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Abrir uma empresa, principalmente um comércio, requer uma boa análise quanto ao local onde instalar o negócio. Se você estiver planejando abrir uma loja de calçados, por exemplo, no bairro X vai precisar de um espaço físico na área onde se concentram os comércios do bairro. Se você pesquisou e o único local que achou fica em uma quadra onde já existem outras 2 lojas de calçados, o que você faria? Escolheria este local ou procuraria outro mais afastado?
Assisti no programa Negócios e soluções da Globonews uma reportagem que mostrava a proprietária de uma conhecida franquia de lojas de chocolates na cidade de São Paulo. Em entrevista, a proprietária da loja mostrou sua indignação porque ao lado de sua loja outra pessoa abriu uma loja de outra franquia, menos conhecida, de chocolates. O proprietário da segunda loja, singelamente, disse que achou interessante a localidade e resolveu abrir sua loja ali. Questionado se ele não achava que aquilo era concorrência desleal o mesmo explicou que nunca difamou o produto da loja ao lado, nem comparou preços e sequer aborda o assunto com os clientes. Explicou que simplesmente mostra aos seus clientes os seus produtos e respectivos preços deixando-os livres para comprar ou não.
Ainda indignada, a proprietária da primeira loja, admitiu que seu faturamento subiu um pouco após a abertura da segunda loja. Mas como? A explicação é a mesma de porque as pessoas vão ao Shopping center. Porque lá tem mais opções.
Se você deseja comprar chocolates ode tomar uma das seguintes opções: a) Sair da sua casa e se deslocar até uma região onde há uma loja de chocolates. Neste caso, se você não gostar do produto, dos preços, etc., terá que se deslocar novamente até outra loja. b) Sair da sua cada e se deslocar até um local onde existem duas lojas, uma ao lado da outra. Assim, você terá o dobro de opções e maior possibilidade de encontrar algo de seu agrado com apenas um deslocamento.
Em Curitiba temos alguns exemplos semelhantes: &#8211; Na Rua 24 de maio, entre as ruas Visconde de Guarapuava e Silva Jardim há grande concentração de lojas de componentes eletrônicos. &#8211; Na Rua Riachuelo há diversas opções de lojas de móveis. &#8211; O bairro Santa Felicidade é tradicional em gastronomia. &#8211; Os arredores da Praça da Espanha, oferece diversos bares &#8211; Nas redondezas do Terminal do Guadalupe há diversos salões que compram e vendem cabelo. &#8211; Na Rua Rua General Mário Tourinho, no bairro Seminário, agrupam-se diversas revendas de carros.
Então se quero abrir uma loja devo procurar um concorrente e abrir ao lado? Não necessariamente. Existe a questão do pioneirismo. Em várias cidades existem bairros mais afastados, alguns que surgiram como conjuntos habitacionais e foram crescendo. É comum que nestes bairros desenvolvam-se pequenos comércios, como mercados, farmácias, e outros que ofereçam itens básicos. Neste caso o público de tais comércios é restrito aos moradores do bairro e dois estabelecimentos concorrentes podem não sobreviver em um primeiro momento.
Mas em outras situações, buscar um polo que já ofereça produtos semelhantes aos seus pode ser uma boa ideia, pois o cliente irá naturalmente até você sem muito esforço publicitário.
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Buscar um polo que já ofereça produtos semelhantes aos seus pode ser uma boa ideia, pois o cliente irá naturalmente até você sem muito esforço publicitário.

