leadership

LEADERSHIP

negociacao-2

NEGOCIACAO

gestao-3

GESTAO

consultoria-2

CONSULTORIA

falandobem

FALANDOBEM

financasessenciais

FINANCASESSENCIAIS

Seja Premium e tenha acesso ao nosso arsenal de cursos

Administradores PREMIUM

A crise que estamos vivendo em nosso país afetou diversas empresas, algumas não tiveram escolha e, por isso, fecharam as portas e outras tiveram grande queda no faturamento mensal.
Você poderá aumentar suas vendas se entender o processo de decisão de compra.
Vamos, lá?
Em um processo de decisão de compra, existem cinco papéis assumidos pelos consumidores, com implicações diretas na determinação de estratégias de comunicação.
Iniciador – indivíduo que sugere a compra e reúne informações que ajudarão na decisão.
Influenciador – o indivíduo que influencia a decisão de compra.
Decisor – o indivíduo que decide se, o que, como e onde deve comprar.
Comprador – o indivíduo que efetua a compra.
Usuário – o indivíduo que usa ou consome o produto.
O que acabamos de ver, provavelmente tenham sido, muitas vezes, exercidos por você!
Acredito que você já identificou essas ações em seu dia a dia. Assim, quando entendemos como se dá o processo de decisão de compra, podemos correlaciona-los aos tipos de decisão, que são abordagens necessárias para elaborarmos um planejamento e uma estratégia de marketing.
Durante todo esse processo, o decisor é influenciado por diferentes fatores, e passa por uma sequência de estágios, conhecida como processo de decisão do consumidor.
<h1>O processo de decisão de compra</h1>
<ol style="text-align:left;">
<li>Reconhecimento da necessidade</li>
<li>Busca de informações</li>
<li>Avaliação de alternativas</li>
<li>Decisão de compra</li>
<li>Avaliação pós-compra</li>
<li>Despojamento</li>
</ol>
Todas essas situações constituem etapas de um conjunto de procedimentos a que chamamos de processo de decisão de compra e que são instrumentos relevantes para o trabalho da equipe de marketing de uma empresa.
Podemos dividir esse processo em três fases distintas: pré compra, a de compra e a de pós-compra.
Na etapa de pré-compra, podemos dividir em quatro situações: Detecção de uma carência, reconhecimento de um problema, busca de informação e avaliação das alternativas.
Atualmente no processo de busca de informação as pessoas estão pesquisando na internet, qualquer dúvida a pessoa vai ao Google e digita sua pergunta ou dúvida.
Na etapa de compra é o momento onde a pessoa conclui sua compra e na etapa pós-compra é onde ela vai avaliar o produto ou serviço.
<h2>Etapa do reconhecimento da necessidade ou do problema</h2>
Nesse momento o consumidor não sai a procura do que comprar sem antes constatar uma necessidade. É por isso que você empresário precisa estudar o que motiva o seu cliente a comprar determinado produto.
Assim, você pode observar que o reconhecimento do problema é o início de um movimento em direção ao processo de decisão pela compra.
<h2>Busca de informações</h2>
O consumidor busca informações a respeito do que irá comprar. Essa busca, passa por duas fases: uma interna, baseada na memória e outra externa, tendo como referências colegas, familiares, revistas, jornais, TV e principalmente a Internet.
Você se lembra de alguma situação em que tenha recorrido a tais fontes de informação?
Com certeza, que sim, e a chance de ter pesquisado por informações antes de comprar algo, buscando pela internet é grande. Com o advento da internet, houve mudanças no comportamento do consumidor.
Sua empresa está presente na Internet?
Você sabe dizer como está sua presença na Internet?
Sua empresa é autoridade no seu segmento de atuação?
Neste artigo nosso objetivo foi detectar os mecanismos de decisão por uma determinada compra que irá satisfazer a necessidade do consumidor. Vimos também, as etapas de pré-compra, compra e pós -compra são aspectos que o departamento ou consultor de marketing de uma empresa analisa com muita atenção. Tais fatores trazem implicações para as decisões de compras presentes e futuras de um determinado produto ou serviço.
Publicado originalmente no site do autor.

