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Ficar fora da Internet atualmente é uma “roubada”! Em tempos de smartphones, internet quase de graça e redes sociais, pessoas de todas as idades e classes sociais procuram informações sobre produtos e serviços na internet – a qualquer hora e em qualquer lugar – é um grande perigo não ter um site. Ok, você já tem um? MARAVILHA. E como ele está de saúde, ou seja, está trazendo resultados para o seu negócio?
Obter resultados na Internet não é somente vender, pois se fosse o caso o único investimento em internet com retorno seriam as lojas virtuais, o que não é verdade. Claro que o objetivo de qualquer ação de marketing, seja on-line ou off-line, no final das contas é vender, porém isso geralmente é consequência de algo maior, como, por exemplo, desenvolver um bom relacionamento com o público-alvo.
Durante muitas consultoria reparei que diversas empresas possuem sites bem posicionados no Google e com bastante visitas, porém com baixíssimas taxas de conversão, ou seja, pouca venda, poucos e-mails, poucos downloads, poucos pedidos de orçamento e poucos telefones tocando. Seu site é um caso de muitas visitas, porém pouco resultado?
Abaixo seguem algumas dicas que podem ajudar seu site a trazer mais retorno para a empresa.
<ol>
<li>Design Responsivo: o número de tablets vendidos cresce a cada ano, assim como o de smartphones, sendo o design responsivo o que garante que os elementos de seu site serão exibidos corretamente tanto na tela dos portáteis quanto dos computadores.</li>
<li>Conteúdo relevante: lembre-se sempre que o seu site não é feito para você ou sua empresa e sim para o usuário. Portanto dê motivos para ele gostar do site Ofereça conteúdos gratuitos, mostre-se interessado em resolver problemas, etc. Investir em Marketing de Conteúdo pode ser uma ótima estratégia, clique aqui para ler algumas dicas.</li>
<li>Formulário para contato rápido: é uma ferramenta simples que permite o contato direto entre consumidor e empresa. E nada de encher o formulário de campos desnecessários… na maioria dos casos, nome, e-mail e mensagem já bastam. A rapidez na resposta também é muito importante.</li>
<li>Chat: ter um atendente on-line abre a possibilidade de se comunicar instantaneamente com o cliente. É uma das ferramentas que mais traz credibilidade para um site, principalmente em uma loja virtual.</li>
<li>Design atraente: certifique-se de que o design de seu site ou loja virtual seja atraente aos olhos do público-alvo. Digamos que você vende produtos para a terceira idade: não esqueça de usar fontes grandes e bastante contraste para facilitar a leitura.</li>
<li>Telefone: se possível tenha um 0800, porém um telefone convencional já é o suficiente. O importante é que a pessoa que atenda esse telefone esteja preparada para tanto, portanto treine incessantemente sua equipe. (Desde o ano de 2013 passou a ser obrigatório perante a lei que toda loja virtual conte com um número de telefone).</li>
<li>Crie um FAQ: o F.A.Q. em inglês significa Perguntas Mais Frequentes, e consiste em uma página em seu site onde o consumidor consegue respostas para dúvidas que ela possa ter. Além dos usuários adorarem esse tipo de página, você vai economizar muito dinheiro precisando responder a menos telefonemas e e-mails.</li>
</ol>
Fica evidente que as dicas acima se baseiam principalmente em trazer para o usuário uma melhor experiência de navegação em seu site: design adequado + atendimento eficiente. Eu poderia escrever páginas e mais páginas sobre dicas para sites com muitos acessos e pouco resultado, porém implementando estas sete você já vai notar uma grande melhoria.

Seu site tem visitantes porém não gera negócios?

Apesar de contarem com um bom tráfego, muitos empreendimentos digitais geram um volume insignificante de negócios. Confira as dicas a seguir para alavancar seus negócios on-line

Seu site tem visitantes porém não gera negócios? | Administradores

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Que o Facebook, Google+ e o Twitter são ferramentas muito poderosas
para a disseminação de conteúdo e para se aproximar mais de seu público todos sabem. Mas que seu uso amador pode proporcionar
efeitos indesejados, alguns ainda não perceberam. Baseado em minha experiência, elaborei uma lista dos principais
erros cometidos pelas empresas nas redes sociais, para evitar que você caia nas
armadilhas que muitos estão caindo. 

