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Quando falamos em comunicação 
empresarial estamos nos referindo a um dos maiores tesouros de uma boa empresa, 
pois sem uma boa comunicação, seja interna e externa, a organização não vai 
para frente. E hoje ela conta com muitas ferramentas tecnológicas para ajudar 
neste quesito, como <a href="http://pabx.org/">PABX</a>, telefones celulares 
corporativos, reuniões internas, eventos externos, etc.
Mas como aliar todas as 
ferramentas para construir uma boa comunicação dentro e fora de sua 
organização, ou seja, com seus colaboradores e também clientes?
Lógico que, antes de tudo, é 
preciso fazer um planejamento e ver as áreas onde a comunicação é mais falha 
para depois investir nesta parte e estudar as possibilidades.
Como saber quando deve investir na comunicação empresarial
Muitos empreendedores possuem 
bons negócios que vão perdendo credibilidade com o tempo devido à falta de uma 
boa comunicação organizacional. O erro está justamente em não saber como 
avaliar este tipo de comunicação e decidir o momento certo de investir nesta 
área.
Para que você saiba se precisa ou 
não prestar mais atenção na forma como sua empresa se comunica algumas 
perguntas sempre ajudam:
<ul>
<li>Para 
 comunicação interna:</li>
</ul>
Meus colaboradores conseguem se 
comunicar facilmente?
As linhas telefônicas da empresa 
não ficam congestionadas devido aos colaboradores estarem falando entre si?
A conta de telefone veio alta 
porque os funcionários fizeram diversas ligações entre eles mesmos?
Os colaboradores estão circulando 
muito pela empresa para poderem se comunicar, indo de sala em sala e 
atrapalhando alguns processos, além de ter uma produção baixa?
Os funcionários estão realizando 
processos errados porque não possuem um canal fácil de comunicação para tirar 
dúvidas quando os superiores não estão por perto?
<ul>
<li>Para a 
 comunicação externa:</li>
</ul>
Os clientes estão reclamando que 
ligam e só dá ocupado?
Seus consumidores reclamam que 
não conseguem falar com o responsável pelo problema porque sempre pedem para 
ligar em outro momento?
Você não consegue ligar para seus 
fornecedores porque o telefone da empresa sempre está ocupado?
Sua conta de celular está vindo 
alta porque sempre utilizar o celular para fazer ligações aos clientes devido 
ao telefone da empresa estar ocupado?
Se as respostas para estas 
simples perguntas mostraram que a comunicação está sendo ineficiente e os 
gastos com telefone também são altos está na hora de ver alguma solução para 
que sua empresa melhore a comunicação.
Como melhorar a comunicação empresarial
Depois de avaliar que há 
problemas de comunicação na empresa é necessário analisar onde existe este 
problema para estudar a melhor solução para ele. Algumas alternativas 
disponíveis:
PABX: o PABX é uma central 
telefônica que possui diversas linhas e ramais que podem ser personalizados de 
acordo com o tamanho da empresa para que os clientes não encontrem sempre o 
telefone ocupado e para que os colaboradores possam conversar entre si 
utilizando apenas o ramal, gratuitamente.
Telefone celular corporativo: no 
caso dos celulares corporativos é preciso avaliar quantas linhas seriam 
necessárias para os colaboradores que necessitam se comunicar mais enquanto 
ficam fora da empresa. Eles podem fazer ligações gratuitas entre todos os 
celulares corporativos cadastrados e ainda possuem descontos em outras tarifas.
Reuniões internas: as reuniões 
com os colaboradores são uma boa saída quando a deficiência da comunicação está 
no entendimento de alguns processos, pois eles podem tirar dúvidas. Porém, se 
não for feita com grande frequência, não tem resultado, além de que deve ser 
vista como complemento, pois a grande frequência de reuniões pode atrasar a 
produção dos colaboradores.
Redes sociais: é um recurso de 
comunicação gratuito que deve ser utilizado pela sua empresa para facilitar a 
comunicação externa sem grandes esforços e gastos, mas é preciso pessoal 
treinado para lidar com os consumidores.
Eventos externos: a realização de 
eventos possibilita a proximidade da empresa com seus consumidores, o que abre 
oportunidade para cada um expor seu ponto de vista, fazer elogios e críticas. 
Como no caso da reunião, deve ser algo frequente para dar resultados, mas 
precisa ser visto como um complemento, já que o consumidor não vai querer 
esperar um evento acontecer para falar com a organização. Os gastos também 
devem ser avaliados.
Lógico que estas são apenas 
algumas formas de melhorar a comunicação empresarial. E você, qual utiliza em 
sua organização que dá mais resultado?

