leadership

LEADERSHIP

negociacao-2

NEGOCIACAO

gestao-3

GESTAO

consultoria-2

CONSULTORIA

falandobem

FALANDOBEM

financasessenciais

FINANCASESSENCIAIS

Seja Premium e tenha acesso ao nosso arsenal de cursos

Administradores PREMIUM

Momentos de incertezas, como o que estamos vivendo, trazem a necessidade de reforço das vantagens competitivas das empresas, e evidenciam que a criação de valor para o consumidor é o que garante a continuidade de qualquer organização. Sendo assim nos voltamos para um modelo de gestão que se propõe a tal feito: o Total Quality Management. Este modelo reforça o conceito de foco no cliente e do papel das lideranças para a criação de uma 
organização integrada, e sobre estes dois pontos tecerei alguns comentários.
Durante o estudo do modelo de TQM percebemos a ênfase dada aos fatores liderança e clientes, o primeiro se destaca pela função de comunicar, estabelecer e comprometer a organização com o modelo em questão, pode-se comparar este aspecto com um “motor” que faz o processo de TQM andar. O aspecto clientes, por sua vez, define o objetivo final do programa e sua razão de existir, as necessidades, expectativas e satisfação do cliente norteiam o desempenho esperado pelos processos e determinam o sucesso ou fracasso da organização.
Sabemos que o sucesso do modelo de TQM pressupõe um amplo entendimento, comprometimento e participação do corpo funcional em relação aos seus objetivos e premissas básicas, do contrário ele poderá vir a ser encarado como apenas mais um programa setorizado e pontual que não terá continuidade. Sendo assim, a liderança assume um papel decisivo na implantação do modelo holístico de TQM ao promover as transformações necessárias na empresa, tanto estruturais quanto culturais, disseminando seu entendimento e importância além de cobrar resultados. 
Segundo Smiircich e Morgan (1982), ”a liderança acontece no processo por meio qual um ou mais indivíduos têm sucesso ao retratar e definir a realidade dos outros”, neste sentido temos as lideranças da organização como principais responsáveis pela composição do método e da estratégia a serem assimilados, alterando assim a realidade vivenciada por todos os colaboradores. Este processo, no entanto, não deve ser entendido como um trabalho isolado feito a portas fechadas pela alta administração, para que o modelo seja realmente eficaz é necessário que as diversas áreas e pessoas da organização participem de sua construção, garantindo assim uma maior assertividade e adequação ao sistema organizacional.
O passo seguinte deve ser a elaboração de um processo de comunicação clara e objetiva, com o intuito de garantir que o método adotado seja utilizado em toda a empresa uniformemente, todo corpo funcional deve estar ciente do que é esperado de cada um e quais as metas de qualidade a serem atingidas. Novamente a liderança assume papel crucial neste processo, pois quando se fala em comunicação devemos lembrar que a mensagem mais forte que podemos passar é através de nossas atitudes e comportamentos, falo de liderança pelo exemplo.
E-mails, jornais e cartazes não serão capazes de gerar comprometimento se o supervisor imediato não demonstrar no seu dia-a-dia que esta realmente alinhado às estratégias da empresa; acredito que a melhor ferramenta de comunicação up-down sejam as pessoas, mais especificamente a media gerencia e os supervisores, pois os mesmos estão em contato direto com o corpo funcional, eles são os líderes chave para o sucesso da implantação, disseminação e continuidade de qualquer modelo de gestão pela qualidade.
No modelo da gestão pela qualidade total o cliente, mais do que nunca, tem lugar de destaque, por isto mesmo a sua satisfação com o produto ou serviço gerado pela organização deve ser permanentemente monitorada. Este controle pressupõe uma cultura organizacional orientada ao cliente, onde todos compreendem a sua contribuição para o resultado final, e um profundo entendimento, por parte da organização, das reais necessidades e expectativas dos clientes que, segundo Carlos Joos: “são dinâmicas por serem essencialmente subjetivas e mutantes, portanto difíceis de avaliar”. 
Grande parte deste resultado é influenciada pela percepção que o consumidor tem da empresa, em especial o atendimento, segundo o referido autor: “O cliente forma sua percepção de uma organização em base a diversidade de impressões que recebe em seus contatos com as pessoas e os produtos e serviços dessa organização”. Percebemos então que o fator humano é decisivo para que a organização atinja os níveis de satisfação esperados.
Além disso, podemos destacar também o monitoramento dos consumidores e de suas expectativas, identificando os fatores críticos que determinam sua percepção. Sabemos que as necessidades dos clientes estão em constante evolução, são influenciados por conceitos e tendências dos grupos sociais aos quais fazem parte, por novas ofertas das organizações concorrentes, por questões sazonais ou até mesmo especulações financeiras, portanto é imprescindível que as organizações atuantes sob o modelo de qualidade total mantenham um nível de evolução no mínimo igual ao seu publico alvo. Isto demanda uma grande flexibilidade do sistema de gestão e de uma cultura organizacional pro-ativa e capaz de absorver rapidamente as mudanças necessárias.
Dentre os diversos modelos e ferramentas existentes que se dispõe a monitorar as mudanças no mercado consumidor, costumo destacar o bom e velho “ouvir mais e falar menos”, ao criar canais de comunicação dinâmicos e funcionais, tanto entre cliente-empresa quanto colaborador-gerencia, algo como um sistema de “data mining”, podemos otimizar o fluxo de informações e agilizar a percepção da empresa frente às mudanças possibilitando a identificação dos pontos fortes e das oportunidades de melhoria, contribuindo assim para a definição de uma estratégia de maior assertividade. Existe um grande potencial de “consultoria” no pessoal da linha de frente e nos clientes habituais, o que as organizações precisam fazer é estimulá-los a contribuir.
Ao abrigar uma liderança efetiva &#8211; que gera energia e comunica de forma eficaz &#8211; e uma estratégia com foco no cliente –identificando suas reais necessidades e monitorando sua satisfação – sob o conceito de Total Quality Management, temos uma organização uniforme, comprometida, efetiva e preparada para gerar valor de forma continua e sustentável, capaz de transpor crises e sobreviver as piores turbulências do mercado.
Fernando Moura

