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A cultura de uma empresa é algo vivo, sendo reconstruída a cada dia, sofrendo interferências do ambiente externo e interno.
A cultura de uma empresa dita a sua forma de conduzir seu posicionamento e suas ações, seus processos e suas decisões. Uma vez que essa cultura é composta pela soma de elementos de seu ambiente, ela interfere nele, assim como sofre interferências do mesmo.
A cultura organizacional é, ou deveria ser, a base para todos os processos, como, e talvez principalmente, o processo de seleção. O sucesso para uma menor rotatividade de colaboradores, geralmente está diretamente ligado a encontrar pessoas aderente a cultura da organização, emparelhando valores, ética, moral e hábitos, facilitando assim o entendimento, por parte do colaborador, das decisões e comportamento da empresa, assim como otimizando enormemente o processo de treinamento dos novos colaboradores, uma vez que, se os pormenores fazem sentido aos seus sensores perceptivos, o aprendizado e a aceitação dos porquês se tornam naturais.
Ouso dizer que, a tão esperada motivação profissional também tem relação direta com a aderência à cultura, uma vez que, se encontro sentido no meu trabalho, se as características do mesmo estão alinhadas com aquilo em que acredito, sinto-me mais motivado para executar.
A gestão da cultura de uma empresa precisa ser muito bem elaborada, assim como a gestão de todas as outras partes. Ao mesmo tempo que é preciso permitir a transformação da cultura em algo mais adequando à época, tamanho e propósito, também se faz necessário cuidar para que a essência da mesma permaneça forte e influenciadora, pois, assim como um ser vivo, a empresa precisa evoluir, mas não pode abrir mão de sua identidade.
Uma empresa sem identidade é uma empresa sem propósito, e nesse caso, principalmente ao longo de seu crescimento, vai se formando pequenas outras culturas, ou subculturas, e corre-se o risco de, em dado momento, se encontrar diversas empresas dentro de uma só, e, além da reintegração ter um alto custo a falta de integração também é muito dispendiosa.
Normalmente, a cultura organizacional nasce naturalmente com a fundação da empresa, herdando características de seu(s) fundador(es). Ainda que, isso seja natural, é importante entender que o resultado dessa cultura também depende de outros pontos, como localização, idioma e costumes, para citar alguns. Ou seja, duas empresas fundadas pela mesma pessoa em lugares e condições diferentes terão características diferentes. Então, na questão de cultura não existe o certo ou o errado. O que existe é o que se acredita, no que se acredita e o quanto se acredita.
Diante de tudo isso, percebe-se o quanto a cultura precisa ser explicita e clara, para que não seja mal interpretada por ninguém e com isso não se perceba um distanciar de colaboradores e/ou setores da essência dessa cultura.
Como dito anteriormente, a cultura é algo vivo, que se transforma ao longo do tempo, o que não quer dizer que sua transformação seja fácil e rápida, além de não ser artificial. Essa mudança leva-se anos, além de exigir resiliência e certeza do que se deseja, pois, ela só se torna efetiva quando é entendida pelo eu interior, pois o que precisa mudar não é a cultura como uma entidade, mas sim, criar um novo &#8220;entender&#8221; no coração de cada formador de opinião, para que os mesmos possam multiplicar com empolgação a nova visão sobre o mesmo horizonte, pois o caminho continua o mesmo, mas forma de caminhar será alterada.
Por outro lado, a cultura organizacional mal explicada, não clara, pode influenciar tremendamente e diretamente na motivação dos trabalhadores, pois é difícil dar tudo de si em algo que não se entende plenamente, e ainda acaba por manter no quadro de pessoal, profissionais tremendamente competentes, mas que não tem aderência aos valores da empresa, impactando diretamente na produtividade e qualidades dos resultados.
&#8220;É muito importante deixar bem claro quais são os valores, visões e ideias em que a organização acredita. Se alguns funcionários não estiverem diretamente ligados à cultura organizacional, podem acabar tendo comportamentos incompatíveis com o que sua empresa deseja transmitir&#8221;. Disponível em <a href="https://endeavor.org.br/importancia-cultura-organizacional-para-empresa/">https://endeavor.org.br/importancia-cultura-organizacional-para-empresa/</a>

&#8220;Por outro lado, se a cultura organizacional, não estiver clara, e contiver elementos que impossibilitem o crescimento dos colaboradores e da empresa, esta será um obstáculo a mais para o desenvolvimento sistêmico, e deve ser urgentemente revista&#8221;. Disponível em <a href="http://www.ibccoaching.com.br/tudo-sobre-coaching/rh-e-gestao-de-pessoas/importancia-da-cultura-organizacional-de-uma-empresa/">http://www.ibccoaching.com.br/tudo-sobre-coaching/rh-e-gestao-de-pessoas/importancia-da-cultura-organizacional-de-uma-empresa/</a>

