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Quando estive em Nova York, um dos lugares que estava determinada a visitar era o The Museum of Public Relations. Confesso que esperava encontrar lá alguns quadros, livros e objetos dos primeiros relações-públicas do mundo – porque as Relações Públicas nasceram lá -, mas não conhecer tanta história.
O museu está localizado no Centro Financeiro de Nova York, mais precisamente na Brodway, 61, praticamente em frente ao famoso touro de Wall Street. Mas os planos são de tranferi-lo para a <a href="http://www.nyu.edu/">New York University (NYU)</a> em breve, e deixá-lo mais próximo e acessível aos alunos.
POR QUE O CURSO DE RELAÇÕES PÚBLICAS FOI CRIADO?
Chegando lá, conversei com a criadora do museu e professora da NYU, Shelley Spector, e sua assitente Julie Dowsett, que falaram sobre Edward Louis Bernays, o pai das Relações Públicas. Mas… espera aí. E o Ivy Lee? Por que, aqui no Brasil, estudamos muito mais sobre Lee na faculdade e o consideramos o pai das Relações Públicas e mal ouvimos falar sobre Bernays?
Acontece que Lee foi discípulo de Bernays e teve grande importância no reconhecimento da atuação dos RPs no mundo empresarial, o que o tornou mudialmente famoso. Sabe-se que seu primeiro grande case foi assessorar <a href="http://pt.wikipedia.org/wiki/John_Davison_Rockefeller">John D. Rockefeller</a> para melhorar sua imagem. Registros históricos ainda contam que o famoso <a href="http://www.rockefellercenter.com/">Rockefeller Center</a> só leva este nome por insistência de Lee, que convenceu seu cliente a colocar o sobrenome no empreendimento. Bastante influente, não? Mesmo assim, Lee é o segundo pai das Relações Públicas, porque o primeiro é o austríaco Bernays.
Segundo Shelley, Bernays foi morar nos Estados Unidos com um ano de idade. Lá, influenciado por seu tio e amigo Sigmund Freud (Sim, ele mesmo!), percebeu a importância de se trabalhar a opinião pública na Comunicação. Relacionou as ideias de Gustave Le Bon e Wilfred Trotter sobre a psicologia e o comportamento das massas com as ideias psicoanalíticas de seu tio, e com essa combinação trabalhou para que as Relações Públicas fossem firmadas e reconhecidas como profissão. Também lecionou no primeiro curso de RP do mundo, na NYU, contribuindo para a sua criação.
Depois de escutar isso, fica muito mais claro entender por que as Relações Públicas foram criadas e qual a sua função, não acham? Justamente para que a Comunicação tenha um braço, digamos, que não seja responsável apenas por divulgar (Publicidade) e informar (Jornalismo), mas também por entender como se relacionar e fazer comunicação dirigida (Relações Públicas).
OS NORTE-AMERICANOS GOSTAM DE DANÇA POR CAUSA DE UM RP!
A importância das Relações Públicas é bem ilustrada ao sabermos o que Bernays fez em 1915, quando, sem entender nada de dança, começou a assessorar o Ballet Russes de Diaghlev em sua turnê. Problema: os norte-americanos, incluindo ele, eram desinteressados em dança e não gostavam de ver homens nessa modalidade – o que era e ainda é bastante comum no balé russo. A solução era influenciar positivamente a opinião pública. Como? Usando quatro estratégias.
A primeira estratégia foi divulgar o balé como uma atração que unificava várias artes; a segunda, divulgá-lo para grupos diferenciados de pessoas, com maior nível de instrução; a terceira, mostrar seu impacto direto na vida norte-americana, no design e nas cores que ele traz nos espetáculos; e a quarta, ligá-lo a personalidades, tornando conhecida a história dos dançarinos (Olha o storytelling aí!).
Para os jornais, Bernays desenvolveu um boletim informativo de quatro páginas, com fotografias e histórias de dançarinos, figurinos e compositores. Os artigos foram direcionados para seus quatro temas (estratégias) e públicos. Por exemplo, as páginas para as mulheres receberam artigos sobre trajes, tecidos e design de moda; os suplementos de domingo receberam fotos coloridas. Por causa da censura da época, Bernays teve que retocar fotos em que homens apareciam com saias acima do joelho, adequando-se às necessidades de seus públicos. Depois, ainda influenciou empresários da época a fabricarem produtos inspirados nas cores e designs das roupas dos dançarinos.
Só com esse exemplo dá para ver o quanto a comunicação dirigida – bastante usada pelos RPs -, contribuiu para tornar a dança parte da cultura norte-americana. Sabendo da paixão dos norte-americanos pela dança em seus espetáculos da Broadway e outros shows mundialmente famosos não resta dúvida de que funcionou.
Enfim, queria compartilhar com vocês um pouco sobre o que aprendi nesta visita. Foi emocionante saber que estive no mesmo prédio em que Ivy Lee teve seu escritório (sim, ele trabalhou na Broadway, 61). Quando saí de lá fiquei pensando quantas vezes ele, Bernays e talvez Rockefeller e outras personalidades passaram pela mesma porta que eu. Se emoção pudesse ser sentida pelo computador…
P.S.: Agradeço à Shelley e à Julie pela troca de conhecimentos! Em consideração a elas, também publiquei a versão do post em inglês. Clique <a href="http://www.comunicacaoetendencias.com.br/public-relations-created-view-museum-public-relations">aqui</a> para lê-la.
Texto originalmente publicado no blog <a href="http://www.comunicacaoetendencias.com.br">Comunicação e Tendências</a>: <a href="http://www.comunicacaoetendencias.com.br/por-que-as-relacoes-publicas-foram-criadas-e-por-quem-uma-visita-ao-the-museum-of-public-relations">http://www.comunicacaoetendencias.com.br/por-que-as-relacoes-publicas-foram-criadas-e-por-quem-uma-visita-ao-the-museum-of-public-relations</a>