Os consumidores e o processo de decisão de compra

Você poderá aumentar suas vendas se entender o processo de decisão de compra

Os consumidores e o processo de decisão de compra | Administradores

https://cdn.administradores.com.br/app/uploads/2022/01/28004821/artigo_91764.jpg

Home

Artigos

Informação e Educação para líderes e suas equipes. Notícias, artigos, cursos, palestrantes, mentorias e treinamentos personalizados para profissionais e empresas

Administradores

https://cdn.administradores.com.br/app/uploads/2023/06/06200454/Logo-administradores.png

Administradores | Conhecimento para Resultados

Aumentar as vendas pela internet é realmente possível? Essa é uma dúvida que paira na cabeça do empresário quando o assunto é aumentar as vendas online. Fica tranquilo, eu vou mostrar passo a passo como aumentar as vendas pela internet. Se você é um empresário ou possui um negócio na internet ou pretende criar um negócio na internet este artigo é para você. Então PARE tudo que você está fazendo agora e preste muita atenção no que eu vou te falar agora. Vamos começar?
Ok. Vamos começar a falar sobre o famoso SEO (Search Engine Optmization) que muitos empresários já conhecem e sabem que é bom, mas não tem ideia de como funciona e como é importante para aumentar as vendas pela internet. Mas, se você não sabe o que é SEO e porque ele é importante para melhorar suas vendas pela internet, dê uma pausa na leitura e assista a minha vídeo aula abaixo antes de prosseguir, ok? Porém, você que já sabe o que é SEO e porque é importante continue lendo o artigo.
 Agora que você já sabe o que é SEO e como ele pode ajudar a aumentar suas vendas, tente responder a pergunta: Qual é a verdadeira meta de um projeto de SEO? Vou te dar uns minutinhos pra você pensar, ok? Pensou? Vamos a algumas opções que eu pensei:
<ol><li>Gerar mais vendas</li>
<li>Aumentar as visitas do meu site ou blog</li>
<li>Aparecer na primeira página do Google</li>
<li>Gerar relacionamento com meu público</li>
<li>Criar presença online do meu negócio</li>
</ol>Você pensou em algumas dessas opções mencionadas? O negócio é o seguinte um projeto SEO visa geração de resultados de vendas. Acredito que você está ansioso para aprender a primeira parte do nosso guia:
<h4>Como aumentar as vendas pela internet</h4>
Vamos lá?
<h4>Passo 1: Definindo as Metas</h4>
A primeira coisa que você precisa aprender sobre SEO, é que ele envolve um departamento ou um responsável pela geração de visitas. Infelizmente, muitos acreditam que SEO é a mesma coisa que falar de programação de sites e todo o termo técnico que existe dentro do mundo da informática. Atualmente, SEO envolve toda a equipe de marketing da sua empresa, deixando de lado a parte de programação como a principal ferramenta para trabalharmos com SEO. Agora que você já entendeu vamos criar nosso projeto SEO. Existem dois tipo de projeto SEO, tente imaginar quais são os dois tipos olhando para a imagem abaixo:
<a href="http://filipeelidio.com.br/wp-content/uploads/2016/05/predialto.jpg"><img class="aligncenter size-full wp-image-136" src="http://filipeelidio.com.br/wp-content/uploads/2016/05/predialto.jpg" alt="predio alto" width="640" /></a> Esse é o prédio mais alto do mundo localizado em Dubai.
Conseguiu entender o que eu quero dizer a respeito de um projeto SEO? Você empresário medite sobre isso. Qual dos dois projetos você quer para sua empresa? Você deseja construir um projeto Arranha Céu ou um Barraco? Agora pense comigo! Quanto você acha que custa gerar resultados com SEO tanto em tempo quanto em investimento? Novamente, peço para você analisar as duas imagens. Quanto tempo e investimento foram gastos para construir o arranha céu e o barraquinho? Quero que você entenda que um projeto SEO é semelhante a construção de um prédio, leva tempo para ser construído. Assim como demanda tempo, um projeto de SEO demanda melhor investimento. Não é possível fazer sem investimento. Não existe segredo. Para você criar algo de qualidade e que gere resultados rápidos no curto, médio e longo prazo é preciso das duas coisas. Então o primeiro passo é entender que isso exige tempo e também que você precisa definir quais são seus objetivos e principalmente suas metas com o projeto de SEO? Vou te dar um caminho para você definir suas metas, anote ai:
<ul><li>Eu quero aumentar em quantos % as visitas do meu site?</li>
<li>Quanto eu quero aumentar os contatos do meu site com esse projeto?</li>
<li>Qual o resultado de vendas que desejo atingir com esse projeto?</li>
</ul>Analisando novamente nossa ilustração do projeto arranha céu, você acha que o projeto arranha céu começou sem um planejamento e uma planta? A construção de um prédio começa pelas paredes? Então pense nessa pergunta: Quais as metas para o projeto SEO, em gerar aumento de visitas, leads e faturamento? Exemplo: Meta em Visitas: 500 visitas orgânicas por dia Meta em Leads: 50 novos leads por dia Meta em Vendas: 10 novas vendas por dia Infelizmente a grande maioria das empresas não fazem nada disso, não definem uma meta e não mensuram os resultados. Muitos ainda acreditam que ter apenas um site e uma página no facebook irá resolver os problemas. Eu poderia terminar nosso artigo agora, pois o que já foi dito já esclareceu muito sobre aumentar as vendas pela internet. Mas, não vou parar por aqui, continue anotando. Vamos ao próximo passo!
