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Não é de hoje que as estatísticas apontam, e que o Brasil já sabe que as micro e pequenas empresas já compreendem cerca de 20% do PIB (Produto Interno Bruto) brasileiro, este que representa a soma (em valores monetários) de todos os bens e serviços finais produzidos neste país. Segundo o IBGE, essas empresas são responsáveis por mais de 60% dos empregos no país e totalizam 99% dos seis milhões de empresas formais existente em todo o território brasileiro.
Os dados da pesquisa Global Entrepreneurship Monitor 2012 (GEM), realizada pelo Sebrae em parceria com o Instituto Brasileiro da Qualidade e Produtividade (IBQP) apontam que o sonho de 44% dos brasileiros é ter seu próprio negócio e serem o patrão de si mesmo, porém, a maioria esquece que a abertura de um empreendimento vem também atrelada a grandes responsabilidades.
Certa vez ouvi um colega dizer que “as pessoas eram desafiadoras”, isto do ponto de vista de gerenciá-las. E realmente gerenciar gente é sempre um desafio, ainda mais quando se está iniciando um próprio negócio.
As dúvidas são enormes com relação aos fatores financeiros e administrativos, o que se acaba deixando a gestão de pessoas praticamente na última posição das prioridades, tendo em vista que as pequenas empresas não possuem um departamento de Recursos Humanos estruturado, como o das grandes organizações. O problema é que isto não justifica o fato de ignorar as questões ligadas à gestão de pessoas. O “X” da questão é buscar um modelo que se adapte à empresa e que seja desenvolvido com base em confiança de todas as partes e muito profissionalismo. E é aqui que começa todo o segredo!
É de grande importância ficar atento na hora da contratação, e buscar selecionar os candidatos que partilham das mesmas visões e anseios das empresas e que crêem na importância de sua contribuição para o crescimento da instituição, pois os candidatos recém contratados estão ali para contribuir e não apenas para ganhar experiência. Que por sinal, esse é um dos maiores gargalos dos gestores nos dias atuais: envolver os colaboradores na causa da empresa, os fazendo participar ativamente, desenvolver os seus talentos e retê-los. Pois, a competitividade entre as empresas, juntamente com os sonhos de crescimento profissional dos jovens tem contribuído para alavancar a rotatividade.
Então, como valorizar os profissionais e também evitar que haja uma grande taxa rotatividade?
A receita é simples, porém complexa. É necessário investir na construção de um ambiente de trabalho agradável, onde os colaboradores possam ter chance de opinar (falo de opinar construtivamente e não só apontar pontos negativos e defeitos) e oportunidades para seu desenvolvimento profissional. E acreditem, falhas sempre vão acontecer, mas elas são de grande valia para se conseguir acertos no futuro e se encontrar um equilíbrio na moderna gestão de pessoas.
Com a experiência, passei a entender que mais importante do que ter no quadro da empresa grandes profissionais, é ter colaboradores honestos, de caráter e confiáveis. Acredito que ter ética e respeito aos códigos de conduta é um ponto tão importante quanto ter competência.

A desafiadora Gestão de Pessoas nas micro e pequenas empresas

Não é de hoje que as estatísticas apontam, e que o Brasil já sabe que as micro e pequenas empresas já compreendem cerca de 20% do PIB (Produto Interno Bruto) brasileiro, este que representa a soma (em valores monetários) de todos os bens e serviços finais produzidos neste país. Segundo o IBGE, essas empresas são [&hellip;]

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Administradores | Conhecimento para Resultados

