leadership

LEADERSHIP

negociacao-2

NEGOCIACAO

gestao-3

GESTAO

consultoria-2

CONSULTORIA

falandobem

FALANDOBEM

financasessenciais

FINANCASESSENCIAIS

Seja Premium e tenha acesso ao nosso arsenal de cursos

Administradores PREMIUM

Para 
muitos já é sabido que um processo nada mais é que um conjunto de atividades 
realizadas por pessoas e/ou máquinas, que se utilizam de recursos, sejam informações, 
equipamentos, conhecimentos, que transformarão os insumos, obtidos de 
fornecedores, em produtos e/ou serviços que serão entregues aos clientes.
Estes 
clientes solicitaram ou desejam estes produtos e/ou serviços e, portanto, há 
requisitos a serem atendidos. Em função disso, devem-se definir os insumos e os 
fornecedores que serão utilizados para realizar as tarefas de transformação que 
irão gerar o produto ou serviço desejado pelo cliente.
Mas 
não é óbvio? Tudo nas empresas não são processos? As empresas não “acontecem” com 
estes processos? Então, porque se fala tanto em fazer com que as organizações 
trabalhem através de processos?
Acontece 
que as organizações cresceram e se estruturaram de forma departamentalizada. 
Elas possuem o hábito de executar suas atividades de forma vertical, funcional, 
e o processo não é visto como um todo. Se cada um realizar uma parte, a empresa 
perde a noção do conjunto e, consequentemente, seu contato com o cliente. Fica 
difícil perceber o que se deseja atingir no final, qual é o produto ou o 
serviço a ser entregue. 
Se 
imaginarmos um trabalhador de algumas décadas atrás, ele basicamente comprava a 
matéria prima, planejava sua aplicação, desenvolvia o produto, entregava ao 
cliente, recebia o pagamento e pagava suas contas. Este trabalhador possuía a 
noção de todo seu processo.
Na 
atualidade, as organizações, departamentalizadas, possuem áreas que cuidam de 
forma individual da aquisição de suas matérias primas, do desenvolvimento do 
produto, do contas a pagar e a receber, perdendo-se o contato com o cliente. 
Assim os processos ficam “quebrados” e iniciam-se os problemas de retrabalhos, 
atividades não executadas, acumulo e desvio de funções&#8230; e a organização, por 
crescer e se estruturar de forma vertical, perde a visão por processos.
Mas 
então, em linhas gerais, qual a diferença entre a gestão DE processos e a 
gestão POR processos?
&#8211; A gestão de processos significa que existem processos mapeados, sendo monitorados, mantidos sob controle e que estão funcionando conforme planejado; &#8211; Quando se fala em gestão por processos, procura-se ver a organização de forma mais ampla, com as áreas se inter-relacionando. Vários processos estão interagindo e a gestão monitora isso como um todo, garantindo a satisfação do cliente. 
Sendo 
assim, para que uma gestão por processos seja bem sucedida, é necessário que:
&#8211; As áreas se enxerguem como sócias/parceiras, e não como concorrentes; &#8211; Que o desempenho do processo seja medido e rastreado continuamente e por todos os envolvidos; &#8211; Que os colaboradores sejam avaliados pelas contribuições para o sucesso do processo.
Esse 
é o mundo ideal. A verdade é que é muito difícil atingir este nível de 
maturidade em uma organização. O foco ainda está nas necessidades das áreas, e 
estas áreas acreditam, na maioria das vezes, que seu produto, seu serviço, seu 
processo e suas atividades são mais importantes que a do outro.
Mas 
os profissionais, conhecedores dos métodos, conceitos, metodologias e práticas 
de mercado para modelagem e gestão por processos, alinhados e em conjunto com a 
Alta Administração, devem disseminar essa cultura, trabalhando para minimizar a 
forma verticalizada praticada pelas empresas, para cada vez mais as áreas 
entenderem que a corrente de seus processos somente será forte se todos os elos 
forem fortes. 
Feito 
isso, o que esperar da gestão por processos? 
&#8211; Gerenciamento alinhado à estratégia da organização; &#8211; Foco no desenvolvimento do produto/serviço para o cliente; &#8211; Aplicação e análise permanente do desempenho dos processos por meio de indicadores; &#8211; Direcionamento e capacitação das equipes de trabalho; &#8211; Fortalecimento da comunicação em todos os níveis da organização.
Assim, 
conclui-se que com a gestão por processos há maior sinergia entre as áreas, com 
processos otimizados, padronizados e controlados, fortalecendo o relacionamento 
interdepartamental, possibilitando a visão do “todo” e produzindo resultados voltados 
para o negócio.

