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ATÉ 2020&#8230;
&#8211; Pela primeira vez na história, a população conectada à internet irá ultrapassar a parcela sem acesso à rede.
&#8211; Os dispositivos móveis serão responsáveis por metade das vendas de e-commerce nos EUA.
&#8211; Os millennials representarão metade da força de trabalho global e escolherão onde irão trabalhar muito mais baseados nos propósitos da empresa, na flexibilidade da relação de trabalho e nas conexões com as organizações e pessoas com quem trabalham.
&#8211; 85% do serviço de atendimento ao consumidor será realizado sem a presença de humanos.
&#8211; Mudanças de conceitos como gênero, maternidade e paternidade e pertencimento linguístico serão ainda mais acentuadas.
&#8211; As pessoas darão mais valor à conveniência do que ao preço e aceitarão pagar mais por serviços que lhes poupem tempo e esforço.
&#8211; À medida em que expandirem sua expectativa e qualidade de vida, as pessoas passarão a ver o conceito de aposentadoria como obsoleto e essa fase, antes vista como de inatividade, será encarada como o período mais produtivo da vida.
Esses são alguns dos dados divulgados pelo Facebook no relatório &#8220;Shifts for 2020&#8221;, elaborado pelo Facebook IQ, um time de líderes, pesquisadores, escritores, observadores de tendências, sociólogos, antropólogos e cientistas especializado em análise de dados em escala mundial.
O relatório original está aqui: https://insights.fb.com/2017/04/20/blurring-boundaries/
Será que estamos debatendo os assuntos certo(s)?

O Mundo, segundo o Facebook, até 2020: A Difusão dos Limites

O time mundial de análises e estudos do Facebook divulgou um estudo com algumas das principais mudanças no mercado até 2020. Estar preparado para a nova realidade será importantíssimo para profissionais e empresas de todo o mundo.