<h4>Passo 2: Fases de um projeto SEO</h4>
Continuando com nossa ilustração do arranha-céu eu aprendi com meu pai que todo prédio segue as seguintes fases:
<ol><li>Planejamento arquitetônico.</li>
<li>Fundação/Alicerce</li>
<li>Alvenaria</li>
<li>Elementos estruturais como portas e janelas</li>
<li>Acabamento</li>
</ol><h3>Planejamento Arquitetônico</h3>
É a definição do projeto, como vai ser o empreendimento, quantos apartamentos, quantos andares, área comum, área de lazer, materiais utilizados, planta baixa, memorial descritivo, uma maquete 3D e outras coisas a serem definidas.
<h3>Fundação/Alicerce</h3>
É hora de verificar o tipo de solo para saber como será a fundação, cavar as sapatas e construir um firme alicerce. Nesse momento já colocamos a mão na massa, não é mesmo?
<h3>Alvenaria</h3>
É hora de começar a subir o prédio, que tipo de alvenaria usar, levantar as paredes, montar e concretar a primeira laje e ir subindo os andares até o final do prédio.
<h3>Os elementos Estruturais</h3>
É o momento de colocar os pisos, batentes e portas, janelas, pias, vaso a churrasqueira que não pode faltar rs e outros detalhes.
<h3>Acabamento</h3>
Pra quem entende de obra sabe que quando chega a hora do acabamento precisa de um investimento alto, pois começa a pintura, elétrica e todos os detalhes para a conclusão do prédio.
O que eu posso dizer agora é que o projeto de um prédio é idêntico ao projeto de SEO.
<h4>1 – O Planejamento arquitetônico será a Análise de Presença Online do seu negócio.</h4>
Para conhecer mais sobre Análise de Presença Online leia nosso artigo: Análise de presença online na prática. Essa é a primeira etapa a ser realizada, você precisa entender e saber qual o atual momento da sua empresa, quais as metas para o projeto, o que ele necessita o que envolve o seu negócio online, etc... Você precisa entender que o Novo SEO é muito mais do que deixar o seu site na primeira página do Google. A realidade é que muitas empresas não tem conhecimento necessário para se posicionar na internet de forma eficiente e muito menos não sabe sua importância. Como você acha que vai se destacar na internet dentre os milhões de sites existentes? A análise de presença online vai te mostrar a atual realidade da sua empresa na internet, nos seguintes aspectos:
<ol><li>Presença no Google, Yahoo, Bing</li>
<li>Presença nas redes sociais</li>
<li>Você tem lista de e-mails?</li>
<li>Sua empresa produz conteúdo útil para o público alvo ou apenas quer vender e vender e vender?</li>
</ol>Gente! SEO é hoje a base para criação da estratégia de marketing de uma empresa, significa pensar na experiência positiva do público com o seu conteúdo, seja em qual for o ambiente. Na verdade, o primeiro mês de um Projeto SEO consiste em fazer uma análise de presença online completa, concentrar na criação de um planejamento detalhado de onde, quando e como, os resultados serão alcançados. Então anote ai, o que você precisa fazer:
<ol><li>Identifique qual a situação atual do seu negócio</li>
<li>Defina suas metas</li>
<li>Defina o caminho a ser seguido</li>
</ol>2 – Construção do Alicerce ( Presença online + Autoridade) Hoje, o SEO é uma maravilhosa ferramenta de construção de AUTORIDADE e não apenas gerar mais visitas. Todos nós pesquisamos na internet como resolver algum problema e utilizamos os sites de busca para tal. A Autoridade é criada com base no conteúdo que você vai produzir e disseminar. Sua Autoridade começa a partir do momento que você consegue ajudar alguém a resolver o problema utilizando do seu conteúdo. Veja esse exemplo Paulo é iniciante jogador de tênis e está na dúvida na hora de comprar sua primeira raquete de tênis. Então, Paulo acessa o Google e pesquisa pelo termo “ Como escolher uma raquete de tênis”.
<a href="http://filipeelidio.com.br/wp-content/uploads/2016/05/escolher-raquete.png"><img class="aligncenter size-large wp-image-139" src="http://filipeelidio.com.br/wp-content/uploads/2016/05/escolher-raquete-1024x537.png" alt="escolher raquete" width="640" height="336" /></a>
Ele encontra, por exemplo, um E-book gratuito disponibilizado por uma loja virtual que se chama Comprando sua primeira raquete de tênis. Paulo então faz o download do E-book e em pouco tempo, aprendeu a escolher sua primeira raquete de tênis. Você acha que Paulo ficou feliz em aprender a escolher uma raquete de tênis? A loja virtual que disponibilizou o E-book gerou conteúdo relevante para seu público? É claro que SIM! Ficou claro que a loja virtual gerou autoridade com a produção de conteúdo relevante. Você pode ter certeza que Paulo acessou a loja virtual que gerou o E-book para conhecer os modelos de raquetes de tênis disponíveis para venda.
<h4>Você está pronto para por em prática a autoridade da sua empresa?</h4>
Espero estar ajudando você a melhorar o seu negócio na internet. E olha que estamos só no começo... Nosso artigo está ficando um pouco longo... Por isso decidi dividir em duas partes. Em breve vou disponibilizar a segunda parte para você.

