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Twitter, Orkut, Linkedin, YouTube, Facebook e Foursquare, por exemplo, são redes sociais mais do que populares. De tão famosas, acabam ofuscando as oportunidades que se escondem nas chamadas mídias sociais verticais ou de nicho. Recentemente a PaperCliq divulgou a apresentação “<a href="http://www.slideshare.net/papercliq/midias-sociais-verticais">Mídias Sociais Verticais</a>” e, por ter gostado muito do tema, resolvi trazê-lo ao blog.

Por definição, as mídias sociais verticais são as que tratam de temas específicos e que agregam usuários com interesses particulares. Em linhas gerais, elas seriam verticais por abordarem em maior profundidade temas característicos. De acordo com Danila Dourado, as mídias sociais verticais:

<blockquote>
“São redes sociais que tratam de temas específicos, e que por isso, conseguem engajar usuários que possuem os mesmos hábitos de consumo e de ócio. O termo vertical remete a qualidade no perfil dos usuários, ou seja, todos estão interessados no tema central da comunidade em questão, ao contrário das redes generalistas ou horizontais que visam a quantidade de perfis cadastrados”.

</blockquote>
Exemplos de redes sociais verticais
 
Existem centenas de redes sociais de nicho ou verticais. O Ning, por exemplo, é uma excelente ferramenta para construir redes sociais verticais. Diversos profissionais e empresas usam esta plataforma para criar suas redes, promover negócios e criar relacionamentos. A rede <a href="http://www.gestordemarketing.com.br/">Gestor de Marketing</a>, <a href="http://revistapme.ning.com/">Exame PME</a>, <a href="http://batepapoecommerce.ning.com/">Bate-papo sobre e-commerce</a> e a <a href="http://rededeempresarios.ning.com/">Sou Empresário</a>, são apenas alguns exemplos de rede sociais verticais.

Vantagens para seu negócio
 
Ainda de acordo com a apresentação da PaperCliq, o fato de as redes serem bem segmentadas, ajuda a criar valor para o cliente. Em contrapartida, isso gera lealdade e visitantes fiéis. Neste sentido, se sua empresa desejar criar engajamento e fornecer conteúdo focado em sua área de atuação, as mídias sociais verticais podem ser um bom investimento, tendo em vista que nas mídias sociais horizontais está a cada dia mais difícil conseguir a atenção dos consumidores.

Não quer entrar nessa?
 
Entretanto, se sua empresa não planeja ter uma rede, é possível investir em anúncios em redes já consolidadas, como as acima. Além disso, inserir conteúdo relevante nestas redes em nome da empresa ou de algum colaborador ajuda a comprovar que sua empresa é uma autoridade em seu mercado e, a partir de textos publicados, por exemplo, pode se posicionar como tal.

Para quem não tem interesse em abrir canais, participar de redes segmentadas pode ser até uma alternativa ao blog corporativo. Se sua empresa não tem a intenção de criar um canal como este, é possível usar as redes para publicar o seu conteúdo. Porém, não pense que todas as redes aceitarão apenas propaganda da sua marca. Produza conteúdo relevante para o seu público e para o Google, assim sua empresa provavelmente se mostrará de forma positiva.

Abaixo você confere a apresentação da PaperCliq sobre mídias sociais verticais.

<div><a title="Mídias Sociais Verticais" href="http://www.slideshare.net/papercliq/midias-sociais-verticais">Mídias Sociais Verticais</a> 
<div>View more presentations from <a href="http://www.slideshare.net/papercliq">PaperCliQ Comunicação</a></div>
</div>

Até a próxima!

Oportunidade: Mídias Sociais Verticais

Existem centenas de redes sociais de nicho ou verticais. O Ning, por exemplo, é uma excelente ferramenta para construir redes sociais verticais. Diversos profissionais e empresas usam esta plataforma para criar suas redes, promover negócios e criar relacionamentos.

