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Como empresas e como consumidores, estamos inseridos em um mercado extremamente dinâmico, que está constantemente em mutação. Por isso, as empresas precisam estar atentas a todo instante às tendências que envolvem o seu negócio, às possíveis ameaças e oportunidades de atuação. Os inputs que detectam esses cenários são provenientes de diversas fontes de informação, seja a internet, as mídias sociais, a imprensa e dados econômico-financeiros, políticos e ambientais. Sabe-se que o volume de dados criado nos últimos anos é maior do que a quantidade produzida em toda a história da humanidade. Então como saber quais as melhores informações a coletar e analisar para a sua empresa? O papel dos profissionais de Inteligência de Mercado, sejam os gestores das organizações, as equipes de comunicação, relações públicas, assessores de imprensa e tecnologia da informação, é coletar os dados, identificar cenários, classificar, processar, armazenar e disseminar as informações certas para as pessoas certas, com o intuito de extrair o máximo de valor dessas informações para gerar competitividade no mercado. A Inteligência de Mercado é um processo contínuo e sistemático de coleta e análise de informações externas e internas, para que as tomadas de decisão sejam feitas de forma mais assertiva, saindo da mera reação às influências externas e se tornando agente ativo na competição em seu segmento de atuação. Quem não quer estar um passo à frente dos seus concorrentes? Ou sair do ciclo de tentativa e erro e saber exatamente onde está pisando? É fundamental identificar quais as variáveis que podem afetar seu negócio, seus produtos, sua imagem e reputação. E, principalmente, otimizar seus processos e evitar desperdício de tempo, recursos e mão de obra, de forma a gerar vantagem competitiva.
O que é a Gestão da Informação nas empresas?
A informação é um dos ativos mais importantes dentro de uma empresa e, por isso, é necessário criar nela o que é conhecido por Cultura da Informação. Os gestores devem tentar sistematizar a empresa para que ela possa gerir a informação de forma eficaz, com as ferramentas e tecnologias adequadas. Atualmente estão disponíveis no mercado inúmeros instrumentos de monitoramento, como clipping, plataformas de monitoramento de redes sociais, pesquisadores de palavras-chave e ferramentas de SEO. A partir do momento que a empresa gere a informação de maneira estratégica, ela cria conhecimento. Ou seja, usa a informação para desenvolver novas competências, que melhoram sua performance no mercado por meio de novos produtos, serviços e processos. O que é basicamente o conceito da Inteligência de Mercado.
Como saber se os dados que estou coletando serão úteis e estratégicos? Uma informação de qualidade é aquela que é:
<ul style="text-align:justify;">
<li>Objetiva – para que a empresa não dispenda muito tempo e recursos durante sua análise, mas que seja uma informação completa;</li>
<li>Precisa – os dados, números e subsídios coletados devem gerar uma informação assertiva e consistente para a empresa, já que pode resultar em decisões estratégicas relevantes para a longevidade do negócio;</li>
<li>Confiável – para que a informação seja precisa, deve vir de uma fonte confiável, com credibilidade para a empresa;</li>
<li>Atualizada – como falamos, o mundo está girando rápido e as informações mudam a todo o tempo. Uma informação desatualizada pode interferir nos resultados e fazer com que a empresa perca o timing em suas decisões; </li>
<li>De fácil entendimento – os dados devem estar claros, detalhados e ser de fácil interpretação e manuseio. </li>
</ul>
Para isso, a empresa deve usar das tecnologias e ferramentas que possui para monitorar constantemente as informações que estão disponíveis no mercado.
Monitoramento de informações e notícias
Quando a empresa monitora notícias sobre o mercado e a economia, pode obter informações valiosas para inovar, investir em algo diferente ou até descontinuar algum produto ou serviço. Por meio da Inteligência de Mercado, é possível ainda saber como a concorrência está reagindo a uma situação específica, como as forças externas estão impactando o seu segmento e o comportamento de seus clientes. Não basta ter a informação sozinha, é preciso avaliar o contexto em que a empresa está inserida, sua realidade financeira, recursos humanos e materiais disponíveis, entre outros fatores. É básico: não adianta saber que surgiu uma nova tecnologia capaz de melhorar a eficácia do seu produto, se você não tem verba e funcionários para implantá-la, certo?
Monitoramento de noticias como inteligência de mercado
Durante a implementação do sistema de gestão da informação, a empresa deve listar as informações que são importantes para a tomada de decisão. Dentre elas, devem estar tópicos como o monitoramento de notícias sobre a concorrência, sobre o mercado, a economia, os clientes e consumidores e tendências mercadológicas que possam impactar os negócios.
E quais fontes de informação você pode usar?
