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MARKTING – TIPOS DE CLIENTES 
Muitas vezes os clientes não se dão conta de suas necessidades, até que o marketing provoque-as , um exemplo disso são os celulares super-desenvolvidos como o IPHONE , quando o cliente acha que já tem sua necessidade suprida , vem um lançamento de um Smartphone e assim por diante.
A empresa para atrair os clientes deve oferecer facilidades e comodismo em seus serviços e produtos constantemente, exaltar a segurança e a qualidade e o que os mesmos diferem perante a concorrência através de propagandas e divulgação.
O Foco na divulgação deve estar concentrado em tipo de clientela já segmentada, devidamente planejada e estudada, por isso o profissional deverá analisar qual é o seu tipo de cliente , abaixo segue alguns tipos que deverão ser levados em consideração:
CONSUMIDOR: Usa o produto ou o consome 
COMPRADOR: Escolhe o produto 
PAGANTE: Paga 
PESSOAL: Interfere na escolha da compra de um produto

TIPOS DE CLIENTES

MARKTING – TIPOS DE CLIENTES Muitas vezes os clientes não se dão conta de suas necessidades, até que o marketing provoque-as , um exemplo disso são os celulares super-desenvolvidos como o IPHONE , quando o cliente acha que já tem sua necessidade suprida , vem um lançamento de um Smartphone e assim por diante. A [&hellip;]

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Administradores | Conhecimento para Resultados

Hoje vivemos muito pressionados devido à velocidade e às exigências do dia a dia que dificultam a manutenção do equilíbrio emocional.
<div>Precisamos estabelecer formas táticas de trabalho para não perder o controle, pois, sem esse controle, temos um esgotamento físico e mental que esgotam a nossa energia em meio aos processos e atividades a serem exercidos. </div>
<div>E um fator crucial para perceber que nossas emoções nos consomem, é quando surgi ansiedade, que pode nos deixar apreensivos, nos bloquear diante uma ação e até mesmo levar à depressão. </div>
<div>A fim de evitar a ansiedade e conseqüentemente o desgaste, devemos monitorar nossos sentimentos, pois só assim conseguiremos identificar quais são os fatores que nos levam ao baixo ou o alto desempenho. </div>
<div>Existem métodos como a “ancoragem” em PNL (Programação Neuro Lingüística), onde você imagina uma situação o mais real possível e procura imaginar e vivenciar ao máximo os sentimentos naquela situação. </div>
<div>Um exemplo da aplicação desse tipo de método aconteceu com Chris Wideman, o lutador que do UFC que derrotou Anderson Silva (“O Aranha”): sabendo que este procura esnobar seus adversários com provocações e baixando a guarda, imaginou diversas vezes essa cena e treinou o modo e o local onde aplicaria o golpe, e quando isso aconteceu de fato, ele procurou repetir o mesmo feito projetado, ou seja, aplicou o golpe certo no momento que ele planejou em suas projeções, nocauteando o invencível Anderson Silva. </div>
<div>O que aconteceu com Anderson Silva demonstra que mesmo após sucessivas vitórias não podemos abaixar a guarda. Devemos analisar e acompanhar as ações da concorrência e para isso precisamos nos preparar realizando um diagnóstico para identificar quais são os pontos de vulnerabilidade e trabalhar na melhoria e desenvolvimento dos mesmos. </div>
<div>Se Chris Wideman conseguiu algo que até então era impossível, imagina o que poderíamos fazer sabendo controlar melhor nossos sentimentos?</div>