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A campanha eleitoral no Brasil sempre teve muito a ver com TEMPO.
TEMPO para aprovar mudanças na legislação, TEMPO para se filiar ao partido pelo qual pretende concorrer, TEMPO para se afastar do cargo público, TEMPO para aumentar o nível de reconhecimento do nome pela população, TEMPO para viabilizar a candidatura, TEMPO para arregimentar apoios, TEMPO para reuniões, eventos, visitas, gravações, comer, descansar...
Mas, desde a redemocratização do Brasil e o advento da utilização do Rádio e da TV como meios de difusão da propaganda eleitoral, onde a palavra TEMPO mais teve importância nas últimas eleições foi quando se falou em TEMPO DE TV (e de Rádio).
Partidos foram criados com o único objetivo de vender o tempo destinado pela Justiça Eleitoral no Horário de Propaganda Eleitoral "Gratuita" a candidatos que queriam e precisavam de maior exposição. E renderam muita grana!
Este ano a maior mudança na legislação eleitoral, embora tenha se falado muito no fundo partidário, foi, com absoluta certeza, a liberação do pagamento por propaganda na internet, que vai permitir aos candidatos comprar livremente espaços de divulgação, principalmente nas redes sociais - obedecendo, obviamente, condições bem específicas definidas pela legislação e pela Justiça.
Quem, como eu, trabalha há sete anos quase exclusivamente com marketing digital (e há 20 com marketing eleitoral), pesquisando, estudando, testando, desenvolvendo estratégias e acompanhando, a cada dia, o surgimento de novos conceitos, ferramentas, táticas, técnicas, linguagens, estéticas, processos e dinâmicas e respira 24 horas por dia esse universo que tem modificado completamente o cenário mercadológico mundial não sabe... TEM CERTEZA que essa será a campanha do "Turning Point", onde a mídia digital será o principal campo da batalha eleitoral, em todos os níveis e, principalmente, nos níveis mais baixos, nas campanhas estaduais, que possibilitarão a utilização de estratégias que permitirão níveis inéditos de abrangência, capilaridade, eficiência, segmentação e conversão dos conteúdos veiculados, com a possibilidade de um nível altíssimo de ROI (retorno sobre o investimento) que, por incrível que pareça, tornará as campanhas muito mais (não se assuste, é isso mesmo...) BARATAS!!!
Esse custo mais baixo está ligado a diversos fatores, como o barateamento das estruturas de produção, o uso de ferramentas de automação capazes de reduzir bastante o trabalho repetitivo, diminuindo as equipes, a oferta de mão-de-obra técnica capaz de produzir conteúdos de boa qualidade para as novas mídias e, principalmente, a possibilidade de segmentação dos novos meios, que permite ao anunciante escolher em níveis de detalhamento irritantes para qual potencial eleitor será mostrada cada mensagem de sua campanha - e verificar em tempo real a eficácia de cada mensagem.
Com a disponibilidade de todas as ferramentas e estratégias para qualquer candidato que se disponha a utilizá-las, o fator decisivo será a EXPERTISE envolvida no processo, a depender do nível de conhecimento, experiência, capacidade e competência das EQUIPES encarregadas de planejar e executar as campanhas.
Tal como na culinária, a preparação de bons pratos, tendo todos os cozinheiros os mesmos ingredientes, tempo e equipamentos à disposição, dependerá muito mais do talento e da prática desses profissionais do que de quaisquer outros elementos presentes na equação.
Como exemplo mais recente e indubitavelmente vitorioso de sucesso eleitoral baseado em marketing digital temos a campanha de Donald Trump, nos Estados Unidos. Segundo seu diretor de campanha digital, Brad Parscale, sua equipe chegou a veicular mais de 50 mil variações de anúncios no Facebook, POR DIA!
Em entrevista à rede americana CBS, Brad afirmou: "Descobri desde cedo que o Facebook era a forma como Donald Trump iria ganhar".
Não é de agora que a internet e as redes sociais elegem candidatos em todo o mundo. Barack Obama foi o primeiro grande case de repercussão mundial pela extrema habilidade que teve sua campanha em lidar com as redes sociais em 2008 e 2012, quando suas campanhas tornaram-se modelos muito bem acabados para políticos do mundo todo, de candidatos a presidente até aspirantes a vereador, no caso do Brasil.