Como aumentar as vendas pela internet

Você já entrou em um estabelecimento e foi mal recebido pelo vendedor? Já sentiu a sensação de que o vendedor está fazendo favor para você?Nesse mercado altamente competitivo, devemos ficar atento em como nossa organização recebe nossos clientes. Com o objetivo de conquistarmos e fidelizarmos nossos clientes e futuros clientes, iremos abordar dois pontos que acho muito importante. Tratamento e atendimento.<ol><li>Tratamento - Receber dos funcionários uma recepção gentil, amigável. Receber nossos clientes como um belo sorriso, um caloroso bom dia. Tratar bem, qualquer que seja o cliente é obrigação de qualquer organização.</li><li>Atendimento - De acordo com o dicionário Aulete, atendimento é a forma como costumam ser atendidos os usuários de certo serviço, a ação de atendê-los, de ouvir suas queixas e de tentar resolver problemas, de dar informações, de auxiliá-los em certos procedimentos.</li></ol>Atender bem é surpreender o cliente. Atendimento vai muito além do contato entre vendedor e cliente. Atender bem é ter disponibilidade de um produto no estoque, qualidade do produto, fácil estacionamento, uma loja com ambiente limpo e agradável.Hoje, entrei em uma grande rede varejista aqui em Ubatuba e o ar condicionado não funciona a meses, não aguentei ficar 5 minutos na loja. Esse exemplo demonstra um atendimento ruim.Um atendimento de qualidade é entrar em um supermercado e ter o carrinho de compras funcionamento perfeitamente, isso é bem difícil acontecer em certos supermercados. Outro exemplo, você escuta na rádio o anúncio de impressora em promoção com preço excelente, quando chega até a loja, as impressoras acabaram. Esse é mais um exemplo de mal atendimento.Vimos nesse artigo, que tratar bem é obrigação de qualquer organização e que devemos treinar nossa equipe em atender bem nossos clientes.

