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MARKTING – TIPOS DE CLIENTES 
Muitas vezes os clientes não se dão conta de suas necessidades, até que o marketing provoque-as , um exemplo disso são os celulares super-desenvolvidos como o IPHONE , quando o cliente acha que já tem sua necessidade suprida , vem um lançamento de um Smartphone e assim por diante.
A empresa para atrair os clientes deve oferecer facilidades e comodismo em seus serviços e produtos constantemente, exaltar a segurança e a qualidade e o que os mesmos diferem perante a concorrência através de propagandas e divulgação.
O Foco na divulgação deve estar concentrado em tipo de clientela já segmentada, devidamente planejada e estudada, por isso o profissional deverá analisar qual é o seu tipo de cliente , abaixo segue alguns tipos que deverão ser levados em consideração:
CONSUMIDOR: Usa o produto ou o consome 
COMPRADOR: Escolhe o produto 
PAGANTE: Paga 
PESSOAL: Interfere na escolha da compra de um produto

TIPOS DE CLIENTES

MARKTING – TIPOS DE CLIENTES Muitas vezes os clientes não se dão conta de suas necessidades, até que o marketing provoque-as , um exemplo disso são os celulares super-desenvolvidos como o IPHONE , quando o cliente acha que já tem sua necessidade suprida , vem um lançamento de um Smartphone e assim por diante. A [&hellip;]

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Administradores | Conhecimento para Resultados

Hoje vivemos muito pressionados devido à velocidade e às exigências do dia a dia que dificultam a manutenção do equilíbrio emocional.
<div>Precisamos estabelecer formas táticas de trabalho para não perder o controle, pois, sem esse controle, temos um esgotamento físico e mental que esgotam a nossa energia em meio aos processos e atividades a serem exercidos. </div>
<div>E um fator crucial para perceber que nossas emoções nos consomem, é quando surgi ansiedade, que pode nos deixar apreensivos, nos bloquear diante uma ação e até mesmo levar à depressão. </div>
<div>A fim de evitar a ansiedade e conseqüentemente o desgaste, devemos monitorar nossos sentimentos, pois só assim conseguiremos identificar quais são os fatores que nos levam ao baixo ou o alto desempenho. </div>
<div>Existem métodos como a “ancoragem” em PNL (Programação Neuro Lingüística), onde você imagina uma situação o mais real possível e procura imaginar e vivenciar ao máximo os sentimentos naquela situação. </div>
<div>Um exemplo da aplicação desse tipo de método aconteceu com Chris Wideman, o lutador que do UFC que derrotou Anderson Silva (“O Aranha”): sabendo que este procura esnobar seus adversários com provocações e baixando a guarda, imaginou diversas vezes essa cena e treinou o modo e o local onde aplicaria o golpe, e quando isso aconteceu de fato, ele procurou repetir o mesmo feito projetado, ou seja, aplicou o golpe certo no momento que ele planejou em suas projeções, nocauteando o invencível Anderson Silva. </div>
<div>O que aconteceu com Anderson Silva demonstra que mesmo após sucessivas vitórias não podemos abaixar a guarda. Devemos analisar e acompanhar as ações da concorrência e para isso precisamos nos preparar realizando um diagnóstico para identificar quais são os pontos de vulnerabilidade e trabalhar na melhoria e desenvolvimento dos mesmos. </div>
<div>Se Chris Wideman conseguiu algo que até então era impossível, imagina o que poderíamos fazer sabendo controlar melhor nossos sentimentos?</div>

