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A falta de criatividade! Isso mesmo. Uma coisa tão simples e que ouvimos falar todos os dias é a maior causa dos problemas financeiros dos vendedores. A esmagadora maioria dos vendedores, não pensam criativamente para solucionar os problemas dos clientes, nem os próprios. Ficam apenas lamentando a venda perdida, o concorrente que tem o preço mais baixo, a crise, a falta de propagandas, etc. Ou seja, criatividade para conseguir desculpas têm, mas para buscar saídas e inovar, falta!
Segundo Percy Whiting um especialista em vendas norte americano, se você pensar criativamente poderá solucionar os problemas de seus clientes e os seus de vendas também. Se você adquirir a capacidade de gerar idéias criativas, que ajudam a vender, subirá depressa em sua carreira e se destacará passando a fazer parte do seleto grupo dos que ganham muito dinheiro em vendas.
O grande negócio não é gastar mais que o concorrente, é pensar mais do que ele! É pensar criativamente para não dar descontos e fazer vendas. Então, como solucionar esse problema (falta de criatividade), que impede ganhar dinheiro, tanto quanto gostaria. Três ações podem lhe ajudar:
1-Simplesmente pensar nas soluções e não desistir. Quando nos focamos na solução ela aparece!
2-Trocar idéias a respeito com colegas e gerentes de vendas e também de outras áreas. Já vi várias vezes uma boa idéia surgir de onde menos se espera.
3- Jogar o problema para o subconsciente, pense nele antes de dormir. A inteligência universal tem respostas para tudo e não se esqueça de dormir com um bloco de anotações ao lado, pois muitas respostas virão no meio da noite!
Para ficar mais claro veja alguns casos de vendedores que usaram o pensamento criativo para vender:
Uma imobiliária tinha um lote de terrenos difíceis de vender pela baixa localização, poucas árvores e um trecho de brejo. Os corretores fugiam dele e hesitavam em o oferecer aos clientes. Até que um dia um vendedor chegou ao escritório no final da tarde com dois lotes grandes vendidos. 
Surpreso todos perguntaram como ele havia conseguido tal façanha. Eis que ele respondeu: “ Ora, apenas tentei ajudar a cliente a imaginar-se desfrutando da vida naquele lote. Apontei para as árvores distantes e disse que da varanda da sua nova casa ela podia ficar sentada observando de binóculo os pássaros distantes e disse também que economizaria na construção, pois não precisaria derrubar arvores e o solo não era rochoso, facilitando as escavações. E finalizei perguntando a ela. A senhora prefere ficar lá do alto da montanha olhando para o vale ou sentada aqui, na calma e tranqüilidade da varanda de sua casa contemplando aquela bela montanha?” Em momento algum esse corretor mentiu apenas pensou em algo criativo que pudesse dizer. 
Assim como outro corretor ao atender o telefone do escritório, ouve uma doce e suave voz feminina perguntando:
&#8211; O Sr. Tem roupas para gestantes?
E ele calmamente responde:
&#8211; Roupas para gestantes não temos senhora, mas tenho aqui uma excelente casa com um quarto a mais em condições muito especial, que tenho certeza, a senhora e seu marido não se arrependerão de saber mais detalhes!
No dia a dia, se parar para prestar atenção, verá que é possível usar o pensamento criativo para resolver problemas diversos e não apenas os de vendas&#8230; Ouvi a história sobre um comerciante furioso com os motoristas que passavam em alta velocidade na frente do seu pequeno comércio, pois a rua não era asfaltada e levantavam uma nuvem de poeira terrível. Mesmo colocando uma placa para reduzirem a velocidade nada adiantou. Até que ele pensou criativamente e trocou a placa por uma nova com os dizeres “Campo de nudismo a frente. Favor não diminuir a velocidade!” e seus problemas acabaram&#8230;rs
Seja lá qual for seu problema, o fato é que se começar a pensar criativamente encontrará soluções para vender mais, ganhar mais dinheiro e ser mais feliz. Toda vez que se foca em uma solução ela aparece. Disso eu tenho certeza!
Boas vendas e sucesso!