Gestão de processos ou gestão por processos?

Qual método agrega maior valor na obtenção de melhores resultados nas organizações?

Gestão de processos ou gestão por processos? | Administradores

Home

Artigos

Informação e Educação para líderes e suas equipes. Notícias, artigos, cursos, palestrantes, mentorias e treinamentos personalizados para profissionais e empresas

Administradores

https://cdn.administradores.com.br/app/uploads/2023/06/06200454/Logo-administradores.png

Administradores | Conhecimento para Resultados

De
forma a atender às próprias exigências, o mercado de trabalho procura cada vez
mais profissionais que apresentem
habilidades e competências diferenciadas, focadas em uma marca pessoal de
respeito e destaque. Mas, se o profissional deseja realmente vencer e possuir
uma marca de valor, ele precisa pensar e investir em seu produto: ele próprio.Atualmente,
para fomentar a geração de conteúdo da própria marca, as redes sociais têm sido
utilizadas como ferramenta para que os profissionais coloquem em prática
estratégias de potencialização da marca de forma on line, gerando grandes retornos em forma de visibilidade para si.
Porém,
cuidado! Nem sempre as informações disponibilizadas nas redes sociais são
adequadas ou auxiliarão no desenvolvimento de sua marca. É preciso ter bom senso.
Recomendar colegas, participar de fóruns de discussão, seguir empresas,
certamente são excelentes opções para uma autopromoção, mas também podem acabar
com sua imagem em apenas um “click”. 
Suas
ações devem ser coerentes com a imagem da marca que você deseja criar. Possuir
uma rede de relacionamentos relativamente extensa não quer dizer que você
possua networking ou que conheça o
perfil profissional de todos seus “amigos” ou “seguidores”, por exemplo. Sua
credibilidade pode ser prejudicada se não for bem administrada e o seu valor de
mercado pode despencar.
Ainda
na linha de redes sociais, uma ótima forma de auxiliar as pessoas no
desenvolvimento do marketing pessoal, é o LinkedIn. Quanto mais bem escritos e
atrativos forem os perfis, mais valiosa será a marca. A ideia é transmitir o
que nos torna diferentes, únicos, ressaltando as qualidades, identificando e
ressaltando o que se deseja projetar para o mercado.
Mas
não se limite às redes sociais! Isso foi apenas um exemplo! Pare e pense.
Você
conhece seu produto e sua marca? Sabia que somos constantemente avaliados? Nunca
tente enganar sua audiência... Tenha iniciativa e ocupe os espaços vazios com
inteligência! Estamos muito longe de compreender e aplicar na prática o personal branding. Mas, para começar, é
chegada a hora, mais do que nunca, de você saber aonde quer chegar, saber para
onde está indo. Sem estas respostas, é praticamente impossível construir uma
marca de valor.
Então
mãos à obra! Invista em você! De quantos projetos você participou no último
ano? Quantos livros leu, gostou e compartilhou o conhecimento? Quantos artigos
interessantes publicou? Quanto se dedicou ao lazer? À reflexão? De quantos
cursos participou? Quantas viagens realizou? Pergunte a você mesmo: qual
investimento estou realizando para consolidar minha marca e minha carreira
profissional?
Está
lançando o desafio: tornar-nos agentes de nossa própria marca, lembrando sempre
que, não somente as redes sociais, mas a busca constante pelo conhecimento, o
tom de voz, a vestimenta, o comportamento social, a ética na busca pelo bem
comum e a boa convivência, dentre diversos outros fatores, são ingredientes fundamentais
para firmar sua marca pessoal e se destacar com grande sucesso no mercado de
trabalho.
Mãos
à obra!