Não é incomum que uma das tarefas mais árduas na fusão/aquisição de empresas, seja fundir a cultura, ou transformar duas culturas em uma nova. Esse processo, terá garantido, o fracasso, se não for conduzido por líderes de alta sensibilidade, capaz de perceber as nuances das diferentes culturas e o engajamento dos colaboradores em cada uma delas, ainda que seja necessário fazer certos sacrifícios em prol de um objetivo maior.
Então imagine como fica o âmago de um profissional, profundamente identificado com uma organização, com incrível aderência à cultura da mesma, que, de repente se vê num processo de fusão ou aquisição, onde sua original empresa está sendo renunciada em função da adoção da nova cultura. Se torna ingrata a participação do colaborador que terá como função &#8220;matar&#8221; tudo aquilo no que se acredita. Então é preciso um processo de desmistificação que explique todas as vantagens de tais mudanças. É preciso apostar fortemente na capacidade de entendimento dos novos colabores e investir na implantação da nova cultura ao invés de matar a anterior, o que seria agressivo e muitas vezes incompreendido.
Ainda nessa linha de pensamento, corre-se o tremendo risco de perder todo o potencial produtivo, que levou a empresa 1 a se interessar em adquirir a empresa 2, uma vez que essa foi construída e obteve seu sucesso devido às pessoas que nela investiram seu tempo e talento. E num processo mal conduzido, a empresa 1 perde os talentos da empresa 2. O que a empresa 1 comprou? Diversas máquinas e equipamentos que nada produzem, e ainda adquiriu um grande problema. Como manter a sucesso de outrora sem as pessoas que o fizeram?
Com essa visão, conseguimos entender a importância de uma boa conduta na gestão da cultura organizacional e quanto a cultura influencia em todos os resultados da empresa.
A falta de aderência dos colaboradores com a cultura da empresa, talvez seja percebida, somente numa futura pesquisa de clima organizacional, que é um levantamento para entender até que ponto os objetivos de cada colaborador estão alinhados com o objetivo da empresa. Muitas vezes essa pesquisa evidencia discrepâncias de objetivos, diferenças de crenças e valores e problemas de motivação. Nesse momento entra em jogo algum projeto para melhorar o clima, que por sua vez, irá fazer efeito como um remédio para dor de cabeça. Trata os sintomas e esquece a fonte.
&#8220;A definição mais usada de Clima Organizacional é a de um conjunto de propriedades mensuráveis do ambiente de trabalho percebido, direta ou indiretamente pelos indivíduos que vivem e trabalham neste ambiente e que influencia a motivação e o comportamento dessas pessoas&#8221;. Disponível em <a href="http://www.rhportal.com.br/artigos/rh.php?idc_cad=cjh8hedkz">http://www.rhportal.com.br/artigos/rh.php?idc_cad=cjh8hedkz</a> 
Uma empresa somente se mantem no mercado se for competitiva. E competitividade se obtém com investimento em tecnologia, inovação de processos e, principalmente, no capital humano. No que se refere ao capital humano, é fundamental conhecer a opinião dos colaboradores sobre os mais diversos itens que influenciam direta e indiretamente o clima organizacional. A melhor forma de se avaliar o índice de satisfação dos colaboradores em relação à empresa em que trabalham é através da realização da chamada pesquisa de clima organizacional. (Moreira, Elen Gongora, 2011, Posição 1125)
A pesquisa de clima se torna cada vez mais eficaz quando alinhada a tantos outros elementos da organização, que faça parte de um processo mais amplo e que seus resultados retroalimentem esse processo, promovendo alterações onde necessário. Exemplifico essa situação citando casos em que a pesquisa mostre claramente a falta de compatibilidade entre os valores da empresa e de seu colaborador. Se essa pesquisa não alimentar com informações o processo de seleção mostrando que são necessárias algumas adaptações a fim de melhorar o alinhamento desses valores para aumentar a retenção dos profissionais, não tem sentido tal pesquisa.
O clima organizacional é a temperatura da empresa e através do termômetro, que é a pesquisa de clima, pode entender se o organismo está febril ou não, e caso esteja, como toda febre, é sinal de algo errado. Por tanto, com exame feito, é preciso aumentar a investigação a fim de encontrar a causa, medicar, deixar o organismo saudável e começar ações preventivas para minimizar uma nova possibilidade do mesmo tipo. Medir a satisfação dos colaboradores é de vital importância para detectar problemas que causam grandes estragos na organização. E não se deve medir somente ao perceber, explicitamente, algo errado, mas com certa frequência a fim de, se encontrar algo, que seja no início.
A análise de clima é um investimento com retorno garantido. Se, como dito anteriormente, os resultados nela encontrados, alimentarem outros processos, certamente a organização terá colaboradores mais motivados e uma força de trabalho positiva e produtiva é o combustível necessário para alimentar o motor de uma máquina fantástica capaz de surpreender e se surpreender com sua força.
A pesquisa de clima organizacional permite entender a qualidade do ambiente percebida pelos colaboradores e descobrir onde e quanto essa percepção está comprometendo a boa performance das equipes.
Essa ferramenta deve investigar algumas questões como:
<ul style="text-align:left;">
<li>a percepção do colaborador sobre o quanto a empresa é um bom lugar para se trabalhar</li>
<li>se os líderes são motivadores e incentivadores</li>
<li>se os gestores têm as habilidades necessárias</li>
<li>se os colaboradores conhecem a importância do próprio trabalho</li>
<li>Se todos conhecem os objetivos da empresa</li>
<li>se o relacionamento interpessoal é agradável</li>
</ul>
São apenas alguns exemplos de questões a se abordar. As perguntas devem ser amplas e tentar abranger o máximo possíveis todas as áreas que possam impactar na satisfação, no trabalho e na performance dos colaboradores.
Os benefícios de um bom clima organizacional são visíveis, motivadores e necessários para permitir a empresa dar largos passos em direção a seu futuro, pois mantem e atraem profissionais competentes, motivados e altamente comprometidos, o que torna o processo um ciclo virtuoso, pois quanto melhor os resultados observados nas pessoas melhor o ambiente percebido nas empresas o que promove o crescimento dos profissionais e melhora ainda mais o ambiente. Por outro lado, um clima organizacional não muito agradável não permite a aderência dos profissionais e acaba provocando: 
<ul style="text-align:left;">
<li>Maior rotatividade de pessoal</li>
<li>Reclamações trabalhistas</li>
<li>Falta de produtividade</li>
<li>Pouquíssimo comprometimento</li>
<li>Afastamento de bons profissionais ( pois lá fora acaba-se sabendo e afugentando as pessoas )</li>
<li>Diminuição de inovação</li>
<li>Maior absenteísmo</li>
</ul>
É impressionante como algo simplesmente natural possa separar as melhores empresas daquelas que apenas sobrevivem. Por outro lado, é totalmente compreensível que seja assim, pois é assim com tudo na vida.
As pessoas bem-sucedidas são assim porque são conduzidas pela sua essência, pelos seus valores e propósitos. Elas escutam seu interior, trabalham com direcionamento claro, gerem seu ambiente, corrige seu caminho, fazem parceria com empresas e pessoas com aderência aos seus valores. Dessa forma é natural e motivador o caminhar, pois quando o caminho não é agradável, provavelmente, o objetivo está mal definido. 
Conclusão
Ao debater o tema e tentar explorar os pormenores desse assunto, fica evidente o quando é importante considerar essa questão em todos os aspectos empresariais, desde uma decisão de atuar em um novo mercado, passando pela contratação de novos colaboradores, até a condução da linha de produtos a se trabalhar.
Entendo que, por falta de incentivo pessoal e falta de esclarecimento, muitos empresários não consideram essa uma questão primordial para o negócio, o que pode causar muitas perdas, tanto financeiras quanto de talentos. Muitas vezes, por falta de observação dessa característica empresarial a empresa acaba se cercando de pessoas sem as características que melhor se alinham ao propósito da empresa, permitindo a entrada de alguns que estão em busca de objetivos que destoam do que a empresa propõe, causando uma corrida maluca em busca de alcances individuais e uma disputa para ver quem chega primeiro, ou em outro caso, o aumento da rotatividade, o que provoca perda de tempo e dinheiro nos processos de contratação e dispensa, além de perder campo para a concorrência bem alinhada.