Esta é a causa que impede os vendedores de ganharem tanto dinheiro como gostariam

A falta de criatividade! Isso mesmo. Uma coisa tão simples e que ouvimos falar todos os dias é a maior causa dos problemas financeiros dos vendedores. A esmagadora maioria dos vendedores, não pensam criativamente para solucionar os problemas dos clientes, nem os próprios. Ficam apenas lamentando a venda perdida, o concorrente que tem o preço [&hellip;]

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Em primeiro lugar é preciso entender que a falta de interesse por parte do cliente é normal no agendamento de visitas, afinal se os clientes realmente quisessem nos receber eles ligariam para nós solicitando e mais se recebessem todos os vendedores que ligam com essa finalidade, não faria outra coisa durante o dia todo.
A VENDA ANTES DA VENDA
Aqui está o ponto onde muitos vendedores fracassam!
Quando queremos agendar uma visita para vender algo ao cliente, primeiro precisamos vender a entrevista, vender a idéia do cliente nos receber e só depois de sentar-se à frente dele é que iremos vender o produto ou serviço.
A maioria faz exatamente o contrário! Liga para o cliente vendendo um plano de previdência, por exemplo, ao invés de vender uma idéia sobre o seu futuro e a tranqüilidade do cliente... Veja outro exemplo para ilustrar:
Na forma errada o vendedor diz: _ Queria marcar uma reunião com o Sr. Para tratarmos de sua publicidade (está vendendo publicidade, gastos).
Na forma correta o vendedor diz: _ Quero marcar um horário com o Sr. Para tratarmos a respeito do seu mercado, dos seus concorrentes e de suas vendas (está vendendo a necessidade de ser atendido).
É condição fundamental para o sucesso saber marcar entrevistas, evitando assim o desperdício de tempo do vendedor e do cliente. 
07 PASSOS PARA AGENDAR VISITAS: 
1- Pratique a venda antes da venda, reveja sua abordagem e certifique-se se dar forte motivo para o cliente lhe atender.
 Lembre-se que este forte motivo não é a sua necessidade de cobrir cota;
2- Afirme que sua visita será breve e objetiva, ninguém suporta mais vendedores prolixos e confusos, para ajudar-lhe neste ponto pratique a *técnica da hora quebrada; 
3- Não pressione logo no início, deixe claro que, visitar clientes faz parte do seu trabalho e que ele não será obrigado a comprar a menos que ele queira.
4-Aguce a curiosidade do seu cliente, não de todas as informações por telefone, diga que pessoalmente você dará mais informações.
5- Mantenha um tom de voz firme e decidido, transmita entusiasmo, nada pior do que vendedores desmotivados.
6- Use terceiros como referência sempre que for possível isto ajudará a transmitir segurança e credibilidade, como:
 As empresas X, Y e Z ficaram satisfeitas em me atender... 
7- Não se prenda a scripts redigidos, se não estiver obtendo sucesso com um determinado cliente, mude de estratégia, use a criatividade.
Coloque-se no lugar do cliente e analise sua abordagem sob o ponto de vista dele. Se você realmente estiver levando benefícios a ele, você não terá grandes dificuldades em agendar visitas. 
8-Técnica da hora quebrada, consiste em agendar visitas com os clientes SEM utilizar horas exatas como 11:00h, 15:00h,..., Mas sim utilizando horas com minutos, como 11:40h, 15:35h,... Sempre faltando menos de 30 minutos para a próxima hora.
Explicação: Quando um vendedor liga para você e diz que quer marcar uma reunião para as 11:00h da manhã automaticamente você imagina que esta reunião durará... uma hora , deverá ir até 12:00h e as chances de se agendar esta reunião são pequenas, pois uma hora é muito tempo e você está cheio de coisas a fazer. Agora se o mesmo vendedor ligar para você e diz que quer marcar uma reunião para 11:40h com uma voz firme e decidida, automaticamente você imagina que esta reunião durará... 20 min e as chances de se agendar esta reunião são bem maiores!

