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É, o Facebook vai acabar por causa de seus próprios erros! Mentira, essa drama todo é só por causa de sua última atualização sobre alcance orgânico (e um golpe pra chamar sua atenção, confesso). Sim, ele vai acabar, um dia, mas não será agora. Logicamente todo império tem seu ocaso, uma hora acontecerá, mas virá provavelmente devido às mudanças culturais que influenciem diretamente na forma como as pessoas permanecem conectadas e não exatamente por &#8220;erros&#8221; do Facebook. Além disso, é importante lembrar que o Facebook hoje é bem maior que a rede social, assim como o Google é muito mais que um buscador.
E que erros são esses? Eles existem ou foi apenas um golpe safado para chamar atenção pro texto? Eu diria que é uma questão de ponto de vista. O &#8220;erro&#8221; do momento é uma nova mudança no algoritmo que escolhe por você o que deve ou não aparecer na sua timeline. Ele mudou e, mais uma vez, reduziu a entrega das páginas o que afeta diretamente marcas que investiram muita grana comprando fãs para poder, em tese, falar com eles.
Em meados de 2012 o Facebook entregava uma postagem em uma fanpage para cerca de 20% da base de fãs (em uma página com um bom engajamento). Antes dessa mudança a razão já era de apenas 1% ou menos. Agora, nesse momento, faço um desafio: role sua timeline e veja quantas postagens de páginas que você curtiu — ou seja, não valem promovidas ou compartilhadas por seus amigos — você encontra. Minha aposta? Você vai rolar muito o dedo pra achar uma.
Aí vem a pergunta: foi um erro?
<h4>Vamos avaliar dois pontos</h4>
a) Se eu fiquei fã de uma página é porque quero receber conteúdo dela
Faz sentido, não é? Avaliando o assunto Marcelo Vitorino publicou o seguinte pensamento no seu perfil no Facebook:
Zuckerberg considera, equivocadamente, que pessoas só publicam coisas interessantes, o que ignora o princípio Ed Motta que diz: “o mundo é fabuloso, o ser humano é que não é legal”.
Poxa, eu dei likes em várias páginas para ver o conteúdo delas, sinal do meu interesse pelo tema. Era isso que eu gostava daqui quando saí do Orkut: poder acompanhar os conteúdos das fanpages, que lá eram páginas de comunidades.
A verdade é que a maioria do conteúdo de qualidade que circula na rede social não é exatamente produzido por seus usuários (quem desenvolveu pode até ter seu perfil lá mas geralmente publica seu conteúdo em uma página, blog, site, canal ou afins). A maior parte do conteúdo de qualidade é desenvolvida por produtores de conteúdo (por iniciativa própria, até mesmo espontânea ou não planejada, ou bancado por marcas) e terminam na sua timeline porque você segue suas fanpages ou porque alguém o compartilhou. Imagine que agora a pessoa, para compartilhar, deverá ir até a fonte para buscar o conteúdo ou… esperar ser impactado porque o produtor pagou para isso.
Porém Marcelo está supondo que as pessoas querem ver conteúdo de qualidade ou ao menos que valorizam tal conteúdo ao ponto de formar opinião sobre o fato de tio Mark dizer o que ele devemos ou não ver em nossa timeline. Eu quero muito, mas muito, muito mesmo acreditar nisso mas, infelizmente, não é o que o mar de bobagens circulando nas redes me diz. E nem vou entrar no mérito de que &#8220;qualidade&#8221; é um conceito bem flexível.
A desculpa de Mark é: trata-se de uma rede social, para as pessoas se socializarem, assim daremos prioridade para elas. Mas, como disse, é uma desculpa. O motivo real é o que vamos abordar em seguida.
b) Agora, marca, você é nossa refém
Durante os últimos 5 anos as marcas investiram a maior parte de seus esforços em ambientes digitais — quando se trata de Social Media — no Facebook. Como eu já disse antes: o artista tem que ir aonde seu público está. E o público, amigos, está no Facebook. Sem terem construído alternativas, estão sujeitos às mudanças constantes na rede. Agora, se quiserem falar com alguém, terão que pagar por isso. Nada mais natural, é o modelo de negócio da rede é essa, venda de mídia, promoção de conteúdo, geração de leads, é como fazem dinheiro e, desculpa, é pra isso que existem. O papo de conectar pessoas é só a bullshitagem da propaganda atuando.
O que se discute &#8211; com motivo, porém sem razão &#8211; é o fato de o Facebook lidar com o cliente da mesma forma que um traficante lida (ao menos na cabeça romantizada da turminha). As primeiras viagens foram de graça, mas depois, ah, depois tem que pagar para brincar. É de deixar muita gente puta, verdade. Imagine as marcas que gastaram milhões comprando fãs, construíram bases imensas para &#8220;falar com eles&#8221; e agora viram todo o dinheiro jogado no lixo. O fã comprado é, basicamente, como um rebobinador de fita VHS, já serviu pra alguma coisa hoje não serve nem de enfeite, é, no máximo, uma curiosidade.
<h4>Vou lhes contar uma historinha</h4>