Gestão da Qualidade e Vantagem Competitiva

Momentos de incertezas, como o que estamos vivendo, trazem a necessidade de reforço das vantagens competitivas das empresas, e evidenciam que a criação de valor para o consumidor é o que garante a continuidade de qualquer organização. Sendo assim nos voltamos para um modelo de gestão que se propõe a tal feito: o Total Quality [&hellip;]

Gestão da Qualidade e Vantagem Competitiva | Administradores

Home

Artigos

Informação e Educação para líderes e suas equipes. Notícias, artigos, cursos, palestrantes, mentorias e treinamentos personalizados para profissionais e empresas

Administradores

https://cdn.administradores.com.br/app/uploads/2023/06/06200454/Logo-administradores.png

Administradores | Conhecimento para Resultados

Dando continuidade ao assunto trazido no artigo <a href="http://www.administradores.com.br/artigos/tecnologia/aprimorando-a-seguranca-digital/100610/">Aprimorando a segurança digital</a>, falaremos hoje sobre uma ferramenta de avaliação utilizada para medir o nível de maturidade de uma organização, e lançar bases para fortalecer sistemas de gestão, no que tange à segurança digital.
Uma das recomendações trazidas pela Commission on Enhancing National Cybersecurity, estabelecida pelo Presidente Obama com o propósito explícito de fazer recomendações para fortalecer a segurança digital nos setores público e privado, foi a de fomentar a divulgação e utilização do Framework for Improving
Critical Infrastructure Cybersecurity, publicado pelo National Institute of Standards and Technology (NIST), mais conhecido como Cybersecurity Framework.
Este Framework estabelece uma série de padrões e melhores práticas para ajudar organizações a gerenciar melhor seus riscos de segurança digital. O modelo faz uma abordagem desta questão através de cinco funções principais: Identificar, Proteger, Detectar, Responder e Recuperar. Ele foi estabelecido em 2014 e pode ser aplicado à organizações de qualquer tamanho, setor e em qualquer nível de maturidade de segurança digital. Desde sua criação ele vem sendo aplicado em diversas organizações privadas e públicas e tem dado resultados satisfatórios, a ponto de ser reconhecido como referencia a todas agências governamentais do Estados Unidos.
Nas palavras da comissão: "O Cybersecurity Framework já provou seu valor à grandes organizações, dentro de toda cadeia de gestão, desde o conselho diretor e presidentes, até os colaboradores de TI e de operações. Em poucas palavras, o modelo é uma opção de baixo custo e alto nível para aprimorar a segurança digital."
A idéia é que este Framework seja incorporado ao processo de gestão de riscos da organização, e permita estabelecer os seguintes pontos:
<ul><li>Descrever a postura atual quanto à segurança digital;</li>
<li>Descrever qual o objetivo futuro em termos de segurança digital;</li>
<li>identificar e priorizar oportunidades de melhoria dentro de um processo continuo</li>
<li>Avaliar o progresso em direção ao objetivo futuro</li>
<li>Comunicar, dentro de um padrão, aos stakeholders internos e externos sobre a gestão de riscos da empresa.</li>
</ul>O modelo se resume em três partes: Framework Core, Framework Implementation Tiers e Framework Profile
Framework Core: É um conjunto de atividades de segurança digital, resultados desejados e referências aplicáveis ​​que são comuns à todos os setores críticos da organização. O "Core" estabelece os padrões, diretrizes e práticas de segurança digital, de uma forma que permita informar, de executivos a operações, o que se espera de cada um. Como mencionado anteriormente, o Framework Core consiste de cinco funções simultâneas e contínuas - Identificar, Proteger, Detectar, Responder e Recuperar. Quando consideradas em conjunto, estas funções fornecem uma visão estratégica de alto nível da gestão de riscos da segurança digital.
Framework Implementation Tiers: Fornecer um contexto sobre como a organização encara os riscos envolvidos na segurança digital e os processos implementados para gerenciar esse risco. A idéia é que a organização defina, considerando seu modelo de negocio, posicionamento estratégico, missão e visão bem como qualquer exigência legal ou regulatória do mercado onde está inserida, qual o nível adequado de exposição ao risco, e da robustez dos sistemas de controle, esta definição se consolida na indicação de um "Tier". Estes variam de 1, para as situações mais simples, até 4, para ambientes altamente regulados e expostos à múltiplos riscos de alto impacto.
Destaca-se que esta definição é baseada no ambiente e objetivos da organização, e não representa a maturidade dos sistemas de segurança. Só é recomendado incrementar os sistemas de controle se este incremento for interessante na relação custo-benefício.
Framework Profile: Esta etapa trata da avaliação do perfil da organização,através da integração das funções, categorias e subcategorias do Framework, com o modelo de negócios, tolerância ao risco e recursos da organização. O perfil permite que a organização trace um mapa atual e indique um objetivo futuro com o intuito de reduzir os riscos de segurança digital, dentro de uma lógica alinhada aos interesses estratégicos, tendências de mercado e melhores práticas, e que reflita as prioridades da gestão de risco da organização. Organizações muito complexas podem ter múltiplos perfis alinhados às peculiaridades e necessidades de cada área.
Os perfis descrevem os resultados atingidos atualmente e quais ainda precisam ser alcançados, de acordo com o que foi definido pela gestão de riscos.
Aos estabelecer perfis, as organizações conseguem comunicar mais facilmente aos stakeholdes, e mercado, facilitando troca de informações e comparações.
 Como podemos ver que o Security Framework é uma importante ferramenta de apoio à gestão da segurança digital, que possibilita criar uma base comum para cooperação, disseminação e fortalecimento da segurança digital.
 Mais informações: <a href="https://www.nist.gov/">NIST</a>
Fernando Moura

