leadership

LEADERSHIP

negociacao-2

NEGOCIACAO

gestao-3

GESTAO

consultoria-2

CONSULTORIA

falandobem

FALANDOBEM

financasessenciais

FINANCASESSENCIAIS

Seja Premium e tenha acesso ao nosso arsenal de cursos

Administradores PREMIUM

Em junho de 2013, observamos profundas manifestações contra o atual sistema político em que vivemos, que mostraram a ampla insatisfação da população com os rumos do nosso país. A crise de representatividade se apresenta pela falta de identificação e de atendimento na relação dos cidadãos com o poder público. Os descasos com as demandas da sociedade e os constantes casos de corrupção trazem um abismo nesse relacionamento, o que instaura e agrava essa crise, que traz à tona significativos resultados negativos, e nesse artigo quero focar em um deles: o que será que a crise de representatividade traz de negativo para a economia?
Não podemos ignorar que economia, política, questões sociais e ambientais devem ser tratadas de forma diferente umas das outras, porém elas possuem forte ligação, visto que ações de uma temática podem interferir nas demais. Por exemplo, uma postura de mercado que vise apenas o consumo e não reflita sobre a sustentabilidade traz sérios impactos ambientais, bem como decisões políticas que priorizem apenas a economia trazem retrocessos nas questões sociais. Bom, aqui quero fazer uma análise do relacionamento da crise de representatividade, no âmbito político, com a economia, mostrando os impactos de uma sobre a outra.
A crise de representatividade traz um extremo ceticismo da sociedade às decisões e posições de um governo. Isso, potencializado a um momento econômico conturbado, traz extremo desânimo e temor para os cidadãos, sejam eles empresários ou trabalhadores, o que consequentemente freia o consumo e investimento nacional. Por insegurança nas decisões políticas, menos compras são realizadas e menos investimentos são planejados pelos empresários e por aqueles que sonham entrar no mundo do empreendedorismo.
Conforme as relações sociais estão se transformando, as demandas da sociedade estão se tornando mais pluralizadas e, assim como os avanços tecnológicos, surge a necessidade pelo atendimento de forma mais rápida e ágil, coisa que o Poder Público, em todos os âmbitos (Municípios, Estados e União), ainda não consegue realizar com eficiência. O engessado sistema burocrático brasileiro vem avançando, a curtos passos, na busca por uma Administração mais dinâmica, porém as relações políticas travam mudanças que possuem extrema urgência. Barganhas e interesses políticos, infelizmente, acabam sendo colocados à frente do interesse da população como um todo. E, dessa forma, os cidadãos vão se distanciando do Poder Público, desacreditando de suas decisões e perdendo o sentimento de posse do Espaço Público.
Refletir que os problemas econômicos brasileiro vai muito além das altas do dólar, taxas de juros, dos impostos e, consequentemente, da inflação, se faz necessário. As relações políticas e a forma como nós cidadãos e eleitores nos sentimos nessa relação com o Poder Público interferem de forma direta e indireta nos rumos econômicos do país e deixar de realizar essa análise é deixar de entender boa parte dos problemas que vivemos atualmente no país, seja qual for o âmbito, institucional, político, econômico, ambiental e social. Tudo está interligado e, nesse sistema, uma coisa influencia a outra. Resolver paliativamente um problema é apenas apagar a parte visível do fogo, mas não o foco do incêndio e, de tempos em tempos, novas deficiências econômicas do país aparecerão nesse ciclo vicioso.

