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No dia 04/06/2014 foi publicado o novo layout do EFD ICMS/IPI (Guia Prático &#8211; SPED Fiscal), que foi aprovado pelo ATO COTEPE/ICMS Nº 22, DE 3 DE JUNHO DE 2014.
A novidade que este guia prático traz é a inclusão do “Bloco K – Controle de Produção e do Estoque” nas obrigações contidas no arquivo, a qual tem como obrigação o seu início em Janeiro/2015 para todos os contribuintes do ICMS, podendo ser prorrogado para 2016, <a href="http://www1.receita.fazenda.gov.br/noticias/2014/setembro/noticia-17092014.htm">conforme divulgado pela Receita Federal Brasileira</a>.
Neste bloco a empresa terá que prestar informações relacionadas aos insumos e produtos que possui em estoque, bem como apresentar todas as informações relacionadas à produção de seus produtos. Estas informações devem ser apresentadas tanto para insumos e produtos em controle da empresa quanto em controle de terceiros. No caso da produção, está previsto no layout do bloco que o contribuinte deverá apresentar informações detalhadas, como ordens de produção e informações de processo produtivo.
Outro ponto de grande impacto para a empresa está relacionado ao consumo específico da produção. Para que seja possível analisar todas as informações, o Fisco incluiu um novo registro (0210) na tabela de identificação de itens (0200), para que a empresa apresente toda a sua estrutura de produtos (ou BOM – Bill Of Material), apresentando diversas informações estratégicas para a empresa, como quantidade consumida e percentual de perda dos insumos.
O principal objetivo do Fisco com esta alteração é melhorar o controle sobre os contribuintes. Por meio desses dados ele conseguirá “fechar o ciclo” das informações, pois irá receber indicação dos estoques desde a compra da matéria prima até a elaboração do produto final. Assim será possível determinar quando a empresa utiliza meios ilícitos nas suas operações como: emissão de notas fiscais com informações incorretas, as meia-notas e a manipulação dos seus estoques.
Neste caso, como as demais obrigações relativas ao SPED, as empresas optantes pelo Simples Nacional não estão obrigadas a declarar. O Confaz está estudando a possibilidade das empresas aderirem esta obrigação de forma gradativa, porém, até o momento nada foi decidido.

Novo Bloco K do SPED Fiscal, você sabe do que se trata?

Neste bloco a empresa terá que prestar informações relacionadas aos insumos e produtos que possui em estoque, bem como apresentar todas as informações relacionadas à produção de seus produtos. Estas informações devem ser apresentadas tanto para insumos e produtos em controle da empresa quanto em controle de terceiros

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Administradores | Conhecimento para Resultados

