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Adoro lêr as frases, opiniões e conselhos de Steve Jobs. Hoje li esta frase dele:
&#8220;Concentre-se naquilo que você é bom, delegue todo o resto&#8221; &#8211; Steve Jobs
Muitas vezes os gerentes ficam em dúvida se delegam, ou não delegam, um certo trabalho para um outro funcionário fazer.
Isso acontece muito no ambiente de trabalho, porque cada trabalho a fazer, costuma ter um grau de dificuldade a maior, ou a menor, para se conseguir começar a fazer e conseguir concluir o trabalho.
Para se delegar um trabalho a fazer a um funcionário, o gerente tem que ter uma certa confiança no funcionário, uma certa certeza de que ele será capaz de realizar a tarefa e concluir.
Já observei nos últimos anos, que existe gerentes e diretores que preferem ficar sobrecarregados de trabalhos a fazer, por não confiarem que um funcionário seu é capaz de concluir as tarefas com perfeição.
Para a delegação de trabalhos poder ser feita, com perfeição, e o gerente ou diretor ter a confiança de que o funcionário será capaz de executar a tarefa e conseguir concluir sem erros, ou quase sem erros, é muito importante ser feito uma coisa chamada treinamento. 
Para um funcionário poder trabalhar realizando uma tarefa com perfeição para a empresa, é necessário que de tempos em tempos a empresa encaminhe os seus funcionários de determinadas áreas de trabalho, para fazerem cursos de atualização, aperfeiçoamento ou especialização em determinada atividade, que o gerente ou diretor necessita que a pessoa tenha um conhecimento para ajudá-lo na execução e conclusão de um trabalho.
Ou seja, para você poder fazer a delegação de um trabalho a fazer, primeiro você deve encaminhar a pessoa que irá te ajudar, para fazer um treinamento. Após o treinamento concluído, se tem a plena confiança que o trabalho poderá ser feito e concluído por terceiros. 
Não tenha medo de delegar tarefas. Fazendo isso pode-se concentrar no que você realmente é bom, e gosta de fazer. O que irá melhorar em muito o seu trabalho, por ficar com menos sobrecarga de trabalho a fazer.
Sei que aprender a confiar em alguém, é uma tarefa muito difícil, que demanda muito tempo, mas para delegar trabalhos requer a confiança que o outro irá conseguir fazer. Treine quem acha que é capaz de te ajudar. Isso vale a pena.
Existe aquelas pessoas que abandonam a empresa após o treinamento, e vão trabalhar em outras empresas. Mas também existe as pessoas que ficam fiel.
A vida é isso, arriscar. Algumas vezes temos que arriscar, para acertar algo.

Delegação de trabalhos

Quando existe a dúvida. Eu delego, ou não delego, um trabalho para você fazer?

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Administradores | Conhecimento para Resultados