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Esta semana li sobre o fechamento de um estabelecimento comercial, aberto a menos de um ano, o qual, em nota, acusou fortemente a crise econômica do país como motivo para o encerramento das atividades. Conheci o tal estabelecimento e o mesmo possuía um ótimo serviço, produtos e atendimento de ótima qualidade, o que justificava preços mais elevados que a média do mercado. &#13;
Não encontrei informações oficiais, mas segundo uma reportagem do G1, que trazia números do IBOPE e uma reportagem do Estadão, o perfil do público-alvo deste estabelecimento era de 16,5% da população, o que é uma parcela limitada.&#13;
Que o país está em um período economicamente difícil é indiscutível, mas ao abrir qualquer negócio esta situação deveria ser considerada na análise do ambiente externo. Vender produtos caros para um público restrito certamente é uma ameaça que deve ser destacada em qualquer plano de negócios.&#13;
O plano de negócios é uma das principais ferramentas da administração e deve ser elaborada com muita atenção, com dados científicos e considerando a real situação do ambiente externo. É possível abrir negócio em período de crise e ter sucesso mas não se pode contar com a sorte e com estimativas fantasiosas.&#13;
Ao fazer um plano de negócios, se o mesmo mostrar que o projeto não é viável, não significa que o mesmo não deu certo e sim que o mesmo evitou que ocorresse um investimento em um negócio inviável.&#13;
Além disso, há uma série de fatores da administração da empresa que podem ter contribuído com o insucesso do negócio e não apenas a crise econômica.&#13;
Obviamente não estou defendendo a crise, pois não é a situação ideal, mas por enquanto precisamos nos adaptar a ela.

Falência x Crise

Estudo de caso para TGA

As competências são compostas de três elementos básicos: CONHECIMENTO, HABILIDADE e ATITUDE, sendo que os três precisam estar em constante uso para que não sejam defasados e perdidos, sendo este, um desafio das organizações e das pessoas manter as competências em prática, até porque a prática faz com que cada um destes elementos esteja se desenvolvendo cumulativamente.
 Por outro lado, devido as novas demandas impostas pelas transformações dos mercados e as novas tecnologias algumas competências não evoluem e acabam se perdendo no tempo. Exemplo disto ocorreu no ano 2000, quando o Brasil tentou construir uma réplica da caravela em que Cabral chegou as nossas terras, 500 anos antes, e "na primeira vez que foi ao mar a caravela quase afundou. Esqueceram o “pequeno” detalhe do lastro, então ela balançava de tal forma que era fácil prever que naufragaria em poucos minutos. Solução de contorno: Usaram todo o chumbo disponível na Bahia, quase 25 toneladas, para estabilizar a embarcação. Um problema a menos. Na segunda vez que foi ao mar, alguém deve ter proclamado a famosa frase 'Içar as velas!', da qual deve ter se arrependido imediatamente, pois assim que as velas subiram o mastro principal, surpreso com tal fato, quebrou" (SILVA, 2013).
"Somando um desperdício de dinheiro público de R$4 milhões, a réplica tentou navegar sem conseguir, sendo obrigada a voltar ao estaleiro. Há 500 anos atrás engenheiros portugueses construíram a caravela original sem a tecnologia de hoje e ela navegou da Europa até a Bahia sem problemas. Hoje, com tecnologia de ponta e motores possantes disponíveis, nossos engenheiros parecem ter perdido 500 anos de estudos e conhecimento" (UOL, 2013).
"Até hoje, a maioria dos brasileiros não entende como 500 anos depois e com toda a tecnologia disponível não tenha sido possível fazer navegar a réplica da nau de Cabral" (COMCIA, 2013).
Como visto, as críticas são severas e apontam incompetências na realização do projeto, contudo, que tal analisarmos do ponto de vista das competências? Não parece simples perceber que a equipe não detinha a competência para lidar com a construção de uma caravela? Como apontado, ainda que com toda a tecnologia disponível não conseguiram construir a caravela, mas justamente aqui reside uma questão importante.
O uso da tecnologia demanda uma competência, que provavelmente os construtores a tenham e a usam para construir barcos modernos, de metal, com rebites, soldas operados por robôs, etc., contudo, 500 anos atrás tudo era feito de madeira com encaixes precisos, para que não entrasse água. As vedações eram feitas com resinas vegetais, e as ferramentas eram muito diferentes das que temos hoje, demandando a habilidade manual para esculpir detalhes. Ou seja, para construir uma caravela não se demanda a mesma competência para construir um barco moderno.
 Evidentemente as competências não são as mesmas, e não se trata de termos tecnologia mais avançada, pois, justamente por isso, é que as competências mais rudimentares foram perdidas devido ao seu desuso.
 
