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O surgimento da Escola de Relações Humanas tem como ponto de partida as experiências na fábrica da Western Electric, no Estado de Illinois, mais especificamente num bairro chamado Hawthorme, localizado, digamos na Grande Chicago, em 1927.
O objetivo da ação administrativa é conseguir a interação das pessoas e a coordenação de suas atividades. Assim, foram elaborados quatro princípios que são freqüentemente citados nos compêndios que tratam da evolução da teoria das organizações:
a) Contato direto: as pessoas que trabalham perto, seja no sentido horizontal ou vertical, devem estreitar os contatos para melhor coordenação;
b) Planejamento: as pessoas que exercitam um trabalho devem estar envolvidas nele desde o momento do planejamento e não quando este já terminou. Isso permite boa motivação;
c) Relações recíprocas: todos os elementos de um dado conjunto devem estar estreitamente relacionados; e
d) Processo contínuo da coordenação: toda decisão é um momento de um processo. Ela torna-se importante no contexto desse processo. Uma pessoa deve ser considerada importante à medida que intervém para tomar uma decisão dentro de um processo geral e não porque faz parte da hierarquia.
Douglas McGregor com a Teoria Y:
As pessoas não são por natureza passivas ou resistentes às necessidades da organização. Tornaram-se assim como resultado da experiência na organização;A motivação, o potencial para o desenvolvimento, a capacidade de assumir responsabilidade, a prontidão para dirigir o comportamento para os objetivos da organização estão presentes nas pessoas; e A tarefa essencial da administração é harmonizar condições de maneira que as pessoas possam melhor alcançar seus próprios objetivos, dirigindo seus esforços para os objetivos da organização.
No entanto, o movimento de relações humanas recebeu críticas severas de estudiosos vinculados a outra corrente filosófica. A maior crítica explora, justamente, a posição deveras favorável sobre a análise do comportamento das pessoas nas organizações industriais. Surgindo assim outra abordagem de administração.
Em breve: &#8220;Pequenas Ações que geram Grandes Resultados&#8221;
Acesse: <a href="http://admtiagolira.blogspot.com/">http://admtiagolira.blogspot.com/</a>

Escola das Relações Humanas

O surgimento da Escola de Relações Humanas tem como ponto de partida as experiências na fábrica da Western Electric, no Estado de Illinois, mais especificamente num bairro chamado Hawthorme, localizado, digamos na Grande Chicago, em 1927.

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Administradores | Conhecimento para Resultados

Estou cercado por incompetentes? Por que ninguém resolve nada sem mim? Caso clássico, muitas vezes já ouvi essa queixa feita por parte dos empresários. Respondo sempre da mesma forma. Talvez o problema seja você. O que? Já pensou nisso? Eu? É sim, você. Os motivos são vários, citaremos o mais comum: chefe autoritário e centralizador.O chefe que não sabe delegar e quase sempre está estressado e gritando com todo mundo. Uma pessoa com atitudes grosseiras que não tolera os erros alheios. Centraliza toda ação da empresa em suas mãos e cada passo dado pelos funcionários é monitorado. Não confia em seus liderados.Reconhece essas atitudes? Cuidado, sua equipe e empresa correm sérios riscos.As consequências dessas ações são verificadas pela alta rotatividade de funcionários, pelo aumento de absenteísmo e principalmente pela desmotivação dos colaboradores. Em um ambiente como esse fica evidente a falta de compromisso com os resultados.Você poder mudar a direção de sua empresa. Saiba como:Mude no modelo de gestão. Torne-se líder. Delegue tarefas e funções. Delegação é distribuir responsabilidades. Ou seja, é dividir com os colaboradores o compromisso com resultados positivos e constantes.Um time vencedor se organiza a partir do fortalecimento da equipe. Pense nisso e continue a leitura.Entenda que nos dias atuais a concorrência se acirra cada vez mais. É imperioso para as empresas agilidade na tomada de decisões. A melhor solução é fazer com que os funcionários tenham cada vez mais autonomia para solucionarem demandas que acontecem em sua área de trabalho.A dica para a realização desta tarefa é o empoderamento. Ou seja, descentralizar as decisões da empresa para mais próximas de onde os fatos ocorrem. Habilitar o colaborador com as competências corretas para tomada de decisões.A lógica é conseguirmos maior qualidade no atendimento ao cliente. Diminuir o tempo de espera na solução de conflitos. Elevar a satisfação de nosso consumidor. Equacionando conflitos comerciais.Agilidade na solução de problemas envolvendo cliente-empresa evita por vezes conflitos judiciais. Organize sua empresa para atender de modo qualificado seus clientes e observe como pequenas ações geram grandes resultados. Acesse: http://admtiagolira.blogspot.com/