Qual é o objetivo da empresa ao fazer o monitoramento de notícias? Brand awareness (a medida em que uma marca é reconhecida por clientes potenciais e está corretamente associada um determinado produto), percepção de valor de produtos e serviços? Conhecer a concorrência? Ampliar a atuação no mercado? Ou monitorar crises e oportunidades? A dica aqui é ter uma ferramenta de monitoramento de informações que faça esse trabalho de forma automatizada, sem comprometer o tempo da sua equipe com trabalho manual.
Clipping
Para as empresas que investem e confiam no relacionamento com veículos de imprensa, a mensuração de notícias por meio da clipagem digital é fundamental. Afinal, é preciso acompanhar a abordagem dada nas matérias jornalísticas e o impacto da repercussão junto ao público, além de saber se os esforços da assessoria de comunicação e imprensa estão surtindo efeito. Para isso, nenhuma técnica consegue ser mais eficaz do que clipping. 
Acompanhar as menções, atribuir valor monetário à sua presença na mídia e avaliar se as matérias são positivas ou não são formas que a Inteligência de Mercado têm para pensar as estratégias da empresa, além de valorizar o trabalho da assessoria de imprensa. O clipping também servirá para uma monitoria mais ativa no mercado, também sendo útil para conseguir compreender as estratégias que estão sendo utilizadas por seus concorrentes. Com a agilidade com que a informação é distribuída, em especial na internet, a empresa não pode se ater somente ao monitoramento de notícias em veículos de comunicação tradicionais, como telejornais, rádios, jornais impressos e revistas.
Monitoramento de mídias sociais
Analise e acompanhe, também, a presença nas mídias sociais, em blogs de influência, verifique se você foi citado por profissionais de destaque no mercado ou influenciadores digitais, além de sites e portais nacionais e internacionais. Essa análise permite identificar o volume de menções à sua marca que podem positivas, negativas ou neutras. Além disso, é interessante cruzar estas informações com uma classificação por tags, por exemplo, o que permite afunilar a sua pesquisa e chegar aos resultados de forma mais precisa. Atualmente existem inúmeras ferramentas que realizam esse monitoramento automaticamente.
Monitoramento de palavras-chave e métricas
No trabalho de Inteligência de Mercado também é essencial monitorar constantemente as plataformas de SEO para pesquisa de palavras-chave, rankeamento nos sites de busca, além do tráfego gerado e conversões provocadas pelo trabalho de SEO. A importância do monitoramento é fundamental, pois permite entender o impacto gerado e as flutuações normais do algoritmo dos mecanismos de busca, ou seja, saber como sua marca ou seu concorrente estão posicionados nas buscas feitas pelo público na internet. Estas informações podem ajudá-lo a manter ou alterar uma estratégia e resultar em conversão de vendas, cliques, leads e outros resultados que você tanto deseja.
Monitore sua marca Vamos sempre bater nessa tecla! Inteligência de Mercado é monitorar, principalmente, o que está sendo citado sobre a sua marca. Comentários positivos ou negativos nas mídias sociais, matérias que saíram na imprensa, controlar se os seus anúncios pagos estão sendo veiculados corretamente. A sua marca é o seu maior bem no mercado e, por isso, esteja sempre atento ao que pode interferir na sua reputação e nos seus resultados. Em suma, monitorar as informações em torno da sua marca é uma das formas de saber se seus esforços de marketing, comunicação e assessoria de imprensa estão trazendo resultados. Monitore seus produtos e serviços Um dos objetivos da Inteligência de Mercado é avaliar como os clientes e seus públicos de interesse percebem o seu produto e serviço. As impressões presentes nas mídias podem gerar insights para que você altere seu produto, a embalagem, a forma de distribuição, as praças que você atende ou até mesmo decidir descontinuar a produção. Saber o que as pessoas pensam e conhecer as novidades do mercado são muito importantes para você ser mais adorado pelo público.
Monitore as tendências de mercado
Qualquer mercado é extremamente mutável e instável, o mercado que as agências de comunicação trabalham não é uma exceção à regra. O monitoramento de informações permite que você estude o mercado para que previna certos acontecimentos. A ideia aqui é antecipar crises, mas, sobretudo, enxergar novas oportunidades. Qual assunto está sendo citado simultaneamente pelos seus públicos, pela imprensa, pelos blogs e sites e influenciadores? Qual o tema do momento? Fique atento ao que as pessoas estão usando, a quais elementos da moda estão mais se aderindo, sobre o que estão comentando. Esses insights de tendência global são essenciais para inovar no seu negócio.
Monitore seus concorrentes
Tão importante quanto monitorar o que estão dizendo sobre você, é conhecer a realidade dos concorrentes. O que estão fazendo de semelhante ou diferente da sua empresa, que está atraindo a atenção dos clientes? Monitorá-los é uma excelente forma de fazer benchmarking, para conhecer as melhores práticas, entender o motivo do público preferir determinado produto ou serviço, enxergar novas oportunidades de negócio e ainda antecipar movimentos das empresas que possam interferir no seu Market share.

