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Que o uso frequente das redes sociais é uma realidade entre jovens e adultos não há como discordar. Justamente por isso, as empresas vêm se adaptando a esse novo hábito de seu público interno e externo (clientes, fornecedores e funcionários) e mudando sua forma de se comunicar através de novos canais de comunicação, principalmente através das redes sociais. Um tempo atrás era comum empresas se comunicarem através do estimado msn e atualmente é rara a empresa que não possui uma “fan page” ou um perfil no Facebook.
Nesta linha de tendência o que se percebe aumentando cada vez mais é a presença das empresas também na rede social WhatsApp Messenger que permite aos usuários a troca de mensagens gratuitas por meio da internet, inclusive, pesquisas apontam que a maioria dos usuários de celulares mantém seus aparelhos ao alcance direto 24 horas por dia.
O aplicativo de mensagens WhatsApp é utilizado por 700 milhões de pessoas, segundo anunciou no início deste ano o criador e presidente-executivo da empresa, Jan Koum. O mesmo completa ainda que todos os dias passam pela plataforma 30 bilhões de mensagens. De acordo com a empresa, no Brasil, 38 milhões de pessoas utilizaram mensalmente o serviço de mensagens.
O consultor de negócios e especialista em atendimento ao cliente, Vladimir Valladares (2014) corrobora que “o fato é que o WhatsApp é mais um reflexo da evolução do atendimento online, que amplia não apenas os canais, mas as possibilidades de atendimento a qualquer hora e com mais conveniência para o consumidor.”
Atualmente é comum encontrarmos em material de divulgação das empresas ao lado do nº de contato a observação de que a mesma atende também pelo WhatsApp, cada vez mais os empreendedores percebem nessa ferramenta uma maneira de divulgar suas novidades, estreitar sua relação com o cliente se fazendo mais acessível ao mesmo e como consequência realizar transações pelo aplicativo tanto com seus clientes quanto com seus fornecedores.
O que torna o aplicativo mais atraente é sua democrática utilização, onde nada impede que um pequeno negócio (até mesmo informal) se utilize do mesmo.
Por outro lado, é preciso tomar muito cuidado na forma de utilizar esta ferramenta nos negócios para que “o tiro não saia pela culatra”. É crucial o cuidado com a linguagem utilizada para possíveis negócios e talvez até mais importante que isso evitar enxurradas de mensagens diariamente, a chegada constante de mensagens pode gerar um certo desconforto (principalmente no trabalho). Neste sentido vem a tona a importância de se ter bem definido o público alvo de seu negócio, onde o importante para sua rede de contatos é a “qualidade” e não a “quantidade”, caso não se atente a isto a empresa pode estar enviando conteúdo irrelevante. O empreendedor precisa lembrar que é muito fácil para quem está do outro lado simplesmente “bloquear” seu contato com o mesmo.
Uma novidade importante aos usuários do WhatsApp Mesenger é o lançamento de uma versão web do popular App de troca de mensagens. O fundador e CEO do WhatsApp Jan Koum conta a novidade: “Nosso cliente web é simplesmente uma extensão do seu telefone: o web browser espelha as conversas e mensagens do seu aparelho móvel – isso significa que todas suas mensagens ainda &#8216;moram&#8217; no seu celular.” No momento esta novidade está somente disponível para aparelhos celulares Android, Windows Phone, Nokia S60, BlackBerry e BB10.
De acordo com o portal whatsapp.com existem algumas regras básicas para se usar o WhatsApp Web: -Possuir uma conta WhatsApp ativa no seu aparelho celular. -Possuir uma conexão forte e estável em ambos os dispositivos, celular e computador (podendo ser o próprio cabo USB). -Ter instalado no celular o leitor de código QR (caso não tenha é só baixar). -Você precisa usar o Google Chrome como navegador no computador. -Além disso, você deve ter a última versão do aplicativo instalado no celular, Para saber se seu aplicativo é a versão atualizada abra o WhatsApp no seu aparelho celular e vá para Menu &gt; lá deve constar &gt; WhatsApp Web. Caso não apareça, você precisa atualizar a versão através do site www.whatsapp.com/download/ através do seu telefone e tocando em Download Now.
Após isso, com aparelho celular e computador sincronizados (podendo ser por cabo USB): -Vá até web.whatsapp.com no seu computador. -Abra o WhatsApp no seu aparelho celular e vá para Menu &gt; WhatsApp Web. -Abrirá uma tela em seu celular para ler o código QR, posicione seu celular de frente ao computador para que leia o código do site. O celular irá escaniar o código QR e automaticamente abrirá em seu computador o aplicativo espelhando tudo que se passa no WhatsApp de seu celular na tela do PC e você poderá escolher qual dispositivo usar para ler mensagens, receber arquivos, responder as mensagens e enviar arquivos.
Acredita-se que usando o WhatsApp no computador facilitará o dia-dia dos profissionais que o utilizam em seus negócios, já que não será mais preciso sair do computador (onde a maioria dos profissionais permanecem o dia todo) apenas para verificar o celular e se comunicar através do aplicativo.
Desta forma, o aplicativo passa a impressão de combinar mais com o meio profissional, o que talvez influencie para que a ferramenta seja ainda mais difundida no mundo dos negócios.
Conforme abordado no artigo é indiscutível o quanto esse App aproxima as empresas de seus clientes, porém é preciso agir com cautela, como em todas as outras iniciativas da empresa, é preciso ter um planejamento para que a utilização do mesmo não dê o efeito inverso do esperado.
Sendo este explorado pelas empresas de forma planejada e bem utilizado pelos consumidores, todos ganham.