Cybersecurity Framework

Aprimorando a segurança digital
As tecnologias modernas tem um enorme potencial de melhorar a vida de todos nós, a cada dia nós temos mais evidencias do quão incríveis estas tecnologias podem ser, e das formas como elas podem afetar os modelos econômicos, a forma como trabalhamos e até a forma como vivemos. Os dispositivos smart, as redes e toda conectividade disponível hoje já evidenciam um pouco desta capacidade, e as novas tecnologias que vem surgindo e se disseminando, como a tão falada IoT (internet of things) estão ai pra mostrar que este movimento só começou.
No entanto, todo este potencial só poderá ser alcançado se as tecnologias desenvolvidas forem consideradas confiáveis, do ponto de vista da segurança, privacidade e sustentabilidade, e nos últimos anos tivemos diversas ocorrências de ataques, vazamentos, e intrusões de sistemas digitais no mundo todo, com capacidade de comprometer infra-estruturas criticas, como setores de energia e o financeiro, o que obviamente gera uma preocupação quanto à solidez destas soluções tecnológicas.
Percebe-se que desenvolver meios de incrementar a robustez e a segurança dos sistemas digitais é um ponto crítico para o sucesso de qualquer iniciativa moderna. Dentro deste cenário, no inicio deste mês, uma comissão formada a pedido do atual presidente dos Estados Unidos, emitiu um relatório apontando diversas recomendações no que tange à segurança digital. Com destaque à necessidade de se ampliar o uso de fatores de identificação mais fortes do que o uso de senhas PIN (Personal Identification Number) e ao estabelecimento de uma meta ambiciosa: Não permitir o sucesso de nenhum grande ataque que utilize o roubo de identidade como vetor principal.
Esta meta coaduna com a conclusão da comissão ao apresentar um resumo dos ataques bem sucedidos nos últimos 6 anos. Tal análise conclui que o principal "ponto de entrada" são as credenciais de identificação de usuário legítimos, que foram comprometidas pela não observância de recomendações de segurança, ou por estes terem sido alvo de invasões direcionadas.
Esta desconfiança na utilização unicamente de senhas para proteção de conteúdo não é de hoje, já em 2004, a Microsoft afirmava que a utilização de senhas, como único fator de autenticação, não mais garantiria a segurança e confidencialidade de informações criticas.
A comissão ressalta que para cumprir este objetivo será preciso criar soluções de identificação seguras, que garantam a privacidade dos dados, sejam eficientes, de fácil utilização pelo usuário e funcionem em multiplataforma. Caso contrário continuaremos verificando ataques que explorem esta vulnerabilidade.
Dentre as iniciativas que se apresentam como reforço na segurança estão a utilização de sistemas biométricos, certificação digital, MFA (Multi Factor Authentication), redes neurais, Network Behavior Analysis, dentre outros.
A comissão apresenta ainda um resumo de 9 itens sobre a situação atual e futura da segurança digital:
Empresas estão sendo pressionadas pelo mercado à inovar cada vez mais rápido, muitas vezes em detrimento das questões de segurança:
Em muitos mercados os requisitos de segurança de produtos são adicionados a posteriori, afim de agilizar o lançamento e movimentar o mercado rapidamente. Ao fazer isto as empresas abrem espaço para que seus produtos sejam fragilizados e comprometidos.
Exemplo: Um celular recém lançado pode ter falhas de segurança que permitem pessoas mal intencionadas acessar e utilizar conteúdo sigiloso sem que o sistema identifique o ataque..
Empresas e colaboradores requerem espaços de trabalho flexíveis:
Não será mais possível controlar localização, redes ou dispositivos utilizados para acessar dados da organização. Relações de trabalho à distancia, home office e "bring you own device" estão ganhando espaço e tendem a ser predominantes em poucos anos.
Exemplo: Ao conectar seu próprio dispositivo na rede da empresa, o empregado pode estar, inadvertidamente, propagando um malware dentro da empresa.
A segurança básica ainda não é seguida
