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Um dos muitos benefícios de ter uma organização saudável é que a tomada de decisão se torna mais focada com líderes capazes em usar os elementos com clareza organizacional para orientar as discussões e, finalmente, as suas decisões.
Uma equipe de executivos cria clareza organizacional, respondendo às seis questões críticas:
<ol style="text-align:left;">
<li style="text-align:justify;">Por que existimos?</li>
<li style="text-align:justify;">Como nos comportamos?</li>
<li style="text-align:justify;">O que vamos fazer?</li>
<li style="text-align:justify;">Como é que vamos ter sucesso?</li>
<li style="text-align:justify;">O que é mais importante, neste momento?</li>
<li style="text-align:justify;">Quem deve fazer o quê?</li>
</ol>
Uma vez que uma equipe seja clarificada e comprometida com as respostas a essas perguntas, o processo de tomada de decisões torna-se um exercício simples dentro do contexto de que a clareza é o seu ponto forte.
Southwest é um caso em apreço.
Quando os executivos da Southwest decidiram adquirir a AirTran, há alguns anos, eles certamente avaliaram como a combinação desse itens iria ajudá-los a atingir suas metas de crescimento de receita, oferecendo a rápida entrada em novos mercados.
Ainda mais importante, as discussões provavelmente incluídos debate crucial sobre como as duas companhias aéreas caberiam entre si culturalmente. No final do dia, eles foram capazes de determinar exatamente, por isso que a aquisição foi a decisão certa para o seu negócio, seus clientes e seus funcionários. Sem clareza através daqueles seis questões críticas, esta decisão teria sido um exercício de política dolorosas que provavelmente teria resultado em compromisso inconsistente dos líderes.
Vamos supor que a sua equipa está confrontado com uma decisão de importância, assim como a Southwest foi (mas não precisa ser tão grande para tomar uma decisão como a deles, é claro). Aqui é um processo de quatro passos simples que irá garantir que as decisões sejam coerentes com a clareza da sua organização.
Passo 1: Avaliar se encaixam com os princípios fundamentais da sua organização
Considere a decisão à luz das respostas às perguntas &#8220;Por que existimos?&#8221; e &#8220;Como nos comportamos?&#8221; Qualquer decisão deve caber com propósito e valores mais abrangente de uma organização. As respostas para &#8220;Por que existimos?&#8221; e &#8220;Como nos comportamos?&#8221; nunca mudam, e deve ser utilizado para avaliar se a decisão viola os princípios fundamentais da organização. Se há uma incompatibilidade com o seu propósito ou valores, então você tem a sua resposta.
Se a AirTran não poderia ajudar a Southwest &#8220;a conectar as pessoas para o que é importante em suas vidas&#8221;, a discussão deveria ter terminado logo em seguida.
Etapa 2: Avaliar a coerência com a sua definição fundamental de negócios
Considere a decisão em função da resposta para a pergunta &#8220;O que vamos fazer?&#8221; A decisão deve caber com a definição de negócio da organização. Se isso não acontecer, a equipe deve estar disposto a mudar.
Se a Southwest estivesse avaliando a compra de Greyhound, o que teria sido uma conversa muito diferente do que com AirTran que era essencialmente a mesma atividade.
Passo 3: Avaliar a sobreposição com a sua estratégia de núcleo
Considere a decisão em função da resposta à pergunta: &#8220;Como é que vamos ter sucesso?&#8221; A decisão deve caber com a estratégia da organização: o conjunto de decisões intencionais que distinguem a organização de seus concorrentes e dá-lhe a melhor chance de sucesso. Três âncoras estratégicas de uma organização fornecem um teste útil para saber se uma determinada decisão está estrategicamente alinhada com o plano atual. Antes de prosseguir, pergunte-se se esta decisão é consistente com, ou contra a, os âncoras.
Se a aquisição da AirTran não teria ajudado, ou pior ainda, prejudicou a capacidade de oferecer produtos de qualidade, confiável e de baixo custo, este negócio não teria acontecido.
Em entrevista ao The Dallas Morning News , CEO Southwest Gary Kelly, disse que a empresa vai continuar a manter os preços baixos. &#8220;Somos uma transportadora de baixo custo. Isso é o que somos. É assim que nós estabelecemos confiança de 40 anos&#8221;, Kelly disse ao jornal, observando que a transportadora não aumentaram os preços por motivos de fusões passadas.&#8221;Nós não vamos mudar o que somos. Nós estamos expandindo quem somos. Nós estamos tomando baixas tarifas mais longe.&#8221;
Passo 4: Avaliar o alinhamento com as suas prioridades atuais
Considere a decisão em função da resposta para a pergunta &#8220;O que é mais importante, agora?&#8221; Finalmente, é importante pensar sobre como a decisão se insere no objetivo temático ou atual e principal prioridade da organização. A maioria dos líderes geralmente pode convencer-se do valor de qualquer decisão. Para manter o foco em sua organização, certifique-se de que as decisões são consistentes com o que você já identificou como o objetivo mais crítico.
Porque AirTran foi capaz de expandir rapidamente as rotas que SWA oferecidos em mercados-chave, e fornecer uma entrada para destinos internacionais específicos, esta decisão se encaixam perfeitamente dentro das principais prioridades da Southwest.
Clareza é o seu guia
As melhores decisões são aquelas que são consistentes com os princípios imutáveis ​​da organização, estão dentro dos parâmetros do seu negócio fundamentais, são consistentes com a sua estratégia e apoiam a sua atual prioridade mais abrangente.
Ao tomar o tempo como uma equipe de liderança para seguir os quatro passos simples descritos acima, que vem com a dor e confusão, quando as decisões são tomadas fora de contexto podem ser evitados e o alinhamento permanecerá intacto. E, o alinhamento é tudo para uma saúde organizacional duradoura.