Oportunidade: Mídias Sociais Verticais | Administradores

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A <a href="http://www.kissmetrics.com/">Kissmetrics</a> desenvolveu um infográfico com várias informações referentes à influência das cores na hora de uma decisão de compra online. De forma genérica, o infográfico aponta como as cores podem estimular (ou não) uma compra em um site. O mais interessante é que a Kissmetrics aponta que nem só as cores influenciam nas compras, mas fatores como velocidade do site, botões com alto “call to action” e design de forma geral.
 
A seguir, você encontra o infográfico e abaixo os dados e informações traduzidas.
 
Dados do infográfico
<div class="mceTemp mceIEcenter"><dl class="wp-caption aligncenter"><dt class="wp-caption-dt"><a href="http://www.psfk.com/wp-content/uploads/2010/12/How-Colors-Affect-Purchase-Decisions-Infographic.jpg" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><img title="As cores e a comunicação" src="http://www.psfk.com/wp-content/uploads/2010/12/How-Colors-Affect-Purchase-Decisions-Infographic.jpg" alt="" width="600" height="1200" /></a>Fonte: PSFK</dt> </dl></div>
Cores e Marketing
<ul style="text-align:justify;"><li>Quando se faz marketing de um novo produto, é crucial considerar que os consumidores dão importância para a aparência e cores do site quando vão às compras;</li>
<li>85% colocam as cores como uma das primeiras razões de motivação para comprar um produto em particular.</li>
</ul>Cores e Branding
<ul style="text-align:justify;"><li>As cores aumentam em 80% o reconhecimento de uma marca.</li>
</ul>Cores e o Consumidor
<ul style="text-align:justify;"><li>As cores são uma das ferramentas mais poderosas do Design. Entretanto, elas não são universais. Cores que “seduzem” nos EUA são diferentes das que “seduzem” na Índia. As cores utilizadas no infográfico dizem respeito à percepção dos usuários nos EUA.</li>
<li>Amarelo: Otimista e jovem. Usada para prender a atenção;</li>
<li>Vermelho: Energia. Aumenta a frequência cardíaca, cria a sensação de urgência e é muito visto em liquidações;</li>
<li>Azul: Cria a sensação de confiança e segurança e é muito visto em sites de bancos e negócios;</li>
<li>Verde: Associado com a riqueza é a cor que os olhos processam como mais facilidade. Usado para ajudar no relaxamento em lojas;</li>
<li>Laranja: Agressivo. Cria o apelo à ação (call to action) para inscrições, compras e vendas;</li>
<li>Pink: Romântico e Feminino. Usado para divulgar produtos para mulheres e adolescentes;</li>
<li>Preto: Poderoso e luxuoso. Usado para divulgar produtos de luxo.</li>
<li>Púrpura: é usado para acalmar e tranquilizar. Muito visto em produtos de beleza e anti-idade.</li>
</ul>Cores e Consumidor
Cores também têm a habilidade de atrair tipos de consumidores e mudar o comportamento destes.
<ul style="text-align:justify;"><li>Preto, laranja e azul royal: atraem compradores compulsivos. Usado em lojas de Fast Food, lojas de desconto e vendas de liquidação.</li>
<li>Azul marinho e verde piscina: atraem compradores com orçamento fixo. Usados em bancos e grandes lojas de departamentos.</li>
<li>Pink, azul claro e rosa: atraem compradores tradicionais. Usados em lojas de roupas.</li>
</ul>Outras influências
As cores não são a única coisa que influenciam no comportamento do consumidor. Para compradores online, design, texto e conveniência afetem suas decisões de compra.
Percepção do todo
Para muitos compradores online, site com navegabilidade e design pobres são a razão pela qual eles optam por não comprar em determinado site.
<ul style="text-align:justify;"><li>42% é porcentagem dos usuários que baseiam sua decisão de compra ao levar em consideração toda a construção do site;</li>
<li>52% é a porcentagem de pessoas que não retornam a um site depois de se decepcionar com a construção do site.</li>
</ul>O elemento tempo
Velocidade, eficiência e conveniência são algumas das muitas razões para que os consumidores tradicionais comprem pela internet. Ter um site que carregue até 5 segundos mais lento que o site de um concorrente, pode causar uma grande perda.
<ul style="text-align:justify;"><li>64% das pessoas desistem da compra se o site é lento;</li>
<li>A Amazon.com identificou que a cada 100ms de demora ao carregar de uma página representa 1% de perda nas vendas.</li>
</ul>Palavras de ação
Vendedores acreditam na habilidade que as palavras têm de evocar emoções no consumidor. A palavra certa pode fazer a diferença entre uma compra feita na sua loja ou em qualquer outra loja do mundo.
<ul style="text-align:justify;"><li>52% dos consumidores estão mais dispostos a entrar em uma loja se ela tiver um sinal de “liquidação” na janela;</li>
<li>60% dos consumidores estão mais dispostos a comprar um produto se houver a palavra “garantido” associado a ele.</li>
</ul>Considerações
Apesar de a minha tradução não ser perfeita, espero que ela tenha contribuído para o entendimento de todas estas informações. Além disso, um ponto que gostei e que foi enfatizado pelo autor, é o fato de as cores possuírem significados diferentes em cada cultura.
 