Personal branding: porque quem faz a sua marca é você

Fernando da GNOG Mídia &amp; Tecnologia mostra como líderes inteligentes usam oportunidades + tecnologia para dominar mercados emergentes



Fernando é CEO da GNOG no México, uma das principais empresas de tecnologia e mídia digital da América Latina. Em apenas 6 meses, ele transformou o que seria uma operação temporária em um negócio sólido e em expansão. Reconhecido por sua visão estratégica na região latino-americana, Fernando desenvolveu um modelo de negócios único que combina planejamento estratégico com implementação prática. Sua experiência em identificar e capitalizar oportunidades emergentes, aliada ao uso inovador de IA, oferece insights valiosos para CEOs que buscam acelerar crescimento em mercados complexos.



<h2 class="wp-block-heading">Decisão baseada em resultados: o método anti-planejamento excessivo</h2>



Pergunta: Como você toma decisões estratégicas quando o mercado muda constantemente?



Insight de Fernando: “Eu balizo muito em resultado. Começamos online e acabou que fomos mais pro lado offline nos últimos anos. O resultado foi me mostrando isso. O modelo de negócio da GNOG é estilo planejadora no Brasil, que acaba encarregada de implementar tudo.”



O diferencial está na flexibilidade estratégica orientada por dados reais. Enquanto a maioria dos CEOs se prende a planos rígidos, Fernando usa uma abordagem adaptativa onde os resultados direcionam as decisões. Isso significa estar disposto a pivotar completamente - de online para offline - quando os números indicam uma direção melhor. Para líderes C-level, isso representa uma mudança fundamental: menos tempo em reuniões de planejamento, mais tempo analisando métricas que realmente importam para a receita.





<h2 class="wp-block-heading">Foco estratégico: a arte de dizer não para crescer</h2>



Pergunta: Como você mantém foco quando surgem oportunidades tentadoras em outros mercados?



Insight de Fernando: “O México é o meu foco. A importância da oportunidade é algo que me dirige. Por exemplo, uma ótima oportunidade no Brasil, eu até vou, mas a oportunidade precisa chegar antes.”



A genialidade está em criar critérios claros para expansão. Fernando não rejeita oportunidades - ele as hierarquiza. O México permanece como base sólida, mas ele está aberto a mercados adjacentes quando a oportunidade se apresenta com força suficiente. Isso evita a armadilha comum de CEOs que diluem recursos tentando estar em todos os lugares. Para executivos, significa definir seu “mercado âncora” e estabelecer critérios mensuráveis para quando vale a pena expandir.



<h2 class="wp-block-heading">IA como multiplicador de CEO: além da automação básica</h2>



Pergunta: Como a inteligência artificial está mudando sua forma de liderar?



Insight de Fernando: “Minimizou muito tempo, geração de novas oportunidades de negócio. Até contrato por IA eu já fiz. Estamos criando um produto usando a IA para automatizar social mídia. Hoje nós usamos robôs para ações automatizadas.”



O insight revolucionário é usar IA não apenas para eficiência, mas para geração de receita. Fernando vai além da automação básica - ele usa IA para criar novos produtos e identificar oportunidades de negócio. Elaborar contratos com IA libera tempo estratégico, enquanto produtos automatizados de social mídia abrem novas fontes de receita. Para CEOs, isso significa repensar IA como ferramenta de crescimento, não apenas de redução de custos.



<h2 class="wp-block-heading">A revolução silenciosa que está mudando o jogo</h2>



Empresas como Netflix, Spotify e Amazon já demonstraram que o futuro pertence a quem combina flexibilidade estratégica com tecnologia inteligente. A diferença é que agora essa capacidade não está restrita apenas aos gigantes da tecnologia.



Fernando representa uma nova geração de líderes que não “usam” IA - eles “são” empresas potencializadas por IA. Enquanto a maioria ainda debate se deve adotar inteligência artificial, líderes como Fernando já estão criando produtos e processos que só existem porque a IA existe.