O lançamento do WhatsApp Web e sua influência no mundo dos negócios

Veja o passo a passo para usufruir da novidade

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Quem viu o nome da atriz brasileira Glória Pires em segundo lugar nos trend topics do Twitter durante o Oscar na noite de domingo (28/02/2016) poderia achar que ela estava entre as indicadas ao prêmio. O ator Leonardo Di Caprio que ganhou, finalmente, sua estatueta, ainda passou longe da popularidade de Glória Pires ao menos no Brasil, quando se trata do tema Oscar 2016.
Convidada pela Rede Globo, que foi a única emissora brasileira que transmitiu a cerimônia, a atriz mostrou nítido despreparo para o papel de comentarista. Alguns dos principais momentos de sua atuação, que chamou a atenção de todos os que assistiam, resultou em milhares de memes:
- "Não sou capaz de opinar", respondeu a atriz, ao ser questionada se Lady Gaga ganharia a estatueta de canção original.
- “Achei interessante”, disse ela, sobre a premiação de Mad Max, o filme mais premiado da noite.
- “Bacana”, soltou em alguns momentos sem mais nenhum argumento.
- “Não assisti”, disse com sinceridade ao ser questionada sobre as animações que estavam concorrendo à estatueta.
- “Eu adoro Trumbo”, respondeu a atriz ao ser questionada sobre qual o seu filme preferido, pela jornalista Maria Beltrão ao lado do também jornalista Artur Xexéu. Com essa resposta, a jornalista diz educadamente: “Ah, é maravilhoso mesmo, mas não está concorrendo”.
Vale destacar que Glória Pires estrelou quase 20 filmes brasileiros, recebeu mais de 20 prêmios e na TV fez 30 novelas. É sem sombra de dúvidas uma das maiores atrizes brasileiras da atualidade, o que com certeza levou a emissora a convidá-la para participar como comentarista da premiação, da qual participou no ano passado o ator Lázaro Ramos, substituindo o ator José Wilker após sua morte em abril de 2014.
Sobre a atuação de Glória Pires no Oscar: O que podemos aprender? No mínimo podemos tirar duas lições:
1ª lição - A importância de preparar-se para novos desafios
Muitos profissionais se dizem preparados para novos e maiores desafios, por isso reclamam quando não são dadas estas oportunidades a eles. Mas o que é estar preparado? Na verdade o estar preparado é uma postura de proatividade, onde busca-se a capacitação constante que o deixará cada vez mais preparado para enfrentar os desafios que virão pela frente.
Estes desafios podem “cair no seu colo” de uma hora para a outra e podem ser desafios variados, que na maioria das vezes você não escolhe e sim é escolhido para enfrentá-los. Quando se trata de algo que você tem como prever, é importante informar-se além daquilo que lhe será exigido. Se você está consciente de seu despreparo para aceitar um nova oportunidade, talvez seja o caso de rejeitar, principalmente se sua resposta negativa ao convite não causar consequências maiores que seu mau desempenho.
Precisamos antecipar sempre o aprendizado e os métodos para estarmos prontos para enfrentarmos crises e /ou problemas. Nunca estaremos 100% preparados para enfrentar todos os desafios. Nunca despreze as pessoas, o estudo, a pesquisa, a qualificação, a experiência e a importância de preparar-se, de antecipar-se às demandas. Quem acha que sabe tudo, está dando os primeiros passos em direção ao caminho errado...
Você está preparado para enfrentar os desafios? Você se qualifica para vencer os seus desafios? 
2ª lição - A importância da sinceridade
De acordo com <a href="https://www.linkedin.com/pulse/import%C3%A2ncia-da-sinceridade-nos-tempos-atuais-las-solu%C3%A7%C3%B5es" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Leonardo Antônio, CEO no LAS Soluções</a>, "não importa sua área de atuação, seja ela no comércio, na confecção, na indústria ou na prestação de serviço. Todos nós devemos assumir o compromisso com nossos clientes e também com os nossos amigos. Não cumprir esta aliança com a sinceridade, é gastar todo seu dinheiro, gastar toda sua força e todo seu tempo em medidas corretivas, e essas não te resguardarão de ser mais um, que em pleno século XXI, esqueceu-se do significado da sinceridade".
Se para uma minoria, o importante é a sinceridade, para muitos ela pode causar espanto, em um mundo em que se tem opinião para tudo – isso se torna nítido na internet, onde lê-se uma enxurrada de bobagens que aparecem não como opinião, mas erroneamente como conhecimento.
A atriz Glória Pires foi gloriosa ao ser sincera no que lhe foi questionado. Talvez se fosse levar a função de comentarista como uma personagem e omitisse sua falta de conhecimento sobre o assunto a gafe poderia ser maior, o que poderia prejudicá-la profissionalmente. Independente do que tenha ocorrido, continua inquestionável o brilhantismo da atriz em sua carreira.
Cabe ressaltar a importância de preparar-se para não precisar de sinceridade assumindo que não está preparado.

Sobre a atuação de Glória Pires no Oscar: o que podemos aprender?