Por isso, as informações aqui podem ajudar a promover a melhor experiência para os seus clientes. No entanto, é importante conferir se no Brasil as relações entre as cores e percepções são as mesmas. Para ajudar nisso, recomendo o livro “<a href="http://issuu.com/editorablucher/docs/issuu_psicodinamica_cores_isbn9788521203995">Psicodinâmica das Cores em Comunicação</a>”.
Até a próxima!
 
 Fonte: .<a href="http://pontocomteudo.com/2010/12/12/infografico-como-as-cores-afetam-as-compras-online/">com/teúdo</a>

Infográfico: como as cores afetam as compras online?

Todos sabem: o bicho está pegando! O bicho demorou a pegar. Há dias vemos manifestações, reivindicações e pedidos de mudança. Como dizem: O gigante acordou. Mas antes de tudo, gostaria de trazer minhas motivações para escrever esse texto.
Em primeiro lugar, saímos do lugar. Isso está ressoando em vários lugares, não só na mídia ou meios de comunicação. Ontem ao andar na rua, podia ouvir pessoas em todos os lugares comentando sobre o que está acontecendo. Algumas agitadas, outras cautelosas com as palavras. Confesso que nunca havia vivido esse tipo de movimentação popular. N’os Caras Pintadas, tinha quatro anos. Uma idade que não me permite manifestar muito, exceto pelo fato de comer ou não salada no almoço.
Mas, o fato é que todos estamos agitados e empolgados. Tenho assistido e lido muitas análises sobre as manifestações. Alguns professores de renomadas instituições se negam a analisar as manifestações nas ruas. Segundo eles, é um modelo novo de manifestação que não se assemelha em muitos pontos como os “Caras Pintadas” ou “Diretas Já”.
Entretanto, toda essa movimentação da sociedade tem muito a ensinar não só o Governo em todas as suas esferas, mas às empresas também. Muitas das reivindicações feitas ao Governo são feitas há muito tempo às empresas. Porém, tal como o Governo, muitas não acordaram para essas novas demandas e continuam a atuar no mercado de forma unilateral. Contudo, esta é uma grande oportunidade para todos aprendermos juntos o que e como queremos.
1º Valor x Preço
Não foi só pelos R$0,20. Em vários depoimentos de manifestantes e de pessoas nas redes sociais, todas são unânimes ao falar que os R$0,20 foram a gota d’água. Por outro lado, muitas pessoas afirmam: “o problema é subir o preço e não melhorar a qualidade”. Isso nem todos podem concordar, mas penso que a população até aceitaria pagar mais se o serviço fosse realmente bom. Esse é um velho dilema do marcado: preço ou valor. Muitas empresas utilizam no Marketing estratégia de preço, com preços baixos ou competitivos. Porém, outras usam a estratégia de valor, com produtos diferenciados. Por isso, mais do que nunca, as empresas e o Governo precisam se preocupar se o preço cobrado corresponde ao valor percebido. Se isso não acontecer, certamente teremos protestos ou quedas nas vendas.
<img class="aligncenter" alt="" src="http://socialistamorena.cartacapital.com.br/wp-content/uploads/2013/06/20centavos.jpg" width="502" height="400" />2º Gestão financeira e prestação de serviço
Outro grande problema que veio à tona nos protestos é a má gestão do dinheiro público em relação ao que é cobrado (preço) e o que volta à população (valor). Neste ponto, o setor privado tem muito mais a ensinar do que aprender. Hoje temos uma corrente nos órgãos públicos tentando trazer o corporativismo, no bom sentido da palavra, para dentro das organizações públicas. Plano de carreira, remunerações mais ‘reais’ em relação ao mercado, metas e exigências que vemos nas empresas aplicadas ao setor público.