Em 2011 uma determinada marca possuía cerca de 80 mil fãs na sua fanpage. Era um número considerável, a marca com o maior número de fãs na época, aqui no Brasil, tinha cerca de 380 mil &#8220;apenas&#8221;. A agência havia acertado no planejamento e na comunicação, os fãs percebiam a marca como uma expert em sua área e dezenas de mensagens por inboxs e comentários pediam dicas e informações — muitas de viés bem técnico — sobre a área de propriedade de tal marca. Eis que o diretor de marketing da mesma lançou uma nova demanda para a agência: queria chegar a 1 milhão de fãs até o fim do ano. Pra isso teria que gastar quase 1 milhão de reais em mídia, mas estava disposto a isso. A justificativa era fazer com que o conteúdo chegasse a mais gente, com a entrega por volta de 20 a 25% significaria falar para cerca de 200 mil pessoas por post. A verdade por trás da demanda era menos inteligente, tratava-se apenas de um campeonato de e-pênis, marcas disputando quem chegaria ao fim do ano com mais fãs. A minha é maior que a sua. Eu fui contra, por questões estratégicas — mas é assunto para outro texto, e terminaram por não fazer esse investimento. Mas e se…
Imaginem só, a marca gasta 1 milhão pensando que esse investimento vai garantir — ou permitir — que fale, em cada post, com quase 200 mil pessoas e vê, ao longo do tempo, a regra do jogo mudar tanto que hoje ele não fala com quase ninguém. O dinheiro usado pra comprar fãs foi pro lixo.
Para esse sujeito o sentimento pode ser de &#8220;me venderam um carro mágico onde o tanque nunca baixaria mais que 1/4 e, agora, de repente, eu preciso abastecer essa merda&#8221;.
Esse é o motivo. Eles têm.
Mas e a razão?
Essa eles não têm.
Estava tudo lá, no termo de uso do Facebook que toda e qualquer pessoa ou marca aceita para usar a rede. Aceita e não lê. Ninguém. Eu sempre disse: qualquer jurídico que ler o termo de uso do Facebook jamais permitiria que se comprasse fã, no máximo abençoaria o uso da rede como mídia. E só.
Em nossa legislação as leis — o que inclui o código do consumidor — tem prioridade sobre um contrato entre partes, que é o caso do termo de uso. Isso, por sinal, fez com que um escritório de advocacia brasileiro começasse a estudar para mover ações contra a gigante azul, exigindo que retome o alcance do conteúdo de quando os fãs foram comprados ou que devolva o dinheiro investido e banque os prejuízos da marca com a redução de alcance. Algo maluco, diriam alguns, mas se uma das ações passa… quero nem ver.
Eden, você falou, falou, falou — ou escreveu — e não confirmou… foi ou não um erro?
FOI.
Mas não do Facebook.
Mark está certo, ele tem que explorar o potencial de sua rede para fazer dinheiro. Atrás dele estão os investidores e acionistas, com os olhos vidrados, bocas semi-abertas, babando enquanto grunhem &#8220;brainnnnns, brainnnnnns&#8221;, ops, quer dizer, &#8220;moneeeeey, moneeeeey&#8221;.
O erro, amigos, foi das marcas.
Marcas que apostaram TODAS as suas fichas no Facebook. Marcas que deixaram seus sites de lado (achando que agora são apenas os novos anúncios das páginas amarelas), que ignoram o poder de um blog, de explorarem outras redes, que nunca investiram um único real em B.I. ou análise de dados, que não entendem como se comportam seus consumidores, que nunca investiram em PR ou em criar ferramentas e canais próprios para falar com eles.
Erradas estão as marcas que gastaram dinheiro reformando um apartamento emprestado por um &#8220;amigo&#8221; pra depois ficar chorando porque ele pediu de volta.
Não, o Facebook não vai &#8220;morrer&#8221; por conta dessas mudanças, são as pessoas que geram valor para ele, como audiência, são elas que ele precisa &#8220;agradar&#8221;. Enquanto a audiência existir e a tecnologia de entrega mídia do Facebook continuar evoluindo, tornando-se mais e mais eficaz, o dinheiro vai fluir. E seguirá sendo fundamental em muitas das estratégias criadas. As marcas vão continuar &#8220;chateadas&#8221; mas vão seguir ali, ao menos usando como veículo, mesmo que &#8220;abandonem&#8221; como ambiente social.
Mas, uma vez que decida abandonar o Facebook como central de publicação de conteúdo e relacionamento o que uma marca pode fazer? Onde pode ir? Quais as opções?!
Se você é uma marca e não tornou-se e nem quer se tornar uma vítima da síndrome de Estocolmo eu tenho uma boa notícia: há jeito de ser resolver isso, não a curto prazo, mas a médio prazo, reduzindo a dependência do Facebook para sua estratégia. Quer saber mais?
Pergunte-me como.
Quem sou eu? Um publicitário que atua no planejamento e criação de estratégias de comunicação para marcas e pessoas, ajudando-as a extrair o máximo de suas presenças digitais. Faço isso com a ajuda da fantástica equipe da Cumbuca, uma agência que acredita as fronteiras sumiram e que já não há divisão entre o on e o off. Você pode me seguir aqui, no Twitter ou no Linkedin pra saber mais sobre o que penso de comunicação.
Se gostou, dê like e compartilhe, faça o texto ir mais longe 🙂
Artigo publicado originalmente no <a href="https://trendr.com.br/o-facebook-decretou-a-pr%C3%B3pria-morte-1ae151d078aa#.6w0llg50k" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Medium do autor </a>e cedido gentilmente ao Administradores.com.