Pessoas mal intencionadas continuam se aproveitando de empresas e indivíduos desatentos ou indiferentes quanto às atividades básicas de segurança digital.
Exemplo: Acessar links externos desconhecidos ou abrir anexos recebidos no email corporativo.
As inovações servem tanto para proteger quanto para incrementar ataques
Automatização, redes neurais e algoritmos podem ser a solução para muitos problemas da segurança digital, mas ao mesmo tempo podem ser utilizados contra as próprias organizações.
Exemplo: Ataques coordenados utilizam ferramentas que antes foram desenvolvidas para identificar intrusões em massa.
É mais fácil realizar um ataque do que se defender dele
Algumas ameaças contra organizações são feitas por equipes compostas de criminosos que podem passar meses, senão anos, planejando e realizando uma intrusão. Essas equipes podem ser patrocinadas por Estados-nação, organizações criminosas, grupos hacktivistas e outras. Os atores menos qualificados podem facilmente comprar ferramentas, muitas vezes com suporte técnico, permitindo-os participar de atividades criminosas. Uma equipe de segurança tem que proteger milhares de dispositivos enquanto um ator mal-intencionado precisa ter acesso para apenas um.
Exemplo: O custo para atacar um sistema é apenas uma fração custo para defendê-lo.
A complexidade tecnológica cria vulnerabilidades
A complexidade tecnológica se intensifica em função das mudanças continuas em sistemas, do ambiente interdependente, dos acesso mobile, e do pouco tempo entre a criação de um conceito de produto e seu lançamento. Este movimento vem se aprofundando continuamente e promove um acréscimo exponencial nas vulnerabilidades e no risco de fraudes.
Exemplo: O ciclo constante de atualização de versões de softwares (muitas vezes feitas para ajustar falhas na segurança) podem trazer novas vulnerabilidades e aumentam ainda mais a complexidade do sistema.
Incremento da interdependência e do risco à ela relacionado
As pessoas estão cada vez mais dependente de redes complexas de Infra-estrutura com muitas interdependências. A mudança para uma maior conectividade, simplificada na IoT, junto com suas muitas vulnerabilidades e uma estrutura muito mais descentralizada, introduziu um novo componente na equação.
Exemplo: Em função da interdependência, os ataques à uma organização poderão ser realizado indiretamente, em ambientes com menor controle, podendo faze-lo através de seus clientes ou fornecedores, dentre outros.
Empresas públicas e órgãos do governo enfrentam desafios diferentes do o setor privado
Dentre os desafios adicionais podemos citar o legado de sistemas de informação desatualizados, dificuldade em competir por talentos na área de segurança digital, processos internos burocráticos e alheios ao ambiente digital, dificuldade em realizar planejamentos de longo prazo em função das limitações orçamentárias impostas pela legislação.
Exemplo: O regramento legal, que rege as empresas publicas, não acompanha as novas práticas de mercado e demora muito a ser atualizado.
A confiança é fundamental
Para que a sociedade aproveite todo potencial trazido pelas novas tecnológicas, é primordial gerar um ambiente de confiança na segurança e inviolabilidade das informações, através de práticas e políticas que atuem no combate às fragilidades de todo sistema.
O certo é que este tema estará cada vez mais presente em nossas vidas. A iminência de sistemas integrados que vão desde equipamentos domésticos, transporte público, sistemas governamentais e privados oferecem imensas oportunidades para inovação, facilidades e eficiência, mas também apresenta sérios desafios à segurança. Num futuro próximo, segundo dados do instituto Gartner, uma família pode ter mais dispositivos conectados do que uma empresa de médio porte hoje.
Embora essa conectividade tenha o potencial para revolucionar a maioria das indústrias e muitas facetas vida cotidiana, o possível dano que os atores mal intencionados explorando essas tecnologias para ter acesso a partes de nossas Infra-estruturas críticas, dado o estado atual da segurança digital, é imenso.
 