Como agendar visitas de vendas e reuniões por telefone

Opa! Eu disse profissão? É isso mesmo, a atividade de vendedor, aos poucos, está sendo vista como uma profissão respeitada e altamente valorizada no mercado, deixando para traz a imagem de que o vendedor é sinônimo de fracasso, “bom de papo”, aproveitador e mentiroso. Havia exceções, mas o antigo vendedor colaborava.
Talvez fosse por essa mudança percebida, que ele manifestou o interesse em ser vendedor quando crescer. Para tentar descobrir o que se passava na cabecinha dele, perguntei “Por que vendedor?” – Porque deve ser legal ganhar muito dinheiro, conhecer pessoas e lugares diferentes, ter um carrão novo, uma moto, viajar e usar gravata. Deve ser divertido!
Sem dúvida é uma ótima escolha, por este ponto de vista, mas se deseja ter Sucesso em vendas e realizar seus sonhos, além de trabalhar duro e suportar a pressão pelos resultados, deve prestar atenção a:
APARÊNCIA E AUTO-IMAGEM “O mundo paga e trata melhor quem se veste bem” já dizia meu mestre Clay Lopes. É vital que o profissional transmita credibilidade e uma imagem de sucesso, pois antes do produto ou serviço, o cliente compra, ou não, a imagem do vendedor.
Vejo, com freqüência, vendedores bem intencionados, honestos, esforçados, perdendo muitas vendas devido à sua má apresentação pessoal; com sapatos sujos, calças amarrotadas, cabelos despenteados e etc.
Não quero dizer que todos os vendedores devem usar terno e gravata, aliás, dependendo do ramo de atuação isso nem é apropriado, pode até afastar o cliente, mas é fundamental transmitir uma imagem saudável e asseada. Esse problema é menor entre as mulheres devido à vaidade, mas vale lembrar que excessos, por exemplo, de maquiagem, decotes e até mesmo alguns modelos de sandálias, às vezes, podem deixá-las mal vistas no ambiente de negócios.
CONHECIMENTO Os produtos e serviços estão cada vez mais parecidos, tornando a disputa por clientes, fatias de mercado ou um bom emprego, está cada vez mais difícil e agressiva. Portanto o diferencial, o fator de desequilíbrio, será cada vez mais o conhecimento do profissional de vendas.
Em uma palestra para 350 vendedores perguntei “Quem de vocês assina e lê um bom jornal e uma boa revista?” Infelizmente, somente três pessoas levantaram as mãos, o que equivale a menos de 1%, ou seja, 99% dos vendedores presentes, naquela convenção de vendas, não possuem o hábito da leitura. Se não lêem uma simples reportagem o que falar sobre livros!
Há também vendedores que não participam de cursos, palestras alegando que a empresa não investe em treinamento, como se a obrigação fosse somente da empresa; ou pior ainda, alegam não ter tempo. Ora! Não existe falta de tempo, o dia é o mesmo, com 24 horas, para todos; o que existe é falta de prioridade. Quem não estabelece suas prioridades, certamente acabará trabalhando para as prioridades dos outros.
MOTIVAÇÃO E ENTUSIASMO
Um bom currículo e o domínio de um segundo idioma são importantes a boa formação? Claro que sim. Mas o fator fundamental para o sucesso é a motivação.
A verdade é uma, a empresa pode ter o melhor produto do mercado com o preço mais baixo, mas se a equipe estiver desmotivada, não venderá nada. As empresas estão loucas atrás de gente positiva e motivada. Perguntei a vários gerentes e empresários se teriam uma vaga na empresa para um bom vendedor motivado e entusiasmado e nunca ouvi um não.
Podemos concluir que não faltarão excelentes oportunidades para vendedores com uma forte motivação e que transmitam entusiasmo pelos poros.
Um dos principais fatores motivadores em qualquer profissão é gostar do que se faz. É impossível um médico ser um bom cirurgião se ele detesta medicina e assim por diante.
Por isso se você quiser se tornar um PROFISSIONAL DE VENDAS e ficar rico nessa profissão é preciso ter um profundo orgulho do que se faz e amar o seu trabalho. Caso contrário correrá o risco de um dia seu filho lhe dizer – Pai sabe o que eu quero ser quando crescer? – Aposentado! Pois, como o trabalho é ruim, não precisarei trabalhar, nem ir a escola, mas terei um pouco de dinheiro todo mês e poderei assistir televisão o dia inteiro!
Boas vendas e sucesso!