O Facebook mudará e alguém morrerá

Quem sobreviverá a esse apocalipse: a rede de Mark Zuckerberg ou sua marca?

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Um amigo levantou um ponto importante: essa pode ser a geração da derrota. Uma geração que, no fim, sempre irá perder afinal não aceita ser contrariada. Segundo ele a vida é isso, ela pode ser resumida a contrariedades que PRECISAM ser superadas.
Essa coisas de "aqui todo mundo ganha", "não se deve dizer não", "o que importa é participar" e coisas do tipo criam um cenário de jovens que acham que o mundo gira em torno de seus umbigos, que muitas vezes até acreditam estar fazendo a coisa certa - ou estão - mas que esperam apenas ganhar, apenas estar certo, esperam debates onde todos concordam. Eles realmente acreditam que todo os vetores devem empurrar em uma mesma direção, ou melhor, deviam ser paralelos em sentidos iguais. E deveriam, seria lindo, mas a vida não é assim! Ponto.
A vontade que dá é realmente pegar cada um deles pelo braço e mandar o discurso de Stallone para o filho, em Rocky Balboa (2006). Esse discurso:

“Eu segurava você nos braços e dizia para sua mãe, este garoto será o melhor garoto do mundo. Este garoto será alguém melhor que qualquer outra pessoa que eu já conheci. E você cresceu maravilhosamente. Era maravilhoso apenas assistir você, cada dia era um privilégio.
Então chegou a hora de você ser um homem feito e conquistar o mundo, e você foi. Mas em algum momento da sua trajetória, você mudou. Você parou de ser você. Você deixou as pessoas colocarem o dedo na sua cara e dizer que você não prestava. E quando as coisas ficaram difíceis, você começou a procurar alguém pra culpar, como uma grande sombra.
Deixa eu te dizer algo que você já sabe.
O mundo não é um mar de rosas. É um lugar muito cruel e sórdido, e não importa o quão durão você seja, o mundo vai te bater até você ficar de joelhos e vai te manter assim permanentemente se você deixar.
Nem você, nem eu, nem ninguém bate mais forte que a vida. Mas a questão não é quão forte você bate. A questão é o quanto você aguenta apanhar e continuar seguindo em frente; quanto você suporta e continua indo em frente. É disso que as vitórias são feitas!
Agora, se você sabe o quanto você vale, então vá lá e reivindique. Mas você tem que estar disposto a suportar, e não apontar o dedo dizendo que você não está onde deveria estar por causa dele, dela, ou ninguém. Covardes fazem isso, e você não é covarde. Você é melhor que isso! Eu sempre amarei você, não importa o que aconteça. Não importa. Você é meu filho, meu sangue. Você é a melhor coisa da minha vida. Mas até que você comece a acreditar em si mesmo, não terá uma vida.”
Acreditar em si não é acreditar estar sempre certo, é acreditar poder se adaptar, melhorar, evoluir. É acreditar que é capaz de reconhecer quando errado, cair, bater a poeira e levantar, de cabeça erguida.
A vida, amigo, amiga, está mais para Apollo Creed, que lhe enche a cara de bolacha mesmo sendo sua amiga, do que para um Ivan Drago, que só quer lhe derrubar, ou uma Poliana, onde o mundo é cor de rosa e cheio de felicidade.
Não se deixe bater.
Mas aprenda a apanhar.
Apanhe. Levante. Revide. Passo a frente. Repita. Repita. Repita.
Sozinho ou não, esteja de pé no fim do último round.

Será essa a geração do queixo de vidro?