As mudanças ocorridas no mundo do trabalho e nas relações sociais nas últimas décadas puseram em curso novas demandas de educação, estabelecendo os contornos de uma nova pedagogia aliada a novas formas de comunicação. O final do século passado e início deste século foi marcado por grandes transformações, tanto no meio social como nos meios de comunicação, colocando as metodologias de ensino em cheque. Neste sentido, Ebert (2003) afirma que o sistema educacional precisa acompanhar essas transformações, pois com elas cresce a necessidade das pessoas por formação, aperfeiçoamento e atualização profissional. O ensino semipresencial (blended learning) contribui para que esse processo aconteça, bem como para a diminuição dos custos para sua operacionalização. Segundo ABREU (2000, p. 18) “os estudantes estão começando a ter a expectativa de acesso a novos modelos de ensino permanente e estão pressionando as instituições de ensino a ofertarem cursos de educação continuada e de graduação que fogem do tradicional”.
O ensino semipresencial é uma modalidade de ensino que mescla atividades presenciais com atividades à distancia. Esse tipo de ensino conta com a ajuda de recursos tecnológicos para desenvolver as atividades didáticas e pode ser denominado de sistema bimodal (MORAN, 2004), por utilizar duas modalidades de ensino distintas. Nesta modalidade, estudantes e professores continuam sendo os protagonistas da educação, onde, ocorrem os encontros periódicos entre professor e alunos (geralmente 1 vez por semana) e assim como no ensino presencial, o aluno se encontra em uma sala de aula, vivencia e compartilha o aprendizado com os demais colegas de turma e tem a possibilidade de sanar suas dúvidas frente a frente com o professor. Em determinados momentos da disciplina, professor e aluno estão separados fisicamente, mas interligados por meio das tecnologias de comunicação e interação e dos materiais didáticos empregados. Por tais especificidades, a semi-presencialidade torna-se um elemento a mais de flexibilização curricular, no que diz respeito às condições individuais de cada estudante, ao ritmo de aprendizagem, ao local e ao tempo de dedicação aos estudos. Neste sentido Rodrigues (2005, p.2) destaca que, no ensino semipresencial devemos aproveitar o que os encontros presenciais têm de melhor: o contato físico do grupo, as interações do “olho-no-olho” e as relações sociais tão importantes na construção de um cidadão íntegro e participante nesta sociedade; e os trabalhos à distância têm de melhor: tempo flexível, auto-organização, aprofundamento das reflexões. Voigt (2007) afirma que na situação atual – e nos níveis educacionais permitidos pela legislação em vigor – não há como fugir da EaD nem como descartar a educação presencial. É possível manter as duas modalidades como alternativas não excludentes. Mas também é possível procurar a integração, optando por um sistema híbrido. Esta opção permite usufruir da eficácia e das vantagens das duas modalidades. Desta forma, o autor conclui que educação semipresencial é como uma ponte que liga a modalidade presencial clássica com a moderna educação a distância, possibilitando usufruir das vantagens das duas.
Tori (2009, p.121) inicia sua discussão sobre a convergência presencial e virtual, conhecida como blended learning com o seguinte comentário “dois ambientes de aprendizagem que historicamente se desenvolveram de maneira separada, a tradicional sala de aula presencial e o moderno ambiente virtual de aprendizagem, vêm se descobrindo mutuamente complementares. O resultado desse encontro são cursos híbridos que procuram aproveitar o que há de vantajoso em cada modalidade, considerando contexto, custo, adequação pedagógica, objetivos educacionais e perfis dos alunos”. Neste sentido, o autor parece se coadunar à visão de Coutinho (2011, p.1) que afirma que é cada vez mais impróprio delimitar uma diferença entre o aprender virtual e o aprender presencial. Assim, busca-se um equilíbrio entre presencial e a distância, propondo uma metodologia que trabalhe com o pedagógico, mas que respeite o tempo dos alunos; que trabalhe com tecnologias, mas que permita momentos presenciais para orientá-los, uma vez que, para os alunos, poderá ser o primeiro contato com a aprendizagem a distância. Sob tal ótica construtivista, complementarmente, Grahan (2006) identifica 6 razões para a utilização do blended learning, especialmente no ensino superior: riqueza pedagógica, acesso ao conhecimento, interação, personalização, custos, facilidade de revisão.
Martins (2004) cita como vantagens para o aluno, a flexibilidade no acesso a aprendizagem, economia de tempo, aprendizagem mais personalizada, controle e evolução da aprendizagem ao ritmo do aluno, recursos de informação globais e aumento da equidade social no acesso a educação e a fontes de conhecimento. O autor apresenta como vantagens para o professor, disponibilização de recursos de informação que abranjam todo o ciberespaço, otimização da aprendizagem de um número elevado e diversificado de alunos, facilidade de atualização da informação, reutilização de conteúdos e beneficiação da colaboração com organizações internacionais. Já para as Instituições de Ensino, as vantagens apresentadas referem-se ao fornecimento de oportunidades de aprendizagem com qualidade elevada, potencialização do alcance de um número mais elevado e diversificado de alunos, flexibilidade na adição de novos alunos sem incorrer em custos adicionais. O autor sugere que as desvantagens para o aluno podem ser não ter capacidade para determinados conteúdos e a obrigação de manter a motivação forte e ritmo de estudo. Para os professores tem-se como desvantagens, a necessidade de maior tempo para elaboração dos conteúdos e a busca de especialização para esta realidade. Já as Instituições de Ensino precisam arcar com custos de desenvolvimento e formação mais elevados.