Inteligência de Mercado – Como se destacar com o monitoramento de notícias

A Inteligência de Mercado é um processo contínuo e sistemático de coleta e análise de informações externas e internas, para que as tomadas de decisão sejam feitas de forma mais assertiva, saindo da mera reação às influências externas e se tornando agente ativo na competição em seu segmento de atuação. Saiba como usar o monitoramento de notícias a favor da sua empresa e saia na frente dos seus concorrentes.

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Em geral todo empreendedor sabe que o monitoramento de informações sobre o seu negócio, mercado e concorrência são fatos importantes, mas muitos não sabem realmente o “por que” o monitoramento de informação é tão importante.
Monitorar a informação em torno da sua marca tem inúmeros benefícios e é importante por diversas razões. Separamos as principais abaixo:
<ul style="list-style-type:circle;"><li>O monitoramento de informação ajuda você a identificar mudanças ou novas tendências de mercado, possibilitando a sua ação rápida para adequação ao setor;</li>
<li>O monitoramento também permite que você mantenha um alto nível de atualização e divulgação de informações sobre a sua empresa, para que o que é divulgado na mídia permaneça importante e relevante em relação aos temas de interesse do seu setor, principalmente quando se relacionam diretamente a sua audiência;</li>
<li>Você encontra inspirações e insights para melhorar o seu próprio produto ou serviço;</li>
<li>Você identifica e prevê crises de imagem, podendo criar estratégias de respostas rápidas e efetivas para solucionar o problema com maior rapidez e segurança.</li>
</ul> O que isso pode trazer de vantagem para sua empresa? Bom, no item anterior apontamos algumas vantagens do monitoramento de informação mas queremos ser ainda mais específicos. Então entenda melhor quais são as vantagens dessa estratégia para a sua empresa:
Manutenção do correto posicionamento da marca:É por meio do monitoramento que você consegue alinhar a imagem que você deseja passar para o seu público e a imagem que o seu público realmente percebe de você. De nada adianta achar que a sua marca tem determinada persona, quando o seu público a vê de maneira diferente.
Fornecimento de dados e estatísticas para a atividade de SAC:À medida que você percebe como sua empresa é vista no mercado, toda a sua equipe estará melhor munida de argumentos para possíveis reclamações ou interações com os clientes que possam surgir. Por exemplo, se você percebe que uma crise está prestes a estourar em algum jornal, você já pode passar esses dados para a sua equipe de atendimento ao público para que eles preparem a melhor estratégia para solucionar o problema rapidamente. Orientação clara no momento de tomadas de decisões estratégicas. Imagine a seguinte situação: você deseja lançar um novo produto, mas não tem certeza de como vai ser a receptividade do público. Sua assessora de imprensa, então, divulga uma pequena nota apenas para gerar o buzz sobre o assunto. O monitoramento das reações resultantes dessa nota pode ajudar você a decidir se é a hora certa do lançamento. Aumento da aquisição de novos clientes e fidelização dos antigos. Quando você sabe exatamente como a sua empresa é vista, você também sabe quem se identifica com ela. Essa é a peça chave para criar ações focadas em conversão de novos clientes e fidelização de antigos, isso porque você terá suporte para saber exatamente o que, como e quando falar com a sua audiência.
Como fazer esse monitoramento? Existem muitas estratégias diferentes envolvendo o monitoramento da concorrência e uma delas é o Benchmark. A técnica envolve um processo de comparação entre produtos, serviços, práticas e resultados da sua empresa com os seus principais concorrentes.
Em uma definição bem resumida, ele pode ser dividido em três partes: o planejamento, fase dedicada ao levantamento de informações sobre o objeto de estudo e ao alinhamento de objetivos, métodos de avaliação e indicadores de desempenho; análise e coleta de dados, onde são monitorados e examinadas todas as informações levantadas; e finalmente a produção dos relatórios.
Outro bom aliado na hora de monitorar a concorrência é o clipping. Ele é um compilado de informações que ajuda a entender o desempenho de determinada empresa frente ao público.
O interessante é que o clipping também pode ser usado para monitorar empresas concorrentes e a vantagem é que atualmente existem diferentes ferramentas no mercado que executam a clipagem de maneira totalmente automática, tornando o trabalho mais ágil e prático. Essencialmente, existem quatro itens importantíssimos que devem ser levados em conta durante o monitoramento. Eles podem ser mais detalhados, de acordo com a necessidade da sua marca ou da informação que você deseja levantar: Marca, Público-alvo, Concorrentes e Segmento de mercado. Assim, você se mantém informado e é capaz de tomar decisões estratégicas baseadas em informações relevantes para o futuro do seu negócio.