Delegação/Empoderamento responsabilidade compartilhada

Como aperfeiçoar a distribuição do trabalho entre os funcionários da sua empresa?Como equilibrar o nível de atividade de cada colaborador? Para resolver a essa questão utilizaremos o método do Quadro de Distribuição do Trabalho - QDT. O quadro de distribuição do trabalho – QDT é uma técnica de organização de processos focado, principalmente, na distribuição mais adequada das tarefas para cada funcionário dentro da empresa ou de um setor específico. Visa à racionalização e balanceamento das tarefas quanto ao tempo de execução, quantidade de funções atribuídas a cada pessoa.Com o objetivo de tornar o trabalho na empresa mais efetivo.A sobrecarga de trabalho é um dos grandes males existentes na pequena empresa. Essa ferramenta auxilia o empresário no conhecimento dos processos de trabalho de sua empresa e na valorização de seus funcionários pelo trabalho que cada um realiza. Pode ser usado para estiplular metas financeiras baseadas na realização de tarefas.Proponho que a realização deste trabalho seja feito em cada setor da empresa particularmente.Vamos às dicas de como utilizar o QDT. Defina os cargos de todos os funcionários. Defina conjuntamente com o responsável pelo cargo as tarefas por ele realizadas no dia. Arrole essas tarefas em uma planilha. A seguir observe o tempo de realização de cada tarefa. Anote essa informação determinando um período semanal de contagem.Repita essa operação por no mínimo dois meses. Para ter dados confiáveis a respeito dos tempos de cada tarefa.Após o período de observação faça uma comparação entre os cargos, tarefas e as atividades desempenhadas por cada funcionário. Esse diagnóstico vai demonstrar se em sua empresa existem funcionários com volume de trabalho excessivo e se tem colaborador com menor volume de serviço.Essa ferramenta proporciona a compensação de tarefas e rearranjo do Quadro de distribuição de trabalho na organização. A utilização do QDT favorece a racionalização do trabalho e a eficiência dos subordinados. Além de contribuir para a melhoria do clima e da satisfação entre os funcionários.Coloque em prática as dicas e observe os melhores resultados em sua empresa.Pense nisso e reveja seus valores.Acesse:http://admtiagolira.blogspot.com/ Esta obra está licenciada sob uma Licença Creative Commons. Você pode copiar, distribuir, exibir, executar, desde que seja dado crédito ao autor original (Citando nome do autor, data, local e link de onde tirou o texto). Você não pode fazer uso comercial desta obra. Você não pode criar obras derivadas.

Como implantar o Quadro de Distribuição do Trabalho (QDT) na pequena empresa

A criatividade é a forma, a aparência. A inovação é o conteúdo, o significado. Através dessa análise temos que entender que uma não é mais importante que a outra.Tanto a forma quanto o conteúdo são complementares. A criatividade não garante o resultado, mas se preocupa em como chegaremos lá? A inovação se ocupa com os resultados, sem garantir o modo mais adequado de se chegar lá? O estado da arte, a genialidade está em unir os dois lados que não são opostos, mas complementares. Por exemplo, a Apple, empresa do ramo de tecnologia, une em seus produtos design superior com alto padrão de qualidade; produtos de uso simples com a mais alta tecnologia. Forma e conteúdo. Criatividade e inovação.Os resultados desse comportamento pelo menos na história da Apple e seu principal CEO, Steve Jobs. Tornaram-se evidentes para o mundo todo.Baseados nessa lição nós precisamos compreender que a forma é tão importante quanto o conteúdo. Atualmente, não podemos apenas ganhar, temos que encantar. Além de atender precisamos entender.Qualidade e inovação para conquistarmos corações e mentes. A MARCA precisa levantar bandeiras que façam com que os seus usuários sintam orgulho em compartilhar.Para concluir, só conseguiremos resultados excepcionais quando unirmos forma e conteúdo, criatividade e inovação. Corações e mentes.Pense nisso e reveja seus valores. Acesse: <a href="http://admtiagolira.blogspot.com/">http://admtiagolira.blogspot.com/</a>