Você consegue ter uma visão clara do que está gastando com impostos?&#13;
Todo mundo sabe que a alta carga tributária no Brasil pesa muito para as empresas. Os tributos correspondem uma grande fatia da receita e impacta diretamente no preço do produto final (falarei de forma mais detalhada sobre isso no texto). Todo empreendedor tem o direito de buscar formas licitas de reduzir os tributos aplicados à sua empresa. O que muitos não sabem é: existem inúmeros incentivos fiscais para as empresas oferecidos pelos entes federados (União, Estados, Distrito Federal e Municípios) e hoje irei abordar os benefícios fiscais oferecidos pelo Estado de Santa Catarina. &#13;
Você sabe como os benefícios fiscais fomentam a economia de um Estado? Qual a relação desses benefícios com os números relacionados aos investimentos realizados pelas empresas instaladas nesse local e também a sua arrecadação para a Unidade Federativa? &#13;
O foco desse artigo é abordar esses temas e apresentar algumas das oportunidades que empresas localizadas em Santa Catarina podem (e devem) utilizar mas, muitas vezes não o utilizam por falta de conhecimento, ou até mesmo por medo – isso mesmo, medo – acabam não se beneficiando de tais benefícios que irão gerar uma grande economia financeira e principalmente geração de fluxo de caixa para sua expansão.&#13;
O que são benefícios fiscais? &#13;
“Benefícios fiscais são desonerações tributárias concedidas pelos Estados por meio dos diversos tipos de incentivos fiscais que visam, principalmente, melhor desenvolvimento econômico, a geração de empregos e o aumento de arrecadação”. &#13;
Os benefícios fiscais são adotados de diferentes formas, como: &#13;
- Isenções;&#13;
- Créditos presumidos;&#13;
- Reduções de base de cálculo;&#13;
- Reduções de alíquotas; &#13;
- Diferimentos;&#13;
- Suspensão;&#13;
- Regimes especiais (Tratamentos Tributários Diferenciados – TTD);&#13;
dentre outros. &#13;
O objetivo de fato é esse (ao contrario do que muitas vezes ouvimos): desenvolvimento econômico, geração de empregos e aumento de arrecadação.&#13;
O ICMS (IMPOSTO SOBRE CIRCULAÇÃO DE MERCADORIAS e SERVIÇOS) é um imposto que é considerado um “imposto por dentro”, portanto, qualquer redução de carga tributária dele pode influenciar diretamente no preço de venda do produto ou atividade contemplada com o benefício fiscal.&#13;
&#13;
Como calcular o impacto de uma redução de carga tributária do ICMS no preço de venda de um produto? &#13;
Cálculo: Preço do produto&#13;
 1 – ICMS&#13;
Exemplo de produto que o preço é de R$ 550,00 ainda sem a inclusão do ICMS. &#13;
Carga tributária efetiva de 17% = &#13;
R$ 550 = R$ 662,65&#13;
1-	0,17&#13;
Mesmo produto com carga tributária efetiva de 12% = &#13;
R$ 550 = R$ 625,00&#13;
1-	0,12&#13;
Como podemos ver no exemplo acima, 5% de carga efetiva de ICMS impacta (e muito) nos custos para a formação de preço de venda final de qualquer produto. &#13;
Já imaginou a sua empresa poder usufruir da redução 5% de ICMS dos produtos que você comercializa? &#13;
O que muitos de nós não sabemos é, isso é possível sim para várias empresas localizadas no Estado de Santa Catarina! E não, a empresa não precisa ser uma multinacional com faturamento astronômico.&#13;
Essa sistemática de alíquotas diferenciadas para produtos, atividades ou serviços funciona de forma muito similar em outros países mundo afora. &#13;
A título de exemplo na Alemanha funciona da seguinte forma: &#13;
Imposto sobre o Valor Agregado (IVA)&#13;
Taxa padrão = 19% &#13;
Taxa reduzida para: &#13;
Alimentos, transportes públicos, livros e revistas, hotéis e entretenimento, assim como outros bens de consumo corrente e certos serviços cotidianos têm uma taxa reduzida de 7%. &#13;
Em Santa Catarina temos benefícios fiscais como os apresentados acima para os seguintes seguimentos de atuação: &#13;
- Pró Cargas;&#13;
- Pró Emprego;&#13;
- Pró Náutica; &#13;
- bares, restaurantes e similares;&#13;
- atacadistas, Distribuidores e centrais de compras;&#13;
- benefício para comércio eletrônico, E-commerce;&#13;
- industrias de informática;&#13;
- industrias têxteis; &#13;
- microcervejarias, além de outros. &#13;
Então, fica evidente que os incentivos fiscais podem fazer grande diferença na vida das empresas, gerando muito mais rentabilidade, competitividade e oportunidades para expansões. Você já imaginou o que é possível fazer com uma redução de quase 30% de todo ICMS devido da sua empresa? São por esses e outros motivos que é extremamente importante ter profissionais que conhecem de perto todos os detalhes envolvidos em um processo de pleito de benefício fiscal e principalmente no processo que vem após a obtenção do benefício fiscal, a execução/operacionalização e também as obrigações acessórias que uma pessoa jurídica fica condicionada. &#13;
Nas próximas semanas escolherei alguns dos benefícios citados acima para detalhar em um artigo. Caso você queira saber mais sobre algum deles deixe no comentário que irá me ajudar a escolher quais deles abordar.