Com relação à figura do professor/tutor presencial, é visto como um agente de fundamental importância para o aprendizado dos alunos, pois veem nele o orientador, um ser participante ativo do grupo, que estimula a interação e busca, com espírito de equipe, oportunizar mais conhecimento aos alunos. Professores e alunos, até hoje atrelados ao esquema proposto pelo ensino presencial, acabam por fortalecer cada vez mais a cultura da aprendizagem baseada nesse tipo de educação, e esse é um dos principais motivos que leva a tantos questionamentos e inseguranças com relação à eficácia de outras modalidades de ensino. Porém, o fato de termos desenvolvido essa “cultura” do ensino presencial pode vir a contribuir para o êxito do ensino semi-presencial, uma vez que capacita o aluno a ter auto-disciplina e incita-o a buscar o conhecimento por si próprio, (EBERT, 2003).
Fica evidenciado assim que o professor também é afetado por estas mudanças, deixando de ser o centro do processo - detentor de todo o conhecimento – para transformar-se em um mediador das atividades de aprendizagem. Nessa nova realidade, o ensino torna-se mais individualizado, adaptando-se aos diferentes perfis psicológicos, formas de aprender e comportamentos dos diferentes alunos. O estudo adquire maior flexibilidade, podendo ser realizado de acordo com sua disponibilidade de tempo e no local mais adequado. O professor também precisa adaptar-se à nova tecnologia e ao seu novo papel no espaço. Por outro lado, a opção pela modalidade semipresencial atende às dificuldades de difusão e absorção de novas tecnologias, além de permitir um custo mais acessível do que nos programas de ensino totalmente à distância. Esse formato de transição não entra em choque com o modelo tradicional, apenas incorpora elementos novos ao modelo com que professores e alunos estão acostumados, facilitando a introdução das novas tecnologias. O diferencial encontra-se “em um novo estilo de pedagogia, que favorece ao mesmo tempo as aprendizagens personalizadas e a aprendizagem coletiva [...]. Nesse contexto, o professor é incentivado a tornar-se um animador da inteligência coletiva de seus grupos de alunos em vez de um fornecedor direto de conhecimentos” (LÉVY, 1999, p. 158).
Entre as possibilidades da EaD, enfatiza-se a capacidade de atender um grande número de pessoas, alcance de zonas distantes dos grandes centros educacionais, atendimento de alunos com reduzida disponibilidade de horários e uma alternativa para portadores de necessidades especiais (MOORE, 2008, p. 21).
Segundo Niskier (2000, p. 157), “os meios tradicionais não conseguiram nem conseguem suprir a nossa carência crônica de educação. (...) deve-se reconhecer que o país, de dimensões quase continentais, exige outras soluções, sobretudo por uma questão de justiça social.” Para Moraes (2010, p. 22) “[...] a educação a distância parece constituir uma tentativa de resposta a determinados desafios e necessidades novas. Um deles é a massificação do ensino superior [...]”. Por isso, para que haja a democratização do ensino superior é preciso que a educação a distância seja compreendida como uma política educacional fruto das transformações operadas nas últimas décadas, que possuem suas complexidades e desafios a serem discutidos e compreendidos conforme as demandas do desenvolvimento econômico e social.
Essa modalidade de ensino se constitui como possibilidade concreta de expansão e de garantia de que todos aqueles que não estão sendo atendidos de modo satisfatório no ensino presencial, seja por limites de vagas, seja por disponibilidade de horários, seja por distância geográfica das instituições públicas de ensino superior, dentre outras, tenham a possibilidade de cursar o ensino superior. Conforme Preti (1996, p. 16) “A crescente demanda por educação, devido não somente à expansão populacional como, sobretudo às lutas das classes trabalhadoras por acesso à educação, ao saber socialmente produzido, concomitantemente com a evolução dos conhecimentos científicos e tecnológicos está exigindo mudanças em nível da função e da estrutura da escola e da universidade”. Nesse sentido, não só empecilhos com caráter elitista do Ensino Superior brasileiro começam a cair por terra, mas também problemas como os geográficos, questões individuais e físicas, como por exemplo, adultos que já estão inseridos no mercado de trabalho, mas que não tiveram oportunidade em períodos anteriores, entre outros fatores.
Nunes (2009) esclarece que a clientela da EAD e do ensino semipresencial é diferenciada, não convencional, na qual fazem parte pessoas que trabalham, pessoas que, por uma série de motivos, não têm possibilidade de sair regularmente de suas casas como no ensino presencial, pessoas com limitações físicas e ainda pessoas que vivem em áreas geograficamente mais afastadas dos grandes centros em que se encontram a maioria das instituições de Ensino Superior.
O Censo da Educação Superior, divulgado ano passado pelo Instituto Nacional de Estudos e Pesquisas Educacionais Anísio Teixeira (Inep), dimensionou a expansão da Educação à Distância (EAD) no país. Em dez anos, o número de estudantes passou de 49 mil para 1,1 milhão, colocando a modalidade como responsável por mais de 15% de todas as matrículas em ensino superior. Em 2003, apenas 1,2% dos diplomas eram entregues a quem aprendia por computador. A procura têm crescido tanto em cidades do interior, onde nem sempre há variedade de cursos presenciais, quanto nas capitais, em razão da falta de tempo da população e à dificuldade de deslocamento — avalia Waldomiro Loyolla, presidente do Conselho Científico da Associação Brasileira de Educação a Distância (Abed).
O pedagogo e escritor Hamilton Werneck (2014) se diz otimista com o futuro da modalidade. “O próprio Ministério da Educação se mostra interessado na expansão do Ead com as novas medidas, não está mais partindo apenas das próprias instituições. Existe a meta de se chegar a 2020 com 33% da população matriculada no nível superior, e o Ead desempenhará um grande papel na realização dessa meta, ajudando tanto na questão das distâncias, quanto na questão financeira dos alunos.” O pedagogo e escritor aponta como principal diferencial da modalidade o fato de geralmente o aluno trabalhar ao mesmo tempo em que estuda, adquirindo também a prática, além da teoria.
Blended Learning, uma modalidade de ensino superior transformadora e inclusiva.