<ol><li>Não ter um objetivo definido: criar uma fanpage ou um perfil
no Twitter só porque todos o fazem é uma péssima ideia. Tenha em mente o que
pretende alcançar, trace metas e objetivos e corra atrás deles. Não comece
nenhuma jornada sem saber onde quer chegar. </li><li>Erros de língua portuguesa: utilize o corretor ortográfico. Esquecer
acentos, excesso de gírias, erros bizarros na ortografia, etc. são no mínimo
motivo de piada, e causarão o tipo de marketing negativo
que você não vai querer. </li><li>Spam: maldita prática que veio do e-mail direto para as
redes sociais. As pessoas decidiram seguir sua marca e você vai retribuí-las
com lixo eletrônico? Ninguém gosta de ser entupido com “informações” não
solicitadas. </li><li>Divulgar apenas seus links: aproveite todo o potencial de
cada ferramenta que utilizar. Produza vídeos, utilize as enquetes, tenha
conteúdo próprio para cada rede social, etc. Limitar-se a postar links para o
blog ou site é desprezar a existência das redes sociais - afinal, elas não são apenas agregadoras de links. </li><li>Divulgar conteúdo particular: pode crer que a maioria de
seus clientes não quer saber para qual time você torce, qual partido político defende
ou se gostou do vídeo engraçadinho de gatinhos que achou no Youtube.
Assim como faz na vida off-line, separe os negócios da vida pessoal para evitar
problemas futuros. </li><li>Retwitar ou compartilhar elogios feitos no Facebook: esse
tipo de prática só deve ser realizada quando o elogio vem de algum site ou
pessoa influente, e que seja especialista em sua área. Não que não seja
importante quando um cliente elogia, mas pode ser interpretado como amadorismo
ou mesmo arrogância da empresa espalhar esse material. Tenha certeza que seus fãs mais fiéis vão ler
os elogios que fizerem a você, mesmo sem você compartilha-los. </li><li>Não compre seguidores, curtidas ou fãs: essa prática só lhe dará
um público que não é o seu, inchando seus números, porém não impactando nos
resultados. Além disso, correrá o risco de ser penalizado pela rede social se
descoberto. Se tiver dinheiro para investir, invista em Facebook Ads, por
exemplo. </li><li>Identifique-se: não se esqueça de colocar sempre e-mail,
telefone, site, e outras formas de contato em seus perfis. Se for uma “empresa
física”, jamais deixe de divulgar seu endereço – isso trás muita credibilidade. </li><li>Desprezar fãs e seguidores: responda sempre que comentarem ou perguntarem, e faça isso o mais rápido possível. Mesmo as criticas devem ser
respondidas, não descuidando nunca dos bons modos, claro: bater boca com o
público jamais – em caso de provocações simplesmente ignore. </li><li>Não analisar estatísticas: é um passo muito importante de
qualquer estratégia analisar seus números. Com esses dados fornecidos pelas
próprias redes sociais é possível mensurar o progresso, o retorno sobre o
investimento, quais melhores horários e dias para postar, quais os conteúdos
que mais geram leads, etc. </li></ol>Com as redes sociais é possível estreitar o relacionamento com
seu público, porém como toda comunicação é uma via de mão dupla, não espere
receber apenas elogios. As críticas e reclamações serão mais comuns do que você
pode imaginar. Existem algumas práticas que podem ajudar você a se dar bem, disponíveis no
artigo <a href="http://meuseo.org/facebook-marketing-pequenas-empresas-dicas/">8 Dicas de Ouro de Marketing no Facebook</a>.Caso restem dúvidas ou tenha alguma colocação a fazer, deixo abertos os comentários abaixo.
ABRAÇO

Principais erros cometidos pelas empresas nas redes sociais

Seu site tem visitantes porém não gera negócios?

Marco A. Lang

Análise competitiva: a conexão entre sua empresa e clientes | Café com ADM 479

Análise competitiva: a conexão entre sua empresa e clientes | Café com ADM 479

Sobre o autor

Marco A. Lang

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