Pai quero ser vendedor quando crescer

Para formar uma boa equipe de vendas precisamos acertar na contratação e é justamente esse o ponto onde muitas empresas erram. Seguem abaixo 6 Dicas para uma contratação eficaz:
1º Identificar o perfil do vendedor ideal
Ninguém que disser o perfil do vendedor ideal é X acertará, pois cada negócio tem suas particularidades. O que devemos fazer é analisar os nossos melhores vendedores e verificar quais são as características que eles têm que garantem o sucesso deles. Uma vez mapeado isso devemos procurar por vendedores com essas características.
2º Procurar esse vendedor
Após o primeiro passo surge outra dúvida. Onde encontrar bons vendedores? Podemos encontrá-los em: . Sites de recolocação (inclusive os gratuitos) . Agências de emprego . Avisos nos murais da empresa . Concorrência (não estou dizendo para tirar vendedores de lá, mas fique atento aos bons que por algum motivo saírem). . Anúncios em classificados de jornal . Ambiente informal (Uma recepcionista, um motorista, podem ter o perfil desejado).
3º Selecionar os currículos
Quando recebemos os currículos dos interessados, o primeiro passo é uma simples leitura para eliminar os pára-quedistas de plantão, que não têm nada a ver com a vaga. Em seguida devemos entrar em contato com os candidatos para uma rápida conversa ao telefone, a fim de verificar sua fluência verbal, repertório, simpatia, tônus vital, se está trabalhando atualmente, entre outras coisas que desejar.
Depois os convide para uma entrevista coletiva, reunindo de 10 a 15 vendedores. Faça perguntas ao grupo, peça a eles para lhe venderem algo e avalie a iniciativa, o conhecimento e o comportamento deles. Ao final peça para que eles marquem em um papel, o nome de quem escolheriam para a vaga se estivessem no seu lugar (não vale votar em si próprio), você verá que geralmente todos escolhem a mesma pessoa.
4º Entrevistar os candidatos
A velha entrevista ainda é fundamental, pois nada substituiu ainda o olho no olho. É importante fazer as perguntas certas, que sempre funcionam, como: 
<ul style="list-style-type:disc;"><li> O que você mais gosta em sua profissão?</li>
<li> O que gostaria de estar fazendo daqui a cinco anos?</li>
<li> Qual o seu ponto forte e seu ponto fraco?</li>
<li> Qual foi a maior falha que já cometeu profissionalmente?</li>
<li> Como tem se atualizado ultimamente?</li>
<li> Por que devo contratar você ao invés do outro candidato?</li>
<li> Quais são seus hábitos no dia a dia?</li>
<li> Como está sua situação financeira?</li>
<li> Por que saiu do emprego anterior?</li>
</ul>*Por último, “Qual sua experiência em vendas
<ul style="list-style-type:disc;"><li>Digo por último por que se ele não souber vender a gente pode ensinar, aliás, esse é um dos papéis do treinamento, mas a gente não pode ensinar alguém a ser dinâmico, rápido, bem humorado, comprometido, etc... Este é justamente, o ponto onde muitos gerentes erram, pois a primeira pergunta que fazem é “Qual a sua experiência em vendas” e se esquecem do mais importante que é a personalidade do vendedor. Contrate pela personalidade e não pela habilidade, por que habilidade eu treino personalidade não! 5º Buscar referências</li>
</ul><ul style="list-style-type:disc;"><li>Robert Wong, um dos mais respeitados especialistas em contratação nos dá algumas dicas úteis na busca de referências: Entre me contato com o antigo chefe e pergunte a ele:</li>
<li> Pq fulano saiu?</li>
<li> Como era ele no dia a dia?</li>
<li> Alguma recomendação ou conselho para eu lidar com ele?</li>
<li> O Sr o contrataria novamente?</li>
</ul> 
6º Explicar os “Não Negociáveis”
Finalmente após todos os passos acima, faça como a Disney. Explique e mostre em um papel quais são os casos que você não negocia, ou seja, não abre mão na sua empresa e pergunte se ele aceita as regras do jogo. Os não negociáveis podem ser: pontualidade, boa aparência, atualização constante, bom humor, disponibilidade de horário final de semana, etc... Caso o candidato concorde com tudo peça para ele assinar e pronto está contratado, Isso evitara muitos problemas do tipo, “Mas, chefe eu não sabia!
São dicas simples e práticas que podem aplicadas, desde uma multinacional a uma pequenina empresa que está começando, e lembre-se sempre “É impossível ter uma equipe de vendas forte com um recrutamento fraco. Quanto melhor e mais caprichada for à contratação de vendedores, maiores serão as chances de vencer!”.

6 dicas para um recrutamento eficaz de vendedores

De que adianta seguir uma moda, sem nenhuma inteligência por trás do que é feito?



Inovar com a IA é o grande hype do mercado no momento. No entanto, de que adianta seguir uma moda, sem nenhuma inteligência por trás do que é feito? Um estudo do MIT mostrou que 95% dos projetos corporativos pautados nessa tecnologia não alcançam ganhos relevantes em receita ou eficiência – não pela baixa capacidade do recurso em si, mas sim pela forma na qual é aplicado. Como reverter essa estatística? Com uma governança robusta de inovação.



Não é de hoje que temos essa dificuldade em conquistar resultados excelentes com a IA. Nas décadas de 70 e 80, passamos pelo que ficou conhecido como “Winter AI” (inverno da inteligência artificial, no português), períodos em que o financiamento e o interesse público no setor de inteligência artificial diminuíram, justamente, pela falta de retornos frente às expectativas que foram criadas nessas soluções.