Blended Learning – Uma modalidade de ensino superior transformadora e inclusiva

As mudanças ocorridas no mundo do trabalho e nas relações sociais nas últimas décadas puseram em curso novas demandas de educação, estabelecendo os contornos de uma nova pedagogia. O final do século passado e início deste século foram marcados por grandes transformações, tanto no meio social como nos meios de comunicação, colocando as metodologias de ensino em cheque. Neste contexto a EaD (metodologia de Ensino a Distancia) surge como um modelo capaz de superar os desafios do sistema educacional nacional.
Neste artigo quando se aborda o tema EaD, estão inclusos não somente o ensino totalmente a distância (100% online) mas também o ensino semipresencial (geralmente há aulas presenciais semanais). Além disso, esta modalidade está tão difundida que é usada tanto para cursos livres ou capacitação, treinamentos empresariais, cursos de nível técnico, quanto para cursos superiores de graduação, pós-graduação ou extensão universitária, entre outros.
No Brasil, com o advento da Lei de Diretrizes e Bases da Educação Nacional, além da política de otimização do acesso à educação superior, a EaD surge como eixo de discussão dos paradigmas educacionais para o século XXI, sendo regulamentada no país pelo decreto-lei nº. 5.622 de 19 de dezembro de 2005. O modelo EAD tem sua herança na Espanha e assim herdado pelo Brasil atualmente, sendo percebido uma significativa necessidade de aperfeiçoamento para ajustar-se as nossas particularidades, tendo como principal fator motivador a grande demanda de alunos que atualmente não são atendidos pelas entidades do ensino tradicional, por motivos econômicos e sociais assim como as distancias continentais (MENDES, 2010).
Conforme Mendes (2010), nos últimos anos, o Brasil teve um crescimento de mais de 300% na EAD. O crescimento do interesse das instituições de ensino em ofertar o Ensino Superior a distancia vem aumentando vertiginosamente. Sendo assim, acaba possibilitando a inclusão de regiões desfavorecidas, favorecendo estímulos para mudanças sociais e consequentemente ao crescimento global e local.
Em 2003, a EAD respondia por apenas 1,27% do total das matrículas de graduação no Brasil, o que totalizava quase 50 mil alunos. Já em 2012, essa taxa chegou a 15,2% e os cursos a distância já ultrapassavam a marca de 1,1 milhão de estudantes. Apesar de não contarem com incentivo do Fundo de Financiamento Estudantil (Fies), os cursos superiores a distância ofertados por instituições privadas são os que mais têm participação nesse fenômeno de crescimento.
De acordo com João Vianney (2014), membro do conselho da Associação Brasileira de Educação a Distância (Abed), tal crescimento só tem sido possível porque as instituições que atuam com cursos superiores a distância oferecem muita qualidade, porém, com mensalidades que chegam a ser até 50% mais baratas que as de graduações presenciais. Outra questão importante é que os polos de ensino chegaram rapidamente a pequenos e médios municípios, inclusive em regiões onde há poucas – ou nenhuma – instituições de nível superior.
De acordo com Voigt (2007) antes a EAD era vista com descrédito e sempre associada à opção de segunda categoria para os indivíduos excluídos do sistema tradicional de educação, atualmente a EAD aliada a tecnologia já é abordada como uma solução para uma nova sociedade.
Para Vianney (2014), neste cenário de crescimento, o resultado mais positivo é o processo de inclusão que a EAD garante ao ensino superior, permitindo levar cursos de graduação a um público que, até então, estava bem longe dessa possibilidade de formação. Além disso, nos últimos anos houve uma queda na média de idade dos alunos da EAD. "Isso mostra que a quantidade de adultos que não tinha conseguido chegar à universidade está diminuindo, cada vez mais", conclui.
Reforçando que esta modalidade de ensino é uma constante tendência, de acordo com a ABED (Associação Brasileira de Educação a Distância) o crescimento do número de novos alunos universitários de 2012 a 2013 foi de 3% para o presencial e 12% para a EAD.
Werneck (2014) se diz otimista com o futuro da modalidade. “O próprio Ministério da Educação se mostra interessado na expansão do Ead com as novas medidas, não está mais partindo apenas das próprias instituições. Existe a meta de se chegar a 2020 com 33% da população matriculada no nível superior, e o Ead desempenhará um grande papel na realização dessa meta, ajudando tanto na questão das distâncias, quanto na questão financeira dos alunos.” O mesmo aponta ainda como principal diferencial da modalidade EaD o fato de na grande maioria dos casos o aluno trabalhar ao mesmo tempo em que estuda, adquirindo também a prática, além da teoria.
É inegável a crescente dominância da EaD e acredita-se que a tendência é a extinção do preconceito contra tal modalidade. Partindo do princípio de que “pré-conceito” é resultado de falta de informação sobre determinado assunto, quanto mais se dissemina o ensino a distância mais reiterada estará a sociedade sobre sua funcionalidade.
Além disso, com o passar do tempo a “novidade” que é este tipo de ensino passa a não ser mais tão novidade assim o que também colabora para a eliminação do preconceito. Em 2002 o autor Vasconcelos afirmava que “o preconceito é uma realidade frente a qualquer novidade. O que é preciso ser feito é realmente trabalhar a EaD de forma certa, pois só resultados conseguirão por um fim a estes preconceitos.” 
O que se vê nos dias atuais é que os próprios ex-alunos da modalidade já inseridos no mercado são os maiores propagadores deste tipo de ensino. Neste sentido, para o diretor da Associação Brasileira de Educação a Distância (ABED), Luciano Sathler (2014) “Na medida em que o número de pessoas formadas aumentar e os novos profissionais demonstrarem competência no mercado de trabalho, mais força a modalidade ganhará - atualmente, há mais de 1 milhão de alunos matriculados na graduação de Ead no País.”
Além disso, os dados do ENADE (Exame Nacional de Desempenho de Estudantes) disponibilizados anualmente pelo MEC demonstram que os resultados das provas realizadas por alunos de cursos na modalidade a distância estão no mesmo nível ou, em alguns quesitos, até superiores aos alcançados por estudantes de cursos presenciais.
A autora deste artigo é fruto do ensino presencial e que valoriza muito este tipo de modalidade, afinal, se fosse o contrário estaria dando um “tiro no pé”. Mas, atualmente está inserida na modalidade de ensino a distância e reconhece a qualidade do ensino e a importância desta metodologia para a sociedade. A mesma acredita que a EaD nunca eliminará o ensino presencial, mas não tem dúvidas de que influenciará em novas formas de ensino na mesma; o que já vem ocorrendo. Porém, arrisca afirmar que além de ser a modalidade de ensino do presente é sem dúvida a modalidade de ensino do futuro...
Desde sempre uma das virtudes mais sábias para a “sobrevivência” em cenários em constantes mudanças é a FLEXIBILIDADE para se adaptar as tendências. Por isso, tanto as empresas captadoras de profissionais quanto as instituições de ensino formadora de profissionais precisam estar dispostas a novas realidades. Além disso, não há espaço para preconceito no mundo dos negócios (e convenhamos, em mundo nenhum) e o maior e talvez o único “antídoto” para evita-lo é a Informação.
Ensino a distância definitivamente não é uma promessa, e sim uma realidade.