Criando clareza organizacional para tomada de decisão

4 passos para processos decisórios de uma organização saudável

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Este vai ser um artigo difícil de escrever, porque descrever o poder da simplicidade não é tarefa fácil. E, no entanto, mais do que nunca, estou convencido de que a simplicidade é o bem mais escasso entre os líderes, e provavelmente o mais importante. Aqui estão algumas boas citações que atestam isso em um nível teórico.
Leonardo da Vinci disse: "Simplicidade é a sofisticação final." Henry Wadsworth Longfellow escreveu certa vez: "No caráter, na forma, no estilo, em todas as coisas, a excelência suprema é a simplicidade." Albert Einstein acreditava que "a maioria das idéias fundamentais da ciência são essencialmente simples, e pode, em regra, ser expresso em linguagem compreensível a todos. " E, no entanto, em minha vida observando grandes organizações de todos os tipos, de empresas de alta tecnologia, igrejas e bancos, acho que há uma tendência natural entre a gestão líderes para adicionar complexidade desnecessária às situações, problemas, descrições e soluções.
Como resultado, os planos não se concretizar, os funcionários ficam confusos, os clientes tornam-se desapontados e os líderes são deixados desanimados. Então, por que os líderes fazem isso? Por que eles iriam complicar seus mundos e criar problemas para si e para as suas organizações? Primeiro, eu tenho que acreditar que eles não sabem que eles estão fazendo isso. Baseado na minha experiência, os executivos geralmente não gostam de fazer suas próprias vidas mais difíceis. Mas, uma vez que é exatamente o que eles estão fazendo, deve haver uma poderosa causa subjacente.
Acho que tem a ver com orgulho, e geralmente o tipo intelectual. Pense nisso desta maneira. Quando alguém adquire uma grande quantidade de conhecimentos por meio da educação, tanto formal em uma universidade ou lendo vorazmente sobre um determinado assunto, é natural que eles vão querer empregar esse conhecimento. Na verdade, eles provavelmente vão querer usá-lo, mesmo que ele não seja necessário, ou para essa matéria seja útil. Caso contrário, eles vão ter que admitir que todo o tempo, esforço e dinheiro que eles colocam em aprendizagem pode ter sido uma espécie de desperdício. Um exemplo fora do mundo dos negócios pode ser útil aqui.
Considere um nutricionista que estuda nutrição e fisiologia do exercício por anos na escola. Pessoas irão contratá-la para ajudá-los a perder peso e entrar em forma. Poucas pessoas na sua situação ficarão satisfeitas simplesmente em dizer a seus clientes a comer pequenas porções, exercer atividades físicas todos os dias, e evitar um ou dois alimentos particularmente nocivos. Enquanto isso seria uma solução mais compreensível, confiável e factível do que uma complexa combinação de vitaminas, suplementos, aulas de pilates e yoga subaquática, esta última parece ser uma receita mais comum se a capas de revistas que eu vejo no supermercado fazem indicação. Esta mesma coisa acontece entre os executivos que complicam o seu trabalho nas áreas de gestão, estratégia ou marketing.
Por exemplo, muitos CEOs que se deparam com um executivo difícil em sua equipe vai gastar grandes quantidades de tempo, energia e dinheiro ou fazendo um exaustivo programa de 360 graus feedback quando o que eles poderiam precisar fazer é sentar e gentilmente dizer ao cara que ele tem agido um pouco como um idiota ultimamente e precisa parar. Eu estou supondo que um gerente de posto de gasolina bem sucedido ou proprietário de restaurante faria isso, mas, novamente, eles provavelmente não estão sobrecarregados com conhecimento excessiva ou uma educação excessivamente sofisticado.
Quando se trata de gestão de prioridades e projetos dentro de suas organizações, muitas equipes executivas utilizam os sistemas mais complexos e detalhados, e ainda que muitas vezes continuam confusos sobre o que está acontecendo ao seu redor. Estou sempre espantado como CEOs receptivo e suas equipes são quando apresentá-los para nosso simples scorecard uma folha, aquela que usa a abordagem de verde, amarelo e vermelho, para avaliar os progressos.
Não há nada sofisticados ou complexos sobre isso, e acho que esse é o ponto e a razão pela qual ele é tão bem-vinda. Provavelmente não deve ser uma surpresa que tantos empresários bem sucedidos abandonaram a faculdade ou vieram de formações relativamente modestas, e que relativamente poucos deles têm doutorado. Uma pessoa com uma origem humilde vai ter um tempo mais fácil de ser, assim, humilde, e abraçando uma idéia ou abordagem que não é muito impressionante, mas simplesmente funciona. E não tem a medida real de uma idéia, sistema ou abordagem para um problema ele que apenas saber se ela realmente funciona ou não? Para muitos executivos que estão encantados com sofisticação, isso não é suficiente.
Muitas vezes, eles parecem desapontados com soluções simples, mas eficazes para problemas aparentemente complexos. Eu acho que uma das razões para que a decepção é que soluções simples geralmente requerem disciplina e trabalho duro ao longo do tempo, enquanto os mais sofisticados parecem brilhantes balas de prata, capazes de evaporar um problema com um tiro inovador. E isto pode ser desconcertante, após anos de estudo e leitura e aprendizagem, para chegar à conclusão de que o sucesso se resume ao bom senso e disciplina comum.
O principal é certamente entender por que muitos de nós são atraídos para a inovação e sofisticação. Afinal de contas é onde a maioria dos nossos meios de comunicação e comunidade acadêmica centram a sua atenção. Simples, soluções viáveis para os problemas geralmente não provocam matérias de capa de revistas, artigos de periódicos em escolas de negócios ou temas no noticiário noturno. A simplicidade tem o poder de formar para as empresas de sucesso, os funcionários mais informados, comprometidos e clientes fiéis.