É muito fácil que qualquer IA gere um enorme interesse e repercussão no mercado. Mas, isso não significa que esses recursos irão, necessariamente, gerar benefícios significativos para todas as empresas. Afinal, cada negócio tem sua realidade, condições e metas específicas que, nem sempre, conseguirão ser conquistadas com as mesmas tecnologias utilizadas por outra marca.



Estamos em um cenário fortemente marcado pela adesão global de tecnologias no mundo corporativo, muitas delas desenvolvidas com base na inteligência artificial. Porém, nessa curva crescente, há, também, um vale de problemas e dificuldades decorrentes da falta de estratégia por trás de tudo que é adotado. Uma tendência seguida por um “modismo”, mas sem um senso crítico quanto ao que está sendo feito.



Qual o resultado disso? Picos e vales de IA, no que diz respeito ao entusiasmo criado e o que se observa de resultado. Afinal, além da falha constante de planos e estratégias sem essa orientação, ocorre um efeito cascata no mercado de “inverno” da IA, marcado pelo resfriamento do interesse e priorização nesses investimentos, justamente, pela falta de retorno.



Todos esses eventos que já foram presenciados em nossa história nos ensinam que é urgente uma governança por trás deste processo. Não adianta seguir uma fórmula padrão, mas sim se preocupar em cuidados que incluam reforçar a infraestrutura interna para recebê-la, junto a um senso crítico no planejamento de como esse recurso será levado aos processos corporativos, mapeando e compreendendo eventuais riscos e de que forma cada empresa conseguirá mitigá-los.





Crie uma governança robusta baseada nessas análises completas e abrangentes, reforçando, também, treinamentos internos que conscientizem os times sobre a importância da IA em seus trabalhos e como explorar, ao máximo, este potencial visando a melhora dos resultados. Defina, também, os papéis e responsabilidades de cada pessoa nesse sentido – até porque nem todos precisam ter acesso aos dados sensíveis inseridos nessas ferramentas, nem à todas as suas funcionalidades.



O consumo energético é outro ponto de atenção. A pesquisa do MIT revelou que um vídeo de cinco segundos gerado por IA, por exemplo, pode consumir a mesma quantidade de energia que um micro-ondas ligado por uma hora. Imagine milhares de pessoas fazendo pesquisas e criando conteúdos desse tipo, quanto que é consumido, hoje em dia, de nossas fontes energéticas?



Diante da busca atual por fontes mais renováveis, é dever das empresas se atentarem a este cuidado, considerando um possível lapso de ocorrer a qualquer momento e de que forma podem contornar e mitigar esse risco. Sem esses olhares, muitas tendências que poderiam, de fato, ser benéficas, acabam se perdendo. E, com isso, poderemos ter um longo inverno ainda pela frente.



Alexandre Pierro é mestre em gestão e engenharia da inovação, engenheiro mecânico, bacharel em física e especialista de gestão da PALAS, consultoria pioneira na implementação da ISO de inovação na América Latina.

AI Winter: os riscos de inovar sem governança

A saúde mental no ambiente corporativo não será mais uma opção, mas uma exigência estratégica e legal



No cenário corporativo contemporâneo, a saúde mental transcendeu a esfera do cuidado pessoal para se consolidar como um ativo estratégico fundamental. Empresas conscientes reconhecem que o bem-estar psicológico de seus colaboradores é indissociável da produtividade, do engajamento e, em última instância, da sustentabilidade do negócio. Esta compreensão com um visão integral do tema, alinha-se aos princípios da Organização Mundial da Saúde (OMS), que há anos defendem um contínuo de cuidados em saúde mental que engloba a promoção, a prevenção e o tratamento.



A mais recente revisão da Norma Regulamentadora 01 (NR-01), por meio da Portaria MTE nº 1.419/2024, que será colocada em vigor a partir de maio de 2026, marca um ponto de inflexão decisivo para o ambiente de trabalho brasileiro. Ao incluir explicitamente os fatores de riscos psicossociais relacionados ao trabalho no Gerenciamento de Riscos Ocupacionais (GRO) – em consonância com as diretrizes globais da OMS e da Organização Internacional do Trabalho (OIT) que apontam a perda de bilhões de dias de trabalho devido à depressão e ansiedade. Esta atualização não apenas reforça a obrigatoriedade legal de as empresas gerenciarem esses riscos, mas também as convida a adotar uma abordagem mais proativa e integrada da saúde mental em seus planos de ação.