Mas por que as redes sociais, embora tenham tido papel cada vez mais expressivo ao longo das últimas campanhas, nunca tiveram papel realmente fundamental e decisivo no Brasil como em outros países?
Por um motivo muito simples: Porque nesses países onde as redes sociais já ultrapassaram há vários anos as mídias eletrônicas tradicionais (TV e Rádio) a propaganda eleitoral é PAGA!
Aqui no Brasil, por melhor que fosse a expertise disponível para atender aos candidatos interessados em investir na mídia digital, a proibição de impulsionar conteúdos e de segmentar os públicos das postagens nas redes sociais evitavam que os meios digitais funcionassem em todo o seu potencial e os relegava ao posto de mídia auxiliar da mídia de massa e de apoio a outras estratégias, como campanha de rua e ações de marketing mais tradicionais.
Agora o cenário mudou e nas eleições de 2018 será possível a qualquer candidato, de qualquer partido, de qualquer estado ou cidade, utilizar estratégias de marketing digital que possibilitarão falar diretamente com cada eleitor sobre assuntos que interessam a esse eleitor de uma maneira inédita na história política brasileira.
O novo cenário permitirá a eleição de candidatos completamente desconhecidos da população até poucos dias antes da eleição, fará com que políticos experientes tenham resultados surpreendentemente negativos nas urnas por não utilização ou - na maioria dos casos - utilização errada das novas ferramentas (#fail!) e terá como principal característica, a exemplo do que já existe em vários outros mercados atingidos por ideias inovadoras e disruptivas, a possibilidade de conexão direta entre o candidato e o eleitor, sem atravessadores ou "bloqueadores de sinal".
Às mídias tradicionais (rádio, TV, adesivos, cartazes, santinhos etc.) caberá a partir deste ano o papel de mídia de apoio e a função de homogeneizar os conceitos fundamentais das campanhas (foto, logotipo, slogan, cores, músicas, propostas principais...) e de, em casos específicos, repercutir e massificar estratégias originárias das mídias digitais. Os papéis da mídia principal e da mídia de apoio se invertem definitivamente.
Embora não se espere que os dirigentes partidários e condutores do processo político-eleitoral percebam isso ainda nas eleições deste ano, a negociação por TEMPO na mídia tradicional deverá envolver a compra do que chamamos no meio digital de "métrica de vaidade". Ou seja, ter o maior tempo na propaganda eleitoral não significará mais ter a maior chance de vitória por critérios objetivos como volume + audiência = conversão (voto).
Assim, a maior ocupação de espaço na mídia de massa será muito mais uma questão de honra e de demonstração de força do que propriamente a aquisição de espaços capazes de decidir o rumo das eleições.
A mudança na legislação, embora fosse uma demanda antiga dos estrategistas eleitorais para poder utilizar com mais profissionalismo as mídias digitais, foi uma grande aposta dos partidos que aprovaram a legislação que irá conduzir as eleições de outubro.
Seu efeito deverá ser profundo no cenário eleitoral em regiões mais desenvolvidas, onde haja maior disponibilidade de mão-de-obra especializada e visão estratégica dos candidatos.
O resultado poderá ser uma mudança radical e inesperada pelo campo da política e não há nenhuma certeza de que as regras aprovadas para 2018 possam ser utilizadas nas eleições seguintes, o que torna ainda mais importante a mudança, pois poderá ser uma oportunidade única para que haja uma reoxigenação do cenário político brasileiro, garantindo espaço para novos nomes, antenados com a nova realidade da comunicação e marketing.
De uma maneira ou de outra, o futuro nesse campo é completamente imprevisível, a única certeza que se pode ter é que essa nova plataforma de exposição de ideias e debate não pode ser ignorada e que para que as urnas tragam os efeitos esperados o momento de iniciar o trabalho é AGORA.
Porque pra ganhar voto é preciso ganhar TEMPO!