Comunicação empresarial: um dos maiores bens de uma empresa

Você já parou para pensar como a comunicação na empresa vale ouro e pode ser melhorada com ajuda da tecnologia? Então veja como pode se comunicar melhor nos negócios...

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Administradores | Conhecimento para Resultados

Embora muitos já saibam que a capacitação é um processo constante, independente do cargo que você ocupa, e que você deve sempre buscar algo novo diariamente, alguns administradores de empresas pensam que pelo fato de já ocuparem uma posição de prestígio em uma organização já estão plenamente capacitados e não precisam buscar novos conhecimentos.
Geralmente, são estes tipos de administradores acomodados que afundam uma empresa diante de um pensamento tão antigo. É por isso que investir no seu aprendizado deve ser algo constante, que só tende a se aprimorar com o passar do tempo.
<h5>Por que é importante estar capacitado</h5>
Se antigamente havia a falsa ideia de que fazendo uma faculdade você já tinha os conhecimentos necessários para administrar uma empresa, atualmente sabemos que isso não é verdade.
Um administrador de empresa, seja ela de pequeno, médio ou grande porte, deve estar preparado não somente para gerir tudo que acontece dentro de sua organização como também para saber como melhorar cada setor e solucionar cada problema da forma certa.
É por isso que fazer apenas uma faculdade e depois abrir sua empresa pode dar certo no começo, mas depois sentirá falta do que deixou de aprender ou do que ainda terá que saber pela frente.
A cada dia o mercado lança uma nova tendência e as estratégias não podem ser as mesmas de sempre, então estar capacitado é buscar diariamente um aprendizado novo para que o crescimento de sua empresa seja garantido.
Com mais conhecimento consegue-se melhorar as velhas ideias, obter melhores resultados e conseguir resolver problemas antigos que até então não tinham uma solução.
<h5>Como buscar capacitação para administrar uma empresa</h5>
Está certo que no dia a dia você já adquire boa experiência para gerir uma organização, mas a prática sem teoria nem sempre dá certo.
A falta de tempo é uma das principais desculpas de quem administra uma empresa e não investe em capacitação própria, mas se engana quem acha que somente com cursos longos e caros é possível adquirir o conhecimento necessário.
Para quem ainda usa este velho pretexto para não aprender, uma boa alternativa é investir em <a href="http://www.intelectacursos.com.br/cursos-online/administracao">cursos online de administração de empresas</a>.
A vantagem deste aprendizado é que você não gasta muito e também pode realizar o curso no horário em que preferir, seja entre uma reunião e outra ou somente ao final do dia. Não há horários fixos e nem cobrança excessiva de prazos que podem fazer com que perca metade do conteúdo e acabe desistindo do curso.
Para quem já possui vários conhecimentos básicos e gerais sobre a gestão de uma empresa é possível se aprofundar fazendo um curso online de estratégia competitiva, por exemplo, para melhorar ainda mais os resultados e metas. Mas para quem ainda está começando é sempre bom reforçar e investir em outros cursos mais básicos – como de gestão administrativa e empreendedorismo – até se aprofundar em outros. É você que vai decidir quais as melhores opções, desde que busque sempre se aprimorar.
Pode ainda optar por cursos específicos de departamentos de sua empresa, já que em alguma eventualidade, na falta de um responsável com maior conhecimento, você poderá tomar as decisões necessárias a tempo tendo conhecimento sobre os demais assuntos daquele setor. Não é preciso se prender somente à área de administração, visto que administrar engloba muito mais do que uma simples gestão de empresas, já que você deve escolher pelo melhor caminho a todo o momento e nem sempre isto vai estar relacionado somente ao fato de administrar bem.
Além de cursos online, que otimizam seu tempo a fim de que não precise enfrentar trânsito ao sair de casa, você também pode participar de eventos presenciais de vez em quando, como palestras sobre gestão de empresas ou até mesmo sobre o seu segmento de mercado, congressos, workshops, etc.
O importante é não parar e entender que um administrador de empresa de sucesso deve sempre estar capacitado para construir um negócio de sucesso.