Hoje em dia todo o trabalho que é executado dentro de uma empresa, de escritórios comerciais, de tecnologia, de advocacia, de administração, de contabilidade, de medicina, de engenharia, de educação, de investigação policial, de investigação criminal, de computação, etc, todos os funcionários (a grande maioria) utilizam a internet e utilizam o email, para executar o seu trabalho dentro da empresa.
Hoje em dia existe a computação em nuvem (cloud computing) essa tecnologia funciona dentro da internet (é uma rede mundial de computadores) e todos os funcionários da empresa utilizam o seu endereço próprio de email para realizar a execução de seus trabalhos (inicio do trabalho, meio do trabalho e final do trabalho) dentro da empresa em que trabalham.
Eu acho um tremendo absurdo os funcionários que perdem o acesso ao próprio email, por perda de senha, ou por esquecimento do endereço de email, não conseguirem recuperar o acesso de uso novamente ao próprio email.
É obrigação de todos os funcionários de área técnica (Analista de Sistemas ou Técnicos de Computação) que trabalham dentro de uma empresa de área financeira, área contábil, área administrativa, área médica, área jurídica, área de educação, área de computação, etc, ajudarem todos os funcionários a trabalharem com a maior segurança, na execução diária de seus trabalhos, utilizando uma máquina, um software e a internet. Quando ver que eles estão para fazer algo que não é seguro utilizar na internet, tem que ensinar o modo correto de uso, e explicar o porque daquilo não é seguro utilizar daquela forma, para o funcionário leigo entender.
Os funcionário de área de administração, contabilidade, legislação, medicina, engenharia, educação, computação, etc, todos podem e serão demitidos com a devida JUSTA CAUSA (ou SEM JUSTA CAUSA isso quem decide é o dono da empresa), se existe um trabalho sendo executado utilizando um email, e por perder o acesso ao uso do email tal trabalho (ou projetos seja de qualquer área de trabalho) que está sendo executado não se consiga concluir.
Quando uma pessoa (funcionários de uma empresa) é demitido por justa causa, seja por ter tido um comportamento inapropriado (indevido, não recomendado dentro do ambiente de trabalho), isso é igual ter sido irresponsável ou negligente durante a execução dos trabalhos dentro da empresa.
Eu acho muito importante todas as empresas da área de computação se esforçarem no seu máximo para que todos os seus clientes usuários de email consigam recuperar o acesso a contas de email e senhas esquecidas.
Cloud Computing + internet = não é local de "brincar", já tem uns 20 anos é o local de trabalho para diversos funcionários de empresas trabalharem diariamente.
E esses chat virtuais, e software de monitoração pela internet, que diversos técnicos de computação adoram utilizar, se é uma empresa de área de administração, contábil, legislação, etc, e utiliza um software de contabilidade ou software de auditoria contábil ou software de internet banking, para a segurança do trabalho que está sendo desenvolvido dentro da empresa, não pode esse software de monitoração estar ativado como ONLINE e não pode existir técnico utilizando ele ao mesmo tempo (usando em tempo real) ao mesmo tempo que o outro funcionário que está realizando tarefas de caráter administrativo ou contábil ou jurídico.
O link desde texto encontra-se publicado dentro do meu Blog Wordpress em http://anagauna.eti.br/2016/04/03/computacao-e-seguranca-do-trabalho/

Computação e segurança do trabalho

Eu li diversos textos online, referentes como os projetos estão sendo executados hoje em dia, feitos por outros usuários no Linkedin, e textos publicados em outros sites da internet. Projetos de processos de trabalho (Startup) e projetos de desenvolvimento de software.
Atualmente para trabalhar com administração de projetos, eu notei que a grande maioria das agências de emprego querem que as pessoas saibam utilizar o software Microsoft Project. Eu fiz o curso, ele é um software muito fácil de usar, por quem já tem prática de execução de projetos. Apenas notei que nele existe alguns detalhes internos, e que um manual técnico ajuda a resolver, e melhorar a configuração de uso, e do detalhamento de itens do projeto, no software.
Eu tenho muita experiência prática de projetos. Eu já fiz vários projetos anos atrás, e eu conclui. Era uma época em que esse software Microsoft Project não existia, ou pelo menos ele não era vendido aqui no Brasil. Eu gostei desse software que usei no meu curso meses atrás.
Nas últimas semanas eu li diversos textos na internet, os quais não concordo com o teor. 
<blockquote>Eu acho errado: a pessoa ter uma idéia, e logo ir executando um projeto, e logo ir abrindo uma empresa. Fazer algo sem ter feito planejamento financeiro prévio.</blockquote>
Na época que meu Diretor me entregou projetos para realizar, não existia software nenhum para controlar os passos de execução de um projeto, isso era feito pessoalmente. O acompanhamento do início ao fim era feito pessoalmente, e o controle de tudo o que era executado eu fazia usando era o Microsoft Excel. Vou informar o que eu fazia sempre, para administrar os meus projetos:
Primeiro passo: saber exatamente tudo o que o Diretor quer que seja feito e realizado dentro do projeto, conversando com o Diretor diretamente.
Segundo passo: fazer o levantamento dos dados, ou seja, saber exatamente tudo o que eu irei precisar utilizar dentro do projeto, para ele ser executado.
Terceiro passo: fazer o orçamento em mais de 3 empresas, de todos os objetos que eu irei utilizar dentro do projeto. Caso o projeto precise comprar hardware (equipamentos) ou software, tem que ser solicitado diretamente ao fabricante a ficha técnica completa de hardware e software, para poder ser feito uma análise, para se poder escolher qual é o melhor.
Quarto passo: elaborar uma planilha em Microsoft Excel, detalhando todos os objetos que eu irei utilizar com todos os valores que foram orçados em anexo, e com o somatório total de tudo existente no projeto.
Quinto passo: eu entregava essa planilha junto com todos os orçamentos recebidos, para o Diretor analisar, com calma, no tempo dele.
Sexto passo: esquecia e esperava ele tomar a decisão dele.
Sétimo passo: o Diretor me informava se ele iria executar o projeto no mês corrente, ou se ele iria agendar outro mês, ou outro ano, para ser realizado a execução do projeto. 
<blockquote>Conclusão: O valor total do projeto é quem decide, quando será feito execução.</blockquote>
Eu já acompanhei e conclui diversos projetos, sozinha, e outros com ajuda de diversas empresas terceirizadas. 
Projetos em andamento enfrentando a crise financeira no Brasil. Para se conseguir concluir, todos os gastos tem que ser bem controlados e bem administrados.
Saber o valor básico de algo, é primordial, antes de executar um projeto, porque durante a execução sempre aparece aquelas despesas surpresas, que não foram previstas anteriormente. Algumas vezes um valor não orçado, atrapalha tudo.
Execução do Projeto: Recebimento de dinheiro. Pagamento de despesas: tem que anotar no verso do documento referente o que foi aquela despesa, e "PAGO no dia (data de pagamento), no BANCO (nome do banco, nº agência bancária), RUBRICAR, e depois anexar o comprovante de pagamento(nota fiscal ou cupom fiscal (original e xerox), a ser usado para prestar conta no setor de contabilidade, semanalmente, do dinheiro gasto. Dessa forma, quando se precisava de mais dinheiro para gastar no projeto, para comprar algo que faltou, eles autorizavam a liberação de mais money. Isso era o que eu fazia sempre. :-)
Conclusão do Projeto: Tem que olhar quanto foi o dinheiro inicial (base do projeto), e calcular quanto foi o dinheiro total gasto até a conclusão do projeto, e calcular a diferença, para poder analisar qual foi a margem de gasto (Análise: O total gasto foi dentro do orçamento? Ou você extrapolou, e gastou demais? ), isso tem que ser obtido após a conclusão total do projeto. Você tem que saber.
Minha experiência de trabalho com projetos é prática, teoria tenho pouco. Essa parte téorica de administrar projetos, eu ainda pretendo terminar de estudar.