Vendas e o atendimento ao cliente

Os números mais recentes do Panorama do Consumo de Livros mostram um detalhe pequeno: entre quem compra livros digitais, a escolha por audiolivro subiu de 22% para 24% em um ano. Dois pontos percentuais que, sozinhos, dizem pouco. Mas existe uma pergunta atrás desse número que os relatórios não fazem: o que as pessoas estão buscando quando trocam a página pela voz?



Ler sempre foi um ato de solidão. Boa solidão, a maior parte das vezes, mas solidão. Você e o texto, sem ninguém entre os dois. Mesmo numa sala cheia, quem lê está, por um instante, em outro lugar, sozinho com a história.



O audiolivro quebra essa equação de um jeito sutil. Existe uma voz ali. Alguém escolheu o ritmo de cada frase, decidiu onde pausar, onde acelerar, como soa a raiva de um personagem ou o cansaço de outro. Esse alguém já leu o livro antes de você e guardou na memória cada vírgula, cada respiração, e agora divide isso com quem está ouvindo.



Quem ouve um audiolivro costuma dizer que teve companhia. Raramente diz que leu de um jeito diferente. A distinção não está no conteúdo: está em quem se coloca entre você e a história. Um narrador interpretando um livro está mais perto de alguém contando um caso do que de uma máquina decodificando texto.



Contar histórias em voz alta é mais antigo do que escrevê-las. Antes de existir página, existia alguém falando perto do fogo. O audiolivro recuperou esse hábito antigo e o encaixou num lugar novo: o trânsito, a fila do banco, a tarefa repetitiva que pede companhia, mas que não exige nossa imersão solitária.



Quem defende a leitura tradicional como única forma legítima de se relacionar com um livro costuma reagir mal a esse crescimento, e a reação faz sentido, porque confunde dois desconfortos diferentes. O áudio não simplifica a leitura. Ele a transforma em outra coisa, com regras próprias: é a diferença entre ler uma carta e ouvir alguém lê-la para você. O conteúdo pode ser idêntico. A experiência, não.



Dois pontos percentuais não bastam para provar uma tendência. Mas registram, com a discrição própria dos números pequenos, um deslocamento que vale notar: o livro continua sendo o mesmo. Quem muda é a distância entre quem conta e quem escuta.

Ler é estar só. Ouvir, nem tanto.

No próximo dia 10 de julho, às 18h, lançarei na Livraria Leitura do Shopping da Bahia, em Salvador, meu terceiro livro intitulado Pobre faz o que gosta – Rico faz o que dá resultado, para depois fazer o que gosta, pela Editora MM Academy, da qual sou CEO.&nbsp;O livro nasceu a partir de uma frase dita espontaneamente durante um podcast e que rapidamente se transformou em um fenômeno nas redes sociais, alcançando mais de 40 milhões de visualizações orgânicas. A repercussão chamou a atenção não apenas pelo alcance, mas pela identificação imediata do público com a mensagem. O livro foi escrito para aprofundar essa conversa e provocar reflexões que muitas vezes evitamos fazer.Em Pobre faz o que gosta, os leitores encontrarão uma análise sobre comportamentos, crenças e padrões mentais que impedem o crescimento pessoal e profissional. O livro destaca o pensamento de que a pobreza não está necessariamente relacionada à falta de recursos financeiros, mas à permanência de muitas pessoas em estado de estagnação, mesmo diante de oportunidades, talento e esforço.Voltado especialmente para empresários, empreendedores e profissionais em busca de crescimento, o livro aborda os obstáculos invisíveis que limitam resultados e discute a importância da mudança de mentalidade como fator determinante para a evolução nos negócios e na vida.Este não é um livro sobre dinheiro. É um livro sobre escolhas. Muitas vezes chamamos de humildade aquilo que é acomodação. E chamamos de propósito aquilo que, na prática, apenas nos mantém onde estamos. Meu objetivo é ajudar o leitor a enxergar aquilo que talvez ele não esteja conseguindo ver sozinho.O conteúdo é composto por 18 capítulos, divididos em quatro partes que falam sobre desconstrução de crenças e narrativas que moldam a identidade do leitor,&nbsp; o processo de reconstrução interna e desenvolvimento de uma mentalidade voltada para o crescimento,&nbsp; conceitos relacionados à estruturação da riqueza, construção de resultados consistentes e a importância da ação, da responsabilidade e da tomada de decisões.Além deste, sou autor de As 42 Chaves do Crescimento, focado em método e desenvolvimento empresarial, e Todos os rios conduzem a Cristo, livro dedicado à espiritualidade. Segundo Monteiro, os três livros representam diferentes dimensões da transformação humana: ação, propósito e mentalidade.