Marketing Eleitoral Digital: O Turning Point de 2018

O Whatsapp Business foi liberado para download no Brasil e eu preparei um mini-tutorial com algumas dicas para empresários e profissionais liberais utilizarem a nova ferramenta da melhor maneira possível. Lembrando que este não é um tutorial técnico, sobre o uso e funcionalidades do app, nem é direcionado para empresas que o utilizarão como seus canais de atendimento e vendas – embora sirva para elas. Este é apenas um conjunto de dicas de como o whatsapp business pode ajuda-lo a ter um melhor rendimento profissional.
1. DIVULGUE O SEU NÚMERO! O novo Whatsapp será tão importante para os seus negócios quanto os seus perfis e páginas nas redes sociais. Ele deverá estar em seus cartões de visitas e todo o seu material de divulgação. Para quem pensa em “esconder” esse número para que ele não seja contaminado por assuntos pessoais, o que vai evitar essa contaminação não é evitar a divulgação e sim cuidar para que esses conteúdos não ganhem espaço. A forma mais fácil de fazer isso é simplesmente não adicionar nem permitir ser adicionado por ninguém que não seja de interesse profissional, não responder a conteúdos pessoais e deixar claro essas medidas.
Para empresas e profissionais liberais, uma grande vantagem do Whatsapp Web é que ele sinalizará para os seus contatos que eles estão falando com uma empresa ou profissional e no futuro seu negócio poderá ser inclusive reconhecido pelo aplicativo.
Então é muito indicado mudar logo o número de sua empresa ou de uso profissional para atendimento ao público para o novo app.
2. SEJA CHATO Reforçando o primeiro ponto, não basta não ler ou apagar conteúdos que fujam do objetivo profissional do seu whatsapp business. Tem que avisar! Como o aplicativo permite, inclusive, a criação de mensagens padrão, deixe sempre à mão pelo menos uma mensagem avisando que o seu whatsapp business é utilizado exclusivamente para assuntos profissionais e que quaisquer conteúdos que não estejam de acordo com esse direcionamento serão apagados sem qualquer consideração ou resposta.
Eventualmente você pode disponibilizar para esses casos o seu número pessoal.
3. TENHA DOIS WHATSAPPS Para quem tem smartphone com dois chips, a ótima notícia é que o Whatsapp Business pode ser instalado junto com o Whatsapp normal e cada um funcionar em um dos seus números, o que torna perfeita a divisão dos aplicativos de acordo com os seus usos. Minha dica é que você deixe o Whatsapp atual como está, com contatos profissionais e pessoais, avise sobre o novo número aos contatos profissionais, desabilite as notificações do Whatsapp pessoal e habilite as do Whatsapp profissional, priorizando assim a comunicação profissional.
Se seu smartphone só aceita uma linha, cabe a você decidir se vai colocar o Whatsapp Business em outro aparelho, trocar de celular ou migrar completamente para o novo app, mas se a ideia é “limpar” sua presença no whatsapp com a nova ferramenta, a última opção pode significar a troca de seis por meia dúzia.
4. ESTABELEÇA UM “HORÁRIO DE FUNCIONAMENTO” – OU NÃO Esta dica não é indicada para todo mundo, principalmente profissionais e empresas que precisam estar sempre disponíveis para seus contatos, mas se você é um profissional ou empresa que busca exatamente o contrário, evitando tratar de assuntos profissionais fora do horário ou ambiente de trabalho, o Whatsapp Business também pode lhe auxiliar nisso, deixando bem claro os seus dias e horários de atendimento ou utilização do app.
Por outro lado, se você continuar mantendo contatos profissionais ou participando de grupos de trabalho com o Whatsapp normal, você pode estabelecer o Whatsapp Business como uma espécie de número de plantão, para casos especiais fora do horário de atendimento.
5. GRUPOS – TER OU NÃO TER? Essa é uma decisão de cada um, mas eu, particularmente, já decidi que no meu Whatsapp Business os grupos não serão permitidos, pois é realmente muito difícil que em um grupo, por mais restritos que sejam os assuntos, todo o conteúdo seja de seu interesse. Então a dica que dou é que continue nos grupos de trabalho com o Whatsapp normal e comunique aos seus colegas e parceiros que para assuntos urgentes e solicitações específicas usem o contato via Whatsapp Business.
6. CUIDADO COM O USO PARA PUBLICIDADE Em princípio, o Whatsapp Business pode ser uma ferramenta interessante para a divulgação de conteúdos de Publicidade e Propaganda, mas tome muito cuidado caso queira ir por esse caminho, pois o feitiço pode virar contra o feiticeiro e seu número profissional pode passar a ser visto, ao invés de algo prático e interessante, como um contato inconveniente e invasivo.
A dica, neste caso, é bem simples: Priorize o uso reativo do app (fale com quem falar com você primeiro) e, caso queira mandar algum conteúdo que não tenha sido solicitado, analise a relevância da sua mensagem. Se você tem um produto ou serviço que precisa ser conhecido pelos seus contatos e será bem recebido por eles ou alguma promoção que irá atraí-los, o Whatsapp Business pode ser um ótimo canal de divulgação, inclusive com ofertas e vantagens especiais exclusivas para o canal.
7. PRIORIZE O WHATSAPP BUSINESS Se você, como eu, embora considere o Whatsapp uma ferramenta extremamente útil e eficiente para maximizar o rendimento profissional, estava com dificuldades para usar o aplicativo por causa da enorme quantidade de grupos, mensagens pessoais e conteúdos irrelevantes, o Whatsapp Business pode ser a sua solução! Para isso, priorize o seu uso, estando sempre atento às mensagens recebidas nele e mantenha-o sempre “limpo”, para não duplicar o problema passando a ter DOIS whatsapps que você não tem nem paciência pra olhar.
Uma boa opção pode ser silenciar as notificações do Whatsapp normal e habilitar apenas as do Business.
Dica legal Além de poder ter os dois whatsapps instalados, você também pode usá-los simultaneamente no computador, via Whatsapp Web. Para isso será preciso ter dois navegadores diferentes instalados. Eu optei pelo Google Chrome e Opera, mas há outros browsers que aceitam o Whatsapp Web. Para ficar melhor, o uso de um computador com tela dupla vai ajudar muito e a regra das notificações apenas para o Whatsapp Business – silenciando o app normal – será muito útil.
Essas são apenas algumas dicas para quem ainda não sabe bem como usar e quais as vantagens do Whatsapp Business para utilização no campo profissional. Como o app foi liberado hoje, são dicas bem básicas e ainda sem muita profundidade sobre as funcionalidades da nova ferramenta.
Se você tiver alguma dica adicional que queira inserir nesse artigo, fazer alguma observação sobre as dicas que coloquei aqui ou conversar mais sobre marketing digital, basta falar comigo pelo meu Whatsapp Business: Emerson Saraiva +55 83 982 141 919 (Só para assuntos comerciais rs).