Administração de Projetos

Esta semana fui numa palestra do ICANN.org referente governança da internet no futuro, que foi realizada no prédio da Fundação Getúlio Vargas (Botafogo/RJ). Gostei muito, achei muito interessante. Já tem muitos anos que não comparecia pessoalmente em uma palestra referente a governança da internet, sendo realizada no Rio de Janeiro. 
Já tem tem muitos anos que muitas empresas de tecnologia, a grande maioria, saíram do Rio de Janeiro, fecharam os seus escritórios aqui e mudaram seus escritórios para São Paulo. A grande maioria hoje estão todos em São Paulo.
Ontem eu vi que no perfil do Prefeito do Rio de Janeiro, Eduardo Paes (não votei nele, mas aos poucos acompanhando o que ele divulga no perfil dele do Facebook, de vez em quando, já tem vários anos, aos poucos eu passei a gostar dele como político. Eu não sou uma pessoa fã de politica), divulgou em http://www.rio.rj.gov.br/web/meudominiorio/ que a partir de 27/09/2015 as pessoas que tem residência fixa no Rio de Janeiro e as empresas que tem escritório fixo no Rio de Janeiro, já podem ter o seu domínio internet .RIO
O Site da Prefeitura do Rio de Janeiro utilizou, vi no dia 26/09/2015 e 27/09/2015, um slogan que eu gostei muito, ele colocou no site "todas as pessoas que amam o Rio de Janeiro". Eu sou uma dessas pessoas. Eu nasci aqui e sempre vivi aqui no Rio de Janeiro, é uma cidade que eu adoro, e que eu amo muito. Rio de Janeiro é uma das cidades mais bonitas do mundo, e tem mais de uma dezena de praias, uma praia mais bela e mais bonita que a outra. Definitivamente eu sou fã da minha cidade mãe. Foi aqui no Rio de Janeiro que eu fui criada desde que eu nasci. Eu sou carioca e eu amo esta cidade, muito. Tenho muita paixão pelo Rio de Janeiro.
 No evento do ICANN informaram que nenhuma pessoa, empresa, organização ou governo controla a internet, mas a internet é um local de uso comum por todos, no planeta que vivemos. 
Como tudo o que existem na nossa vida, não pode existir uma bagunça sem controle, alguém precisa tentar administrar o uso da internet. Quem está envolvido em tentar organizar e administrar a internet? :-)
Os Governos e Organizações inter-governamentais, desenvolvendo leis, normas e políticas aplicáveis na internet, dentro de suas juridições, participando de fórums regionais e fórums internacionais, multilaterais, e com várias partes interessadas em governança da internet. 
Grupos de Operadores de Rede de Internet, composto pelos provedores de acesso à internet (ISPs) e pontos de interncâmbio internet (IXPs), ambos discutem e influenciam alguns dos assuntos relacionados com as operações e as normas de internet, utilizando os fórums informais existentes na internet.
IAB (Internet Architecture Board) (http://www.iab.org), é uma entidade que supervisiona o desenvolvimento técnico, e de engenharia do IEFT (Internet Enginneering Task Force) (http://www.ietf.org), é uma entidade que desenvolve e promove uma ampla gama de padrões, que tratam em particular, para padronizar o conjunto de protocolos utilizados na internet. Seus documentos técnicos influenciam a forma como as pessoas projetam, usam e gerenciam a internet; e o IRTF (Internet Research Task Force)(http://www.irtf.org), é uma entidade que promove a pesquisa da evolução da internet através da criação de grupos de pesquisa com foco a longo prazo, que trabalham em tópicos relacionados com protocolos de internet, aplicativos, arquitetura e tecnologias voltadas para a internet.
IGF (Internet Governance Forum) (http://www.intgovforum.org), é um fórum aberto de várias partes interessadas em debater sobre as questões relacionadas à governança da internet.
ISO 3166 MA (International Organization For Standardization, Maintenance Agency) (http://www.iso.org/iso/country_codes.htm), é uma entidade que define os nomes e códigos postais dos países, territórios independentes, e as áreas especiais de significado geográfico.
ISOC ( Internet Society) (http://www.internetsociety.org), é uma entidade que assegura o desenvolvimento aberto, a evolução e o uso da internet para o benefício de todas as pessoas em todo o mundo. Atualmente o ISOC conta com mais de 90 capítulos (escritórios de filiais) em cerca de 80 países.