Por que as Relações Públicas foram criadas e por quem? Uma visita ao The Museum of Public Relations

Para você, Ivy Lee ainda é o pai das Relações Públicas?

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Se você nunca estudou sobre criatividade, pelo menos já deve ter escutado as frases: “Pense fora da caixinha.”, “Para criar tem que ser maluco.”, “Sou da área de exatas, então não sou criativo.”, “Uns nascem criativos, outros não.”, “Só o pessoal das Humanas é criativo.”, “Aquele ali deve trabalhar com criação pelo jeito que se veste.”
Todos podem ser criativos?Se posso dizer que sou fissurada por um assunto, ele é a criatividade. Simplesmente sou fascinada pelo tema e, sempre que posso, leio algum livro ou artigo que trata disso. Mas minha curiosidade não se limita somente ao ato de criar em si, e sim à origem da criatividade. Meu interesse é descobrir como podemos aumentá-la cada vez mais, qual o ponto de equilíbrio entre ela e a racionalidade – se uma coisa exclui a outra ou não. Esses e outros questionamentos é que me fazem querer ir a fundo nos estudos do tema.
Das frases que iniciaram o texto, a única que tem sentido para mim é a primeira. As demais fazem parte de estereótipos que acabamos criando muito em função de personagens que aparecem em filmes e em programas de TV, onde o sujeito criativo é aquele que se diferencia de todo mundo pelo jeito “estranho” de agir ou de se vestir.
CORAGEM E HÁBITO
Na verdade, algumas pessoas, pelas características pessoais e pela maneira como são criadas e educadas, acabam desenvolvendo mais ou menos a criatividade, como qualquer aptidão na vida, certo?! Nossa educação e personalidade têm muito peso sobre o hábito de criar. E por que falo em hábito? Porque ser criativo é, antes de tudo, uma prática.
Uma prática constante de estimularmos em nós a coragem para expor ideias, mesmo sabendo que podem ser ridicularizadas; de estabelecer relações entre “coisas” que, aos olhos dos demais, não têm relação nenhuma; de ficar momentos a sós; de abstrair-se para poder contemplar algo ou alguma situação e se permitir imaginá-la de acordo com o próprio ponto de vista; de entregar as horas que passamos no banho, no ônibus, ou antes de dormir ao cérebro e dizer: vai, “viaja” por onde você quiser!
Uma das coisas que sempre pratico é a abstração. Diversas vezes peguei-me imaginando algo tão profundamente que é como se eu tivesse saído do ambiente em que estava, e quando “voltei para a Terra” me dei conta de que tinha de levantar porque a parada do ônibus estava próxima. Hehehehe!
CORAGEM, CORAGEM, CORAGEM
Um dos livros sobre criatividade que li e achei muito esclarecedor foi do psicólogo Rollo May, chamado A Coragem de Criar. Nele, entre tantas descobertas relatadas, o autor fala sobre o encontro, que é definido como o momento em que o artista (ou qualquer um de nós) atinge seu ponto de vista sobre alguma coisa – um ponto de vista que é único, diferente daquele que as pessoas em geral têm – e a partir daí começa a ter insights e inicia sua criação.
Ele também fala da contemplação, que faz parte desse processo, e cita como exemplo a apreciação de uma pintura de paisagem num museu: quando à admiramos, não estamos vendo apenas a paisagem em si, mas o olhar do pintor sobre ela. Por isso, contemplar outras visões também é um ato criativo, pois nos estimula a pensar “fora da caixa”, de um jeito diferente que a maioria enxerga.
