que influenciam no dia a dia da organização. Um dos fatores de extrema
importância é a cultura, que tanto influencia internamente como externamente
para os colaboradores, é uma ferramenta poderosa no processo de comunicação. A
cultura, para Mondin (1980), “é tudo aquilo que o homem adquire ou mesmo produz
com o uso de suas faculdades: todo o conjunto do saber e do fazer, ou seja, da
ciência e da técnica, e tudo aquilo que, com o seu saber e seu fazer, extrai da
natureza”.Para uma melhor compreensão do trabalho,
Ferreira e Assmar (2002), também tomando por base os estudos de Schein (1991),
conceituam o que são artefatos, crenças e valores e pressupostos básicos, como
elementos de uma Cultura Organizacional, conforme adaptamos abaixo:
· 
Artefatos
e criações: se caracterizam como o nível mais
superficial da cultura, configurando as estruturas e processos organizacionais
e as manifestações visíveis, que incluem a linguagem, arquitetura, tecnologia,
objetos decorativos, vestuários e as cerimônias observadas;

· 
Crenças
e valores: são as filosofias, estratégias e metas, ou seja,
são as regras, princípios, normas e valores éticos que direcionam o comportamento
de um grupo, seus objetivos e os meios utilizados para atingi-los. Vale
destacar que crença é tudo aquilo que as pessoas acreditam ser verdade dentro
das suas metas e objetivos, enquanto valor significa o que as pessoas acreditam
ser importante;

· 
Pressupostos
básicos e premissas: esses refletem as crenças inconscientes
e inquestionáveis, que estão no nível mais profundo, sendo perceptíveis a
partir de uma investigação mais profunda da Cultura Organizacional. São os
valores, as crenças, percepções, sentimentos compartilhados pelos membros da
organização e que dão resultado positivo, repetindo-se e sendo aceitos,
incorporando-se e consolidando-se no nível do inconsciente e se transformando
em um pressuposto básico.
A cultura é vital para o desenvolvimento
organizacional, entende-se que as pessoas se relacionam e interagem entre si na
organização em decorrência da percepção da cultura existente, por isso, a
concepção de cultura torna-se de grande importância a ser estudada e também
analisando o funcionamento da empresa e seus membros de acordo com seus
princípios, importantes elementos que compõem a Cultura Organizacional de uma
empresa. 

Os artefatos culturais dependem do que
eles significam em determinado contexto, artefato se caracteriza como o nível
mais superficial da cultura, configurando as estruturas e processos
organizacionais e as manifestações visíveis.

Artefatos são as manifestações visíveis da cultura que incluem sua
linguagem, arte, arquitetura, tecnologia... Como
elemento da cultura organizacional, artefatos são documentos e memorandos
organizacionais, arranjos dos espaços físicos, recursos e mobílias usados nos
escritórios (computadores, secretárias), arquitetura, objetos decorativos,
linguagem organizacional, jargões, metáforas, estórias, mitos, celebrações, os
chamados "heróis", sagas, legendas, padrões de vestimenta, etc.

Na cultura organizacional podem ser identificados alguns elementos
que tem como característica fornecer interpretações para seus membros que os
conduzirão de acordo com pressupostos básicos ou valores fundamentais aceitos
naquela organização. Existem inúmeros elementos que podem ser analisados de
grande importância, no entanto iremos focar nos elementos básicos: Valores,
Slogan, Conduta de forma geral, Comunicações, Elementos Materiais e Elementos
Estruturais.

Artefatos culturais no mundo do trabalho

A internet tornou-se um meio incrível
para desenvolver negócios lucrativos e é hoje a grande vitrine de vendas,
obtendo resultados positivos e satisfatórios. Os usuários que são os principais
responsáveis para tal realização repassam todas as informações e fazem a
publicidade. A maior parte destes participa de redes sociais, e é ai onde estão
os melhores resultados, tendo em vista o grande processo de interação dos
internautas, classificando o que seria interessante, de qualidade e
consequentemente atingindo novos clientes potenciais. Conseguir informações na
internet sobre o mercado em que está atuando e saber informações precisas para
seu negocio são ferramentas importantes para obtenção de resultados positivos.

 O
objetivo do marketing do Peixe Urbano é a divulgação do produto ou serviço
através de promoções. O desafio é atrair novos clientes e fideliza lós para que
se tornem clientes recorrentes, através de ofertas com apelo para o público em
massa, como pacotes para cidades turísticas, promoção especial em shows tem
fluxos de receitas recorrentes, pois as ofertas em quartos de hotel e shows são
perecíveis. O site oferece inúmeras vantagens, ofertas, descontos e formas de
pagamento facilitadas, validando a compra após atingir um numero “X” de vendas
finalizadas por oferta.

 De
acordo com o “como funciona” (encontrado no próprio site) são encontrados
cupons com ofertas únicas para os seguintes produtos e serviços: Spas,
restaurantes, academias, ingressos de shows, produtos esportivos, cosméticos,
teatros, confeitarias, clinicas estéticas, suplementos, pacotes de viagens, pet
shop, passagens aéreas, eletrodomésticos, bares entre outros. A grande sacada
do marketing do Peixe Urbano é estimular a compra por impulso, pois os serviços
e produtos oferecidos transmitem para o publico uma sensação de “compre agora”,
“imperdível”, pois essa promoção pode encerrar. Para isto é utilizada uma
aliança entre o marketing “boca-boca” e o marketing online, onde as ofertas
lançadas diariamente e espalhadas pelas redes sociais são socializadas por todo
o país.

 Segundo
COSTA (2009) o consumidor digital apresenta algumas necessidades e o marketing
deve usar ferramentas para suprir estas necessidades dos consumidores. Para o
autor existe a necessidade de informação, onde os clientes procuram informações
sobre produtos, empresas e serviços, a necessidade de relacionamento onde os
consumidores se relacionam na internet através de mídias sociais e necessitam
de um diálogo mais próximo.

 Os
profissionais de marketing chegam a um consenso e afirmam que o comportamento
do consumidor tem se tornado um processo continuo, onde o consumidor não só
adquire seu produto/serviço e se desliga da organização, mas sim a todo um
processo onde a troca do dinheiro ainda é fator importante para as empresas,
entretanto não é mais uma prioridade.

O consumidor e o discurso do Marketing Verde e do Desenvolvimento Sustentável

Vamberto Oliveira de Souza

Revolucionando sua empresa por meio do Marketing, com Luciana Lancerotti | Café com ADM 476

Revolucionando sua empresa por meio do Marketing, com Luciana Lancerotti | Café com ADM 476

Sobre o autor

Vamberto Oliveira de Souza

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