Incentivos fiscais de Santa Catarina e as oportunidades não utilizadas pelas empresas

Atualmente, o principal desafio que as empresas enfrentam está relacionado diretamente à elevação do custo Brasil e à alta complexidade do nosso sistema tributário. Nesse sentido, conhecer a legislação e trabalhar o planejamento tributário estratégico da companhia é um dos diferenciais que pode resultar em redução da carga tributária ou, até mesmo, garantir a sobrevivência da empresa.
Já entramos no último trimestre de 2015 e, se não começarmos a trabalhar agora, o trimestre vai acabar e você ainda não terá planejado o próximo ano. Daqui a pouco é janeiro, passa fevereiro, o carnaval e – se você não se atentar – sua empresa ficará sem planejamento tributário em 2016. Muitas empresas, por conta da correria que já virou rotina, acabam criando no máximo uma ideia de planejamento, com base em dados superficiais.
Para ajudá-lo, listo abaixo quatro passos essenciais para elaborar um planejamento tributário eficaz e obter o sucesso. Confira!
1- Primeiramente, a empresa deve reunir um grupo de pessoas com diferentes competências, sendo essas de preferência: contábeis, tributárias, jurídicas e administrativas. Com isso, será possível formar um conselho fiscal. Avalie a situação fiscal e legal da empresa no atual momento, envolva a alta direção nas reuniões e solicite informações do planejamento estratégico da companhia para o próximo ano. Identifique o que a empresa pretende implementar a curto, médio e longo prazo. Elabore um diagnóstico com base nas informações obtidas.
2- Realize simulações com base no diagnóstico, compare todas as formas de tributação, <a class="classtermo" href="http://www.contabeis.com.br/termos-contabeis/lucro_real">Lucro Real,</a> Presumido e <a class="classtermo" href="http://www.contabeis.com.br/termos-contabeis/simples_nacional">Simples Nacional.</a>Considere possíveis benefícios fiscais disponibilizados pela legislação tributária para o ramo de atuação. Verifique até mesmo a possibilidade de afastamento da incidência de fatos geradores dos tributos envolvidos na operação da companhia. Considere também a opção de revisar procedimentos operacionais e procure inovar nesse sentido.
3- Após mapear todas as possibilidades tributárias, é importante verificar os impactos que essas ações terão sobre as operações da empresa em diferentes cenários, ou seja, qual o impacto que essas operações terão sobre um movimento de faturamento baixo/ruim, com resultados normais (conservador) e sobre resultados elevados (arrojado). Nesse momento, é indispensável considerar a totalidade dos tributos incidentes na operação da empresa. Isso quer dizer que, ao final do processo de análise individual dos tributos, devemos confrontar a redução da carga tributária efetiva imposta sobre a empresa.
4- Por fim, apresente para a diretoria e obtenha a aprovação. Então, tome todas as providencias necessárias para executar as tarefas e garantir os benefícios que foram estudados e mapeados para 2016.
O importante é nunca esquecer: o sucesso do seu planejamento depende da soma de atitudes repetidas todos os dias. Então, mãos à obra!
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4 passos para um Planejamento Tributário eficaz em 2016