Mas vocês sabem a diferença entre os conceitos de promoção, prevenção e tratamento em saúde mental?&nbsp;



Sabem como eles interferem uns nos outros e como colocar em prática cada uma desses níveis de atuação?&nbsp;



Vou então fazer uma breve diferenciação e trazer alguns pontos para trazer um pouco mais de conhecimento nesse assunto que tem trazidos tantas dúvidas:



<h2 class="wp-block-heading">1. Promoção da saúde mental: cultivando um ambiente resiliente (nível da cultura organizacional)</h2>



<h3 class="wp-block-heading">1.1 Conceitos: </h3>



A promoção da saúde mental concentra-se em fortalecer a capacidade dos indivíduos e comunidades para gerenciar as adversidades da vida, realizar seu potencial e contribuir para a sociedade. É uma abordagem universal que visa criar condições e ambientes de apoio, construindo fatores protetores e fomentando o bem-estar ANTES que qualquer problema de saúde mental específico se manifeste.



A promoção da saúde mental no ambiente corporativo é uma estratégia universal, que visa fortalecer o bem-estar psicológico de todos os colaboradores e da organização como um todo, independentemente da presença de um risco ou transtorno específico. Trata-se de construir uma cultura que valoriza o ambiente de trabalho psicologicamente seguro e inclusivo.



1.1.1 Foco e Objetivos: Criar um clima organizacional harmonioso, que fomente a resiliência individual e coletiva, melhore o engajamento e a satisfação no trabalho. A NR-01, ao exigir a gestão de todos os riscos (incluindo os psicossociais), indiretamente incentiva um ambiente proativo onde a promoção da saúde mental se torna uma camada protetora fundamental. Um ambiente culturalmente saudável minimiza a origem de perigos psicossociais que a NR-01 então precisaria mitigar.



1.1.2 Conexão com as Diretrizes: A OMS preconiza uma "abordagem do curso de vida", e no ambiente corporativo, isso se traduz em iniciativas que apoiam o colaborador em diversas fases de sua jornada profissional e pessoal. A NR-01, por sua vez, enfatiza a necessidade de envolver todas as partes interessadas – de lideranças a colaboradores – no processo do Gerenciamento de Riscos Ocupacionais (GRO), o que naturalmente fomenta uma cultura de corresponsabilidade e abertura para o tema da saúde mental.&nbsp;



<h3 class="wp-block-heading">Na prática: </h3>



1.2.1 Liderança Consciente: Treinamentos para líderes sobre comunicação não-violenta, empatia e gerenciamento de equipes de forma a evitar sobrecarga, má gestão e falta de clareza de papéis – fatores apontados no Guia NR-01 como riscos.



1.2.2 Programas de Bem-Estar Integral: Oferecer acesso a plataformas de meditação guiada, ginástica laboral, programas de educação financeira e workshops sobre equilíbrio entre vida pessoal e profissional.



<h2 class="wp-block-heading">2. Prevenção de doenças mentais: gerenciando riscos psicossociais (nível da gestão direta de riscos)</h2>



<h3 class="wp-block-heading">2.1 Conceitos: </h3>



A prevenção de doenças mentais, embora intimamente ligada à promoção, difere por seu foco em reduzir a incidência, prevalência e recorrência de transtornos específicos. Ela mira grupos em situação de vulnerabilidade ou aqueles expostos a fatores de risco identificáveis, atuando antes que um transtorno se estabeleça por completo, mas em cenários onde há uma ameaça iminente ou latente.



Este é o campo onde a NR-01, em sua nova redação, atua de forma mais direta e explícita na saúde mental. A prevenção concentra-se em identificar e mitigar os fatores de risco psicossociais relacionados ao trabalho que, se não controlados, podem levar ao adoecimento.



2.1.1 Foco e Objetivos: Detectar perigos psicossociais no ambiente de trabalho e implementar medidas de controle para evitar que se tornem doenças ocupacionais. A NR-01 exige a identificação de perigos, a avaliação e a classificação dos riscos dentro do GRO, agora incluindo formalmente os psicossociais.



2.1.2 Conexão com as Diretrizes: A OMS destaca a importância da "identificação e intervenção precoce" para grupos em vulnerabilidade. A NR-01 instrumentaliza essa visão, exigindo uma análise detalhada das condições de trabalho para identificar os estressores. O "Relatório Mental Health Today" e o "Guia NR-01 Revisado" apontam a dimensão global das perdas de produtividade devido à depressão e ansiedade (cerca de US$ 1 trilhão por ano), tornando a prevenção desses riscos um imperativo econômico e social para as empresas.