Diagnóstico: Inteligência Emocional

Eis o desafio que tive que enfrentar: Adaptar a um novo setor, que envolvia não mais apenas materiais que eram conectados e revendidos, mais sim todo um transformar da matéria prima em produto acabado. Quem olha para área de fitness deve imaginar que é simples, porém meus caros, digo que não é, trata-se de uma área complexa onde envolve qualidade, segurança, designer, marca , status, custos , preços entre outros fatores. Um item como, por exemplo, o dumbell , que aparentemente é uma peça com algumas anilhas conectada a uma barra, envolve todo um processo que eu cito abaixo: - Compra de anilhas de ferro na fundição, Borracha, Etiquetas, Cola especial, Barras de aço, Parafusos, Arruelas, tampa de ferro....envio de material para vulcanizar, corte da barra de aço , furo da barra com inclusão de rosca interna, injeção de plástico na barra para uso de manopla, montagem do material, entre outros processos. Como podemos ver um item gerou esses processos, agora imagine uma empresa de área de fitness com um portfólio com mais de 1.000 itens ativos? Imaginem administrar tudo isso diariamente? Trata-se de um desafio enorme na qual exige disciplina, gestão de tempo e controle de processos. Para realizar um controle de forma mais adequada eu uso uma planilha onde constam os pedidos em aberto, analiso item a item o que possui em estoque e o que não tem no estoque e vou anotando e uma folha reservada, após isso verifico a quantidade que foi vendida desse item (demanda) , vejo histórico , custo e sua composição , pois geralmente trata-se de um item composto o qual possui sub-itens como no caso do dumbell e se esse for o caso vou ter que pesquisar para cada sub-item se tem no estoque , se não , como ele é formado quais são as matérias como ele é produzido. Quando me deparo passa-se muito tempo analisando um único pedido e se nesse pedido eu tiver mais de 40 itens, então pode tomar horas do meu dia. Uma maneira que eu encontrei mais pratica foi através de três procedimentos: - Anoto em uma folha a parte as tarefas e vou riscando conforme são feitas. - As tarefas que precisam ter prazo e urgência, eu agendo no Outlook com horário e data para não esquecer - Envio para o meu e-mail as atividades que tem que serem analisadas e vou marcando conforme vou colocando no controle ou finalizando. Durante esse período sou questionado constantemente sobre o prazo de entrega do material ou alguém me aborda com alguma urgência que surgiu no momento... o ruim é quando essa urgência foge de sua rotina e toma muito tempo como aconteceu comigo que tive que prospectar um tubo Inox com espessura menor do que 30mm e maior que 29mm com diâmetro interno um pouco acima de 1"...Isso tomou um tempo grandioso pois os fornecedores possuiam de 31,75 ou 26mm mas não entre 30 e 29mm.... Enfim quando isso ocorre “as chamadas tarefas extensas”, precisamos destrinchá-las em menores partes, ou seja, fazer um pouco de cada vez, no meu caso eu prospectei um pouco a cada dia e depois que comecei a obter retorno parei de prospectar e só negociei. A área de compras para empresa no ramo de indústria e montadora possui um enorme desafio, isso é só uma parte que eu quis compartilhar hoje com vocês. Em outro momento continuarei a falar dos desafios que essa área exige e falar sobre Controller. Peço a gentileza que me envie sugestões sobre o que foi falado e compartilhe as suas experiências. Obrigado pela atenção Fernando Henrique Pereira 
e-mail: <a href="mailto:f.pereira@brexperts.com.br">f.pereira@brexperts.com.br</a> linkedin: <a href="http://www.linkedin.com/profile/view?id=73901663&amp;trk=tab_pro">http://www.linkedin.com/profile/view?id=73901663&amp;trk=tab_pro</a>
 
Consultoria: <a href="http://www.brexperts.com.br/">www.brexperts.com.br</a>
Fitness: <a href="http://www.fitwork.com.br/">www.fitwork.com.br</a>
 
Festas: <a href="http://www.miropel.com.br/">www.miropel.com.br</a>
 
Construção: <a href="http://www.maxicabos.com.br/">www.maxicabos.com.br</a>

Administração de compras

Todos nós temos um lado criativo e é um erro dizer que alguém não a possui. O que difere uma pessoa muito criativa de outra não tão criativa é o fato de uma saber trabalhar melhor esse potencial. Trabalhar a criatividade exige muita dedicação, força de vontade e energia para sair do habitual e tentar outras formas de lidar com alguma atividade. O questionamento é um fator preponderante para despertar esse lado criativo , pois, ele leva a fazermos indagações, criar objeções e ao mesmo tempo criar soluções para ultrapassar esses obstáculos. Sai da rotina , fazer algo diferente , também faz com que o lado criativo seja trabalhado , pois, é fato que nos seres humanos ao fazermos algo diferente do rotineiro , criamos uma retenção maior no celebro ao relembrar desse fator , do que algo que fazemos cotidianamente, por isso , muitos tem a sensação de que o tempo passou muito rápido , pois, o nosso celebro mescla as informações similares e "iguais" em um único campo. As pessoas tem pensamentos e visões diferentes , logo , uma imagem , um texto pode ter diversas interpretações , como no caso do quadro "Minha mulher e minha sogra do cartunista W.E. Hill" , onde ao olhar a imagem alguns enxergam em primeira instância uma mulher jovem e outros uma senhora. Ao realizar um trabalho criativo , devemos imaginar o que ele poderá proporcionar as pessoas e fazer de uma forma que traga várias perspectivas "interpretações".