A crise de representatividade e seus impactos na economia

A falta de identificação da sociedade com o Poder Público traz significativos impactos na economia, os quais quero apontar aqui nesse artigo

A crise de representatividade e seus impactos na economia | Administradores

https://cdn.administradores.com.br/app/uploads/2022/01/28004005/artigo_90569.jpg

Home

Artigos

Informação e Educação para líderes e suas equipes. Notícias, artigos, cursos, palestrantes, mentorias e treinamentos personalizados para profissionais e empresas

Administradores

https://cdn.administradores.com.br/app/uploads/2023/06/06200454/Logo-administradores.png

Administradores | Conhecimento para Resultados

Olá pessoal, hoje estou aqui para tratar a respeito de algumas perguntas e respostas sobre o MEI, porque nesse momento de pandemia muitos pequenos empreendedores foram afetados ou muitas pessoas decidiram por necessidade começar a empreender como MEI, por isso qualquer ajuda a desamarrar as dúvidas que surjam no caminho é bem-vinda.Obs: se quiserem eu fiz uma versão em vídeo desse artigo, que está no meu canal do Youtube.https://youtu.be/5bwC2-BzqroVamos lá:Pergunta 1: Um funcionário CLT pode abrir um MEI?Pode, não existe nada que restrinja que um profissional celetista abra um CNPJ como MEI para que possa empreender por fora, desenvolvendo outra atividade para seu complemento de renda. Mas é interessante considerar que ao acontecer uma demissão, por exemplo, se você estiver com o seu CNPJ MEI ativo, não será possível solicitar seguro-desemprego. Aí cabe a análise do custo-benefício desse ônus.Pergunta 2: O MEI é desobrigado a emitir nota fiscal?Muito cuidado com esse tópico. Segundo o próprio site do Portal do Empreendedor, o MEI fica desobrigado a emitir NF-e, ou seja, Nota Fiscal para venda de mercadoria, quando a operação for para um cliente Pessoa Física. Agora, se a operação for para uma Pessoa Jurídica, aí a emissão de nota fiscal é devida, seja para a prestação de serviço ou para a operação com mercadorias – salvo se o adquirente emitir NF-e de entrada.Pergunta 3: O que acontece se o MEI ultrapassar o limite de faturamento?O limite de faturamento anual do MEI atualmente é de R$81.000,00 por ano-calendário. Nesse cenário temos duas situações:A primeira é, se esse excesso de faturamento não ultrapassar 20% desses R$81.000,00, ou seja, se for de até R$97.000,00, o microempreendedor deverá recolher seus impostos como MEI até a competência de dezembro, e na competência de Janeiro deverá emitir uma DAS de excesso de receita – essa DAS é gerada na transmissão da Declaração Anual do MEI. A partir de janeiro, a empresa passa a estar no Simples Nacional.Outro cenário é se esse faturamento ficar entre R$97.000,000 e R$4.800.000,00, o MEI já nesse mesmo ano deverá ser enquadrado como Simples Nacional e recolher os tributos retroativos, ou seja, desde o início da sua atividade naquele ano, seja em janeiro ou no mês em que a empresa foi formalizada.Nesses dois casos, a empresa deve solicitar o desenquadramento do MEI no portal do Simples Nacional - a diferença está no momento em que esse desenquadramento irá ocorrer.Pergunta 4: Uma empresa Simples Nacional pode virar MEI?Agora, vamos ao sentindo inverso. A mudança de uma empresa Simples Nacional para o MEI é possível, porém ela deve obedecer aos critérios:- A empresa deve ter um faturamento inferior a R$81.000,00 anual;- A empresa deve ter somente um sócio;- A empresa deve ter apenas um funcionário registrado, ganhando o piso da categoria.Essa requisição é feita no Portal do SIMEI.	Bom, esses foram alguns esclarecimentos que espero ter ajudado. Se além dessas dúvidas, vocês tiverem mais, comenta, entra em contato, que podemos fazer uma segunda, terceira, quarta parte desse artigo para continuarmos com o assunto do MEI. Espero ter ajudado vocês, bons estudos e bom trabalho!

MEI: Respondendo algumas dúvidas fiscais e tributárias.