Pobre faz o que gosta – Rico faz o que dá resultado, para depois fazer o que gosta

A inteligência artificial deixou de ser apenas uma ferramenta de automação para se transformar em um fator de vantagem competitiva. Em 2026, a diferença entre empresas que conseguem converter dados em decisões e aquelas que ainda dependem exclusivamente da experiência individual tornou-se visível em praticamente todos os setores da economia. Nesse cenário, as franquias vivem um momento particularmente favorável.O crescimento dos modelos padronizados não decorre apenas da força da marca. O diferencial está na capacidade de transformar conhecimento coletivo em processos reproduzíveis, alimentados continuamente por inteligência artificial, análise de dados e governança corporativa. Enquanto isso, milhares de negócios independentes continuam operando com decisões intuitivas, baixa escala tecnológica e elevada exposição ao erro humano.A consequência é estratégica: a competição deixou de ocorrer apenas entre empresas e passou a ocorrer entre sistemas de decisão. Quem aprende mais rápido, decide melhor.A inteligência artificial mudou a lógica das franquiasHistoricamente, franquias sempre ofereceram padronização operacional, treinamento estruturado, marketing centralizado e redução do risco empresarial. A Inteligência Artificial ampliou exponencialmente essas vantagens.Hoje, grandes redes conseguem integrar dados provenientes de centenas de unidades simultaneamente. Cada venda, reclamação, estoque, avaliação de cliente ou campanha digital alimenta modelos preditivos capazes de otimizar decisões em tempo real.O franqueado deixa de atuar isoladamente. Passa a integrar uma inteligência coletiva.Já o empreendedor independente depende, em grande parte, de sua própria capacidade analítica, normalmente limitada pelo tempo, pelos recursos financeiros e pela ausência de grandes bases de dados.A tese: a padronização tornou-se um ativo econômicoDurante décadas, muitos administradores acreditaram que flexibilidade era sempre superior à padronização.Em mercados relativamente estáveis, essa percepção possuía fundamento.Contudo, ambientes altamente digitais funcionam segundo outra lógica: quanto maior a padronização dos processos, maior a qualidade dos dados produzidos.E dados consistentes alimentam algoritmos mais eficientes.Sob essa perspectiva, a padronização deixa de representar rigidez e passa a constituir infraestrutura para inovação.Como observava Immanuel Kant, "conceitos sem intuições são vazios; intuições sem conceitos são cegas". Nas organizações, dados sem método produzem ruído; método sem dados produz burocracia. A inteligência artificial exige ambos.A antítese: a independência continua sendo uma vantagem?Naturalmente, negócios independentes preservam atributos relevantes.A tomada de decisão costuma ser mais rápida.Há maior liberdade para inovação.Mudanças podem ocorrer sem necessidade de aprovação corporativa.Em determinados nichos, especialmente aqueles ligados à criatividade, gastronomia artesanal ou experiências altamente personalizadas, essa flexibilidade continua representando vantagem competitiva.Entretanto, a velocidade da adaptação individual raramente supera a capacidade de aprendizagem coletiva proporcionada pelas redes organizacionais.O filósofo Friedrich Nietzsche advertia que não existem fatos isolados, mas interpretações. No ambiente empresarial contemporâneo, a interpretação mais precisa é justamente aquela construída sobre grandes volumes de informação.Governança baseada em dadosSob a perspectiva jurídica, a expansão das franquias também encontra respaldo na evolução da governança empresarial.A Lei nº 13.966/2019 fortaleceu a segurança jurídica das relações de franquia ao estabelecer maior transparência na Circular de Oferta de Franquia e disciplinar aspectos relevantes da relação entre