Gerir uma empresa não é fácil, afinal, as dificuldades estão sempre presentes no dia a dia dos gestores. Um bom exemplo são os assuntos relacionados aos tributos.
Existem muitas empresas que traçaram um determinado objetivo logo no início do ano e o resultado que vem obtendo é totalmente o oposto do esperado, muitas vezes causando prejuízo. Em casos como esse, não é possível voltar no tempo, mas existem alternativas para reverter essa situação e salvar a empresa de prejuízos ainda maiores.
<h2>O que fazer quando meu Planejamento Tributário falha?</h2>
É verdade que, para um planejamento tributário bem elaborado, é ideal ter um plano conservador, um considerando resultados medianos e um arrojado(conforme detalhei no e-book: <a href="http://materiais.quirius.com.br/planejamento-tributario-para-empresas" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Planejamento Tributário para Empresas</a>). Porém, o que fazer quando somos pegos de surpresa?
<ul style="text-align:left;"><li>O primeiro passo é: manter a calma. Não é nada fácil, mas é necessário! Qualquer decisão visando a solução temporária do problema pode falir totalmente um planejamento, que levou muito tempo para ser estruturado.</li>
<li>Descreva e enumere as possibilidades que podem ser aplicadas, coloque tudo em um só documento.</li>
<li>Depois é necessário identificar a etapa que sofreu a ruptura no processo que foi planejado.</li>
</ul>Com a premissa de que o planejamento foi bem estruturado, podemos verificar como a gestão fiscal vem sendo executada até este momento. A execuçãovem sendo aplicada rigorosamente conforme o planejamento pré-estabelecido? Veja alguns exemplos de problemas na gestão fiscal:
<h2>1º – Execução do planejamento tributário.</h2>
Suponhamos que a empresa optou pela revisão da cadeia de fornecedores e optou pela aquisição de insumos de uma lista especifica de fornecedores. Com isso, conseguiria otimizar os créditos ficais. No entanto, a área de compras não vem executando as aquisições conforme acordado com a diretoria previamente.
Pode ser também que a empresa tenha optado pela mudança do regime de tributação, que no exercício anterior era tributada pelo lucro presumido e agora está optando pelo lucro real, mas isso só será vantajoso se a execução da tomada do crédito fiscal das contribuições do PIS e da COFINS forem realizadas corretamente. Em casos como esses, fica evidente que o problema não está no planejamento tributário, mas sim na execução.
<h2>2º – Checagem das operações tributárias</h2>
Uma vez que a execução não vem ocorrendo da forma como foi planejado e o gestor não vem checando o status da operação, a falência do planejamento tributário está estabelecida. A dedicação é uma das principais qualidades de um gestor fiscal. Ele deve separar um determinado período do seu dia para verificar de perto as execuções das rotinas pré-estabelecidas no planejamento tributário.
<h2>3º – Ação</h2>
O terceiro motivo pelo qual a sua estratégia de planejamento tributário pode estar falindo é a falta de ação. Após identificar a ruptura do processo, é necessário agir para eliminar o problema. Parece óbvio, no entanto, atuando no dia a dia das empresas podemos afirmar que muitas pecam na ação corretiva. Não basta identificar e agir apenas uma vez. Sempre que uma correção é realizada, é necessário repetir o ciclo. É nessa etapa que o ciclo reinicia dando continuidade no processo de melhoria contínua. E não esqueça, como afirmou o escritor norte-americano, Robert Collier: “O sucesso é a soma de pequenos esforços repetidos dia após dia”.
Texto originalmente publicado no Blog Quirius: <a href="http://www.quirius.com.br/3-motivos-pelos-quais-sua-estrategia-de-planejamento-tributario-esta-falindo-e-como-conserta-la/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">http://www.quirius.com.br/3-motivos-pelos-quais-sua-estrategia-de-planejamento-tributario-esta-falindo-e-como-conserta-la/</a>

3 motivos pelos quais sua estratégia de Planejamento Tributário está falindo

O contexto do processo sucessório tem-se tornado cada vez mais complexo quando comparado a décadas anteriores. Vários são os motivos: a maior competitividade global; a busca por mais eficiência nas empresas; a procura por modelos de negócios mais próximos das mudanças dos cenários empresariais; o aumento da qualificação dos herdeiros; a disseminação ampliada de informações sobre gestão de empresas familiares; a diversidade empresarial e os desafios da liderança junto às novas gerações etc.