Olá pessoal!Hoje quero falar sobre algo que treme a espinha de muitos empreendedores - gastos.Gasto é todo desembolso de caixa efetuado pela empresa e dentre eles temos os custos e as despesas, e a diferença entre eles é crucial no processo de precificação de um produto ou serviço.Pense que você é um barbeiro. Para fidelizar mais os clientes, você está oferecendo cerveja de graça para cada barba feita. O cliente entra na barbearia, faz a barba e ganha uma cerveja de graça caso queira. Então, para cada barba que você faz você GASTA uma lâmina de barbear e GASTA uma cerveja que é dada de brinde.Nesse exemplo a lâmina é parte crucial do serviço do barbeiro, porque sem ela o serviço não ocorre. Agora a cerveja ela faz parte de uma fidelização do cliente, e mesmo se ela não existir, o serviço ainda poderá ser oferecido. E é aí em que temos a diferença entre CUSTO e DESPESA.CUSTO = tudo aquilo que é aplicado diretamente no produto ou serviço. A lâmina de barbear para o barbeiro, o chocolate e açucar para quem faz brigadeiros, e por aí vai...DESPESA = tudo aquilo que tem um desembolso de caixa, mas não é aplicado na produção. Ex: a cerveja de brinde, os gastos com escritório de contabilidade, o funcionário do atendimento, etc...Dessa forma podemos ver claramente entre ambos. Entender essa diferença é crucial no processo de precificação pois o custo irá compor o preço do produto, já as despesas diretamente não.Ah, eu fiz um vídeo falando sobre essas diferenças, se interessarem, segue o link.https://www.youtube.com/watch?v=smiuhg4T_DE Obrigado!

Custo x Despesa: Você sabe a diferença?

Não está fácil. Para uns, a dificuldade está em mudar a rotina, trabalhar de casa e lavar com álcool em gel o pacote de macarrão quando chega do mercado. Para muitos e muitos, riscos e incertezas reinam com o isolamento social, a necessidade de sair de casa por livre e espontânea obrigação e a ausência da ciência de quando tudo isso acaba. Temos um abismo social reinando – não é de hoje, claro. Enquanto algumas empresas e pessoas vão conseguir utilizar dessa pandemia como agente estratégico, a grande maioria vai e está sofrendo, e em especial quero dar uma atenção nesse pequeno texto aos profissionais autônomos. 	A vida do autônomo muitas vezes é romantizada. Ora bolas, em um mundo em que as relações entre empregador e empregados muitas vezes não são saudáveis, se torna um sonho a realidade em que você é chefe de si mesmo, você é quem define sua agenda, e por aí vai. Mas de romântica, a vida do autônomo não tem nada. Por mais que exista de fato esse controle sobre as tomadas de decisões, esse profissional lida muito, mas muito mais, com as incertezas. Vou dar um exemplo de uma incerteza que afeta os profissionais autônomos – a demanda pelos seus serviços. Vamos pensar em um amigo imaginário, o Carlos. Carlos é um barbeiro e, por conta da quarentena, sua atividade foi uma das mais afetadas, ficando praticamente um mês impedido de atender por determinação sanitária da sua cidade. Agora, houve um relaxamento de atividades e Carlos está podendo atender sua clientela, mas sempre com hora marcada e respeitando as medidas de proteção. Porém, ainda pelo temor e pela desaceleração do mercado, sua agenda está bem mais reduzida do que antes da quarentena. Sendo assim, Carlos começa a pensar em soluções para isso.<blockquote>	“Bom, se menos gente está querendo pagar pelo meu serviço no valor de hoje, eu posso fazer uma promoção e cobrar mais barato. Certo?”</blockquote>	Carlos, depende, my friend. Ok, de fato, se você cobrava um corte de cabelo e barba por R$50,00 e passa a cobrar R$25,00, mais pessoas vão procurar pelo seu serviço. Mas para prestadores de serviço autônomos, isso traz uma consequência – você vai trabalhar mais e ganhar menos. Por isso, e vou até colocar em caps lock porque é o pensamento central desse artigo, DIMINUIR O PREÇO MUITAS VEZES NÃO É A MELHOR SAÍDA. O aumento da demanda pela diminuição de preço pode trazer uma falsa impressão de retomada, porém você pode estar lotando sua agenda e, mesmo assim, pode não conseguir pagar suas obrigações.	Dessa forma, penso o seguinte:1.	Quer diminuir seu preço? PLANEJE: Levante seus custos e suas margens, e veja o quanto reduzir seu preço trará de impactos.2.	Que tal buscar uma reinvenção ao invés de mudar seu preço? Ok, falar de se reinventar em tempos de crise é fácil da boca pra fora (ou do word pra fora), mas você procurar novas formas de gerar receita pode ser uma saída para não sofrer tanto com a redução da sua demanda.<blockquote>“Tá, mas e eu que sou barbeiro, como vou me reiventar?”</blockquote>Ah, sei lá Carlos, se vira...brincadeira, brincadeira...	Tem tanta se aventurando a cortar o próprio cabelo em casa, por que não fazer uma aula de como cortar seu próprio cabelo? Ou por que não vender pacotes para o pós quarentena, com uma leve promoção, e por aí vai. Sempre vai existir maneiras de se reinventar e de propor coisas novas para os clientes.	Portanto, lembrando, CUIDADO AO PRECIFICAR SEUS SERVIÇOS EM MOMENTOS DE CRISE. Nem sempre um belo desconto é um bom negócio para você ok?	Além desse assunto, força! Saúde física e mental para você e sua família. Nos vemos no próximo devaneio.