A metodologia que ele aplica - decisões baseadas em resultados + foco geográfico estratégico + IA como multiplicador - está se tornando o novo padrão para empresas que querem crescer rapidamente em mercados emergentes. Quem não adotar essa tríade ficará para trás.



<h2 class="wp-block-heading">A pergunta que vai tirar seu sono</h2>



Você está gastando mais tempo planejando a estratégia perfeita ou testando o que realmente funciona?

A regra dos 6 meses: por que resultados reais valem mais que estratégias perfeitas

A chegada da Geração Alfa ao mercado de trabalho não representa um desafio invencível, mas sim uma oportunidade singular para que as empresas inovem



Como especialista dedicado a compreender as dinâmicas entre gerações e as transformações do mundo do trabalho, tenho observado de perto a ascensão de um grupo que, em breve, moldará o cenário profissional de maneiras inéditas: a Geração Alfa. Nascidos a partir de 2010, esses jovens trazem consigo uma bagagem de familiaridade digital que transcende a simples habilidade; é uma verdadeira simbiose com a tecnologia que exigirá uma reconfiguração fundamental nas estratégias empresariais.



A Geração Alfa chegou ao mundo já conectada. Com smartphones, inteligência artificial e conectividade onipresentes, eles são, de fato, nativos digitais. Sua facilidade para aprender e se adaptar a novas ferramentas e plataformas é notável, superando as gerações anteriores. É como se "já nascessem com o HD da tecnologia instalado". A intuição digital e a habilidade multitarefa que possuem representam um valor imenso para as empresas que souberem aproveitar esse potencial.



No entanto, essa mesma imersão digital moldou suas expectativas e valores de maneira distinta. Para a Geração Alfa, a busca por sentido no trabalho se equipara, senão supera, a importância da remuneração. Eles anseiam por se conectar com organizações que compartilhem seus ideais e que demonstrem um compromisso genuíno com a sustentabilidade e a responsabilidade social. Acredito que essa busca por significado é um dos pilares que guiarão suas escolhas de carreira.



Outro fator crucial é a valorização da flexibilidade e do equilíbrio entre a vida pessoal e profissional. Criados em um ambiente de informação instantânea e comunicação fluida, eles naturalmente tendem a ter menor tolerância a modelos de trabalho rígidos e hierárquicos que não reconheçam a importância da harmonia entre as esferas da vida.



Diante desse panorama, a adaptação das empresas não é uma sugestão, mas uma necessidade iminente. Estratégias de recrutamento e retenção precisam ser urgentemente repensadas. A criação de ambientes de trabalho mais dinâmicos e colaborativos, o investimento em tecnologias de ponta que otimizem processos e a implementação de programas de desenvolvimento contínuo que valorizem o aprendizado e a evolução constante são medidas indispensáveis.



A preocupação com a saúde mental e o bem-estar dos colaboradores também emerge como um ponto central. A Geração Alfa prioriza o equilíbrio emocional, e as empresas que desejam atrair e reter esses talentos precisarão oferecer um suporte abrangente que atenda a essas necessidades.



Acredito que a chegada da Geração Alfa ao mercado de trabalho não representa um desafio invencível, mas sim uma oportunidade singular para que as empresas inovem, se tornem mais ágeis e construam um futuro mais promissor. Aquelas que souberem acolher e integrar as habilidades e expectativas desses jovens talentos estarão não apenas preparadas para o futuro, mas na vanguarda da transformação do mundo profissional. O momento de ajustar as velas e navegar nesta nova corrente é agora.

Mercado de trabalho em transformação: a chegada da Geração Alfa

As grandes inovações da história, da roda à internet, nasceram de mentes que ousaram imaginar o impossível



Todos concordam que, atualmente, está muito difícil se concentrar. O celular não para de avisar a chegada de mensagens, notificações de redes sociais e vídeos novos. Isso atrapalha porque nosso cérebro não consegue fazer várias coisas bem ao mesmo tempo. A Universidade de Stanford mostrou, em estudo de 2024, que pessoas que tentam estudar enquanto checam o celular têm desempenho 25% pior em tarefas que precisam de atenção, como resolver problemas ou escrever. É como se o cérebro ficasse “dividido” entre o aprendizado e as notificações.