A importância da capacitação para os administradores

Não há como negar que atualmente o grande diferencial de uma empresa são as pessoas. E como quem cuida das pessoas é o departamento de Recursos Humanos fica com ele a maior parte da responsabilidade de reter talentos na organização. E isto começa com a preparação do pessoal, que pode ser feita através de <a href="http://www.intelectacursos.com.br/cursos-online/recursos-humanos/">cursos online de RH</a>, por exemplo. 
 O caminho para a retenção de talentos é grande, pois começa com o recrutamento e seleção feito de forma correta. Depois disso, outras habilidades são muito importantes no dia a dia para observar as competências de cada um e distribuir adequadamente as funções entre os colaboradores da empresa. 
 Estimular os funcionários e ensiná-los a trabalhar em equipe também é algo que gera bons resultados para a organização e faz com que cada um entenda a sua importância dentro da empresa, sentindo-se cada vez mais parte dela e querendo continuar a fazer parte do time. 
 Uma forma de estimular esta sensação é a realização de treinamentos que devem ser organizados pelo RH. Caso as pessoas ainda não possuam experiência nesta área, um <a href="http://www.intelectacursos.com.br/curso-online/recursos-humanos/treinamento-e-desenvolvimento-1490/">curso online de Treinamento e Desenvolvimento</a> ajuda a preparar estes encontros que geram mais motivação nos colaboradores. 
 No geral, os treinamentos podem ser terceirizados também quando se torna viável financeiramente para a organização. É um assunto que deve ser analisado junto com os demais departamentos e com a Diretoria. 
 O importante é saber que o departamento de Recursos Humanos deve estar sempre atento ao comportamento dos funcionários da empresa para identificar possíveis colaboradores desmotivados e conseguir identificar os motivos, pois se for um bom funcionário vale a pena achar uma solução para retê-lo na empresa. Isto só pode ser feito com preparação e observação que devem ser constantes. 
 Assim, o RH tem grande responsabilidade sobre os resultados de uma empresa, mesmo que seja de maneira indireta e nem sempre reconhecida. Ou seja, se você ainda não investe nesta parte da organização, está deixando de investir nas pessoas que trabalham nela e, consequentemente, está perdendo a chance de melhorar muito os resultados através de uma equipe que não trabalha fazendo somente o necessário, mas que faz mais do que o necessário por estar motivada. 
 Com a especialização e ajuda do RH é possível reter talentos e melhorar significativamente os resultados da empresa com ajuda de uma equipe motivada e retenção de talentos importantes para o dia a dia da organização.

A importância do RH no momento de reter talentos na organização

Toda empresa que trabalha com vendas, seja de serviço ou produto, sabe o quanto é importante capacitar a sua equipe. Para isso, o <a href="http://www.intelectacursos.com.br/cursos-online/vendas/">curso online de vendas</a> pode ser uma alternativa mais em conta que traz diversos resultados positivos aos números da empresa.

Os empreendedores já sabem que investir em treinamento é a melhor forma de garantir o sucesso de um negócio. E este treinamento deve ser feito com a equipe de vendas através de palestras, cursos, atividades, etc. Porém, como, às vezes, o número de funcionários é grande e o horário restrito, muitas empresas estão optando pelos cursos online como forma de treinamento eficiente.

O método utilizado é simples, pois cada funcionário é liberado em determinado horário durante o dia para realizar o seu curso online em uma sala reservada no trabalho. Desta forma, a liberação de 30 minutos a uma hora não prejudica o andamento do serviço e ainda aumenta os conhecimentos na área de vendas.