A partir disso, com maior gestão financeira e de recursos é possível oferecer um serviço de qualidade com preço mais baixo. Porém, como isso é oferecido à população está em cheque atualmente, assim como as empresas são questionadas desde a popularização das mídias sociais.
<img class="aligncenter" alt="" src="https://administradores-media-dev.s3.amazonaws.com/app/uploads/2022/01/27215905/rio-queremos-escolas-e-hospitais-no-padrao-fifa.jpg" width="557" height="418" />
Há anos vemos pipocar vários casos de #fails na prestação de serviço e atendimento ao consumidor. Renault, Brastemp, Nestlé, American Airlines e uma infinidade de outras empresas foram dissecadas em posts de blogs e eventos. O que vimos em relação às empresas é um pouco do vemos hoje em relação ao Governo. As pessoas querem um bom serviço, elas pagam por ele. Se sua empresa não oferece, as pessoas vão reclamar e espalhar suas experiências. Por mais que sua empresa venda um produto, o cliente também pode precisar de um serviço, como uma assistência técnica, um lugar para tirar dúvidas. É preciso estar preparado para isso.
3º Não há liderança
Quando o prefeito do Rio de Janeiro disse que gostaria de falar com os líderes do movimento, deu uma clara mostra de que não tem a dimensão do que está acontecendo. Muitos analistas concordam de que estas manifestações são diferentes das de 1992 e 1983. Nas duas situações havia consenso de todos sobre o que precisava ser resolvido. Hoje, a insatisfação é tanta, que não há uma reivindicação, estão todos indignados.
Tudo pode ter começado com as passagens, mas veio a violência da polícia, gastos com a Copa, corrupção, investimentos na saúde, educação, PEC 37...Enfim, a lista de pedidos é extensa. É neste ponto que as manifestações de agora se diferem das do passado: não há um pedido uniforme. Entretanto, há o pedido de respeito pelo Governo com a população. Talvez essa seja a unidade nos protestos.
Com as mídias sociais, todos divulgam informações, todos trazem à tona suas reivindicações e, quem se identifica com elas, ajuda a compartilhar. Não há uma liderança formal para todo o movimento. Não saber como lidar com o movimento é o que vemos. Algumas cidades baixam as passagens às pressas, outras chamam aos manifestantes para mostrar dados e planilhas. As pessoas não querem saber disso, elas querem que o preço seja, no mínimo, equivalente ao valor dos serviços prestados.
<a href="http://pontocomteudo.com/wp-content/uploads/2013/06/Manifestacoes.jpg"><img class="aligncenter size-full wp-image-5257" alt="Manifestacoes" src="http://pontocomteudo.com/wp-content/uploads/2013/06/Manifestacoes.jpg" width="529" height="395" /></a>
O mesmo acontece no Marketing. Hoje temos ainda a figura do <a href="http://exame.abril.com.br/marketing/noticias/garoto-propaganda-da-tim-huck-usa-vivo">garoto propaganda</a>, pessoas famosas incentivando o consumo de produtos. Porém, muitas empresas se esquecem que há uma pulverização dos influenciadores. Hoje um blogueiro de tecnologia pode ser muito mais influente que a redação inteira de um jornal. Além disso, às vezes confiamos mais em pessoas que nem conhecemos do que o famoso do comercial. Basta se perguntar: qual foi a última vez que a TV influenciou uma decisão de compra sua? E o Google ou as mídias sociais? Apesar da mídia de massa tem um grande poder de comunicação, me questiono diariamente até que ponto ela continua a influenciar na compra.
4º Saber ouvir