Fonte:
https://www.whitehouse.gov/sites/default/files/docs/cybersecurity_report.pdf
Acesso em 08/12/2016

Aprimorando a cibersegurança

Todas as operações que envolvem um certo período de tempo entre a posse do ativo e seu respectivo pagamento, acabam de uma forma ou outra ocorrendo em condições de crédito, o que consequentemente, implica na existência de uma relação de confiança entre as partes envolvidas. Por outro lado, surge também o risco da operação não acontecer conforme o esperado, seja pelo não pagamento ou pelo pagamento em valor inferior ao estipulado. Existe, portanto, a necessidade de avaliar a capacidade do tomador de crédito de honrar os termos contratados e de garantir o pagamento das obrigações.Neste sentido os riscos do tomador de crédito são identificados, avaliados e classificados por meio de modelos e métodos baseados em critérios aceitos pelo mercado e validados interna e externamente, estes critérios podem contemplar o credit scoring², avaliação cadastral, apuração de limites de crédito, avaliação do conglomerado, fluxo de caixa retrospectivo e/ou prospectivo, gestão organizacional e análise econômico-financeira. Adicionalmente, quando o tomador for uma EMGP existe a necessidade da avaliação de crédito contemplar também fórmulas estatísticas por setor de atuação da empresa.Segundo Securato et. al.(2007), os critérios de avaliação de risco de crédito são norteados pelos chamados "C's do Crédito" descritos por Weston e Brigham, no livro Managerial Finance, como sendo: o caráter, as condições, a capacidade, o capital e o colateral. Adicionalmente Silva (2008), inclui o Conglomerado, que expressa a necessidade de um exame conjunto do grupo econômico do qual faz parte a empresa tomadora do crédito.A seguir serão listados os aspectos que são considerados de maior relevância em uma avaliação de risco de crédito de EMGP:1 - Capacidade de geração de caixaÉ um dos aspectos principais, pois interfere diretamente na capacidade de honrar o serviço (obrigações) da dívida. A operação da empresa deve gerar caixa suficiente para pagar impostos, custos e despesas operacionais e honrar a dívida. Esta análise se mostra especialmente importante quando se tratar de concessão de crédito de curto prazo.2 – Análise econômico-financeiraA estrutura de capital da empresa deve ser compatível com a atividade-fim da companhia e do setor onde esta inserida. Em relação ao endividamento, destaca-se que empresas muito alavancadas devem apresentar resultados estáveis e suficientes, caso contrário o risco de crédito será muito elevado.3 - LiquidezOs indicadores de liquidez também estão associadas à capacidade de pagamento. Empresas com ativos de longo prazo devem apresentar passivos, igualmente, de longa maturação, caso contrário correm o risco de ter que liquidar ativos por um preço inferior ao contabilizado ou não conseguir liquidá-los, originando inadimplência. Este item diz respeito também ao bom gerenciamento da necessidade de capital de giro para financiar as operações da empresa, não raro empresas que apresentam crescimento exponencial de faturamento encontram dificuldades de gerenciar sua liquidez, apresentando o que Silva (2008) descreve como "Efeito Tesoura"³.4 - Capacidade de gestãoAvaliar a qualidade da administração da empresa envolve o alinhamento de prazos financeiros e operacionais, retorno dos investimentos, tempo de mercado, nível acadêmico e experiência dos gestores. Empresas com ciclos financeiros e operacionais adequados, investimentos rentáveis e maduras no mercado tendem a minimizar o risco de crédito.5 – Histórico de pagamentos (Caráter)Este aspecto busca avaliar à intenção do tomador de cumprir com a promessa de pagamento, é necessário conhecer a evolução da empresa e seu desempenho quanto à pontualidade no pagamento de suas obrigações. Caso houver alguma restrição cadastral, estas serão classificadas, quanto ao grau de severidade de acordo com impacto no risco de crédito, obedecendo-se natureza, condições e finalidade da operação de crédito.6 - GarantiasEste na verdade é um mitigador do risco de crédito, nesse caso deve-se avaliar a qualidade das garantias e sua liquidez, para que, no caso da ocorrência de inadimplência, as mesma possam ser executadas e transformadas em recursos. Em caso de necessidade de fortalecimento das garantias, é usual a utilização de covenants.A análise dos aspectos destacados acima é realizada através de modelos matemático-estatísticos, onde são atribuídos pesos a cada um dos fatores, bem como através de avaliações qualitativas e quantitativas baseadas na experiência do analista de crédito, e referenciadas em manuais internos de procedimentos operacionais.Ao realizar a análise destes aspectos é possível posicionar o tomador de crédito em um nível de risco, chamado de rating, e a partir deste decidir pelos limites de crédito a serem disponibilizados ao tomador. Os níveis de classificação do risco de crédito utilizados pelas instituições financeiras variam entre AA para os de menor risco até H para tomadores inadimplentes ou sem capacidade de pagamento, e são aplicados conforme regulamentação legal estabelecida pelo Banco Central do Brasil, mais especificamente a Resolução BACEN nº. 3721 de 30.04.2009, que dispõe sobre a implementação da Estrutura de Gerenciamento de Risco de Crédito alinhada ao acordo de Basiléia II – International Convergence of Capital Measurement and Capital Standards, publicado pelo Bank for International Settlements – BIS em de junho de 2006.Referências BibliográficasSILVA, José Pereira da. Gestão e análise de risco de crédito. 6. ed. São Paulo: Atlas,2008SECURATO, José Roberto, et. al. Crédito: Análise e Avaliação do Risco. 1. ed. São Paulo: Saint Paul Editora, 2007.1- EMGP 	– Empresa de Médio e Grande Porte2 - Credit Scoring – 	é um modelo de avaliação do risco desenvolvido por metodologia 	estatística, que consiste na atribuição de uma nota de risco 	(escore) para um candidato à obtenção de crédito, a partir de 	informações consideradas relevantes na definição da sua 	capacidade de crédito;3 - Efeito Tesoura – Ocorre quando a Necessidade de Capital de Giro 	cresce mais rapidamente do que a empresa consegue financiar com 	capital próprio, margem de lucros ou passivo circulante cíclico 	(não oneroso).