A importância do monitoramento de informação para os negócios

Integração da gestão de projetos e da cadeia de suprimentos: métodos para promover eficiência e consistência operacional

Investir em comunidades corporativas é uma forma de transformar a marca em plataforma, de descentralizar o valor e criar um ecossistema em que empresa e público crescem juntos



Nos últimos anos, o investimento estratégico em comunidades corporativas externas, formadas por clientes, parceiros, defensores de marca e entusiastas de determinado setor, consolidou-se como uma das frentes mais eficazes de criação de valor sustentável para as empresas. Longe de ser apenas uma iniciativa de relacionamento, a construção de ecossistemas engajados ao redor de uma marca tem se mostrado uma ferramenta poderosa para impactar diretamente métricas de negócios fundamentais, como ROI (retorno sobre investimento), churn (taxa de cancelamento), CAC (custo de aquisição de clientes) e LTV (lifetime value).



De acordo com um estudo recente do CMX Hub, 86% dos profissionais de comunidade afirmaram que “a comunidade teve um impacto positivo no negócio” no último ano. Esse impacto é explicado pela dinâmica única das comunidades externas, que operam como um canal orgânico de advocacy: clientes engajados passam a atuar como promotores da marca, compartilhando experiências, oferecendo suporte entre si e influenciando novos consumidores. Esse ciclo reduz a dependência de campanhas pagas e eleva a eficiência do investimento em marketing, o que, na prática, diminui o CAC e amplia o ROI.





Empresas que compreenderam esse potencial passaram a estruturar suas comunidades com a mesma seriedade dedicada a outras frentes estratégicas. Algumas marcas transformaram seus fóruns e grupos de usuários em verdadeiras redes de aprendizagem, impulsionando a adoção de produtos, criando espaços de cocriação e fortalecendo o vínculo com suas bases. O resultado é tangível: a Salesforce, por exemplo, atribui parte significativa do seu crescimento à Trailblazer Community, que reúne mais de 15 milhões de membros em todo o mundo e contribui para que 84% dos participantes relatem maior fidelidade à marca. Essa lealdade se reflete diretamente na redução do churn, já que clientes que se sentem parte de um ecossistema encontram mais motivos para permanecer do que apenas o benefício funcional do produto.



O efeito de rede das comunidades também tem um papel decisivo no aumento do LTV. Quanto mais integrada e engajada é a base de clientes, maior é o tempo médio de permanência e a propensão à recompra ou à expansão do uso de soluções. Ademais, membros de comunidades tendem a consumir mais conteúdo, participar de eventos e contribuir com feedbacks que retroalimentam a inovação da empresa, resultando em produtos mais aderentes e uma experiência mais personalizada.&nbsp;



Do ponto de vista de ROI, as comunidades apresentam uma vantagem estratégica incomum: a escalabilidade do impacto em relação ao investimento. Uma vez formada e bem moderada, a comunidade se torna autossustentável em termos de geração de valor, já que seus próprios membros passam a produzir conteúdo, oferecer suporte e atrair novos participantes. Em vez de depender de campanhas pontuais, a marca passa a usufruir de um ativo que opera continuamente, em modelo de crescimento orgânico e de baixo custo marginal.&nbsp;



Outro ponto fundamental é o papel das comunidades na diminuição do churn e aumento da retenção, afinal uma comunidade bem estruturada oferece valor contínuo após a venda: oportunidades de networking, aprendizado, acesso a especialistas e senso de pertencimento. Isso gera o que pesquisadores da Harvard Business School chamam de “stickiness”, ou aderência emocional à marca, um fator que reduz a probabilidade de cancelamento. Em outras palavras, as comunidades transformam o relacionamento transacional em uma relação relacional, em que o cliente permanece pela experiência e pelos vínculos criados em torno dele.