REFERÊNCIAS
COMCIA - REVISTA ELETRÔNICA DE JORNALISMO CIENTÍFICO. Brasil 500 anos: o dia seguinte. Dispoível em &lt;http://www.comciencia.br/reportagens/501anos/br11.htm&gt;, acesso em 24.05.13.
SILVA, F. B. Caravela à brasileira: um relato tragicômico de gerenciamento de projetos. Disponível em &lt;http://fabianabigao.com.br/caravela-a-brasileira-um-relato-tragicomico-de-gerenciamento-de-projetos&gt;, acesso em 24.05.13.
UOL. Brasil dá vexame nos 500 anos. Disponível em &lt;http://www2.uol.com.br/aregiao/art/500anos.htm&gt;, acessado em 24.05.13.

O DESUSO DAS COMPETÊNCIAS

O mercado global de marketing de conteúdo cresce em ritmo acelerado, mas os próprios profissionais que o sustentam começam a admitir um paradoxo incômodo: nunca se produziu tanto conteúdo, e raramente esse volume gerou tanta desconfiança. Este artigo reúne dados recentes de mercado para discutir o que essa contradição revela sobre o papel da personalização nos próximos anos.O mercado global de marketing de conteúdo atravessa, em 2026, um momento de contradição aparente. Ao mesmo tempo em que o volume de conteúdo produzido por inteligência artificial atinge níveis inéditos, cresce entre consumidores e profissionais a percepção de que esse mesmo conteúdo perdeu parte de sua capacidade de diferenciar marcas. Compreender essa tensão exige olhar para dados recentes de mercado e para uma discussão que venho conduzindo há alguns anos: a de que personalização, cultura e comportamento do consumidor formam um sistema interdependente, e não elementos isolados de uma estratégia digital (Borges Neto, 2023).Um mercado em expansão aceleradaConforme estimativas da Business Research Insights (2026), o mercado global de marketing de conteúdo deve movimentar aproximadamente US$ 655 bilhões neste ano, com crescimento composto próximo a 14% ao ano projetado até 2035. Outros institutos de pesquisa adotam recortes metodológicos distintos, o que explica variações consideráveis nas estimativas de faturamento global, mas todos convergem para o mesmo diagnóstico: o investimento em conteúdo deixou de ser um item acessório do orçamento de marketing para se tornar seu núcleo. O relatório State of Marketing 2026, da HubSpot, confirma essa tendência ao apontar que o conteúdo já responde por 26% do orçamento total de marketing das organizações pesquisadas, e que quase 80% das equipes esperam aumentar esse investimento no próximo ciclo (HubSpot, 2026).A saturação da inteligência artificialO crescimento do investimento, no entanto, não tem sido acompanhado por ganhos proporcionais de efetividade. A pesquisa da HubSpot (2026) mostra que 56% dos profissionais de marketing consideram a internet saturada de conteúdo gerado por inteligência artificial, e 65% acreditam que os próprios consumidores já conseguem identificar e ignorar esse tipo de material. Mais da metade dos entrevistados, 53%, reconhece dificuldade crescente em diferenciar suas marcas nesse ambiente. O quadro se repete na pesquisa anual do Content Marketing Institute em parceria com a MarketingProfs (2026): embora 95% dos profissionais de marketing B2B já utilizem inteligência artificial em alguma etapa do fluxo de trabalho, apenas 39% afirmam perceber melhoria real de desempenho a partir desse uso. A conclusão dos pesquisadores é direta: as equipes que vencem em 2026 não são as que mais experimentam prompts, mas as que fortalecem os fundamentos de estratégia e deixam a inteligência artificial atuar sobre uma base já consistente (Content Marketing Institute; MarketingProfs, 2026).Personalização como resposta estratégicaNesse cenário de saturação, a personalização volta a ocupar posição central, ainda que com um grau de sofisticação distinto do observado há