O processo criativo deve ser estudado, não como o produto de uma doença, mas como a representação do mais alto grau de saúde emocional, a expressão de pessoas normais, no ato de atingir a própria realidade. A criatividade está no trabalho do cientista, como no do artista; do pensador e do esteta; sem esquecer os capitães da tecnologia moderna, e o relacionamento normal entre mãe e filho. A criatividade, como define o Webster, é basicamente o processo de fazer. (pág. 32, A Coragem de Criar)
No trecho acima, May afirma que a criatividade não é vinculada à loucura, à maluquice e somente às áreas artísticas. Ao contrário, ela está presente no cotidiano de todos e sua prática é um sinal de que a pessoa é saudável emocionalmente. Criar não é para poucos, é para todos! E ser criativo não é apenas ter ideias. Mais do que isso, é executá-las.
Referência: May, Rollo. A Coragem de Criar. Tradução de Aulyde Soares Rodrigues. Rio de Janeiro: Editora Nova Fronteira, 1982, 4a edição.

Todos podem ser criativos: verdade ou mentira?

O que me levou a escrever o post de hoje é a frequência com que tenho observado um comportamento equivocado presente no mercado de trabalho, principalmente a partir da Geração Y: o despreparo para assumir funções.
Certa vez, quando trabalhei no Marketing de uma conceituada empresa gaúcha, a gerente do setor convocou nossa equipe para uma reunião de esclarecimento sobre a demissão de um colega recém-contratado. De acordo com ela, que também fazia parte da equipe há pouco tempo e não havia participado do processo de seleção, o motivo da demissão foi erro na contratação, pois a vaga em questão necessitava ser preenchida por um profissional com nível de conhecimento sênior, e não uma pessoa recém-formada, como era o caso dele.
Lembro-me bem dela dizendo que havia tomado aquela decisão, pois sabia que se deixasse ele naquela vaga prejudicaria ambos os lados: a empresa, por contratar alguém com pouca experiência para toda a demanda de serviço que viria pela frente, e o funcionário, pois pela falta de experiência – e não por falta de competência – ele começaria a ter sua imagem profissional prejudicada.
Este caso me fez pensar na importância de sabermos alinhar as nossas habilidades e experiências com as responsabilidades que iremos assumir numa empresa. Acredito que, muitas vezes, por falta de orientação, ou mesmo na ânsia de se destacar, mostrar serviço ou de ser promovido, muitas pessoas, principalmente quem está começando no mercado de trabalho, acabam assumindo funções nas quais não têm preparo suficiente.
Quero deixar claro que defendo quem não fica na zona de conforto e assume novos desafios, pois eu também penso assim na minha vida profissional. Mas também sei que precisamos ter humildade para assumirmos quando não temos a expertise suficiente para novas funções ou uma outra vaga, e passarmos a chance para outra pessoa.
Se estou criticando aquele colega? Longe disso! Tenho certeza de que nem ele e nem quem o selecionou sabiam que o candidato para aquela vaga precisava ter mais “tempo de estrada”. De fato, ocorreu uma falha no processo de seleção, e que pode acontecer em qualquer empresa.
A lição que ficou para mim foi muito valiosa, e sempre digo que se alguém não está se dando bem em algum trabalho, pode ser que esta pessoa só esteja na vaga errada, e nem saiba disso. Fica a dica!