Conquiste corações e mentes

Nos últimos dias, a renovação do programa The Noite, apresentado por Danilo Gentili, com o SBT chamou atenção não apenas do público e da imprensa especializada em televisão, mas também de quem observa o mundo empresarial. Em meio a negociações, rumores de saída e até uma pegadinha nas redes sociais, o desfecho foi a permanência do talk show na emissora.À primeira vista, pode parecer apenas mais um capítulo da dinâmica da televisão brasileira. No entanto, esse episódio revela algumas lições valiosas sobre gestão, negociação, marca pessoal e retenção de talentos — temas centrais para qualquer empresa.&nbsp;Audiência é um ativo econômicoNo mundo dos negócios, poucas coisas são tão valiosas quanto a capacidade de gerar receita recorrente. No caso da televisão, essa receita está diretamente ligada à audiência.Programas consolidados como The Noite não representam apenas um espaço na grade de programação. Eles se tornam verdadeiros ativos econômicos. Com anos no ar, o talk show construiu uma base fiel de espectadores e um forte alcance digital, especialmente nas plataformas online, onde entrevistas e cortes do programa acumulam milhões de visualizações.Quando um produto atinge esse nível de consolidação, ele deixa de ser apenas um programa e passa a funcionar como uma marca dentro da empresa. Isso aumenta significativamente seu valor estratégico.&nbsp;Quem gera valor negocia melhorUma das lições mais claras desse episódio é que profissionais que geram resultados concretos possuem maior poder de negociação.Empresas podem substituir cargos, funções e até equipes inteiras. Porém, substituir talentos que geram valor comprovado no mercado é muito mais complexo. O custo de reconstruir audiência, reputação e engajamento pode ser alto — e muitas vezes incerto.Esse princípio vale para diversas áreas do mercado. Executivos estratégicos, especialistas altamente qualificados e criadores de conteúdo que atraem público e clientes costumam negociar contratos de forma diferente justamente porque entregam resultados tangíveis.Em outras palavras: quem gera valor mensurável raramente negocia em posição de fragilidade.&nbsp;Marca pessoal também é capitalOutro ponto relevante nesse caso é a força da marca pessoal.Nos últimos anos, a relação entre empresas e profissionais mudou profundamente. Em muitos setores, o público não se conecta apenas com o produto ou com a empresa, mas com as pessoas por trás dele.Apresentadores, jornalistas, professores, influenciadores e especialistas passaram a desenvolver reputações próprias, que muitas vezes ultrapassam os limites da instituição em que trabalham.Isso cria um novo tipo de capital: o capital reputacional. Quanto mais forte for a marca pessoal de um profissional, maior tende a ser sua autonomia e seu valor no mercado.&nbsp;Conteúdo multiplataforma aumenta o valor do negócioA televisão também mudou. Um programa hoje não vive apenas da audiência tradicional.Trechos de entrevistas, quadros e bastidores se transformam em conteúdo digital, circulando em plataformas como YouTube e redes sociais. Esse fenômeno amplia o alcance e cria novas possibilidades de monetização.No caso de The Noite, grande parte de seu impacto ultrapassa a transmissão televisiva. O programa se tornou uma fonte constante de conteúdo digital, ampliando sua relevância para além da grade de programação.Empresas que conseguem transformar um produto em uma experiência multiplataforma aumentam significativamente seu valor estratégico.&nbsp;Reter talentos pode ser mais eficiente do que substituí-losOutro aprendizado importante envolve a gestão de pessoas.Substituir um profissional consolidado pode parecer, à primeira vista, uma decisão simples. No entanto, na prática, reconstruir o desempenho de alguém que já domina o mercado pode exigir tempo, investimento e assumir riscos consideráveis.No mundo corporativo, isso aparece com frequência quando empresas perdem executivos-chave, pesquisadores ou profissionais altamente especializados.Reter talentos, muitas vezes, é mais eficiente e menos custoso do que tentar substituir rapidamente aquilo que levou anos para ser construído.&nbsp;Uma lição que vai além da televisãoA permanência de The Noite no SBT mostra que negociações envolvendo talentos estratégicos não são apenas decisões contratuais. Elas refletem relações de valor, reputação e posicionamento no mercado.Embora o episódio tenha ocorrido no universo da televisão, as lições se aplicam a praticamente qualquer setor da economia.Empresas precisam reconhecer ativos que geram valor real. Profissionais precisam entender que reputação e resultados fortalecem sua posição no mercado. E ambos precisam compreender que, em muitos casos, parcerias bem-sucedidas são resultado de equilíbrio — não de substituição.No fim das contas, seja na televisão ou no mundo corporativo, uma regra continua válida: quem gera valor consistente tende a permanecer no jogo.