Já se foi o tempo em que pagar bons salários e oferecer diversos benefícios eram suficientes para formar uma boa equipe. A habilidade dos indivíduos de alcançar resultados superiores necessita mais de um misto de fatores do que apenas salários elevados. Neste contexto, tem surgido na gestão moderna uma nova área denominada de Endomarketing, que consiste em motivar oferecendo prêmios e experiências, além de outras maneiras de recompensar o colaborador seja financeiramente ou psicologicamente pelo trabalho realizado.
Hoje o mais importante no que diz respeito a impulsionar as pessoas em um melhor rendimento é a satisfação interna (de dentro da organização), seu ambiente e as pessoas que ali convivem. Não importa qual seja o cargo ocupado ou a função desempenhada, a satisfação do colaborador com si próprio é de ser o fator que mais o incentivará em seus resultados.
Na realidade e honestamente o que acontece é que os gestores esquecem ou simplesmente nunca deram a importância merecida a essa premissa simples. Buscamos tanto conhecimento para aprender a olhar fora do quadrado (algo bom e essencial) e enxergar todas as variáveis possíveis do Marketing que acabamos deixando de lado , ou melhor, de olhar com carinho para a nossa equipe. Cada indivíduo funciona de forma diferente e jamais se engane que uma estratégia poderá se estender a todos. Do mesmo modo que estima-se resultados sobre certo produto ou serviço, deve-se também ponderar os resultados de um determinado colaborador.
Tudo que envolver o colaborador deve ser medido no intuito de desvendar onde será possível aplicar um ajuste para otimizar o seu resultado, ou descobrir qual o fator que está impossibilitando uma melhor produtividade.
Não achem e não se iludam que isto é uma tarefa fácil, mas se dentro da sua empresa você pode dispor recursos financeiros para fazer estudos sobre um produto e assim formular uma nova estratégia de vendas, você também pode desprender parte do seu tempo e criar uma estratégia de melhor resultados para seus colaboradores. E francamente, do que adianta ter um produto excelente e competitivo se o seu colaborador não estiver motivado a interagir nessa competição?
De forma simples, o que eu quis mostrar aqui é que é preciso ter uma atenção grandiosa com aqueles que fazem parte da sua equipe, é ela e somente ela que poderá levar seu negócio aonde você quer. Você depende mais do que ela, do que ela de você, acredite! E uma equipe motivada, feliz e voltada para resultados talvez poderá conduzir seu negócio a patamares que você não esperava.
A sua equipe é o seu grande trunfo, sua carta nas mangas, seu diferencial!

Sua equipe, seu diferencial

Em todas as fases da nossa vida devemos saber a importância do planejamento para atingir algum objetivo. O planejamento pode ser simples, por exemplo, uma viagem, como também pode ser algo que requeira mais conhecimento, como uma construção de um imóvel. Então, se só com esses dois exemplos já temos noção o quanto é preciso planejar, já imaginou quando o assunto é abrir um negócio? Empreender muitas vezes pode ser um mergulho no escuro.
Instituições como o SEBRAE apontam que grande parte das empresas brasileiras “morrem” antes mesmo de completarem um ano de existência. Isto se deve ao fato de muitos proprietários não darem importância ao planejamento do seu negócio, na maioria das vezes possui uma boa idéia, mas acreditam que só isto basta e que não precisam de ajuda. E foi pensando nisto que abaixo segue algumas idéias sobre o que é um Plano de Negócios.
Um plano de negócios consiste em um documento que expressa os objetivos, quais passos precisam ser dados para que esses objetivos sejam obtidos, diminuindo os riscos e as incertezas. Um plano de negócios possibilita ao empreendedor reconhecer e limitar os erros enquanto estão no papel, ao invés de cometê-los no mercado.
O plano irá ajudar a concluir se a idéia realmente é viável, incentivando a busca por informações mais detalhadas sobre o ramo do negócio, produtos, clientes, concorrentes, fornecedores e essencialmente os pontos fortes e fracos.
O momento ideal para elaborar um plano de negócio é antes das atividades começarem, mas se não foi feito também é importante que se faça com a empresa já em funcionamento. Mas porque fazer um plano de negócio?
Se o negócio for precisar de um de um empréstimo para dar “o ponta pé inicial”, o banco irá solicitar um plano de negócios, pois necessita avaliar a viabilidade e potencial desta nova empresa. Isto também vale para possíveis novos investidores.
Um plano de negócios pode dar ao empresário mais conforto e segurança nas decisões a serem tomadas. O plano funciona como um mapa para que o empresário possa consultar o caminho pelo qual deve seguir, tornando mais fácil colocar a empresa nos trilhos, caso ela deslize.
De tal modo, o plano é importante para avaliar no decorrer do tempo se os resultados estão condizentes com o que foi estimado. O plano poderá não funcionar completamente, porém é fundamental para o empreendedor poder avaliar as mudanças inesperadas do mercado e assim poder reescrevê-lo possibilitando diminuir os impactos desta mudança.
Planeje antes, não lhe custa nada!