Cultura e clima organizacional

Talvez, por ser algo do interior de seus fundadores, em empresas familiar, esse assunto não seja tão debatido explicitamente, às vezes ficando segundo plano, por entender, implicitamente, que todos deveriam compreender a cultura da empresa

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Você já se sentiu entediado realizando a mesma tarefa todos os dias? A rotina pode se tornar monótona e, com isso, a motivação e o engajamento dos colaboradores podem diminuir. Neste artigo, vamos explorar como aumentar a motivação nas equipes através do desenvolvimento de competências e da inserção de novos desafios, utilizando o método CPF (Conhecimento, Prática e Feedback).<h2>O Desafio Como Estímulo</h2>Quando as tarefas se tornam rotineiras e fáceis de realizar, é natural que o colaborador perca o entusiasmo. O que fazer, então? A resposta está em criar desafios. Ao inserir um novo desafio, você provoca um aumento na necessidade de aprendizado e adaptação, o que reativa a motivação.Dica Prática: Identifique uma tarefa que sua equipe realiza rotineiramente e transforme-a em um projeto desafiador. Por exemplo, se uma equipe de vendas sempre usa a mesma abordagem, incentive-os a desenvolver uma nova estratégia de vendas. Isso não apenas estimula o aprendizado, mas também aumenta a colaboração.<h2>O Método CPF: Uma Abordagem Eficaz</h2>O método CPF (Conhecimento, Prática e Feedback) é uma abordagem que visa aumentar a competência dos colaboradores por meio de um ciclo contínuo de aprendizado e aplicação. Ao criar um ambiente onde o conhecimento é constantemente aplicado e feedback é fornecido, você pode manter o engajamento em alta.Dica Prática: Estabeleça reuniões regulares de feedback com sua equipe. Durante essas reuniões, incentive-os a compartilhar suas experiências e aprendizados ao enfrentar novos desafios. Isso não apenas reforça o aprendizado, mas também cria um espaço seguro para o desenvolvimento pessoal e profissional.<h2>Avaliação de Liderança: Uma Ferramenta Valiosa</h2>Para promover um desenvolvimento eficaz de líderes, é essencial utilizar ferramentas de avaliação que ajudem a mapear competências. A plataforma M toc learning oferece uma ferramenta de avaliação de liderança que permite que você analise comportamentos e identifique áreas de melhoria.Dica Prática: Aplique a avaliação de liderança em sua equipe e use os resultados para criar um plano de desenvolvimento individualizado. Isso ajudará seus colaboradores a entenderem seus pontos fortes e fracos, além de direcioná-los em suas jornadas de desenvolvimento.<h2>A Importância do Feedback Contínuo</h2>O feedback contínuo é uma peça chave para o crescimento das equipes. Ao proporcionar um ambiente de aprendizado constante, você ajuda os colaboradores a se manterem motivados e comprometidos com suas funções.Dica Prática: Incentive sua equipe a dar feedback uns aos outros. Isso não apenas melhora a comunicação, mas também fortalece as relações interpessoais e a colaboração dentro da equipe.<h2>Conclusão: Transformando Desafios em Oportunidades</h2>Não permita que a rotina tire o entusiasmo de sua equipe. Utilize o método CPF para desenvolver competências e insira novos desafios que estimulem o aprendizado e a motivação. Lembre-se de que o desenvolvimento contínuo é fundamental para manter uma equipe engajada e produtiva.Vamos juntos transformar desafios em oportunidades! Compartilhe suas experiências e insights nos comentários!