poucos anos. Segundo dados da Braze compilados pela AdAI News (2026), a personalização apoiada por inteligência artificial já eleva em 26% a taxa de cliques em campanhas de e-mail e em 20% a taxa de conversão, superando o desempenho de qualquer outro uso da tecnologia em marketing. Ainda assim, a mesma fonte revela um contraste relevante: menos da metade das equipes de marketing B2C afirma conseguir segmentar audiências para mensagens verdadeiramente personalizadas, o que expõe a distância entre o discurso sobre personalização e sua execução prática.Esse contraste ganha complexidade adicional quando se observa a dimensão cultural da personalização em mercados globais. Estudos recentes sobre localização de marca (RWS, 2026) reforçam algo que já discutia em pesquisa publicada em 2023: a eficácia da personalização depende menos da quantidade de dados coletados e mais da capacidade de interpretar esses dados à luz de valores, hábitos e expectativas culturais específicos de cada mercado (Borges Neto, 2023). O exemplo citado com frequência pela literatura de localização é o da campanha "Share a Coke": a mesma proposta de valor, baseada na personalização por nomes próprios, precisou de adaptação cultural distinta em cada país para gerar ressonância emocional equivalente.O que isso significa para estrategistas de conteúdoA leitura conjunta desses dados sugere um reposicionamento do papel da personalização dentro do marketing de conteúdo. Ela deixa de ser tratada apenas como recurso técnico de segmentação e passa a ser compreendida como estratégia de diferenciação em um mercado saturado por produção automatizada e pouco contextualizada. Para empresas que atuam em múltiplos mercados culturalmente distintos, essa mudança reforça a necessidade de sistemas de personalização capazes de integrar dados comportamentais a uma leitura qualificada do contexto cultural, algo que venho tratando como condição estrutural, e não apenas vantagem competitiva adicional, para a eficácia dos funis de conversão (Borges Neto, 2023).Considerações finaisO mercado global de marketing de conteúdo em 2026 revela, portanto, um paradoxo produtivo. Nunca se produziu tanto conteúdo, e raramente esse volume gerou tanta desconfiança entre consumidores e profissionais. As organizações capazes de transformar dados em personalização culturalmente sensível, e não apenas em automação de escala, tendem a se diferenciar exatamente no ponto em que a maioria dos concorrentes está se tornando indistinguível.ReferênciasBORGES NETO, Hélio Teixeira. O papel da personalização de dados em funis de conversão para mercados culturalmente distintos. Lumen et Virtus, São José dos Pinhais, v. XIII, n. XXXI, 2023.BUSINESS RESEARCH INSIGHTS. Content Marketing Market Size, Trends &amp; Forecast 2026–2035. 2026. Disponível em: https://www.businessresearchinsights.com/market-reports/content-market-103375. Acesso em: 15 jul. 2026.CONTENT MARKETING INSTITUTE; MARKETINGPROFS. B2B Content and Marketing Trends: Insights for 2026. Content Marketing Institute, 2026. Disponível em: https://contentmarketinginstitute.com/b2b-research/b2b-content-marketing-trends-research. Acesso em: 15 jul. 2026.HUBSPOT. State of Marketing 2026 Report: AI, Brand POV &amp; Human-Led Growth. HubSpot, 2026. Disponível em: https://www.hubspot.com/state-of-marketing. Acesso em: 15 jul. 2026.RWS. Localization in 2026: The Ultimate Guide for Global Brands. RWS, 2026. Disponível em: https://www.rws.com/blog/pillars/localization-in-2026-ultimate-guide/. Acesso em: 15 jul. 2026.ADAI NEWS. AI Marketing Statistics 2026 (dados originais Braze). 2026. Disponível em: https://adai.news/resources/statistics/ai-marketing-statistics-2026/. Acesso em: 15 jul. 2026.