O investimento em comunidades corporativas externas também amplia a capacidade das empresas de obter insights valiosos e em tempo real sobre comportamento do consumidor, tendências emergentes e oportunidades de inovação. Os dados qualitativos e quantitativos fortalecem decisões estratégicas e podem reduzir significativamente o risco de lançamentos mal sucedidos, melhorando o retorno sobre projetos de P&amp;D e comunicação.&nbsp;



No fim, investir em comunidades corporativas é uma forma de transformar a marca em plataforma, de descentralizar o valor e criar um ecossistema em que empresa e público crescem juntos. Quando bem estruturadas, essas comunidades passam de canal de relacionamento a motor de crescimento previsível e sustentável, impactando todas as métricas que realmente importam: um ROI mais alto, CAC mais baixo, churn reduzido e LTV ampliado.&nbsp;



&nbsp;



*Jen Medeiros é CEO da comuh, empresa especializada na gestão de comunidades e ecossistemas de negócios. Palestrante e especialista na criação e gestão estratégica de comunidades com 15 anos de experiência. Criadora e host do Community Playbook, um Podcast de aplicações reais, atuais e futuras de estratégia de comunidades. É professora da Descola e da Escola Britânica de Artes Criativas e Diretora do CMX Connect São Paulo, uma instituição internacional que promove o desenvolvimento da indústria de comunidades. Top 3 do prêmio Community Industry Awards 2024 como melhor profissional de comunidades B2B, e fellow no programa On Deck Community Builders.

Investimento estratégico em comunidades corporativas e seu impacto em métricas-chave de negócios

Tiago Farias, CO-CEO da TrueChange e referência em Low-Code no Brasil, revela o tripé de decisão que separa líderes que crescem de líderes que apenas sobrevivem



Tiago Farias é CO-CEO da TrueChange, empresa pioneira em Low-Code no Brasil que se transformou em uma stack tecnológica completa, integrando soluções como Mendix e Freshworks. Com 16 anos de experiência em tecnologia, formação em Engenharia da Computação pela UPE, mestrado em Ciência da Computação pelo CIn/UFPE e MBA em Marketing pela FGV, Tiago construiu sua carreira liderando transformações digitais em setores complexos como saúde. Hoje, além de comandar a expansão da TrueChange no Brasil e no exterior, ele questiona um dos dogmas mais arraigados do mundo corporativo: a ideia de que decisões de negócio devem ser tomadas “olhando apenas os números”.



<h2 class="wp-block-heading">1. O tripé que decide tudo: como avaliar se sua decisão vai gerar resultado ou apenas movimento</h2>



Pergunta: Quando você está prestes a tomar uma decisão crítica — fechar um negócio, contratar um executivo, pivotar a estratégia — qual é o primeiro filtro que você usa?



Insight de Tiago: “Tem um tripé que norteia. Temos que olhar a questão financeira para ver a sustentabilidade — se não tiver gerando lucro, não conseguimos crescer nem reconhecer. Tem o time satisfeito, porque são eles que geram o resultado, o eNPS é fundamental. E o cliente feliz, claro, porque no fim é para ele. Esse tripé é algo bem cultural. Desde o início é fundamental ter gente que acredite do mesmo jeito que nós. Quando um pula, todos pulam juntos.”



A metodologia de Tiago não é apenas um framework — é um filtro de sobrevivência. Enquanto a maioria dos C-levels toma decisões baseadas em planilhas Excel ou pressão de stakeholders, ele estruturou um sistema de validação que obriga a liderança a responder três perguntas simultaneamente: isso sustenta o negócio? Isso mantém o time engajado? Isso entrega valor real ao cliente? Se qualquer uma das três respostas for “não”, a decisão não avança. O resultado? A TrueChange cresceu sem queimar caixa, sem turnover destrutivo e com clientes que viram parceiros de longo prazo. O tripé não é filosofia corporativa — é critério de execução.



<h2 class="wp-block-heading">2. O erro bilionário: por que C-levels que “olham apenas os números” destroem valor sem perceber</h2>



Pergunta: Você já viu empresas tomarem decisões financeiramente corretas, mas estrategicamente suicidas?