Desenvolvendo a criatividade

Em um cenário de baixa taxa de desemprego e alta demanda por profissionais qualificados, advogados interessados em construir carreira na Suíça precisam combinar formação sólida, especializações e adaptação à cultura jurídica local



A Suíça permanece entre os mercados mais atrativos para profissionais do Direito. Com uma das menores taxas de desemprego da Europa e uma economia estável, o país mantém uma demanda consistente por advogados para atuação em escritórios, empresas e associações. Ao mesmo tempo, o aumento das oportunidades torna o ambiente mais competitivo, exigindo dos candidatos uma preparação que vai muito além da graduação.



O exercício da advocacia no contexto suíço acompanha as transformações do cenário jurídico internacional. A crescente complexidade das relações econômicas, empresariais e familiares, somada à globalização das demandas legais, faz com que o profissional precise investir continuamente em atualização técnica, capacidade analítica e conhecimento de diferentes sistemas jurídicos.



As possibilidades de atuação são diversas e variam conforme o perfil do empregador. Grandes grupos empresariais e escritórios de advocacia costumam oferecer as remunerações iniciais mais elevadas, especialmente para especialistas em áreas estratégicas do Direito. Já os escritórios de pequeno porte proporcionam uma experiência profissional diferenciada, marcada pela proximidade com os clientes e maior participação em todas as etapas dos processos.



Esse perfil acompanha a própria estrutura econômica do país. As pequenas e médias empresas representam a base da economia suíça, realidade que também se reflete na advocacia. Dados da Universidade de St. Gallen indicam que cerca de 60% dos escritórios de advocacia suíços possuem até cinco advogados em sua equipe. Mesmo bancas com aproximadamente cem profissionais ainda são consideradas de porte reduzido quando comparadas aos grandes escritórios internacionais.



Para quem pretende ingressar nesse mercado, a qualificação acadêmica faz diferença. A obtenção da licença para advogar na Suíça ou a conclusão de um Master of Laws (LL.M.) ampliam significativamente as possibilidades de inserção profissional. Quando realizado em universidades europeias, o mestrado agrega outro diferencial importante: além da fluência em um idioma estrangeiro, proporciona familiaridade com um sistema jurídico distinto, característica cada vez mais valorizada em operações internacionais.



O doutorado também representa um diferencial competitivo. Mais do que um título acadêmico, demonstra aprofundamento técnico e capacidade de pesquisa, atributos valorizados em posições estratégicas, consultorias especializadas e cargos de liderança.



As mudanças tecnológicas igualmente impactam a profissão. Especializações em proteção de dados, inteligência artificial, gestão de projetos e até conhecimentos em programação passaram a integrar o conjunto de competências desejadas pelo mercado. O crescimento das empresas de tecnologia financeira, as chamadas FinTechs, ilustra essa tendência, já que essas organizações dependem de profissionais capazes de interpretar e aplicar corretamente normas regulatórias cada vez mais complexas.



Entretanto, os títulos acadêmicos, por si só, não garantem uma carreira de sucesso no exterior. Para o advogado estrangeiro que deseja atuar na Suíça, o domínio do idioma local é indispensável. Soma-se a isso a capacidade de compreender a cultura profissional do país, adaptar-se a diferentes práticas jurídicas e desenvolver uma postura aberta ao aprendizado contínuo.



Mais do que conhecimento técnico, o mercado jurídico suíço busca profissionais capazes de transitar entre diferentes culturas, compreender as particularidades das relações internacionais e oferecer soluções jurídicas compatíveis com um ambiente cada vez mais globalizado. Nesse contexto, investir em formação, experiência internacional e competências interculturais deixa de ser um diferencial e passa a ser um requisito para quem deseja construir uma carreira sólida na advocacia europeia.

Mercado jurídico suíço amplia oportunidades, mas exige preparo técnico, domínio do idioma e visão internacional

Existe um momento na trajetória de toda empresa em que o maior desafio deixa de ser conquistar clientes e passa a ser sustentar o crescimento. Curiosamente, é nesse ponto que muitos negócios encontram um obstáculo inesperado: o próprio fundador.



Ao longo dos anos, acompanhando empresários brasileiros que expandiram suas operações entre Brasil e Estados Unidos, percebi um padrão recorrente. Empresas deixam de crescer não porque falta mercado, tecnologia ou capital, mas porque todas as decisões continuam concentradas em uma única pessoa.



Quando isso acontece, a empresa cresce em faturamento, mas não em capacidade de gestão.



É comum encontrarmos CEOs que aprovam pagamentos, participam de todas as contratações, resolvem conflitos operacionais, negociam com fornecedores, revisam contratos e ainda tentam definir o planejamento estratégico. Embora esse comportamento seja compreensível nas fases iniciais do negócio, ele se torna incompatível com empresas que desejam escalar.