Como Aumentar a Motivação e o Engajamento nas Equipes: A Importância do Desafio

Muitas vezes, líderes acreditam que devem demonstrar perfeição para inspirar confiança e respeito. No entanto, a vulnerabilidade, quando bem aplicada, pode ser uma das ferramentas mais poderosas para fortalecer o vínculo com a equipe e construir uma cultura de colaboração genuína.

Neste artigo, compartilho algumas lições e exemplos sobre como a humildade e a transparência, aliadas a processos estruturados, podem criar um ambiente de crescimento e autonomia na sua organização.
<h3>A Perfeição Não É o Caminho: A Importância da Vulnerabilidade</h3>
Assumir falhas e admitir que não temos todas as respostas nos aproxima das pessoas. Grandes líderes como Jesus Cristo e Walt Disney exemplificam isso. Ambos, cada um à sua maneira, entenderam que liderar não é fazer tudo sozinho, mas construir um time de confiança para alcançar grandes realizações. Esses líderes não eram perfeitos, mas mostraram que, com apoio e humildade, é possível superar as limitações e avançar.

Quando mostramos vulnerabilidade, estamos demonstrando à nossa equipe que a perfeição não é requisito para o sucesso. Isso abre espaço para que as pessoas sintam-se seguras para se desenvolverem, experimentarem e aprenderem.
<h3>Mapeamento de Perguntas Frequentes: Criando Autonomia e Eficiência</h3>
Uma prática muito útil para líderes que desejam construir autonomia na equipe é o mapeamento de perguntas frequentes. Aqui vai um passo a passo simples para implementar essa prática:
<ol>
 	<li>Identifique as Perguntas Repetitivas: Liste as questões mais recorrentes feitas pela média gerência e equipe operacional.</li>
 	<li>Crie Respostas e Protocolos em Conjunto: Trabalhe com a equipe para definir respostas padrão e processos para essas questões.</li>
 	<li>Defina Níveis de Autonomia: Estabeleça limites e diretrizes para que a média gerência e a equipe operacional possam resolver situações sem precisar de aprovações adicionais.</li>
</ol>
Por exemplo, em uma empresa de vendas, se a questão recorrente for sobre dar descontos, você pode definir um nível de autonomia para a equipe aplicar descontos dentro de um limite estabelecido. Essa prática reduz o tempo de espera e permite que os líderes foquem em decisões estratégicas.
<h3>Fortalecendo Conexões e Buscando Soluções em Comunidade</h3>
Liderar pode ser uma experiência solitária, mas você não precisa enfrentar essa jornada sozinho. A criação de uma comunidade de empresários e gestores é uma excelente maneira de compartilhar ideias, enfrentar desafios comuns e encontrar novas soluções.

Sugiro que organize reuniões semanais, quinzenais ou mensais com outros líderes de sua cidade ou de forma online. Compartilhar experiências com quem vive os mesmos desafios pode ampliar sua visão e trazer insights que você não encontraria sozinho.
<h3>Conclusão: A Liderança Começa na Humildade</h3>
Praticar a humildade e desenvolver a autonomia da equipe são passos essenciais para se tornar um líder inspirador e eficaz. Ao abraçar a vulnerabilidade e promover a colaboração, você fortalece o relacionamento com sua equipe e cria um ambiente de trabalho mais seguro e produtivo.

Aos líderes e empresários que buscam crescimento, convido você a repensar sua abordagem e se juntar a uma rede de apoio. Vamos construir, juntos, um ambiente onde a vulnerabilidade é vista como força e onde cada um possa desenvolver seu melhor.