Simplicidade: a arte perdida

É engraçado ver que, para algumas pessoas, o sofrimento está completamente desassociado da felicidade.
Se você é/está feliz, isso provavelmente é um sinal de que não existe nada de errado na sua vida.
Quem me acompanha sabe que eu sempre deixei bem claro que a felicidade vai muito além disso e que o estilo de vida nômade digital, embora seja muito sedutor, não é uma fórmula para uma vida feliz.
Ainda assim, acho que deve ser difícil acreditar que uma pessoa que vive viajando e trabalha com o que gosta, passe por qualquer tipo de dificuldade.
Acho que foi por isso que essa semana, quando me questionaram sobre o tema, esta pergunta me intrigou ao ponto de eu querer escrever um texto inteiro sobre ele: “Você diz que está feliz, mas que os últimos dois anos foram os mais difíceis da sua vida. Não é um pouco contraditório? Por que vale tanto a pena esse sofrimento? Já pensou em desistir alguma vez?”.
Eu aprendi uma coisa ainda muito novo: não dá para ter tudo na vida. Para conseguir uma coisa, é preciso abrir mão de alguma outra coisa. Não existe exceção. Ao escolher uma, você está renunciando a outra.
O problema é que na nossa sociedade atual, obcecada pela felicidade, todo mundo quer o ganho sem a dor, o resultado sem o processo e a recompensa sem o risco. Só que, infelizmente, a vida não funciona assim.
O que muita gente não percebe é que essa incapacidade de lidar com as emoções negativas, de sofrer, ou de encarar o sofrimento como parte da vida é justamente o que torna as pessoas tão infelizes. "Viver é sofrer e sobreviver é encontrar um significado no sofrimento." - Frederich Nietzsche A felicidade não é perfeita
Até eu que sou um perfeccionista confesso sei que a perfeição é algo inatingível e, por consequência, a felicidade nunca será perfeita. Além disso, cada um tem uma ideia diferente do que é perfeito, o que por si só já mostra o quanto o perfeito é imperfeito.
Nosso conceito de perfeição está diretamente relacionado ao que consideramos melhor ou pior do que a situação em que a gente se encontra nesse momento. Por isso, um erro muito comum é achar que a vida será “perfeita”, e consequentemente feliz, quando a gente conseguir aquilo que tanto deseja.
Eu queria viver com mais liberdade, trabalhar nos meus próprios termos e viajar quando tivesse vontade. Essa é a parte “perfeita” e que me faz feliz com a vida que eu levo hoje em dia. Mas, junto com esse pacote, veio um caminhão de incertezas e emoções negativas que eu nunca tinha sentido antes e que eu não tenho como fugir. Precisamos assumir a responsabilidade pelas nossas decisões
Não adianta tomar uma decisão pensando apenas no lado positivo e, na primeira dificuldade, desistir ou arranjar um culpado para o nosso sofrimento.
Precisamos ser responsáveis pelas nossas escolhas e também pela forma com que lidamos com as situações quando algo que não podemos controlar nos acontece.