O monitoramento de mídias sociais é uma tarefa indispensável para qualquer empresa. Saber o que é falado sobre sua empresa é importante por uma série de motivos. Isso as empresas estão aprendendo e se aperfeiçoando para conter crises, aproveitar oportunidades ou avaliar o desempenho do seu atendimento ou satisfação dos consumidores. A diferença de algumas empresas para o Governo é que elas, em grande parte, usam as informações para melhorar. A notícia de que “<a href="http://oglobo.globo.com/pais/planalto-monitora-mobilizacoes-em-todo-pais-nas-redes-sociais-8738133">Planalto monitora mobilizações em todo o país e nas redes sociais</a>” mostra que foi identificado a importância de monitorar. O próximo passo é usar todas essas informações espontâneas para oferecer a melhoria que as pessoas querem. Monitorar e não agir é perder tempo e dinheiro.
5º Não dá para esconder embaixo do tapete
Em muitos momentos da nossa história o esporte foi usado para “amenizar” as massas. A discussão de se o futebol é ópio do povo ou não pode ser vista em artigos como <a href="http://editorarevistas.mackenzie.br/index.php/remef/article/download/2252/3787">esse de Joaquim Francisco de Lira Neto</a>. O fato é que, no momento, parece que o “futebol é o ‘ódio’ do povo”. Além de todos os problemas que o país enfrenta, os eventos esportivos colaboram como lenha na fogueira. Desta maneira, grande parte da população vê o futebol como mais um problema. Obviamente, não o futebol em si, mas a gestão dos recursos públicos para a promoção de um evento esportivo de grande magnitude em um momento de sucateamento de vários setores mais importantes.
<a href="http://pontocomteudo.com/wp-content/uploads/2013/06/Manifestacao-copa.jpg"><img class="aligncenter size-full wp-image-5258" alt="Manifestacao copa" src="http://pontocomteudo.com/wp-content/uploads/2013/06/Manifestacao-copa.jpg" width="538" height="425" /></a>
Mas o fato é que, com as mídias sociais e a agilidade destes meios, marcas e Governos não conseguem mais esconder seus problemas atrás de eventos esportivos ou campanhas de Marketing. O lado obscuro e os questionamentos em relação às grandes marcas e seus princípios estão cada vez mais em cheque. Documentários como “<a href="http://pontocomteudo.com/2011/01/21/documentario-crianca-a-alma-do-negocio/">Criança a Alma do Negócio</a>”, “<a href="http://www.youtube.com/watch?v=TsQDBSfgE6k">Muito Além do Peso</a>”, “Super Size Me”, são apenas alguns dos exemplos mais difundidos de busca pela queda das máscaras. Campanhas como as promovidas pelo Greenpeace contra a <a href="http://www.administradores.com.br/noticias/marketing/greenpeace-imita-coca-cola-em-propaganda-contra-a-empresa/75666/">Coca-Cola</a>, <a href="http://pontocomteudo.com/2011/01/12/marketing-3-0-e-as-midias-sociais/">Nestlé</a> ou o PETA contra o <a href="http://www.mccruelty.com/">Mcdonalds</a> e <a href="http://www.seaworldofhurt.com/">Sea World</a>. Mas, em escala menor, temos o Reclameaqui, murais nas fan pages que mostram as falhas das empresas. Saber lidar com isso é que faz a diferença. Não adianta bloquear o mural da página ou não ter página. As pessoas vão falar você querendo ou não. Por não ser algo determinado pelo querer, as empresas precisam fazer. Fazer para que se os consumidores não tenham motivos para questionamentos.
Bem, estes são meus pontos de vista do que temos hoje no país. Gostaria de saber muito sua opinião sobre onde precisamos melhorar como profissionais e o que queremos melhorar como cidadãos e consumidores. Conto com sua opinião.