Principais aspectos a serem observados em uma avaliação de risco de crédito de EMGP¹

A chegada da Geração Alfa ao mercado de trabalho não representa um desafio invencível, mas sim uma oportunidade singular para que as empresas inovem



Como especialista dedicado a compreender as dinâmicas entre gerações e as transformações do mundo do trabalho, tenho observado de perto a ascensão de um grupo que, em breve, moldará o cenário profissional de maneiras inéditas: a Geração Alfa. Nascidos a partir de 2010, esses jovens trazem consigo uma bagagem de familiaridade digital que transcende a simples habilidade; é uma verdadeira simbiose com a tecnologia que exigirá uma reconfiguração fundamental nas estratégias empresariais.



A Geração Alfa chegou ao mundo já conectada. Com smartphones, inteligência artificial e conectividade onipresentes, eles são, de fato, nativos digitais. Sua facilidade para aprender e se adaptar a novas ferramentas e plataformas é notável, superando as gerações anteriores. É como se "já nascessem com o HD da tecnologia instalado". A intuição digital e a habilidade multitarefa que possuem representam um valor imenso para as empresas que souberem aproveitar esse potencial.



No entanto, essa mesma imersão digital moldou suas expectativas e valores de maneira distinta. Para a Geração Alfa, a busca por sentido no trabalho se equipara, senão supera, a importância da remuneração. Eles anseiam por se conectar com organizações que compartilhem seus ideais e que demonstrem um compromisso genuíno com a sustentabilidade e a responsabilidade social. Acredito que essa busca por significado é um dos pilares que guiarão suas escolhas de carreira.



Outro fator crucial é a valorização da flexibilidade e do equilíbrio entre a vida pessoal e profissional. Criados em um ambiente de informação instantânea e comunicação fluida, eles naturalmente tendem a ter menor tolerância a modelos de trabalho rígidos e hierárquicos que não reconheçam a importância da harmonia entre as esferas da vida.



Diante desse panorama, a adaptação das empresas não é uma sugestão, mas uma necessidade iminente. Estratégias de recrutamento e retenção precisam ser urgentemente repensadas. A criação de ambientes de trabalho mais dinâmicos e colaborativos, o investimento em tecnologias de ponta que otimizem processos e a implementação de programas de desenvolvimento contínuo que valorizem o aprendizado e a evolução constante são medidas indispensáveis.