Além disso, quando pulamos de uma tarefa para outra, como sair de um projeto ou estudo para ver uma mensagem, uma parte do cérebro fica presa na tarefa anterior. Isso é chamado de resíduo de atenção e dificulta focar no que está fazendo agora. Passar muito tempo em vídeos curtos, como os do TikTok ou Instagram, também treina o cérebro para querer coisas rápidas e novas o tempo todo. Isso faz com que seja mais difícil se concentrar em algo que leva tempo, como ler um livro ou resolver um problema complicado. No Brasil, onde as pessoas gastam, em média, 5 horas por dia no celular, segundo dados de 2024 da DataReportal, esse problema é ainda mais sério, especialmente para jovens.





<h2 class="wp-block-heading">Como treinar o foco</h2>



A boa notícia é que dá para treinar o cérebro para se concentrar melhor, mesmo com tantas distrações. Uma maneira simples é meditar 10 minutos por dia. Não precisa ser nada complicado: é só sentar em um lugar calmo, fechar os olhos e prestar atenção na sua respiração. Se a mente começar a pensar em outras coisas, é só trazê-la de volta para a respiração. A Frontiers in Psychology publicou, em 2023, que quem medita assim melhora a atenção em até 30% em poucas semanas.&nbsp;



No trabalho, algumas empresas estão criando maneiras de ajudar os funcionários a se concentrarem. A Ambev, por exemplo, começou em 2024 a adotar horas sem notificações em seus escritórios no Brasil. Durante esse período, os funcionários desligam e-mails e mensagens para focar em tarefas importantes. Isso aumentou a produtividade em 15%, garante a empresa.&nbsp;



Estar na natureza também faz uma grande diferença. Passar 20 minutos em um parque, olhando para as árvores ou ouvindo o som dos pássaros, ajuda o cérebro a descansar e se concentrar melhor depois.&nbsp;



<h2 class="wp-block-heading">Um convite para redescobrir o potencial</h2>



A pergunta não é se ainda somos criativos, mas se estamos dispostos a criar os espaços certos para que a criatividade volte a respirar. Não se trata de esperar um ambiente ideal, mas de começar, mesmo que aos poucos, a construir um cotidiano que valorize a curiosidade, o erro, o tempo livre para pensar e a coragem de propor algo novo.



Pense na última vez que você se permitiu sonhar sem limites ou se dedicou a aprender algo novo só pelo prazer de descobrir. O que te impede de fazer isso hoje? Pequenas ações como essas podem reacender a faísca que o conecta àquela criança curiosa que já foi. E, mais importante, elas podem inspirar mudanças maiores: em sua casa, em seu trabalho ou até na forma como você enxerga o futuro.



As grandes inovações da história, da roda à internet, nasceram de mentes que ousaram imaginar o impossível. Em um mundo que exige soluções para desafios como mudanças climáticas, desigualdade e avanços tecnológicos, a criatividade não é um luxo, mas uma necessidade. Então, comece hoje. Pegue um lápis, desligue as notificações, e deixe sua mente voar. O que você pode criar? E como isso pode mudar o mundo ao seu redor?&nbsp;



* Charles Betito é fundador da MIND station e especialista em educação corporativa e saúde mental

Gestão de processos ou gestão por processos?

Lenara Barbosa de Aguiar

IA e Cibersegurança: como a Kaspersky está redefinindo o setor, com Roberto Rebouças

IA e Cibersegurança: como a Kaspersky está redefinindo o setor, com Roberto Rebouças

Sobre o autor

Lenara Barbosa de Aguiar

Seja Premium e tenha acesso ao nosso arsenal de cursos

Mais artigos deNegócios e Gestão

A regra dos 6 meses: por que resultados reais valem mais que estratégias perfeitas

Mercado de trabalho em transformação: a chegada da Geração Alfa

A economia da distração e o preço da improdutividade digital