Os fatores que interferem no processo sucessório são inúmeros. Desse modo, tanto fundadores quanto sucessores têm dificuldade em lidar com os problemas mais relevantes. Dependendo do caso, tais fatores acabam sendo um desafio de alto impacto no resultado da sucessão da empresa familiar, até mesmo muito antes da sucessão ter início, independentemente de qual geração a transferência de comando irá, de fato, ocorrer. Ainda que, dentro desse tema, as dimensões sejam a família, a propriedade e a empresa, cabe à família um papel decisivo na trajetória das empresas familiares.



Dessa forma, a governança corporativa estará sempre inserida no processo de transferência de comando das empresas familiares, pois a sucessão não ocorre somente na gestão das empresas, mas, também, nos Conselhos de Administração, Societário e de Família.



De forma geral, os especialistas neste tema indicam que apenas 33% das empresas familiares conseguem realizar a sucessão de forma favorável da primeira para a segunda geração.



Com base nas minhas pesquisas, esse percentual de sucesso tende a aumentar para 68% caso haja intervenções de qualidade durante o processo sucessório, pois além de se ter um diagnóstico assertivo, são planejadas ações preventivas para possíveis riscos definidos no planejamento sucessório.



As pesquisas realizadas indicam que o processo sucessório tem a possibilidade de ter mais casos com resultado positivo quando as relações familiares possuem maior qualidade e compromisso, o que traz como resultado menos conflitos.



Pode existir uma falsa percepção de que o percentual de 68 % é significativo quando comparado aos 33%, mas deve ser notado que, mesmo com esta melhora de resultados, ainda existirão 32% dos casos que não terão resultado desfavorável.



Esses resultados desfavoráveis da sucessão estão intimamente ligados à questão de falta de planejamento da sucessão e a fatores emocionais relacionados aos atores ligados ao processo de transferência de comando e poder.



O planejamento sucessório é, portanto, uma das ferramentas para a sobrevivência da empresa familiar e vai ao encontro de um dos propósitos do planejamento estratégico: a perpetuação empresarial.



Dentro desse processo de sucessão, diversos fatores contribuem para que a empresa familiar não tenha resultados satisfatórios na fase de transferência do comando da primeira para a segunda geração: conflitos familiares, falta de planejamento da sucessão, visões divergentes entre fundadores e sucessores, centralização dos fundadores e preparo inadequado dos sucessores.



As empresas familiares devem crescer e ter como premissa tanto a profissionalização da gestão e da sociedade, mas é fato que sempre sofrerão influência das famílias. Estas, por sua vez, necessitam entender que, sem a empresa, todos serão impactados e, portanto, as decisões devem ser tomadas de acordo com o driver de crescimento sustentável da companhia. Assim sendo, não se deve nunca colocar as vaidades dos membros da família em primeiro lugar.



A vaidade talvez seja um dos piores males das empresas em geral e, quando este fato acontece na empresa familiar, adicionado à incompetência de alguns herdeiros que serão sucessores, a sociedade futura somente será saudável para manter a empresa funcionando e gerando valor adequado quando comparada com as referências de mercado.



Nem sempre a sucessão será benéfica para a família empresária; portanto, a venda ou reestruturação societária podem ser soluções melhores ou viáveis. No entanto, é importante tomar esse tipo de decisão quando os conflitos ainda não comprometem os relacionamentos e a situação financeira seja favorável e resulte em lucro.

Por que planejar a sucessão na empresa familiar?

Existe uma crença bastante difundida no mundo dos negócios: se a empresa está crescendo, então ela está saudável.



Afinal, crescimento costuma significar mais clientes, mais vendas, mais faturamento e mais participação de mercado. São indicadores importantes e, sem dúvida, desejáveis.



O problema é que crescimento e evolução empresarial não são necessariamente a mesma coisa.



Ao longo da minha trajetória profissional, trabalhando com tecnologia, operações, consultoria estratégica, processos empresariais e desenvolvimento organizacional, observei um padrão que se repetiu inúmeras vezes. Empresas cresciam. Algumas de forma acelerada. Mas, internamente, acumulavam fragilidades que permaneciam invisíveis enquanto os números continuavam subindo.