A única coisa que é preciso definir é o que cada funcionário deve focar, pois há diversas áreas entre os cursos e cada um deve ter o seu em especial. Um curso online de marketing e vendas, por exemplo, é bom para o departamento de marketing e também aos colaboradores que lidam direto com o público e participam da venda final.

Porém, quem trabalha com a negociação junto aos fornecedores também deve ter conhecimentos na área, sendo que o ideal é direcioná-lo a um <a href="http://www.intelectacursos.com.br/curso-online/vendas/negociacao-em-compras-e-vendas-5006/">curso online de negociação em compras e vendas</a> para aprimorar o que mais usa no dia a dia.

Em resumo, pode-se ver que cada profissional de vendas foca em uma área e deve ter um curso específico para tal. É assim que o curso online como opção de treinamento custa mais barato ao dono da empresa e visa oferecer um treinamento personalizado a cada função, diferente das palestras onde todos aprenderão a mesma coisa, mesmo que não tenha a ver com sua área.

Além do fato do conhecimento personalizado, dispensar todos do trabalho ao mesmo tempo ou marcar um treinamento fora de horário gera perdas e lucros para a empresa ou até situações desconfortáveis ao fazer os colaboradores irem a uma palestra em um período que deveriam estar descansando. Assim, um curso online permite que cada um se dedique uma parte do dia e em horário separado sem atrapalhar o andamento da empresa.

É preciso entender que todos precisam de treinamento e que o capital intelectual é maior bem e diferencial de toda organização, então usar um curso online como alternativa de capacitação é uma boa chance de ter ótimos colaboradores atualizados.

Curso online de vendas pode ser alternativa na capacitação da equipe

De que adianta seguir uma moda, sem nenhuma inteligência por trás do que é feito?



Inovar com a IA é o grande hype do mercado no momento. No entanto, de que adianta seguir uma moda, sem nenhuma inteligência por trás do que é feito? Um estudo do MIT mostrou que 95% dos projetos corporativos pautados nessa tecnologia não alcançam ganhos relevantes em receita ou eficiência – não pela baixa capacidade do recurso em si, mas sim pela forma na qual é aplicado. Como reverter essa estatística? Com uma governança robusta de inovação.



Não é de hoje que temos essa dificuldade em conquistar resultados excelentes com a IA. Nas décadas de 70 e 80, passamos pelo que ficou conhecido como “Winter AI” (inverno da inteligência artificial, no português), períodos em que o financiamento e o interesse público no setor de inteligência artificial diminuíram, justamente, pela falta de retornos frente às expectativas que foram criadas nessas soluções.



É muito fácil que qualquer IA gere um enorme interesse e repercussão no mercado. Mas, isso não significa que esses recursos irão, necessariamente, gerar benefícios significativos para todas as empresas. Afinal, cada negócio tem sua realidade, condições e metas específicas que, nem sempre, conseguirão ser conquistadas com as mesmas tecnologias utilizadas por outra marca.



Estamos em um cenário fortemente marcado pela adesão global de tecnologias no mundo corporativo, muitas delas desenvolvidas com base na inteligência artificial. Porém, nessa curva crescente, há, também, um vale de problemas e dificuldades decorrentes da falta de estratégia por trás de tudo que é adotado. Uma tendência seguida por um “modismo”, mas sem um senso crítico quanto ao que está sendo feito.



Qual o resultado disso? Picos e vales de IA, no que diz respeito ao entusiasmo criado e o que se observa de resultado. Afinal, além da falha constante de planos e estratégias sem essa orientação, ocorre um efeito cascata no mercado de “inverno” da IA, marcado pelo resfriamento do interesse e priorização nesses investimentos, justamente, pela falta de retorno.



Todos esses eventos que já foram presenciados em nossa história nos ensinam que é urgente uma governança por trás deste processo. Não adianta seguir uma fórmula padrão, mas sim se preocupar em cuidados que incluam reforçar a infraestrutura interna para recebê-la, junto a um senso crítico no planejamento de como esse recurso será levado aos processos corporativos, mapeando e compreendendo eventuais riscos e de que forma cada empresa conseguirá mitigá-los.