A importância de um plano de negócios

Quem nunca se deparou em ter que tomar uma decisão sem ter todas as informações necessárias? Quem nunca olhou pra um lado, pro outro e não sabia onde buscar as respostas? E aí o que fazer? Na dúvida parta sempre para o bom senso!
 Fator primordial em qualquer passo a ser dado, o bom senso é algo que o gestor precisa praticar sempre. Quando se o tem é possível fazer uma avaliação tanto de variáveis externas quanto internas, ponderando o que uma escolha pode acarretar para as pessoas e para a organização.
 Não é novidade que o mundo dos negócios não é feito para amadores, ele não permite ensaio, e torna-se de suma importância que o administrador aja com bom senso, pois é de conhecimento que toda e qualquer decisão poderá levar uma empresa a ascensão, quanto para a submersão.
 Em um mercado cada vez mais competitivo e exigente, atitude e comportamento são dois fatores que mantém um profissional no mercado. A moral e a conduta de um gestor é algo apreciado por todos. Portanto, toda cautela é pouca, pois o mais simples passo fora poderá ser crucial, comprometendo não somente sua vida profissional, mas a vida organizacional.
Em se falando de mercado é preciso perceber que a falta de bom senso na tomada de decisão poderá levar a empresa, ou sua vida pessoal ao caos. Na ausência do bom senso, o gestor ou qualquer ser humano apreciará os fatos de forma “míope”, sem fazer uma análise analítica e a fundo dos mesmos, sem enxergar cada fato de forma devida, o que compromete sua integridade.
Uma decisão que envolva a empresa deve ser tratada com o máximo de cuidado, e ter bom senso faz parte disto, pois se agrega valor e contribui para um resultado eficiente e eficaz. Nesse ponto de vista, vale à pena ressaltar que quando se tem bom senso, o gestor possui fortes princípios, age com base não somente em conhecimentos técnicos, mas com a sensatez de levar em consideração os valores, o que o permite encarar o mercado com “pulso” firme, fazendo com que sua empresa cresça.
Assim, na falta de bom senso, o que vemos é que o gestor se preocupa apenas em levar vantagem, não medindo se essa tomada de decisão prejudicará outras pessoas ou até mesmo sua empresa.
Desse modo, aquele que tem bom senso além de ser reconhecido e valorizado por esta característica, possui grande equilíbrio e é grande conhecedor das suas limitações. Ele ver claramente aonde quer ir, é centrado e nunca perde o foco do alvo que persegue. Ele mais que ninguém conhece a “estrada” que precisa trilhar e quais os utensílios e atitudes adotar.
Pare e pense. Quantas decisões sem bom senso você tomou na última semana?
Trabalhe isso, você só tem a ganhar!

A arte do bom senso

“A gente não trabalha com o conhecimento pronto. A gente constrói, reconstrói e evolui para ser reconhecido.” (Sérgio Dal Sasso)&nbsp;No mundo altamente competitivo em que vivemos, onde tudo acontece em intervalos de tempo cada vez menores, muitas vezes fica difícil se encontrar ou se reinventar para continuar sendo algo de interesse sob a visão daqueles que compram.&nbsp;Para ser sucesso e fazer sucesso, independentemente do tipo de negócio, da atividade profissional e da época, é preciso exercitar, entender e praticar coisas novas, pois em muitas vezes diante do mérito da primeira vitória acabamos por esquecer que nada pode ser medido por um único feito.&nbsp;Estar no topo dos acontecimentos exige mudanças constantes dos meios produzidos para encantar o seu publico, que velho ou novo, sempre pedirá por novidades para que você tenha o direito de acompanhá-lo.Sofisticação e tecnologia nem sempre serão os únicos fatores responsáveis pelo sucesso, assim como o seu estágio máximo não estará necessariamente condicionado a “fazer fortunas” ou “deter o poder”.&nbsp;Mudamos ou seremos mudados pelo que o mundo necessita e pela motivação aos novos temperos em meio aos caminhos da vivência e aprendizado. Às vezes paramos, e em momentos de imersão, refletimos sobre o que somos hoje, e logo pensamos como seriam as oportunidades passadas quando incorporadas dos nossos avanços. Quase tudo é assim, olhamos para traz e vemos que podíamos ter feito diferente, e essa é a distancia entre sonho e &nbsp;realidade.Sérgio Dal Sasso é palestrante e consultor estratégico.&nbsp;