E é justamente aí que mora um dos maiores riscos para qualquer negócio.



O crescimento tem a capacidade de esconder problemas.



Durante algum tempo, o aumento da receita mascara ineficiências operacionais, desalinhamentos internos e decisões equivocadas. O caixa continua girando. Novos clientes continuam chegando. O mercado continua respondendo positivamente.



Mas a complexidade do negócio cresce junto.



Mais pessoas precisam ser contratadas.



Mais decisões precisam ser tomadas.



Mais processos precisam funcionar.



Mais áreas precisam trabalhar em sintonia.



E, em algum momento, aquilo que antes era apenas uma pequena falha passa a comprometer toda a operação.



É nesse ponto que muitos empresários começam a viver uma situação aparentemente contraditória: a empresa está maior do que nunca, mas eles sentem que perderam o controle.



As reuniões aumentam.



Os problemas se multiplicam.



As decisões ficam mais lentas.



Os conflitos entre áreas se tornam frequentes.



O fundador passa a trabalhar mais do que quando a empresa era pequena.



A sensação é de estar correndo cada vez mais rápido apenas para manter as coisas funcionando.



O que muitas vezes está acontecendo é que a estrutura de gestão não evoluiu na mesma velocidade que o negócio.



Esse fenômeno é mais comum do que parece.



Diversas empresas conseguem construir excelentes produtos, formar equipes comerciais competentes e conquistar espaço no mercado. Mas poucas dedicam a mesma atenção à construção dos sistemas internos que sustentam o crescimento.



E quando falo em sistemas, não estou me referindo apenas a tecnologia.



Estou falando de processos.



Estou falando de governança.



Estou falando de liderança.



Estou falando de papéis e responsabilidades claramente definidos.



Estou falando da capacidade de uma empresa operar de forma consistente sem depender de improvisos permanentes.



Talvez o sintoma mais evidente dessa falta de evolução estrutural seja a centralização excessiva.



No início da jornada empreendedora, ela é natural. O fundador está envolvido em praticamente tudo. É ele quem vende, negocia, contrata, resolve problemas e garante que a empresa sobreviva.



Essa dedicação costuma ser uma das razões do sucesso inicial.



Mas existe um momento em que aquilo que ajudou a empresa a crescer começa a limitar seu próximo estágio.



O fundador continua sendo o principal tomador de decisões.



Todas as aprovações passam por ele.



Todas as dúvidas chegam até ele.



Todos os problemas dependem dele.



Sem perceber, o empresário se transforma no principal gargalo da organização.



Não porque seja incompetente.



Pelo contrário.



Normalmente isso acontece porque ele foi competente demais durante muito tempo.



O desafio é que empresas maiores exigem um modelo de gestão diferente daquele que funcionava quando o negócio ainda estava em sua fase inicial.



Escalar não significa fazer mais do mesmo.



Escalar significa construir capacidade organizacional.



Significa criar processos que não dependam de heróis.



Significa desenvolver lideranças capazes de tomar decisões.



Significa integrar áreas que historicamente trabalharam de forma isolada.



Significa transformar conhecimento individual em conhecimento institucional.



É justamente nesse momento que muitas organizações descobrem que crescer não é apenas uma questão comercial.



É uma questão de gestão.



As empresas que conseguem atravessar essa transição normalmente compartilham uma característica importante: elas entendem que crescimento sustentável exige evolução estrutural.



Elas não esperam os problemas aparecerem para agir.



Elas fortalecem a gestão enquanto o negócio ainda está saudável.



Elas criam mecanismos de previsibilidade.



Elas reduzem dependências críticas.



Elas investem na construção de uma organização capaz de sustentar o próximo estágio.



Porque, no final das contas, empresas raramente quebram da noite para o dia.



Os sinais costumam aparecer muito antes.