Crie uma governança robusta baseada nessas análises completas e abrangentes, reforçando, também, treinamentos internos que conscientizem os times sobre a importância da IA em seus trabalhos e como explorar, ao máximo, este potencial visando a melhora dos resultados. Defina, também, os papéis e responsabilidades de cada pessoa nesse sentido – até porque nem todos precisam ter acesso aos dados sensíveis inseridos nessas ferramentas, nem à todas as suas funcionalidades.



O consumo energético é outro ponto de atenção. A pesquisa do MIT revelou que um vídeo de cinco segundos gerado por IA, por exemplo, pode consumir a mesma quantidade de energia que um micro-ondas ligado por uma hora. Imagine milhares de pessoas fazendo pesquisas e criando conteúdos desse tipo, quanto que é consumido, hoje em dia, de nossas fontes energéticas?



Diante da busca atual por fontes mais renováveis, é dever das empresas se atentarem a este cuidado, considerando um possível lapso de ocorrer a qualquer momento e de que forma podem contornar e mitigar esse risco. Sem esses olhares, muitas tendências que poderiam, de fato, ser benéficas, acabam se perdendo. E, com isso, poderemos ter um longo inverno ainda pela frente.



Alexandre Pierro é mestre em gestão e engenharia da inovação, engenheiro mecânico, bacharel em física e especialista de gestão da PALAS, consultoria pioneira na implementação da ISO de inovação na América Latina.

AI Winter: os riscos de inovar sem governança

A saúde mental no ambiente corporativo não será mais uma opção, mas uma exigência estratégica e legal



No cenário corporativo contemporâneo, a saúde mental transcendeu a esfera do cuidado pessoal para se consolidar como um ativo estratégico fundamental. Empresas conscientes reconhecem que o bem-estar psicológico de seus colaboradores é indissociável da produtividade, do engajamento e, em última instância, da sustentabilidade do negócio. Esta compreensão com um visão integral do tema, alinha-se aos princípios da Organização Mundial da Saúde (OMS), que há anos defendem um contínuo de cuidados em saúde mental que engloba a promoção, a prevenção e o tratamento.



A mais recente revisão da Norma Regulamentadora 01 (NR-01), por meio da Portaria MTE nº 1.419/2024, que será colocada em vigor a partir de maio de 2026, marca um ponto de inflexão decisivo para o ambiente de trabalho brasileiro. Ao incluir explicitamente os fatores de riscos psicossociais relacionados ao trabalho no Gerenciamento de Riscos Ocupacionais (GRO) – em consonância com as diretrizes globais da OMS e da Organização Internacional do Trabalho (OIT) que apontam a perda de bilhões de dias de trabalho devido à depressão e ansiedade. Esta atualização não apenas reforça a obrigatoriedade legal de as empresas gerenciarem esses riscos, mas também as convida a adotar uma abordagem mais proativa e integrada da saúde mental em seus planos de ação.



Mas vocês sabem a diferença entre os conceitos de promoção, prevenção e tratamento em saúde mental?&nbsp;



Sabem como eles interferem uns nos outros e como colocar em prática cada uma desses níveis de atuação?&nbsp;



Vou então fazer uma breve diferenciação e trazer alguns pontos para trazer um pouco mais de conhecimento nesse assunto que tem trazidos tantas dúvidas:



<h2 class="wp-block-heading">1. Promoção da saúde mental: cultivando um ambiente resiliente (nível da cultura organizacional)</h2>



<h3 class="wp-block-heading">1.1 Conceitos: </h3>



A promoção da saúde mental concentra-se em fortalecer a capacidade dos indivíduos e comunidades para gerenciar as adversidades da vida, realizar seu potencial e contribuir para a sociedade. É uma abordagem universal que visa criar condições e ambientes de apoio, construindo fatores protetores e fomentando o bem-estar ANTES que qualquer problema de saúde mental específico se manifeste.



A promoção da saúde mental no ambiente corporativo é uma estratégia universal, que visa fortalecer o bem-estar psicológico de todos os colaboradores e da organização como um todo, independentemente da presença de um risco ou transtorno específico. Trata-se de construir uma cultura que valoriza o ambiente de trabalho psicologicamente seguro e inclusivo.