Liderança e vulnerabilidade: como fortalecer sua equipe e criar autonomia

Muitas vezes, o maior desafio da carreira de um profissional não é apenas executar suas atividades com maestria, mas sim lidar com a transição de um papel técnico-operacional para o de liderança. Quando um colaborador é promovido, surgem responsabilidades novas e complexas, além de desafios que exigem habilidades estratégicas e de relacionamento que nem sempre são intuitivas. Vamos explorar aqui os principais obstáculos enfrentados por novos líderes e algumas práticas recomendadas para superá-los.<h3>1. A Diferença Entre Operacional e Estratégico: Mudança de Mindset</h3>Ao assumir um papel de liderança, é comum que muitos se surpreendam com o quanto o escopo de trabalho muda. No nível operacional, o foco é o "como fazer" – o líder atua executando tarefas, garantindo entregas e contribuindo diretamente nas operações. Já em um papel estratégico, é necessário focar no "por quê" e no "para quê". Os novos líderes agora precisam entender como suas decisões impactam outras áreas, como alinhar as ações da equipe aos objetivos maiores da empresa e, claro, como isso influencia o crescimento do negócio.Essa mudança de mentalidade pode ser difícil, mas é essencial. Por exemplo, o novo líder passa a participar de reuniões táticas, a lidar com informações confidenciais e a trabalhar em sintonia com outros gestores. Para fazer isso bem, é preciso entender que as decisões agora devem sempre considerar o impacto no todo, não apenas na própria equipe.<blockquote>Dica prática: Ao ser promovido, peça para participar de reuniões com outros líderes e gestores. Observe como eles tomam decisões e mantenha o foco no impacto das ações em diferentes áreas. Essa visão holística é o que diferencia o líder estratégico do operacional.</blockquote><h3>2. De Colega a Líder: Como Gerenciar Relacionamentos de Forma Saudável</h3>Uma das maiores dificuldades de novos líderes é a mudança de relacionamento com antigos colegas. Antes, eles compartilhavam desafios e estavam no mesmo nível; agora, o líder precisa tomar decisões que podem não agradar a todos, e o foco deve estar em manter o time alinhado com os objetivos. Esse tipo de transição pode ser complicado, pois há um equilíbrio delicado entre ser respeitado e ser acessível.Para lidar com essa transição, o líder deve manter a clareza sobre suas expectativas e entender que o relacionamento não é mais o de paridade. Isso não significa agir de forma superior, mas, sim, ser transparente com as mudanças que o novo papel exige. É possível comunicar isso de forma assertiva e respeitosa, explicando o que o time pode esperar do líder e vice-versa. Manter uma comunicação clara e assertiva é essencial para garantir que a equipe entenda o que é esperado dela.<blockquote>Dica prática: Crie um plano de comunicação para a transição. Agende reuniões regulares de feedback com a equipe e alinhe as expectativas desde o início. Transparência e respeito são as melhores ferramentas para um líder que deseja construir confiança.</blockquote><h3>3. O Ego e o Status: Humildade é a Chave para o Crescimento</h3>Uma armadilha comum para novos líderes é deixar que o status do cargo "suba à cabeça". Lembrar que a promoção não é uma afirmação de superioridade sobre os colegas é fundamental. A responsabilidade aumentou, mas isso deve ser encarado como uma oportunidade de servir melhor, não de dominar ou se isolar.É tentador pensar que, por estar em uma posição de liderança, o novo líder "já sabe tudo" ou está "acima" dos liderados. Na realidade, a liderança é uma jornada de aprendizado constante. Um bom líder continua a ser acessível e a aprender com a equipe. Manter o ego sob controle é essencial para construir uma cultura saudável, onde o time se sinta seguro para colaborar, opinar e, assim, alcançar melhores resultados.<blockquote>Dica prática: Pratique a humildade ativa. Reforce com a equipe que o cargo não altera a qualidade do relacionamento humano. Valorize as opiniões dos outros e esteja aberto ao feedback dos liderados.</blockquote><h3>4. Ética e Confidencialidade: Um Pilar Fundamental do Novo Papel</h3>Liderar significa também ter acesso a informações estratégicas, que nem sempre podem ser compartilhadas com a equipe. Manter essas informações confidenciais exige uma postura ética. Às vezes, o líder sente a necessidade de compartilhar para mostrar poder ou conhecimento, mas isso pode ser um erro perigoso.Um líder ético respeita o momento adequado para comunicar cada informação e evita usar o conhecimento estratégico de forma indevida. Esse cuidado ajuda a construir um ambiente de confiança e segurança dentro da equipe. Afinal, é preciso lembrar que o papel do líder é o de guia e exemplo para os outros.<blockquote>Dica prática: Pratique a autoconsciência e evite compartilhar informações confidenciais sem autorização. Reconheça a responsabilidade de guardar segredos corporativos e mantenha o foco em preservar a integridade da equipe.</blockquote><h3>5. O Desenvolvimento Contínuo da Equipe e de Si Mesmo</h3>Um líder só é completo quando se compromete a desenvolver sua equipe. Esse processo envolve fornecer feedbacks constantes, cobrar o que foi acordado e estabelecer uma cultura de responsabilidade compartilhada. É essencial lembrar que um dos principais papéis do líder é inspirar, orientar e investir no crescimento dos liderados.Se um líder acredita que sua equipe pode ser mais autônoma e se autogerir, ele também promove um ambiente de confiança e colaboração. Desenvolver as pessoas envolve mostrar-lhes as responsabilidades que têm e o impacto positivo de cada ação no sucesso do negócio.<blockquote>Dica prática: Realize sessões regulares de alinhamento e desenvolvimento pessoal com cada membro da equipe. Estabeleça uma cultura de feedback positivo e fortaleça as áreas de oportunidade. Um líder que investe no crescimento dos seus liderados é alguém que constrói um legado dentro da organização.</blockquote><h3>Estruturar Níveis Hierárquicos e Tornar as Expectativas Claras</h3>Para que essa transição de liderança seja bem-sucedida, é essencial que a empresa tenha clareza sobre os diferentes níveis hierárquicos e prepare os colaboradores para esses papéis. Ter uma estrutura clara sobre o que é o nível operacional, tático e estratégico reduz o medo do desconhecido e prepara as pessoas para o que será esperado delas em cada função. Essa clareza proporciona segurança, evita surpresas e garante que o novo líder entre no cargo com maior confiança e preparo.<h3>Conclusão: Comece Pequeno, Aja de Forma Consistente</h3>O sucesso de um líder está nos detalhes. Se você está fazendo essa transição ou conhece alguém que está passando por esse desafio, foque nas práticas descritas aqui. Lembre-se de que a liderança não é sobre o cargo em si, mas sobre o impacto que você tem nas pessoas e na organização. Comece hoje a implementar essas estratégias e verá o impacto positivo na equipe e no seu próprio desenvolvimento.