O problema é que o crescimento, muitas vezes, nos impede de enxergá-los.



Por isso, talvez a pergunta mais importante que um empresário possa fazer não seja se sua empresa está crescendo.



A pergunta é:



sua gestão está crescendo junto?



Porque crescer deveria significar ganhar capacidade.



Não perder o controle.

O crescimento pode estar escondendo os maiores problemas da sua empresa

Especialista explica que tecnologia ainda depende do fator humano. Mercado global de IA generativa está projetado para atingir US$ 1,3 trilhão até 2032.&nbsp;Quando o futuro do trabalho é discutido hoje, a conversa muitas vezes gira em torno de robôs substituindo humanos e de algoritmos “fazendo tudo sozinhos”. Em meio a promessas de eficiência extrema e manchetes sobre automação total, cresce também a ansiedade de profissionais e empresas que tentam entender até onde vai o papel da tecnologia e onde começa, de fato, o valor humano."Na nossa visão, o problema não é a IA em si, mas a forma como ela vem sendo apresentada ao mercado. Quando teve o boom da inteligência artificial, muita gente começou a achar que ela ia fazer tudo sozinha, que bastava perguntar e pronto. Na nossa visão, isso é um equívoco. A IA precisa ser muito bem guiada para entregar as respostas corretas, e é o humano quem faz isso”, afirma Augusto Lyra, CEO da Everflow.Augusto Lyra, CEO da EverflowPara a empresa especializada em soluções tecnológicas de gestão empresarial, a resposta passa longe dos discursos simplistas. Inserida nessa transformação digital, a empresa defende uma abordagem mais pragmática, como usar inteligência artificial para ampliar capacidades humanas, não para eliminá-las.“A gente enxerga a IA como um meio, nunca como um fim. O verdadeiro valor está em como ela libera tempo, reduz erros operacionais e permite que as pessoas foquem no que é estratégico, criativo e decisivo para o negócio".Esse posicionamento nasce da própria realidade do mercado em que a empresa está inserida, como o setor de tecnologia para gestão empresarial e ERPs, que atende companhias pressionadas por ganhos de eficiência, margens cada vez mais apertadas e clientes mais exigentes. São operações que envolvem múltiplas frentes, do comercial ao suporte técnico, da implantação de sistemas ao desenvolvimento de software, e que exigem integração constante entre áreas.“É um ambiente de alta complexidade em que as empresas precisam ser rápidas, eficientes e, ao mesmo tempo, manter qualidade no atendimento. Então, prometer uma automação total pode até soar sedutor, mas dificilmente é sustentável no longo prazo”, destaca o CEO.Os números mostram que a tecnologia substitui tarefas, mas também cria novas oportunidades. Um relatório do World Economic Forum (WEF, 2025) projeta que até 92 milhões de empregos podem ser substituídos por IA e automação até 2030, enquanto 170 milhões de novas funções devem ser criadas, resultando em um ganho líquido de 78 milhões de empregos globalmente.Nos Estados Unidos, a SHRM Automation/AI Survey 2025 indica que 7,8% dos empregos já têm metade das tarefas realizadas com apoio de IA generativa, evidenciando como a automação já se integra ao dia a dia profissional sem necessariamente gerar demissões imediatas. Ao mesmo tempo, cerca de 40% dos empregadores esperam reduzir partes da força de trabalho ao introduzir IA em funções automatizáveis, apontando para a substituição de tarefas mais repetitivas.&nbsp;No campo do retorno financeiro, 74% das empresas que utilizam IA generativa relatam ROI positivo no primeiro ano, e 86% registram aumento de receita de pelo menos 6%, segundo levantamento do Google Cloud. Além disso, o mercado global de IA generativa está projetado para atingir US$ 1,3 trilhão até 2032, abrangendo aplicações que vão de atendimento ao cliente à análise de dados complexa, segundo estimativas da Bloomberg Intelligence.Mas a simples presença de IA não garante impacto positivo; tudo depende de como ela é integrada ao fluxo de trabalho.