Personalização, saturação de conteúdo e o novo mapa do marketing global em 2026

Depois da corrida para incorporar chatbots, agentes inteligentes e automações às operações, a inteligência artificial começa a enfrentar uma pergunta comum a qualquer investimento dentro das empresas: qual resultado ela entrega?Segundo César Baleco, CEO da paranaense Irrah Tech, vender mais, atender melhor, reduzir tarefas operacionais e encontrar novas oportunidades de crescimento estão entre as respostas que diferentes setores começam a buscar na aplicação prática da tecnologia.César Baleco, CEO da paranaense Irrah Tech"A inteligência artificial deixou de ser um diferencial por si só. O que realmente cria vantagem competitiva é a capacidade de transformar essa tecnologia em processos mais simples, decisões mais rápidas e uma experiência melhor para o cliente. É esse tipo de aplicação que o mercado passou a buscar”, afirma.Essa mudança de perspectiva já aparece nas pesquisas de mercado. O levantamento State of AI in the Enterprise 2026, da Deloitte, mostra que 42% das empresas brasileiras já utilizam inteligência artificial para promover mudanças estruturais nos negócios e que 87% dos executivos acreditam que a tecnologia impulsionará o crescimento das receitas nos próximos anos. Apesar do otimismo, apenas 23% conseguiram escalar 40% ou mais de seus projetos-piloto de IA.O desafio também aparece em outro estudo. Segundo a Boston Consulting Group (BCG), apenas 5% das empresas conseguem gerar valor mensurável com inteligência artificial em escala. Enquanto 60% ainda não obtêm ganhos materiais com seus investimentos, outros 35% começam a escalar a tecnologia e já observam retornos, ainda que insuficientes.É levando essa discussão para a prática que a empresa, com sede em Cianorte, participa da edição 2026 do Hotmart FIRE, um dos principais eventos de empreendedorismo, marketing, tecnologia e negócios digitais da América Latina, que acontece entre os dias 10 e 12 de setembro, em Belo Horizonte. Pela primeira vez como patrocinadora Ouro, a Irrah Tech apresentará oficialmente seu ecossistema de soluções, reunindo tecnologias voltadas à comunicação, automação, inteligência artificial e gestão empresarial.Com um estande de 25 metros quadrados, a empresa preparou um espaço para que empreendedores, criadores de conteúdo e empresas possam conhecer, na prática, como diferentes tecnologias trabalham de forma integrada para automatizar processos, fortalecer o relacionamento com clientes e ampliar resultados comerciais."Estamos vivendo um momento em que a inteligência artificial amplia seu espaço dentro das empresas e se consolida como parte das decisões estratégicas dos negócios. Hoje, quem lidera uma organização quer entender como aplicar essa tecnologia no dia a dia, independentemente do porte ou do segmento", afirma o CEO.Entre os destaques está o GPT MAKER, plataforma que permite criar agentes de inteligência artificial personalizados para atendimento, vendas e suporte. A empresa também levará o Dispara Aí, solução de marketing conversacional voltada à automação comercial via WhatsApp; e o Z-API, API de integração com o WhatsApp, que conecta empresas ao aplicativo de forma segura, escalável e integrada aos mais diversos sistemas."O mercado não procura mais apenas uma ferramenta, procura soluções que simplifiquem a operação e acompanhem o crescimento do negócio. Nossa proposta é mostrar que comunicação, automação, inteligência artificial e gestão podem trabalhar juntas para gerar eficiência e escala", destaca Baleco.Além das demonstrações das plataformas, a Irrah Tech levará condições comerciais exclusivas para os participantes, reforçando a estratégia de oferecer uma plataforma para empresas que buscam acelerar sua transformação digital.A programação da empresa também inclui a palestra "Como o WhatsApp se tornou um dos maiores canais de vendas do Brasil e você não percebeu", no dia 10 de setembro, que discutirá como o aplicativo evoluiu para uma das principais ferramentas de relacionamento, atendimento e conversão de clientes, impulsionado pelo avanço da automação e da inteligência artificial.O tema acompanha uma realidade cada vez mais presente no mercado brasileiro. Segundo a 12ª edição da Pesquisa Pulso dos Pequenos Negócios, do Sebrae, oito em cada dez dos microempreendedores individuais (MEIs) e das micro e pequenas empresas apontam o WhatsApp como seu principal canal de comunicação e geração de negócios no país, à frente de redes sociais, marketplaces e lojas virtuais próprias.O Hotmart FIRE 2026 reunirá alguns dos principais nomes do empreendedorismo, da Creator Economy e do marketing digital, como Giovanna Antonelli, Ryan Deiss, Erico Rocha, Leandro Ladeira, Pedro Sobral, Rafael Kiso, Micha Menezes e Rafa Brito. Para Baleco, participar desse ambiente reforça o posicionamento da empresa em um momento em que o mercado passa a valorizar menos a quantidade de ferramentas e mais a capacidade de transformá-las em resultados concretos."Além de apresentar tecnologia, queremos mostrar como ela pode resolver problemas reais das empresas. O futuro dos negócios digitais passa por operações mais inteligentes, integradas e eficientes, e é exatamente essa visão que vamos compartilhar durante o Hotmart FIRE", conclui o CEO da Irrah.ServiçoEvento: Hotmart FIRE 2026Data: 10, 11 e 12 de setembro de 2026Horário: 10 e 11 de setembro, das 7h às 17h; 12 de setembro, das 7h às 15h.Local: Expominas – Avenida Amazonas, 6200, Gameleira, Belo Horizonte (MG).Informações e ingressos:&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;