As dificuldades da primeira liderança: estratégias para superar obstáculos e construir equipes de alto desempenho

Como Alexandre Gregianin, CTO responsável pela tecnologia e novos negócios, revela a estratégia por trás do desenvolvimento de novos negócios e o que ele pensa sobre o investimento em Inteligência Artificial, mostrando que o óbvio nem sempre é o melhor caminho



Alexandre Gregianin é o CTO da Smart Fit, líder no segmento de academias na América Latina e uma das maiores redes de fitness do mundo. Com uma vasta experiência em tecnologia e inovação, ele orquestra a estratégia digital de uma empresa que atende milhões de usuários e constantemente expande suas fronteiras.



Sua autoridade vem da responsabilidade de guiar o desenvolvimento tecnológico e novos negócios de um ecossistema complexo, que vai da unidade física à plataforma digital (Total Pass, Smart Coach, Studios). Gregianin não apenas gerencia tecnologia; ele a molda para impulsionar o crescimento e a inovação em um mercado altamente competitivo, provando que o foco estratégico é a chave para a expansão.



<h2 class="wp-block-heading">1. Inovação que dá certo: o modelo de incubação interna da Smart Fit</h2>



Pergunta: Com tantas possibilidades e frentes de negócio (academias, Total Pass, serviços digitais), como a Smart Fit consegue manter o foco e priorizar o que realmente importa para o crescimento?



Insight de Alexandre:



“Normalmente os novos projetos, sejam novas marcas de academia, como a Bio Ritmo, o Total Pass ou até a Studios, assim como Add-ons por exemplo, o Smart Energy, o Coach, começam sendo desenvolvidas dentro dos departamentos, e depois quando ganham força e volume, passam a ser unidades de negócio com estruturas próprias, para que possam progredir e avançar.”



A genialidade aqui não está na descoberta de novas ideias, mas na disciplina de como se testam e escalam essas ideias. Em vez de grandes lançamentos arriscados, a Smart Fit adota um modelo de incubação interna: novas iniciativas nascem como MVPs (Mínimo Produto Viável) dentro de departamentos existentes, como o de tecnologia. Somente quando provam seu valor, ganham volume e demonstram tração é que são elevadas a unidades de negócio independentes. Essa abordagem minimiza riscos, otimiza recursos e, acima de tudo, garante que cada investimento seja feito em algo que já validou seu potencial, permitindo um crescimento focado e ágil.





<h2 class="wp-block-heading">2. IA: desvendando o hype – onde o dinheiro realmente está (e não está)</h2>



Pergunta: Em um mundo corporativo obcecado por Inteligência Artificial, qual a visão da Smart Fit sobre o uso da IA?



Insight de Alexandre:



“Um relatório do MIT fala que 95% do dinheiro investido com IA não está tendo retorno. E que desses cinco por cento que estão tendo retorno, normalmente são as pessoas com uso pessoal da IA, que daí obviamente tomam melhores decisões, fazem melhores ações e aí obviamente dá retorno. E também pequenas ações como a IA na área de atendimento, em áreas que envolvem uma resposta mais simples e uma execução muito simples.”



Alexandre Gregianin corta a “fumaça” do hype da IA com uma clareza impressionante. Ele destaca que a vasta maioria dos investimentos corporativos em IA não gera retorno, citando um relatório do MIT. Para ele, o valor real, hoje, está em dois pontos: o uso pessoal da IA, onde indivíduos amplificam sua capacidade de decisão e execução, e em aplicações de IA mais simples e diretas, como no atendimento ao cliente. Ele é categórico ao afirmar que, para grandes projetos da Smart Fit, usam muito de Machine Learning (ML) – ou seja, usar melhor os dados que já se tem para otimizar a competitividade e a experiência do aluno (como personalizar um plano de treino). No lado Gen AI existem pilotos que ainda não provaram seu retorno em larga escala. A exceção do uso da Gen AI na automação de desenvolvimento de software, onde 20% das linhas de código já são geradas por IA. A Smart Fit, portanto, aposta na IA para capacitar as pessoas e refinar processos.



<h2 class="wp-block-heading">3. O futuro da IA: pé no chão e foco nas pessoas</h2>



Pergunta: Olhando para o futuro, onde a Smart Fit vê a Inteligência Artificial realmente adicionando valor? Quais são os próximos passos e as cautelas que ainda persistem?



Insight de Alexandre:



“Tem muito mais projeto ainda a ser feito de machine learning. Tem muito projeto a ser ajustado com dados, tem muito projeto que ainda pode ser feito com bot, que já resolvem problemas imensos. Tem que entender ainda a capacidade da IA, que é não se assustar com todos esses gritos, essas ações que grandes empresas fazem às vezes para provocar um movimento, para gerar uma nova demanda por um assunto, entender a real capacidade disso. O futuro são as pessoas. O futuro é fazer com que as pessoas usufruam melhor a IA, usufruam melhor os LLMs, consigam conversar melhor para ter melhores respostas, ideias.”



Soluções simples, como bots, continuam sendo ferramentas poderosas para resolver problemas significativos. A chave é entender a real capacidade da IA e não se deixar levar pelo “barulho” ou pelas ações de marketing de grandes empresas que buscam criar novas demandas. Ele exemplifica a limitação atual da IA com a impossibilidade de a ferramenta, hoje, entrar em seu e-mail e buscar com 100% de assertividade notas corporativas para o financeiro – uma tarefa que parece simples para um humano, mas complexa para a IA atual. Assim, o foco da Smart Fit é continuar acoplando a IA em suas frentes estratégicas, mas sempre com clareza sobre seus limites. Para Alexandre, o futuro mais evidente e com retorno está nas pessoas, capacitando-as para usar bem a IA e os LLMs, amplificando suas decisões e gerando melhores ideias.