Pessoas, Negócios & Sucesso

Saber conquistar e manter clientes é fundamental para a sobrevivência de qualquer companhia



Vivemos na era da teletromática. Teletromática é uma junção de três palavras: telecomunicação, eletrônica e informática. A teletromática agiliza tudo, compartilha tudo, globaliza tudo e informa rapidamente através de infinitos vasos intercomunicantes, em tempo real, numa escala sem precedentes na história provocando mudanças e rupturas na ordem existente. Hoje em dia não é a empresa grande que engole a pequena, mas é a ágil que engole a lerda. 



Com auxílio da internet e das mídias sociais como Facebook, X, Whatsapp, Blogs, as informações e os relacionamentos humanos receberam enorme impulso e não param de crescer. Como se isso não bastasse, tudo - ou quase tudo de que precisamos - encontramos com alguns cliques no Google, MercadoLivre, ChatGPT e outros mecanismos de busca onde podemos comparar serviços, produtos, preços, condições e decidir pela melhor oferta. É a era do cliente.



Um dos pontos fundamentais da era do cliente é que, agora, ter foco no cliente não é mais suficiente. Essencial, hoje, é ter foco do cliente. Ter foco no cliente significa que você olha para o cliente imaginando o que seria bom para ele, do que ele gostaria, quais seriam suas preferências e necessidades, seus problemas e interesses. É uma visão de fora pra dentro. Foco do cliente significa que você colocou os sapatos dele e descobre onde aperta o calo, isto é, você se põe no seu lugar e passa a sentir suas necessidades, interesses e motivações. Você está sintonizado com a realidade dele. Sua visão é de dentro pra fora. É assim que as empresas bem-sucedidas estão conseguindo fidelizar seus clientes e consumidores.





Outra questão importante é o binômio consumidor-mercado que adquiriu nova fisionomia. Já não é mais a velha máxima “O custo faz o preço”. Agora é: “O preço faz o custo”. Na economia tradicional o preço, isto é, a margem de lucro é estabelecida com base no custo do produto ou serviço. 



Na nova economia, por causa da concorrência acirrada, o preço está condicionado ao valor que o mercado consumidor está disposto a pagar pelo seu produto ou serviço. É o que ocorre, por exemplo, com as empresas de telecomunicações, de cartões de crédito ou de informática, que, além de reduzirem constantemente seus preços, ainda oferecem vantagens e brindes para manterem os clientes ou conquistarem novos. A menos que sua empresa tenha um diferencial competitivo extraordinário, se quiser sobreviver, ela terá que adequar e reduzir seus custos ao valor aceito e praticado pelo mercado, caso contrário, é candidata séria a quebrar. 



O terceiro ponto, e também o mais crítico, é o atendimento deficiente praticado por grande número de empresas. A triste realidade é que, em vez de melhorar, temos a impressão que o atendimento piora a cada dia que passa, não importa a área ou segmento em que a empresa atua. Tratam o cliente como se ele fosse um incômodo ou um mal necessário – apenas tolerando-o - e parecem ignorar que o cliente é a própria razão da existência da empresa. Esta só existe porque tem clientes. Sem clientes não há lucro, não tem emprego, não escoa serviço nem produto, a empresa afunda.



Lembre-se: é o cliente que paga a prestação ou aluguel de sua casa, é ele que paga o alimento que você consome, a roupa que você veste, o colégio de seus filhos, o carro que você dirige, os medicamentos que você compra, os impostos e tributos da organização etc. etc. Não é a empresa que paga você; é o cliente que paga e sustenta a companhia. O que a empresa faz é simplesmente repassar aos funcionários, aos proprietários, aos acionistas – ou quem for - parte do dinheiro que ela recebeu por comercializar ou fabricar determinados produtos ou serviços. O cliente sempre é, e será, o fator-chave do crescimento ou falência das organizações. É por isso que saber conquistar e manter clientes é fundamental para a sobrevivência de qualquer companhia, e o que garante isso é ter habilidade em saber oferecer um serviço de alta qualidade, aquele tipo que encanta e surpreende além das expectativas. É o diferencial que separa as empresas comuns daquelas que se destacam e prosperam.