Precificação para autônomos em tempos de crise

Renomado professor e escritor, Drucker enfatizou durante toda a sua carreira a importância da inovação contínua para a ascensão e sucesso empresarial



De acordo com um estudo recente da McKinsey, 65% das empresas globais já utilizam inteligência artificial (IA) em suas operações. Além disso, uma pesquisa da CNN Brasil indica que 72% das empresas aumentaram o uso de IA em seus processos. Como o pai da Administração Moderna, Peter Drucker, reagiria a essa realidade?



Renomado professor e escritor, Drucker enfatizou durante toda a sua carreira a importância da inovação contínua para a ascensão e sucesso empresarial. Durante meu MBA na Peter Drucker School of Management, nos EUA, Drucker destacava em suas aulas o quanto a tecnologia é excelente fonte de potencialização das capacidades humanas, devendo sempre ser utilizada a favor do capital intelectual, e jamais como substituta deste.



Com a ascensão meteórica da Inteligência Artificial (IA), nunca ficou tão claro o potencial desse capital, pois conciliando o uso consciente e estratégico dessa nova ferramenta que temos em mãos juntamente com o intelecto humano, as organizações podem alcançar patamares de inovação e sucesso jamais antes vistos.



Se Peter Drucker ainda estivesse vivo, como ele encararia a presença da IA? Seria ela uma aliada ou opositora de suas principais teorias e ideias? Como se daria a intersecção entre elas? Abaixo, trago algumas considerações sobre a potencial compatibilidade dessa relação, com possíveis veredictos sob a perspectiva de Drucker.&nbsp;



Capital intelectual: a visão de Drucker



Em 1959, Drucker popularizou em seu livro The Landmarks of Tomorrow o conceito de “knowledge worker”, ou literalmente “trabalhador do conhecimento”. Ele argumentava que, até o início do século XXI, o bem mais valioso de uma empresa seria o capital intelectual de seus colaboradores, prevendo assim uma mudança do trabalho braçal em direção ao uso de dados e informações no cotidiano empresarial – impulsionando assim o crescimento das organizações e consequentemente da economia do mercado.&nbsp;



Ademais, segundo ele, tal crescimento econômico e de produtividade estariam intrinsicamente dependentes da capacidade do homem de transformar tais dados em conhecimento útil.&nbsp;



Com o avanço da inteligência artificial, a quantidade de dados e informações compartilhadas cresce exponencialmente a cada dia, tornando o acesso ao conhecimento mais ágil e democrático para qualquer pessoa. No ambiente empresarial, a troca de informações e a aprendizagem contínua nunca foram tão simples e eficientes.&nbsp;



Se Drucker ainda estivesse vivo, provavelmente encararia a IA como uma força potencializadora do trabalho de tais knowledge workers, ao fornecer insights baseados em dados confiáveis e ao otimizar e facilitar processos analíticos essenciais para a alta performance da empresa. Além disso, vemos que os diversos modelos de IA processam também grandes quantidades de informação, o que permite aos gestores modernos a tomada de decisões de maneira mais rápida e embasada no dia a dia.&nbsp;