Insight de Tiago: “Não gostamos da relação cliente-fornecedor, gostamos de parceria. Preferimos essa relação de casamento — a ideia de resolver o problema, e não apenas vender. Existe muito C-level que olha apenas o número e acaba descartando a parceria de fato. Empresa é um negócio feito por pessoas. Por isso pessoas falham e empresas falham. Mas se tiver esse senso de parceria e acertarmos mais do que errarmos, vai dar certo. Acredito que hoje muito C-level não compra o negócio do cliente.”



O mercado está cheio de líderes que confundem lucro com resultado. Tiago identificou o padrão destrutivo: executivos que tratam clientes como números em um pipeline, colaboradores como recursos alocáveis e parceiros como fornecedores substituíveis. O custo invisível dessa mentalidade é astronômico: churn de clientes que poderia gerar receita recorrente por décadas, turnover de talentos que custam 200% do salário para repor, contratos que viram processos judiciais. A TrueChange inverteu a lógica: quando contrataram a CMO Camila, escolheram energia e alinhamento cultural em vez de currículo técnico. Resultado? Uma executiva que não vinha do mundo tech virou peça estratégica. A pergunta que Tiago faz é cirúrgica: você está comprando o negócio do seu cliente, ou apenas vendendo o seu?





<h2 class="wp-block-heading">3. Estratégia não é plano — é atenção distribuída: o método do carro vermelho</h2>



Pergunta: Como você mantém o foco estratégico em meio ao caos operacional do dia a dia?



Insight de Tiago: “Estratégia é cíclica, dinâmica e adaptativa. Precisa ter a direção para estar atento. A história do carro vermelho: quantos você viu hoje? Você não lembra. Agora, se prestar atenção, vai saber. A estratégia é isso — sempre saber o que deve estar atento. O equilíbrio está sempre no meio.”



A metáfora de Tiago destrói a ilusão do planejamento estratégico tradicional. A maioria das empresas trata estratégia como um documento de 50 páginas discutido uma vez por trimestre. Tiago trata estratégia como um sistema de radar: você não precisa ver tudo, precisa saber o que procurar. Empresas como Amazon, Netflix e Microsoft não têm “visões de 10 anos” — têm princípios de decisão que orientam milhares de escolhas diárias. Bezos não planejou a AWS em 1994, mas tinha uma bússola clara: obsessão pelo cliente, experimentação rápida, infraestrutura escalável. Quando o mercado sinalizou necessidade de cloud computing, a Amazon já estava atenta. Tiago aplica o mesmo princípio na TrueChange: a estratégia não está no PowerPoint anual, está na capacidade de reconhecer padrões em tempo real e ajustar a rota sem perder a direção. O equilíbrio está no meio — nem rigidez burocrática, nem improviso caótico.



<h2 class="wp-block-heading">A revolução silenciosa que está mudando o jogo</h2>



Enquanto você lê isso, empresas como Salesforce, HubSpot e ServiceNow estão redesenhando suas estruturas de parceria, saindo do modelo transacional para relações de co-criação de valor. Não é coincidência que essas empresas tenham taxas de retenção acima de 90% e multipliquem valuation enquanto concorrentes brigam por preço. O segredo não está em “vender melhor” — está em construir sistemas de decisão que alinham incentivos de todas as partes.



A diferença entre empresas que “usam” metodologias e empresas que “são” a metodologia está na profundidade da implementação. Qualquer empresa pode adotar OKRs, eNPS e frameworks de customer success. Mas empresas como a TrueChange transformam esses conceitos em critérios de decisão não negociáveis. Não é um dashboard para impressionar investidores — é o filtro que define o que entra ou não na agenda da liderança.



O erro fatal da maioria dos C-levels é achar que decisões estratégicas são “especiais”. Não são. São centenas de micro-escolhas diárias: com quem reunir, qual projeto priorizar, que cliente atender primeiro. A estratégia de Tiago funciona porque transforma princípios abstratos em hábitos operacionais concretos: antes de aprovar qualquer iniciativa, o tripé é validado. Antes de fechar qualquer contrato, a pergunta “estamos comprando o negócio do cliente?” é respondida. Antes de pivotar qualquer estratégia, o sistema de “carros vermelhos” é acionado.



<h2 class="wp-block-heading">A pergunta que vai tirar seu sono</h2>



Suas decisões estão construindo parcerias de décadas ou contratos de trimestre?

Inteligência de Mercado – Como se destacar com o monitoramento de notícias

Rayanny Nunes

Petz: de uma loja à liderança do varejo pet, com Sérgio Zimerman | Café com ADM 482

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