1.1.1 Foco e Objetivos: Criar um clima organizacional harmonioso, que fomente a resiliência individual e coletiva, melhore o engajamento e a satisfação no trabalho. A NR-01, ao exigir a gestão de todos os riscos (incluindo os psicossociais), indiretamente incentiva um ambiente proativo onde a promoção da saúde mental se torna uma camada protetora fundamental. Um ambiente culturalmente saudável minimiza a origem de perigos psicossociais que a NR-01 então precisaria mitigar.



1.1.2 Conexão com as Diretrizes: A OMS preconiza uma "abordagem do curso de vida", e no ambiente corporativo, isso se traduz em iniciativas que apoiam o colaborador em diversas fases de sua jornada profissional e pessoal. A NR-01, por sua vez, enfatiza a necessidade de envolver todas as partes interessadas – de lideranças a colaboradores – no processo do Gerenciamento de Riscos Ocupacionais (GRO), o que naturalmente fomenta uma cultura de corresponsabilidade e abertura para o tema da saúde mental.&nbsp;



<h3 class="wp-block-heading">Na prática: </h3>



1.2.1 Liderança Consciente: Treinamentos para líderes sobre comunicação não-violenta, empatia e gerenciamento de equipes de forma a evitar sobrecarga, má gestão e falta de clareza de papéis – fatores apontados no Guia NR-01 como riscos.



1.2.2 Programas de Bem-Estar Integral: Oferecer acesso a plataformas de meditação guiada, ginástica laboral, programas de educação financeira e workshops sobre equilíbrio entre vida pessoal e profissional.



<h2 class="wp-block-heading">2. Prevenção de doenças mentais: gerenciando riscos psicossociais (nível da gestão direta de riscos)</h2>



<h3 class="wp-block-heading">2.1 Conceitos: </h3>



A prevenção de doenças mentais, embora intimamente ligada à promoção, difere por seu foco em reduzir a incidência, prevalência e recorrência de transtornos específicos. Ela mira grupos em situação de vulnerabilidade ou aqueles expostos a fatores de risco identificáveis, atuando antes que um transtorno se estabeleça por completo, mas em cenários onde há uma ameaça iminente ou latente.



Este é o campo onde a NR-01, em sua nova redação, atua de forma mais direta e explícita na saúde mental. A prevenção concentra-se em identificar e mitigar os fatores de risco psicossociais relacionados ao trabalho que, se não controlados, podem levar ao adoecimento.



2.1.1 Foco e Objetivos: Detectar perigos psicossociais no ambiente de trabalho e implementar medidas de controle para evitar que se tornem doenças ocupacionais. A NR-01 exige a identificação de perigos, a avaliação e a classificação dos riscos dentro do GRO, agora incluindo formalmente os psicossociais.



2.1.2 Conexão com as Diretrizes: A OMS destaca a importância da "identificação e intervenção precoce" para grupos em vulnerabilidade. A NR-01 instrumentaliza essa visão, exigindo uma análise detalhada das condições de trabalho para identificar os estressores. O "Relatório Mental Health Today" e o "Guia NR-01 Revisado" apontam a dimensão global das perdas de produtividade devido à depressão e ansiedade (cerca de US$ 1 trilhão por ano), tornando a prevenção desses riscos um imperativo econômico e social para as empresas.



<h3 class="wp-block-heading">2.2 O que pede a NR- 01: </h3>



2.2.1 Identificação de Perigos Psicossociais: A NR-01 agora exige que os fatores de risco psicossociais relacionados ao trabalho sejam expressamente incluídos no inventário de riscos, incluindo:&nbsp;



2.2.2 Avaliação de Riscos (AEP/AET): A NR-01 (e NR-17) determina o uso da Avaliação Ergonômica Preliminar (AEP) e da Análise Ergonômica do Trabalho (AET). A AEP é obrigatória para todas as empresas, mesmo as dispensadas de PGR para outros riscos, e deve incluir os fatores psicossociais relacionados à organização do trabalho.&nbsp;O processo foca nas condições de trabalho que são estressoras, não em sintomas individuais.