Muitas coisas das que me fizeram sofrer nesses dois últimos anos foram consequências de escolhas (talvez erradas) que eu fiz. Isso quer dizer que eu me arrependa? Que eu pense em desistir? Absolutamente não!
Eu aprendi com todos esses erros e hoje sou melhor do que eu era quando os cometi. O medo faz parte da vida
Aprenda a conviver com ele cultivando a coragem. A coragem não é ausência de medo, é a nossa capacidade de agir mesmo sentindo medo. É entender que o resultado dessa ação será mais importante do que o medo que estamos sentindo.
O medo não é uma coisa ruim, aliás, ele é totalmente necessário para a nossa sobrevivência. Ele só nos faz infelizes quando nos deixamos paralisar por ele.
Essa inércia que ele causa é instintiva, nos faz sentir protegidos das consequências das ações que não conseguimos tomar. O problema é que quanto mais nos protegemos do que nos causa medo, mais nos afastamos da felicidade.
Eu sempre tive medo de que meu dinheiro um acabe, de me afastar dos meus amigos ou de me arrepender.
Tudo o que eu mais temia não aconteceu, mas a incerteza sobre o futuro me tirou infinitas noites de sono. A inconstância desse estilo de vida fez a minha ansiedade explodir e tudo foi muito mais difícil do que eu jamais poderia imaginar.
Se o medo tivesse me impedido de tomar essa decisão, eu estaria vivendo uma vida mais confortável, porém completamente estagnada e isso me deixaria mais infeliz do que todo o sofrimento que a minha decisão me trouxe ao longo desses dois anos. A felicidade duradoura vem do progresso
É impossível aprender sem falhar. São as falhas que nos mostram se a decisão que tomamos está nos levando para o caminho certo ou não e o que devemos corrigir para chegar onde queremos.
Quando aprendemos, progredimos e o progresso é o que impulsiona a felicidade.
A sensação de estagnação, de que a vida não evolui, de que não existe saída é um dos assuntos mais frequentes nos e-mail's que eu recebo por aqui de pessoas que não estão felizes com a própria vida.
Falhar faz a gente sofrer, só que não existe progresso sem falhas e não existe felicidade sem progresso. Tudo vale a pena quando se tem um propósito
Quando você faz algo que te motiva, o sofrimento vale a pena.
Quando eu tomei essa decisão, não foi porque eu queria apenas trabalhar ou ir riscando lugares da minha bucket list. Se fosse só isso, talvez eu tivesse desistido. Talvez o sofrimento não valesse a pena.
Eu queria ser livre para criar algo que fizesse diferença na minha vida, que me fizesse crescer e que ajudasse outras pessoas.
Trabalhar foi só uma das consequências ao termino dos últimos dois anos de sofrimento e preparação paro o iniciar desse meu novo ciclo e ele não mudará se amanhã eu voltar para a minha Uruguaiana e nunca mais sair de lá.
Grande parte da minha felicidade vem do meu crescimento e do meu senso de contribuição. Crescimento significa encontrar uma forma de ser uma pessoa melhor e contribuição significa encontrar uma forma de fazer a vida dos outros melhor.
Esse é o meu propósito.
Desistir disso? Jamais!