Quem garante todos os empregos não são os empresários, os sindicatos ou os governantes. São os consumidores. John Hicks, prêmio Nobel de Economia, 1992



Texto extraído e condensado do ebook <a href="https://amzn.to/43dup4v" target="_blank" rel="noreferrer noopener">“Atendimento Classe A – Tudo o Que Você Precisa Saber Para Encantar Clientes e Multiplicar Resultados”</a>, de Ernesto Artur Berg, publicado pela Amazon, disponível por R$ 11,90.

Na era do cliente, o atendimento é o novo marketing

Enquanto a Reforma promete simplificação, o presente exige técnica, clareza e estratégia



Antes que a Reforma Tributária redesenhe o sistema de créditos, empresas do Lucro Real ainda têm espaço legítimo para otimizar o aproveitamento de PIS e COFINS sobre serviços digitais, desde que comprovem sua essencialidade.



O sistema brasileiro de PIS e COFINS sempre foi um dos mais complexos do mundo. Criadas com finalidades arrecadatórias distintas, essas contribuições se sobrepuseram ao longo do tempo, gerando distorções e debates permanentes sobre a não cumulatividade — princípio que, na prática, deveria evitar a tributação em cascata.



A intenção original era boa: permitir que empresas compensassem os valores pagos nas etapas anteriores da cadeia. No entanto, as lacunas legislativas e a interpretação restritiva da Receita Federal transformaram o direito ao crédito em uma batalha técnica.



O resultado é que, duas décadas após a criação das Leis nº 10.637/2002 e nº 10.833/2003, ainda há insegurança quanto ao que pode — ou não — ser considerado insumo. E, diante da iminente Reforma Tributária, que substituirá o PIS e a COFINS pela Contribuição sobre Bens e Serviços (CBS), as empresas do Lucro Real vivem um momento decisivo para otimizar seus créditos dentro das regras atuais.



O sistema brasileiro de PIS e COFINS sempre foi um dos mais complexos do mundo. Criadas com finalidades arrecadatórias distintas, essas contribuições se sobrepuseram ao longo do tempo, gerando distorções e debates permanentes sobre a não cumulatividade — princípio que, na prática, deveria evitar a tributação em cascata.



A intenção original era boa: permitir que empresas compensassem os valores pagos nas etapas anteriores da cadeia. No entanto, as lacunas legislativas e a interpretação restritiva da Receita Federal transformaram o direito ao crédito em uma batalha técnica.



O resultado é que, duas décadas após a criação das Leis nº 10.637/2002 e nº 10.833/2003, ainda há insegurança quanto ao que pode — ou não — ser considerado insumo. E, diante da iminente Reforma Tributária, que substituirá o PIS e a COFINS pela Contribuição sobre Bens e Serviços (CBS), as empresas do Lucro Real vivem um momento decisivo para otimizar seus créditos dentro das regras atuais.



Durante anos, prevaleceu o entendimento de que somente bens e serviços diretamente aplicados na produção ou revenda poderiam gerar crédito. Essa leitura, consolidada em instruções normativas da Receita, desconsiderava o papel estratégico de despesas operacionais e tecnológicas na formação da receita.





Em 2018, o Superior Tribunal de Justiça deu um passo histórico ao julgar o Tema 779 (REsp 1.221.170/PR), fixando um novo paradigma:



"O conceito de insumo deve ser aferido à luz dos critérios de essencialidade e relevância, considerando a importância do item para o desenvolvimento da atividade econômica desempenhada pelo contribuinte."



A decisão não apenas ampliou o escopo de créditos, como também trouxe racionalidade ao sistema. Passou-se a reconhecer que a economia moderna exige bens e serviços intangíveis, como softwares, sistemas de logística e ferramentas digitais, tão essenciais quanto a matéria-prima de uma fábrica.



O Tema 1092 do STJ complementou esse entendimento, reforçando que só há crédito quando há incidência anterior de PIS/COFINS — ou seja, nas aquisições tributadas.



Essas duas teses formam hoje o alicerce de qualquer discussão sobre o regime não cumulativo.



A transformação digital trouxe para dentro das empresas uma série de custos que não existiam há dez anos:



&nbsp; *Plataformas de E-commerce



&nbsp;*Gateways de pagamento



&nbsp;*Sistemas ERP e CRM



&nbsp;*Serviços de backup em nuvem



&nbsp;*Ferramentas de automação de atendimento



Essas soluções passaram a integrar o núcleo operacional de muitos negócios, especialmente nos setores de varejo, serviços e indústria 4.0.