<h3 class="wp-block-heading">2.2 O que pede a NR- 01: </h3>



2.2.1 Identificação de Perigos Psicossociais: A NR-01 agora exige que os fatores de risco psicossociais relacionados ao trabalho sejam expressamente incluídos no inventário de riscos, incluindo:&nbsp;



2.2.2 Avaliação de Riscos (AEP/AET): A NR-01 (e NR-17) determina o uso da Avaliação Ergonômica Preliminar (AEP) e da Análise Ergonômica do Trabalho (AET). A AEP é obrigatória para todas as empresas, mesmo as dispensadas de PGR para outros riscos, e deve incluir os fatores psicossociais relacionados à organização do trabalho.&nbsp;O processo foca nas condições de trabalho que são estressoras, não em sintomas individuais.



2.2.3 Implementação de Medidas de Prevenção: Para cada risco psicossocial identificado, deve-se adotar medidas de controle, conforme a hierarquia (eliminar o perigo, reduzir o risco, etc.), com um plano de ação claro e cronograma, responsáveis e indicadores de acompanhamento.



2.2.4 Documentação: Todas as etapas devem ser registradas no Inventário de Riscos do PGR (ou AEP), com caracterização dos processos, ambientes, atividades, perigos, agravos, grupos expostos e medidas de prevenção implementadas.



<h3 class="wp-block-heading">Na prática: </h3>



2.3.1 Ajuste da Carga Horária e Metas: Implementar processos para priorizar tarefas e garantir que as metas sejam realistas, considerando o "excesso de demandas (sobrecarga)" como um risco a ser gerenciado.



2.3.2 Canais de Denúncia Acessíveis: Estabelecer canais anônimos e confiáveis para denúncias de assédio, com acompanhamento transparente e punições cabíveis.



2.3.3 Programas de Desenvolvimento de Liderança: Capacitar gestores para fornecer suporte adequado, clareza nas expectativas e autonomia às equipes, prevenindo "baixa clareza de papel", "falta de suporte" e "baixo controle no trabalho".



2.3.4 Ambientes de Trabalho Colaborativos: Estimular a colaboração e a coesão social para combater "más relações" e "isolamento". O relatório da OMS sobre Conexão Social reforça como o trabalho em equipe e a "infraestrutura social" (como espaços de descompressão) são cruciais para o bem-estar (Report-WHO-conexo-social.pdf, Sumário Executivo, Comunidade).





<h2 class="wp-block-heading">3. Tratamento e reabilitação: resposta a transtornos existentes (nível da resposta e melhoria contínua)</h2>



<h3 class="wp-block-heading">3.1 Conceitos: </h3>



O tratamento de doenças mentais é a intervenção que ocorre após o diagnóstico de um transtorno. Seu objetivo primário é aliviar os sintomas, melhorar o funcionamento do indivíduo e promover a recuperação, permitindo que a pessoa retome uma vida plena e produtiva.



Quando um colaborador apresenta um transtorno mental, o tratamento e a reabilitação são essenciais para promover a recuperação e facilitar o retorno&nbsp;ao trabalho.



3.1.1 Foco e Objetivos: Aliviar o sofrimento, promover a recuperação e garantir a reintegração do colaborador à vida profissional, quando possível, com os devidos suportes e adaptações.



3.1.2 Conexão com as Diretrizes: A OMS destaca a importância da "descentralização do cuidado" e da "integração da saúde mental na atenção primária". No contexto corporativo, isso se traduz em oferecer suporte que vai além do ambiente da empresa, conectando o colaborador a uma rede de cuidados de saúde. A NR-01, embora não trate diretamente do tratamento clínico, exige que a organização reveja sua avaliação de riscos após a implementação de medidas de prevenção ou em caso de acidentes e doenças, visando à melhoria contínua. Se um caso de transtorno mental é reconhecido como doença ocupacional, a NR-01 (via PGR) demanda a investigação das causas no ambiente de trabalho para evitar reincidência.



<h3 class="wp-block-heading">3.2 O que pede a NR- 01: </h3>



O Guia NR-01 esclarece que a identificação e avaliação de riscos psicossociais não devem ser confundidas com exames médicos de aptidão ou avaliação da saúde mental individual. Essa é uma responsabilidade médica no âmbito do PCMSO (NR-7). No entanto, a gestão de riscos pela NR-01 pode identificar padrões e necessidades de suporte geral que impactam a saúde mental da força de trabalho.