Viver é sofrer e sobreviver é encontrar um significado no sofrimento

Hoje, a tristeza me visitou. Tocou a campainha, subiu as escadas, bateu à porta e entrou. Não ofereci resistência. Houve um tempo em que eu fazia o impossível para evitá-la adentrar aos meus domínios. E quando isso acontecia, discutíamos demoradamente. Era uma experiência desgastante. Aprendi que o melhor a fazer é deixá-la seguir seu curso. Agora, sequer dialogamos. Ela entra, senta-se na sala de estar, sirvo-lhe uma taça de vinho, apresento-lhe a televisão e a esqueço! Quando me dou por conta, o recinto está vazio. Ela partiu, sem arroubos e sem deixar rastros. Cumpriu sua missão sem afetar minha vida.
Hoje, a doença também me visitou. Mas esta tem outros métodos. E outros propósitos. Chegou sem pedir licença, invadindo o ambiente. Instalou-se em meu corpo e foi ter um longo papo com meu nervo ciático. A prescrição é sempre a mesma: Paracetamol, Ibuprofeno e Naproxeno. Faço uso destes medicamentos e sinto-me absolutamente prostrado. Acho que é por isso que os chamam de antibióticos. Porque são contra a vida. Não apenas a vida de bactérias e vírus, mas toda e qualquer vida.
Diante deste quadro, não há como deixar de sentir-se apequenado nestes momentos. O mundo ao redor parece conspirar contra o bem, a estabilidade e o equilíbrio que tanto se persegue. O desânimo comparece estampado em ombros arqueados e olhos sem brilho, que pedem para derramar lágrimas de alívio. Então, choro. E o faço porque Maurice Druon ensinou-me, através de seu inocente Tistu, que se você não chora, as lágrimas endurecem no peito e o coração fica duro.
Limão e Limonada
As Ciências Humanas estão sempre tomando emprestado das Exatas, termos e conceitos. A última novidade vem da Física e atende pelo nome de resiliência. Significa resistência ao choque ou a propriedade pela qual a energia potencial armazenada em um corpo deformado é devolvida quando cessa a tensão incidente sobre o mesmo.
Em Humanas, a resiliência passou a designar a capacidade de se resistir flexivelmente à adversidade, utilizando-a para o desenvolvimento pessoal, profissional e social. Traduzindo isso através de um dito popular, é fazer de cada limão, ou seja, de cada contrariedade que a vida nos apresenta, uma limonada, saborosa, refrescante e agradável.
Aprendi que não adianta brigar com problemas. É preciso enfrentá-los para não ser destruído por eles, resolvendo-os. E rapidamente, de maneira certa ou errada. Problemas são como bebês, só crescem se forem alimentados. Muitos deles resolvem-se por si mesmos. Mas quando você os soluciona de forma inadequada eles voltam, dão-lhe uma rasteira e, aí sim, você os anula corretamente. A felicidade, pontuou Michael Jansen, não é a ausência de problemas. A ausência de problemas é o tédio. A felicidade são grandes problemas bem administrados.
Aprendi a combater as doenças. As do corpo e as da mente. Percebê-las, identificá-las, respeitá-las e aniquilá-las. Muitas decorrem não do que nos falta, mas do mal uso que fazemos do que temos. E a velocidade é tudo neste combate. Agir rápido é a palavra de ordem. Melhor do que ser preventivo é ser preditivo.
Aprendi a aceitar a tristeza. Não o ano todo, mas apenas um dia, à luz dos ensinamentos de Victor Hugo. O poeta dizia que “tristeza não tem fim, felicidade, sim”. Porém, discordo. Penso que os dois são finitos. E cíclicos. O segredo é contemplar as pequenas alegrias ao invés de aguardar a grande felicidade. Uma alegria destrói 100 tristezas.
Modismo ou não, tornei-me resiliente. A palavra em si pode cair no ostracismo, mas terá servido para ilustrar minha atitude cultivada ao longo dos anos diante das dificuldades, impostas ou auto-impostas, que enfrentei pelo caminho, transformando desânimo em persistência, descrédito em esperança, obstáculos em oportunidades, tristeza em alegria.
Nós apreciamos o calor porque já sentimos o frio. Apreciamos a luz porque já estivemos no escuro. Apreciamos a saúde porque já fomos enfermos. Podemos agora experimentar a felicidade porque já conhecemos a tristeza.
Olhe para o céu, agora!
Se é dia, o Sol brilha e aquece.
Se é noite, a Lua ilumina e abraça.
E assim será novamente amanhã.
E assim é feita a Vida...