A preocupação com a saúde mental e o bem-estar dos colaboradores também emerge como um ponto central. A Geração Alfa prioriza o equilíbrio emocional, e as empresas que desejam atrair e reter esses talentos precisarão oferecer um suporte abrangente que atenda a essas necessidades.



Acredito que a chegada da Geração Alfa ao mercado de trabalho não representa um desafio invencível, mas sim uma oportunidade singular para que as empresas inovem, se tornem mais ágeis e construam um futuro mais promissor. Aquelas que souberem acolher e integrar as habilidades e expectativas desses jovens talentos estarão não apenas preparadas para o futuro, mas na vanguarda da transformação do mundo profissional. O momento de ajustar as velas e navegar nesta nova corrente é agora.

Mercado de trabalho em transformação: a chegada da Geração Alfa

As grandes inovações da história, da roda à internet, nasceram de mentes que ousaram imaginar o impossível



Todos concordam que, atualmente, está muito difícil se concentrar. O celular não para de avisar a chegada de mensagens, notificações de redes sociais e vídeos novos. Isso atrapalha porque nosso cérebro não consegue fazer várias coisas bem ao mesmo tempo. A Universidade de Stanford mostrou, em estudo de 2024, que pessoas que tentam estudar enquanto checam o celular têm desempenho 25% pior em tarefas que precisam de atenção, como resolver problemas ou escrever. É como se o cérebro ficasse “dividido” entre o aprendizado e as notificações.



Além disso, quando pulamos de uma tarefa para outra, como sair de um projeto ou estudo para ver uma mensagem, uma parte do cérebro fica presa na tarefa anterior. Isso é chamado de resíduo de atenção e dificulta focar no que está fazendo agora. Passar muito tempo em vídeos curtos, como os do TikTok ou Instagram, também treina o cérebro para querer coisas rápidas e novas o tempo todo. Isso faz com que seja mais difícil se concentrar em algo que leva tempo, como ler um livro ou resolver um problema complicado. No Brasil, onde as pessoas gastam, em média, 5 horas por dia no celular, segundo dados de 2024 da DataReportal, esse problema é ainda mais sério, especialmente para jovens.





<h2 class="wp-block-heading">Como treinar o foco</h2>



A boa notícia é que dá para treinar o cérebro para se concentrar melhor, mesmo com tantas distrações. Uma maneira simples é meditar 10 minutos por dia. Não precisa ser nada complicado: é só sentar em um lugar calmo, fechar os olhos e prestar atenção na sua respiração. Se a mente começar a pensar em outras coisas, é só trazê-la de volta para a respiração. A Frontiers in Psychology publicou, em 2023, que quem medita assim melhora a atenção em até 30% em poucas semanas.&nbsp;



No trabalho, algumas empresas estão criando maneiras de ajudar os funcionários a se concentrarem. A Ambev, por exemplo, começou em 2024 a adotar horas sem notificações em seus escritórios no Brasil. Durante esse período, os funcionários desligam e-mails e mensagens para focar em tarefas importantes. Isso aumentou a produtividade em 15%, garante a empresa.&nbsp;



Estar na natureza também faz uma grande diferença. Passar 20 minutos em um parque, olhando para as árvores ou ouvindo o som dos pássaros, ajuda o cérebro a descansar e se concentrar melhor depois.&nbsp;



<h2 class="wp-block-heading">Um convite para redescobrir o potencial</h2>



A pergunta não é se ainda somos criativos, mas se estamos dispostos a criar os espaços certos para que a criatividade volte a respirar. Não se trata de esperar um ambiente ideal, mas de começar, mesmo que aos poucos, a construir um cotidiano que valorize a curiosidade, o erro, o tempo livre para pensar e a coragem de propor algo novo.



Pense na última vez que você se permitiu sonhar sem limites ou se dedicou a aprender algo novo só pelo prazer de descobrir. O que te impede de fazer isso hoje? Pequenas ações como essas podem reacender a faísca que o conecta àquela criança curiosa que já foi. E, mais importante, elas podem inspirar mudanças maiores: em sua casa, em seu trabalho ou até na forma como você enxerga o futuro.



As grandes inovações da história, da roda à internet, nasceram de mentes que ousaram imaginar o impossível. Em um mundo que exige soluções para desafios como mudanças climáticas, desigualdade e avanços tecnológicos, a criatividade não é um luxo, mas uma necessidade. Então, comece hoje. Pegue um lápis, desligue as notificações, e deixe sua mente voar. O que você pode criar? E como isso pode mudar o mundo ao seu redor?&nbsp;



* Charles Betito é fundador da MIND station e especialista em educação corporativa e saúde mental

A economia da distração e o preço da improdutividade digital

Se você já tem uma marca no mercado, proteja enquanto ainda há tempo. E se está começando, não espere o problema bater à porta



Na última semana, recebi no escritório uma empresária do ramo de materiais de construção que viveu uma situação comum, mas extremamente desconfortável: ela descobriu que sua marca — nome e logotipo — estava sendo usada, de forma idêntica, por uma empresa de uma cidade vizinha.&nbsp;



A identidade visual era a mesma, as cores, a tipografia, o nome... tudo igual, como se tivessem feito um simples “copia-cola”.