No entanto, do ponto de vista tributário, o Fisco ainda tende a classificá-las como despesas administrativas, desconsiderando que, sem elas, o faturamento simplesmente não ocorre.



Por isso, a análise de essencialidade tornou-se o instrumento mais importante na defesa do crédito de PIS e COFINS



<h2 class="wp-block-heading">Análise de alguns serviços digitais</h2>



Pagar.Me / PayPal (Gateways e intermediação de pagamento):



Favorável. São o elo entre a venda e o recebimento da receita. Sem o meio de pagamento, o faturamento não se realiza — enquadram-se como insumo essencial.



Jet Commerce (Plataforma de e-commerce):



Favorável. Representa a infraestrutura nuclear da operação digital. É onde a venda acontece, o pedido nasce e a receita se forma.



Onclick (ERP) (Software de gestão empresarial):



Condicional/Favorável. Gera crédito se estiver diretamente ligado à emissão de notas fiscais, controle de estoque e integração de pedidos.



Dalla / D1 (Backup) (Backup e continuidade operacional):



Condicional/Defensável. Relevante se proteger bases de dados de vendas e prevenir paralisações que comprometam a atividade-fim.



ChatPro (WhatsApp Business) (Comunicação e atendimento):



Condicional/Favorável. Considera-se relevante se o canal for essencial para atendimento, pré e pós-venda, e suporte comercial.



Assessoria Jurídica / Contabilidade (Serviços administrativos):



Desfavorável. Classificados como despesas de suporte, sem vinculação direta à geração de receita.



Essas classificações estão em linha com decisões recentes do CARF, que vem reconhecendo o crédito de PIS/COFINS sobre despesas ligadas à atividade-fim, especialmente em setores digitais, logísticos e industriais.



<h2 class="wp-block-heading">Como comprovar a essencialidade</h2>



A ampliação do conceito de insumo não elimina a necessidade de prova. Pelo contrário: transferiu-se ao contribuinte o ônus de demonstrar o vínculo econômico e operacional entre a despesa e a receita.



As melhores práticas incluem:



Documentação técnica e contábil completa: Contratos, notas fiscais, relatórios de uso, registros de integração entre sistemas e evidências de faturamento vinculado.Mapeamento de processos internos: Mostrar que o serviço integra a cadeia operacional. Por exemplo: sem o gateway, não há pedido confirmado; sem o ERP, não há nota fiscal; sem o backup, o sistema de vendas fica inoperante.Política de rateio documentada: Quando o mesmo sistema serve a múltiplos departamentos (como um ERP usado pelo financeiro e pelo comercial), a empresa deve estabelecer critérios objetivos de rateio.Governança tributária ativa: Criar um repositório eletrônico de dossiês por fornecedor, com auditoria periódica de créditos, aumenta a rastreabilidade e protege contra glosas futuras.



Esses cuidados conferem sustentação probatória e demonstram boa-fé, fator valorizado em eventual fiscalização.



<h2 class="wp-block-heading">O impacto da Reforma Tributária</h2>



A Emenda Constitucional 132/2023 e o PLP 68/2024 inauguram uma nova lógica de tributação sobre o consumo. O PIS e a COFINS serão substituídos pela Contribuição sobre Bens e Serviços (CBS), que adota o modelo de crédito financeiro — ou seja, todo valor pago em etapa anterior poderá ser creditado, sem a necessidade de comprovar essencialidade.



Em tese, isso simplifica o sistema. Mas, na prática, o período de transição (2026–2032) exigirá dupla apuração — pelo regime antigo e pelo novo — até a extinção completa das contribuições atuais. Nesse período, as empresas precisarão adaptar sistemas, parametrizações contábeis e controles de crédito, convivendo simultaneamente com dois modelos distintos de apuração.



💡 Embora o PIS e a COFINS continuem sendo cobrados em 2026, o ano de 2025 representa o último exercício fiscal "inteiro" em que o modelo de essencialidade e relevância opera de forma plena, sem interferência da nova sistemática. Em 2026, inicia-se a fase de coexistência com a CBS/IBS, o que poderá alterar fluxos, obrigações acessórias e a própria forma de cálculo dos créditos. Assim, 2025 é a última janela completa para consolidar créditos com segurança jurídica e operacional dentro do modelo atual.