A difícil, dolorosa, mas gratificante arte de fazer de um limão uma limonada

Como o Acordo Mercosul-UE e o Protocolo de Madri criam uma janela de oportunidade para marcas de pequenas empresas brasileiras



Outro dia, enquanto participava de uma conversa com empresários, um deles me disse algo que ficou martelando na minha cabeça: “Vou começar a pensar em marca internacional quando o produto estiver vendendo no exterior.”



E eu entendo esse raciocínio. É intuitivo — você quer primeiro conquistar clientes, depois pensar na proteção jurídica. Mas o movimento global que estamos vendo nos lembra que essa ordem pode custar caro.



Recentemente, um dos temas mais comentados entre economistas e empreendedores foi o Acordo de Associação entre o Mercosul e a União Europeia — um pacto que promete reduzir tarifas, criar previsibilidade de regras comerciais e, especialmente, abrir o mercado europeu para produtos e serviços de pequenas e médias empresas brasileiras.&nbsp;



<h2 class="wp-block-heading">O que isso significa na prática para quem empreende aqui?&nbsp;</h2>



Significa que oportunidades de exportação que antes pareciam distantes começam a ficar verdadeiras e próximas.&nbsp;



Eu sei que isso gera nos empresários um sentimento de “vamos lá!”, mas eu quero chamar sua atenção para um aspecto essencial que muitas vezes é negligenciado: a proteção da sua marca na União Européia.



<h2 class="wp-block-heading">Por que isso importa tanto?</h2>



Quando você planeja vender no mercado internacional — seja Europa, Estados Unidos ou Ásia — você está levando para lá algo que não é só produto: é sua identidade.&nbsp;



A marca é o sinal que liga o seu nome à qualidade que o cliente conhece. E sem proteção adequada, outro pode registrar essa marca lá fora antes de você — e aí, você perde o direito de usar até o próprio nome no país de destino.



O Acordo Mercosul-UE inclusive contém um capítulo específico de propriedade intelectual que reforça a importância da proteção de marcas e outros direitos relacionados, além de incentivar melhorias na proteção nesses mercados, incluindo maior proteção para marcas notoriamente conhecidas e o compromisso de aderir a instrumentos internacionais como o Protocolo de Madri.&nbsp;



<h2 class="wp-block-heading">E o que é o Protocolo de Madri, afinal?</h2>



O Protocolo de Madri é um tratado internacional que simplifica o registro de marca em mais de 120 países e territórios por meio de um único processo — feito a partir do país de origem, com um pedido internacional unificado e custos centralizados.&nbsp;



Ou seja: em vez de você registrar sua marca separadamente em cada país para onde pretende exportar, você faz um único pedido através do Protocolo de Madri, indicando os territórios onde quer proteção. Isso reduz burocracia, tempo e custo — elementos essenciais para quem está iniciando uma jornada de internacionalização.



Nos últimos anos, essa ferramenta vem sendo cada vez mais utilizada por empresas brasileiras: em novembro de 2025, o INPI certificou o milésimo pedido internacional de marca via Protocolo de Madri, incluindo nomes de empresas brasileiras no exterior.&nbsp;



<h2 class="wp-block-heading">O que isso significa para você, empreendedor(a)?</h2>



Se você está pensando em aproveitar as oportunidades que o Acordo Mercosul-UE está abrindo — ou já começou a vender para fora — aqui vão algumas reflexões estratégicas:



<ul class="wp-block-list">
<li>Proteger a marca antes de entrar no mercado externo é tão importante quanto desenvolver o produto para esse mercado.</li>



<li>Se você perder essa janela de proteção, outra empresa pode registrar sua marca lá fora e, legalmente, impedir você de usá-la naquele país.</li>



<li>O Protocolo de Madri é a ferramenta mais eficiente para isso, principalmente se sua empresa ainda for pequena ou média e não tiver estrutura local em todos os países de interesse.</li>
</ul>



Imagine uma confusão jurídica ou até perder o direito de uso da sua própria marca no seu principal mercado exportador porque alguém se antecipou.&nbsp;



Agora imagine evitar isso com um pedido internacional protegido pelo Protocolo de Madri — feito no momento certo, com estratégia e visão.&nbsp;



A diferença entre essas duas situações é o que separa empresas que crescem globalmente daquelas que ficam reféns de serem “copiadas” ou desprezadas em mercados externos.



<h2 class="wp-block-heading">Internacionalização começa com proteção</h2>



O Acordo Mercosul-União Europeia não trata apenas de redução tarifária ou de novos fluxos comerciais. Ele é, acima de tudo, um marco simbólico de um mundo cada vez mais interligado, onde fronteiras econômicas se tornam mais fluidas e exigências mais sofisticadas.