“No boom da IA, houve uma onda de otimismo exagerado”, lembra Augusto Lyra. “Muita gente achou que nem precisava mais pensar, que a IA pensaria por nós.” Essa expectativa irreal, segundo ele, ignora que a IA precisa de orientação humana para ser efetiva. Só com contexto e direcionamento é que ela gera respostas corretas e relevantes.“Quando você usa IA do jeito certo, você não substitui gente, você eleva o nível das pessoas. Elas passam a gastar menos tempo executando e mais tempo pensando, analisando, criando soluções para o cliente. É aí que mora a verdadeira transformação”, reforça.Na prática, a Everflow estruturou sua estratégia de uso da tecnologia justamente para evitar esse ruído entre discurso e realidade. Dentro da companhia, a IA é aplicada em pilares bem definidos — vendas, customer success (sucesso do cliente) e desenvolvimento — com o objetivo de transformar profissionais em agentes mais preparados, analíticos e consultivos ao longo de toda a jornada do cliente.No comercial, a tecnologia atua desde a qualificação de leads, por meio de modelos de lead scoring que identificam se o contato tem o perfil ideal (ICP), até a preparação dos consultores antes das reuniões, com análises sobre o setor em que o potencial cliente opera. “Após as conversas, a ferramenta consegue mapear os principais pontos de dor, como gargalos na gestão de estoque, e ajuda a personalizar as propostas comerciais de forma muito mais assertiva”, afirma Lyra.No Customer Success, onde a implantação de um ERP costuma ser um processo complexo e sensível, a empresa aposta no conceito de “consultoria escalável”. A IA é usada para otimizar o tempo dos especialistas, gerar resumos automáticos, checklists e identificar lacunas de entendimento nas reuniões, além de analisar o tom das interações e possíveis sinais de tensão ou insegurança por parte do cliente. No suporte técnico, em vez de substituir o contato humano, a tecnologia atua como assistente do time, ajudando a estruturar respostas rápidas e claras, evitando que usuários com pouco conhecimento técnico se sintam perdidos em interações puramente automatizadas.Já no desenvolvimento de software, especialmente para a equipe de engenharia, a IA se tornou uma alavanca direta de produtividade. Quando guiada por profissionais que dominam a lógica, os processos e a estrutura do negócio, a tecnologia acelera a escrita de código, automatiza testes e apoia análises internas, transformando tarefas operacionais em tempo liberado para decisões arquiteturais e estratégicas.“Clientes são pessoas, não tickets de suporte. Quando você joga alguém sem preparo técnico para interagir só com robôs, a frustração vem rápido. A gente acredita em um modelo em que a IA trabalha nos bastidores, fortalecendo o time humano e não empurrando o cliente para uma experiência fria e confusa”, afirma o CEO da Everflow.Essa lógica se reflete na própria cultura interna da empresa. Em vez de enxergar a IA como uma ameaça às equipes, a Everflow a posiciona como um acelerador de produtividade e qualidade: uma ferramenta que organiza dados, resume reuniões, identifica padrões, sugere caminhos, enquanto a tomada de decisão, a leitura estratégica e a relação com o cliente continuam nas mãos dos profissionais."Quem entende o negócio do cliente são as pessoas. A IA entra para estruturar informações, cruzar dados e acelerar análises, não para decidir sozinha. A estratégia continua sendo humana”, afirma Lyra.“Estamos entrando numa fase em que o mercado deixa de se encantar com slogans e passa a exigir impacto real. A próxima onda da IA corporativa não será sobre substituir profissionais, mas sobre redefinir como eles trabalham, elevar o grau de especialização das equipes e construir empresas mais resilientes, produtivas e preparadas para crescer de forma sustentável", resume o executivo.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;

Novo Bloco K do SPED Fiscal, você sabe do que se trata?

Luan Tavares

Por que tantas empresas investem em IA e continuam sem resultados? | Café com ADM #504

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