<h2 class="wp-block-heading">A revolução silenciosa que está mudando o jogo (mesmo sem hype)</h2>



A visão de Alexandre Gregianin ressoa com o que as empresas de maior sucesso do mundo, como Google, Intel, Adobe e LinkedIn, entenderam há muito tempo: inovação e tecnologia não são sobre seguir o hype, mas sobre construir capacidades de forma estratégica e disciplinada. A Smart Fit, assim como essas gigantes, demonstra que a genialidade não está em gastar milhões em “IA” por “estar na moda”, mas em identificar onde a tecnologia (seja ela Machine Learning ou IA aplicada) realmente entrega valor tangível e onde o foco e a priorização são os grandes diferenciais.



No contexto da inovação, a estratégia da Smart Fit de incubar ideias como MVPs e só então escalá-las para unidades de negócio é um exemplo clássico de como construir agilidade e resiliência. Essa abordagem evita o desperdício de recursos em projetos que não se provam, ao mesmo tempo em que fomenta uma cultura de experimentação contínua. É uma aplicação prática da agilidade em um nível empresarial, onde a “startup” nasce dentro da própria corporação. E sobre a IA, a verdade dita por Alexandre é um banho de água fria necessário. Enquanto muitos C-levels são pressionados a “fazer algo com IA”, a Smart Fit mostra que o caminho é mais sobre inteligência de aplicação e gestão da expectativa do que sobre complexidade tecnológica. O foco no uso pessoal da IA, em soluções de ML para otimização de dados e na resolução de problemas com ferramentas já maduras (como bots) é um atalho eficaz para o retorno. A “fumaça” dos grandes projetos ainda busca seu lugar ao sol, e o retorno mais claro, por enquanto, está na capacitação das pessoas para que elas usem a IA como uma extensão de suas capacidades. Empresas que querem replicar o sucesso da Smart Fit precisem entender que a maturidade estratégica é sobre onde aplicar a energia e o dinheiro, e não apenas “ter IA”.



<h3 class="wp-block-heading">A pergunta que vai tirar seu sono</h3>



Sua empresa está investindo em IA real ou apenas comprando a “fumaça” do mercado?

A verdade nua e crua: o futuro da IA está nas pessoas, não nas máquinas (segundo CTO Smart Fit)

Crescimento sustentável não é sobre fazer mais — é sobre fazer melhor com o que já se tem.



Em muitas empresas, marketing, vendas e atendimento ainda funcionam como departamentos isolados. Cada um com seus próprios processos, metas, ferramentas e até narrativas. Mas o cliente não enxerga essas divisões internas, para ele, a experiência é uma só.



E quando esses três pilares da jornada do cliente não estão conectados, a empresa desperdiça oportunidades, gera ruídos e, pior: perde credibilidade. A conta pode não aparecer no curto prazo, mas ela chega. E geralmente na forma de clientes frustrados, cancelamentos precoces ou vendas que não se sustentam.



Se sua empresa quer crescer com consistência, não dá mais para tratar marketing, vendas e atendimento como áreas separadas. É preciso alinhar, integrar e construir uma experiência coesa, do primeiro clique ao pós-venda.



<h2 class="wp-block-heading">O que acontece quando as áreas não se falam</h2>



Pode até parecer que está tudo funcionando: leads estão chegando, vendedores estão fechando e o suporte está atendendo. Mas basta olhar mais de perto para perceber os sinais do desalinhamento:



<ul class="wp-block-list">
<li>O time de vendas recebe leads despreparados, sem contexto, sem histórico.</li>



<li>O atendimento recebe clientes com expectativas distorcidas.</li>



<li>O marketing continua divulgando uma mensagem que já não representa a entrega atual.</li>



<li>Cada área mede o sucesso por métricas diferentes e não compartilha aprendizados.</li>
</ul>



O resultado? Ruídos internos, retrabalho, baixa retenção e uma experiência fragmentada para o cliente, que sente que “foi vendido algo que não corresponde”.





<h2 class="wp-block-heading">A jornada do cliente não termina na venda</h2>



Esse talvez seja o ponto mais subestimado por empresas em crescimento: a venda não é o fim da jornada, é só uma etapa. O verdadeiro diferencial está no que acontece depois.



Se o cliente sente que foi bem atendido, bem recebido e tem suporte de qualidade, a confiança aumenta. Isso abre espaço para renovação, upsell, indicação. Agora, se o atendimento está desalinhado com o que marketing e vendas prometeram, o encantamento vira frustração — e o cliente se desengaja logo no início da relação.



Em um mercado onde o cliente fala, compartilha e opina publicamente sobre tudo, esse tipo de ruído não passa despercebido.



<h2 class="wp-block-heading">Integração que começa no planejamento</h2>



Alinhar essas três áreas exige mais do que uma reunião de boas intenções. A integração precisa estar no planejamento, nos processos e nos indicadores.



O primeiro passo é mapear a jornada do cliente de ponta a ponta, com todos os times envolvidos. Entender o que acontece desde o primeiro contato com o marketing, passando pela abordagem comercial e chegando à entrega e ao atendimento.