<h3 class="wp-block-heading">Na prática: </h3>



3.3.1 Programas de Assistência ao Empregado (PAE): Disponibilizar acesso confidencial a psicólogos, psiquiatras e outros profissionais de saúde, para atendimento, encaminhamento e acompanhamento.



3.3.2 Planos de Retorno Gradual ao Trabalho: Para colaboradores que se afastam por questões de saúde mental, criar um plano individualizado de retorno, com redução de carga horária e de responsabilidades, ajustado às necessidades do colaborador.



3.3.3 Ajustes Razoáveis no Ambiente de Trabalho: Com base nas recomendações médicas e no diálogo com o colaborador, implementar modificações no posto de trabalho ou nas rotinas que facilitem a reintegração e a manutenção da saúde mental.



3.3.4 Acompanhamento e Suporte Contínuo: Estabelecer um ponto de contato na empresa (ex: RH, SSO ou líder direto treinado) que possa oferecer suporte discreto e contínuo ao colaborador em recuperação, respeitando a confidencialidade.



Em conclusão, a saúde mental no ambiente corporativo não será mais uma opção, mas uma exigência estratégica e legal. A NR-01 revisada, ao incorporar explicitamente os riscos psicossociais, fornece um roteiro claro para as empresas brasileiras. Ao adotar uma abordagem integrada de promoção, prevenção e tratamento, pautada nas melhores práticas globais da OMS e nas diretrizes detalhadas do novo texto da NR-01, as organizações não apenas cumprem suas obrigações legais, mas também constroem um ambiente de trabalho mais saudável, humano e, consequentemente, mais produtivo e resiliente. O investimento na saúde mental é um investimento no futuro da própria empresa e na sustentabilidade das pessoas.

Você sabe a diferença entre promoção, prevenção e tratamento em saúde mental e em qual o nível as empresas precisam atuar?

A fronteira entre o risco e a inovação não está no código das ferramentas, mas na arquitetura de governança que as envolve



Toda organização vive hoje uma contradição silenciosa: enquanto as áreas de governança de TI tentam estabelecer regras claras para o uso de inteligência artificial, profissionais em todos os níveis já encontram atalhos, plug-ins e assistentes não homologados que infiltram-se no cotidiano corporativo. É o nascimento da shadow AI — a camada subterrânea de experimentação que escapa ao radar dos comitês de segurança, mas que carrega tanto riscos latentes quanto possibilidades estratégicas.



O paralelo com o antigo fenômeno do shadow IT é inevitável, mas insuficiente. Se na década passada tratava-se de softwares paralelos, hoje falamos de algoritmos que processam dados sensíveis, moldam decisões e até influenciam fluxos de poder invisíveis dentro das organizações. O custo de ignorar esse movimento não é apenas técnico: é perder soberania sobre a própria arquitetura cognitiva da empresa.



Aqui emerge um dilema de governança: travar o uso é ineficaz; liberar indiscriminadamente é temerário. Executivos de TI e negócio precisam desenhar o que chamo de “governança da experiência algorítmica” — um regime que reconheça a inevitabilidade da exploração informal, mas que a canalize para ambientes controlados de teste e aprendizado. Trata-se de criar arenas de experimentação seguras, onde a curiosidade não seja criminalizada, mas sim monitorada e traduzida em inovação produtiva.



Na prática, a shadow AI funciona como um radar de sinais fracos: ao observar quais ferramentas emergem espontaneamente nas bordas da organização, líderes podem identificar antecipadamente padrões de produtividade, riscos de vazamento de dados ou novas lógicas de automação. Em vez de sufocar esse movimento, o executivo lúcido o transforma em laboratório estratégico, conectando-o às prioridades oficiais de segurança e eficiência.



O desafio, portanto, não é extirpar a shadow AI, mas decidir quais práticas subterrâneas merecem institucionalização e quais precisam ser neutralizadas antes que corroam a confiança. A fronteira entre o risco e a inovação não está no código das ferramentas, mas na arquitetura de governança que as envolve.



E talvez a questão mais provocadora seja esta: se a verdadeira vantagem competitiva estiver justamente nas brechas onde a shadow AI floresce, estaremos preparados para legitimar a desobediência como motor de inovação?

Esta é a causa que impede os vendedores de ganharem tanto dinheiro como gostariam

César Frazão

Como o uso de benefícios flexíveis impacta sua marca, com Dan Josua | Café com ADM 462

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