Por que você não deveria ter preconceito contra o ensino a distancia

Concorrência predatória e como sobreviver ao caos

Quando o olhar está atento e o corpo está presente, o encontro com o grupo deixa de ser apenas técnica e se torna vínculo



Há momentos em uma discussão de grupo em que o ar pesa um pouco. Ninguém fala, mas todos estão dizendo alguma coisa. O moderador sente isso antes mesmo de entender por quê. Um desvio de olhar, uma respiração contida, uma troca rápida de expressões entre participantes são sinais sutis que anunciam que algo importante foi tocado. É o tipo de dado que não aparece no relatório, mas muda tudo no resultado.



Em pesquisa qualitativa, estamos acostumados a buscar o que é dito. As palavras, as narrativas, os argumentos. O discurso é o território visível, fácil de transcrever e de citar. Só que o silêncio também fala e, muitas vezes, fala mais do que o discurso ensaiado.



Ele surge quando a fala não dá conta, quando o grupo ainda está elaborando, quando o que foi dito toca em algo sensível demais para ser verbalizado.



O silêncio pode ser pausa de reflexão, barreira emocional ou até forma de resistência.



Às vezes é coletivo, quase ritual, como se o grupo inteiro precisasse respirar junto antes de seguir. Outras vezes é individual, um participante que se recolhe porque sabe que dizer o que pensa criaria desconforto. Em todos os casos, o silêncio é uma resposta. Só que é uma resposta que pede outro tipo de escuta, aquela que percebe ritmo, temperatura e tensão no ambiente, não apenas o conteúdo das palavras.



Quem pesquisa qualitativamente precisa aceitar que há dados que não cabem em gravações. São sensações captadas no instante: o momento em que o grupo para, hesita, e ali, no meio da pausa, revela o que realmente importa.



<h2 class="wp-block-heading">O silêncio que protege</h2>



Há silêncios de defesa. Quando o tema toca algo íntimo, um valor pessoal ou uma experiência incômoda, a pessoa recua. O corpo se fecha, os ombros sobem, o olhar foge para o chão ou para algum ponto neutro da sala. Às vezes ela ajeita o cabelo, brinca com a caneta ou finge anotar algo, como se esses gestos pudessem esconder o desconforto. É o corpo tentando dizer que já foi longe o bastante.



Em um grupo, isso costuma acontecer logo depois de uma pergunta muito direta ou quando alguém assume o papel de quem sabe o que é certo e errado. Nesse momento, o silêncio se torna abrigo. Ele diz “não quero me expor aqui” ou “não confio o bastante para abrir esse assunto”.



Esse tipo de silêncio é revelador. Ele mostra onde estão as fronteiras da confiança, onde termina a leveza da conversa e começa o território do cuidado. O silêncio de defesa revela tensões, hierarquias e temas que ainda não podem ser ditos em voz alta. Para o moderador, perceber isso é um ato de respeito. É entender que o dado não está apenas no que é falado, mas também no que as pessoas precisam esconder para se sentirem seguras.



Forçar a fala nessa hora é o mesmo que apagar o que o silêncio estava tentando mostrar. Quando o moderador sustenta o espaço sem pressa, o grupo entende que aquele recuo é permitido. E muitas vezes, depois desse respiro, alguém volta a falar de outro jeito, com mais calma, achando palavras que antes não vinham. É nesse ponto que o silêncio cumpre seu papel: proteger o que ainda está sendo elaborado, até que possa ser compartilhado.





<h2 class="wp-block-heading">O silêncio que concorda</h2>



Em grupos que compartilham valores ou experiências parecidas, o silêncio muitas vezes é sinal de acordo. Um participante fala com firmeza e os outros apenas balançam a cabeça, trocam olhares, relaxam a postura. Ninguém sente necessidade de repetir o que já foi dito, porque todos entenderam e, de algum modo, se reconhecem naquela fala. O silêncio vira uma forma de pertencimento. É como se o grupo dissesse junto, sem palavras, “é isso mesmo”.



Esse tipo de silêncio é confortável. O clima fica leve, a respiração se iguala, há um sentimento de que o grupo encontrou uma ideia comum. Para o moderador, é um momento de atenção. Romper o silêncio rápido demais, tentando manter o ritmo da conversa, pode apagar um dado valioso. Às vezes, o que importa não é a fala seguinte, mas a energia que permanece no ar depois de uma fala que tocou o grupo.



Esperar um pouco permite que o eco do que foi dito se instale. Nesse tempo de pausa, surgem expressões sutis, pequenos gestos de concordância, sorrisos discretos. É ali que o consenso se revela de verdade, não como resultado de uma pergunta, mas como sintonia entre as pessoas. O silêncio que concorda é um sinal de comunhão momentânea, quando o grupo respira junto e o pesquisador percebe que está diante de algo que faz sentido coletivo, uma convergência significativa.



<h2 class="wp-block-heading">O silêncio que questiona</h2>



Nem todo silêncio é sinal de acordo. Existem pausas que carregam dúvida, discordância ou resistência. Quando alguém lança uma ideia e o grupo fica quieto por tempo demais, o ambiente muda de tom. O ar parece mais denso, as pessoas mexem o corpo, cruzam os braços, desviam o olhar. É um silêncio que fala alto, mesmo sem som.



Esse tipo de silêncio é um protesto educado. Ele aparece quando alguém discorda, mas não quer confrontar, ou quando a ideia dita parece fora da realidade do grupo. É uma forma de dizer “não sei se é bem assim” sem precisar abrir conflito. Às vezes, esse silêncio é mais verdadeiro do que qualquer resposta direta.



O moderador sensível percebe esse movimento quase imperceptível. Ele nota o desconforto, o riso curto, o desvio de olhar. Entende que há ali uma tensão que merece cuidado. Forçar o grupo a responder naquele momento pode fechar ainda mais as portas. O caminho é outro: voltar ao assunto mais tarde, com uma pergunta mais leve, ou contar uma história que convide à reflexão. O silêncio que questiona não pede explicação imediata, pede escuta e tempo. É o intervalo onde o grupo ainda está decidindo se acredita no que acabou de ouvir.