42% das empresas já usam IA para transformar os negócios, mas apenas uma em cada quatro conseguiu escalar a tecnologia

O CFO sempre foi visto como o guardião dos números, responsável por garantir previsibilidade, controlar custos e proteger a saúde financeira da empresa. Esses atributos continuam essenciais, mas já não são suficientes. Em um ambiente de negócios cada vez mais orientado por dados e impulsionado pela Inteligência Artificial, o papel do líder financeiro passa por uma transformação profunda, em que se converte num arquiteto da estratégia empresarial.Isso porque a IA inaugurou uma nova fase para a área financeira. Atividades operacionais que antes consumiam dias - conciliações, análises de variações, fechamento contábil, projeções e consolidação de indicadores - começaram a ser executadas em minutos, com maior velocidade e precisão. Mas o verdadeiro ganho aqui não está apenas na velocidade do processo, mas também na possibilidade de liberar tempo para o que nenhuma tecnologia substitui: a visão de negócio, a capacidade de decisão e a liderança de verdade.Mudança já é percebida pelas próprias lideranças financeirasUma pesquisa global da McKinsey mostra que 85% dos CFOs acreditam que a IA será responsável por gerar insights capazes de reduzir análises manuais, enquanto 83% esperam ganhos significativos de produtividade. Mas, além das pesquisas de consultorias, eu vejo isso acontecendo na prática diariamente, conversando olho no olho com quem está na linha de frente.Mas talvez a principal transformação seja menos tecnológica e mais cultural. O foco do financeiro deixa de ser apenas "registrar o passado", fechar o mês e explicar por que o dinheiro sumiu, e passa a ser "construir o futuro", antecipando cenários. Em vez de gastar energia consolidando informações, o CFO dedica mais tempo à interpretação de cenários, à identificação de oportunidades e à antecipação de riscos. A tecnologia amplia a capacidade analítica, mas é o executivo quem continua responsável por atribuir contexto, fazer escolhas e assumir responsabilidades.Esse novo protagonismo também exige uma mudança na forma como os investimentos são avaliados, se antes o CFO era chamado para aprovar orçamentos de tecnologia, agora ele participa da definição de quais iniciativas de IA realmente geram valor para o negócio. É preciso questionar quanto custa implementar uma solução, mas lembrar também que a pergunta estratégica é quanto ela acelera decisões, reduz riscos, melhora margens ou aumenta a competitividade da empresa.Como empreendedor, percebo que essa nova era também traz uma responsabilidade gigante para o CFO sobre a governança e a qualidade dos dados. Modelos inteligentes só produzem respostas confiáveis quando alimentados por informações consistentes e processos bem estruturados. Especialistas têm reforçado que o sucesso da IA nas empresas depende menos da sofisticação dos algoritmos e mais da maturidade da gestão de dados, dos controles internos e da capacidade de integrar tecnologia aos processos críticos do negócio.Liderança sobre pessoas é um aspecto frequentemente negligenciadoQuando a tecnologia assume o operacional repetitivo, o diferencial competitivo do negócio passa a ser a capacidade do CFO de desenvolver profissionais analíticos e curiosos. O líder deixa de gerir apenas números para se tornar um desenvolvedor de talentos capazes de transformar dados frios em decisões estratégicas.Acompanho diariamente essa transformação junto a empresas de diferentes portes e segmentos e o que observo é que a IA não reduz a importância da área financeira, faz exatamente o contrário. Quanto mais inteligentes se tornam as ferramentas, maior é a necessidade de lideranças capazes de conectar tecnologia, estratégia e geração de valor e dentro desse contexto, o CFO assumiu um papel decisivo na construção do crescimento sustentável.No fim das contas, a era da IA amplia o protagonismo do CFO. Os números serão o ponto de partida para decisões mais rápidas, mais inteligentes e mais estratégicas e os líderes que compreenderem essa mudança desde agora vão redefinir a maneira como suas empresas criam valor, inovam e competem nos próximos anos.*Henrique Carbonell é CEO e cofundador da F360

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Flávio Cella

As lições do Rei das Franquias para quem quer escalar | Café com ADM #511

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