Você foi contratado para a vaga certa?

Propósito ou dinheiro saiba o que motiva mais no trabalhoO economista comportamental <a href="http://danariely.com/">Dan Ariely</a>, em uma conferência do <a href="http://www.ted.com/">TEDx</a> (Adoro e recomendo muito os vídeos do TEDx!), falou que não são apenas o dinheiro e a satisfação nossos principais motivadores, mas sim os progressos constantes e os propósitos pelos quais trabalhamos. Concordo!
Conheço algumas pessoas que depois de um tempo em um emprego ou serviço bem remunerado perceberam que o dinheiro passou a não ser a principal motivação. Algumas pediram demissão e partiram para outros desafios. Outras continuam no mesmo lugar sem se sentirem tão motivadas quanto queriam. E isso vai de pessoa para pessoa, varia muito de situação. Cá para nós, nem sempre é fácil mudar de emprego quando se tem filhos ou muitas contas para pagar.
Quer ver um case bem inspirador, e na área de Comunicação? Hoje mesmo li uma entrevista no <a href="http://zerohora.clicrbs.com.br/">site do jornal Zero Hora</a> com a relações-públicas Patrícia Vieira. Ela deixou seu emprego numa multinacional e optou por outro estilo de trabalho, mais informal e menos remunerado, mas, segundo ela, muito mais satisfatório. “Comecei a ouvir das pessoas a palavra coragem, todos diziam que eu era muito corajosa por ter aberto mão de uma certa “zona de conforto”. Mais tarde, descobri que o significado da palavra coragem é “agir com o coração”, aí então entendi o que eu fiz.” (Legal, né? Clique <a href="http://zerohora.clicrbs.com.br/rs/vida-e-estilo/bem-estar/noticia/2013/08/a-relacoes-publicas-que-reinventou-a-sua-relacao-com-o-trabalho-4251049.html">aqui</a> para ler a entrevista completa!)
Mais desafiador do que se motivar é motivar equipes
E para quem precisa motivar, qual é o desafio? Já pararam para pensar nos gestores de equipes, que precisam manter as pessoas engajadas o tempo todo? O líder é como qualquer pessoa: tem altos e baixos, passa por momentos de indecisão e desmotivação. A diferença é que as pessoas enxergam nele uma referência, e como tal ele precisa dar exemplo, mostrar o quão importantes são os propósitos que a equipe precisa seguir e dar um norte à ela, sempre com a certeza de que o esforço para chegar lá não é em vão.
E a remuneração?
Com certeza ela é muito importante. Não sejamos ingênuos em pensar que oferecer vagas com remunerações que não condizem com as experiências e habilidades do profissional vai retê-lo. Mesmo não sendo considerado o mais importante, o fator remuneração, muitas vezes, é o que determina se um profissional aceita ou não a proposta de um concorrente. E aí entra a retenção de talentos.
Então, o que mais motiva você?
No vídeo abaixo você confere a palestra do Dan Ariely, no TEDx.

Por que as Relações Públicas foram criadas e por quem? Uma visita ao The Museum of Public Relations

Maria Alana Brinker

Petz: de uma loja à liderança do varejo pet, com Sérgio Zimerman | Café com ADM 482

Petz: de uma loja à liderança do varejo pet, com Sérgio Zimerman | Café com ADM 482

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Maria Alana Brinker

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