<h2 class="wp-block-heading">O corpo como canal de fala</h2>



Cada gesto é uma frase curta. As pausas, os olhares desviados, a respiração contida, as mãos que se fecham sobre o colo. Tudo isso é discurso, mesmo sem som. Quem observa com atenção percebe que o corpo antecipa o que a boca ainda não decidiu dizer. A análise qualitativa, por isso, não pode se limitar à transcrição literal das falas. É preciso registrar o que acontece entre uma palavra e outra, anotar o tom, o tempo de resposta, a mudança na postura.



Em um grupo, a conversa é quase uma dança. Há quem avance, quem recue, quem ceda espaço. O modo como as pessoas se olham, como se interrompem ou desistem de terminar uma frase, revela papéis e dinâmicas de poder. Até as risadas importam.



Quando são rápidas demais, meio nervosas, costumam esconder desconforto ou cumplicidade. É o corpo tentando aliviar a tensão sem precisar nomeá-la.



Há grupos em que o dado mais revelador não está na resposta verbal, mas no que acontece logo depois. Um riso curto, um suspiro coletivo, um movimento leve de afastamento. Esses gestos contam histórias sobre o que se pode dizer e o que ainda precisa ser protegido. Ler o corpo é compreender a camada subterrânea da conversa, onde os significados se formam antes de ganharem o som das palavras.



<h2 class="wp-block-heading">O papel do moderador</h2>



Lidar com o silêncio pede calma. O moderador não precisa ocupar cada espaço com palavras. Muitas vezes, é o silêncio que faz a pergunta amadurecer dentro do participante. Uma pausa bem sustentada pode valer mais do que qualquer intervenção. Um olhar atento, um gesto leve de encorajamento, um simples “hum” podem mostrar ao grupo que está tudo bem continuar no próprio ritmo.



A pressa quebra o sentido. Quando o moderador se preocupa demais em manter o grupo “andando”, corre o risco de transformar a conversa em uma sequência de perguntas e respostas, como se fosse uma entrevista coletiva. Nesse modo, o grupo fala para agradar, não para revelar. O tempo interno da reflexão se perde.



A escuta verdadeira pede presença, não velocidade. É no intervalo entre uma fala e outra que o grupo começa a se reorganizar, a juntar ideias, a deixar o inconsciente aparecer. É nesse instante mais quieto que surgem frases inesperadas, lembranças espontâneas, confissões pequenas que dizem mais do que longos discursos. O papel do moderador é sustentar esse espaço sem se apressar a completá-lo, permitindo que o silêncio também participe da conversa.



<h2 class="wp-block-heading">Ler o que não foi dito</h2>



Analisar o silêncio é tarefa sutil. Ele nunca é neutro e exige cuidado para não projetar no grupo aquilo que pertence a quem observa. Interpretar o silêncio é sempre caminhar entre o que se percebe e o que realmente está ali. Por isso, mais do que adivinhar sentidos, é preciso observar padrões: quem se cala, quando, diante de que assunto, e como o ambiente se comporta nesse instante. O clima emocional do grupo é o mapa que ajuda a entender o que o silêncio está tentando proteger ou revelar.



O silêncio de uma pessoa sozinha é diferente do silêncio que envolve todos. O primeiro pode indicar timidez, cansaço, reflexão ou resistência. Já o segundo é um fenômeno social, algo que o grupo cria junto, mesmo sem combinar. É como se todos compartilhassem a mesma pausa. Ambos os silêncios são cheios de informação. Falam sobre valores, crenças, medos e pertencimentos.



O olhar sensível consegue notar quando o silêncio pesa e quando ele acolhe, quando bloqueia e quando conecta. Essa distinção é o que separa a análise superficial da escuta e análise profunda. O que não é dito pode ser o fio que amarra o que o grupo realmente pensa ou sente, mas ainda não encontrou maneira de dizer em voz alta.



<h2 class="wp-block-heading">Conclusão</h2>



O pesquisador qualitativo não lida apenas com perguntas e respostas. Lida com pessoas. E estar diante de pessoas exige presença, uma atenção que vai além das palavras. O silêncio, que à primeira vista parece vazio, é na verdade um território denso, cheio de significados que se revelam aos poucos.



Escutar o silêncio é um exercício de humildade. É aceitar que a realidade humana não cabe inteira em frases. Há verdades que só se mostram quando o pesquisador aprende a esperar, a respirar junto, a perceber o que se move por baixo da fala. Essa escuta silenciosa é o que transforma a pesquisa em experiência viva. É o que, de fato, diferencia um leitor de roteiro de um verdadeiro moderador de grupo focal.



Quando o olhar está atento e o corpo está presente, o encontro com o grupo deixa de ser apenas técnica e se torna vínculo. É nesse ponto que a pesquisa qualitativa alcança seu sentido mais profundo: compreender amarrando o que é dito, o que é sentido e o que, por alguma razão, ainda não virou palavra.

O silêncio como dado: o que as pessoas não dizem em grupos focais

Como Guilherme da Codifica Edu revela por que CEOs que dominam IA estão deixando os demais para trás - e como você pode estar no grupo certo



Guilherme, fundador da Codifica Edu, está na linha de frente de uma revolução silenciosa que está redefinindo como líderes C-level tomam decisões estratégicas. Com experiência em educação tecnológica e desenvolvimento de negócios digitais, ele tem uma perspectiva única sobre como a inteligência artificial está criando uma nova hierarquia empresarial. Sua autoridade vem da responsabilidade de guiar o desenvolvimento educacional em um mercado que explodiu durante o boom tecnológico, observando tanto a resistência executiva à IA quanto o paradoxo de uma sociedade mais informada, mas ainda vulnerável a golpes digitais. Guilherme não apenas ensina tecnologia; ele molda líderes para navegar um futuro onde IA será parceira de boardrooms, provando que timing e reflexão estratégica são os grandes diferenciais competitivos.



<h2 class="wp-block-heading">1. Timing de mercado: como identificar oceanos azuis antes que virem vermelhos</h2>



Pergunta: Como você sabe se está entrando em um mercado na hora certa ou se já perdeu o timing?