A empresária em questão já atuava há vários anos no segmento de materiais de construção, consolidando sua presença no mercado com duas lojas físicas em cidades distintas. Seu percurso foi marcado por muito esforço, reconhecimento da comunidade local e um posicionamento que se torna cada vez mais expressivo diante dos concorrentes.



O cenário começou a mudar quando, inesperadamente, recebeu a ligação de um parente residente em outra cidade. Curioso, ele perguntou se ela estava expandindo os negócios para novas regiões, ao que prontamente respondeu que não havia planos de abertura de novas unidades.&nbsp;



Foi então que veio a surpresa: o parente relatou ter encontrado uma loja com fachada praticamente idêntica à da empresária — o logotipo, nome da marca e ramo de atuação eram os mesmos. Na prática, tratava-se de uma cópia fiel da identidade visual e do título do estabelecimento, instalada em uma cidade vizinha.



A primeira reação, claro, foi de indignação. Mas, como costumo dizer, em momentos como esse é necessário respirar fundo e agir com estratégia.&nbsp;



O primeiro passo foi verificar a situação jurídica da marca. Infelizmente, ela ainda não tinha o registro no INPI. E isso muda tudo.





Sem o registro, não há exclusividade garantida sobre o uso da marca. Mesmo que ela seja a primeira a usar o nome ou a identidade, a ausência de registro limita — e muito — as possibilidades de defesa imediata.&nbsp;



Felizmente, após uma análise técnica, identificamos que ainda era possível registrar a marca com segurança.&nbsp;



A partir daí, começamos também a mapear os concorrentes que estavam utilizando a marca indevidamente. E a descoberta foi ainda mais surpreendente: outras empresas, em cidades diferentes de outros estados do Brasil, também estavam utilizando o mesmo nome. Isso acendeu um alerta vermelho. O risco de perder o controle da marca era real. Por isso, estruturamos um plano de ação: protocolar o pedido de registro no INPI, elaborar notificações extrajudiciais e acompanhar os movimentos de outras empresas para resguardar a posição da cliente no mercado.



Esse caso me motivou a escrever esta coluna porque é exatamente isso que acontece com centenas de marcas todos os meses no Brasil.&nbsp;



E muitas vezes, a proteção só é procurada quando o problema já está posto. A verdade é que o registro da marca deveria ser um dos primeiros passos da construção de um negócio.&nbsp;



Não importa se você tem um pequeno comércio, uma clínica, uma loja online ou um perfil no Instagram: se você tem uma marca, ela é um ativo valioso. E ativos precisam ser protegidos.



Inspiração ou Cópia?



Aproveito também para fazer um alerta para quem está do outro lado dessa história: pessoas que, ao criar uma marca, saem procurando referências na internet, se “inspiram” demais em marcas já existentes ou que replicam identidades visuais de forma pouco ética.&nbsp;



Isso pode gerar uma série de problemas. A cópia de nome e logotipo pode configurar violação de direitos de marca.&nbsp;



Além do prejuízo jurídico, há também o risco de sua empresa ser obrigada a mudar de nome, perder redes sociais, domínio e credibilidade. Sem contar com a imagem negativa perante o mercado. Por isso, inspiração é uma coisa, cópia é outra completamente diferente.



Registrar a marca é mais do que uma formalidade. É uma estratégia de sobrevivência, de posicionamento e de crescimento. E, principalmente, é uma forma de proteger o que você está construindo com tanto esforço: uma empresa sólida, reconhecida e respeitada.



Se você já tem uma marca no mercado, proteja enquanto ainda há tempo. E se está começando, não espere o problema bater à porta.&nbsp;



Faça da proteção jurídica o primeiro passo, não o último.&nbsp;



Nos vemos na próxima.



Lívia F Silva

Gestão da Qualidade e Vantagem Competitiva

Fernando Bertol de Moura

IA e Cibersegurança: como a Kaspersky está redefinindo o setor, com Roberto Rebouças

IA e Cibersegurança: como a Kaspersky está redefinindo o setor, com Roberto Rebouças

Sobre o autor

Fernando Bertol de Moura

Seja Premium e tenha acesso ao nosso arsenal de cursos

Mais artigos deNegócios e Gestão

Mercado de trabalho em transformação: a chegada da Geração Alfa

A economia da distração e o preço da improdutividade digital

Copiaram minha marca. E agora?