Depois disso, é hora de garantir que todos estejam comunicando as mesmas promessas. Não adianta o marketing prometer prazo curto, o vendedor garantir agilidade e o atendimento ter um processo operacional que não suporta essa expectativa.



Também é preciso padronizar os processos de transição entre os times. O que define que um lead está pronto para vendas? O que precisa estar registrado no CRM antes da entrega ao atendimento? Como é feito o repasse de informações para o onboarding?



Por fim, essa integração só se mantém com rituais de feedback entre as áreas. O que o atendimento está ouvindo dos clientes? Quais objeções o comercial mais recebe? Que tipo de conteúdo está performando melhor nas campanhas?



Essas respostas ajudam a ajustar o funil como um todo — e não só pedaços dele.



<h2 class="wp-block-heading">Ferramentas, rituais e cultura</h2>



Claro que ferramentas ajudam. Ter um CRM integrado, automações bem configuradas e dashboards compartilhados facilita muito. Mas nenhuma tecnologia resolve um problema de cultura.



É preciso cultivar uma mentalidade de colaboração entre os times. Reuniões de alinhamento devem ir além dos status operacionais — elas precisam gerar aprendizado conjunto. Indicadores como churn, NPS, lifetime value e custo de aquisição devem ser vistos por todos, e não apenas por quem “cuida da última etapa”.



Quando marketing, vendas e atendimento compartilham metas e aprendem com o mesmo cliente, a evolução acontece com muito mais clareza.



<h2 class="wp-block-heading">Crescer com base sólida</h2>



Empresas que integram marketing, vendas e atendimento constroem um ciclo virtuoso: atraem melhor, vendem com mais confiança e entregam com mais consistência. Isso gera mais fidelização, mais indicações e mais oportunidades de expansão.



E o melhor: isso não depende de uma estrutura gigante. Depende de intenção clara, processos bem definidos e comunicação real entre as áreas.



Crescimento sustentável não é sobre fazer mais — é sobre fazer melhor com o que já se tem.



<h2 class="wp-block-heading">Quer começar a estruturar esse alinhamento na sua empresa?</h2>



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Como alinhar marketing, vendas e atendimento em empresas que querem crescer

Por que a viabilidade jurídica da sua marca precisa vir antes da identidade visual



Em muitas das minhas primeiras conversas com empresários e empresárias, ouço frases que já vêm com um certo tom de orgulho e alívio:&nbsp;



“Nome definido, logotipo pronto, Instagram criado, identidade visual fechada... agora só falta registrar a marca.”&nbsp;



E é nesse momento que eu respiro fundo antes de explicar, com cuidado, que talvez a ordem das etapas tenha sido invertida.



Criar a identidade visual de um negócio é uma das fases mais empolgantes. O nome nasce carregado de afeto, o logotipo materializa a ideia, os stories ganham vida, o site vai ao ar. Parece que, finalmente, o negócio existe.&nbsp;



Mas nesse processo criativo e inspirador, há uma armadilha silenciosa:&nbsp;



a maioria dos empreendedores constrói toda a imagem da marca sem saber se pode usá-la com exclusividade.



E se essa marca já estiver registrada por outra empresa? E se o nome escolhido for considerado genérico, descritivo demais, ou não atender aos critérios do INPI?&nbsp;





O que era para ser apenas o "detalhe final" — o registro da marca — acaba se tornando um problema central.



Quando isso acontece, o prejuízo ultrapassa o financeiro.&nbsp;



Sim, é frustrante refazer logotipo, trocar o @ no Instagram, reimprimir embalagens e etiquetas, mudar a fachada, regravar vídeos.&nbsp;



Mas há algo ainda mais sensível: o desgaste da reputação. Os clientes se confundem, os parceiros começam a questionar a credibilidade do negócio, e os investidores, que buscam segurança jurídica, pensam duas vezes antes de se comprometer.&nbsp;



E não podemos esquecer o risco real de processos judiciais por uso indevido de marca, que podem trazer consequências sérias para empresas de qualquer porte.



O ponto é que a marca, antes de ser visual, é jurídica.&nbsp;



Antes de virar cor, fonte e símbolo, ela precisa ser viável — e isso envolve uma análise técnica. Não basta pesquisar no Google ou no Instagram e “não encontrar nada parecido”.&nbsp;



A viabilidade exige investigação no banco de dados do INPI, análise das classes de produtos e serviços, avaliação de semelhança fonética, visual e até conceitual.&nbsp;



Envolve entender como o INPI interpreta marcas e quais são os riscos de conflito. É um trabalho de estratégia, não apenas de estética.



Por isso, o melhor momento para pensar na proteção da marca é antes de contratar o designer. Quando o nome ainda é uma ideia. Quando há tempo de ajustar, testar variações ou até pensar em um plano B, caso o nome principal não seja registrável. Isso evita retrabalho e garante que cada investimento feito no branding esteja construindo algo que realmente será seu — exclusivo, legítimo, protegido.



A identidade visual encanta. Mas é a proteção jurídica que sustenta. É ela que permite escalar com segurança, franquear, licenciar, atrair investidores e consolidar valor de mercado. Marca não é só imagem. É ativo estratégico. É escudo. É base sólida.



E se você quer que sua empresa cresça sem correr riscos desnecessários, lembre-se: antes do logotipo, vem a proteção.



Nos vemos na próxima. Lívia F Silva

Cultura e clima organizacional

Edson Nascimento Ferreira

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