Outro ponto importante: a CBS deve reduzir a margem interpretativa, eliminando discussões sobre o que é ou não insumo. Isso encerra a flexibilidade que hoje permite que empresas tecnológicas e de e-commerce defendam créditos com base em sua relevância operacional.



Em resumo, 2025 não marca o fim do PIS e da COFINS, mas sim o fim da estabilidade operacional do regime atual — o que faz deste o momento ideal para estruturar, revisar e documentar todos os créditos vinculados ao conceito de insumo.



<h2 class="wp-block-heading">Cenários práticos: quando o crédito é sustentável</h2>



Exemplo 1 – Comércio eletrônico: Uma empresa de cosméticos vende exclusivamente on-line. Utiliza o Jet Commerce para hospedagem da loja e o Pagar.Me para processar os pagamentos. Ambos são indispensáveis para o faturamento. A jurisprudência e a lógica operacional reconhecem a essencialidade.



Exemplo 2 – Indústria com vendas diretas: Uma fabricante de equipamentos usa o ChatPro para atendimento técnico e pós-venda. Se parte relevante dos contratos é renovada via WhatsApp, há clara conexão entre o canal e a geração de receita — crédito defensável.



Exemplo 3 – ERP multifuncional: O sistema Onclick gerencia tanto estoque e faturamento quanto atividades contábeis. A empresa pode se creditar proporcionalmente, desde que comprove que o módulo operacional representa percentual mensurável da utilização total.



Esses exemplos demonstram que o crédito é menos uma questão de "o que é possível" e mais uma questão de como provar.



<h2 class="wp-block-heading">Governança e segurança jurídica</h2>



A discussão sobre PIS/COFINS não se limita à economia tributária. Ela é parte de uma cultura empresarial que valoriza compliance, rastreabilidade e eficiência fiscal. Empresas que tratam o tema como gestão — e não apenas como defesa — constroem um histórico de coerência documental que resiste ao tempo e às mudanças normativas.



Alguns princípios práticos fortalecem essa governança:



Uniformidade de classificação contábil: cada tipo de serviço deve ter um código e critério de crédito previamente definidos.



Auditoria cruzada: as áreas fiscal e de TI devem validar conjuntamente a relação entre uso do serviço e geração de receita.



Atualização constante: decisões do STJ e do CARF devem ser acompanhadas, pois ainda podem refinar o conceito de insumo.



Essa disciplina transforma o crédito em ativo de conformidade, e não em passivo potencial.



<h2 class="wp-block-heading">Responsabilidade e conformidade</h2>



A aferição da essencialidade cabe à própria empresa, não ao prestador nem à consultoria. O papel da assessoria é orientar tecnicamente, mas a decisão de creditamento e a prova de materialidade são atribuições do contribuinte, conforme o princípio da autonomia do sujeito passivo.



A ausência de um rol taxativo de insumos amplia a liberdade, mas também a responsabilidade. O contribuinte deve agir com prudência, buscando sempre demonstrar coerência entre o serviço contratado e o resultado econômico produzido.



<h2 class="wp-block-heading">Conclusão</h2>



A transição para o novo sistema tributário representa um divisor de águas. Até que ele esteja plenamente implementado, o modelo atual continua vigente — e, com ele, a possibilidade legítima de otimizar créditos de PIS/COFINS de forma planejada e segura.



Empresas do Lucro Real que dependem de infraestrutura digital podem — e devem — documentar cuidadosamente a relevância operacional desses serviços. Não se trata de um expediente contábil, mas de uma gestão tributária inteligente, que transforma custos em eficiência e assegura competitividade.



Enquanto a Reforma promete simplificação, o presente exige técnica, clareza e estratégia. E, até que o novo sistema esteja consolidado, o conceito de insumo permanece o principal instrumento de racionalidade fiscal ao alcance das empresas brasileiras.

A desafiadora Gestão de Pessoas nas micro e pequenas empresas

João Paulo Oliveira Lucena

Além da Ideia: como o networking pode transformar sua empresa, com Reginaldo Pereira | Café com ADM 467

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João Paulo Oliveira Lucena

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