franqueador e franqueado.Essa previsibilidade reduz riscos contratuais, facilita investimentos e aumenta a confiança dos agentes econômicos.Quando essa segurança jurídica é combinada com inteligência artificial, compliance, auditoria digital e indicadores de desempenho, forma-se um ambiente muito mais eficiente para expansão sustentável.Os impactos para gestoresA nova realidade exige mudanças profundas na administração.Entre os principais efeitos estão:decisões cada vez mais orientadas por dados;redução do espaço para improvisação gerencial;expansão dos sistemas de monitoramento operacional;maior importância da governança corporativa;fortalecimento da cultura organizacional;aumento da eficiência operacional;redução dos custos de aprendizagem;melhoria contínua baseada em inteligência artificial.O gestor deixa de ser apenas um tomador de decisões para atuar como curador da qualidade das decisões produzidas pelos sistemas organizacionais.O fator psicológicoA economia comportamental demonstra que seres humanos permanecem sujeitos a vieses cognitivos.Excesso de confiança.Aversão à perda.Viés de confirmação.Ancoragem.Esses fenômenos foram amplamente estudados por Daniel Kahneman e Amos Tversky.Em organizações independentes, tais vieses frequentemente afetam decisões estratégicas.Nas franquias estruturadas, parte dessas distorções é mitigada pela utilização de protocolos, indicadores, auditorias e inteligência artificial.Não se elimina o erro humano.Reduz-se sua frequência.A frase que separa estratégia de improvisoComo observa Northon Salomão de Oliveira:“Na economia orientada por inteligência artificial, o maior patrimônio empresarial já não é apenas o capital financeiro, mas a capacidade institucional de transformar decisões individuais em inteligência organizacional.”Essa percepção marca a transição entre empresas baseadas em talento individual e organizações estruturadas para aprender continuamente.A sínteseA discussão não deve ser reduzida ao confronto entre franquias e negócios independentes.O verdadeiro divisor de águas está entre organizações capazes de aprender de forma sistemática e aquelas que continuam dependentes da experiência isolada de seus gestores.Empresas independentes podem competir em alto nível.Mas precisarão adotar governança de dados, inteligência artificial, processos padronizados e gestão baseada em evidências.Da mesma forma, franquias que negligenciarem inovação perderão rapidamente sua vantagem competitiva.ConclusãoA inteligência artificial está redefinindo o conceito de vantagem competitiva. Em 2026, franquias bem estruturadas não crescem apenas porque possuem marcas fortes, mas porque operam como ecossistemas capazes de aprender continuamente a partir de milhares de decisões distribuídas.Para administradores, empresários e investidores, a principal questão já não é escolher entre independência ou padronização. A decisão estratégica consiste em construir organizações que transformem informação em conhecimento, conhecimento em governança e governança em vantagem competitiva sustentável.Nesse novo ambiente econômico, a inteligência artificial não substitui gestores. Ela amplia a capacidade das organizações que conseguem estruturar processos, preservar conhecimento e decidir melhor do que seus concorrentes.

Os consumidores e o processo de decisão de compra

Filipe Elidio

A nova liderança humana em um mundo dominado por algoritmos | Café com ADM #501

A nova liderança humana em um mundo dominado por algoritmos | Café com ADM #501

Sobre o autor

Filipe Elidio

Seja Premium e tenha acesso ao nosso arsenal de cursos

Mais artigos de

Ler é estar só. Ouvir, nem tanto.

Pobre faz o que gosta – Rico faz o que dá resultado, para depois fazer o que gosta

Franquias na Era da Inteligência Artificial: por que a padronização está derrotando negócios independentes