RIRS (5 Regional Internet Registries) é uma entidade que gerencia a alocação e o registro de recursos de numeração da internet, como endereços IP, dentro das regiões geográfica do mundo: Africa (http://www.afrinic.net), Ásia-Pacífico (http://www.apnic.net), Canadá e Estados unidos (http://www.arin.net), América Latina e Caribe (http://lacnic.net), Europa, Oriente Médio e partes da Ásia Central (http://www.ripe.net).
W3C (World Wide Web Consortium) (http://www.w3.org), é o órgão que cria normas para a World Wide Web que habilitam uma plataforma aberna na Web, por exemplo, para se focar nas questões de acessibilidade, internacionalização e aplicação de soluções móveis na internet.
Para administrar e controlar quem é a pessoa ou empresa que está utilizando os domínos de internet no Brasil e em outros países, existe o WHOIS, e para se realizar a consulta nele, não se digita o http:// e nem o WWW, se digita o restante do nome do domínio. No Registro.BR o WHOIS é encontrado em https://registro.br/cgi-bin/whois/ (para consultar domínios no Brasil). Para consultar domínios internacionais o WHOIS é encontrado em http://whois.domaintools.com
O ICANN (Internet Corporation of Assigned Names and Numbers) é uma organização global multi internacional do setor privado que gerencia os recursos da internet para o benefício de todos, é mais conhecida pela sua função de coordenador técnico do sistema de nomes de domínios na internet. (http://www.icann.org); ele administra a atribuição de nomes e números de mais de 30 domínios internacionais de alto nível (TLDs). (exemplo: .RIO .COM .NET .ORG ) e cada ano que passa, existe um estudo para a formalização da criação de mais nomes nomes de domínios.
Existe domínios de internet para identificar o idioma do país (exemplo: .BR (português do Brasil), .PT (português de Portugal) , .IT (italiano da Itália), .FR (francês da França), .ES (espanhol da Espanha), .DE (idioma alemão), .EN (idioma inglês), .UK (idioma inglês britânico), .JA-JP (japonês do Japão) e etc existem vários outros.
Eu adoro lêr as revistas internacionais de vez em quando: Vogue de Portugal (http://www.vogue.xl.pt/), a Vogue da Itália (http://www.vogue.it/), Vogue Britânica (http://www.vogue.co.uk/), Cosmopolitan Espanha (http://www.cosmopolitantv.es/), e observar como anda a moda de hoje em outros países. Eu gosto muito de olhar essas revistas internacionais.
O que faz o ICANN? Para encontrar um site de uma pessoa ou de uma empresa na internet, você precisa digitar um endereço (um nome ou um número), no seu computador ou smartphone ou tablet, Esse endereço deve ser exclusivo, para que os computadores saibam onde encontrá-los. O ICANN mantém e coordena esses identificadores exclusivos ao redor do mundo. Sem o gerenciamento deste sistema promovido pelo ICANN, conhecido como sistema de nomes de domínio (DNS), não teríamos uma internet dimensionável global, onde nos encontramos hoje em dia. 
Quais as funções que o ICANN coordena? O sistema de nome de domínio (DNS), a alocação de endereços do protocolo de internet (IP), o registro de parâmetros de protocolo (de rede de computadores), os sistemas de servidor rais, o gerenciamento de nome de domínio de nível superior genérico (gTLD), o DNS do nome do domínio de nível superior do código do país (ccTLD), e o gerenciamento de banco de dados por fuso horário.
O ICANN promove a segurança do DNS ao fornecer as melhores práticas de educação segura para os operadores e prestadores de TLD, implementando novas medidas de segurança como o DNSSEC.
O trabalho do ICANN permite que novas tecnologias sejam desenvolvidas, mantendo a interoperabilidade em toda a internet global. Por exemplo o gerenciamento de identificadores únicos de protocolo que permitem a comunicação utilizando conexões seguras entre os usuários e seus provedores de internet.
O ICANN supervisiona os contratos que mantém e reforça as políticas desenvolvidas através de um processo conduzido pela comunidade. A função dele é procurar, dar conta, e corrigir todas as práticas que não estejam em conformidade.
Essa tarefa de tentar administrar a internet a nível mundial, na minha sincera opinião, é um trabalho muito difícil de ser domesticado. Desejo muito boa sorte a todos eles. Administração é tudo de bom. :-)