Veredicto de Drucker: IA como aliada. Ela amplia ainda mais a capacidade de análise dos trabalhadores de conhecimento, fornecendo conhecimentos e dados que auxiliam na aprimoração de seus intelectos e consequentemente aumentando as possíveis formas de evolução da inovação contínua nos negócios.&nbsp;



IA e a decisão baseada em dados&nbsp;



“O que pode ser medido, pode ser melhorado.”&nbsp;



Drucker reforça ao longo de toda a sua trajetória o fato de que a gestão eficaz deve se basear em informações e métricas objetivas para garantir melhores resultados, e não apenas na intuição ou experiência.&nbsp;



Atualmente, vemos com a IA a potencialização e transformação da gestão empresarial em um processo mais preciso, ágil e adaptável, ajudando líderes a minimizar riscos e maximizar oportunidades. Isso ocorre principalmente devido ao fato de a inteligência artificial sugerir ações estratégicas baseadas em modelos preditivos, como por exemplo algoritmos como o machine learning e o big data, que analisam padrões e tendências que levaria aos humanos meses ou até mesmo anos para serem identificados.&nbsp;



Veredicto de Drucker: IA como aliada. Ela promove velozmente aos gestores modernos a possibilidade de conduzir precisas análises e verificação de fatos, facilitando o rápido acesso de informações confiáveis à empresa, e consequentemente promovendo praticidade e agilidade ao cotidiano dos colaboradores.&nbsp;



Pessoas como centro estratégico



“A cultura organizacional devora a estratégia no café da manhã.”&nbsp;&nbsp;



Essa citação de Drucker destaca a relevância das pessoas dentro do âmbito empresarial. Ela demonstra que o real impulsionador do sucesso organizacional é o fator humano, independentemente da tecnologia aplicada no negócio; esta deve ser uma forma potencializadora da produtividade e melhora do ambiente de trabalho, e não ser vista como um fim em si mesma.&nbsp;



A IA, nesse caso, pode personalizar as experiências de aprendizado e treinamento dos colaboradores, tornando o desenvolvimento profissional mais eficiente, empoderando as pessoas e reforçando sua importância à cultura organizacional. Podemos conectar essa facilidade de praticidade da cultura organizacional a ferramentas de automação inteligente, como Trello e Notion IA. Elas permitem aos colaboradores estarem constantemente em conhecimento com o que ocorre na empresa, além de fornecer contato direto e prático entre eles.



Veredicto de Drucker: IA como aliada. A importância de propagar a cultura organizacional enfatizada por Drucker, em conjunto com o potencial de fortalecimento ao se utilizar novas ferramentas de automação inteligente, é o cenário ideal para que os colaboradores estejam em sinergia constante entre si, se concentrando em atividades estratégicas e criativas para o desenvolvimento e sucesso da organização.



Inovação impulsionada por IA&nbsp;



“A melhor maneira de prever o futuro é criá-lo.”



Para Drucker, a inovação contínua é a peça central para a sobrevivência e sucesso de uma empresa. Com a IA, a aplicação da inovação em um negócio se tornou muito mais prática do que antes do seu surgimento. Seus diferentes modelos auxiliam na identificação de tendências emergentes no mercado, onde aqueles que sabem utilizar a IA a seu favor tem maior capacidade de adaptação e de rápida experimentação de seu produto ou serviço no mercado.&nbsp;



Um exemplo clássico de empresa que utiliza a IA como forma de inovação contínua é a Netflix. A plataforma utiliza algoritmos de machine learning para analisar os interesses de seus usuários, assim podendo sugerir indicações personalizadas de filmes e séries que mais se adaptem às suas preferências. A empresa também usa a inteligência artificial para otimizar a produção de seu conteúdo original, analisando tendências para criar produções que se alinhem ao interesse atual do público. Tal abordagem de utilização de dados dos usuários através da IA tem sido fundamental para sua inovação contínua e excelência do seu serviço.&nbsp;



Veredicto de Drucker: IA como aliada. O uso da inteligência artificial tem promovido a facilidade de criação do futuro dos negócios. Com a análise prática e constante do que o mercado precisa e demanda em determinado instante, a aplicação da inovação contínua nunca esteve tão possível e rápida de ser aplicada, sobretudo em empresas onde os gestores estão continuamente atentos ao que a inteligência artificial oferece em prol da organização.&nbsp;



Desafios éticos da IA



"A empresa que não gera impacto social positivo não tem razão para existir."