2.2.3 Implementação de Medidas de Prevenção: Para cada risco psicossocial identificado, deve-se adotar medidas de controle, conforme a hierarquia (eliminar o perigo, reduzir o risco, etc.), com um plano de ação claro e cronograma, responsáveis e indicadores de acompanhamento.



2.2.4 Documentação: Todas as etapas devem ser registradas no Inventário de Riscos do PGR (ou AEP), com caracterização dos processos, ambientes, atividades, perigos, agravos, grupos expostos e medidas de prevenção implementadas.



<h3 class="wp-block-heading">Na prática: </h3>



2.3.1 Ajuste da Carga Horária e Metas: Implementar processos para priorizar tarefas e garantir que as metas sejam realistas, considerando o "excesso de demandas (sobrecarga)" como um risco a ser gerenciado.



2.3.2 Canais de Denúncia Acessíveis: Estabelecer canais anônimos e confiáveis para denúncias de assédio, com acompanhamento transparente e punições cabíveis.



2.3.3 Programas de Desenvolvimento de Liderança: Capacitar gestores para fornecer suporte adequado, clareza nas expectativas e autonomia às equipes, prevenindo "baixa clareza de papel", "falta de suporte" e "baixo controle no trabalho".



2.3.4 Ambientes de Trabalho Colaborativos: Estimular a colaboração e a coesão social para combater "más relações" e "isolamento". O relatório da OMS sobre Conexão Social reforça como o trabalho em equipe e a "infraestrutura social" (como espaços de descompressão) são cruciais para o bem-estar (Report-WHO-conexo-social.pdf, Sumário Executivo, Comunidade).





<h2 class="wp-block-heading">3. Tratamento e reabilitação: resposta a transtornos existentes (nível da resposta e melhoria contínua)</h2>



<h3 class="wp-block-heading">3.1 Conceitos: </h3>



O tratamento de doenças mentais é a intervenção que ocorre após o diagnóstico de um transtorno. Seu objetivo primário é aliviar os sintomas, melhorar o funcionamento do indivíduo e promover a recuperação, permitindo que a pessoa retome uma vida plena e produtiva.



Quando um colaborador apresenta um transtorno mental, o tratamento e a reabilitação são essenciais para promover a recuperação e facilitar o retorno&nbsp;ao trabalho.



3.1.1 Foco e Objetivos: Aliviar o sofrimento, promover a recuperação e garantir a reintegração do colaborador à vida profissional, quando possível, com os devidos suportes e adaptações.



3.1.2 Conexão com as Diretrizes: A OMS destaca a importância da "descentralização do cuidado" e da "integração da saúde mental na atenção primária". No contexto corporativo, isso se traduz em oferecer suporte que vai além do ambiente da empresa, conectando o colaborador a uma rede de cuidados de saúde. A NR-01, embora não trate diretamente do tratamento clínico, exige que a organização reveja sua avaliação de riscos após a implementação de medidas de prevenção ou em caso de acidentes e doenças, visando à melhoria contínua. Se um caso de transtorno mental é reconhecido como doença ocupacional, a NR-01 (via PGR) demanda a investigação das causas no ambiente de trabalho para evitar reincidência.



<h3 class="wp-block-heading">3.2 O que pede a NR- 01: </h3>



O Guia NR-01 esclarece que a identificação e avaliação de riscos psicossociais não devem ser confundidas com exames médicos de aptidão ou avaliação da saúde mental individual. Essa é uma responsabilidade médica no âmbito do PCMSO (NR-7). No entanto, a gestão de riscos pela NR-01 pode identificar padrões e necessidades de suporte geral que impactam a saúde mental da força de trabalho.



<h3 class="wp-block-heading">Na prática: </h3>



3.3.1 Programas de Assistência ao Empregado (PAE): Disponibilizar acesso confidencial a psicólogos, psiquiatras e outros profissionais de saúde, para atendimento, encaminhamento e acompanhamento.