Uma rápida olhada no ICANN

Francisco Fortes, ex-VP executivo da Gerdau, revela como líderes de elite transformam incerteza estratégica em vantagem competitiva através de 3 perguntas que mudam tudo



Francisco Fortes foi Vice-presidente executivo da Gerdau, membro do Comitê Executivo e liderança global de RH, Gestão, Inovação e TI. Conduziu a transformação cultural e digital envolvendo 40 mil colaboradores em 14 países, participando de processos de sucessão familiar e desenvolvimento de talentos. Atualmente é membro de conselhos, mentor e investidor anjo em startups pela WOW e Anjos do Brasil. Sua trajetória única entre corporações globais e ecossistemas de inovação lhe dá uma perspectiva rara sobre como C-levels podem navegar transformações disruptivas sem perder o foco no que realmente gera resultado.



<h2 class="wp-block-heading">1. O filtro estratégico: como não se perder no ruído do mercado</h2>



Pergunta: Com tantas mudanças e pressões diárias, como você consegue manter clareza sobre o que realmente importa para o negócio?



Insight de Francisco: "São poucas frentes que mudam a empresa de verdade. O problema é que as vezes a empresa não sabe quais são essas 3 frentes. Tem gente que trabalha demais, mas nem sempre trabalha naquilo que é relevante.&nbsp;



A genialidade aqui está na simplicidade radical: enquanto a maioria dos executivos se perde em dezenas de iniciativas, Francisco ressalta que apenas poucas iniciativas realmente transformam uma organização. Empresas como Amazon, Apple e Microsoft dominam seus mercados porque conseguem identificar e executar com maestria essas poucas alavancas críticas. A diferença entre crescer 5% ou 50% está na capacidade de distinguir o que é ruído do que é sinal estratégico e depois executar com foco e excelência.





<h2 class="wp-block-heading">2. A metodologia das 3 perguntas: o GPS estratégico que funciona</h2>



Pergunta: Você mencionou 3 perguntas fundamentais. Como elas funcionam na prática para manter o foco estratégico?