Para Drucker, além do foco no lucro, as empresas também devem dar prioridade à sua responsabilidade social, garantindo que suas ações sejam guiadas por princípios sólidos de ética – incluindo o uso da tecnologia. Ele enfatiza a importância das organizações como sendo agentes de transformação, que devem saber balancear a inovação com seu impacto positivo para a sociedade.&nbsp;





Com a revolução da inteligência artificial, os princípios de responsabilidade e ética das empresas têm se tornado cada vez mais essenciais para a proteção dos usuários de seus produtos e serviços. Porém, muitas vezes o equilíbrio entre a IA e tais princípios têm colidido. Por exemplo, manter a transparência ao informar claramente aos usuários quando estão interagindo com sistemas de IA e estabelecer diretrizes claras sobre a responsabilidade em casos de falhas ou decisões tomadas por modelos de inteligência artificial têm sido enfoque de debates em organizações de todo o mundo.



As medidas sendo tomadas envolvem a transparência nos algoritmos, combatendo assim vieses e protegendo a privacidade dos usuários, além da adoção de práticas de governança de IA, para garantir que suas aplicações estejam alinhadas aos valores sociais e éticos da empresa. Exemplos são a Microsoft e a Google, que criaram comitês de ética em IA para o supervisionamento do desenvolvimento e implementação responsável dessas tecnologias.&nbsp;



Veredicto de Drucker: IA como aliada e opositora. A inteligência artificial tem desafiado a aplicação dos princípios éticos valorizados por Drucker. Com sua rápida evolução, a IA exige uma constante atualização de normas e responsabilidades, tornando essencial a adaptação dos valores empresariais. Empresas que negligenciam essa necessidade correm o risco de comprometer sua reputação e sua credibilidade no mercado.



Drucker e IA: aliados imbatíveis ao sucesso empresarial?



A visão pioneira de Peter Drucker nunca foi tão relevante. Ao prever décadas atrás que o conhecimento e a inovação seriam essenciais no futuro das organizações, ele indiretamente já abraçava o potencial da inteligência artificial.



Hoje, empresas que compreendem essa sinergia entre a sabedoria de Drucker e as possibilidades da IA podem transformar desafios em oportunidades únicas, criando vantagem competitiva sustentável no mercado moderno. Afinal, como Drucker sabiamente afirmou:



"A única vantagem competitiva sustentável é a capacidade de aprender mais rápido que a concorrência."

A nova descontinuidade: a inteligência artificial à luz de Peter Drucker

Como o diretor de IA Tiago Cardoso revelou a estratégia que transformou tecnologia em vantagem competitiva sistêmica – e por que seus concorrentes ainda estão correndo atrás



Tiago Cardoso é Diretor de Dados e IA/ML do iFood, com 15 anos de experiência em Inteligência Artificial. Mestre em IA pela UFMG, foi cofundador e Diretor de Tecnologia da Hekima, startup de IA adquirida pelo iFood em 2020.



Sua credibilidade vem de uma jornada única: construiu uma empresa de IA desde 2009, desenvolveu sistemas de inteligência artificial por mais de uma década e agora lidera a transformação tecnológica de uma das maiores operações de marketplace da América Latina. Ele não apenas implementa tecnologia; arquiteta como a IA se integra à estratégia de negócio, influenciando decisões que impactam milhões de usuários diariamente.



<h2 class="wp-block-heading">1. IA não é solução instantânea: a estratégia de 7 anos do iFood</h2>



Pergunta: Com tantas possibilidades estratégicas hoje, como o iFood utiliza a IA na gestão para decisões estratégicas?