3.3.2 Planos de Retorno Gradual ao Trabalho: Para colaboradores que se afastam por questões de saúde mental, criar um plano individualizado de retorno, com redução de carga horária e de responsabilidades, ajustado às necessidades do colaborador.



3.3.3 Ajustes Razoáveis no Ambiente de Trabalho: Com base nas recomendações médicas e no diálogo com o colaborador, implementar modificações no posto de trabalho ou nas rotinas que facilitem a reintegração e a manutenção da saúde mental.



3.3.4 Acompanhamento e Suporte Contínuo: Estabelecer um ponto de contato na empresa (ex: RH, SSO ou líder direto treinado) que possa oferecer suporte discreto e contínuo ao colaborador em recuperação, respeitando a confidencialidade.



Em conclusão, a saúde mental no ambiente corporativo não será mais uma opção, mas uma exigência estratégica e legal. A NR-01 revisada, ao incorporar explicitamente os riscos psicossociais, fornece um roteiro claro para as empresas brasileiras. Ao adotar uma abordagem integrada de promoção, prevenção e tratamento, pautada nas melhores práticas globais da OMS e nas diretrizes detalhadas do novo texto da NR-01, as organizações não apenas cumprem suas obrigações legais, mas também constroem um ambiente de trabalho mais saudável, humano e, consequentemente, mais produtivo e resiliente. O investimento na saúde mental é um investimento no futuro da própria empresa e na sustentabilidade das pessoas.

Você sabe a diferença entre promoção, prevenção e tratamento em saúde mental e em qual o nível as empresas precisam atuar?

A fronteira entre o risco e a inovação não está no código das ferramentas, mas na arquitetura de governança que as envolve



Toda organização vive hoje uma contradição silenciosa: enquanto as áreas de governança de TI tentam estabelecer regras claras para o uso de inteligência artificial, profissionais em todos os níveis já encontram atalhos, plug-ins e assistentes não homologados que infiltram-se no cotidiano corporativo. É o nascimento da shadow AI — a camada subterrânea de experimentação que escapa ao radar dos comitês de segurança, mas que carrega tanto riscos latentes quanto possibilidades estratégicas.



O paralelo com o antigo fenômeno do shadow IT é inevitável, mas insuficiente. Se na década passada tratava-se de softwares paralelos, hoje falamos de algoritmos que processam dados sensíveis, moldam decisões e até influenciam fluxos de poder invisíveis dentro das organizações. O custo de ignorar esse movimento não é apenas técnico: é perder soberania sobre a própria arquitetura cognitiva da empresa.



Aqui emerge um dilema de governança: travar o uso é ineficaz; liberar indiscriminadamente é temerário. Executivos de TI e negócio precisam desenhar o que chamo de “governança da experiência algorítmica” — um regime que reconheça a inevitabilidade da exploração informal, mas que a canalize para ambientes controlados de teste e aprendizado. Trata-se de criar arenas de experimentação seguras, onde a curiosidade não seja criminalizada, mas sim monitorada e traduzida em inovação produtiva.



Na prática, a shadow AI funciona como um radar de sinais fracos: ao observar quais ferramentas emergem espontaneamente nas bordas da organização, líderes podem identificar antecipadamente padrões de produtividade, riscos de vazamento de dados ou novas lógicas de automação. Em vez de sufocar esse movimento, o executivo lúcido o transforma em laboratório estratégico, conectando-o às prioridades oficiais de segurança e eficiência.



O desafio, portanto, não é extirpar a shadow AI, mas decidir quais práticas subterrâneas merecem institucionalização e quais precisam ser neutralizadas antes que corroam a confiança. A fronteira entre o risco e a inovação não está no código das ferramentas, mas na arquitetura de governança que as envolve.



E talvez a questão mais provocadora seja esta: se a verdadeira vantagem competitiva estiver justamente nas brechas onde a shadow AI floresce, estaremos preparados para legitimar a desobediência como motor de inovação?

Comunicação empresarial: um dos maiores bens de uma empresa

Jeniffer Elaina

Como o uso de benefícios flexíveis impacta sua marca, com Dan Josua | Café com ADM 462

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