A Folha de São Paulo reagiu às mudanças no Facebook que reduziram o tráfego gerado para suas páginas em 32% nos últimos meses. Foi o primeiro veículo a anunciar o abandono da plataforma de Mark Zuckerberg. O veículo ainda informou que não irá apagar sua página, mas deixará de atualizá-la. Ela ficará lá, seja como memória póstuma de um erro estratégico, seja como alternativa para o caso de voltarem atrás. O movimento da Folha pode ser o primeiro, mas dificilmente será o último. A verdade é que faz pouco sentido manter uma página no Facebook sem alcance orgânico quando se é um veículo que depende do tráfego gerado para seu domínio. As mudanças no Facebook fizeram com que o conteúdo criado ou compartilhado por amigos e conhecidos ganhassem mais relevância e tal conteúdo não precisa ter o próprio Facebook. Isso significa que eu posso concordar ou discordar de uma matéria, mas que vou usá-la para reforçar meu ponto de alguma forma - e isso é a máquina que move as fakenews, já que elas funcionam em cima da necessidade das pessoas de se posicionarem, quase como badges. Algo que deve ser mencionado, mesmo eu correndo o risco de ser chato por já ter falado isso algumas (muitas) vezes, é que a culpa disso é de marcas, veículos e produtores de conteúdo. Os mesmos que hoje sofrem com o fim do alcance orgânico. Foram eles que, ao investirem tanto dinheiro, tempo e energia no Facebook, estimularam o surgimento do desastroso hábito de se informar em um único lugar: a timeline, cujo comando pertence ao Zuck. Essa cultura matou blogs, fechou veículos e deixou todos os demais reféns do investimento em mídia (onde o custo médio subiu 36% no último ano).
Essa cultura não foi criada e nem estimulada pelo Facebook, ela surgiu naturalmente - não que a rede social não tenha dado seus empurrõezinhos - e se desenvolveu com a estratégia (errada) das marcas de direcionar toda e qualquer campanha para as redes, ignorando completamente os canais proprietários. Ensinamos ao nosso target que não precisam sair do Facebook, que tudo que precisam chegará até eles lá.
Em 2015, eu escrevi um texto que publiquei no Medium e no LinkedIn. Somados os leitores, atingi mais de 1 milhão de pessoas e 93% delas vieram do Facebook. Muito bom, não é? Não, não é. Quando 93% de minha audiência está atrelada a uma plataforma que pode, a qualquer momento, decidir que meu conteúdo não deve mais circular entre seus usuários ou que eu terei que pagar para que isso aconteça, eu tenho um grande problema. Estamos falando de redes que não são exemplo de transparência quanto aos seus algoritmos e regras. Estamos falando de redes que, cada vez mais, se fecham em si mesmas buscando impedir que o usuário saia de lá para acessar outras plataformas. Estamos falando de redes que ajudamos a alimentar, a crescer, e que agora tornaram-se tão grandes que podem facilmente nos devorar.
Faz sentido a Folha abandonar essa audiência que é fruto do Facebook? Eles não vão abandonar, ainda haverá audiência. O meu artigo teve cerca de 930 mil visitas sem que tenha página no Facebook ou tenha gasto um real em mídia. As visitas foram fruto de compartilhamentos. Isso a Folha ainda pode ter, basta, como eu disse, garantir a qualidade de seu conteúdo e investir algum tempo planejando sua linha editorial para que ela possa facilitar esse processo, seja pela relevância e qualidade das notícias ou pela capacidade de serem usadas para embasar a opinião do leitor.
O que não faz sentido é a Folha e demais marcas e veículos não buscarem alternativas. É como navegar em um navio que vem sendo tomado pela água em um ritmo preocupante, tentando impedir que afunde usando um balde, esperando que amanhã seja um dia de sol intenso e o calor faça essa água evaporar. Esperar que o Facebook ajuste sua plataforma para garantir a sobrevivência é de uma ingenuidade nada saudável quando estamos falando de grandes corporações.
A Folha pode ter começado a puxar a fila. Se a fila será grande ou se o Facebook irá fazer algo para reverter um possível movimento, aí só o tempo dirá.