Insight de Tiago: “É muito importante não comprar a IA como imediatismo. O iFood vem num processo de IA desde 2018, trabalhando com machine learning, entendendo o que é IA, o que é machine learning, o que são dados, o que são dashboards. Não é algo novo, mas algo que foi construído para tal.”



A genialidade está na amplitude estratégica. Em vez de implementar IA pontualmente, eles mapearam todo o ecossistema: o que é realmente IA, o que é machine learning, o que são dashboards e o que é automação simples. Essa clareza conceitual evita o desperdício de recursos em “falsa IA” e gera dados verdadeiramente sinérgicos, levando a decisões mais robustas. A jornada de IA deve ser conduzida com uma amplitude alta, entendendo que a IA se integra no todo e que a clareza do que é cada aspecto do processo ajuda muito a ter dados mais sinérgicos e relevantes. O impacto é visível: mais de 600 agentes de IA já apoiam na ponta para entregar mais valor.



<h2 class="wp-block-heading">2. Foco inabalável em meio ao caos: a bússola estratégica do iFood</h2>



Pergunta: Quais os maiores desafios para manter foco e definição estratégica em meio a tantas oportunidades e expansões?



Insight de Tiago: “É fundamental entender os recursos e aonde colocar mais energia. O grande ponderamento para onde colocar mais energia é usar o direcionador do que vai melhorar a experiência do cliente.”



Tiago revela o filtro estratégico definitivo que permite ao iFood navegar entre comida, farmácia, supermercado, benefícios e futuras expansões sem perder o rumo: experiência do cliente como único direcionador de energia. Enquanto outras empresas se dispersam tentando capturar todas as oportunidades, o iFood usa um critério binário simples – “isso melhora a experiência do nosso cliente ou não?”. Ter esse norte direcionador ajuda a entender o que é o foco e onde dedicar a maior energia. O uso de metodologias que ajudem a manter o foco são essenciais para suportar essa visão do horizonte da experiência do cliente.



<h2 class="wp-block-heading">3. IA e estratégia: uma união inseparável para o futuro</h2>



Pergunta: Como você imagina o alinhamento entre estratégia e IA no futuro do iFood?



Insight de Tiago: “É algo já bem consolidado essa interligação da estratégia e da IA no iFood. É relevante que os executivos entendam mais da IA, dos estilos de IA que existem, como cada uma ajuda. Mas entendendo que a grande decisão é do gestor, e o mais importante é que a IA seja sempre ponderada para a experiência do cliente.”



Tiago revela a maturidade estratégica que separa empresas que “usam IA” de empresas que “são potencializadas por IA”: a consolidação já aconteceu. A genialidade está na capacitação executiva específica, pois não basta ter IA funcionando; os executivos precisam entender os diferentes tipos de IA e como cada um apoia decisões. Isso cria algo raro no mercado: liderança que pensa estrategicamente COM IA, não apenas SOBRE IA. O ponto crítico que a maioria erra: IA não toma decisões, mas amplifica a inteligência do gestor. Essa orientação para o futuro, vinda do próprio CEO, é imprescindível.



<h2 class="wp-block-heading">A revolução silenciosa que está mudando o jogo</h2>



O que Tiago demonstra no iFood espelha exatamente como Google, Intel, Adobe e LinkedIn construíram suas vantagens competitivas: IA como sistema nervoso da empresa, não como ferramenta isolada. Essas empresas não “adotaram” IA – elas se tornaram organizações orientadas por IA.



A diferença está na integração sistêmica. Enquanto a maioria das empresas implementa IA em silos, essas organizações de alto desempenho fazem da IA o tecido conectivo entre estratégia, operação e experiência do cliente. É exatamente isso que permite ao iFood manter liderança em múltiplas verticais enquanto expande agressivamente.



O modelo iFood prova que no Brasil também é possível construir essa maturidade estratégica de altíssimo nível. A questão não é tecnológica – é de visão de longo prazo e disciplina para construir capacidades antes que a urgência do mercado force decisões apressadas.