O que as empresas têm a ensinar e a aprender sobre as manifestações no Brasil?

O texto a seguir é uma produção referente à uma disciplina que cursei na pós-graduação em Marketing, na PUC-PR. A disciplina de Habilidades Gerenciais me fez pensar em várias coisas relacionadas à carreira nas organizações. Gestão e divisão do tempo no trabalho e na vida profissional foram alguns dos tópicos da disciplina, que foi usado neste texto como base. A partir da imagem a seguir, pensei em como tempo pode ajudar a construir e a destruir uma carreira se não for bem aproveitado.<div> <div>

Castelo de areia: o construir ou ruir dentro das organizações </div><div> <div>Quando vemos uma ampulheta, ela nos remete instintivamente ao tempo. Além disso, ela nos permite visualizar o tempo ‘escorrendo’, acabando. Por outro lado, se a virarmos, o processo se reinicia. Porém, ele só recomeça se tomarmos a atitude de mudar o sentido do tempo e fazê-lo correr novamente. É diferente de um relógio de pulso, por exemplo, onde o tempo não para. Na ampulheta, ele para e depende de você para recomeçar. A areia dentro da ampulheta também nos remete a uma situação interessante e de dualidade: um castelo de areia. Sólido para quem vê, mas frágil e que a qualquer momento uma onda pode levar ou, por um descuido, pode ruir.</div><div>

<a href="http://pontocomteudo.com/wp-content/uploads/2013/05/hhh.jpg"><img class="aligncenter size-full wp-image-5008" alt="hhh" src="http://pontocomteudo.com/wp-content/uploads/2013/05/hhh.jpg" width="192" height="200" style="width:209px;height:218px;float:none;margin:0px;" /></a> </div><div> A vida profissional pode ser vista a partir destes objetos: a ampulheta e o que seu interior nos permite imaginar, um castelo de areia. A ampulheta é a representação do tempo passando, acabando. Porém, se depender de cada um, ele nunca irá acabar, basta mudar a direção. Nas carreiras, podemos ter essa mesma postura. O tempo passa para todos, mas fica a cargo de cada um se reinventar, se renovar, se permitir começar de novo e trazer valor para si e para a empresa que representa. </div><div> O quanto você aproveita do seu tempo, seja na empresa, seja em qualificação, seja em experiências, seja com a família ou amigos, seja praticando um esporte, todo esse tempo permite ou não se renovar e ser um profissional melhor. Você pode se acabar como a areia, ir para baixo e não conseguir fazer as coisas acontecerem novamente.

O castelo de areia, areia presente no tempo, na ampulheta, também representa o cotidiano dentro das organizações. Você pode construir uma estrutura forte, uma carreira forte como rocha, a rocha dos castelos. </div><div>Porém, nem todos os castelos são de pedra, diria que a minoria é. A maioria é de areia: podem passar uma imagem de força e resistência, mas como todo o ser humano, apresentam fraquezas e podem ser derrubados.


Por este motivo, os profissionais precisam aproveitar seu tempo para realizar coisas úteis para si, importantes para a empresa e, assim, construir o seu castelo. Porém, se o tempo parar, a ampulheta não mudar de direção e você parar no tempo, seu castelo nunca se erguerá. Você pode ser consumido pelo tempo ou consumir o tempo. </div><div>Torna-lo um amigo, que sempre estará lá, esperando com as experiências mais incríveis que você merece. Desde que você faça a sua parte e não o faça parar.

Otimismo, respeito, interesse pelo novo, nunca parar, ouvir, aprender, ensinar, observar, celebrar, cobrar. São demandas que muitos profissionais precisam corresponder. Para tudo isso você precisa de tempo e tempo. Tempo para fazer, tempo para aprender a melhor forma de fazer, caso tenha feito errado. A partir disso, você será um bom gestor, um gestor que auxiliará a todos a construírem os seus castelos.</div></div></div>

Oportunidade: Mídias Sociais Verticais

Camila Porto de Camargo

Como formar líderes na sua empresa, com Luis Vabo

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Camila Porto de Camargo

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