7 dicas de como o Whatsapp Business pode mudar sua vida profissional

Saiu a lista das 10 melhores campanhas publicitárias de 2017 nos Estados Unidos, segundo o site Adweek.
O que mais chama a atenção?
Além, obviamente, das ideias geniais, o fato de que apenas duas foram produzidas para a mídia tradicional (TV). E mesmo essas duas têm claramente uma influência da linguagem e estética utilizadas nos canais de marketing digital (e foram utilizadas nas redes pelos seus anunciantes).
O engraçado é que foram considerados anúncios, por exemplo, um videoclipe do rapper Logic, de uma música cujo título é um número de telefone que passou a ser usado por uma organização para a prevenção de suicídios.
Também tem a sacada genial da Heinz, que aprovou, 50 anos depois, uma campanha apresentada - e, à época, rejeitada, pelo personagem Don Draper, da série Mad Men.
Marcas como Nike, Procter &amp; Gamble, Heinz, Burguer King, The New York Times e Instagram estão na lista, mostrando que os grandes anunciantes do planeta já direcionam todos os esforços de marketing para o mundo digital, deixando os canais tradicionais como mídia de apoio.
No caso do Instagram, específicamente, a série de vídeos classificada em terceiro lugar é um exemplo claro de que o grande valor da publicidade atual está na ideia.
E o primeiro lugar, realizado para uma empresa de consultoria sem qualquer interesse no “grande mercado”, a campanha se baseia na criação e produção de uma estátua de bronze de uma garota, batizada de de "Fearless Girl", que foi colocada no centro de Wall Street com o claro objetivo de gerar buzz através da hashtag #shemakesadiference. A campanha, que venceu 4 Grand Prix em Cannes, mostra, mais uma vez, que não são só os grandes anunciantes que conseguem gerar cases e que qualquer marca, seja de mercado local ou segmentado, que acredite e invista numa grande ideia pode conquistar muito reconhecimento mercadológico, por vezes em escala global.
Da lista, praticamente todas as campanhas têm ideias extremamente simples, embora com conceitos e fundamentos muito sofisticados, que, em tese, poderiam ser viabilizadas por qualquer empresa de pequeno/médio porte. Como várias listas deste e dos últimos anos, ela mostra que o marketing digital já foi assimilado pelos grandes players do mercado publicitário, mas ainda encontra no campo dos anunciantes locais e de menor porte, que aprovam e autorizam a realização de projetos de comunicação e marketing, o maior empecilho para que ideias disruptivas sejam postas em prática.
Cabe ao mercado de publicidade e marketing continuar o trabalho de evangelização de empresários, diretores de marketing e gestores da comunicação no sentido de conscientizar o trade e furar os bloqueios conceituais que ainda impedem que marcas locais possam utilizar todo o potencial disponibilizado pela publicidade em meios digitais.
"Água mole em pedra dura, tanto bate até que viraliza!" :-P Confira a lista das melhores campanhas de 2017, no site da Adweek: http://www.adweek.com/creativity/the-10-best-ads-of-2017/

O Mundo, segundo o Facebook, até 2020: A Difusão dos Limites

Emerson Saraiva

Experiência e networking: a chave para grandes negócios, com Ricardo Natale | Café com ADM 460

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Emerson Saraiva

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