Insight de Francisco: "Onde eu quero estar em 3-5 anos? Onde estou hoje? Como vou sair daqui para chegar lá? A primeira pergunta tem que ser a primeira, porque vem de dentro de você e precisa te inspirar e a sua equipe. Está ligada aos sonhos e propósito. Se você olhar primeiro onde está, pode te limitar. A IA pode ajudar muito para você entender para onde vai o mercado, as tendências, o futuro e baseado em dados de sua empresa, fazer um diagnóstico profundo de sua situação atual. "



Esta sequência não é acidental - é um framework testado em transformações bilionárias. Começar pela visão de futuro liberta a mente das limitações atuais, algo que empresas como Tesla fizeram ao imaginar um futuro elétrico antes mesmo de ter a tecnologia pronta. A segunda pergunta exige humildade brutal - conhecer a realidade sem filtros. A terceira conecta sonho e realidade através de OKRs estruturados, criando a ponte entre estratégia e execução.



<h2 class="wp-block-heading">3. IA e cultura: o erro fatal que 90% das empresas estão cometendo</h2>



Pergunta: Você vê muitas empresas correndo atrás da IA. Qual é o maior erro que os C-levels estão cometendo nessa corrida?



Insight de Francisco: "É preocupante olhar só para a ferramenta e não para a cultura. Ainda mais querer usar IA sem dados confiáveis – vai limitar demais a análise e conclusões. Dentro das grandes prioridades estratégicas de qualquer negócio, sem dúvida, o conjunto tecnologia, IA, cybersegurança e dados é uma delas. Todo negócio será impactado pela IA."



O insight revela uma verdade inconveniente: enquanto todos falam de ChatGPT e automação, as empresas vencedoras estão construindo culturas data-driven primeiro. Microsoft não se tornou líder em IA por acaso - investiu anos criando uma cultura de dados antes de integrar IA. Empresas como Netflix e Spotify dominam porque trataram dados como “core”, não como subproduto. Francisco alerta que sem essa base cultural, a IA se torna apenas um brinquedo caro.



<h2 class="wp-block-heading">A revolução silenciosa que está mudando o jogo</h2>



Empresas como Gerdau, com 40 mil colaboradores em 14 países, não transformam por acaso. Elas seguem um padrão: usam as 3 perguntas como GPS estratégico, identificam as alavancas críticas e adaptam sua cultura para sustentar a estratégia e a visão de futuro.&nbsp;



A diferença entre quem "usa" IA e quem "é" uma empresa orientada por IA está na cultura e na gestão. Enquanto a maioria implementa ferramentas, os líderes de elite como Francisco adaptam sua cultura e sistemas de gestão aos novos tempos. OKRs se tornam o framework que conecta visão estratégica com execução prática, transformando insights em receita.



O que separa executivos medianos de líderes excepcionais não é acesso à informação - é a capacidade de fazer as perguntas certas na ordem correta e usar informações e dados para identificar as alavancas prioritárias e então partir para a execução com foco e disciplina, alinhando estratégia – cultura – pessoas - processos.



<h2 class="wp-block-heading">A pergunta que vai tirar seu sono</h2>



Você está começando pela visão de futuro ou pelas limitações do presente?

Por que olhar onde você está primeiro pode matar sua estratégia?

A maturidade na gestão de terceiros está em enxergar além do texto contratual e compreender o ambiente que molda a execução



O cenário empresarial brasileiro vive uma combinação pouco discutida, mas decisiva para quem trabalha com terceirização: o endividamento crescente dos fornecedores e a escassez de mão de obra qualificada. Embora sejam fenômenos diferentes, eles se encontram justamente onde as organizações são mais vulneráveis: na continuidade dos contratos e na capacidade dos parceiros de manter a operação funcionando.



Essa equação tem gerado impactos profundos, especialmente em contratos de limpeza, conservação e serviços contínuos. São segmentos onde as margens são apertadas, os custos variam rapidamente e a disponibilidade de profissionais diminui mês a mês.



De um lado, o endividamento fragiliza os fornecedores. Muitas empresas reduzem investimentos em treinamento, qualidade e estrutura, o que leva a atrasos, rotatividade elevada, dificuldade para manter equipes completas e queda perceptível na qualidade da entrega.