Pela minha experiência, é sempre fundamental alinhar isso com foco. Todo esse movimento de IA, o que ela pode fazer e alcançar, cases como o do iFood inspiram muito. Só que se as empresas não tiverem uma metodologia clara como OKR – algo que permita aos executivos, CEOs, C-levels e diretores entenderem o que é o foco de cada momento para saber dar cada passo – as empresas vão patinar em um universo muito amplo de coisas que acaba não chegando em lugar nenhum. É exatamente o que a maioria está fazendo: tentando um milhão de coisas com IA de forma muito ampla e, obviamente, não consegue construir aquilo que precisa.



<h2 class="wp-block-heading">A pergunta que vai tirar seu sono</h2>



Se IA é o novo sistema nervoso dos negócios, sua empresa está construindo inteligência ou apenas comprando ferramentas?



Porque enquanto você decide, seus concorrentes mais espertos já estão 7 anos à frente.

O iFood não usa IA. Eles são IA

O desafio do nosso tempo é claro: impedir que a mentira viaje mais rápido do que a capacidade humana de reconhecer a verdade



Vivemos um tempo em que a circulação da mentira encontra terreno fértil. Pesquisas mostram que, em média, uma postagem verdadeira alcança cerca de 1.000 pessoas, enquanto uma fake news pode atingir de mil a 100 mil usuários em poucas horas. O falso é rápido, apelativo e encontra nas redes sociais o combustível perfeito para se espalhar.



Esse fenômeno se torna ainda mais preocupante diante do volume de informações geradas diariamente. Estima-se que, todos os dias, sejam produzidos 2,5 quintilhões de bytes de novos dados. Para visualizar esse número, é como se cada pessoa no planeta, cerca de 8 bilhões de indivíduos, gerasse aproximadamente 300 MB por dia em fotos, mensagens, áudios e interações digitais. Um oceano de dados em constante movimento, no qual separar o que é verdadeiro do que é manipulado se torna um desafio monumental.



Não por acaso, a preocupação com a desinformação cresce. De acordo com o Reuters Digital News Report de 2024, o Brasil está entre os países mais alarmados com o tema. Sete em cada dez brasileiros afirmam ter medo de não saber diferenciar uma notícia verdadeira de uma falsa. Esse sentimento reflete um cenário em que o excesso de dados convive com a lógica algorítmica que prioriza conteúdos capazes de gerar engajamento, e não necessariamente aqueles que são mais precisos.



O problema não é apenas tecnológico, mas também social e político. As fake news prosperam porque ativam emoções fortes como medo, indignação e esperança, e os algoritmos amplificam justamente aquilo que prende a atenção. O combate, portanto, exige mais do que checagem manual. É preciso investir em inteligência artificial aplicada ao Big Data, capaz de mapear redes coordenadas de desinformação e rastrear percursos virais em tempo real. Mas também é fundamental fortalecer a alfabetização midiática e digital, garantindo que o cidadão desenvolva senso crítico diante do que consome e compartilha.



Se a mentira digital já alcança velocidade máxima, a reação só será efetiva quando unirmos tecnologia, políticas públicas e consciência coletiva. A verdade precisa recuperar seu espaço de influência para que a democracia não seja soterrada pela avalanche de dados que todos os dias molda, distorce e reconstrói a realidade online.



O desafio do nosso tempo é claro: impedir que a mentira viaje mais rápido do que a capacidade humana de reconhecer a verdade.

A crise de representatividade e seus impactos na economia

Davi Gobatto

Como o uso de benefícios flexíveis impacta sua marca, com Dan Josua | Café com ADM 462

Como o uso de benefícios flexíveis impacta sua marca, com Dan Josua | Café com ADM 462

Sobre o autor

Davi Gobatto

Comentários

Seja Premium e tenha acesso ao nosso arsenal de cursos

Mais artigos deNegócios e Gestão

A nova descontinuidade: a inteligência artificial à luz de Peter Drucker

O iFood não usa IA. Eles são IA

A mentira digital viaja mais rápido que a verdade