Essa integração traz consigo uma nova ordem: mais visibilidade, mais possibilidades — e, junto delas, mais concorrência. Para quem empreende, é uma porta que se abre. Mas portas abertas só fazem sentido se estivermos prontos para atravessá-las com segurança.



Proteger a marca antes de se lançar em um mercado externo não é excesso de zelo. É visão. É posicionamento. É a consciência de que, em um cenário global, ter nome é importante — mas tê-lo protegido é indispensável.



Porque não basta chegar lá fora. É preciso ser reconhecido, respeitado… e continuar sendo seu.



Nos vemos na próxima! Lívia F Silva

Pequenas empresas diante de um grande mercado: o Acordo Mercosul–UE e o preparo da sua marca para a Europa

Davi Iglesias, CEO que transacionou R$ 2 bilhões com time de 30 pessoas, revela o erro silencioso que devora margem — e por que disciplina operacional supera capital de investidor



Davi Iglesias é CEO da Gendo, plataforma SaaS de agendamento que movimenta 2,5 milhões de agendamentos mensais. Em 10 anos, sua empresa processou mais de 200 milhões de agendamentos e transacionou R$ 2 bilhões para 58 mil negócios no Brasil. Com passagem como Product Manager na Locaweb (2000-2008) e UOL Host (2009-2014), Davi construiu sua expertise em produto e tecnologia antes de fundar a Gendo em 2014. Sua abordagem contraintuitiva de “menos planejamento, mais execução” desafia tudo o que MBA’s ensinam sobre estratégia — e os números provam que funciona.



<h2 class="wp-block-heading">1. Decisões baseadas em comportamento: a métrica que seu concorrente ignora</h2>



Pergunta: Todo CEO fala de LTV e CAC. O que você olha que eles não olham?



Insight de Davi: “Como temos 2,5 milhões de agendamentos por mês, conseguimos validar se o comportamento está em declínio ou subindo. Isso nos ajuda a validar muito mais rápido que apenas financeiro. A maioria é tentativa e erro — fazemos muitos testes pequenos. Criamos uma IA que analisa o negócio do cliente e recomenda aumentar preço, mudar horário, e deu muito certo.”



Enquanto a maioria dos CEOs espera o financeiro fechar para entender se algo funcionou, Davi usa sinais comportamentais em tempo real. A diferença? Ele consegue pivotar em dias, não em trimestres. Empresas como Amazon e Netflix dominaram seus mercados fazendo exatamente isso: observando comportamento antes de ajustar estratégia. A Gendo criou uma IA que faz consultoria automática para 58 mil clientes simultaneamente — algo que seria impossível com modelo tradicional de consultoria. O benefício concreto: identificar problemas de receita antes deles aparecerem no P&amp;L.



<h2 class="wp-block-heading">2. A falácia do grande plano: por que times pequenos executam melhor</h2>



Pergunta: Você tem menos de 30 pessoas processando R$ 2 bilhões. Como mantém estratégia com time enxuto?



Insight de Davi: “Fazemos um plano, mas gostamos muito de fazer pequenos testes. Com time pequeno é possível passar a direção e seguir. A IA resolve quase todas as dúvidas dos clientes e agiliza tudo — até por isso conseguimos ter um time pequeno.”



A obsessão corporativa por “strategic planning” de 50 slides está matando velocidade. Davi prova que clareza de direção + autonomia para testar supera planejamento detalhado. Empresas como Basecamp e Buffer cresceram bilionárias com times sub-50 pessoas usando exatamente esse princípio. A armadilha que a maioria cai: contratar antes de automatizar. A Gendo fez o oposto — construiu IA para suporte ao cliente primeiro, depois escalou pessoas. Resultado: margem operacional saudável enquanto concorrentes queimam caixa em headcount.



<h2 class="wp-block-heading">3. O erro silencioso que devora seu lucro: despesas são como unhas</h2>



Pergunta: Qual erro de gestão você vê CEOs cometendo repetidamente?



Insight de Davi: “Menosprezar as despesas. É que nem unha, tem que cortar toda hora. Acabamos esquecendo às vezes do lucro no final do mês — é algo muito sério. Levantar dinheiro antes da hora pode ser bem perigoso também.”