Diagnóstico: Inteligência Emocional

Eis o desafio que tive que enfrentar: Adaptar a um novo setor, que envolvia não mais apenas materiais que eram conectados e revendidos, mais sim todo um transformar da matéria prima em produto acabado. Quem olha para área de fitness deve imaginar que é simples, porém meus caros, digo que não é, trata-se de uma área complexa onde envolve qualidade, segurança, designer, marca , status, custos , preços entre outros fatores. Um item como, por exemplo, o dumbell , que aparentemente é uma peça com algumas anilhas conectada a uma barra, envolve todo um processo que eu cito abaixo: - Compra de anilhas de ferro na fundição, Borracha, Etiquetas, Cola especial, Barras de aço, Parafusos, Arruelas, tampa de ferro....envio de material para vulcanizar, corte da barra de aço , furo da barra com inclusão de rosca interna, injeção de plástico na barra para uso de manopla, montagem do material, entre outros processos. Como podemos ver um item gerou esses processos, agora imagine uma empresa de área de fitness com um portfólio com mais de 1.000 itens ativos? Imaginem administrar tudo isso diariamente? Trata-se de um desafio enorme na qual exige disciplina, gestão de tempo e controle de processos. Para realizar um controle de forma mais adequada eu uso uma planilha onde constam os pedidos em aberto, analiso item a item o que possui em estoque e o que não tem no estoque e vou anotando e uma folha reservada, após isso verifico a quantidade que foi vendida desse item (demanda) , vejo histórico , custo e sua composição , pois geralmente trata-se de um item composto o qual possui sub-itens como no caso do dumbell e se esse for o caso vou ter que pesquisar para cada sub-item se tem no estoque , se não , como ele é formado quais são as matérias como ele é produzido. Quando me deparo passa-se muito tempo analisando um único pedido e se nesse pedido eu tiver mais de 40 itens, então pode tomar horas do meu dia. Uma maneira que eu encontrei mais pratica foi através de três procedimentos: - Anoto em uma folha a parte as tarefas e vou riscando conforme são feitas. - As tarefas que precisam ter prazo e urgência, eu agendo no Outlook com horário e data para não esquecer - Envio para o meu e-mail as atividades que tem que serem analisadas e vou marcando conforme vou colocando no controle ou finalizando. Durante esse período sou questionado constantemente sobre o prazo de entrega do material ou alguém me aborda com alguma urgência que surgiu no momento... o ruim é quando essa urgência foge de sua rotina e toma muito tempo como aconteceu comigo que tive que prospectar um tubo Inox com espessura menor do que 30mm e maior que 29mm com diâmetro interno um pouco acima de 1"...Isso tomou um tempo grandioso pois os fornecedores possuiam de 31,75 ou 26mm mas não entre 30 e 29mm.... Enfim quando isso ocorre “as chamadas tarefas extensas”, precisamos destrinchá-las em menores partes, ou seja, fazer um pouco de cada vez, no meu caso eu prospectei um pouco a cada dia e depois que comecei a obter retorno parei de prospectar e só negociei. A área de compras para empresa no ramo de indústria e montadora possui um enorme desafio, isso é só uma parte que eu quis compartilhar hoje com vocês. Em outro momento continuarei a falar dos desafios que essa área exige e falar sobre Controller. Peço a gentileza que me envie sugestões sobre o que foi falado e compartilhe as suas experiências. Obrigado pela atenção Fernando Henrique Pereira 
e-mail: <a href="mailto:f.pereira@brexperts.com.br">f.pereira@brexperts.com.br</a> linkedin: <a href="http://www.linkedin.com/profile/view?id=73901663&amp;trk=tab_pro">http://www.linkedin.com/profile/view?id=73901663&amp;trk=tab_pro</a>
 
Consultoria: <a href="http://www.brexperts.com.br/">www.brexperts.com.br</a>
Fitness: <a href="http://www.fitwork.com.br/">www.fitwork.com.br</a>
 
Festas: <a href="http://www.miropel.com.br/">www.miropel.com.br</a>
 
Construção: <a href="http://www.maxicabos.com.br/">www.maxicabos.com.br</a>

Administração de compras

Todos nós temos um lado criativo e é um erro dizer que alguém não a possui. O que difere uma pessoa muito criativa de outra não tão criativa é o fato de uma saber trabalhar melhor esse potencial. Trabalhar a criatividade exige muita dedicação, força de vontade e energia para sair do habitual e tentar outras formas de lidar com alguma atividade. O questionamento é um fator preponderante para despertar esse lado criativo , pois, ele leva a fazermos indagações, criar objeções e ao mesmo tempo criar soluções para ultrapassar esses obstáculos. Sai da rotina , fazer algo diferente , também faz com que o lado criativo seja trabalhado , pois, é fato que nos seres humanos ao fazermos algo diferente do rotineiro , criamos uma retenção maior no celebro ao relembrar desse fator , do que algo que fazemos cotidianamente, por isso , muitos tem a sensação de que o tempo passou muito rápido , pois, o nosso celebro mescla as informações similares e "iguais" em um único campo. As pessoas tem pensamentos e visões diferentes , logo , uma imagem , um texto pode ter diversas interpretações , como no caso do quadro "Minha mulher e minha sogra do cartunista W.E. Hill" , onde ao olhar a imagem alguns enxergam em primeira instância uma mulher jovem e outros uma senhora. Ao realizar um trabalho criativo , devemos imaginar o que ele poderá proporcionar as pessoas e fazer de uma forma que traga várias perspectivas "interpretações".

TIPOS DE CLIENTES

Fernando Henrique Pereira

Como o uso de benefícios flexíveis impacta sua marca, com Dan Josua | Café com ADM 462

Como o uso de benefícios flexíveis impacta sua marca, com Dan Josua | Café com ADM 462

Sobre o autor

Fernando Henrique Pereira

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