The Noite permanece no SBT — e deixa lições importantes para o mundo dos negócios

Dados não são apenas um ativo interno. São uma extensão da proposta de valor



Em um mercado SaaS cada vez mais competitivo, funcionalidades rapidamente se tornam commodities. O que ontem era diferencial, hoje é requisito básico. Nesse cenário, dados deixam de ser apenas um subproduto da operação e passam a ocupar um papel estratégico: transformar informação em valor percebido pelo cliente. Empresas que conseguem fazer isso não apenas vendem software. Entregam inteligência, orientação e vantagem competitiva.



Segundo a McKinsey, organizações orientadas por dados têm até 23 vezes mais chances de adquirir clientes e seis vezes mais probabilidade de retê-los. Em SaaS, esse impacto é ainda mais relevante, porque o modelo recorrente exige valor contínuo, não apenas uma boa primeira impressão. O uso inteligente de analytics, dashboards e dados de comportamento do usuário se torna, portanto, um dos principais pilares de diferenciação.



O primeiro ponto está na mudança de mentalidade. Muitas empresas SaaS ainda tratam dados como algo interno, voltado apenas para métricas de performance do produto ou decisões da liderança. No entanto, os dados mais valiosos são aqueles que ajudam o cliente a tomar decisões melhores. Quando a plataforma consegue traduzir informações complexas em insights claros, ela deixa de ser apenas uma ferramenta operacional e passa a atuar como parceira estratégica do negócio.



Analytics bem estruturado é o ponto de partida dessa transformação. Não se trata apenas de coletar dados, mas de selecionar indicadores que façam sentido para o contexto do cliente. Métricas desconectadas da realidade do usuário geram ruído, não valor. Empresas SaaS maduras entendem que menos dados, quando bem contextualizados, geram mais impacto do que dashboards sobrecarregados de números difíceis de interpretar.



Nesse contexto, dashboards ganham papel central. Eles funcionam como a interface entre a complexidade dos dados e a tomada de decisão. Um bom dashboard não mostra tudo. Mostra o que importa. Ele responde perguntas estratégicas, sinaliza desvios, evidencia oportunidades e ajuda o cliente a acompanhar sua própria evolução ao longo do tempo. Quando bem desenhado, reduz esforço cognitivo e aumenta a percepção de valor do produto.



Outro elemento essencial está no uso de dados de comportamento do usuário. Entender como o cliente utiliza a plataforma, quais funcionalidades geram mais valor e onde estão os pontos de fricção permite não apenas evoluir o produto, mas também personalizar a experiência. A Gartner aponta que soluções que utilizam dados de uso para orientar jornadas personalizadas aumentam em até 30% os índices de engajamento. Em SaaS, engajamento é um dos principais preditores de retenção.



Além disso, dados permitem antecipação. Empresas que monitoram padrões de uso conseguem identificar sinais de risco antes que o cliente verbalize um problema. Queda de acesso, redução de funcionalidades críticas ou mudanças abruptas de comportamento costumam anteceder churn. Quando a empresa age de forma proativa, baseada em dados, ela demonstra cuidado, proximidade e domínio da própria solução.





Há também um aspecto importante de comunicação de valor. Muitos clientes utilizam a plataforma diariamente, mas não conseguem mensurar claramente os ganhos gerados. Relatórios comparativos, indicadores de evolução e análises de&nbsp;impacto ajudam a tornar o valor tangível. O que não é visível tende a ser subestimado. Dados bem apresentados reforçam a percepção de retorno sobre investimento e fortalecem o relacionamento ao longo do tempo.



No entanto, é fundamental lembrar que dados, por si só, não geram valor. Valor surge quando informação é transformada em ação. Isso exige não apenas tecnologia, mas também visão estratégica, empatia com o cliente e capacidade de traduzir complexidade em clareza. Empresas SaaS que entendem isso deixam de competir apenas por preço ou funcionalidades e passam a competir por inteligência.



No fim, dados não são apenas um ativo interno. São uma extensão da proposta de valor. Em um mercado onde produtos se parecem cada vez mais, a capacidade de transformar informação em decisão é o que separa soluções operacionais de plataformas estratégicas. E empresas SaaS que assumem esse papel constroem não apenas clientes, mas relações mais duradouras, relevantes e sustentáveis.