Este é o insight mais valioso para qualquer CEO: despesas crescem naturalmente se você não gerencia ativamente. Davi usa uma metáfora perfeita — unhas crescem sozinhas, você precisa aparar conscientemente. A maioria dos CEOs trata gestão de despesas como tarefa do CFO, mas na Gendo é obsessão do CEO. Empresas que sobreviveram 2022-2023 (o “massacre das startups”) foram as que tinham disciplina de despesas antes da crise. O alerta sobre levantar dinheiro cedo é cirúrgico: capital fácil camufla ineficiência operacional. Quando você tem 18 meses de runway, não sente urgência de cortar gastos desnecessários — até ser tarde demais.



<h2 class="wp-block-heading">A revolução silenciosa que está mudando o jogo</h2>



Enquanto a maioria dos CEOs contrata consultoria para “transformação digital”, empresas como Shopify, Stripe e agora Gendo estão provando uma tese diferente: a melhor consultoria é automatizada e embutida no produto. A Gendo não vende apenas agendamento — vende inteligência sobre como precificar, quando abrir horários, como alocar equipe.



A diferença entre quem usa tecnologia e quem é tecnologia está no seguinte: usuários de tecnologia tratam software como ferramenta; empresas que são tecnologia tratam código como vantagem competitiva. Quando Davi menciona que “IA resolve quase todas as dúvidas” e “conseguimos ter um time pequeno”, ele não está falando de eficiência — está falando de um modelo de negócio fundamentalmente diferente.



Gigantes como Salesforce construíram impérios em cima de “success managers” que cobram 20% do contrato. A Gendo está provando que você pode escalar orientação estratégica via IA para milhares de clientes simultaneamente, sem destruir margem. As empresas da Fortune 500 que vão dominar a próxima década já entenderam isso: escalabilidade não é mais sobre pessoas, é sobre inteligência distribuída.



O framework aqui não é OKR ou Balanced Scorecard — é velocidade de aprendizado. Quantos ciclos de teste você consegue rodar por trimestre? A Gendo faz dezenas. Seus concorrentes fazem três.



<h2 class="wp-block-heading">A pergunta que vai tirar seu sono</h2>



Você está gerenciando despesas como CEO ou delegou isso pro CFO enquanto sua margem evapora?

Despesas são como unhas: se você não corta, elas te sufocam

O futuro das vendas complexas não pertence às máquinas que disparam mensagens, mas aos estrategistas que utilizam a tecnologia para construir pontes de confiança



Nos últimos anos, o setor comercial foi inundado por uma promessa sedutora: a escalabilidade infinita através da automação. A lógica parecia simples: se eu enviar dez mil e-mails ou mensagens automáticas, a probabilidade de converter cresce na mesma proporção. No entanto, o que observamos hoje é o fenômeno inverso. O excesso de ruído digital gerou o que especialistas chamam de "fadiga de prospecção".



O tomador de decisão B2B, o C-level e o diretor de compras, desenvolveram uma espécie de sistema imunológico contra abordagens genéricas. O "spam" corporativo não apenas falha em converter, como também deteriora o valor de marca das empresas. Quando a prospecção se torna puramente mecânica, ela perde o seu elemento mais vital: a relevância.



<h2 class="wp-block-heading">O Retorno ao Relacionamento Estratégico </h2>



Para romper a barreira do "não lido", o mercado está migrando para um modelo que privilegia a inteligência comercial sobre o volume bruto. Não se trata mais de quantos contatos você tem em uma lista, mas de quão profunda é a sua compreensão sobre a dor daquele decisor específico no momento da abordagem.



O foco atual é a criação de conexões que resultem em parcerias de longo prazo — o que podemos chamar de relacionamentos lucrativos. Isso significa utilizar dados e tecnologia não para substituir o humano, mas para potencializá-lo. É o uso da inteligência de dados para identificar o alvo certo, seguido de uma interação personalizada, direta e, sobretudo, humanizada.



<h2 class="wp-block-heading">Eficiência além do Algoritmo </h2>



Enquanto o marketing de atração enfrenta desafios crescentes com algoritmos instáveis e custos de aquisição voláteis, a prospecção ativa surge como o caminho mais curto para a previsibilidade. No entanto, essa aceleração só acontece quando existe um método claro de abertura de portas, focado em levar a solução diretamente a quem detém o poder da caneta.



Em suma, o futuro das vendas complexas não pertence às máquinas que disparam mensagens, mas aos estrategistas que utilizam a tecnologia para construir pontes de confiança. No fim do dia, negócios continuam sendo feitos entre pessoas.

Criando clareza organizacional para tomada de decisão

Nei Lacerda Lencioni

Análise competitiva: a conexão entre sua empresa e clientes | Café com ADM 479

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Nei Lacerda Lencioni

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