Há décadas, Peter Drucker, considerado o pai da administração moderna, defendia em The Effective Executive que a principal função de um executivo não é fazer mais tarefas, mas tomar as decisões certas sobre aquilo que realmente gera impacto para a organização. Em outras palavras, o tempo do CEO é um recurso estratégico e precisa ser investido onde cria maior valor.



Essa reflexão continua extremamente atual.



O ambiente empresarial tornou-se mais complexo. As empresas lidam simultaneamente com transformação digital, inteligência artificial, oscilações econômicas, mudanças regulatórias, escassez de talentos e mercados cada vez mais integrados. Nesse cenário, esperar que um único profissional concentre todas as respostas não é sinal de liderança forte; é um fator de vulnerabilidade.



Outro conceito importante vem de Good to Great: Empresas feitas para vencer. Ao estudar empresas que conseguiram crescer de forma consistente ao longo do tempo, Collins concluiu que os líderes mais bem-sucedidos não construíram organizações dependentes de sua presença. Eles investiram em pessoas, cultura e processos capazes de manter a empresa evoluindo independentemente das decisões do fundador.



Essa talvez seja uma das mudanças mais importantes que um empresário precisa fazer.



Delegar não significa perder controle. Significa criar capacidade de crescimento.



Governança, indicadores, processos bem definidos e lideranças preparadas não são estruturas exclusivas de grandes corporações. São instrumentos que permitem que pequenas e médias empresas cresçam com previsibilidade, reduzindo riscos e aumentando sua capacidade de responder rapidamente às mudanças do mercado. Todo grande líder precisa ter paciência para ensinar o caminho que deseja que a equipe trilhe e vê-los crescer como resultado.



Esse tema ganha ainda mais relevância para empresas que pretendem internacionalizar suas operações. Competir em mercados como o americano exige velocidade, autonomia das equipes e uma organização capaz de tomar decisões consistentes mesmo quando o CEO está negociando com investidores, visitando clientes ou abrindo novas frentes de negócio.



O papel do líder também mudou.



Se antes o CEO era reconhecido principalmente pela capacidade de administrar a operação, hoje sua maior responsabilidade é interpretar cenários, identificar oportunidades, formar lideranças, acessar capital e preparar a empresa para os próximos ciclos de crescimento.



Empresas não se tornam maiores quando o fundador trabalha mais horas. Elas crescem quando deixam de depender exclusivamente dele.



Talvez esta seja uma das perguntas mais importantes que um empresário possa fazer a si mesmo: se eu precisar me afastar da operação por um mês, minha empresa continuará tomando boas decisões ou simplesmente aguardará o meu retorno?



A resposta revela o grau de maturidade da organização e, muitas vezes, define até onde ela conseguirá crescer.

O CEO não pode continuar sendo o gargalo da operação

Existe uma frase que ainda ouvimos com frequência nas empresas:



"Precisamos investir no digital."



Embora pareça correta, ela revela uma forma de pensar que já ficou para trás.



Ela pressupõe que o digital seja um departamento.



Um projeto.



Um canal.



Na nossa experiência, acompanhando empresas em diferentes segmentos e mercados, percebemos que as organizações que mais crescem não tratam o digital dessa maneira.



Elas entendem que ele faz parte da própria estratégia empresarial.



Ao longo da trajetória da Social Digital Commerce, participamos de projetos em que o maior desafio nunca foi criar um e-commerce ou entrar em marketplaces.



O verdadeiro desafio era conectar áreas que trabalhavam separadas.



Marketing gerava demanda.



Operação enfrentava dificuldades para entregar.



Logística seguia outra prioridade.



Tecnologia desenvolvia soluções sem conversar com o comercial.



Enquanto isso, o consumidor enxergava apenas uma empresa.



Quando conseguimos integrar essas estruturas, os resultados apareceram naturalmente.



Essa talvez seja a maior mudança do varejo contemporâneo.



O consumidor não compra mais em canais.



Ele compra marcas.



Ele inicia uma jornada nas redes sociais.



Pesquisa em buscadores.



Compara preços em marketplaces.



Compra no e-commerce.



Retira na loja.



Compra novamente pelo WhatsApp.



Tudo faz parte da mesma experiência.



Por isso, insistir em estruturas isoladas significa criar barreiras que o cliente simplesmente não reconhece.



O futuro do crescimento empresarial passa pela integração.



Integração entre tecnologia e pessoas.



Entre estratégia e operação.



Entre dados e decisões.



As empresas que compreenderem isso deixarão de usar o digital apenas para vender.



Passarão a utilizá-lo para crescer.

TIPOS DE CLIENTES

Fernando Henrique Pereira

O fundador da Fogo de Chão revela o que realmente faz uma rede crescer | Café com ADM #506

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