Insight de Guilherme:



“Conversar o tempo todo com pessoas, conhecer modelos de negócio. O networking é fundamental para saber. Fazer imersões para de fato entrar no assunto e conhecer, cursos de curta duração/viagens para eventos e conferências. Refletir mesmo e não ficar trabalhando. Faz mais sentido que ficar o ano inteiro participando de um curso semanal que acabamos indo desfocado.”



O que Guilherme está destacando aqui é um princípio que poucos executivos aplicam sistematicamente: a análise de saturação antes do investimento. Quando ele fala sobre “mercado vermelho”, está se referindo ao conceito de oceanos vermelhos - mercados saturados onde a competição é feroz. Para C-levels, isso significa que timing não é sorte, é análise. O programa educacional que ele menciona para escolas “é um mercado muito quente” porque combina necessidade social (educação financeira) com demanda reprimida (jovens sendo “enganados da Bet e contos de influenciadores”). Essa intersecção entre problema social e oportunidade comercial é onde nascem os negócios mais sustentáveis. A metodologia prática que Guilherme sugere é clara: “Conversar o tempo todo com pessoas, se interessar negócios, conhecer modelos de negócio. O networking é fundamental para saber. Fazer imersões para de fato entrar no assunto e conhecer. Refletir mesmo e não ficar trabalhando. Faz mais sentido que ficar o ano inteiro e ir só na quinta.”





<h2 class="wp-block-heading">2. IA: o paradoxo executivo – por que quem mais precisa é quem menos aprende</h2>



Pergunta: Qual o gap da IA hoje nos C-levels e por que executivos experientes estão ficando para trás na adoção?



Insight de Guilherme:



“As pessoas não entenderam a base da IA para extrair bem. O que eu preciso aprender primeiro para isso ser produtivo? Existe a pessoa coagida que entende IA, acaba dizendo que sabe e até fica sem jeito de ir buscar. O C-level precisa entender da IA, mas que ele não vai usar tanto. Exemplo: criamos um agente para verificar algumas notas e afins.”



Aqui está o gap real: não é falta de recursos ou acesso à tecnologia, é o constrangimento de admitir ignorância em uma posição de liderança. Guilherme identifica que o problema não é técnico, é psicológico. C-levels sentem pressão para demonstrar conhecimento, o que os impede de fazer as perguntas básicas necessárias. A questão fundamental que ele levanta é: “O que eu preciso aprender primeiro para isso ser produtivo?” A solução prática que ele sugere - criar agentes para tarefas específicas como verificação de notas fiscais - mostra que a aplicação executiva da IA não precisa ser complexa, precisa ser estratégica. O valor está em entender onde aplicar, não em saber programar. Essa abordagem desmistifica a IA para executivos, transformando-a de “tecnologia intimidante” em “ferramenta de otimização”.



<h2 class="wp-block-heading">3. O futuro da IA: quando algoritmos viram conselheiros de boardroom</h2>



Pergunta: Qual a tendência da IA e como ela vai mudar a dinâmica de tomada de decisão nos conselhos administrativos?



Insight de Guilherme:



“A IA vai ser o principal parceiro do board da empresa. Que vai direcionar as conversas, análises e etc. O conselho geral vai ter mais IA.”



Esta é talvez a previsão mais disruptiva: IA não como ferramenta, mas como participante ativo nas decisões estratégicas. Guilherme está antecipando um futuro onde algoritmos não apenas fornecem dados, mas estruturam discussões e sugerem direcionamentos. Para conselhos que hoje dependem de intuição e experiência, isso representa uma mudança fundamental na governança corporativa. A IA se tornará o “conselheiro sempre presente” que nunca esquece um dado, nunca tem um dia ruim e sempre questiona premissas com base em padrões que humanos não conseguem processar. Isso não substitui a sabedoria humana, mas a amplifica com capacidade analítica impossível de replicar manualmente. O resultado será decisões mais informadas, rápidas e baseadas em dados que hoje passam despercebidos.



<h2 class="wp-block-heading">A revolução silenciosa que está mudando o jogo (mesmo sem hype)</h2>



A visão de Guilherme ressoa com o que as empresas de maior sucesso do mundo, como Google, Microsoft e Amazon, entenderam há muito tempo: inovação não é sobre seguir o hype, mas sobre construir capacidades de forma estratégica e disciplinada. A Codifica Edu, assim como essas gigantes, demonstra que a genialidade não está em gastar milhões em “IA” por “estar na moda”, mas em identificar onde a tecnologia realmente entrega valor tangível.



No contexto da inovação, a estratégia de timing que Guilherme propõe - entrar em mercados “quentes” mas não “vermelhos” - é um exemplo clássico de como construir vantagem competitiva sustentável. Essa abordagem evita o desperdício de recursos em mercados saturados, ao mesmo tempo em que capitaliza tendências emergentes.



E sobre a IA, a verdade dita por Guilherme é um banho de água fria necessário. Enquanto muitos C-levels são pressionados a “fazer algo com IA”, ele mostra que o caminho é mais sobre inteligência de aplicação do que sobre complexidade tecnológica. O foco em soluções práticas e específicas é um atalho eficaz para o retorno. A “fumaça” dos grandes projetos ainda busca seu lugar ao sol, e o retorno mais claro, por enquanto, está na capacitação das pessoas para que elas usem a IA como uma extensão de suas capacidades estratégicas.



Empresas que querem replicar o sucesso da abordagem de Guilherme precisam entender que a maturidade estratégica é sobre onde aplicar a energia e o dinheiro, e não apenas “ter IA”.



<h2 class="wp-block-heading">A pergunta que vai tirar seu sono</h2>



Você está construindo competência em IA para liderar a transformação ou esperando que alguém traduza o futuro para você?

O lançamento do WhatsApp Web e sua influência no mundo dos negócios

Tatiani Fernandes Teixeira

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Tatiani Fernandes Teixeira

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