Adeus, Facebook

Desprezando a máxima de que se conselho fosse bom se venderia, eu costumo dar um de graça sempre que ouço alguém falando que vai empreender para ser seu "próprio chefe" ou para ter uma vida diferente. Veja, sua vida vai mudar sim, mas não do jeito que imagina. Você ganhará outros dirigentes como investidores, sócios e o governo, que vai morder uma boa parte de tudo que você ganha. Minha vontade de empreender não veio com o objetivo de ter uma vida mais tranquila, longe disso! Porém, confesso que, sendo publicitário e acostumado a trabalhar todo dia até altas horas, cheguei a acreditar que estar à frente de uma startup permitiria me organizar melhor para ter mais tempo para mim e minha família ou tomar decisões que julgasse certas, sem precisar ser tão racional ao ponto de parecer insensível. O plano era colocar o nosso produto na rua em seis meses e, em um ano, já não necessitar recorrer a investidores para pagar as contas, melhorar e aumentar o time. Não queria apenas focar nas entregas do dia a dia e sim, ter a oportunidade de estudar novas tecnologias e oportunidades, em prol do meu empreendimento e da minha vida pessoal. Contudo, como dizem, "nenhum plano sobrevive ao primeiro contato com o inimigo". Os primeiros atrasos, o entendimento de que o tempo de maturação do negócio tinha sido mal calculado e o fluxo de caixa abaixo do planejado começaram a cobrar seu preço. Para superar as dificuldades, o trabalho se multiplicou. Passar tempo com a família às vezes pode ser um luxo, você vai precisar correr para manter a roda girando. Não dá para diminuir o ritmo. As contas têm que fechar, fornecedores precisam ser pagos, colaboradores precisam receber em dia, impostos não esperam. Enquanto as pessoas dormem, eu analiso durante a madrugada, todos os cenários onde um cliente X não paga ou um projeto Y cai, avaliando possibilidades de gerar caixa sem precisar diluir a participação. Investidores cobram resultados. Funcionários exigem planos de carreira. Filhos solicitam atenção. O governo reivindica a parte dele do nosso lucro. Quando temos uma empresa pequena e enxuta, é preciso atenção a inúmeras coisas diferentes e isso vai desde manter um frigobar abastecido na área de desenvolvimento até escolher um hotel que permita um custo menor com viagens, passando por autorizar um seguro para computadores enquanto reviso, corrijo e assino contratos. Isso tudo sabendo que sempre serei o último a receber, se sobrar dinheiro para isso. Isso tudo deve te desestimular? Não, não deve! É necessário crescer, vencer as adversidades e trabalhar muito. Não há sombra e água fresca em ser dono da sua própria empresa. Se quer rotina e tranquilidade foque em sua carteira de trabalho, é a dica que posso dar. Trabalhe enquanto eles dormem, estude quando eles se divertem, lute enquanto eles descansam e depois viva o que eles sempre sonharam.

O Facebook mudará e alguém morrerá

Eden Wiedemann

Como se tornar um executivo fora de série, com Marília Fiuza | Café com ADM 474

Como se tornar um executivo fora de série, com Marília Fiuza | Café com ADM 474

Sobre o autor

Eden Wiedemann

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