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Carolina Cabral iniciou sua trajetória na Nimbi como estagiária e, com dedicação e visão estratégica, percorreu diferentes áreas até se tornar CEO, cargo que ocupa há quase quatro anos. Nesse período, liderou movimentos estratégicos como Metas com Deloitte e BDO, fortaleceu a cultura organizacional, implantou práticas sólidas de governança e transformou a companhia em referência nacional em tecnologia para Procurement, conquistando reconhecimentos como GPTW e Lugar Incrível para Trabalhar. Hoje, é exemplo de liderança inspiradora e integra o clube Empreendedores, do portal Administradores, que conecta líderes em busca de impacto nos negócios.

Dados como diferencial competitivo: como empresas SaaS transformam informação em valor para seus clientes

Antes de produzir o próximo post, pergunte: isso educa, posiciona e conduz ou só preenche espaço?



Produzir conteúdo virou regra, mas produzir conteúdo estratégico ainda é exceção.



Muitas empresas publicam com frequência, investem em design, fazem posts “bonitos”, mas quando olham para o funil, a pergunta continua sem resposta: esse conteúdo está ajudando a vender?



No B2B, conteúdo não pode existir só para presença digital. Ele precisa ter função clara dentro da jornada do cliente. Caso contrário, vira apenas preenchimento de feed e não construção de autoridade.



Se você quer transformar conteúdo em ferramenta real de conversão, é hora de revisar como está produzindo.



<h2 class="wp-block-heading">Conteúdo não é volume. É condução.</h2>



O erro mais comum que vejo em diagnósticos é este: a empresa publica muito, mas não conduz o lead para lugar nenhum.



Posta sobre tendências, frases motivacionais, curiosidades do setor, mas não conecta o conteúdo com a dor real do cliente, com a solução oferecida ou com o avanço no funil.



No B2B, conteúdo precisa cumprir três funções:



<ul class="wp-block-list">
<li>Gerar clareza</li>



<li>Construir confiança</li>



<li>Preparar a decisão</li>
</ul>



Se ele não cumpre pelo menos uma dessas, provavelmente está apenas ocupando espaço.



<h2 class="wp-block-heading">Topo de funil não vende, mas prepara para vender</h2>



Outro erro comum é esperar que qualquer post gere venda imediata. Topo de funil é educação, ou seja, é despertar consciência sobre um problema.



Mas educação sem estratégia também não resolve. Pergunte-se:



<ul class="wp-block-list">
<li>O seu conteúdo de topo está falando com o ICP certo?</li>



<li>Está abordando dores reais ou temas genéricos?</li>



<li>Existe uma sequência lógica entre o que você publica?</li>
</ul>



Educar é organizar informação de forma que o lead avance — e não apenas consuma.



<h2 class="wp-block-heading">Meio e fundo de funil exigem profundidade</h2>



Se o seu conteúdo termina na fase educativa, o funil trava. O lead precisa encontrar materiais que:



<ul class="wp-block-list">
<li>Respondam objeções</li>



<li>Mostrem diferenciais reais</li>



<li>Apresentem provas de valor</li>



<li>Expliquem como sua solução funciona na prática</li>
</ul>



Sem isso, ele busca essas respostas em outro fornecedor. Conteúdo de meio e fundo não é “menos interessante”. Ele é mais decisivo.



<h2 class="wp-block-heading">Como produzir conteúdo que realmente avança o funil</h2>



Algumas ações práticas:



<ul class="wp-block-list">
<li>Mapeie as principais dúvidas que o time comercial escuta diariamente</li>



<li>Transforme objeções em artigos, vídeos ou cases</li>



<li>Produza conteúdos que expliquem “como funciona” e não apenas “o que é”</li>



<li>Crie sequência entre os temas, em vez de publicar de forma isolada</li>



<li>Use o CRM para entender quais conteúdos geram mais avanço na jornada</li>
</ul>



Conteúdo estratégico nasce do contato com o cliente real e não apenas de calendário editorial.



<h2 class="wp-block-heading">Conclusão</h2>



Se o seu conteúdo não está contribuindo para a conversão, ele precisa ser revisado.



Publicar por consistência é importante. Mas publicar com intenção é o que transforma marketing em resultado.



Antes de produzir o próximo post, pergunte: isso educa, posiciona e conduz ou só preenche espaço?



Quer estruturar uma estratégia de conteúdo que realmente avance seu funil?



Conheça o nosso trabalho acessando o site da <a href="https://www.taumkt.com.br/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Tau Marketing</a> e veja como podemos alinhar conteúdo, jornada e conversão de forma estratégica.

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Tiago Lira Vieira

Como preparar os negócios para a longevidade, com Patricia Freitas | Café com ADM 486

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Tiago Lira Vieira

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