Do outro lado, a escassez de mão de obra eleva custos e dificulta a formação de equipes estáveis. O mercado vive um paradoxo: há vagas, mas faltam profissionais qualificados ou dispostos a atuar em determinadas funções. Em contratos altamente dependentes de mão de obra direta, esse é um ponto crítico.



Quando esses dois fatores se encontram, a operação fica vulnerável. Mesmo contratos sólidos, com cláusulas claras e SLAs bem definidos, não são suficientes para conter os efeitos de um contexto que pressiona a capacidade de execução do fornecedor.





Nesse cenário, a gestão de terceiros precisa ir além do documento. Acompanhar a saúde financeira do fornecedor, monitorar indicadores, antecipar sinais de risco, avaliar capacidade de entrega e sustentar um diálogo transparente tornam-se práticas indispensáveis. A governança assume protagonismo.



No fim das contas, o desempenho de um contrato é profundamente influenciado pelo ambiente em que ele opera. Quando o contexto muda, a operação sente.



Por isso, acompanhar o cenário é tão importante quanto acompanhar os indicadores internos. A maturidade na gestão de terceiros está em enxergar além do texto contratual e compreender o ambiente que molda a execução. Essa é a diferença entre uma gestão reativa e uma gestão verdadeiramente orientada por evidências.

A maior ameaça aos contratos terceirizados hoje não está na operação

Segundo pesquisa, aproximadamente 68 mil pequenos negócios devem ser impulsionados pelo aquecimento do comércio 



A Black Friday, um dos eventos mais importantes do ano, se aproxima com a promessa de impulsionar as vendas e o faturamento do comércio. Nos últimos anos, a data tornou-se uma oportunidade real de crescimento para empresas de todos os portes, fortalecendo marcas, destacando diferenciais competitivos e atraindo atenção de consumidores que desejam estreitar relações para além da compra de produtos. De acordo com o Sebrae-SP, em 2025, cerca de 68 mil pequenos negócios devem se beneficiar com o aumento das vendas para a data. Desse total, 36,7 mil são micro e pequenas empresas (54%) e 31,4 mil são Microempreendedores Individuais (46%).&nbsp;



O primeiro passo que uma pequena empresa deve fazer ao planejar sua participação na Black Friday é definir os objetivos. “A primeira ação sempre será definir quais são os objetivos da empresa ao participar dessa data, levando em consideração se busca aumento de vendas, se deseja conquistar novos clientes ou até mesmo para o fortalecimento da marca. A partir disso surgem outras preocupações, como planejar o estoque para atender uma possível demanda, adequar a equipe que vai trabalhar para atender os clientes, ajustar a logística das entregas, deixar os canais de comunicação otimizados, além de elaborar as ofertas, que deverão ser sempre reais e verdadeiras para que se construa uma credibilidade para a marca, inclusive para as próximas edições”.





Outro ponto que deve ser levado em consideração é a comunicação da marca com o consumidor. Planejar a divulgação das promoções com antecedência e abusar dos canais digitais de forma orgânica, fará com que os clientes se planejem, criem expectativas e até mesmo divulguem boca-a-boca os produtos para outros possíveis interessados. A fidelização desse usuário no pós-venda é extremamente importante, o tratamento que o cliente recebe da empresa decidirá se ele voltará a comprar os produtos oferecidos. Por isso, o ideal é sempre prezar pelo atendimento humanizado para resolver com agilidade os problemas que surgirem. Ações como programas de fidelidade ou envios de cupons em datas especiais, também é uma ótima maneira de chamar a atenção e manter o relacionamento ativo.



Para ser assertivo em todo o processo, o planejamento detalhado é essencial para a realização de uma boa gestão na Black Friday. “O segredo é sempre planejar todos os passos e só prometer o que se tem certeza de que pode cumprir. É importante manter-se sempre antenado em tempo real nas vendas, analisar o desempenho da concorrência e ajustar as ofertas, caso seja necessário, para que grandes oportunidades não sejam perdidas. Ao final de tudo, faça uma análise geral dos resultados, veja os aprendizados e, certamente, terá mais sucesso ainda no próximo ano”.&nbsp;

Delegação de trabalhos

Ana Mercedes Gauna

Consórcio: aprenda a usá-lo para atingir suas metas, com Alysson Tosin | Café com ADM 472

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Ana Mercedes Gauna

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